电子政务的理念及其全球发展概况
电子政务的现状和发展趋势
电子政务的现状和发展趋势随着信息化技术的飞速发展，电子政务已成为各国政府普遍关注的重要领域之一。
电子政务指的是政府运用信息技术手段与公民、企业和组织之间进行互动、服务和管理。
它的发展，旨在提高公共服务的效率和透明度，优化政府管理，改善民生福利，以及促进政府与社会的互动。
电子政务的现状目前，全球各国都在积极推进电子政务建设。
美国、德国、英国等发达国家在这一领域取得了很大进展。
在美国，联邦政府推动的数字政府战略旨在打造开放、透明和创新的政府，让政府更加贴近公民。
同时，各级政府纷纷建设了包括政府门户网站、数字化服务大厅、政务APP等在内的电子政务平台，改善民生服务质量，提升政府服务效率和管理水平。
类似于美国，荷兰也在电子政务方面取得了显著成效。
早在1990年代，荷兰政府就开始鼓励各部门之间推动数据共享，通过合并和整合各自的数据，推行新的服务和工作流程。
近年来，荷兰政府大规模推行“数字申请”服务。
居民在计算机、平板电脑或手机上即可申请护照、驾驶执照等公共服务，不必亲自前往办公室。
电子政务在我国也有了众多应用，成为政府服务的重要方式。
政务服务平台、人社服务大厅、医保查询系统等诸多电子政务平台相继推出，通过在线申报、支付、查询等方式加速了政务服务的进程，改善了行政机构公共服务效率。
同时，在招投标、税收、人力资源等领域全面实施电子化，互联网已成为推动“互联网+”行动计划的重要载体。
电子政务发展趋势随着互联网、移动互联网技术的快速发展，电子政务迎来了新的机遇。
电子政务将会在以下几个方面进行改进：一、数据整合和共享的解决方案。
政府机构间数据互通是建设数字政府的关键因素之一。
政府机构的信息化系统要统一标准和规范，使数据系统化、集成化，可以实现联合查询和联合服务。
二、健全多渠道的服务模式。
基于多种应用和交互模式，包括电子表格、短信、邮件、即时通讯和社交媒体等渠道，实现政府与公民、企业和社会机构之间的交互。
三、信息的安全与保障措施。
电子政务的发展现状及未来趋势研究
电子政务的发展现状及未来趋势研究电子政务（E-Government）是指利用互联网和信息通信技术改进和提升政府机构的运作和公共服务的交付过程。
随着信息技术的高速发展，电子政务已经成为国家发展和现代化的重要组成部分。
本文将综述电子政务的发展现状，并展望未来的趋势。
电子政务在过去几十年间取得了显著的进展。
根据联合国分发的电子政务全球调查报告，全球范围内有越来越多的国家和地区认识到电子政务的重要性，并将其纳入国家发展战略。
据统计，截至2024年，全球有77%的国家提供了在线公共服务，59%的国家开展了电子政务项目。
在发达国家，电子政务已经成为政府机构和公共服务的常态。
政府将信息和服务移至在线平台，提供便利的公共服务，如在线纳税、在线办理证件、在线医疗预约等。
同时，政府也借助互联网和社交媒体平台与公众进行互动和沟通。
这种形式的电子政务已经深入到政府机构的各个领域，包括教育、卫生、交通等。
未来，电子政务将继续得到推动和发展。
以下是今后电子政务的趋势：1.数据驱动决策：电子政务将更加重视数据的收集、管理和分析。
数据分析将为政府机构提供更准确的决策依据，帮助政府解决复杂的社会问题。
2.跨部门协同：电子政务将推动政府各部门协同工作，实现信息共享和数据交换。
这将促进政府机构的高效运作，提供一体化的公共服务。
3.移动智能化：随着智能手机和移动应用的普及，移动电子政务将成为未来的重要趋势。
政府机构将开发移动应用程序，让公民可以随时随地访问政府服务。
4.社交媒体和公民参与：政府机构将通过社交媒体平台与公民进行更紧密的互动和沟通。
这将促进公众对政务的参与，增加政府的透明度和责任性。
5.数据安全和隐私保护：随着电子政务的发展，保护个人数据安全和隐私将成为重要问题。
政府机构将加强信息安全管理措施，确保个人数据的安全和合规性。
总之，电子政务的发展现状表明，越来越多的国家认识到其重要性，并将其视为现代化的基础设施之一、未来，电子政务将继续发展，并在数据驱动决策、跨部门协同、移动智能化、社交媒体和公民参与、数据安全和隐私保护等方面取得进展。
电子政务发展的现状和趋势
电子政务发展的现状和趋势第一章电子政务的概念和背景随着信息技术的快速发展和全球化的推进，各国政府使用网络与公众交流及处理政务事项的意识和实践越来越普及。
电子政务即政府利用网络和信息技术实现政务活动的方式。
电子政务的出现，既是移动互联网时代的产物，又是政府转型升级的表现。
电子政务的发展呈指数级递增，成为各类政务信息系统的标准化趋势，成为政府治理工作的必然选择。
第二章电子政务的现状1. 电子政务的成就电子政务为政府带来了更高效、更便捷、更透明的行政管理方式。
电子政务的发展对政府现代化的推进起到了积极的推动作用，使政府的决策更加科学化、精准化和快速化。
同时，电子政务的推广进一步推进了政务公开，缩小了政府与公众之间的信息鸿沟，提升了政府的形象和信誉度。
2. 电子政务的问题尽管电子政务的发展取得了不小的成绩，但也存在一些问题。
其中一些问题包括：对信息安全的威胁，信息不对称，政府信息资源的壁垒，政府管理信息化水平的不均等。
电子政务建设亟需科学规划、协调发展、规范管理、完善保障，形成全生命周期、全过程的标准化解决方案，实现信息化最高效、最优化。
第三章电子政务的趋势1. 大数据与人工智能大数据与人工智能的技术不断发展，对于政府的管理和服务提供方面有很多新的机遇。
利用大数据与人工智能的技术可以更好地实现政府数据的分析，优化政府工作的流程，提升政务效率。
2. 云计算技术云计算技术能更好的整合并且提供政务各领域服务，并能将服务更普及和充分提供。
云计算能够提高政府数据的安全性和可靠性，降低网络系统的运维成本，实现科学规划、协调发展、规范管理、完善保障。
3. 区块链技术区块链技术能够更好地满足公共服务、公共管理等领域的服务需求。
在改善政务管理方面，区块链技术能够实现政务数据的共享和互通，降低数据录入和存储成本，完善数据安全开放机制。
总之，电子政务是数字化时代发展的必然趋势。
政府在发展电子政务的过程中应尽可能地满足民众的需求，创造良好的体验和服务条件，保障信息安全和权益。
电子政务公众服务的理念、创新及其发展
电子政务公众服务的理念、创新及其发展河北省邯郸市信息化工作办公室副主任 李冠军在行政体制、经济水平、公众认可、法律环境等多种因素的影响和制约下，各国电子政务的发展模式、发展进程千差万别，极不均衡。
但是，各国对电子政务核心价值的认识日趋一致，这就是电子政务的公共服务。
也就是说，公众关心的不是通过电子政务去减少或增加政府部门的数量，而是政府能否提供更好的服务。
一、电子政务发展的本质与内涵电子政务实质上是把工业化模型的大政府，即集中管理、分层结构在管理领域中运行的传统政府，通过互联网等信息化手段转变为以扁平化和网络化管理模式为特征的新型管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济和信息社会的发展。
但是，归根到底，电子政务是政府实现最终目标的一种手段而已，它仅仅是一种手段，并不是目的。
电子政务包含着大量的政府活动和参与者，分别是：政府对政府(G2G)、政府对企业(G2B)、政府对公民(G2C)和政府对雇员(G2E)等。
其中，G2G模式是电子政务的主干，而G2C模式是电子政务的首要目标。
电子政务更多的是体现政府如何为企业和公民服务，而不仅仅局限于政府内部的信息化。
倡导电子政务公众服务理念的目的是促进公民、企业更加省时省力地获得政府的各种服务。
(一)电子政务的发展阶段。
Gartner研究公司提出的电子政务模式理论，把电子政务发展划分为存在(Presence)、交互(Interaction)、业务处理(Transaction)和转变(Transformation)等四个阶段。
存在阶段，电子政务建设的重点在于建设信息系统的基础架构和解决各机构的联网问题，但能够提供给公众的服务很少。
交互阶段，政府部门开始给公众提供诸如电子邮件、资料查询、部分数据的查询和修改等服务。
业务处理阶段，政府的业务流程得到了再造，很多业务进行了集中，可以提供集中式或者“一站式”的服务，公众的自我服务能力也有较大提高。
当前不少发达国家的电子政务公众服务已经达到了这一阶段。
电子政务发展趋势与总结分析
电子政务发展趋势与总结分析。
一、国内外电子政务的发展状况近年来，电子政务在全球范围内得到了广泛应用和发展，特别是在公共服务、政府监管、信息公开、电子商务等方面取得了显著成果。
世银行将电子政务划分为八个领域，分别为在线服务、电子信息、政府间互操作性、政府采购、电子支付、电子记录管理、社交媒体和移动应用。
据统计，目前全球有96%的国家开展了电子政务项目，其中40%的国家在信息和通信技术领域投入超过2%的GDP。
在我国，电子政务已成为政府工作的重要组成部分，政府网站、政府微信、政务服务热线等各种应用频频推出，为人民群众提供了更为便捷、高效的公共服务。
2019年，国务院办公厅印发《政府网站发展规划（2019—2023年）》，提出了“搭建权威信息发布、舆论引导、服务民生、支撑决策的公共信息服务平台”目标，以推动政府网站建设和提升政府信息化水平。
二、电子政务发展趋势1.互联网+政务服务随着数字科技的不断发展，政府在服务民生、优化管理等方面也进行了不断创新。
互联网+政务服务成为当前电子政务发展的主要趋势，政府运用互联网技术，打造数字政府，充分利用数据、等新技术，提高政务服务的透明度、公正性和便捷性。
2.数字化管理数字化管理是电子政务的重要方向之一，也是提高政府服务效率的必然趋势。
政府加强信息化建设，推进政务数据共享和整合，改进政务服务模式，与社会各界加强协作，建设数字化管理体系，实现政务数据一体化管理与统筹运用。
3.移动政务移动政务是指将政府的服务和信息推送到手机客户端、微信公众号等移动平台上，实现政府服务在线上、线下多维度、多渠道、多时空的覆盖。
目前，移动政务正在成为全球范围内的趋势，各地政府也纷纷推出移动政务项目，让人们在手机上完成政府服务、政务咨询、行政审批等事项，方便快捷。
4.智慧城市智慧城市是一种把传统城市基础设施与信息通信技术相融合，进而提高城市管理与服务效率的城市发展模式。
电子政务在智慧城市建设中发挥着重要作用，与智慧能源、智慧交通、智慧环保等领域协同发展，在城市治理、公共服务、民生保障方面持续优化。
全球化时代下的电子政务
全球化时代下的电子政务引言随着全球化的加速发展，电子政务在现代社会中扮演着重要的角色。
本文将探讨全球化时代下电子政务的意义、挑战和未来发展方向。
电子政务的意义电子政务是指政府利用信息技术和互联网等现代技术手段，提供公共服务、管理公共事务以及促进政府治理效能的一种方式。
在全球化时代，电子政务的意义不言而喻。
首先，电子政务能够提高政府的效率和服务质量，为公民和企业提供更加便捷和高效的服务。
其次，电子政务有助于提升政府的透明度和追求治理的公正性，有效遏制腐败现象。
最后，电子政务有助于促进政府与公民之间的互动和参与，增强民主治理的可持续性。
电子政务的挑战然而，全球化时代下的电子政务也面临着一些挑战。
首先，技术发展迅猛，信息安全问题日益突出，电子政务系统存在被黑客攻击和信息泄露的风险。
其次，数字鸿沟依然存在，不同国家和地区之间在电子政务发展水平上存在差距，造成了数字鸿沟的扩大。
此外，政府在电子政务的建设和运营过程中面临的管理能力和资源方面的挑战也不容忽视。
电子政务的未来发展方向面对挑战，全球化时代下的电子政务应该积极思考未来发展方向。
首先，加强信息安全防护，建立健全的安全体系是必要的。
其次，推动数字化技术的普及和应用，促进数字鸿沟的缩小。
同时，政府应该注重提升管理和运营能力，加强部门间的协同配合，推动电子政务在全球范围内的互联互通。
结论全球化时代下的电子政务具有重要意义，可以促进政府效率、透明度和公民参与。
在面临挑战的同时，我们应该积极思考未来发展方向，加强信息安全防护、缩小数字鸿沟，并不断提升管理和运营能力。
只有这样，电子政务才能更好地适应全球化时代的需求，为社会发展做出更大贡献。
电子政务的理念及其全球发展概况
电子政务的理念及其全球发展概况电子政务的理念及其全球发展概况一个国家的发展，首先体现在其城市发展的进程中。
21世纪，中国城镇化的迅猛推进和中国城市的迅速崛起，使中国城市在国际化的大背景下陷入全方位的竞争。
全球性电子政府的发展，使得中国城市电子政府不仅面临着国内的相互竞争，同样面临着国际性的竞争。
考察中国城市政网的建设，不仅对于提升国内城市间电子政府进程中的相互竞争有很大作用，同时有利于提高中国电子政府建设在世界上的总体水平。
一、政府职能变迁与服务型政府的理念传统的政府形态在以信息化为引领的二十一世纪发生着根本理念上的变化。
这种变化以政府职能的变迁为主要标志。
在全球化的影响下，无论是西方发达国家，还是广大发展中国家，都不可避免地遭遇这一浪潮。
传统的政府职能在这场浪潮中得以扬弃，开始由统治和管制职能为主体逐渐向以管理和服务职能为主体的质的转变。
而建立面向公众的?裥驼??睦砟睿?晌母锪煊蛑?幸?焓澜绲某绷鳌?/P>二、电子政府——政府改革的新思潮电子政府（E-Government）概念的发展，伴随着信息技术进步和政府职能改革的双重轨迹。
信息技术进步是电子政府实现的技术依托，而政府职能改革则是电子政府实现的内在动力。
尽管电子政府的建设往往以政府信息化或政府上网为先导，但其随后的发展，将逐渐超越这一技术层次的内容。
随着电子政府在各国政府的高度重视与大力开展，人们对电子政府概念的内涵和外延逐渐清晰：1．联合国组织由联合国经济与社会事务部公共经济与公共管理司（DPEPA/UNDESA）与美国公共管理协会（ASAP）两大国际组织在2001年联合发起的对全球190个国家电子政府的调查中认为，广义上的电子政府包括所有运用信息与通信技术手段（从常见的传真机到先进的无线掌上设备等）来实现政府日常公共事务的处理，认为电子政府是“政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。
电子政务服务的发展与现状
电子政务服务的发展与现状一、引言电子政务服务是指政府利用信息技术手段，向公众提供一系列便捷、高效、可靠的在线服务，以实现政务的数字化、信息化、智能化。
电子政务服务的发展，对于提升政府公信力、优化政府服务、推动数字经济发展等方面带来深远的影响。
本文将从发展历程、现状、存在问题、未来发展等方面对电子政务服务进行探讨。
二、电子政务服务的发展历程早在20世纪初，各国政府就开始利用信息技术手段推行电子政务，目的主要是为了提高政府效率和服务效能。
20世纪80年代，美国政府率先开始实施电子政务服务，并逐渐形成了一系列电子化的政府部门和服务系统，如电子报税、在线申请社会保障等。
21世纪初，随着移动互联网的兴起，电子政务服务不断进化，出现了更加丰富多样的在线服务应用，如手机支付、在线办事等，为广大群众提供了更加便捷的政务服务。
三、电子政务服务的现状目前，电子政务服务在各国政府中得到了广泛的应用。
以我国为例，政务服务网已经覆盖全国34个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团，提供2000多项在线服务。
同时，政务服务APP也已经得到了普及，用户通过手机就可以快捷地查询、办理政务业务。
除了国内的应用情况，目前全球各国也都在致力于加强电子政务服务的建设和应用。
四、存在的问题虽然电子政务服务得到了广泛的认同和应用，但是在实际应用过程中仍然存在一些问题。
首先，由于政务服务需要涉及到各种个人信息，用户的隐私保护成为了比较重要的问题。
其次，一些医疗、教育、社会福利等领域的政务服务还没有达到在线服务的要求，需要政府加强建设和推进。
此外，政府各部门之间的信息共享和数据交互也需要进一步加强。
五、未来发展未来，电子政务服务将会在技术、服务范围、用户体验上不断进化。
首先，人工智能、大数据等技术手段将进一步拓展电子政务服务的应用范围和深度。
其次，政府部门将加强各机构之间的信息共享和数据交互，提高政务服务的整体效能和质量。
最后，用户体验将成为电子政务服务优化的关键，政府将加强与公众的互动，了解公众需求，为用户提供更加个性化、差异化的政务服务。
电子政务的发展与应用
电子政务的发展与应用一、引言随着信息化与数字化的快速发展，电子政务逐渐成为现代政治和经济发展的重要组成部分。
电子政务的发展在推进政府机构信息化建设、提高政府服务效率、促进社会治理创新等方面发挥着重要的作用。
本文将从电子政务的概念、发展历程、应用现状等方面进行分析探讨。
二、电子政务的概念电子政务指政府机构利用信息技术手段，提供公共服务和行政管理，并促进政府与公民、企事业单位之间进行信息交流和互动的过程。
电子政务的核心在于信息化和数字化技术的应用。
三、电子政务的发展历程电子政务的发展历程可以分为四个阶段：电子政府、电子行政、数字政府、全球数字化治理。
1.电子政府20世纪80年代，随着计算机、通信和信息技术的发展，政府开始尝试利用信息技术提高自身管理效率和服务水平，这一阶段被称为电子政府。
目前很多国家的政府部门已经建立了自己的网站和公共服务门户，实现了信息共享和服务化管理。
2.电子行政20世纪90年代中期，随着电子商务的迅速发展，政府进一步利用信息技术优化和整合行政管理流程，提高行政效率和公共服务质量，这一阶段被称为电子行政。
随着政府数字化服务的推广，公民和企业开始可以通过互联网办理政务服务，如申请证件、支付税费、查询政务信息等。
3.数字政府2000年后，政府开始全面推进数字化转型，数字化技术不仅在政府内部应用，也在社会治理、决策支持和公共安全等领域得到了广泛应用，这一阶段被称为数字政府。
数字政府主要利用大数据、人工智能、区块链等新技术，实现政务信息共享、公共安全、预警预测等功能。
4.全球数字化治理21世纪初，随着全球化程度的提高和信息技术的快速发展，政府开展了一系列数字化治理、数字化城市等全球数字化治理行动。
通过数字化技术，政府可以更加高效地处理跨国问题，解决全球化带来的各种挑战。
四、电子政务的应用现状1.政务服务目前，很多政府机构已经从传统模式转向了电子政务服务模式。
通过数字政务平台，公民和企业可以方便地办理政务业务，例如，预约、提交申请、查询业务进度、支付等。
电子政务的发展趋势与现状分析
电子政务的发展趋势与现状分析随着互联网的快速普及和信息技术的不断进步，各国政府已经意识到了通过电子政务来提高政务效率，优化公共服务，提升政府形象的重要性。
电子政务是指利用信息技术、通讯技术等现代化技术手段，将政务信息和政务活动以电子方式进行管理、传递和交流，使政务工作更加高效、方便、快捷、透明和安全。
本文将从电子政务的概念、发展历程、现状与趋势四个方面进行分析。
一、电子政务的概念在国际上，对电子政务的定义早已有之。
联合国曾明确提出了电子政务的定义：“电子政务是指利用信息与通信技术（ICT）提供政府服务与信息，以增进公众对政府的参与和政府提供有效、快捷服务的手段。
”电子政务的核心是政府机构与公众之间的紧密联系，以提升信息感知、信息传递等方面的高效性和真实性。
二、电子政务的发展历程电子政务的发展取之不易，也历经不少的坎坷。
自从上个世纪90年代开始，在新兴的互联网快速普及和政务信息化趋势催化下，一些国家就开始了电子政务的实践尝试。
最早的电子政务网站是美国白宫网站，这个网站于1995年首次开启。
此外，新加坡也是很早提出支持电子政务的国家。
20年来，随着互联网的不断发展和数字化的推进，许多国家都在积极推行电子政务。
三、电子政务的现状目前，电子政务在全球范围内呈现出不同程度的发展。
有些国家已经建立了完善的电子政务机制，数字化覆盖率较高。
例如，新加坡、爱沙尼亚和韩国等国家在电子政务方面领先。
而在一些发展中国家，电子政务仍然面临着种种困难，例如技术落后、人员不足、经费不足等。
电子政务网站是各国政府和公共机构进行电子政务的重要平台。
电子政务网站需要提供各个领域的电子服务，并能让公众和企业轻易地在互联网上获取所需的信息和服务。
同时，建立电子政务网站也有利于政府机构和公共机构与公众之间的沟通交流。
在中国，电子政务网站的建设也取得了显著的进展，电子政务网站也在为人们的日常生活和工作提供方便。
四、电子政务的发展趋势未来，随着人工智能、大数据和云计算等新兴技术的不断发展，电子政务将迎来新的发展机遇。
电子政务发展现状与前景展望
电子政务发展现状与前景展望摘要：随着信息技术的飞速发展，电子政务作为一种现代化的政府管理模式，逐渐在全球范围内得到广泛应用。
本文将介绍电子政务发展的现状和前景展望，并探讨其对政府效能、公共参与和社会发展的影响。
一、电子政务的定义与特点电子政务是指政府利用信息通信技术改进公共服务和提高政府效能的一种方式。
其特点包括信息化、网络化、电子化和服务化。
通过电子政务，政府可以与公民、企业和其他政府部门之间实现高效的信息交互和协同工作，提供多样化的在线服务。
二、电子政务的发展现状1. 全球范围内电子政务发展情况在全球范围内，很多国家和地区已经将电子政务列为重要发展战略。
例如，美国的“数字美国”计划、新加坡的“智慧国家”战略、韩国的“e-政府”计划等，都旨在推动电子政务的发展。
同时，一些欠发达国家也在努力通过电子政务来改善政府服务和提高效率。
2. 中国电子政务的实践与成就中国政府高度重视电子政务的发展，并已取得了一系列成就。
截至目前，中国已建成覆盖全国的政府网站和门户网站，实现了网上办事、网上交互和网上参与。
此外，中国政府还大力推动电子政务标准化建设、数字政府建设和政府大数据的利用。
三、电子政务的前景展望1. 人工智能与大数据的应用未来，人工智能和大数据等新兴技术将进一步推动电子政务的发展。
通过人工智能技术，政府可以实现智能化决策、智能化监管和智能化服务。
同时，利用大数据分析，政府能够深入挖掘数据背后的价值，提供更精准的公共服务。
2. 云计算与物联网的融合云计算和物联网的兴起也将对电子政务产生深远影响。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，使政府可以灵活部署和调整资源。
而物联网则可以实现设备之间的智能互联，帮助政府实现智慧城市和智能交通等领域的创新应用。
3. 建立互信机制与数据安全保障在电子政务发展的过程中，建立互信机制和保障数据安全是关键问题。
政府应加强信息安全管理，完善相关法律法规，加强与企业和社会的合作，建立起可靠的数据交换和共享机制。
电子政务的发展现状及趋势
电子政务的发展现状及趋势随着信息技术的不断发展，政府服务向着数字化，网络化方向快速转变，政府信息化建设成为国家战略之一。
“电子政务”这个词语，也因此吸引了越来越多的关注。
本文将简要介绍电子政务的发展现状以及未来趋势。
一、电子政务的定义电子政务（Electronic Government）又称为数字政府或在线政府，其定义是：电子政务是指通过信息技术手段，提供高效、全面、快捷、安全的e政务服务，实现政府、企业、公民之间信息互动和资源共享的新型服务方式。
二、电子政务的发展现状电子政务的发展已经成为世界各国的共识。
各国政府竞相将其作为提升行政效能，优化政务服务的重要手段，积极推进电子政务的应用。
目前，世界各地的电子政务建设也在蓬勃发展中，以美国、欧洲、新加坡、中国等国家为例：1. 美国：美国政府在电子政务领域始终处于领先地位。
截至今年五月，美国政府网站总数达到40000+，已经基本上涵盖了所有级别的政府信息。
在美国，政府各部门都有自己的电子政务网站，其中以美国官方网站最为著名。
2. 欧洲：欧洲也是电子政务的发展先锋。
目前，欧洲已经实现了一系列跨国电子政务服务。
例如，欧洲议会的www.europarl.europa.eu网站就为欧盟公民提供了多语言的服务。
3. 新加坡：在亚洲地区，新加坡是电子政务的代表国家之一。
新加坡政府率先开展了电子政务，使得电子政务在全球范围内得到了广泛应用。
新加坡推进电子政务的涉及面非常广泛，例如，在新加坡，公民可以通过政府网站在线办理多种业务，例如车辆注册、导购服务等等。
4. 中国：中国的电子政务建设也开始快速发展。
中国政府已经推出了很多相关政策措施，以及各种电子政务系统。
例如，中国的政务服务网、中华人民共和国政府采购网、税务局网站、公共信用信息平台等等。
三、电子政务发展的趋势未来，电子政务还有很大的发展潜力，具体体现在以下几方面：1. 信息化水平的提高。
随着信息技术的不断发展，信息化已经成为现代化建设的重要标志。
电子政务的内涵及发展
电子政务的内涵及发展（一）电子政务的缘起电子政务（e-government，e-governor）是近几年兴起的概念，它是信息技术发展的必然产物。
从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始，电子政务就迅速列入了所有工业化国家的政治日程，并随之波及众多发展中国家。
各国纷纷投入人力物力，大力发展电子政务，它已经成为治国不可或缺的工具。
在不到十年的时间中，电子政务发展就经历了萌芽期、孕育期，并随着电子政务被列为世界“信息高速路”五个应用领域中的第一位，它的发展进入了启动期。
根据联合国教科文组织的调查，89％的国家都在不同程度上着手推动电子政务的发展，并将其列为国家级的重要事项。
中国从1997年正式启动了“政府上网工程”；2001年全国人大通过的《国民经济和社会发展十五计划纲要》中，明确了“以信息化带动工业化”的主张，并在部分城市开始电子政务示范工程；2002年更是被称为“电子政务年”，国家信息化领导小组决定把加快电子政务建设作为中国信息化工作的突破口和当年的工作重点。
中国电子政务建设以及学界对电子政务的研讨都随之达到了高潮，这一高潮至今未退，只是趋于平稳和更加理性化。
电子政务的发展之所以受到世界各国政治家的重视，主要是因为这场由信息技术引发的政府管理变革，推动了当代全球政府管理逐步从工业社会的传统模式向信息社会新的政府管理模式的转变。
一方面由于政府是全社会中最大的信息拥有者和信息技术的使用者，有效地利用信息技术，可以建立一个更加勤政、廉洁、精简和有竞争力的政府，同时带动全社会的信息化发展；另一方面信息技术的应用能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。
电子政务的鼻祖可以说是克林顿，他并不是要直接建立电子政务，而是在改革政府的过程中发现电子政务可能是一种非常好的形式。
克林顿政府上台以后推动了新一轮的政府改革，提出了很多新的理念。
其中的一大特色就是在1993年首倡电子政务（E-Government），并且戈尔在后来的总统竞选中，特意将E-Government当作自己拉选民最具号召力的口号之一，声称要让联邦机构最迟在2003年全部实现上网，使美国民众能够充分获取联邦政府掌握的各种信息。
国内外电子政务发展概况
快速查找（Quick find）：提供了强大的搜索引擎功能， 可对1000多个政府站点快速搜索和查找。
根据不同群体的需求提供信息、建议和支持 （Information, advice and support for different groups of people）:按残障人士、父母、50岁以上者、生活 在国外的英国人等群体划分。
（3）面向联邦政府雇员的服务
是政府与雇员电子政务G2E的重要表现形 式。主要有：从小企业购买信息技术产品和服 务；购买产品和服务；考虑联邦退休计划等； 计算长期养老保险金；检查流通汇率；比较健 康利益计划等。
美国第一政府网在利用电子政务手段为政 府雇员提供服务方面做出了较为成功的探索。
（4）面向各级府的电子政务服务 政府内部的协同 为部落政府和当地出生的美国人提供的服务 为州和当地政府雇员提供的服务 为联邦政府雇员提供的服务
信息共享是信息化建设的灵魂，共享基础数 据库和共享机制的建设是信息化的关键。
信息化必须“以人为本”
三、 电子政务的发展步骤
从国内、外电子政务的纵向发展情况来看，电 子政务的发展一般按以下4个步骤实施：
1. 起步阶段——政府信息网上发布 这是电子政务发展早期较为普遍的一种形式。 这个时期电子政务的建设简单地表现为政府 部门门户网站的开放。政府部门网站发布政 府的一些相关政策、办理政府相关事务的工 作流程。用户获得的只是静态的说明文档， 不能与政府进行双向互动。
此阶段电子政务趋于成熟。一些事务工作以电子的方 式就可以得到完成，
原来政府的许多以纸张为基础的作业，现在都是以电 子方式进行；
原来政府与用户的接口是在办公室和柜台，现在在计 算机屏幕上。
信息管理系统和决策支持系统可以在网上辅助政府进 行事务处理，政府通过电子政务开展网上办公，实现 全天候的业务受理，企业和公众通过网上与政府进行 业务交流，通过使用安全认证等技术，可以实现可靠 性、保密性和不可依赖性。
全球电子政务发展现状与趋势
摘要：以联合国经济和社会事务部所发布的《联合国电子政务2008调查——从电子政务到互联治理》为据，概述了全球电子政务发展的总体情况。
论述了欧洲国家电子政务建设取得成功的一个重要原因是这些国家高度重视在基础设施和连通性方面的投资，尤其是在宽带基础设施方面的投资。
指出了电子政务的发展越来越显示出跨组织的业务协同和信息共享的重要性，电子政务必须向整合和互联的方向发展，为此需要经历3个发展阶段：基础设施阶段、整合阶段和转型阶段。
关键词：电子政务；信息共享；业务协同；联合国；发展趋势一、导言自20世纪90年代中后期以来，电子政务在促进世界各国、各级政府管理与服务模式快速变革的同时，也正在对人类社会的进步和发展产生越来越重要的影响。
众所周知，在电子政务多年的发展历程中，国际社会在电子政务的理论研究、技术开发、实际应用以与政府改革等众多方面都积累起了较为丰富的经验，并涌现出了很多具有实用价值和借鉴作用的成功案例。
对国际电子政务发展的现状与趋势进行系统分析，并对相关的电子政务发展规划进行全面的解析，对我们更好地把握电子政务的发展方向有着不可低估的现实意义。
二、全球电子政务发展概貌从全球范围来看，电子政务大规模实用化建设已经走过了十多个年头，今天的电子政务已经成为世界各国和地区经济和社会发展的重要推动力量，显现出蓬勃的生机和强劲的活力。
在联合国经济和社会事务部所发布的2008 年电子政务调查报告——《联合国电子政务2008调查——从电子政务到互联治理》（ e－ 2008 —— e－）［1］中，对全球电子政务的发展状况作了较为全面的揭示，为我们了解全球电子政务的发展提供了很好的帮助。
这份联合国报告从电子政务发展状况和公民参与程度两个方面对联合国192个成员国（地区）进行了全面的评估和比较，共包括两个部分：一是通过对2008年联合国成员国（地区）电子政务发展的调查，公布了调查报告；二是对如何实施“互联治理”（）进行了详细的阐述。
电子政务国内外发展现状
➢ 网连网 这是最关键旳一环。美国联邦一级旳部门已经实现了 网套网、网连网，在各部门网站上能够搜索到旳分站点超出 5100万个 。各州旳网站既有全州旳内容，也有州内各县、市 网络旳链结。另外还有全美性旳"超级大网"， （www． →
第二章、电子政务发呈现状
1.全球概述 2.国外电子政务发展旳阶段分析 3.国外电子政务发展情况 4.中国电子政务建设情况
1. 全球概述
国际上著名旳Accenture征询企业，曾就 2001、2023年电子政务在23个国家和地域 旳发展情况做过一种调查研究，并将这23 个国家和地域按电子政务发展旳成熟程度 依序提成四个类别：
政府资料共享：奥巴马“开放政府”第一 步
网站提供由美国联邦政 府行政部门所产出旳高价值、可 供再处理数据，免费供公众查询、 研究和利用。作为一种政府数据 集旳大型集散网站，这个网站提 供从人口普查地图到生物物种保 护提醒等信息，甚至收录这些数 据集旳后设资料、以及处理所需 旳软件工具，全部人都能够自由 下载使用。
2）.政府与顾客单向互动
在这个阶段，政府在网上公布与政府服 务项目有关旳动态信息，并向顾客提供某 种形式旳服务，实目前网上与顾客旳单向 互动。但是政府却不在网上回答顾客旳多 种问询。
3）.政府与顾客双向互动
在此发展阶段，顾客能够与政府部门在 网上进行通讯；政府部门也能够电子方式 应答顾客旳要求，政府与顾客能够在网上 完毕双向互动。
老式政务
全球电子政务发展概述
研究报告：全球电子政务发展概述北京大学网络经济研究中心自从1993年美国副总统戈尔在国家竞争力的评论中首次提出要实现政府信息化、重组美国政府以来，世界范围内的政府上网、实施电子政务的热潮一浪高过一浪。
随着全球信息化的趋势，政府的信息化程度直接影响政府的竞争力,并成为衡量各国发展水平的一个标准。
所有发达国家都在力促政府上网，抢占网上制高点。
虽然它们采取的措施各异，但目标都是对准运用信息技术尤其是互联网技术重塑一个更有效率、服务更直接的电子政府，大力实施电子政务.发展中国家的电子政务建设要困难得多，但前景远大。
联合国经济社会事务部从1999年开始连续两年都把通过信息化改进发展中国家的政府组织，重组公共管理，最终实现信息资源的共享作为其工作重点。
在世界各国积极提倡的“信息高速公路”的五个应用领域中，“电子政府”（e-government）也一直被发展中国家列为第一位。
一、电子政府的含义通俗的说，电子政府就是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟政府.电子政府的实质是把工业化模型的大政府——即集中管理、分层结构、在物理经济中运行——通过互联网转变为新型的管理体系,以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会运行的根本转变，这种新型的管理体系就是电子政府.其核心是：大量频繁的行政管理和日常事务都通过设定好的程序在网上实施,大量决策权下放给团体和个人,政府重新确立其职能。
表1:传统政府和电子政府的区别（北大网研编制）可以说,建设电子政府就是运用信息技术打破愿政府部门之间的界限，构建一个全面电子化的虚拟政府,使人们可以从不同的渠道获得政府的各种政策信息和服务;政府部门之间及政府与社会之间由电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的要求和使用的方法提供各种不同的服务选择，组成一个每天24小时运行的网络体系；通过建设电子政府，政府也可以借助互联网强大的信息收集和传递的能力大大增强政府收集信息、传递政策信息的能力，从而有助于增强政府协调和控制各种社会活动的职能。
电子政务的现状和未来发展趋势
电子政务的现状和未来发展趋势电子政务是指政府利用信息技术，实现政务公开、电子化办公、网络化决策、公众参与等一系列业务活动。
电子政务的出现是社会发展的必然结果，也是政府推动现代化管理的重要举措。
随着信息技术的快速发展，电子政务已经成为政府推进数字化转型的主要手段之一。
而电子政务的现状和未来发展趋势，也是我们需要关注的重要问题。
一、电子政务的现状电子政务的实践在各国不同，但是总体上来说，可以研究和分析的重点有四个方面：全球化、网络化、创新性和服务性。
全球化：全球化是电子政务发展的一个重要趋势。
众所周知，现在不同国家之间面临着互联网和信息技术的快速发展带来的全球化压力。
这个压力不仅体现在经济领域，也体现在政府管理领域。
不同国家之间的政治、文化和经济交流越来越频繁，政府管理也需要更加透明化，方便化和高效化。
在这个全球化背景下，电子政务的推广有利于不同国家之间的政府合作和交流，也有利于在全球范围内提高政府的治理水平和市民的参与度。
网络化：网络化是当前电子政务的重要发展方向。
随着互联网技术的日新月异，政府可以推出多种多样的解决方案，来实现政务公开、政府服务和公众参与等一系列问题。
目前，电子政务主要是以网站和APP软件的形式进行的，而各种人工智能、区块链、大数据等技术的应用也能够帮助政府将服务更好地推向社会各个方面。
创新性：电子政务在创新性方面具有很大的优势。
电子政务的推广不仅需要政府机构主动创新，也需要市民和企业的参与和创新。
在制度、业务和技术方面，电子政务有着广阔的发展空间。
唯有不断创新，才能使电子政务更好地服务于社会、促进政府治理水平的提高和民主参与的广泛发展。
服务性：电子政务是一项服务性质的工作。
政府在发展电子政务的同时，应更加注重解决社会问题和服务人民群众。
政府应该努力推动形成简便、高效、智能的服务模式，为人民提供更好的、更实际的服务，提高政府的效率和服务能力。
二、电子政务未来发展趋势随着信息技术的快速发展，电子政务的形式也在不断更新。
全球电子政务发展现状与趋势
全球电子政务发展现状与趋势全球电子政务发展现状与趋势当今世界，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向，各国政府都将建立政府网站、提供网络服务作为提高行政管理效率、密切政府与企业与公民关系的有效手段。
据统计，到2002年，全球已经开通了5万个政府网站。
与此同时，无论是从范围还是从质量来看，政府网站所提供的服务都得到了极大的丰富与提高，从个人身份证的申请到公民一生当中与政府有关的所有事务，从简单的信息发布到政府的实时在线事务处理。
一种新的、虚拟的政府形式即“网络政府”或“电子政府”正在出现，各国政府现有的行政管理方式即将发生根本的改变。
全球电子政务发展特点经过近几年的发展，全球的电子政务正在逐步走向成熟，围绕电子政务的各种创新不断涌现，为未来的数字化政府打下了坚实的基础，尽管其中还存在着各种各样的问题。
从目前的发展情况来看，各国的电子政务表现出如下的特点：第一，总的来看，全球电子政务的发展很不平衡，国与国之间的差距非常明显，国际“数字鸿沟”正在日益扩大。
2002年5月，联合国公共经济与公共管理局与美国公共管理学会发表了一份联合报告(《Benchmarking E-government: A Global Perspective》)，对联合国190个成员国的电子政务建设情况进行了调查研究与分析比较。
该报告将各国电子政务的网站建设划分为起步阶段、提高阶段、交互阶段、在线事务处理阶段以及无缝链接五个阶段。
根据该报告的分析，处于起步阶段的国家，主要是那些经济比较落后的发展中国家，这些国家占样本国家的一半以上；而处于在线处理阶段的高度发展的国家则主要是那些经济发达国家。
因此，南北差距在电子政务领域又得到了进一步的体现。
值得注意的是，我国亦处于“电子政务指数”在1.6以下的低度发展国家，这表明我国的电子政务建设仍然任重道远。
第二，从电子政务高度发展的特定国家来看，不同级别的政府机构在开展电子政务方面也存在着差异，即“级别鸿沟”：政府级别越高，所开展的电子政务也就越成熟；政府级别越低，所开展的电子政务也就越不成熟。
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电子政务的理念及其全球发展概况
一个国家的发展，首先体现在其城市发展的进程中。
21世纪，中国城镇化的迅猛推进和中国城市的迅速崛起，使中国城市在国际化的大背景下陷入全方位的竞争。
全球性电子政府的发展，使得中国城市电子政府不仅面临着国内的相互竞争，同样面临着国际性的竞争。
考察中国城市政网的建设，不仅对于提升国内城市间电子政府进程中的相互竞争有很大作用，同时有利于提高中国
电子政府建设在世界上的总体水平。
一、政府职能变迁与服务型政府的理念
传统的政府形态在以信息化为引领的二十一世纪发生着根本理念上的变化。
这种变化以政府职能的变迁为主要标志。
在全球化的影响下，无论是西方发达国家，还是广大发展中国家，都不可避免地遭遇这一浪潮。
传统的政府职能在这场浪潮中得以扬弃，开始由统治和管制职能为主体逐渐向以管理和服务职能为主体的质的转变。
而建立面向公众的服务型政府的理念，成为政府改革领域之中引领世界的潮流。
二、电子政府——政府改革的新思潮
电子政府（E-Government）概念的发展，伴随着信息技术进步和政府职能改革的双重轨迹。
信息技术进步是电子政府实现的技术依托，而政府职能改革则是电子政府实现的内在动力。
尽管电子政府的建设往往以政府信息化或政府上网为先导，但其随后的发展，将逐渐超越这一技术层次的内容。
随着电子政府在各国政府的高度重视与大力开展，人们对电子政府概念的内涵和外延逐渐清晰：
1．联合国组织
由联合国经济与社会事务部公共经济与公共管理司（DPEPA/UNDESA）与美国公共管理协会（ASAP）两大国际组织在2001年联合发起的对全球190个国家电子政府的调查中认为，广义上的电子政府包括所有运用信息与通信技术手段（从常见的传真机到先进的无线掌上设备等）来实现政府日常公共事务的处理，认为电子政府是“政府的一项永久性承诺，通过对服务、信息与知识的高效便捷、成本合算的传递，来增进公共部门与个人公民之间的关系。
它是对政府所要提供服务的一种最为行之有效的实现。
”
2．世界银行
电子政府，是指“政府机构运用信息技术...以此改变与居民、企业及其它政府内部之间的关系。
这些技术的运用可以达到许多不同的目的：实现政府对居民服务更有效的传递；增进与企业、行业之间的交互性；居民对信息更广泛的获取；以及政府的更为有效管理。
3．美国政府
作为电子政府的倡导者与领先者，美国白宫政府在推进电子政府的报告中这样提到：电子政府提供了更多机会以提升对公众信息传递的质量。
电子政府是一种卓有成效的战略，可以实现联邦政府管理的巨大变化，包括：简化对公众服务传递；消除政府管理中的层次性；可以实现居民、企业以及其它级别的政府及政府雇员更为容易获取信息并得到联邦政府的服务；简化了各政府结构间的事务处理流程，通过整合集成、消除冗余系统达到了降低成本的运作；流程化了政府的运作体系，提升了对公民的回应力。
4．欧盟组织
欧洲联盟组织在推进“电子欧洲”的部长级宣言中提到“信息与通信技术革新（ICT）是实现政府优效管理强有力工具，包括五大核心大因素：开放性，参与性，责任性，有效性以及一致性。
传统政府要实现到电子政府的转变必须要提升这五大因素”。
5．私有部门
全球知名的思科公司（Cisco）如此定义为：“电子政府是建立技术性的、快速变革的综
合性组织，以实现灵活性及高效性……保持国家实体在全球经济中的经济力。
建立电子政府的基础是运用网络技术与知识实现在教育、政府服务以及参与性民主的深刻变革。
”
由此，人们对电子政府的认识逐渐清晰。
电子政府，从未来的国际性的发展方向上看，是指实体政府借助信息和技术为其对象构建的，旨在为其提供实质性政府服务的“虚拟政府”，“是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造成的新的政府管理形态”（《电子政府与电子政务——理想与现实的关系？》，李广乾）。
在中国，电子政府的实现过程也被狭义地称为电子政务。
电子政务并不等同于简单的政府信息化过程，它绝不仅仅是一个技术性的问题，而是一种崭新的政府运作模式的转变。
电子政务的核心在于最大限度地实现政府服务的有效提供。
从这个意义上讲，电子政务，则成为信息时代的政府实现其职能转变的重要方式，成为政府改革的全新方向；而面向电子政府的发展理念，则成为政府改革的崭新思潮。
三、电子政府与电子政务的内在关系
电子政府和电子政务并不是对等的概念。
电子政府，是一种全新的政府管理形态，是一个理想化的目标，即一种以信息和技术为依托，以实现完善的政府服务为目标的“虚拟政府”。
而电子政务，则是一个动态的过程，是实体政府利用信息和技术以提高政府效率的一种方式。
从长远的角度来看，电子政务是电子政府发展的一个重要阶段；而电子政府，则是电子政府发展的长期目标。
可以说，电子政务是架构在现实政府与未来政府的一座桥梁。
因而，从电子政府实现的角度考察当代的电子政务建设，有利于明确电子政务发展的未来目标，有利于引导电子政务的理性发展。
四、政府网站在电子政府中的核心地位
未来的电子政府，是依托信息和技术的虚拟政府，这便使得政府网站成为电子政府最为关键的实现方式，成为当今电子政务建设的核心内容。
政府网站是电子政府与其服务对象之间的交流平台，是政府和公众间的最为重要的接口。
与传统实体政府相比，政府网站取代了窗口和部门式的政府服务方式。
政府与公众间的沟通，不再有空间和时间上的限制，其用户只需要通过网站，便可以获得足以满意的政府服务。
而政府的服务和管理职能，亦可以通过网站直接予以实现。
政府网站大大提高了政府服务的效率，成为电子政府建设的主体内容。
政府网站建设的成败，直接关系到电子政府的服务能够得到真正的实现。
政府网站的发展程度，直接反映了电子政府建设的进程。
因而对政府网站的评测，即是对电子政府绩效的考察。
五、世界各国电子政府的发展概况
随着当代政府改革运动的开展和现代社会信息化的加速，二十世纪九十年代以后，世界各国富有远见的政府相继展开的国家信息化和政府信息化的建设。
随着政府信息化运动的发展，这场革命性的变革逐渐超越了最初的定位，演变成为以“电子政务”概念为旗帜的电子政府建设过程。
在这场伟大的改革中，具有良好的信息化基础设施的发达国家处于相对领先的地位。
二十一世纪以来，这些国家的电子政府建设日趋成熟，比较有代表性的国家有以下几个：加拿大
尽管加拿大的电子政务展开相对较晚，但其发展速度让人震惊。
根据艾森哲近期对各国电子政务进行的整体性调查，加拿大名列前茅，第二名是新加坡、第三名是美国。
加拿大的电子政务之所以能够迅速发展并后来居上，得益于加拿大良好的信息基础设施。
加拿大是全球联网率最高的国家，其国内主要城市均有高速数据网联通，通讯上网费用全球最低。
由政府、企业共同参与建设的国家光纤网早在2001年就已建成，其技术甚至比
美国领先了6个月。
通过政府在各个行业和居民生活中大力推广电子政府服务，加拿大政府不仅实现了教育、就业、医疗、电子采购、社会保险等领域的政府电子化服务，而且根据需要不断增加和集成新的政府门户网站，先后建立了加拿大政府门户网站、加拿大出口资源网站、加拿大青年网站等诸多政府网站。
新加坡
新加坡的电子政务早在1981年就已经悄悄展开，目前其电子政务的发达程度已备受世人瞩目，美国和加拿大的一些政府均以新加坡为样板来建设自己的电子政府。
新加坡的电子政府完全是受国家控制，没有私人的参与。
尽管政府每年要在这项工程上花费大量的资金，但其带来的收益却是巨大的。
新加坡政府的目标是使其电子政府的发展成为世界的典范。
在2001年底，新加坡电子政府将为其公民提供200项以上的电子政务服务。
为此，新加坡政府投资了15亿新元以进一步发展其电子政务计划：首先，是对政府原有的网上服务进行评审、归纳和总结，并迅速实现电子支付；其次，是扩大政府信息基础设施的建设，包括实现以宽带接入为基础的、新的、安全的政府网络体系结构；最后，是不断发展政府与企业的伙伴关系，利用企业的力量和经验发展电子政务。
如今，新加坡电子政府的发展已经相当成熟。
其电子政府，已成为一个全方位的、具有高度在线服务能力的一站式电子政府典范。
美国
早在1993年，美国前总统克林顿和副总统戈尔就在其任期内首倡电子政务。
随后的1995年和1996年，克林顿政府先后出台《政府纸张消除法案》和“重塑政府计划”，要求政府各部门呈交的表格必须使用电子方式，此举大大加速了美国的电子政务进程。
2000年3月，美国政府在全面评估其电子政务进程方面的进展后，提出了美国电子政务发展的未来目标和长期规划。
2000年9月，美国政府开通了具有代表性的超大型电子政府网站——“第一政府”网站()，极大的加速了美国电子政府的建设。
到目前为止，已有超过60%以上的因特网用户通过政府网站进行事务处理。
美国政府2001年的调查报告显示，美国电子政府所提供的服务包括居民服务、企业服务、政府雇员服务和政府服务四个主体部分。
其电子政府提供的成熟的事务处理服务已经占有相当大的比例，其电子政府已经具有相当的规模。
除此之外，澳大利亚、英国、中国香港、法国、日本等国家地区的电子政府也处于迅速发展的行列。
与此同时，广大发展中国家也相继展开了政府信息化的建设，并逐步进入电子政府建设的起步和发展阶段，如巴西、中国、马来西亚、墨西哥等。