(精编)管理人员任职资格标准
管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目录第一部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准一、素质标准二、品德标准第七部分附则干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professional Manager 简称PM二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是：遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。
）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
级别级别描述三级1、管理三级标准适用于率领一组人员从事某项具体的专业或技术工作的员工，既是监督者，又是执行者之一。
该监督者必须达到某专业或技术资格标准二级资格标准以上。
2、在个人职业发展道路上，达到管理三级标准并担任相应职位是开始管理工作生涯的第一步。
四级1、管理四级标准适用于公司的中层管理者，对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含三级监督者及普通员工数人。
四级管理者必须达到管理三级水平以上。
管理人员岗位职责内容及任职资格
管理人员岗位职责内容及任职资格
一、管理人员岗位职责：
管理人员是企业组织结构中的管理层，具有重要的职责和角色。
管理人员岗位职责如下：
1.负责制定企业的战略和经营计划，并监督实施情况。
2.组织协调企业内部各部门之间的工作，保障各项工作计划的
顺利实施。
3.管理企业内部的人员和资源，监督并确保合理利用。
4.积极寻求企业合作伙伴，拓展企业业务领域，提升企业核心
竞争力。
5.监督和掌握企业财务状况，以达到最优的财务管理效果。
6.积极推动企业的市场营销和品牌推广工作，建立企业的品牌
形象。
二、管理人员任职资格：
担任管理人员岗位需要具备以下方面的资格：
1.具备本科以上的学历，管理类专业优先考虑，同时需要具备
相关工作经验。
2.具备统筹协调的能力，能够灵活应对各种突发状况，同时掌
握良好的沟通技巧。
3.具备深厚的商业和管理知识，能够保障企业的合法性和合规性。
4.具备人际关系处理能力，能够有效领导、管理和调动员工的
积极性和团队合作精神。
5.拥有独立决策和风险承担的勇气和能力，能够迅速、果断做出重要的决策。
6.具备创新思维和创业精神，对于市场走向具有敏锐的洞察力和灵敏度。
管理岗位职员任职条件
管理岗位职员任职条件
管理岗位职员任职条件：
一、管理9级任职条件：
1.中专、高中学历，从事管理岗位工作满4年，可以确定为管理9级；
2.大专学历，从事管理岗位工作满1年, 可以确定为管理9级；
3.本科学历，可以直接聘任管理9级
二、管理8级任职条件：
1.获得硕士学位的研究生，从事行政管理岗位上工作满1年，经考核合格，可以确定为管理8级。
2.获得大学本科学历后，从事行政管理岗位工作满10年的，历年年度考核为合格以上等次，确定为管理8级。
3.连续工龄满20年，大学专科及以上学历，从事行政管理岗位工作满5年，历年年度考核为合格以上等次，确定为管理8级。
4.连续工龄满30年，中专、高中以上学历、从事行政管理岗位工作满8年，历年年度考核为合格以上等次，确定为管理8级。
5.连续工龄满35年，从事行政管理岗位工作满10年，并距国家法定退休年龄相差5年内、连续3年年度考核为合格以上等次，确定为管理8级。
6.工程师及相当专业技术职务的人员，从事行政管理岗位上工作满1年，经考核合格，可以确定为管理8级。
各部门管理人员任职资格要求
各部门管理人员任职资格要求亠，总经理任职要求1、具有强烈的责任感事业心；有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力。
2、熟悉掌握有关法律、法规及相关业务知识。
3、熟悉生产工艺流程，了解同行业产品的竞争优势；具备现代营销理论知识，有较丰富的销售工作经验。
4、具有一定的组织领导能力，善于调动下属人员的主动性、积极性。
1，质量负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、掌握生产工艺流程及操作要求。
3、具有高度的责任感，对待工作一丝不苟。
4、应有相关专业，或经国家有关部门职能培训后的合格人员担任。
5、企业领导层中至少有1名质量负责人，全面负责质量工作。
并有与生产规模相适应的质量管理人员和专门质量保证人员，负责质量管理体系的执行、原料验收及产品检验。
1,采购负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、采购、物流及相关专业毕业。
3、对供应市场信息充分的了解和掌握四，生产（技术）负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、熟悉企业生产流程，具有较强的现场管理能力。
3、具有较强的责任心，能承受工作压力。
4、一年以上相关工作经历。
5、企业生产技术人员应具有相关专业，或经国家有关部门职能培训后的合格人员担任, 掌握产品的生产、检验的专业知识。
五，设备负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、接受机电方面的培训，具有电工或其它专业技术知识。
3、对生产设备有一定的了解和掌握。
4、一年以上相关工作经历。
六，操作人员任职要求1、上岗前必须经过严格的培训，合格后方可上冈。
2、具有高度责任心，认真履行岗位职责。
3、不断加强学习，提高操作技能。
4、生产操作人员应适应企业规模、工艺、设备水平。
具有一定的技术经验，掌握生产工艺操作规程、按照技术文件进行生产，熟练操作生产设备。
5、特殊岗位的生产操作人员资格应符合有关规七，质检人员任职要求1、必须经过专业技术培训，检验人员应达到国家职业（技能）标准要求的能力，获得食品检验职业资格证书，能独立胜任检验工作。
管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目录第一部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准一、素质标准二、品德标准第七部分附则干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professional Manager 简称PM二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是：●遵从同业的职业道德●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神●具有扎实的管理专业知识和专业素质●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。
）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
第三部分基本标准基本标准包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。
第四部分标准核心模型任职资格标准模型（详见附表）管理类岗位任职资格评价标准模型第五部分行为标准一、三级管理者（基层管理人员）行为标准第一单元工作任务的管理1.1 制定工作计划行为标准：①根据上级的规划或部署，及上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
管理类任职资格标准
2.战略目标与行业发展、市场变化、客户需求等发展 趋势相一致，能支持公司战略目标，并被公司认可；
战略目标
3.措施或方案内容具体、可操作，针对性强；
保障措施（方 案）
4.职能战略规划方案两次通过公司评审；
评审记录
2.评价分管领域内的战略规划的实施情 况，提出调整方案；
5.评价具体、依据充分、结论客观；
7.建议具体、针对性强，并被部门采纳；
建议
1.部门员工的分工合理，各自的职责权限明确；
第三方评价
2.职位说明书内容完整、逻辑清楚、条理清楚；
职位说明书
3.能够运用多种沟通技巧，沟通充分，深入掌握员工 真实想法；
员工沟通记录
4.结合人力资源部员工访谈记录来评价部门内部的工 人力资源部员
作关系程度；
工访谈记录
3.月度工作计划考核平均分在85分以上；
2.进行工作目标的系统分解，与所负责 部门的员工共同制订所承担工作任务的 二级 达成计划；
4.部门员工的工作目标具体、明确，能有效支撑部门
目标实现； 5.计划具体、明确，可操作、可控、可实现，并有质
工作计划书
量要求；
6.部门员工对工作目标充分理解、认同；
第三方评价
、具体；
5.资源分析报告内容系统、客观，逻辑性强；
资源分析报告
6.解决方案符合效率、成本、效益原则，具体、可操
作性强，并能被公司认可;
三级 3.对所分管领域的工作进行分配，并组 织制订工作计划实施；
4.对工作计划执行实施的过程进行监控 、检查与指导，对出现的问题予以解决 处理；
7.下属了解各自在实现计划过程中的职责、目标任务 和质量要求并掌握工作计划达成的方法和手段；
管理岗位任职资格标准
干部（管理类）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目录第部分概述第二部分级别描述第三部分基本标准第四部分核心标准模型第五部分行为标准一、三级管理者行为标准二、四级管理者行为标准三、五级管理者行为标准第六部分参考标准素质标准品德标准第七部分附则干部（管理类）任职资格标准第一部分概述一、标准名称中文名称：管理者或职业经理英文名称：Professio nal Man ager简称PM二、标准定义干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是：遵从同业的职业道德具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神具有扎实的管理专业知识和专业素质具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力三、标准适用范围本标准适用于管理类岗位员工四、标准级别：本标准共设三个级别，分别为：三级标准、四级标准、五级标准五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。
）第二部分级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职第三部分基本标准基本标准包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。
第四部分标准核心模型任职资格标准模型（详见附表）管理类岗位任职资格评价标准模型第五部分行为标准一、三级管理者（基层管理人员）行为标准第一单元工作任务的管理1.1制定工作计划行为标准：①根据上级的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。
②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
管理人员的任职要求
管理人员的任职要求管理人员的任职要求一、有关董事、监事、高级管理人员的任职资格的相关规定（一）《首发办法》规定的条件第一、被中国证监会采取证券市场禁入措施尚在禁入期的；第二、最近36个月内受到中国证监会行政处罚，或者最近12个月内受到证券交易所公开谴责；第三、因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查或者涉嫌违法违规被中国证监会立案调查，尚未有明确结论意见。
（二）《公司法》规定的条件第一，无民事行为能力或者限制民事行为能力；第二，因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年；【经济犯罪或剥夺政治权利5年】第三，担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；第四，担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；第五，个人所负数额较大的债务到期未清偿。
公司违反前款规定选举、委派董事、监事或者聘任高级管理人员的，该选举、委派或者聘任无效。
董事、监事、高级管理人员在任职期间出现上述所列情形的，公司应当解除其职务。
（三）《证券市场禁入规定》的相关规定根据《证券市场禁入规定》第四条，被中国证监会采取证券市场禁入措施的人员，在禁入期间内，不得担任上市公司董事、监事、高级管理人员。
根据《证券市场禁入规定》第五条，违反法律、行政法规或者中国证监会有关规定，情节严重的，可以对有关责任人员采取3－5年的证券市场禁入措施；行为恶劣、严重扰乱证券市场秩序、严重损害投资者利益或者在重大违法活动中起主要作用等情节较为严重的，可以对有关责任人员采取5－10年的证券市场禁入措施；有下列情形之一的，可以对有关责任人员采取终身的证券市场禁入措施：（1）严重违反法律、行政法规或者中国证监会有关规定，构成犯罪的'；（2）违反法律、行政法规或者中国证监会有关规定，行为特别恶劣，严重扰乱证券市场秩序并造成严重社会影响，或者致使投资者利益遭受特别严重损害的；（3）组织、策划、领导或者实施重大违反法律、行政法规或者中国证监会有关规定的活动的；（4）其他违反法律、行政法规或者中国证监会有关规定，情节特别严重的。
管理岗位任职资格标准
管理岗位任职资格标准一、基本条件。
1. 本科及以上学历，管理学、人力资源管理、行政管理等相关专业优先；2. 具有3年以上相关工作经验，有较强的团队管理和领导能力；3. 熟悉国家相关管理法规，具备良好的法律意识和风险防范意识；4. 具备良好的沟通协调能力，能够有效解决团队内部矛盾和问题；5. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂和多变的环境下保持稳定心态和工作效率；6. 具备良好的组织能力和计划执行能力，能够有效管理团队工作进度和目标达成。
二、专业技能。
1. 熟练使用办公软件，包括Word、Excel、PPT等办公软件；2. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为团队决策提供支持；3. 熟悉人力资源管理相关知识，包括招聘、培训、绩效考核等方面；4. 具备一定的财务管理知识，能够有效控制团队预算和成本；5. 具备一定的项目管理能力，能够有效组织和协调团队完成各项任务；6. 具备一定的领导力和团队建设能力，能够有效激励团队成员，提高团队凝聚力和执行力。
三、个人素质。
1. 具有良好的职业道德和团队合作精神，能够以身作则，带领团队共同成长；2. 具有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和提升自我，适应公司发展需求；3. 具有良好的语言表达能力和文字组织能力，能够准确清晰地传达工作意图和要求；4. 具有较强的计划执行能力和问题解决能力，能够有效应对工作中的各种挑战和困难；5. 具有良好的自我管理能力和时间管理能力，能够合理安排工作和生活，保持良好的工作状态。
结语。
以上是管理岗位的任职资格标准，希望应聘者能够根据以上条件进行自我评估，确保自身符合岗位要求。
同时，公司也将根据以上标准进行严格筛选，选拔合适的人才加入我们的团队，共同推动公司发展。
管理类任职资格标准
努力促进组织运作效率的提高，通过明确各层面的应负责任和绩效考核标准，增强员工工作的明确性和责任性。
4、干部队伍建设
4．1营造干部成长氛围
营造干部成长的环境，建立选拔和甄别干部的机制，创造团队合作的氛围，使优秀员工脱颖而出。加强班干部团队建设，使团队业绩的提高不依赖于个别人包括主管本身。
对例外事件的处理要及时沟通，并推动非正式沟通习惯的形成。
通过耐心细致的工作，帮助员工正确面对挫折和失败，在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实。
2.4干部培养
明确选拔干部的组织目标，并严格按照公司的标准选拔和甄别干部。
根据公司业务发展的需要，制定并积极组织实施干部梯队培养计划，注重实际培养干部的质量和数量，在组织内部形成干部后备队伍。
2.1价值链优化
通过组织优化业务流程，使公司各业务流程各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使公司的供、产、销系统形成完整的价值链。
不断优化核心业务流程，降低公司组织和经营成本，提升公司的市场竞争力，促进公司高速增长。
持续分析企业价值链管理过程中存在的问题，定期评估企业价值管理的效果与效率，并组织改进优化。
5.企业再造与流程变革
5.1企业再造与流程变革
持续地在企业中营造变革的氛围，让变革成为企业文化的重要组成部分。
根据企业战略的要求及企业内、外部环境的变化，组织评估企业全距。
从全流程角度，综合考虑组织、流程、信息技术与人员培训与激励等因素，研究企业流程变革的必要性与可行性。
在关键工作过程中言传身教，做好团队教练，注重团队整体配合的最佳效果。
管理岗位任职资格条件
附件2
管理岗位任职资格条件
一、主任（部长）助理
（一）具备专科以上学历和助理级以上专业技术职务（原任职人员要在5年之内取得）；
（二）从事专业工作年限5年以上；
（三）年龄35周岁以下（新申报人员）；
（四）有较强的组织协调和工作能力，群众基础好。
二、主任科员
（一）具备专科以上学历和助理级以上专业技术职务（原任职人员要在5年之内取得）；
（二）从事专业工作年限本科3年以上，专科5年以上；
（三）有较强的组织协调和工作能力，群众基础好；
（四）管理工作有创新，在提高效率、效能、效益方面有较突出的业绩。
三、科员
（一）具备专科以上学历和相应的专业技术职务（原任职人员要在5年之内取得）；
（二）有较好的组织协调能力工作能力，群众基础好；
（三）从事专业工作年限本科1年以上，专科3年以上；
（四）管理工作有创新，在提高效率、效能、效益方面有较好业绩。
各级管理人员任职要求
岗位人员任职要求A版/ 0次编制：___________审核：___________批准：岗位人员任职要求为确保公司的人力资源满圧要求，特制定本文件，作为本公司人员招聘、人员考核的依据。
1. 管理者代表•善于思想工作，具有较高的政治思想水平；•热衷于质量体系工作，有较高的分析问题、解决问题能力；•具备一定的指挥能力及较强的协调沟通能力；•工作负责，办事认真公道，在职工中享有较高威信；•了解公司产品，满足客户要求意识较高，质量意识较强。
2. 质检部经理•本行业5年以上工作经验：•有丰富的行业技术经验；•精通本公司产品的各项性能；•精通本公司产品的生产工艺；•精通本公司的相关国标及法律法规的要求；•了解本行业国内外先进的生产技术：•能及时解决生产过程中产生的技术问题。
3. 质检员•本行业3年以上工作经验；•年龄在50周岁以下；•精通本公司产品的各项性能及相关标准的要求；•事业心强，具有良好的分析问题与解决问题的能力；•工作认真负责，为人正直，坚守原则。
•具有公正、客观的判断能力；4. 办公室主任•有较强的分析问题与解决问题的能力，善于做思想协调工作；•有一定的文件与档案管理经验：•具有相当的文字功底与人事管理经验；•为人正直，办事公道，具有较强的工作责任心；•了解本公司主要产品的原材料的市场行情；5. 营销部经理•具有高中或高中以上学历；•年龄在45岁以下；•有较强市场意识，二年以上营销工作经验；•了解本公司产品的各种性能及相应的技术指标；•了解本厂产品的市场行情：•有强烈的进取心，有较强的市场开拓能力•善于沟通，有良好的表达能力；•了解本厂主要原材料的性能及相应市场行情；•待人真诚，为人正直，坚守原则，具有较强的客户意识;•工作责任心强。
6. 生产部经理•在本行业3年或3年以上工作经历；•年龄在45岁以下；•精通本厂产品的生产工艺及生产技术要求；•熟悉本厂产品的工艺要求、工艺流程及相应的技术参数;•熟悉生产计划的编制：•具备解决生产过程中究发事件的能力；•具有较强的工作责任心，坚守原则。
各部门管理人员任职资格要求
各部门管理人员任职资格要求一，总经理任职要求1、具有强烈的责任感事业心；有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力。
2、熟悉掌握有关法律、法规及相关业务知识。
3、熟悉生产工艺流程，了解同行业产品的竞争优势；具备现代营销理论知识，有较丰富的销售工作经验。
4、具有一定的组织领导能力，善于调动下属人员的主动性、积极性。
二，质量负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、掌握生产工艺流程及操作要求。
3、具有高度的责任感，对待工作一丝不苟。
4、应有相关专业，或经国家有关部门职能培训后的合格人员担任。
5、企业领导层中至少有1名质量负责人，全面负责质量工作。
并有与生产规模相适应的质量管理人员和专门质量保证人员，负责质量管理体系的执行、原料验收及产品检验。
三，采购负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、采购、物流及相关专业毕业。
3、对供应市场信息充分的了解和掌握。
四，生产（技术）负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、熟悉企业生产流程，具有较强的现场管理能力。
3、具有较强的责任心，能承受工作压力。
4、一年以上相关工作经历。
5、企业生产技术人员应具有相关专业，或经国家有关部门职能培训后的合格人员担任，掌握产品的生产、检验的专业知识。
五，设备负责人任职要求1、熟悉相关法律、法规及政策。
2、接受机电方面的培训，具有电工或其它专业技术知识。
3、对生产设备有一定的了解和掌握。
4、一年以上相关工作经历。
六，操作人员任职要求1、上岗前必须经过严格的培训，合格后方可上岗。
2、具有高度责任心，认真履行岗位职责。
3、不断加强学习，提高操作技能。
4、生产操作人员应适应企业规模、工艺、设备水平。
具有一定的技术经验，掌握生产工艺操作规程、按照技术文件进行生产，熟练操作生产设备。
5、特殊岗位的生产操作人员资格应符合有关规定。
七，质检人员任职要求1、必须经过专业技术培训，检验人员应达到国家职业（技能）标准要求的能力，获得食品检验职业资格证书，能独立胜任检验工作。
管理人员任职条件
管理人员任职条件根据会议中心实际，各级管理人员具体任职条件如下：一、部门经理任职条件1、年龄45岁以下。
2、大学专科以上学历，具有五年以上高星级酒店管理岗位工作经验。
3、形象气质好，仪表端庄，普通话标准，言谈举止符合酒店要求。
4、财务经理财会专业毕业，中级以上职称；人力资源部经理持人力资源师证书，熟悉国家劳动法律法规；工程部经理持相关从业资格证书；营销部经理具备开拓市场的能力，有稳定的中高端客户。
5、具有较强的本岗位业务知识，精通本部门所有业务流程及工作标准，能够完成员工的培训、考核工作。
6、具备较强的部门决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力和语言文字能力。
7、销售部门与一线对客服务部门经理具备较好的英语听、说能力，能与外宾流利的交流。
8、勇于承担工作压力，有能力带领团队完成任务指标。
二、部门主管任职条件1、年龄35岁以下（财务、工程人员45岁以下）2、大学专科以上学历，具有三年以上高星级酒店同专业工作经验。
3、形象气质好，仪表端庄，普通话标准，言谈举止符合酒店要求。
4、具有较强的本岗位业务知识，精通本岗位业务流程及工作标准，能够参与各类接待、服务之中。
5、营销部及一线对客服务部门主管具备较好的英语听、说能力，能与外宾流利的交流。
6、在上级领导下，较好的完成本岗位任务指标。
7、能够完成下属员工的培训、考核工作。
三、部门领班任职条件1、年龄28岁以下（工程、财务人员35岁以下）2、中专以上学历（含职业学校），具有二年以上高星级酒店同专业工作经验。
3、形象气质好，仪表端庄，普通话标准，言谈举止符合酒店要求。
4、具有较强的本岗位业务能力，精通本岗位及下属员工工作流程及工作标准，参与各类接待、服务工作之中。
5、营销部及各一线对客服务部门领班具备较好的英语听、说能力，能与外宾流利的交流。
6、在上级领导下，较好的完成本岗位任务指标。
7、能够完成下属员工的培训、考核工作。
2009年3月3日。
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1、现场提问、 陈述； 2、现场举证； 3、第三方证 词；
1、介绍拟定商务文书的注意事项、要
点、要求（重点考察其对相关法律法规 1、现场提问、
三级
2、根据公司级和部门级计划组织制 订分部级计划；
四级
1、组织制订部门级计划；组织制订 、讨论公司级计划，提出各业务单 元的目标、策略；
2、组织制订公司级计划的具体实施 方案和监控、考核措施，指导计划 的实施。
1、行使授权对本职工作范围内的业 务决定进行决策；
2、参与制定本部门中长期工作规 五级 划；
3、编写计划管理教材或课件，开办 计划管理讲座；
1、和本部门同事进行良好的工作配 合和协调，顺利完成自己的任务；
一级
一级
2、协助其他部门同事及时编写专业 文件（合同、技术文件、协议、技 术说明书等）；
3、有效地与各方面沟通、协商，组 织、安排本业务范围内相关的会议 或调查活动、讨论会等；
1、制订资源配置方案，安排人力、 物力、财力，统筹各方资源，顺利 完成任务；
三级
1、商务谈判能 力
掌握商务谈判的 方法、技巧和礼 仪，为完成交易 活动或实现一定 的经济目标与其 它人进行磋商的 能力。
2、商务谈判中，能判断对方意图、 三级 解决谈判分歧，达成协议；
3、运用合理的方法解决一般性商务 争议与纠纷；
1、组织评审商务谈判方案；
四级
2、商务谈判中，控制谈判进程、方 向，判断谈判形势，及时合理调整 谈判策略，达成协议；
3、主持制订或修订经济管理的制度 、流程，改进、创新，提升经营水 平；
四级
1、引进新理论、新方法、新技术、 新工具，并应用于日常经济管理 中，取得良好经济效益；
说明： 1、通用知识考试或专业资格考试成绩可作为任职资格认证的输入条件； 2、集团或工厂举办的操作竞赛结果可作为认证的输入条件； 3、人才培养和业绩成果要求工厂要有相关的制度体系支持，并在任职资格评审前予以明确； 4、职业资格证书必须是与岗位(专业）工作范围相对应或相关工种的职业资格证书，专业技术资格证书 的专业技术资格证书； 5、所在专业有教高级的职称，5级任职资格需取得教高级资格；所在专业有职业资格考试和职称评定的 6、培训学习情况一栏所要求的成绩含补考成绩； 7、部门内部培训授课课时必须由部门领导审批授课计划及安排，必须具备有关培训记录，人力资源部 组织的、范围公开开讲的公开课程，必须具备有关培训记录，人力资源部核实备案。 8、对企业有特殊贡献的人员，如获得集团、省部或国家级别的特殊荣誉，可适当放宽条件作特殊考虑 9、在任职资格等级的第一、二级（非各能力项第一、二级），“达标要求”中所要求提供的证据如在 工作的资料或证据；在各职位人员本职工作范围之外者，认证时可使用提问、模拟、测试等方法进行考 10、基本条件中培训学习情况等要求在相关制度成熟后再确定具体要求。
1、能够使用常用统计、分析工具；
一级
2、统计本业务范围内的相关信息、 数据，编制本业务统计分析报表， 为经济分析提供参考资料；
1、熟悉掌握经济分析理论、方法， 熟练使用常用统计、分析工具、分 析模型，并应用在实际工作中；
6、经济分析能 力
掌握、应用经济 分析理论、方法 和工具，统计、 分析经营信息， 撰写分析报告、 方案，以及制订 经济管理措施、 制度的能力。
一级
一级
2、收集产品、价格、服务、提供方 式等有用信息，分类处理，协助上 级调研；
3、能够对商务文书进行合理分类、 及时归档；
1、参与设计商务谈判策划方案；
二级
2、参与商务谈判，协助上级进行谈 判；
3、根据谈判结果拟定合法合理的商 务文书；
1、策划商务谈判方案，提出谈判团 队人选；
掌握商务谈判的 方法、技巧和礼
3、参与各相关、掌握市场研究方法、数据分析方 法、计算机及软件工具，并应用到 实际工作中；
一级
2、收集整理市场（行业状况）和对 方（供应商、竞争对手等）信息， 建立相关资料库；
3、整理、运用获取的信息，提供上 级决策的资料；
5、市场研究能 力
掌握、应用调查 研究和分析问题 的原理、方法和 工具，开展市场 调研、信息收集 、问题剖析、归 纳总结的能力。
三、职业道德与基本素质
职业道德要求（具体内容见《职业道德库》） 1、诚实守信 2、勤俭节约 3、廉洁奉公 4、遵纪
基本素质要求（具体内容见《基本素质库》）
任职等级 素质项
任职资格一级
任职资格二级
任职资格三级
关系建立
1级
1级
2级
沟通表达
1级
2级
2级
责任心
1级
2级
3级
坚韧性
1级
2级
2级
敏锐性
1级
四、能力标准
1级
2级
知识部分 关键知识点
通用知识 岗位运作流程与特点、产品知识。
专业知识 能力项
财会知识；统计方法、工具；现代企业管理；市场营销；经济法（合同法）；商务谈判 管理；本专业现行标准、规范；有关的法律、法规和经济政策。
能力定义
级别
能力部分 行为描述
1、了解商务礼仪、商务谈判知识与 技巧，并应用于实际工作中；
3、按项目、财务费用类型等对合同 费用进行分解、归类、统计、分 析；
1、审查合同条款、合同执行、合同 变更、合同解除、合同终止、续 订；
2、编写合同费用统计分析报告；
三级
3、参与大型工程项目的验收或组织 技术性物流项目的验收；
4、参与制订或改进合同管理制度， 提出有建设性的意见或措施；
1、组织制订、优化合同管理制度， 实现合同管理的规范化、科学化； 四级
员任职资格标准 定免考的除外。下同。）； 以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 时及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 时及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。 及以上（一天按8学时计算，含内部培训）。
体内容见《职业道德库》） 约 3、廉洁奉公 4、遵纪守法 体内容见《基本素质库》）
2、按合同规定，跟进执行、催交、 一级 验收、付款等手续事宜；
3、分类、编号、整理、保管合同；
1、根据范本编制符合要求的合同；
二级
2、协助解决工程或物流验收中的问 题，跟进问题的处理；
2、合同管理能 力
掌握、应用合同 管理法律法规、 方法、工具，参 与合同的编制、 审查、修订、调 整、保管、执行 、统计分析、验 收、制度建设的 能力。
出现工作失误；
词；
1、介绍最近2次谈判方案的参与设计过 程（重点考察是否提出有建设性的建议 、思路、承担何种责任、作过什么工作 、有何经验等）；
1、现场提问、 陈述； 2、现场举证； 3、第三方证 词；
1、结合最近两年参与商务谈判的1个个 案说明如何营造合适的谈判气氛；如何 通过交流初步判断对方意图；如何控制 谈判情绪；如何解决谈判分歧等； 2、最近两年参与过商务谈判2次及以 上，介绍主要参与的内容；
二级
1、提出调研课题，设计调研方案 （调研的方法与工具、调研人员的 安排、调研计划等）；
2、运用获取的信息，全面深入分析 市场状况，撰写市场研究报告；
1、规划年度调研课题、费用预算， 组织实施；
三级 2、组织评审市场研究分析报告，并 给予客观、公正、合理的评价；
三级
3、预测市场状况、趋势，制订应对 计划或方案；
三级
2、随时沟通、掌握工作相关各方面 的动态，尽早发现问题和矛盾，并 及时有效解决；
3、面对各种突发事件或重大变化， 及时、妥善采取措施应对；
1、统筹安排，合理分工，分解落实 各项工作，有效地与各方面沟通、 协商，协助上级完成大型项目或重 大任务；
四级
四级 2、实行冲突管理，提前设计预案， 及时化解矛盾，避免恶性冲突；
二级
2、研究、分析本专业范围的经济活 动，协助编制专业分析报告（项目 投资效益分析报告；产品管理分析 报告；物流供应方案；报价方案或 调整方案等）；
1、研究、分析本专业范围的经济活 动，组织编制专业分析报告（项目 投资效益分析报告；产品管理分析 报告；物流供应方案；报价方案或 调整方案等）；
三级
2、总结经济活动，分析存在问题， 提出改进意见；
二级 2、妥善处理各方关系，主动解决资 源配置中的各种问题；
4、组织协调能 力
掌握、运用组织 管理的基本方 法，为顺利完成 任务而进行工作 分派、资源配置 、协调各方关系 的能力。
3、及时与上级、下级、其他部门进 行良好沟通、协调，调整计划、目 标，提高工作效率；
1、区分主次、缓急、轻重，合理安 排、科学分工，同期组织完成各项 工作任务；
1、现场提问、 陈述； 2、第三方证 词；
工作失误；
说明
1、介绍2-4条收集相关信息的渠道、途 径、方法等； 2、提供2份最近一年收集的经上级认可 有关信息资料；
1、现场提问、 陈述； 2、现场举证；
1、介绍对商务文书进行分类归档的原 1、现场提问、
则、方法；
陈述；
2、过去1年内对商务文书分类归档没有 2、第三方证
二级申请认证条件： 1、取得一级资格认证一年以上； 2、评审期内绩效考核成绩平均在B级以上； 3、获经济系列初级职称，通过2个计算机应用能力模块的考试； 4、评审周期内无重大内部客户投诉，否则延期到下一个评审期； 5、参加年度知识考试成绩合格；年度参加各种培训的学时累计达到50学时及以上（一天按8学时计算，
3、设计合理的解决方案，处理重大 争议或纠纷；
1、管理、培养商务谈判团队；
五级
2、商务谈判中，全面控制谈判进程 、方向，准确判断谈判形势，及时 合理调整谈判策略、制订让步策 略，适时做出决策，达成协议
3、编写商务谈判教材或课件，开办 商务谈判讲座；
1、根据合同法律法规、合同管理方 法、流程开展本职工作；