集团公司人力资源用人原则(各层次岗位人才素质要求)
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第三部分 重要岗位素质模型 将合适的人配置到合适的岗位上，是实现组织效能和个人效能最大化的关 键，和昌地产（集团）岗位素质模型用于招聘识别、培训选拔工作。 岗位素质模型与公司企业文化相适应、与公司人力资源基本原则相适应、与 业务工作内在要求相适应、与公司现阶段和未来 3 到 5 年战略发展要求相适应。 一、和昌人一致性素质模型
作为红线：干事业一定要有宽广的胸怀和高度的责任感，只有有所作为才会 获得心灵上的安宁。只为成功找出路，而不是为失败找借口。
4：高管的四项绩效考核标准 1、实现目标的效率、效果和结果及实现目标背后所占用的资源； 2、实现目标过程中可控、可管的精彩过程； 3、高管自身和组织的成长性：要将个人的能力转化为组织的运作能力； 4、开创社会资源，包括对价值链的管理，对外部合作关系的管理，对未来 的布局和思考。 5：高管的五项基本素质 智慧。有智商更有饱满的情商，坚定的逆商。小聪明转化为大智慧 简单。思想要简单，思维要复杂。
集团公司人力资源用人原则
人才是第一资本，是企业生存和发展的发动机，和昌地产（集团）高度重视 人力资源的开发和建设，从战略人力资源角度规定人力资源工作的基本原则。
总原则：诚实、责任、努力
和昌地产（集团）以“诚实、责任、努力、共生、共享、共赢”为核心价值观， 在人力资源用人原则中，坚决使用具备诚实、责任、努力的健康心理状态的人。
激情。既要有敢于战胜未知的勇气，又要有舍我其谁的魄力，对待任何事情 不持漠然的态度。
纯粹。纯粹一定是不含任何杂质的，做到心净纯洁、心念坚定。 勤奋。天行健，君子当自强不息。用勤劳的双手创造价值，通往成功的决定 因素一定是勤奋。 二、公司中层管理者
核心素质 诚实守信
执行能力
团队管理 团队管理 专业技能
表现
思想
使用原则
能力很强，但极端个人主义，心口不一，制造事态使之朝
① 自己有利方向发展，影响团队，影响领导为个人利益服务，
坚决不用
全然不顾全局利益
有头脑、有驾驭全局能力，有始终沿着正确方向前进的执
②
著精神和全局观，在需要加速前进的时候，飞奔快跑，按 时跑完全程，达到预期目的。此类人才积极的正面影响全
团队管理
系统的分析目前的工作流程和操作，审视工作的准确性、有效性和质量； 鼓励并倡导信息分享以及从失败中学习新的工作方法； 持续不断的寻找并应用先进的技术，来提高经营水平； 保持多方面的行业联系，从而具备了解其他行业状况的能力，从其他行业的最佳操 作中得到借鉴； 能在分管业务单元内搭建清晰合理的组织架构，工作职责划分比较清楚，工作接口 顺畅，内部运作流程清晰，无管理盲点； 用人所长，并能合理搭配，形成高效的业务团队； 善于鼓励他人，不断增强他人自信心，鼓励他们承担更多的责任或完成更高目标； 当下属面临无法解决的困难或障碍时，提供帮助和指导； 将下属成长作为自己的责任，指导下属设计个人职业生涯发展规划； 适当授权，减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力，不被下属反 授权，培养下属的执行力； 在做决策时，公开陈述价值和判断标准，始终如一；鼓励员工以公司倡导的行为方 式来工作； 营造积极向上的工作氛围，倡导以团队的方式来思考和协调彼此间的工作，团队成 员互相帮助、彼此补台；
第二部分 人力资源管理原则 一、尊重企业内部的各类人力资源：尊重思想保守的创业者；尊重爱学习有 思想的人；尊重失败者；尊重人才老师；尊重周围的领导、同事和合作伙伴； 二、实现人力资源分层分类管理，让每人都有跑道；不断拓宽跑道，为员工 的成长留空间； 三、倡导公司人力资源稳定的成长进步，建立长寿组织，实现共生、共享、 共赢的目标； 四、倡导人力资源内部结构的互补性，根据不同优势各适其位； 五、公平、公正、公开，是人力资源管理的原则、要求和目标。
留任重用
局
加以培训、调动使用 ③ 埋头苦干，但能力较差，缺少系统思维和良好的综合能力
④
按时上下班，但工作效率很低，没有能力，在同事中谈吃 谈穿，有风就是雨，不着边际
强化培训或淘汰
三、坚持有原则信任的原则： 公司对待员工坚持有原则信任的原则，坚持信任和指导同行，授权和检查同
行，作为管理者要信任下级，同时给予指导和监督，作为下级要无条件接受上级 的检查。
有智商更有饱满的情商，坚定的逆商。小聪明转化为大智慧
简单 激情 纯粹 勤奋 学历 经历 阅历
思想要简单，思维要复杂
既要有敢于战胜未知的勇气，又要有舍我其谁的魄力，对待任何事情 不持漠然的态度。
纯粹一定是不含任何杂质的，做到心净纯洁、心念坚定。
天行健，君子当自强不息。用勤劳的双手创造价值，通往成功的决定 因为一定是勤奋。 1、统招本科以上学历 2、第一学历是统招本科学历 1、受过规范的企业熏陶，注重职业规范和职业道德 2、注重专业化，在本专业领域内有所积累
六大要素 基础素质
基本素养
综合背景 做人态度 做事方法 思维方式 认知方式
素质要求 人品正 素质优 潜能好 智慧
具体表现
诚信、责任、依靠个人的努力获取公司的认可；顾全大局、积极协助， 始终以阳光、向上的心态对待人生和工作 具备良好的综合素质：沟通能力、理解能力、同理心以及岗位所需要 的思维能力和技术素质 具备良好的学习能力和进取精神，能够从挫折中反思进取，能够从经 验中汲取营养，不断的否定之否定来提高自我，完善自我
留任鼓励
②
能力强而总不能按照公司文化行事，不能顺从企 业文化要求
坚决不用
③ 能力低又不努力工作
淘汰
④
能力一般，但是事业心强，工作热情高，能顺从 公司文化要求
加以培训或调动使用
二、坚持思想单纯与思维复杂相结合的原则：
思
思想简单
维
Байду номын сангаас
思维复杂
②
思想复杂 思维复杂
①
思想简单 思维简单
③
思想复杂 思维简单
④
类别
提前做好各方面的准备工作，尽可能达到工作开展时的畅通无阻状态
预见性 创新性 高度
提前做好预见准备，为可能发生的意外做好防范工作，做到未雨绸缪
思想上不固步自封、不因循守旧；行动上积极寻求新方法，不断尝试 新技术，开创新的工作局面
对战略的理解把握和对团队的整体协作
宽度
考虑到工作中方方面面的要求
深度
深入研究业务，务实高效
一、公司高层管理者
二、岗位核心素质模型
（一）中高管素质模型
核心素质 诚实守信 战略思考
结果导向 创新能力
行为表现
认同企业核心价值观，并以身作则实践和传播企业价值观； 执著投入，表现出对事业的热情和理想，并感染他人； 廉洁，维护公司利益，不为自身的利益而损害他人（客户、同事等）； 公平公正、奖惩分明； 即使面对压力也勇于表达个人观点和不同意见，同时充分尊重他人； 勇于承担决策风险，对自己做出的或没有做出的决策负责； 对客户，对同事信守自己做出的诺言和保证； 对已做出的决策坚决执行； 实事求是，尊重事实； 与公司其他业务相关部门保持畅通的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关 系； 积极配合公司的总体战略，所负责单元的发展战略和计划围绕总体战略进行，从思 想上、行动上保持一致； 不为追求短期利益而牺牲企业的长期发展，以长期、可持续发展的方式来开展业务， 经营企业； 对经营业务的发展方向有着清晰的愿景，根据企业的发展目标制定详细的中短期发 展规划和发展战略； 对企业业务流程和程序，以及企业的产品、客户、供应商了如指掌； 能够在掌控大局的前提下注重细节，不过于沉浸于过程与细节管理而迷失目标方 向； 预测发展趋势以及这样的趋势对公司经营的影响，并建议企业如何抓住机遇，规避 不必要的风险； 不断学习市场上同行业企业的关键竞争力，关注企业的经营指标与优秀公司指标之 间的差别； 设定实际的可实现的，同时对企业的业绩产生积极影响的目标； 关注企业的业绩，定期并系统的监控关键业务指标，并与他人沟通； 对结果负责； 对目标坚韧不拔，表现克服困难的勇气和能力； 对困难和挫折采取必要行动，定期积极了解所采取行动的效果； 了解客户定义的质量标准； 在公司和部门营造一种强调执行力的氛围和文化，使员工清楚公司结果导向的价值 观； 能够分清各项工作的轻重缓急，合理安排时间和进度，调配和组织内、外部资源， 确保各项工作按时完成； 对业务关键控制点清楚，密切关注重点业务的执行过程及结果，定期系统的监控关 键业务指标，以保证工作进展的方向、进度和质量； 能够从纷繁复杂的工作中发现问题，并能分析出问题的根源，致力于从根源上解决 问题； 果断决策，适时行动，不因犹豫不决贻误时机或使问题扩大化； 善于利用公司的人、财、物、关系等资源来完成部门工作，避免部门重复做公司已 经有的成果。 对新的工作方法和意见采取开放的态度，支持持创新工作方法的人的工作； 对失败/失误采取宽容的态度，以鼓励他人不断尝试新的工作方法；
第一：诚实 （一）言行要一致； （二）会上会下要一致； （三）对公司不同部门和个人的口径要一致。 第二：责任 （一）对事业和岗位职责负责； （二）对公司组织目标负责； （三）对公司全局和长远利益负责。 第三：努力 （一）勤奋工作，不投机取巧，不推责揽功，持有只有付出大于回报才能创
造社会和个人价值的价值观； （二）不放弃任何可以取得进步和成长的机会； （三）在尽力而为和全力以赴之间，选择全力以赴，竭尽所能的开展工
高管的“345”工程 3：高管的三条红线。 作风红线：“创造生活，建筑家”既是我们的企业使命，也是我们的行为准
则，每位高管要洁身自好，维护好“家”这个港湾；同时，在公司内部杜绝追名 逐利、拉帮结派、藏污纳垢行为和现象。
经济红线：不要紧盯目前的小利益而牺牲组织利益，经济红线是一条“死线”， 去年审查出几位在对外经济合作中贪污腐败的中高管都已经受到了处分，对触及 这条经济红线的人员决不手软；
行为表现
认同企业的核心价值观，并以身作则实践和传播企业价值观； 廉洁、维护公司利益，不为自身利益而损害他人； 诚实、公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实、全面反映成绩和不足； 即使面对压力也勇于表达自己的观点和不同意见，同时充分尊重他人； 愿意在公开场合与他人分享自己的观点； 愿意对问题或失败承担责任，同时强化对问题的改进； 对客户、对同事都信守自己的承诺和保证； 不揽功，不诿过，不护短 工作思路清晰，对于工作重点及上级的意图、要求把握准确； 对自己和团队设立有挑战性的目标，追求优秀的业绩表现； 清晰的传达工作目标和任务，工作指令前后一致，避免频繁更改； 统筹能力：通过合理调配资源（人、财、物、工作量等）、安排时间，确保任务完 成； 对重点工作和关键控制点了解清楚，通过重点监控和阶段性跟踪，保证工作进展的 方向、进度和质量； 有较强的前瞻性，能预见问题的发生，提前采取应变措施； 遇到问题或突发事件能迅速做出反应，冷静、妥善地进行处理； 坚韧，百折不挠，遇到困难不轻言放弃，带领团队想方设法达到目标； 精力充沛，情绪稳定，能承受较大的工作量和工作压力。 能搭建清晰合理的部门组织架构和部门内职责分工，内部运作流程清晰，确保人员 精简、高效； 让下属参与团队和个人业绩目标设置，增强团队对目标的理解认同； 能够用人所长，并能合理搭配，形成高效的业务团队； 能够根据下属的个性、经验和成熟度，采取差异化地管理方式； 尊重员工的工作成果，对员工的工作给予及时和诚恳的反馈，肯定成绩，指出不足， 并提出指导和建议； 善于鼓励他人，不断树立他人自信心，鼓励他们承担更多责任或完成更高目标；当 下属面临无法解决的困难或障碍时，帮助和指导下属解决； 营造积极向上地工作氛围，鼓励团队成员相互支持、团队成员关系融洽； 悉心培养下属，将下属的成长作为自己的责任，指导下属设计和管理个人职业发展 规划，适时安排员工参加业务培训学习； 合理授权，减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。 精通本行业的专业技能； 知道如何应用，熟悉客户的价值观，善于从客户的角度对产品和服务进行考量； 有专业的系统理解能力，对专业问题能够进行准确判断，具备专业把关能力和指导 能力； 有专业创造力； 对质量控制关键点清楚，并能严格把关，对重点敏感工作中可能出现的问题有预见
第一部分 用人三大基本原则 一、 坚持工作能力和文化融合相统一的原则：
工
工作能力强
作
文化融合低：
能
②
力
表现：能力很强；
个人打算多
工作能力强 文化融合高：
① 表现：骨干精英
工作能力低 文化融合低：
③ 表现：事业心差
业务也差
工作能力低 文化融合高：
表现：事业心强 ④ 业务较差
文化融合
类别
表现
使用原则
① 能力好又有工作热情
有一定的社会、行业阅历
自尊
有良好的自知能力，能够正面真实的面对自我成长和发展
自强
有积极的奋发精神，希望通过努力实现目标
自立
不依赖别人，做精神上的强者
流程
尊重并遵守业务工作开展的客观规律，逻辑要严密，手续要合规
节点
强调工作要可控，始终处于管理状态
标准
强调目标要清晰，原则要坚持，并追求卓越的工作成果
计划性
作为红线：干事业一定要有宽广的胸怀和高度的责任感，只有有所作为才会 获得心灵上的安宁。只为成功找出路，而不是为失败找借口。
4：高管的四项绩效考核标准 1、实现目标的效率、效果和结果及实现目标背后所占用的资源； 2、实现目标过程中可控、可管的精彩过程； 3、高管自身和组织的成长性：要将个人的能力转化为组织的运作能力； 4、开创社会资源，包括对价值链的管理，对外部合作关系的管理，对未来 的布局和思考。 5：高管的五项基本素质 智慧。有智商更有饱满的情商，坚定的逆商。小聪明转化为大智慧 简单。思想要简单，思维要复杂。
集团公司人力资源用人原则
人才是第一资本，是企业生存和发展的发动机，和昌地产（集团）高度重视 人力资源的开发和建设，从战略人力资源角度规定人力资源工作的基本原则。
总原则：诚实、责任、努力
和昌地产（集团）以“诚实、责任、努力、共生、共享、共赢”为核心价值观， 在人力资源用人原则中，坚决使用具备诚实、责任、努力的健康心理状态的人。
激情。既要有敢于战胜未知的勇气，又要有舍我其谁的魄力，对待任何事情 不持漠然的态度。
纯粹。纯粹一定是不含任何杂质的，做到心净纯洁、心念坚定。 勤奋。天行健，君子当自强不息。用勤劳的双手创造价值，通往成功的决定 因素一定是勤奋。 二、公司中层管理者
核心素质 诚实守信
执行能力
团队管理 团队管理 专业技能
表现
思想
使用原则
能力很强，但极端个人主义，心口不一，制造事态使之朝
① 自己有利方向发展，影响团队，影响领导为个人利益服务，
坚决不用
全然不顾全局利益
有头脑、有驾驭全局能力，有始终沿着正确方向前进的执
②
著精神和全局观，在需要加速前进的时候，飞奔快跑，按 时跑完全程，达到预期目的。此类人才积极的正面影响全
团队管理
系统的分析目前的工作流程和操作，审视工作的准确性、有效性和质量； 鼓励并倡导信息分享以及从失败中学习新的工作方法； 持续不断的寻找并应用先进的技术，来提高经营水平； 保持多方面的行业联系，从而具备了解其他行业状况的能力，从其他行业的最佳操 作中得到借鉴； 能在分管业务单元内搭建清晰合理的组织架构，工作职责划分比较清楚，工作接口 顺畅，内部运作流程清晰，无管理盲点； 用人所长，并能合理搭配，形成高效的业务团队； 善于鼓励他人，不断增强他人自信心，鼓励他们承担更多的责任或完成更高目标； 当下属面临无法解决的困难或障碍时，提供帮助和指导； 将下属成长作为自己的责任，指导下属设计个人职业生涯发展规划； 适当授权，减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力，不被下属反 授权，培养下属的执行力； 在做决策时，公开陈述价值和判断标准，始终如一；鼓励员工以公司倡导的行为方 式来工作； 营造积极向上的工作氛围，倡导以团队的方式来思考和协调彼此间的工作，团队成 员互相帮助、彼此补台；
第二部分 人力资源管理原则 一、尊重企业内部的各类人力资源：尊重思想保守的创业者；尊重爱学习有 思想的人；尊重失败者；尊重人才老师；尊重周围的领导、同事和合作伙伴； 二、实现人力资源分层分类管理，让每人都有跑道；不断拓宽跑道，为员工 的成长留空间； 三、倡导公司人力资源稳定的成长进步，建立长寿组织，实现共生、共享、 共赢的目标； 四、倡导人力资源内部结构的互补性，根据不同优势各适其位； 五、公平、公正、公开，是人力资源管理的原则、要求和目标。
留任重用
局
加以培训、调动使用 ③ 埋头苦干，但能力较差，缺少系统思维和良好的综合能力
④
按时上下班，但工作效率很低，没有能力，在同事中谈吃 谈穿，有风就是雨，不着边际
强化培训或淘汰
三、坚持有原则信任的原则： 公司对待员工坚持有原则信任的原则，坚持信任和指导同行，授权和检查同
行，作为管理者要信任下级，同时给予指导和监督，作为下级要无条件接受上级 的检查。
有智商更有饱满的情商，坚定的逆商。小聪明转化为大智慧
简单 激情 纯粹 勤奋 学历 经历 阅历
思想要简单，思维要复杂
既要有敢于战胜未知的勇气，又要有舍我其谁的魄力，对待任何事情 不持漠然的态度。
纯粹一定是不含任何杂质的，做到心净纯洁、心念坚定。
天行健，君子当自强不息。用勤劳的双手创造价值，通往成功的决定 因为一定是勤奋。 1、统招本科以上学历 2、第一学历是统招本科学历 1、受过规范的企业熏陶，注重职业规范和职业道德 2、注重专业化，在本专业领域内有所积累
六大要素 基础素质
基本素养
综合背景 做人态度 做事方法 思维方式 认知方式
素质要求 人品正 素质优 潜能好 智慧
具体表现
诚信、责任、依靠个人的努力获取公司的认可；顾全大局、积极协助， 始终以阳光、向上的心态对待人生和工作 具备良好的综合素质：沟通能力、理解能力、同理心以及岗位所需要 的思维能力和技术素质 具备良好的学习能力和进取精神，能够从挫折中反思进取，能够从经 验中汲取营养，不断的否定之否定来提高自我，完善自我
留任鼓励
②
能力强而总不能按照公司文化行事，不能顺从企 业文化要求
坚决不用
③ 能力低又不努力工作
淘汰
④
能力一般，但是事业心强，工作热情高，能顺从 公司文化要求
加以培训或调动使用
二、坚持思想单纯与思维复杂相结合的原则：
思
思想简单
维
Байду номын сангаас
思维复杂
②
思想复杂 思维复杂
①
思想简单 思维简单
③
思想复杂 思维简单
④
类别
提前做好各方面的准备工作，尽可能达到工作开展时的畅通无阻状态
预见性 创新性 高度
提前做好预见准备，为可能发生的意外做好防范工作，做到未雨绸缪
思想上不固步自封、不因循守旧；行动上积极寻求新方法，不断尝试 新技术，开创新的工作局面
对战略的理解把握和对团队的整体协作
宽度
考虑到工作中方方面面的要求
深度
深入研究业务，务实高效
一、公司高层管理者
二、岗位核心素质模型
（一）中高管素质模型
核心素质 诚实守信 战略思考
结果导向 创新能力
行为表现
认同企业核心价值观，并以身作则实践和传播企业价值观； 执著投入，表现出对事业的热情和理想，并感染他人； 廉洁，维护公司利益，不为自身的利益而损害他人（客户、同事等）； 公平公正、奖惩分明； 即使面对压力也勇于表达个人观点和不同意见，同时充分尊重他人； 勇于承担决策风险，对自己做出的或没有做出的决策负责； 对客户，对同事信守自己做出的诺言和保证； 对已做出的决策坚决执行； 实事求是，尊重事实； 与公司其他业务相关部门保持畅通的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关 系； 积极配合公司的总体战略，所负责单元的发展战略和计划围绕总体战略进行，从思 想上、行动上保持一致； 不为追求短期利益而牺牲企业的长期发展，以长期、可持续发展的方式来开展业务， 经营企业； 对经营业务的发展方向有着清晰的愿景，根据企业的发展目标制定详细的中短期发 展规划和发展战略； 对企业业务流程和程序，以及企业的产品、客户、供应商了如指掌； 能够在掌控大局的前提下注重细节，不过于沉浸于过程与细节管理而迷失目标方 向； 预测发展趋势以及这样的趋势对公司经营的影响，并建议企业如何抓住机遇，规避 不必要的风险； 不断学习市场上同行业企业的关键竞争力，关注企业的经营指标与优秀公司指标之 间的差别； 设定实际的可实现的，同时对企业的业绩产生积极影响的目标； 关注企业的业绩，定期并系统的监控关键业务指标，并与他人沟通； 对结果负责； 对目标坚韧不拔，表现克服困难的勇气和能力； 对困难和挫折采取必要行动，定期积极了解所采取行动的效果； 了解客户定义的质量标准； 在公司和部门营造一种强调执行力的氛围和文化，使员工清楚公司结果导向的价值 观； 能够分清各项工作的轻重缓急，合理安排时间和进度，调配和组织内、外部资源， 确保各项工作按时完成； 对业务关键控制点清楚，密切关注重点业务的执行过程及结果，定期系统的监控关 键业务指标，以保证工作进展的方向、进度和质量； 能够从纷繁复杂的工作中发现问题，并能分析出问题的根源，致力于从根源上解决 问题； 果断决策，适时行动，不因犹豫不决贻误时机或使问题扩大化； 善于利用公司的人、财、物、关系等资源来完成部门工作，避免部门重复做公司已 经有的成果。 对新的工作方法和意见采取开放的态度，支持持创新工作方法的人的工作； 对失败/失误采取宽容的态度，以鼓励他人不断尝试新的工作方法；
第一：诚实 （一）言行要一致； （二）会上会下要一致； （三）对公司不同部门和个人的口径要一致。 第二：责任 （一）对事业和岗位职责负责； （二）对公司组织目标负责； （三）对公司全局和长远利益负责。 第三：努力 （一）勤奋工作，不投机取巧，不推责揽功，持有只有付出大于回报才能创
造社会和个人价值的价值观； （二）不放弃任何可以取得进步和成长的机会； （三）在尽力而为和全力以赴之间，选择全力以赴，竭尽所能的开展工
高管的“345”工程 3：高管的三条红线。 作风红线：“创造生活，建筑家”既是我们的企业使命，也是我们的行为准
则，每位高管要洁身自好，维护好“家”这个港湾；同时，在公司内部杜绝追名 逐利、拉帮结派、藏污纳垢行为和现象。
经济红线：不要紧盯目前的小利益而牺牲组织利益，经济红线是一条“死线”， 去年审查出几位在对外经济合作中贪污腐败的中高管都已经受到了处分，对触及 这条经济红线的人员决不手软；
行为表现
认同企业的核心价值观，并以身作则实践和传播企业价值观； 廉洁、维护公司利益，不为自身利益而损害他人； 诚实、公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实、全面反映成绩和不足； 即使面对压力也勇于表达自己的观点和不同意见，同时充分尊重他人； 愿意在公开场合与他人分享自己的观点； 愿意对问题或失败承担责任，同时强化对问题的改进； 对客户、对同事都信守自己的承诺和保证； 不揽功，不诿过，不护短 工作思路清晰，对于工作重点及上级的意图、要求把握准确； 对自己和团队设立有挑战性的目标，追求优秀的业绩表现； 清晰的传达工作目标和任务，工作指令前后一致，避免频繁更改； 统筹能力：通过合理调配资源（人、财、物、工作量等）、安排时间，确保任务完 成； 对重点工作和关键控制点了解清楚，通过重点监控和阶段性跟踪，保证工作进展的 方向、进度和质量； 有较强的前瞻性，能预见问题的发生，提前采取应变措施； 遇到问题或突发事件能迅速做出反应，冷静、妥善地进行处理； 坚韧，百折不挠，遇到困难不轻言放弃，带领团队想方设法达到目标； 精力充沛，情绪稳定，能承受较大的工作量和工作压力。 能搭建清晰合理的部门组织架构和部门内职责分工，内部运作流程清晰，确保人员 精简、高效； 让下属参与团队和个人业绩目标设置，增强团队对目标的理解认同； 能够用人所长，并能合理搭配，形成高效的业务团队； 能够根据下属的个性、经验和成熟度，采取差异化地管理方式； 尊重员工的工作成果，对员工的工作给予及时和诚恳的反馈，肯定成绩，指出不足， 并提出指导和建议； 善于鼓励他人，不断树立他人自信心，鼓励他们承担更多责任或完成更高目标；当 下属面临无法解决的困难或障碍时，帮助和指导下属解决； 营造积极向上地工作氛围，鼓励团队成员相互支持、团队成员关系融洽； 悉心培养下属，将下属的成长作为自己的责任，指导下属设计和管理个人职业发展 规划，适时安排员工参加业务培训学习； 合理授权，减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。 精通本行业的专业技能； 知道如何应用，熟悉客户的价值观，善于从客户的角度对产品和服务进行考量； 有专业的系统理解能力，对专业问题能够进行准确判断，具备专业把关能力和指导 能力； 有专业创造力； 对质量控制关键点清楚，并能严格把关，对重点敏感工作中可能出现的问题有预见
第一部分 用人三大基本原则 一、 坚持工作能力和文化融合相统一的原则：
工
工作能力强
作
文化融合低：
能
②
力
表现：能力很强；
个人打算多
工作能力强 文化融合高：
① 表现：骨干精英
工作能力低 文化融合低：
③ 表现：事业心差
业务也差
工作能力低 文化融合高：
表现：事业心强 ④ 业务较差
文化融合
类别
表现
使用原则
① 能力好又有工作热情
有一定的社会、行业阅历
自尊
有良好的自知能力，能够正面真实的面对自我成长和发展
自强
有积极的奋发精神，希望通过努力实现目标
自立
不依赖别人，做精神上的强者
流程
尊重并遵守业务工作开展的客观规律，逻辑要严密，手续要合规
节点
强调工作要可控，始终处于管理状态
标准
强调目标要清晰，原则要坚持，并追求卓越的工作成果
计划性