电子商务概论课件(第10章 电子商务物流系统)

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的核心是将战时物资的生产, "Logistics"的核心是将战时物资的生产,采购,运输, 的核心是将战时物资的生产 采购,运输, 配给等活动作为一个整体来进行统一布置, 配给等活动作为一个整体来进行统一布置,以求对战略物资 进行补给的费用更低 速度更快,服务更好.实践证明, 费用更低, 进行补给的费用更低,速度更快,服务更好.实践证明,这 一理论的应用取得了很好的效果. 一理论的应用取得了很好的效果. 战后, 的理论被应用到企业界, 战后, "Logistics"的理论被应用到企业界,并且其内 的理论被应用到企业界 涵得到了更进一步的推广,涵盖了整个生产过程和流通过程 生产过程和流通过程, 涵得到了更进一步的推广,涵盖了整个生产过程和流通过程, 从生产领域的原材料采购 生产过程中的物料搬运 原材料采购, 物料搬运与 从生产领域的原材料采购,生产过程中的物料搬运与厂内物 到商品流通过程中的物流. 流到商品流通过程中的物流.
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销售方面,戴尔公司坚持直接与顾客接触, 销售方面,戴尔公司坚持直接与顾客接触,注重通过高 质量的物流配送来达到目标. 质量的物流配送来达到目标. 一方面,戴尔公司通过免费电话与潜在顾客取得联系; 一方面,戴尔公司通过免费电话与潜在顾客取得联系; 另一方面,则通过因特网与顾客进行一对一的交流. 另一方面,则通过因特网与顾客进行一对一的交流. 销售部门通过庞大的配送网络, 销售部门通过庞大的配送网络,将客户所需要的产品及时 送交顾客. 送交顾客.
第10章 电子商务物流系统 章
当前, 当前,电子商务发展中遇到的最大障碍 就是金融与物流配送
2008年的北京奥运物流至少蕴藏 年的北京奥运物流至少蕴藏400亿 年的北京奥运物流至少蕴藏 亿 元人民币的巨大商机, 元人民币的巨大商机,这也正在成为国 内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕. 内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕.
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由于这套快捷运输系统的有效运作,沃尔玛 % 由于这套快捷运输系统的有效运作,沃尔玛85%的商品 通过自己的配送中心运输, 通过自己的配送中心运输,其结果是沃尔玛的销售成本因此 低于同行业平均销售成本2%～ %,成为沃尔玛全年低价 %～3%, 低于同行业平均销售成本 %～ %,成为沃尔玛全年低价 策略的坚实基石. 策略的坚实基石. 先进的卫星通讯网络: 先进的卫星通讯网络:沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系 统使其供货系统更趋完美.这套系统的应用,使配送中心, 统使其供货系统更趋完美.这套系统的应用,使配送中心,供 应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业, 应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业,在短短数小 时内便可完成"填妥订单一各分店订单汇总一送出订单" 时内便可完成"填妥订单一各分店订单汇总一送出订单"的整 个 流程,大大提高了营业的高效性和准确性. 流程,大大提高了营业的高效性和准确性.
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(4) 货物集运 ) (5) 选择承运人,货代,海关代理 ) 选择承运人,货代, (6) 信息管理 ) (7) 仓储 ) (8) 咨询 ) (9) 运费支付 ) (10) 运费谈判 )
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3,特点 , 是合同物流( ):通过签定合 (1)TPL是合同物流(contract logistics):通过签定合 ) 是合同物流 ): 同提供多功能甚至全方位一体化服务,时间较长. 同提供多功能甚至全方位一体化服务,时间较长.(外包物流 Outsourcing Logistics) 在企业间充分共享信息, (2) TPL在企业间充分共享信息,建立共担风险,共享收 ) 在企业间充分共享信息 建立共担风险, 益的物流伙伴关系. 益的物流伙伴关系. (3)TPL是个性化服务的物流 ) 是个性化服务的物流 是信息化, (4)TPL是信息化,网络化的物流,有良好的信息处理和 ) 是信息化 网络化的物流, 传输系统,使订货,包装,保管,运输,流通加工实现一体化, 传输系统,使订货,包装,保管,运输,流通加工实现一体化, 并加强企业间的协作和交流,形成有效客户反馈系统. 并加强企业间的协作和交流,形成有效客户反馈系统.
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迅速的运输系统: 迅速的运输系统:沃尔玛的机动运输车队是其供 货系统的另一个无可比拟的优势. 货系统的另一个无可比拟的优势. 年的时候, 个配送中心, 在1996年的时候,沃尔玛就已拥有了 个配送中心, 年的时候 沃尔玛就已拥有了30个配送中心 2000多辆运货卡车,保证进货从仓库到任何一家商店的时 多辆运货卡车, 多辆运货卡车 间不超过48小时,相对于其他同业商店平均每两周补货一 间不超过 小时, 小时 次,沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次.快速的送货, 沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次.快速的送货, 使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售, 使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售,从 而大大节省了存贮空间和费用. 而大大节省了存贮空间和费用.
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一,物流的产生 物流(Physical Distribution)最早由美国学者阿奇萧于 物流( )最早由美国学者阿奇 萧于 1915年在《市场流通中的若干问题》一书中提出. 年在《 年在 市场流通中的若干问题》一书中提出. 世纪初, 在20世纪初,西方一些国家正处于经济危机,存在着较严 世纪初 西方一些国家正处于经济危机, 重的生产过剩和需求不足的问题,企业界为了扩大销售, 重的生产过剩和需求不足的问题,企业界为了扩大销售,提出 了销售和物流的问题,着重研究在销售过程中的物流. 了销售和物流的问题,着重研究在销售过程中的物流. 后来在第二次世界大战中, 后来在第二次世界大战中,美国军队为了改善战争中的物 资供应状况,研究和建立了"后勤( 资供应状况,研究和建立了"后勤(Logistics)"理论,并在 ) 理论, 战争活动中加以实践和应用. 战争活动中加以实践和应用.
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世界第一大零售商沃尔玛的物流配送
美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史, 美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有 年历史,如今在 年历史 全球拥有4150家连锁店,2001年荣登世界 家连锁店, 年荣登世界500强第一的宝 全球拥有 家连锁店 年荣登世界 强第一的宝 高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一. 座.高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一. 高效率的配送中心:沃尔玛的供应商根据各分店的订单 高效率的配送中心: 将货品送至沃尔玛的配送中心, 将货品送至沃尔玛的配送中心,配送中心则负责完成对商品 的筛选,包装和分检工作. 的筛选,包装和分检工作. 沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施, 沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施,送至此处 的商品85%都采用机械处理,这就大大减少了人工处理商品 的商品 %都采用机械处理, 的费用.同时,由于购进商品数量庞大, 的费用.同时,由于购进商品数量庞大,使自动化机械设备 得以充分利用, 得以充分利用,规模优势充分显示
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4,第三方物流对企业的影响 , (1)集中主业 ) (2)减少库存 ) (3)节省费用,减少资本积压 )节省费用, (4)提升企业形象 ) 5) (5)构筑现代物流大系统
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10.1 物流配送与配送技术 10.1.1 配送的概念 配送:按照用户的订货要求和时间计划, 配送:按照用户的订货要求和时间计划,在物流据点进 行分拣加工和配货等作业后, 行分拣加工和配货等作业后,将配好的货物送交收货人的 过程. 过程. 近距离,小批量,多品种,按用户需要搭配 近距离,小批量,多品种, 品种和数量
企业开始把目光放在物流活动的整个过程,将供应商,制 企业开始把目光放在物流活动的整个过程,将供应商, 造商,分销商,零售商, 造商,分销商,零售商,直到最终消费者连成一个整体形成了 供应链. 一体化物流,供应链物流) 供应链.(一体化物流,供应链物流)
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四,第三方物流(Third Party logistics ,TPL) 第三方物流( ) 1, 第三方物流:生产经营企业将物流运输以合同方式委 , 第三方物流:生产经营企业将物流运输以合同方式 以合同方式委 托给专业物流服务企业, 托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保 专业物流服务企业 持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作 持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作 对物流全程的管理和控制 与管理方式. 与管理方式. 2, 第三方物流提供的服务内容 , (1) 开发物流策略 系统 ) 开发物流策略/系统 (2) 电子数据交换能力 ) (3) 管理表现汇报 )
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戴尔公司的物流采购与配送模式
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8月将直线订购模式引入中国. 年 月将直线订购模式引入中国 月将直线订购模式引入中国. 戴尔公司于 采购方面,戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系, 采购方面,戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系, 每天通过网络进行沟通. 每天通过网络进行沟通. 营销部门监控顾客订货情况的变化, 营销部门监控顾客订货情况的变化,并把新需求随时在网 上发布,供供应商参考; 上发布,供供应商参考; 供应商则随时向戴尔公司通报自己产品生产,价格变化, 供应商则随时向戴尔公司通报自己产品生产,价格变化, 存量等信息
物流的概念就产生于这个时期. 物流的概念就产生于这个时期.物流被认识是为顾客提 供优质服务的重要内容. 供优质服务的重要内容.
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⑶ 第三阶段
综合物流阶段(20世纪70年代到80年代) 综合物流阶段(20世纪70年代到80年代) 世纪70年代到80年代
此阶段, 此阶段,对物流各项功能活动的管理由过去的分散管 理开始向系统化,集成化方向转变, 理开始向系统化,集成化方向转变,通过物流功能的最佳组 合,可以实现物流总成本的最低化. 可以实现物流总成本的最低化. MRP,MRPⅡ,JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中 MRP,MRPⅡ,JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中 的应用,丰富了物流理论. 的应用,丰富了物流理论. ⑷ 第四阶段 供应链管理阶段(20世纪90年代以来) 供应链管理阶段(20世纪90年代以来) 世纪90年代以来