信息管理培训课程(PPT174张)
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通用管理能力综合级标准幻灯片
• 知识与信息关系
– 有两种典型的但却相当对立的观点 – 一种观点认为，信息存在于自然界、人类社 会、人类思维之中，而知识只存在于人类活 动范围内，因而信息包涵了知识。 – 另一种观点则认为，信息是可编码化的知识 或显性知识，而知识除了显性的之外，还包 含隐性知识，即存在于人的大脑之中的、不 可编码化的知识，因而知识包涵了信息。
应用于某种
建立和
数据
目的
信息
处理
知识
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通用管理能力综合级标准幻灯片
• 知识按照可表达程度分为两种：
– 不能明确表达的知识也称为隐性知识或默认的知识， 是存在于个体中的私人的、有特殊背景的知识，它 依赖于体验、直觉和洞察力。 – 能明确表达的知识也称为显性知识或明确的知识， 是在个人或组织间以一种系统的方法传达的更加正 式和规范的知识，它通过语言、文字及其他沟通方 式传达。 – 有人把组织的知识创新看作是两类知识的交互作用。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
信息的含义
• • • • 信息是事物运动及运动状态的反映 信息是消除不定性 信息是经过加工后的数据，对使用者具有价值 是关于客观事实的可通讯的知识
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通用管理能力综合级标准幻灯片
知识
• 知识是被人脑接受、处理、吸收和利用的信息。 • 它是将信息与资料化为行动的能力。
抽象化为概念
(通过思考来学习)
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通用管理能力综合级标准幻灯片
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通用管理能力综合级标准幻灯片
反省型
行动型
理论型
实际型
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通用管理能力综合级标准幻灯片
• 注意：“学习方式并非自己的天性，我们可以 在不同的场合下采取不同的学习方式”。然而， 我们通常偏好一种或两种学习方式。实际，根 据我们的理论模型，我们需要采用四种学习方 式来完成我们的“学习循环”。在任何学习方 式上的欠缺将成为我们有效学习的阻力。 • 成功的学习、培训计划应该采用各种培训方法 和资料，利用以上各种学习方式来促进学习。 当人们主动去思考概念和技巧并有机会去挖掘 新思想和将新思想付诸实践时，这就是学习过 程。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
• 正在使用的理论
– Argyris和Schon在1974年提出。 – 人们按照他们自己创建的思想图表行动。正是这些 默认的图表（或者私人的、自己生成的理论）指导 和控制着人们的行为，暗示人们如何行动。
• 支持的理论（espoused theory）
– 我们用来对他人说明行为的话语——包括我们喜欢 怎样判断我们对他人的行为，或者我们希望别人怎 样想——可能是有相当差异的。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
知识 信息
数据
信息与数据和知识的关系
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通用管理能力综合级标准幻灯片
建立知识——学习
• 在各种学习情境中，每一个学习者都必须由自 己来感知信息，对信息作出处理、储存和提取 等反应。而学习者之间存在着生理和心理上的 个体差异，不同的学习者获取信息的速度不同， 对刺激的感知及反应也不同。 • Kolb将人们的学习周期分为四个不同阶段:
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通用管理能力综合级标准幻灯片
欢迎辞
热烈欢迎大家来参加本课程的学习！
通用管理能力（综合级）
自我发展管理
团队建设管理
资源使用管理
质量运营管理
招聘与选拔
财务管理
信息管理
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通用管理能力综合级标准幻灯片
学习目标
• • • • • • • 解释数据、信息和知识之间的差别 识别最适当的信息源以满足需求 评估信息质量 管理信息过载 有效地表达书面信息 掌握信息系统设计和管理的关键原理 掌握知识管理的原理
– 思考、理论化、计划和实践
• 在Kolb理论的基础上，Honey和Mum ford提出 人们有着偏爱的学习方式——这要看所处的学 习周期阶段而定: 行动型、思考型、理论型、 实用型。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
建立知识——学习
具体经验
(从感觉学习)
有效的实践
(通过实践来学习)
客观的观察
(通过观察和聆听来学习)
15：30-15：45 15：45-16：05 16：05-16：25 16：25-16：45 30分钟
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通用管理能力综合级标准幻灯片
从数据到信息到知识和学习
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通用管理能力综合级标准幻灯片
数据
• 数据是没有经过处理的事实和数字 • 是人们为反映客观世界而记录下来的可 以鉴别的符 号。如数字、文字等； • 在商务环境中，数据与经营密切关联
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通用管理能力综合级标准幻灯片
时间安排
内容 课程介绍 从数据到信息到知识和学习 信息的多种形式 帮助决策的信息 课间休息 使用Web作为信息源 信息过载 评估信息 10：30-10：50 10：50-11：05 11：05-11：20 时间 9：00-9：10 9：10-9：30 9：30-9：50 9：50-10：15 备注
减少信息过载的方法
过程中评测 午间休息 清楚的沟通和为什么需要它 在演示中使用文本的作用 系统开发中的关键问题 企业内部网和企业外部网 课间休息 数据的安全性 怎样管理知识 知识管理 实践中的知识管理 大作业
11：20-11：35
11：35-11：45
14：00-14：20 14：20-14：35 14：35-14：55 14：55-15：15
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数据类型 数据 数值数据 图形数据 表示 数、字母、符号 图形、图片
声音数据
视觉数据
声音、噪声
信息
• 是人们从数据中所得到的对客观事物的了解， 它能为接受者增添某些新的认识或 看法，能影 响接受者的行动。 • 当数据被应用于某种目的时，它就添加了对于 接收才有意义的值
数据
应用于某种目的
信息
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通用管理能力综合级标准幻灯片
数据转换为信息的过程
数据
转换过程
（选择、组织、 复制、应用原则）
信息
数据：原材料 过程：将数据转化为信息的处理 信息：解除不定度、对决策或行动有价值
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对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征:
• • • • • • • 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实 经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益） 可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法 相关性：互信息对决策者很重要 及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享
通用管理能力综合级标准幻灯片
• 知识与信息关系
– 有两种典型的但却相当对立的观点 – 一种观点认为，信息存在于自然界、人类社 会、人类思维之中，而知识只存在于人类活 动范围内，因而信息包涵了知识。 – 另一种观点则认为，信息是可编码化的知识 或显性知识，而知识除了显性的之外，还包 含隐性知识，即存在于人的大脑之中的、不 可编码化的知识，因而知识包涵了信息。
应用于某种
建立和
数据
目的
信息
处理
知识
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• 知识按照可表达程度分为两种：
– 不能明确表达的知识也称为隐性知识或默认的知识， 是存在于个体中的私人的、有特殊背景的知识，它 依赖于体验、直觉和洞察力。 – 能明确表达的知识也称为显性知识或明确的知识， 是在个人或组织间以一种系统的方法传达的更加正 式和规范的知识，它通过语言、文字及其他沟通方 式传达。 – 有人把组织的知识创新看作是两类知识的交互作用。
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信息的含义
• • • • 信息是事物运动及运动状态的反映 信息是消除不定性 信息是经过加工后的数据，对使用者具有价值 是关于客观事实的可通讯的知识
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知识
• 知识是被人脑接受、处理、吸收和利用的信息。 • 它是将信息与资料化为行动的能力。
抽象化为概念
(通过思考来学习)
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通用管理能力综合级标准幻灯片
反省型
行动型
理论型
实际型
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• 注意：“学习方式并非自己的天性，我们可以 在不同的场合下采取不同的学习方式”。然而， 我们通常偏好一种或两种学习方式。实际，根 据我们的理论模型，我们需要采用四种学习方 式来完成我们的“学习循环”。在任何学习方 式上的欠缺将成为我们有效学习的阻力。 • 成功的学习、培训计划应该采用各种培训方法 和资料，利用以上各种学习方式来促进学习。 当人们主动去思考概念和技巧并有机会去挖掘 新思想和将新思想付诸实践时，这就是学习过 程。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
• 正在使用的理论
– Argyris和Schon在1974年提出。 – 人们按照他们自己创建的思想图表行动。正是这些 默认的图表（或者私人的、自己生成的理论）指导 和控制着人们的行为，暗示人们如何行动。
• 支持的理论（espoused theory）
– 我们用来对他人说明行为的话语——包括我们喜欢 怎样判断我们对他人的行为，或者我们希望别人怎 样想——可能是有相当差异的。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
知识 信息
数据
信息与数据和知识的关系
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通用管理能力综合级标准幻灯片
建立知识——学习
• 在各种学习情境中，每一个学习者都必须由自 己来感知信息，对信息作出处理、储存和提取 等反应。而学习者之间存在着生理和心理上的 个体差异，不同的学习者获取信息的速度不同， 对刺激的感知及反应也不同。 • Kolb将人们的学习周期分为四个不同阶段:
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通用管理能力综合级标准幻灯片
欢迎辞
热烈欢迎大家来参加本课程的学习！
通用管理能力（综合级）
自我发展管理
团队建设管理
资源使用管理
质量运营管理
招聘与选拔
财务管理
信息管理
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通用管理能力综合级标准幻灯片
学习目标
• • • • • • • 解释数据、信息和知识之间的差别 识别最适当的信息源以满足需求 评估信息质量 管理信息过载 有效地表达书面信息 掌握信息系统设计和管理的关键原理 掌握知识管理的原理
– 思考、理论化、计划和实践
• 在Kolb理论的基础上，Honey和Mum ford提出 人们有着偏爱的学习方式——这要看所处的学 习周期阶段而定: 行动型、思考型、理论型、 实用型。
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通用管理能力综合级标准幻灯片
建立知识——学习
具体经验
(从感觉学习)
有效的实践
(通过实践来学习)
客观的观察
(通过观察和聆听来学习)
15：30-15：45 15：45-16：05 16：05-16：25 16：25-16：45 30分钟
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通用管理能力综合级标准幻灯片
从数据到信息到知识和学习
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通用管理能力综合级标准幻灯片
数据
• 数据是没有经过处理的事实和数字 • 是人们为反映客观世界而记录下来的可 以鉴别的符 号。如数字、文字等； • 在商务环境中，数据与经营密切关联
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通用管理能力综合级标准幻灯片
时间安排
内容 课程介绍 从数据到信息到知识和学习 信息的多种形式 帮助决策的信息 课间休息 使用Web作为信息源 信息过载 评估信息 10：30-10：50 10：50-11：05 11：05-11：20 时间 9：00-9：10 9：10-9：30 9：30-9：50 9：50-10：15 备注
减少信息过载的方法
过程中评测 午间休息 清楚的沟通和为什么需要它 在演示中使用文本的作用 系统开发中的关键问题 企业内部网和企业外部网 课间休息 数据的安全性 怎样管理知识 知识管理 实践中的知识管理 大作业
11：20-11：35
11：35-11：45
14：00-14：20 14：20-14：35 14：35-14：55 14：55-15：15
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数据类型 数据 数值数据 图形数据 表示 数、字母、符号 图形、图片
声音数据
视觉数据
声音、噪声
信息
• 是人们从数据中所得到的对客观事物的了解， 它能为接受者增添某些新的认识或 看法，能影 响接受者的行动。 • 当数据被应用于某种目的时，它就添加了对于 接收才有意义的值
数据
应用于某种目的
信息
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通用管理能力综合级标准幻灯片
数据转换为信息的过程
数据
转换过程
（选择、组织、 复制、应用原则）
信息
数据：原材料 过程：将数据转化为信息的处理 信息：解除不定度、对决策或行动有价值
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通用管理能力综合级标准幻灯片
对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征:
• • • • • • • 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实 经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益） 可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法 相关性：互信息对决策者很重要 及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享