郑州礼仪培训

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礼仪培训(完整版)

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。

二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。

在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。

三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。

在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。

2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。

在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。

3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。

在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。

四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。

在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。

2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。

3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。

在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。

五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。

在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。

3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。

在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

学校文明礼仪简报

第【2】期郑州新郑综合保税区（郑州航空港）外国语小学提高自身素质文明育人——外国语小学教师文明礼仪培训为改善我校教师的文明行为，提高教师文明礼仪知识水平，2012年月23日下午，我校邀请到郑州南方航空公司的礼仪培训师张晓阳女士在学校会议室对全体教职工进行文明礼仪培训。

学校全体教职员工均参加了培训。

在培训的语言为教课。

她从教师中，张老师用简洁、通俗、精练师们上了一堂精彩的文明礼仪文明礼仪培训的意义、个人形象、公众礼仪等方面对文明礼仪做了深刻的讲解，并围绕教师的仪表、仪容、语言和课堂礼仪等方面，讲述了文明礼仪对一个教师职业的重要性。

讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，会场不时发出阵阵掌声。

培训活动结束后，大家纷纷表示，要按照学习培训的要求，从细节入手，从小事做起，注重一言一行的养成教育，形成人人讲礼仪，个个讲文明的良好氛围，为创建文明学校、提升教师形象做出自己应尽的努力。

航空港区外国语小学2012年2月23日篇二：校园文明活动简报倡导文明礼仪共创和谐校园中国是一个文明之国，同时，校园文化礼仪建设是传承民族文化，弘扬民族精神文化的重要举策，是校园文化建设中一个不可或缺的部分。

4月24日我院青年志愿者联合会怀揣着共同打造“中国梦”的精神，开展了“倡导文明礼仪，共创和谐校园”活动，力求进一步提升全院文明程度指数，启迪学生心智，促进学生全面发展。

活动中，我们分别从文明就餐、爱护公务、讲卫生文明言语等方面想同学们诠释着文明礼仪的重要性。

志愿者们拉起“有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行”的条幅，呼吁更多同学们签上自己的名字，更吸引了前来参加培训的准检察官们的支持，让更多的人同我们一起倡导。

志愿者们发放着餐厅用餐调查表格，由同学们对餐厅饭菜价格、卫生、用量等评分提议，写上每个人珍贵的意见。

在餐厅餐桌上贴上文明就餐的文明用语。

相互监督，让同学们可以舒心的用餐。

志愿者们还为同学们准备了便利贴，让同学们可以分享自己的为文明礼仪的想法和观念，还为每位前来填写表格、签名、提议的同学送上一个彩色的气球，为我们的宣传增添了很多乐趣。

礼仪培训内容和重点

礼仪培训内容和重点在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。

无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。

因此，礼仪培训变得越来越重要。

下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。

一、个人形象礼仪1、仪表仪态保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。

选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。

注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。

2、面部表情学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。

控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。

3、肢体语言注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。

站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。

二、社交礼仪1、问候与介绍掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。

学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。

2、交谈礼仪倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。

表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。

控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。

3、电话礼仪接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。

通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。

结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。

4、邮件礼仪邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。

注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。

及时回复邮件，避免拖延或遗忘。

三、商务礼仪按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。

在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。

注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。

2、商务宴请礼仪了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。

敬酒时遵循礼仪规范，注意敬酒的顺序和方式。

用餐过程中保持良好的仪态和风度，不大声喧哗或狼吞虎咽。

3、商务谈判礼仪提前做好充分的准备，了解对方的需求和底线。

请客就餐礼仪培训

4）席间不要失言，不要失态，客户间交流时不要插话，更不要议论客户的短长。 5）敬酒适度，客户如果不想喝醉，不应灌酒。 6）席间不要冷场，平时可以积累一些老少咸宜的段子关键时来调节一下气氛。
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席间注意事项
7）席间忘了某客户姓名或职务时可以叫老师。 8）吃海鲜不宜喝啤酒，会得“痛风”。 9）客户夹菜时不要转桌。
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就餐结束欢送客户
宴请结束，忌自己提前离席先走，不顾客户，应先送走客户，做好有迎有送，使客户感受到对他重视。切忌当客户面打包饭菜。忌结账时客户在旁边，抱怨花费多。
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谢谢大家，祝大家工作愉快！
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请客就餐礼仪培训
——商务郑州办王亚
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目录
一、座次安排
二、点菜礼仪
三、饮酒礼仪四、席间注意事项五、就餐结束欢送客户
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座次安排
中国排座次与国外不同，总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧
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席间注意事项
1）时刻保持清醒的头脑，嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热茶，一条热毛巾都显得我们关怀备至。倒茶添酒通常由服务员来完成，但适当的时候由我们来自己做，会让客户感知我们的真诚。 2）敬酒时端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，自己的杯子永远低于客户。
3）不应厚此薄彼，敬酒时切莫落下一人。
尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的
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商务礼仪规范培训

商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。

本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。

培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。

包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。

2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。

学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。

3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。

学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。

4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。

培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。

本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。

培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。

通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。

在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。

然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。

为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。

二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。

企业新员工入职礼仪培训.

企业新员工入职礼仪培训企业新员工入职礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。

面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。

企业新员工入职礼仪培训介绍培训时间:1-2天;培训地点:客户自定培训讲师:钱明珠培训对象:新入职员工,新进职员;培训方式:讲师讲解+案例分析+情景模拟+现场演练+现场答疑培训收益:1.通过培训帮助新员工充分认识到礼仪的重要性;2.通过培训帮助新员工顺利的进行角色转换;3.通过培训可以提升新员工的职业素养;4.通过培训使新员工更快的融入到企业,担起岗位重任;5.通过培训使新员工提升整个团队的职业形象和绩效;企业新员工入职礼仪培训背景:人的一生就像城市中的公交车,有许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。

无论你是新毕业的学生,还是重新选择“二次创业”的过来人,怀着对未来的美好憧憬和从零开始的心态开始工作,加入到一个新团队中,开始一个全新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,成为一名名副其实的职场新人——新员工。

那么,作为一名新员工,如何顺利度过入职适应期成为一名与企业共同进步、共同发展的优秀员工呢?如何成为最受企业欢迎的员工呢?对此,比尔·盖茨这样说道:“作为一个独立的员工,你必须与公司制定的长期计划保持步调一致,自动自发地提升自己能力,不要把资金和薪水作为你工作的唯一动力。

”应该说,比尔·盖茨说出了成为一名优秀员工所具备的最基本素质。

作为新员工,刚步入工作,面对纷繁复杂的工作,学什么?做什么?企业新员工入职礼仪培训课程大纲第一章新员工须知1.必须认识到自己已经是一名新员工2.工作的含义3.公司的社会责任4.新员工:的正确行为举止5.公司的组织形式6.公司组织中各部门的职责7.力求让客户满意第二章正确的职场人际交往方法1.具有团队合作意识2.与上司、前辈之间的人际交往3.同事之间的人际交往4.善于倾听和提问5.说服对方的说话方式6.请求、拒绝他人的方式7.下班后的人际交往第三章基本的职场商务礼仪1.基本的职场礼仪2.仪表得体3.工作中的礼仪4.休假及加班时应遵守的规矩5.心情舒畅地问候及鞠躬6.公司里的行为举止及态度7.切忌公私不分第四章汇报、联系、协商的方式1.接受上司的指示2.汇报3.做好公司内部及部门之间的联络工作4.做好与公司外部的联系5.协商的方式6.应对难以处理的情况第五章说话方式与使用敬语的基本要点1.不同的说话方式给人留下不同的印象2.商务活动中的措辞3.敬语使用的注意事项4.敬语的种类5.根据对方不同的接受方式运用不同的措辞6.需要注意的敬语及措辞第六章电话的接听与拨打1.接听及拨打电话前需要做好的准备2.接听及拨打电话3.转接电话4.做好电话记录5.手机礼仪6.接听投诉电话7.接听英语电话第七章如何接待来访客人1.前台的接待方法2.接待客人的基本要领3.引导方法4.电梯礼仪5.会客室的礼仪6.斟茶的方式7.送别客人第八章拜访他人1.拜访的基本礼仪2.交换名片3.向客户介绍上司4.洽谈5.洽谈结束后要做的事6.出差前的准备事宜第九章商务文书的基本要点1.商务文书的种类2.企业内部文书的基本写作方法3.对外文书的基本写作方法4.信件及明信片的写法5.传真及电子邮件的传送第十章招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪1.招待客人2.聚餐礼仪3.礼品互赠礼仪4.喜事礼节5.丧事礼节企业新员工入职礼仪培训讲师钱明珠介绍 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训与家员工职业素质训练与家多家管理咨询公司礼仪顼问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网 2010 年度“十佟讲师” 中华礼仪培训网首席讲师企业新员工入职礼仪培训讲师钱明珠讲师资历钱明珠老师拞有 5 年以上授课绊验丏在业界有良好癿口碑；帯年担仸大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理斱面癿培训。

国学礼仪心得体会(3篇)

国学礼仪心得体会（3篇）国学礼仪心得体会15月20日，融入国学礼仪的《导师制礼仪培训师研修班》在郑州的xx宾馆会议室开班了，截止24日结束，作为学员之一的我，一分钟不少的听完了全部课程。

五天的学习，感觉受益匪浅，从思想上、理念上、学问上，言行举止上都获得了巨大的收益，下面是我在学习国学礼仪中的点滴体会。

20日下午的《国学礼仪十八说》课，自己是在懵懵懂懂中听完的，由于以前在国学礼仪方面知之甚少，且对古文也不感爱好。

但是其次天下午的《国学礼仪十八说》课中，当听到x老师讲，古人说当时同学忙于学习学问，而放弃礼仪的学习时，我惊呆了，联系到如今同学的状况，感到古人几百年前的话，怎么就和如今的状况类似呢？情不自禁的举手提问，向老师请教。

由此，激起了我学习国学礼仪的爱好和渴望，在后面几天的国学礼仪课中，竟自觉的融进了课程之中，礼仪培训师研修班学习结束回来后，到x老师的博客中和网上一些国学礼仪学问网站进行学习。

我国历史悠久，以文明古国著称于世，其文化传统源远流长，作为文明标志之一的礼仪，在传统文化中占据着相当重要的地位，这不仅由于我国的礼仪自成体系，具有深厚的民族颜色，而且还由于我国的礼仪一向被视为法治的补充，在社会整体中发挥着调整人际关系的重要职能。

长期以来，通过礼教或政教作用于人们的思想领域和社会生活的诸多方面，从而形成了一套以“礼”为核心的道德观念、行为准则和社会规范，使我国在世界上享有“礼仪之邦”的美誉。

通过国学礼仪的学习，知道了中国的“三礼”：《周礼》、《仪礼》、《礼记》，还知道了古人的名言：孔子说“人无礼，无以立”；荀子说“人无礼而不立，事无礼而不成，国无礼而不宁”，这就说明古代人们就熟悉到了礼仪的重要性，熟悉到了礼仪与人、与家、与国的关系。

通过学习了解到：礼是天地之道，天地互礼，日月相顾。

礼是人之道，人类互礼，万类相济。

互礼为敬，故曰：礼道主敬。

而且在《礼记》开篇中说道：毋不敬。

国学礼仪心得体会2经过此次的学习，让我对国学有进一步的熟悉,感受到国学中的不行言传只可意会的经典理论，细细的反省一下，我感觉的确受益匪浅。

朱晴老师个人简介

【主要著作】
《现代礼仪规范教程》、《语音训练与测试教程》、《河南旅游商品文化》
【部分服务客户】
集团公司：
瑞士雅图美控股（香港）有限公司、南京瑞丰集团、弗兰卡、高金食品集团、臻美置业、比亚迪汽车4S店、本田4s店、中国移动、交通银行兰州分行、天津移动、河南黎明重工科技有限公司，中国铁通、中银证券、全国供销社农产品展销会、浙江海利普电子科技有限公司、拓普康商贸有限公司、山海缘投资有限公司、濮阳山地文化传播有限公司、浙江陀曼精密机械有限公司、铭泰铝业、中原内配股份有限公司等。
——拓普康商贸有限公司原总
通过两天的课程，我对朱老师的总结是：魅力与智慧并存，教态优雅从容，表达清晰流畅，感染力强,现场专业指导令人印象深刻；
——浙江海利普电子科技有限公司李经理
朱晴老师凭借其礼仪课题的研究及丰富的形象塑造与一系列有关“形象塑造”、“形体礼仪”、“职业规范”及“职业素养”的课程，致力于为企业打造职业化高素质员工队伍。
【课程特点】：
授课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式培训；重视与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
销售礼仪：《销售礼仪培训》、《电话销售礼仪培训》、《销售人员服务礼仪培训》、《销售商务礼仪培训》等。
形象礼仪：《形象礼仪培训》、《妆容打造职场魅力女人》、《商务形象礼仪培训》、《职业形象塑造与现代商务礼仪培训》等。
其他：《航空礼仪培训》、《形体礼仪实训》、《客户服务技巧培训》、《银行礼仪培训》、《医院礼仪培训》、《房地产礼仪培训》等。
礼仪培训师
著名企业培训讲师

礼节礼貌仪容仪表培训

先梳理一下自己的情绪然后对着镜子双唇轻轻相碰反复练习英语字母v从小声朗读到大声再由大声朗读到小声直到熟练自然为止电话接听礼仪认真倾听对方电话事由记录要点事由时间地点号码和姓名并应重复
金凯悦大酒店礼仪礼貌培训
欢迎各位同事参加培训
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培训内容
一、礼貌的概念二、礼节的概念三、服务工作中的礼貌要求四、接待礼貌五、动作礼貌六、语言礼貌七、公共礼仪八、仪态
•
使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。 ———奥维：《名人名言录》
饰物
• 男:最多只能戴一只戒指和一只手表。 • 女:最多只能戴一只戒指、一只手表和一对耳钉。 • 所有饰物不能过于夸张，过大或过长。 • 厨房员工手上不能戴任何饰物。 • 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。 • 要保持清洁卫生，经常整理。
鞋和袜
• 鞋子保持干净，无气味，无破烂，鞋面保持光亮清洁，穿制服的员工不可穿私家鞋上班。 • 男:穿黑袜或深色袜。 • 女: 穿裙要配肉色丝袜。 • 没有配工鞋的员工不得穿靴子、运动鞋或无跟漏脚趾的凉鞋。
坐姿
• • • • • 端正、轻松、自然。男子双膝可稍松开。女子小腿交叉。不可跷二郎腿。一般只坐椅子的三分之二。
蹲资
• 右腿后侧半步， • 上身保持正直， • 蹲下，同时自然低头， • 上身向前倾。
目光接触的技巧
视线向下表示权威感、优越感视线水平表示客观理智，自信，内行专业视线向上表示服从和任人摆布。
• • • • 保持清洁只可配戴婚戒和手表不戴手镯、手链不留长指甲保(留甲不长于1毫米)。 • 只可涂无色指甲油 • 厨房员工手上不能戴戒指 • • • • 保持清洁只可配戴婚戒和手表不戴手镯、手链不留长指甲保(留甲不长于1毫米)。 • 只可涂无色指甲油 • 厨房员工手上不能戴戒指

银行礼仪培训的心得体会7篇

银行礼仪培训的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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服务礼仪培训心得

服务礼仪培训是服务客人，招呼客人的各种礼仪训练，要求服务一定要周到得体，有风范，给客人留下最佳的印象。

下面小编为大家分享了一些优秀的服务礼仪培训心得，欢迎大家欣赏。

服务礼仪培训心得120xx年5月12日，我有幸参加了南京银行南通分行举办的服务礼仪培训，此次培训，我们聆听了专业资深专家高水准的讲座，接受指导，先后学习了金融机构服务意识与商务礼仪；投诉处理技巧；与客户沟通的相关技能等内容，课堂中穿插了大量生动的案例，实用性、操作性强；采用互动、问答、现场演练、疑难解答等方式，使我在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。

她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

首先，通过培训使我增强了服务意识以及懂得如何塑造职业形象。

在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品和卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。

员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。

其次，通过培训增强了处理投诉的技能。

最近一段时间，银行业的相关信息被广泛报道，银行网点发生投诉的概率比其他场合要大，而且因为直接与金钱有关，银行业客户相对比较敏感，喜欢投诉。

其实投诉是银行发展的一个助推器，银行可以从客户的投诉中发现银行产品的缺点或者是银行服务的不足。

因此作为银行员工要了解投诉和投诉者，理解投诉者，以更好的态度和方法处理投诉，通过投诉的有效处理与客户建立稳固长期的关系，增强客户忠诚度和粘性。

再次，通过培训使我了解了如何与客户有效的沟通。

不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。

不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素；有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。

颁奖礼仪培训

颁奖礼仪培训主讲师：王思齐详情咨询官方网站：（）企业内训讲师介绍:企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，资深课程顾问，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问。

讲师常住地：郑州，北京擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养擅长行业：电力行业，电信行业，银行，医院授课风格:讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。

课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；学员感言:王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；王老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。

企业培训讲师主讲课程礼仪方向《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》；客户服务:《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养:《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养》。

企业内训讲师王思齐从事培训以来，为多家大型企业机构培训，被业界誉为最具活力的企业培训讲师，最优雅知性的礼仪培训师之一。

王思齐老师：培训客户（摘录）金融业:光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等；电信行业:中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅；旅游酒店行业:锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等；服装鞋帽行业:真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等；地产物业:环球世纪、世家房产、华瑞房地产；电器行业:永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑；医药行业:郑州仟禧堂大药房；其他行业:蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。

公务接待礼仪培训课件—座次席位安排

司机
主座
· ··
· ·
车门
主人1号
· ·
·· ·
·· ··
七、常规的接待服务距离就是服务人员与服务对象之间所保持的一种最常规的距离。一般情况下，服务距离以0.5米至1.5米之间为宜。具体的服务距离还应根据服务的具体情况而定。 1、引导距离。是指服务人员为服务对象带路时被此双方之间的距离。据惯例，服务人员行进在服务对象左（右）前方1.5米左右最合适。 2、展示距离（操作示范）。展示距离实际是服务距离的一种较为特殊的情况。即服务人员需要在服务对象面前进行操作示范，以便使后者对于服务项目有更直观、更充分、更细致的了解。展示距离以1米至3米为宜。 3、等命距离（待命距离）等命距离特指服务人员在服务对象尚未传唤自己、要求自己提供服务时，所需与对方自觉保持的距离。正常情况下，应当在3米以外。只要服务对象视线所及即可。
（3）交换文本签字仪式的第三项是签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同、协议文本。
此时，各方签字人应该起立并诚挚地握手，互致祝贺，全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。
（4）饮酒祝（庆）贺签字仪式的最后一项是饮酒互相道贺。所饮用的酒水应为香槟或干红酒，由礼仪
小姐送上香槟酒或干红酒、主、客双方干杯相互祝贺。（这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法）。
图一
图二
席位安排图示3：常用的一个中心位置图
席位安排图示4：主宾身份较高时位置图（一个中心）
图三
图四
六、乘车座次的安排 1、小轿车：1号座位在司机的右后边（方），2号座位在司机的正后方，3号座位在司机的旁边。如果后排乘坐3人，则3号座位在后排的中间。见图：
司机 ③秘书
②

礼仪小姐的培训

礼仪小姐在热烈的场面里, 礼仪小姐最引人注目, 你们的一举手, 一投足, 一颦一笑都要给人以美的感受, 是代表了中广的精神、形象的体现。

所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求, 必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。

礼仪小姐们无论是炎热的夏日, 还是寒风刺骨的冬天, 一站就是几个小时, 其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受, 但绝对不能流露出半点不耐烦, 展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

一、正确的动作规范1）正确的站姿:1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉, 人体有向上的感觉2.收腹、立腰、提臀3.两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力, 人体的重心在前脚掌4、穿旗袍时, 可站丁字型或“V”字型, 颔略收, 双手交叉置于肚脐位置上5.站立时应保持面带微笑2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感1. 入坐时要轻、稳, 走到座位前轻稳地坐下2. 女士的双膝应并拢, 任何时候都不能分开3.坐在椅子上, 一般坐满椅子的2/3, 一般情况下, 不要靠背, 休息时可轻轻靠背3）正确的走姿:1.以站姿为基础, 面带微笑, 眼睛平视2.双肩平稳, 双臂前后自然地, 有节奏地摆动, 摆幅以30~35为宜, 双肩、双臂不应过于僵硬3.重心稍前倾, 行走时, 两脚两侧行走的线迹为一条直线4.步幅要适当。

女士穿旗袍和高跟鞋时, 步幅应小些5、走路时应有一定的节奏感, 走出步韵来二、礼仪小姐的工作程序1. 迎宾迎宾是礼仪小姐工作的第一环节, 礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍, 披戴绶带, 化淡妆, 头发盘起, 穿高跟鞋, 双目平视, 嘴唇微闭, 面带微笑, 微收下颌。

给人以婷婷玉立的感觉。

来宾到来时笑容可掬地给人标准的45鞠躬礼并亲切问候: “您好！欢迎光临。

”2、引导来宾到来, 应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加糖酒会的吗？”, 确认身份后, 热情地以手势引导“先生, 请这边走。

礼仪培训班行为规范

礼仪培训班行为规范在礼仪培训班中，我们要时刻保持良好的行为规范，展示出优秀的礼仪素养。

本文将从准时到场、仪容仪表、言行举止、尊重他人等方面，详细介绍礼仪培训班中应遵守的行为规范。

一、准时到场参加礼仪培训班的学员应准时到达培训地点，以展现出对培训的重视和尊重。

提前安排好自己的行程，避免因迟到而对培训进程产生不良影响。

同时，准时到场也体现了对培训讲师的尊重，以便更好地吸收和理解培训内容。

二、仪容仪表在礼仪培训班中，我们应注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。

穿着得体、整齐并符合场合要求，是展示个人修养和对他人的尊重的表现。

同时，注意个人卫生，保持清洁的头发、整齐的服饰和干净的手部，展示自己的良好印象。

三、言行举止在礼仪培训班中，我们应注意言行举止的规范。

与他人交流时，要保持礼貌和友善，用恰当的语气表达自己的意见。

尊重他人的观点，避免争吵和冲突。

同时，不应干扰培训班的正常进行，如使用手机、大声喧哗等行为都应尽量避免，以免影响他人学习和培训效果。

四、尊重他人在礼仪培训班中，我们应尊重他人，遵守班级规章制度。

在课堂上，应保持安静，专注听讲，不做打闹和干扰他人学习的行为。

同时，尊重培训班的工作人员，配合他们的工作，遵守相关的安排和要求。

与班级其他学员相处时，要友善待人，不做伤害他人情感的事情。

五、参与互动在礼仪培训班中，积极参与互动是关键。

通过与其他学员的交流和互动，可以拓展自己的人际关系，增加学习的乐趣。

在讨论和活动中，要勇于发表自己的意见和见解，充分展示自己的思维和表达能力。

同时，要尊重他人的发言，鼓励他们表达自己的想法。

六、遵守班级规定在礼仪培训班中，遵守班级规定是必要的。

班级规定是为了维护培训班的秩序，让学员们能够更好地学习和成长。

我们应确保自己了解并遵守班级的各项规定，如考勤制度、作业要求、纪律要求等。

同时，要遵守培训班的时间安排，按时参加各项活动和任务。

总结起来，参加礼仪培训班时，我们要时刻保持良好的行为规范。

礼仪培训班开班发言稿(3篇)

第1篇大家好！今天，我们在这里隆重举行礼仪培训班的开班仪式，我非常荣幸能够作为本次培训班的班主任，站在这里发言。

首先，请允许我代表培训班全体工作人员，向各位领导、学员表示热烈的欢迎和衷心的感谢！礼仪，作为中华民族的传统美德，自古以来就备受重视。

它不仅体现了一个人的修养和素质，更是一个国家、一个民族的精神风貌。

在现代社会，随着国际交流的日益频繁，礼仪的重要性愈发凸显。

为了帮助大家更好地提升自身礼仪素养，增强国际竞争力，我们特举办此次礼仪培训班。

在此，我想结合本次培训班的课程设置，谈谈我的几点想法：一、明确培训目标本次礼仪培训班旨在帮助学员掌握基本礼仪知识，提高自身综合素质，提升个人形象，为今后的工作和生活打下坚实基础。

具体目标如下：1. 增强学员对礼仪的认识，树立正确的礼仪观念；2. 提高学员的沟通能力，增强人际交往技巧；3. 培养学员良好的仪表仪态，展现个人魅力；4. 提升学员的职业素养，增强职场竞争力。

二、精心设计课程为了确保培训效果，我们特邀请了一批具有丰富经验和专业知识的讲师，为大家量身定制了以下课程：1. 礼仪基础理论：介绍礼仪的定义、起源、发展历程以及在我国的历史地位；2. 个人礼仪：涵盖着装礼仪、仪容礼仪、言谈举止礼仪、餐桌礼仪等方面；3. 职场礼仪：针对职场中常见的问题，如职场沟通、商务谈判、职场关系等，进行深入剖析；4. 国际礼仪：介绍不同国家和地区的礼仪习俗，帮助学员在国际交往中更加得体、自信；5. 礼仪实践：通过案例分析、角色扮演、互动交流等形式，让学员在实践中掌握礼仪知识。

三、强化培训效果为确保培训效果，我们将采取以下措施：1. 理论与实践相结合：在讲解理论知识的同时，注重实践操作，让学员在实际操作中掌握礼仪技巧；2. 互动交流：鼓励学员积极参与课堂讨论，分享自己的经验和心得，共同提高；3. 跟踪指导：培训班结束后，我们将对学员进行跟踪指导，帮助学员巩固所学知识，解决实际问题。

2024年服务礼仪培训评价(三篇)

2024年服务礼仪培训评价__月_日、_日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。

去之前，我还想着礼仪培训怎样需要讲两天啊之后一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。

真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。

中华民族不愧是礼仪之邦啊!古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。

”完美的礼节传承至今，绝对是需要我们此刻的年轻人学习和重视的。

生活中，礼节无处不在，小到我们和陌生人初次见面时的问候，和自我家人、朋友的相处，大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流，也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候，处处都体现着礼。

有句话说得好，生活就是一面镜子，你对他微笑，它也对你微笑。

尊重是人与人之间交往的基础，你如何对待他人，就决定着他人如何对待你。

经过这次培训，我深刻的认识到，礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。

说白了，我们就是服务行业，在学习好业务知识的同时，服务好广大的人民群众至关重要。

优良的服务与人的行为举止有关。

，员工的个人素质不仅仅体现了一个单位的素养，更是反映了一个行业的整体水平。

如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质，知书达理，谈吐高雅，那么，我们就能得到广大群众的赞扬，慢慢打造出我们高新区自我的品牌，进而在整个郑州市得到好评。

说到品牌效应，首先，郑州市目前有八个不动产中心，每个分中心各有特色。

那么，高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出，就需要我们构成自我的品牌特色。

我认为打好服务牌不失为一种策略。

想想海底捞，各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢就是因为服务好。

花同样的钱，为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢我想答案不言而喻。

这就是海底捞的品牌效应，打出自我的品牌特色，才能打出一片天下!如何打出高新区不动产中心品牌呢首先，要从业务本事抓起，定时进行单位内部业务知识讨论与培训。

每位工作人员把学习好各项业务知识作为首要任务，并经过轮岗，真切感受不一样岗位的需要，认真学习各个岗位所需具备的技能知识，把每个人打造成“多面手”。

政务礼仪培训内容包括哪些

政务礼仪培训内容包括哪些政务礼仪培训是针对国家政务工作人员设计的课程，是符合现代社会发展的一种新的礼仪形式，它既是继承和弘扬民族礼仪文化传统的产物，也是中国与世界接轨的一个良好的契机。

政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本的礼节性的知识。

学习政务礼仪，遵循礼仪规范，是日常政务活动之必须，也是提升政府形象的需求。

政务礼仪培训内容包括公务员个人形象、日常工作办公礼仪、日常交往礼仪等，接下来就让我们一起分享政务礼仪培训的内容。

政务礼仪培训部分内容1、着装礼仪公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。

具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容；（1）着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）来确定。

（2）着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。

（3）整洁原则（4）男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。

衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1-2 公分。

领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。

正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。

袜子：应与鞋同色或与裤同色；皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。

三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。

女士正式场合着装（西装）及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3 厘米左右。

裙子里面应穿着衬裙。

真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬衫：以单色为最佳之选。

礼仪培训10个基本内容

礼仪培训10个基本内容一、仪表仪态仪表仪态是礼仪的外在体现。

一个人的穿着打扮要是得体的，就像我们走在大街上，看到那些穿着整洁、搭配合理的人，心里就会觉得舒服。

要是一个人穿着奇装异服，头发乱得像鸟窝，那肯定会让人皱眉头。

站要有站相，像棵挺拔的松树，别像个软脚虾似的东倒西歪。

坐呢，也不能瘫在椅子上，要端正，这就好比我们在家里吃饭，要是坐没坐相，长辈看了肯定得唠叨几句。

走路也要轻盈有风度，别像个莽撞的小牛犊横冲直撞。

二、微笑微笑是世界上最美的语言。

不管什么时候，一个真诚的微笑能瞬间拉近人与人之间的距离。

就像我有一次去一个陌生的地方办事，心里正忐忑呢，结果那里的工作人员冲我微微一笑，我一下子就感觉放松多了。

那微笑就像春天的阳光，暖暖的。

而且这微笑得是发自内心的，那种皮笑肉不笑的假笑可不行，别人一眼就能看穿。

三、称呼称呼可是门学问。

见到长辈得用尊敬的称呼，像叔叔阿姨、爷爷奶奶之类的。

在工作场合，对领导、同事也要用合适的称呼。

要是乱称呼，就容易闹笑话。

我记得有个小伙子刚到单位，见到一位年纪比较大的同事，直接喊人家“老头”，结果被大家好一通批评。

不同的身份要用不同的称呼，这是对别人最基本的尊重。

四、握手握手也有讲究。

力度要适中，太轻了给人感觉没诚意，太重了又像是要把人家手捏碎似的。

手要干净、干燥，要是手脏兮兮的还伸出去握手，那可太不礼貌了。

还有，握手的时候要看着对方的眼睛，这表示真诚。

我就见过两个人握手，一个人眼睛到处乱看，另一个人心里就很不舒服。

五、介绍礼仪介绍别人的时候，要把身份低的介绍给身份高的，把年轻的介绍给年长的。

比如说，你带着一个年轻的同事去见一位老专家，你就得说“老专家，这是我的同事某某某”。

要是反过来介绍，就不符合礼仪规范了。

自己介绍自己的时候呢，也要简洁明了，把关键信息说清楚，别啰啰嗦嗦说一大堆没用的。

六、用餐礼仪用餐的时候可不能像饿狼扑食一样。

筷子不能乱敲，那声音就像噪音一样难听。

夹菜的时候不能在盘子里乱翻，要从靠近自己的地方夹。