工作规范分析与工作环境分析

工作分析談論專題!工作分析專

案

一般資料分

析

工作規範分析

工作環境分析任職條件分析

一般資料分析

工作名稱工作名稱標準化，按照有關職位分類、命名的規定或通行的命名方法和習慣確定工作名稱工作代碼各項工作按照統一的代碼體系編

碼工作地點

工作規範分析

主要目的全面認識工作整體工作任務分析

明確、規範工作行爲，如工作的中心任務、工作內容、工作的獨立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的設備和材料等工作責任分析通過對工作相對重要性的瞭解，配備相應許可權，保證責任和權力對應。儘量用定量的方式確定責任和權力督導與組織關係分析瞭解工作的協作關係和隸屬關係。包括：直屬上級、直屬屬下、該工作制約哪些工作，受哪些工作制約、在哪些工作範圍內升遷或調換，協作關係等工作量分析目的在於確定標準工作量。如勞動的定額，工作量基準／工作迴圈周期等

工作環境分析

工作的物理環境即：濕度、溫度、照明度、噪音、震動、異味、粉末、空間、油漬等以及工作人員和這些因素接觸的時間工作的安全環境工作危險性、勞動安全衛生條件、易患的職業病、患病率及危害程度社會環

境包括工作群體的人數、完成工作要求的人際效應的數量、各部門之間的關係、工作地點內外的文化設施、社會風俗習慣等

聘用條件包括工作時數、工資結構、支付工資方法、福利待遇、該工作

在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等

任職條件分析

教育培訓情況受教育、培訓程度，教育、培訓經歷，學歷，資格

必備知識對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知識等有關技術理論的最低要求；其他管理知識和專業知識

經驗完成工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括：過去從事

同類工作的工齡和業績等；從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度

心理素質完成工作要求的職業性向，包括：體能性向，即任職人應具備

的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沈著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等

工作分析程式

工作分析準備

工作分析設

計工作調查

工作資訊分析

編制工作說明書

工作分析準備

獲得管理層的核准不論在任何公司，在進行工作分析之前一定要獲得最高管理階層的支援，而不應該完全由人事部門唱獨腳戲。在和最高管理階層溝通時，應該讓他們瞭解工作分析將可以使他們更加清楚在做什麽，而且讓他們知道公司的人工費用的確是花得很恰當取得員工的認同員工對工作分析的認同是相當重要的，如果公司的管理階層沒有做好溝通的工作，告訴員工什麽是工作分析，它的目的是什麽，就可能會導致負面影響,因爲,很多員工會對爲什麽要做工作分析感到困惑確認工作分析目

的即取得確定的工作分析資料到底用來幹什麽？解決什麽管理

問題建立工作小組分配進行工作分析活動的責任和許可權，以保證分析活動的順利進行由公司內部相關人員或外請人員組成工作小組委託人力資源管理顧問公司實施

工作分析設計

選擇有代表性、典型性的工作(職位),以保證分析結果的質量確定工作分析專案和工作調查的方法制訂工作分析規範包括工作分析的規範用語、工作分析專案標準書。選擇資訊來源資訊來源有任職人、管理者、客戶、工作分析人員以及有關工作分析手冊選擇工作分析人員工作分析人員一般由顧問公司專業工作分析人員擔任，也可由本公司人員培訓後擔任。工作分析人員應具備一定的經驗和學歷，保持調查分析活動的獨立性

工作調查

準備工作調查工具特別說明：主要是準備工作調查提綱和各種調查問卷工作調查提綱工作調查日程安排調查問

卷確定工作調查方法在多種調查方法中選擇對本次調查最適合的方

法收集有關工作的特徵以及所需的各種資訊資料任職人員需要就調查專案作出如實的填寫或回答資訊要齊全、準確，不能殘缺、模糊採用某一調查方法不能將工作資訊收集齊全時，及時用其他方法充收集任職人員必需的特徵資訊資料同時對各種工作特徵和任職人員特徵的重要性和發生頻率作出排列或等級評估工作調查要點

工作調查前要做充分的準備／召開說明會、座談會等，使公司所有有關工作調查的人員瞭解工調查的方法、步驟以便實施配合／對調查人員進行培訓認同必須使公司全體人員達成對工作分析的認

同突出工作調查重點一次工作調查不可能也沒有必要將所有工作資訊都收集起來，因此，必須事先對本次工作調查的重點加以確

定盡可能減少工作量工作資訊要齊全、準確

工作資訊分析

審核收集到的各種工作資訊分析、發現有關工作和任職人的關鍵成分歸納、總結出工作分析的必要材料和要素

編制工作說明書

將工作分析結果以文件的形式表達出來，形成工作說明書公司中固定的、經常性的職位均應有工作說明書按照統一的規格和要求進行編制

工作調查方法

觀察法

訪談法

問卷法

方法選取

觀察法

特別說明：觀察法是工作分析人員在工作現場運用感覺器官或其他工具觀察特定物件的實際工作動作和工作方式，並以文字或圖表、圖像等形式記錄下來的收集工作資訊的方法。本方法的要點：

取得信任

不要影響工作的進行

詳細記錄有關資料，如需要努力的程度、體力的消耗、噪音、高溫等。

觀察完成後向現場工作者表示感謝

和該職位的主管討論觀察的結果

將觀察的結果匯總整理訪談法特別說明：通過工作分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作資訊資料的方法。以較深入的討論來瞭解他們做什麽工作、爲什麽要做這些工作以及如何來做這些工作。

訪談時可以是一對一訪談或集體訪談

開始取得共識；先討論範圍較廣泛而且一般性的問題，例如工作程式

進行問一些特定的問題

結束歡迎進一步交談。向受訪談人表示感謝

建議訪談的問題：你向誰報告？誰向你報告？你在預算上所負的責任如何？（包括預算金額及你所管理的資産價值）你的主要職責？你怎麽運用你大部分的工作時間？你分配的工作從何而來？完成的工作送到哪里或送給誰？你工作中最具挑戰性的內容是什麽？工作之前必須完成哪些準備工作？你要怎樣提高産品或服務的品質？你覺得有哪些工作是重要的或不重要的？工作過程可以怎樣加以改善？可以用什麽不同的方式來工作，以降低費用或成本？你必須遵循什麽原則、規定、政策等以達成你的職責？在採取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部

屬？這個工作對你的創意和解決問題的能力有什麽樣的挑戰性？你和公司內或公司外哪些人有定期性的接觸？這些接觸的原則是什麽？你的接班人在知識和經驗上必須具備哪些資格才能圓滿地完成你現有的工

作？請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）。你如何回答“爲什麽需要我這個職位”這個問題？

問卷法

特別說明：由任職人員填寫經過特別設計的調查問卷來獲取工作資訊的方法.

調查問卷經過特別設計見“工作分析工具”（ta/e）

任職人員填寫問卷前最好就填寫要領進行必要的輔導