第四章 管理与环境
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面对环境，管理者通常会有两种不同的态度：一种 是人定胜天论，也称为全能论，深信环境可以改造； 另一种是无能为力的听天由命论，也称为象征论， 相信环境是不可改变的。
一、人定胜天论
“人定胜天论”认为管理者不仅应该有效地 适应和利用环境，而且能够改造环境。环境 好坏不应该成为决定组织业绩好坏的理由。
二、管理的微观环境 1.政府管理机构 2.顾客 3.竞争者 4.供应商 5.媒体和其他利益组织
第三节 组织文化
一、组织文化的理解
1.文化 2.组织文化
二、组织文化的来源和传承
1.组织文化的来源
组织文化是一个组织长期发展过程中逐渐形 成的。通常认为组织文化的最基本来源就是 组织创始人或组织发展中的杰出人物思想投 射而形成。
团队导向性： 组织中的工作分配是否以团 队为单位还是个人为单位
五、组织文化与管理
表4-1 组织文化对管理的影响
计划： 计划中包含的风险多大比较合适？
计划责任者是团队还是个人？ 计划关注细节程度如何？
组织： 给下属的权力大小 任务落实到人还是到小组 部门联系方式开发的还等级明确的
领导：Fra Baidu bibliotek管理者决策关注员工满意程度如何
雅戈尔公司作为国内最大的纺织服装企业，同样面临这些环境 挑战。2009年，雅戈尔国外主要客户开始减少订购数量，公 司不断加大对东南亚市场和西亚市场的开拓。在国内市场仍然 保持稳定的增长的同时，该公司开始在西部地区扩大生产规模 和营销推广力度。
问题：这里所列的管理环境因素有哪些？哪些属于宏观因素？ 哪些是微观因素？
图4-3 组织文化构成要素示意图
创新和冒险性： 组织是否鼓励员工 创新和冒险
稳定性： 管理者在决策中强 调维持现状情况
对细节关注： 是否要求员工展示细 节的分析、关注
组织文化
结果导向性： 管理者关注结果的取得还 是取得结果的过程
以人为本性： 管理者在决策时是否充分 考虑对员工影响
竞争性： 组织鼓励员工之间 竞争性还是合作性
2.组织文化的学习 （1）故事 （2）仪式 （3）物质象征 （4）语言
3.组织文化的传承机制
组织文化除了通过以上几种不同方式方法， 被新近员工所学习和接受外，它还有其他的 传承机制，以保持文化的一贯性和持续性。
组织文化的代代相传通常有三个机制：进入 机制、同化机制和退出机制。
四、组织文化的构成要素 七大要素，可以用如下图形来标示：
？ 领导方式和风格选择：
民主或相对独裁 激励以个人还是以团队为基础？
控制： 是以外部控制为主还是倡导
员工自我控制 员工评价标准的相对重要性；
细节还是成果？ 对失败评价：是成果还是错误？
第四节 环境面前：管理者应有的态度
管理环境是存在于管理者自身以外的并对组织绩效 绩效产生影响的因素。这些因素可能有助于管理目 标的实现，也可能有碍于管理目标的实现。管理者 在面对各种环境因素时，可以采取适应、影响和改 造等不同的应对策略和措施。
还有一些软约束，包括制度因素、组织的行事习惯 以及在这些习惯背后的道德准则和群体的价值观念。 称为组织文化。
管理的外部环境
管 理 环 境
管理的内部环境
宏观环境 微观环境 经营条件 组织文化
图4.1 管理环境的构成
第二节 管理的外部环境
一、管理的宏观环境 1.政治法律环境 2.经济环境 3.社会文化因素 4.人口因素 5.科学技术因素
二、听天由命论
听天由命论”认为，管理者是人，是凡人， 管理者虽然可以了解环境、认识环境，但是 由于环境的复杂性和变动性，管理者面对这 个复杂多变的环境，很难有所作为。
第四章 管理与环境
本章学习目标：
1.掌握管理环境的内涵和管理环境的构成 2.明了组织外部管理环境，区分组织的外部微观环
境和宏观环境，以及两者的之间的关系 3.知道管理环境的内部因素构成部分，特别是掌握
组织文化的内涵，以及组织文化对管理的影响，初 步掌握组织文化的来源和传承机制。 4.初步掌握环境的可管理性和可影响性
【案例】雅戈尔公司面临的环境
2006年开始，人民币对外国外主要货币汇率采取了有控制的 活动汇率制，到2009年人民币对美元的已经从1：8.3升值到 1：6.8。人民币的快速升值，以及我国经济今年迅猛发展， 员工工资不断增加以及新《劳动法》的实施明显地使得服装企 业劳动力成本迅速提高。国外供应商对我国服装出口企业提出 要求履行社会责任的要求，这对我国服装企业提出新的压力。 2008年9月爆发的全球金融危机，逐渐演变为全球性经济危 机，中国服装出口三大市场北美、西欧和日本，对服装需要普 遍陷入低迷状态。
二、管理环境的分类
现有学者对管理环境分析基础上，认为管理 环境总体可以分为两个大类，一类是组织的 外部环境，另一类是组织的内部环境。
组织外部环境，有根据这个环境因素力量强 弱、影响力的大小和可管理性，分为宏观环 境因素和微观环境因素。
宏观环境因素（又称为一般环境因素）
微观环境因素（又称具体环境因素、任务环 境因素）是指影响力量相对比较小，影响更 加直接，但是企业更有可能加以管理和控制 的外部因素。
企业内部的因素，这些因素对管理者来说不是能够 有效改变的，而往往在一定时间内，只能适应它， 然后在这些因素的约束下，选择适当的管理措施。
通常也分为两大类：
一类是比较具体的、可以容易确定的组织要素，称 为经营条件 。经营条件通常是指组织所具有的各 种物质性资源的数量和质量，包括人力资源、资产 性资源、信息资源和设备实施资源等。
重点：管理环境的构成 难点：管理环境的分析
引导案例：
平安跨国并购富通
第一节 管理环境的构成
一、管理环境的含义 管理环境是指存在于组织内部和外部、影响管理者的
决策选择或影响管理决策的有效性，并最终影响组 织业绩的各种因素的总和。
管理环境对管理者的影响主要有两个方面：方面之一 是约束或限定了一个管理者的决策选择；另一个方 面对决策有效性产生影响，也就是说尽管某个因素 本身不限制管理者决策的选择范围，但是会影响决 策最终目标的达成。
一、人定胜天论
“人定胜天论”认为管理者不仅应该有效地 适应和利用环境，而且能够改造环境。环境 好坏不应该成为决定组织业绩好坏的理由。
二、管理的微观环境 1.政府管理机构 2.顾客 3.竞争者 4.供应商 5.媒体和其他利益组织
第三节 组织文化
一、组织文化的理解
1.文化 2.组织文化
二、组织文化的来源和传承
1.组织文化的来源
组织文化是一个组织长期发展过程中逐渐形 成的。通常认为组织文化的最基本来源就是 组织创始人或组织发展中的杰出人物思想投 射而形成。
团队导向性： 组织中的工作分配是否以团 队为单位还是个人为单位
五、组织文化与管理
表4-1 组织文化对管理的影响
计划： 计划中包含的风险多大比较合适？
计划责任者是团队还是个人？ 计划关注细节程度如何？
组织： 给下属的权力大小 任务落实到人还是到小组 部门联系方式开发的还等级明确的
领导：Fra Baidu bibliotek管理者决策关注员工满意程度如何
雅戈尔公司作为国内最大的纺织服装企业，同样面临这些环境 挑战。2009年，雅戈尔国外主要客户开始减少订购数量，公 司不断加大对东南亚市场和西亚市场的开拓。在国内市场仍然 保持稳定的增长的同时，该公司开始在西部地区扩大生产规模 和营销推广力度。
问题：这里所列的管理环境因素有哪些？哪些属于宏观因素？ 哪些是微观因素？
图4-3 组织文化构成要素示意图
创新和冒险性： 组织是否鼓励员工 创新和冒险
稳定性： 管理者在决策中强 调维持现状情况
对细节关注： 是否要求员工展示细 节的分析、关注
组织文化
结果导向性： 管理者关注结果的取得还 是取得结果的过程
以人为本性： 管理者在决策时是否充分 考虑对员工影响
竞争性： 组织鼓励员工之间 竞争性还是合作性
2.组织文化的学习 （1）故事 （2）仪式 （3）物质象征 （4）语言
3.组织文化的传承机制
组织文化除了通过以上几种不同方式方法， 被新近员工所学习和接受外，它还有其他的 传承机制，以保持文化的一贯性和持续性。
组织文化的代代相传通常有三个机制：进入 机制、同化机制和退出机制。
四、组织文化的构成要素 七大要素，可以用如下图形来标示：
？ 领导方式和风格选择：
民主或相对独裁 激励以个人还是以团队为基础？
控制： 是以外部控制为主还是倡导
员工自我控制 员工评价标准的相对重要性；
细节还是成果？ 对失败评价：是成果还是错误？
第四节 环境面前：管理者应有的态度
管理环境是存在于管理者自身以外的并对组织绩效 绩效产生影响的因素。这些因素可能有助于管理目 标的实现，也可能有碍于管理目标的实现。管理者 在面对各种环境因素时，可以采取适应、影响和改 造等不同的应对策略和措施。
还有一些软约束，包括制度因素、组织的行事习惯 以及在这些习惯背后的道德准则和群体的价值观念。 称为组织文化。
管理的外部环境
管 理 环 境
管理的内部环境
宏观环境 微观环境 经营条件 组织文化
图4.1 管理环境的构成
第二节 管理的外部环境
一、管理的宏观环境 1.政治法律环境 2.经济环境 3.社会文化因素 4.人口因素 5.科学技术因素
二、听天由命论
听天由命论”认为，管理者是人，是凡人， 管理者虽然可以了解环境、认识环境，但是 由于环境的复杂性和变动性，管理者面对这 个复杂多变的环境，很难有所作为。
第四章 管理与环境
本章学习目标：
1.掌握管理环境的内涵和管理环境的构成 2.明了组织外部管理环境，区分组织的外部微观环
境和宏观环境，以及两者的之间的关系 3.知道管理环境的内部因素构成部分，特别是掌握
组织文化的内涵，以及组织文化对管理的影响，初 步掌握组织文化的来源和传承机制。 4.初步掌握环境的可管理性和可影响性
【案例】雅戈尔公司面临的环境
2006年开始，人民币对外国外主要货币汇率采取了有控制的 活动汇率制，到2009年人民币对美元的已经从1：8.3升值到 1：6.8。人民币的快速升值，以及我国经济今年迅猛发展， 员工工资不断增加以及新《劳动法》的实施明显地使得服装企 业劳动力成本迅速提高。国外供应商对我国服装出口企业提出 要求履行社会责任的要求，这对我国服装企业提出新的压力。 2008年9月爆发的全球金融危机，逐渐演变为全球性经济危 机，中国服装出口三大市场北美、西欧和日本，对服装需要普 遍陷入低迷状态。
二、管理环境的分类
现有学者对管理环境分析基础上，认为管理 环境总体可以分为两个大类，一类是组织的 外部环境，另一类是组织的内部环境。
组织外部环境，有根据这个环境因素力量强 弱、影响力的大小和可管理性，分为宏观环 境因素和微观环境因素。
宏观环境因素（又称为一般环境因素）
微观环境因素（又称具体环境因素、任务环 境因素）是指影响力量相对比较小，影响更 加直接，但是企业更有可能加以管理和控制 的外部因素。
企业内部的因素，这些因素对管理者来说不是能够 有效改变的，而往往在一定时间内，只能适应它， 然后在这些因素的约束下，选择适当的管理措施。
通常也分为两大类：
一类是比较具体的、可以容易确定的组织要素，称 为经营条件 。经营条件通常是指组织所具有的各 种物质性资源的数量和质量，包括人力资源、资产 性资源、信息资源和设备实施资源等。
重点：管理环境的构成 难点：管理环境的分析
引导案例：
平安跨国并购富通
第一节 管理环境的构成
一、管理环境的含义 管理环境是指存在于组织内部和外部、影响管理者的
决策选择或影响管理决策的有效性，并最终影响组 织业绩的各种因素的总和。
管理环境对管理者的影响主要有两个方面：方面之一 是约束或限定了一个管理者的决策选择；另一个方 面对决策有效性产生影响，也就是说尽管某个因素 本身不限制管理者决策的选择范围，但是会影响决 策最终目标的达成。