关键重要工序策划

四、特殊特性的分级（四）
• 一般特殊特性： 既前面所讲的特殊特性， 有合理的预计的变差（如控制精度较高或变差在合理范围内的参数 （温度、压力、时间等）可设定为非特殊特性，同样，温度、压 力、时间等参数变差控制较困难或波动较大则设定为特殊特性）， 且不大可能严重影响产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功 能的产品特性或过程参数（即变差的波动对产品的安全性、政府法 规的符合性及配合/功能影响较小）。 标识符号：无标识符号
关键重要工序策划
定义
• 关键工序（特殊工序）：工序的加工质量不易或 不能通过其后的检验和试验充分得到验证，这种 工序属于关键(特殊)工序。由行业来界定，如喷 漆、焊接、热处理、等。 本公司的关键工序有：热处理、喷漆、焊接 等。
• 重要工序（关键工序）：对产品质量起决定性作 用的工序。它是主要质量特性形成的工序，也是 生产过程中需要严密控制的工序。顾客经常抱 怨，废品率高，与配合尺寸较密切，由公司自己 界定。 本公司的重要工序有：冷镦、热处理、镀锌 等
四、特殊特性的分级（二）
• 特殊特性长丰内饰公司一般分为以下三个等级： • 关键特殊特性、重要特殊特性、一般特殊特性 • 关键特殊特性：
影响产品与政府法规符合性或车辆/产品功能安全性产品特性或过 程参数。 如：产品的阻燃性、产品的VOC要求（目前国家法规尚未发布，可 不列为关键特性）、安全气囊的灵敏性要求（此项与我司产品无 关）等。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
• 7.2.1.1顾客指定的特殊特性 • 组织应证实在特殊特性的指定、形成文件和控制方
面符合顾客要求。 • 所有的特殊特性都应包括在控制计划中。 • 如果顾客有特殊的定义和符号，应与相符合。 • 过程控制文件如FMEA、控制计划和作业指导书中，
应用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明 来加以标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程 步骤。 • 注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。 特殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺 寸、材料、外观或性能等。
三大汽车公司的特殊特性和符号
定义:非主要特 通用汽车公司北美部 性
福特汽车公司
克莱斯勒汽车公司
专用术语 符号 定义：主要特 性（与安全或 法规无关）
专用术语 符号
指这种产品特性: 在可预料的合理范围内变动 不太可能显著影响产品的安 全性、政府法规的符合性、 配合/功能
标准 无
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动 可能显著影响顾客对产品的 满意程度（非安全性或法规 方面），例如配合、功能、 安装或外观，或者制造或加 工此产品的能力
二、什么是特殊特性 （Special Characteristics）
• 1）影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参 数。
• 2）影响产品配合/功能配合、功能、性能或后续生产过程的产品特 性或制造过程参数。
• 3）关于控制和文件化有其他原因（如顾客需求）的产品特性和过 程参数。
• 4）在验证活动中要求特别关注的特性（如检验与试验、产品和过 程审核）
配合/功能-<F/F>
不采用
制那些对顾客满 意程度重要的产 品、过程和试验 要求，其质量策 划措施应包括在 控制计划之中。
重要特性-SC 无
不采用
指确认受控过 程的特定特 性，并因此要 求统计过程控 制（SPC）测 量过程稳定 性、能力，控 制零件寿命。
菱形-〈D〉
是指限于那些 在（生产）零 件图样、工具 和夹具及辅助 工装程序方面 的强制验证， 但现行过程控 制不须强制的 最关键特性
关键、重要工序策划时的要求：
• 策划结果（流程图、策划表）必须与本公司其他 要求相一致。
• a)策划的现场文件（作业指导书、控制计划）应 明确产品加工的质量目标和技术要求。
• b)应针对具体的产品明确所需的文件（记录）、 资源的要求（设备、模具、量具），在控制计划 中体现。车间、检验中心应得到量产品的作业指 导书、控制计划。
四、特殊特性的分级（一）
• 为什么要对特殊特性分等级呢？因为并非所有的特殊特性对客户满 意度具有同等的影响力，所以就需要对特殊特性的重要性进行分等 级。
• 特殊特性的重要性分等级可以在后续的控制中提供很大的帮助， 如：确定一种优先控制策略；合理分配资源；把特性作为目标控制 的程度；建立的沟通的标准等等！
• c)应明确各工序的检验、试验要求及抽样准则， 如首件是每班/每天/每批的首件，对应的是末 件，首件（是首三件，首五件不同）。中间巡回 抽检的频次应按一定的时间间隔或一定的数量间 隔。
• d)产品实现过程应提供哪些记录（首巡检、工序 监控记录）。
特殊特性的定义
• 特殊特性
• ISO/TS16949:2002中: 特殊特性： --可能影响到产品的安全性或法规的符合 性、配合、功能、性能或其后续过程的产品 的特性或制造过程参数。
• 说明：特殊特性包括产品特殊特性和过程特殊特性。
三、什源自文库是非特殊特性（即一般特性）
• 产品的每一尺寸或者性能要求都可成为特性。 • 特性中符合上述要求的或者顾客规定的成为特殊特性，剩下的则成
为非特殊特性。 • 非特殊特性的定义可概括为：有合理的预计的变差（如控制精度较
高或变差在合理范围内的参数（温度、压力、时间等）可设定为非 特殊特性，同样，温度、压力、时间等参数变差控制较困难或波动 较大则设定为特殊特性），且不大可能严重影响产品的安全性、政 府法规的符合性及配合/功能的产品特性或过程参数（即变差的波 动对产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功能影响较小）。
标识符号： S
四、特殊特性的分级（三）
• 重要特殊特性： 影响产品公差配合/功能配合、功能、性能或后续生产过程的影响顾 客满意度的产品特性或制造过程参数。 如：产品的关键装配尺寸（顶蓬卡扣安装孔、ABCD柱配合间隙、 地毯沙发安装孔\顶蓬卡扣的拔脱力等）（此项选择的原则：一是 顾客指定，二是顾客对装配的要求是否较高，三是过程的控制能力 是否能稳定的满足顾客要求）、成型的温度、时间、压力（此项选 择的原则：一是过程参数对产品的影响有多大？二是过程参数是否 能稳定的控制且变差在合理范围内）等。 标识符号：SC