外贸业务员绩效考核表(2021年)(完整版)
外贸业务员绩效考核表(完美版)
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
出口业务员绩效考核表
出口业务员绩效考核表1. 背景出口业务是一个有竞争的行业，在这个行业中，忠诚度和绩效是成功的关键因素。
为了评估出口业务员的绩效，我们需要制定一个绩效考核表，以便定期对业务员进行评估并提供相应的激励措施。
2. 绩效考核指标考核指标是根据业务员的职责和目标制定的，下面是我们建议的考核指标：2.1 销售业绩销售是出口业务员最重要的工作之一，我们将根据业务员的销售成绩进行考核。
以下是一些评估销售业绩的指标：- 销售额：业务员的销售额是评估他们业绩的重要指标之一。
我们将考虑每个业务员的销售额的增长率和总销售额。
- 客户数量：除了销售额，我们还将关注业务员的客户数量及增长情况。
2.2 客户满意度出口业务员与客户之间的关系对于业务的长远发展非常重要。
因此，客户满意度也是一个重要的考核指标。
以下是一些用于评估客户满意度的指标：- 客户反馈：我们将收集客户的反馈意见，并根据他们的满意程度对业务员进行评估。
- 问题解决能力：业务员的问题解决能力直接影响客户满意度。
我们将考察他们应对问题的速度和解决问题的能力。
2.3 工作效率出口业务员的工作效率是他们的绩效的另一个重要方面。
以下是我们建议用来评估工作效率的指标：- 订单处理时间：业务员处理订单的时间越短，代表他们的工作效率越高。
- 团队合作：我们也将考察业务员在团队中的合作能力和与同事的协作情况。
3. 绩效评估过程为了进行绩效评估，我们将采取以下步骤：3.1 设定评估期我们将设定评估期，例如每个季度或每年，用于对业务员的绩效进行评估。
3.2 数据收集在评估期结束后，我们将收集必要的数据，如销售额、客户反馈和订单处理时间等。
3.3 绩效评估根据上述考核指标，我们将对业务员的绩效进行评估，并给予相应的评价和反馈。
3.4 激励措施根据评估结果，我们将实施相应的激励措施，以激励优秀的业务员并提高整体绩效。
4. 总结出口业务员的绩效考核对于公司的发展至关重要。
通过制定明确的考核指标和绩效评估过程，我们可以促进业务员的发展，提高客户满意度，从而为公司创造更好的业绩。
外贸业务员KPI考核量表
签字：
日期：
外贸业务员KPI考核量表
姓 名
职 位
外贸业务员
部 门
外贸部
汇报对象
外贸业务主管
考核周期
月、季
考核时间
核心职责：
1．根据销售任务制订具体的销售方案并实施。
2．根据客户询盘信息提供样品及报价资料，并及时安排打样工作。
3．处理客户订单，并跟踪订单的执行进度及货款回收情况。
4．负责海外新客户的开发和老客户的维护工作。
5．收集和整理客户资料，并对客户信息进行更新和维护。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
销售任务完成率
20%
2
客户询盘回复及时率
20%
3
外贸订单处理及时率
20%
4
销售货款回收额
15%
5
与潜在客户来往邮件数量
15%
6
新增客户数目
10%
7
8
9
10
得 分 合 计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：日期：签字：源自
跨境电商部团队成员月度绩效考核表-2021年度
部门负责 人评分
根据部门的日常管理实际情况
5
行政管理 公司奖惩 因工作中出色表现/失误,受到公司表扬/批评，视具体情况 部门负责
每次给予±5-10分。
人评分
本项可加分/倒扣分数
5
总分
评分
自我综合评价
个人签字：
日期：
年
月
日
工作表现 综合评价
直属负责人签名： 年
部门负责人签名：
月
日
年
月
填表说 明： 具体提成与KPI考核评分挂钩，具体对应比例如下, 1.KPI得分100分(含100分）以上，评分系数为1.2， 2.KPI得分90-100分(含90分、不含100分），评分系数为 1.0， 3.KPI得分80-90分(含80分、不含90分），评分系数为0.9， 4.KPI得分60-80分(含60分、不含80分），评分系数为0.8， 4.KPI得分60分以下，评分系数为0，
工作名称
年
部门：
月度销售业绩指标与跟进
月绩效考核评价表
职位：
被考核人：
个人自述部分
改善措施
完成率
本月实际工作情况
月度重点 工作
推广
需求协助 部分
测评 美工
工厂
评分部分
KPI
具体内容
标准
计算方法
参考值
当月平台销售量完成率
销售任务
财务数据
当月平台销售金额完成率
1、降低1%减0.4分；
10
100% 2、降低30%（含）以上，本项不得
本人确 认签 名：
本人已清楚以上考评结果并确认无异议。 日期：
1、延迟（差错）1天（次）减1-3
分；
直属负责 2、延迟（差错）3（含）天（次） 人评分 以上本项不得分；
出口外贸人员KPI绩效量化考核
结算手续办
理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
考核期内对账差错率在％以下
7
结算档案管
理的规范性
5％
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
资格达标率
5%
部门员工任职资格达标率在%以上
外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位
1级
2级
3级
业务助理
900元
1000元
1100元
初级业务员
1000元
1100元
1200元
业务员
1100元
1200元
/
业务主管
1200元
1300元
/
业务经理
1300元
1400元
/
3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的30%(不可抗力除外）
当月扣罚
2。顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30％,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的,业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名:考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
财务部
6
供应商的满意度
季/年度
接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值
外贸业务绩效考核表
文件版本
页玛
制定日期
外贸业务绩效考核制度
制表人 批准
为了有效的规范和管理本部门人员的工作，针对试用期满的正式员工进行绩效考核
考核内容：
1. 每月 2. 每月 3.每月20个国外电话
4.每周2次以上后台维护，完成新产品数20个
5.每周周报表按时完成并提交主管
6.自己处理好客户的一切事务，包括报价，样品，出货，收款等
7.每月成绩不是组内最后一名
8.次月10日前做好业绩报表提交主管
考核办法： 1. 绩效 2. 以上
有1
有2
有3
有4
有5
有6
有7 3.以上连续三个月绩效考核未达到70%的，必须说明原因，提交书面报告给主管，视情况可延
续4. 该绩
外贸部绩效考核指标表
结算手续办
理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
考核期内对账差错率在%以下
7
结算档案管
理的规范性
5%
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
资格达标率
5%
部门员工任职资格达标率在%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.费用预算达成率
费用预算达成率=
2.员工任职资格达标率
员工任职资格达标率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、总则
部门
结算部
考核人姓名
职位总经理部门来自序号KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计
划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
结算业务数量
15%
考核期内完成不少于笔的业务数量
3
部门费用
预算达成率
15%
考核期内费用预算达成率达到%
4
结算手续办理出错率
15%
考核期内结算手续办理出错率控制在%之内
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度
外贸业务员绩效表
开发信作出回
1）5分：信息资料完整、分析很
1、信息收集情 全面深入、完成时间准时，可马
况:包括总的市 上使用。2）4分：信息资料基本
场环境分析、 完整、分析基本全面深入、完成
横向同行对比 时间准时，可一次调整后使用。
分析、纵向的 3）3分：信息资料不太完整、分
顾客需求的分 析不太全面、完成时间准时，可
析、客户背景 二次调整后使用。4）2分：信息
分析、产品资 资料不完整、分析不全面、完成
料收集编缉等 时间准时，可多次调整后使用。
。
5）1分：信息资料不完整、分析
不全面、完成时间不准时，不可
1）5分：24小时内回复，内容详
细深入准确，不但遵守公司的《
外贸业务管理制度》和《业务手
册》，还能提出更好的答复并加
（对在自己公 2）3分：保护分配给本人的所有
司电脑内公司 计算机帐户,在自己公司电脑内公
机密信息的安 司机密信息的安全负责,电脑资料
全负责）。 、文件等不太整洁有序。3)1分：
电脑杀毒不完全，造成电脑经常
维修。4）-5：恶意泄漏公司信
息，经考量，可做绩效为零评估
1、全月出勤率 5分：全部出勤100%，每请假一次
情况，并根据 。3）3分：跟进及时、内容全
客户的A、B、C 面，档案和进程表填写完整。2）
、D级别按时间 2分：跟进及时，内容不全面，档
工作情况 跟进，同时做 案和进程表填写完整不及时。1）
（40%） 好客户的档案 1分：跟进不太及时或内容不全。
记录和业务进
1）5分：跟进及时、内容全面深
7、售后服务 入、并有创新得到客户认可，比
和文件的制作 本完整详细、准确、及时。4）2
外贸跟单员绩效考核表
外贸跟单员绩效考核表跟单员绩效考核规范序号项目考核内容计分情况备注1任务完成情况1.不能按时完成布置安排的任务2分/次2.由于工作失误等原因影响订单延期的2/次2工作质量1.接到业务员订单后无特殊愿意24小时内下单至生产部1分/次2.生产单信息应确保无误，每出现一项错误1分/次3.积极配合业务员所需要的资料。
（比如：毛重，净重，装箱规格，体积，提供大货样品，留大货样品等资料），1分/次4.根据业务员提供的发货和进仓时间，安排发货。
1分/次5.积极配合业务员的合理要求，业务员进行投诉的1分/次3办公环境1.本岗位责任区域卫生环境不整洁等0.5分/次2.工作台面不整洁、有积尘等0.5分/次4文明办公1.不服从工作分配，对分配任务推三阻四，工作不积极等0.5分/次2.上班时间干与工作无关的事情，电话接听及时，漏接的及时回复；上班期间不大声喧哗0.5分/次5考勤管理1.无故迟到、早退的0.5分/次2.旷工的1分/次注：查看__相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索外贸跟单员绩效考核表。
跟单岗位绩效考核细则一. 服从公司的工作安排，积极、勤奋、诚实、忠诚于公司。
二. 接单时，认真审单、确定品质(标样)、生产要求、生产周期。
生产时，认真填写执行单内容(投坯日期，卷数、米数，提货日期，卷、米数，卡号，配桶卷米数)，并计算缩率(1万米以上0.5%溢装，1万米以下1%的溢装)达标奖励10元/单染厂配桶配偏造成补单，罚款50元/色;做成死货，处罚标准1000米/100元;以此类推。
三. 点色配缸明细及色样带回1，严控放样：大货未确认，放样不可以超过两缸，擅自做下去跟单承担损失。
2，点色配缸明细必须在成品回仓两天前交回公司收货处，未交10缸扣1分，公司安排的色坯套色奖励50元/1000米。
3，带回的缸样应注明订单号、缸号及色号，未注明的处5元/次罚款。
4，带回的色样一次不确认处5元、二次10元、三次20元罚款，四次公司进行诫勉谈话。
新版外贸公司绩效考核表
资料
准确
性
错误1次扣
5分，最多
扣20分
错误：单据中内容错
误，以投诉为准
无错误
20
船
务 主管
月
4
转厂资料 提交及时 性
延误1次扣
10分，最多
扣30分
延误：不能及时核 销，被相关部门投诉
无延误
10
船
务
管
月
核销：进料加工合同
核销
错误1次扣
与外汇合同的核销
财
5
准确
5分，最多
工作
无错误
20
务
月
性
扣20分
错误：以财务部发现
失误订单：不符合要
无失误
财
务
部
月
求，但没发现
4
销售
费用率控
销售费用
率控制率
=实际销
销售费用率：以费用 占销售总额核算
销售费用：业务员工
90%
100%
110%
3
财
务
部
三个 月滚 动
制率
售费用率
三计划销
售费用率
资、提成、差旅费、
招待费、通讯费
X100%
5
运费
率控
制率
运费率控
制率=实际运费率m计划运 费率
没有发生
5
财
务
部
供应部-外部采购助理计划表
考评
项目
考核指标
配
分
数据
来源
考核
周期
项目
名称
计算方式
项目界定
最高
指标
考核
指标
最低
指标
采购
外贸销售员每月绩效考核表
月份：
序 号
考核项目
考核标准计算方法
1
发布产品 每周100条，每条0.2分，少一条扣去0.2分，多一条加 信息 0.2分，最高分20分
2
询盘量
每周10个询盘，每个1分，少一个扣1分，多一个加1 分，最高分15分
3
开发信发 每周100封，每封0.05分，少一封扣去0.05分，多一封 送量 加0.05分，满分10分
第二周
第三周
第四周
月总分
自评分 确认 自评分 确认 自评分 确认 自评分 确认
20
12
13
13
13
13
14
13
14
13
54
52
15
10
11
11
11
11
11
11
11
11
44
44
10
6
8
8
8
8
8
8
8
8
32 32
10
8
9
9
9
9
9
9
9
9
36 36
15
10
12
12
1212Leabharlann 121212
12
48
48
10
10
10
10
4
买家背景 每天3个买家背景分析，每条0.5分，少一条扣去0.5 分析 分，多一条加0.5分，最高分10分
5
客户关系 管理
有效管理客户，因沟通不当导致公司利益受损一次扣2 分，老客户下单一次加1分，增加一个新客户加2分（不 含样品单），一切正常为基准分为10分，满分15分
业务员绩效考核表
业务员绩效考核表岗位所属部门业务部月份考核时间被考核人考核内容考核指标标准要求评分标准满分得分岗位主要业绩80分销售任务当月销售完成率达100%，专项销售任务的预测、制定与完成1.当月销售额，专项销售目标差2%扣1分。
20分团队协作具有全局观念和意识，以公司整体利益为重，能积极主动的配合各部门之间的工作。
1.有员工或部门投诉，扣1分/次。
2.情节严重者扣2-3分/次8分产品知识了解对公司经营产品认识全面而深刻，对区域市场了解透彻，具有开拓市场的能力。
1.对公司产品，对市场了解不全面的，差1%扣1分6分新客户的开发每月新开发的客户数为2人。
每周拜访客户不少于6人1.少1个扣1分/次10分执行力和应变能力对于工作中提出的新想法、措施都能严格执行。
且在工作中能及时处理突发事件，制定良好的处理方案。
1.关于新出台的政策不严格执行的，扣2分/次2.有员工或部门投诉，扣2分/次8分区域综合管理无不良应收款，对拖欠待回收款和一些未结清尾款都能够做到良好的控制。
1.回款率未达97%的，差1%扣1分5分制度出勤情况遵守公司规章制度，没无故请假、迟到/早退，旷工行为。
1.迟到，早退扣1分/次2.无故旷工扣2分/次6分工作能力10分处理问题能力工作效率高，能快，准，好的完成工作任务。
能及时处理，客户所提出的问题，很好的说服客户。
1.处理问题不及时，延误工作扣2分/次；10分工作态度10分工作责任心责任心强，抗压能力好，竭尽所能完成任务，维护公司利益。
1.敷衍了事，做事粗心大意，交付工作需监督才能完成，扣2分/次5分工作主动性服从领导工作安排及其他临时性事务，能主动履行岗位职责。
善于学习和请教他人1.对公司下达任务推委、消极扣2分/次；2.不服从工作安排，本项不得分，情节严重，取消本月考核。
5分合计100。
外贸业务员业绩考核细则表格
14.1出口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
出口产品
销售收入
月/季/年度
考核期内出口产品的销售收入
财务部
2
出口量
月/季/年度
考核期内出口商品的数量
出口部
3
出口任务达成率
月/季/年度
出口部
4
出口利润率
年度
财务部
5
出口回款及时率
月度
财务部
6
出口收汇率
年度
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：
季度业务提成＝季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=个人年度业务利润×（年度提成比例－15%）×年度考核系数＋部门年度净利润×2％×年度部门考核系数
考核量化测评标准：
考核内容
内容提要
具体表现的分值
自评
上级主管评定
业务经理评定
很好
较好
一般
较差
品德
（20分）
忠于公司，维护公司利益
6分
5分
4分
3分
团结友爱、和睦相处，互相帮助
5分
4分
3分
2分
待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠
4分
3分
2分
1分
奉献精神
5分
4分
3分
2分
工作能力
（30分）
计划性
3.5分
业务员绩效考核表
业务员绩效考核评分表（按月度）姓名考核月度年月序考核项目号1培训学习工作2客户拜访权重要求目标评分等级得分自评上级结果1、产品知识、 2 项都测试合格为10 分，10 分政策、合同 1 项测试不合格扣 5 分，2、业务谈判最低 0分10 分1、信息收集量两项达标 10 分，少一项2、客户拜访量扣5分，最低 0分考核3新增客户4老客户维护1、新增客户量两项达成 10 分，少一项15 分扣 5 分，最低0 分2、新增销售额1、客户投诉无投诉、无丢失10 分，投诉一次、丢一个客户10 分2、客户丢失70分5销售总目标6财务回款7流程、制度部门工作协调行为8工作态度忠诚度考9业务费用成本控制核3010工作计划演讲能力分11推进创新12职业形象扣5分，最低 0分以月度目标达成率计20销售目标完成分，销售目标超出部分分80%以上双倍计分，销售目标低于 60%为 0分按合同回款率达到目标5 分回款率达到 90%的百分率计分回款率在80%以下为 0 分公司制度、流程两者皆达标 5 分5 分遵守，部门工作仅达标一项 2 分有效协调两者皆未达标0 分工作主动积极两项皆达到 5 分5 分达到一项 2 分对公司忠诚度两项皆未达到0 分1、业务费用两者在计划内 5 分5 分一项在计划内 2 分2、小样生产两项不达到为0 分5 分1、工作计划两者具备 5 分2、公众演讲一项为 2分5 分1、带头作用两项达到 5 分2、提供可行性达到一项 2 分5 分1、言行举止两项达到 5 分2、穿着得体达到一项 2 分总分总分 100 分，本次考核计分为：考核签字：年月日人。
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姓名：
职务：
权重
评价标准
自评
上级或 小组评
经理评
实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100% 50%
考核标准为100%，每低于1%，扣1分
3%
与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分， 出现零增长或负增长，该项为0分
5% 在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分
12%
老客户累计3个月不下单视为流失，每流失1个A级客户扣4分，每 流失1个B级客户扣2分,每流失1个C级客户扣1分
合计
权重 20% 40% 40%
得分
加权平均成绩
部门主管/经理评语：
1% 工作、生活勤俭节约，成本意识强，1分，铺张浪费0分
责任感
1%
高度责任感，富有主人翁精神，2分，对公司事务漠不关心，该 项0分
服务意识
1% 出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0分
注 释 ： A级客户：考核期内累计订单>3万美金的客户； B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户； C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
xxxxx有限公司
外贸业务员绩效考核表
考核项目 考核指标
销售额完成率
工作 业绩 80%
销售增长率 销售回款率 老客户流失率
新成交客户开发
新潜在客户开发
报告提交
执行 能力 15%
市场信息收集 销售制度执行
团队协作 专业知识
沟通能力 应变协调能力
考勤
工作 态度 5%
日常行为素养与 规范
成本意识
20 年 月份
2%
熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0 分
1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 1%
2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 1% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
1%
1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该 项0分，公务出差不扣分
每新增一个新成交客户，A级客户加2分，B级客户加1分，C级客 户加0.5 分
5%
每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250个有效的 潜在客户资料）
1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等， 5% 未按规定时间者，为0分
2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2% 2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分 2% 每违规一次，扣1分 2% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分