现场查勘基本规范ABC

查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
多方肇事现场查勘处理
完成现场查勘基础要求后，多车肇事现场查勘案件处理：
A 对涉及肇事车辆的多方驾驶员进行 分别询问，比对询问笔录与报案记 录、现场查勘情况是否相符。
B 主动与处理事故的交警人员进行沟 通，了解责任判定情况，分析我方 车辆责任承担情况。
8、超时报案
9、案情发生为小事故出现重大损失
现场查勘基本步骤 三、现场处理
K
被保险人为个人的拍摄被保险人或
受益人身份证明及银行卡、被保险
人为单位的要求提供单位全称及银
行账号。
L
现场一次性告知被保险人或驾驶员
索赔相关内容和所需提供手续，指
导客户完整填写索赔申请并请客户
签字确认并留下联系方式。
现场查勘基本步骤
照片质量，对不符合要求的照片立即删除
并完成补充照相。
现场查勘基本步骤
B
三、现场处理
对驾驶员进行询问，走访乘车 人、伤者、周围群众等询问核 实事故发生经过，并详细填写 《机动车辆保险事故询问笔录》
要求：
对重大案件、可疑案件及涉及人伤案件必 须对相关人员进行询问并按照要求填写 《机动车辆保险事故询问笔录》
现场查勘基本步骤 三、现场处理
C 拍摄行车证、驾驶证正反 面、体检回执等照片
D 确认是否符合装载规定并
进行相关证据收集、证明 材料固定。
现场查勘基本步骤 三、现场处理
E 按照相关要求在现场对损 失部位粘贴“易碎贴”。
F 根据现场查勘资料作出初
步分析判断，填写《机动 车辆保险现场查勘记录》
绘制现场草图，相关图形符号要求
J 对于可疑类型案件要根据安保业 【2013】7号文件第六章中的相关 要求进行调查取证。
现场查勘基本步骤
J
三、现场处理
第六章中明确的可疑类型案件
1、酒驾事故
2、顶包事故
3、无证驾驶，行驶证、驾驶证无效，准驾不符的事故
4、肇事逃逸事故
5、保险起保或到期时间临近发生的事故
6、深夜或凌晨发生的事故
7、节假日期间、偏远山区发生的事故
现场查勘基本步骤 三、现场处理
G
小额快处案件填写《机动车辆保险 快处案件处理书》上传系统提交。
H
对物损进行清点、拍照记录，指导
和协助客户对三者财产进行赔偿处
理，填写《机动车辆保险财产损失
确认书 》
现场查勘基本步骤 三、现场处理
I 重大案件及可疑案件在初步现场查 勘完成后立即上报重大案件执行小 组负责人。
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
人伤事故现场查勘处理
完成现场查勘基础要求后， 参照《人伤查勘基本规范》。
目录
现
场
现场查勘基本步骤
查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
补勘事故现场
除以上现场处理要求外，补勘事故现场应做好：
A
尽量要求客户恢复现场进行补勘。
完成现场查勘基础要求后，单方肇事现场查勘案件处理：
A 现场对事故真实性确定。
B 对事故责任划分判定。
C 事故损失程度、项目、数量 确定。
单方肇事现场查勘处理
完成现场查勘基础要求后，单方肇事现场查勘案件处理：
D 如能现场进行损失确定，必须 与公司报价人员联系确定换件 价格。
目录
现
场
现场查勘基本步骤
现场查勘基本规范ABC
重疑案件管理室 李正洁
2018年4月
目录
现
场
现场查勘基本步骤
查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
目录
现
场
现场查勘基本步骤
查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
现场查勘基本步骤
A
一、查勘准备
B
对补勘现场的事故发生旁证人员进 行取证和分析。
补勘事故现场
除以上现场处理要求外，补勘事故现场应做好：
C
对事故车辆的碰撞、损坏部位、痕
迹、接触点高度、散落物进行认真
比对和分析，按照《照片拍摄规范》
中对补勘照片的要求进行操作。
D
对补勘的事故现场相关情况进行综 合分析，判断事故真实性。
多方肇事现场查勘处理
完成现场查勘基础要求后，多车肇事现场查勘案件处理：
C
对三责车辆交强险标志正反两面进 行拍摄。
D
小额快处案件：现场对事故真实性、
事故责任、事故损失确认无误后，
涉及换件必须与公司报价人员联系
确定价格后，才能进行损失确定。
目录
现
场
现场查勘基本步骤
查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
M
查勘准备
注销、撤案等案件操作按照安保发【2012】63号文件 以及车险运营部【2013】74号通知的相关要求执行。。
【2012】63号《机动车辆保险特殊案件管理办法》
目录
现
场
现场查勘基本步骤
查
单方肇事现场查勘处理
勘
基
多车事故现场查勘处理
本
人伤事故现场查勘处理
规
范
补勘事故现场
单方肇事现场查勘处理
A 接到调度5分钟内联系客户 ,约定到达时间。
B 未能在约定时间内到达现
场，联系客户，告知原因， 取得谅解。
现场查勘基本步骤
A
三、现场处理
拍摄现场环境远景、近景、45度角整车受
损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆
车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标
志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损
失部位远景近景等照片，现场回看并检查
携带好现场查勘记录、定损单、 索赔申请书（索赔告知）、财 产损失确认书、询问笔录、人 伤跟踪报告、快处协议书等单 证（当地监管机关和协会有特 别要求的，请一并携带）。
现场查勘基本步骤
Βιβλιοθήκη Baidu
B
一、查勘准备
携带查勘设施及查勘用品： 相机、查勘手机、易碎贴、 卷尺（软尺）、电筒、急 救包等。
现场查勘基本步骤 二、任务受理、联系客户