企业信息管理-小抄
信息技术管理小抄概念原创绝对有用
1.信息：是关于客观事实的可通信的知识。
2.数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
（数据经过处理仍是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
）3.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
4.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
5.决策：是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
数据流程图：是一种全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。
6.MIS（管理信息系统）：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
7.ERP（企业资源计划）：ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
8.MIS物理系统的实施：是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和。
9、数据库：数据库既包括存放实际数据的物理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数据库。
10、数据文件：把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。
11、数据库系统：由计算机系统，数据，数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
12、BSP企业系统规划法：一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
13、CSF关键成功因素法：对企业成功起关键作用的因素。
通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
14、BPR企业流程重组：其本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业信息管理-小抄
B7.保证信息的安全性应采取的措施是（B.保存备份）13.保证软件质量的关键是（B.软件测试）C7.采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（ D.系统实现）3.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。
CIO产生于信息管理发展的（A.竞争情报管理）阶段。
6.从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（B.企业模型）。
2.CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。
CIO产生于信息管理发展的（A.竞争情报管理）阶段。
3.CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO 职责（D.指导企业知识创新的方向）。
4.CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（B.负责企业信息系统的建设与管理）。
D7.定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（A.ERP）软件。
E13.E—R图方法是设计数据库（ C.概念模型）的典型代表。
F3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（C.统计类数据）。
J1.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（ D.内容耦合）。
9.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（ B.控制耦合）。
10.进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（D.内容耦合）。
3.将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。
属于企业知识管理的（ A.外化）基本职能8.加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（A.岗位轮换原则）。
企业信息管理 北京电大工商管理本 考试小抄保过-选择
( B )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
B．战略目标 C. 战术目标D．企业经营哲学“BPR”中文的意思是（C ）。
A.企业资源规划B.业务流程改进C.企业流程重组D.企业资源重组20世纪60—70年代，信息管理进入了公司自动化技术管理阶段，这一阶段的特点是（ABC）。
A.企业信息管理的标志是电子数据管理、电子通B.管理信息系统（MIS）出现并流行。
C. 信息管理进入了企业的管理层，赢得了企业管理者的B2G是指( A)。
A. 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B．消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D. 消费者对消费者电子商务BSP的基本步骤是（B）。
B.定义企业目标→识别企业过程→定义数据类→定义信息结构DSS应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是：半结构化或非结构化问题EF=（A ）。
A.ES+工期估计B.LS+工期估计C.LS―ES D.LF―LSERP的核心管理思想主要体现在(AB )。
A．对整个供应链资源管理的思想B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统中的人力资源管理系统一般包括（ACD ）。
A. 工资管理子系统C. 合同管理子系统D. 培训管理子系统ERP系统中的物料管理系统主要包括（CDE ）。
D. 销售管理子系统E. 库存管理子系统E—R图方法是设计数据库（概念模型）的典型代表HTTP会话过程包括：（A）连接（B）请求（D）关闭（E）应答Internet国际特别委员会将顶层域名分为：（B）国际顶层域名（C）国家顶层域名（D）通用顶层域名IT项目监理的工作准则（ABCD）。
A. 守法B. 诚信C. 公正D. 科学E. 效率IT项目监理的模式按照监理内容的程度不同，可以粗略地分为如下三种：B. 咨询式监理C. 里程碑式监理E. 全程式监理MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（ B ）。
企业信息管理复习资料
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用;3、信息技术的任务和作用;4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势;掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型;2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解:1、关系数据库的设计方法;2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用;2、互联网和内联网的典型应用;3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握:企业计算机网络建设的主要内容。
了解:计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS与DSS的联系与区别.了解：系统的概念.第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP的含义和管理思想;2、ERP的主要功能模块.掌握:1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系;3、MRP的功能及不足；4、MRPⅡ的优点和不足。
1、企业如何利用ERP提升竞争力;2、ERP系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势.了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法.第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能;2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
小企业资料小抄大全
名词解释1．小企业：理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2．不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场．3．交易费用：为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判，协商和签订协议，为此而投人的时间和精力等成本就是交易费用。
简言之，交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。
4.小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
5.市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。
它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
6.企业登记往册：是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
7.银行账户：是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。
8．货币结算：是指企事业单位之间，以及个人与个人之间因商品交易、劳务供应和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为．简称结算。
9．税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。
10.纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务．就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
11．特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。
12．单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。
13．区城开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
信息技术管理小抄简答
1、信息与数据的区别与联系：信息的概念不同于数据，数据是记录客观事物的，可鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息，可以说信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。
2、信息系统和管理的关系：1.信息系统对计划职能的支持2、信息系统对组织职能和领导职能的支持3、信息系统对控制职能的支持3、决策问题的种类及特点结构化决策：相对比较简单，直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可循，能明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
非结构化决策：指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行动对各阶段的决策效果有相当影响。
非结构化决策：这介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律遵循，但又不能完全确定，这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。
4、MIS(管理信息系统)的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统。
2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。
3.它是一个人际结合的系统。
4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。
5.它是多学科交叉形成的边缘学科。
5、影响MIS(管理信息系统)应用的环境因素：1生产过程的特征。
不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法 2.组织规模。
是管理信息系统环境中最重要的环境因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
3.管理的规范化程度。
管理的规范化是管理阻止、过程等的科学性与合理性的要求，其程度受企业规模的影响较为明显。
4.组织的系统性。
是管理信息系统应用的又一重要环境因素，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。
5.信息处理与人。
在信息处理过程中，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥与人和计算机各自的长处。
信息管理系统考试小抄
信息管理系统考试小抄文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和 CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
（18）详细调查应遵循用户参与的原则。
（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。
2019年推荐 电大企业信息管理小抄
1、信息系统建设的关键人物，用户与技术人员之间的桥梁与翻译是（系统分析师）2、存在"费用高;维护困难”系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建设模式是（委托开发方式）。
3、因特网连接在各个国家、地区、机构的计算机网络，它采用的网络协议为（TCP/IP ）4、可用于提高生产力的信息技术工具有（联机事务处理系统、事务处理系统）5、在MRP中，反映各物料之间的从属关系和数据关系的是（BOM ）6、迈克尔.波特提出的是（五力竞争模型）7、企业信息管理的基本工具是（信息技术）8、每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（增值链）。
9、提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（陈述性知识）10、企业领导特别是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策和落实等系统的全过程，这是（一把手原则）11、供应链上最基本的流是(物流12、基于个人电脑的数据库管理的典型产品有(Microsoft Access ）。
13、目前国内外供应链合作伙伴的选f择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（招标法）14、属于企业无形资源的是（信息技术）15、哪种网络的覆盖范围最广（互联网）16、电子数据交换EDI最早应用于（商业贸易）。
17、ERP的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是哪个阶段。
（MRPⅡ）18、数据库设计的基本原则是（简单性、非冗余性）A、简单性、非冗余性B、复杂性、非冗余性C、简单性、冗余性D、复杂性、冗余性19、基于数据仓库、联机数据分析和数据挖掘技术的应用的信息系统是（DSS ）。
1、在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。
2、企业信息管理的最核心工程是数据工程。
3、进行数据通信时必须遵守的，统一的规范和约定叫做网络通信协议。
企业信息管理-小抄
6. t现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
7. t管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。
不同层次的信息其性质不相同。
8. t信息的共享性即可分享性，是不同于物质商品的特性。
10.t在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。
2. t 许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。
（）4. f 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。
6. t 企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。
（）8. t 决策制定的差别可按管理层次分类。
不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。
10.t TPS（EDPS）支持作业层的管理人员解决结构化决策问题，OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。
1.t用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。
（）4.t根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。
（）6.t对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。
比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。
8.tBPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。
因此，可以说信息系统是BPR的利器。
9.t划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。
企业信息管理 选择题小抄
一、单项选择题1. 信息与其它物质商品的不同之处是：共享性2. 信息的价值是指信息的：使用价值和交换价值3. 以下几个特征中哪个不是系统的特征：及时性4. 在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息失真现象：信道5. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是：存储密度高6. 保证信息的安全性应采取的措施是：保存备份7. 在企业系统中，信息处理部门在企业中起：检测器作用8. 从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件：系统分析员9. 下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力：提高转换成本10. DSS应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是：半结构化或非结构化问题11企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。
根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段：集成阶段12. 采用结构化开发方法开发信息系统，在系统开发生命周期各阶段中，采用"自下而上"方法的阶段是：系统实施13. 反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类：统计类数据14. 采用BSP方法制定系统战略规划，作为BSP方法的核心是：定义企业过程15. 下面哪个层次不属于企业的管理层次：部门管理层16. 耦合是指一个系统内两个模块间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是：数据耦合17. E—R图方法是设计数据库（概念模型）的典型代表18. 在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计：系统设计19. 在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库。
属于下列哪种开发方法：面向数据方法20. 描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是：逻辑模型21. 在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是：DFD图22. 下列属于企业概念资源的是：数据23. 在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有：概念模型24. 网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有：蔬菜25. TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在：传输层26. 将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。
企业信息管理小抄
名词解释：1、信息：是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2、价值链（ValueChain）：是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成。
这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
3、供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密地结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4、系统：是由若干个相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
这种有机整体由三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些原则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5、管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6、业务流程重组（BusinessProcessReengineeringBPR）:是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。
7、决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
8、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息、信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
【电大】企业信息管理(整理版)
单选（按字母顺序）：A按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(文献信息管理)按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(人脑信息管理)按照行为主体来划分，可将信息激活分为(个体激活和群体激活)D对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。
（尽可能全面定性地罗列系统的目标）当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?（二）登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（网站推广的评价指标）G管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（信息传播）广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息……以上这种信息激活的方法叫做（兼容综合）改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（纠错性维护）根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 (汇报型)关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源）关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（传播的目的更加具体）关于问卷调查，以下说法不正确的是（通常，问卷划分为开放式、封闭式两种）根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（宏观测评、中观测评和微观测评）H衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（快速反应客户需求）J建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（CKO）Q企业计算机信息系统的建立过程是（系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收）企业信息管理制度的（概念系统）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。
企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（社会整合功能）企业知识交流与共享的策略有个人化策略和(编码化策略)企业竞争情报的核心内容是(研究分析竞争者)企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件……这说明，企业信息化进入了什么阶段？（单点数字化阶段）企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（技术辅助）企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（技术信息化）是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。
企业信息管理复习资料
、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章、数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握：企业计算机网络建设的主要内容。
了解：计算机网络分类。
第四章、企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS 、 DSS 等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS 与 DSS 的联系与区别。
了解：系统的概念。
第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP 的含义和管理思想；2、ERP 的主要功能模块。
掌握：1、 ERP 的发展历史；2、MRP、MRP H、ERP 的关系；3、MRP 的功能及不足；4、MRP H的优点和不足。
了解：1、企业如何利用ERP 提升竞争力；2、 ERP 系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势。
了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
《信息管理概论》考试必备小抄
《信息管理概论》简答题1．简述我国古代时期信息管理活动的特点。
答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模；社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息存储的方式是封闭的、私有化的；信息管理的手段与方法以手工为主，创造出了适用于当时的信息资源状况的独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起；文献资源的所有者或者是官方指定的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行信息管理行为。
2．简述信息与传播学的关系。
答：第一，传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。
第二，信息对传播学起到了促进作用。
第三，两者追求功能一致。
3．简述信息技术对人类社会发展的影响。
答：信息技术的正面影响：1、信息技术增加了政治的开放性和透明度。
2、信息技术促进了世界经济的发展。
3、信息技术的发展造就了多元文化并存的状态。
4、信息技术改善了人们的生活。
5、信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。
信息技术的负面影响：1、知识产权侵权。
2、虚假信息泛滥。
3、信息污染成灾。
4、信息安全问题凸现。
4．简述信息揭示的一般程序。
答：第一，主题分析，即对信息所包含的主题的分析。
第二，主题标引，就是将主题分析结果转换为主题标识。
第三，检验审核，即对上述主题分析和主题标引的过程和结果进行检验和审核，最后正式形成信息揭示的结果。
5．简述网络信息检索的特点。
答：（1）必须借助网络检索工具；/ v（2）基于超文本结构；# H) s2 d. \, {# V8 l$ h（3）检索方法的多样性；（4）多媒体检索6．简述咨询服务的主要特征。
答：第一，咨询服务是知识的：扩大再生产“过程。
第二，咨询服务是情报和信息交流。
第三，咨询服务具有临时性，即咨询的过程和结果具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右。
第四，咨询服务经验能够具有临时性。
第五，咨询服务具有经营性。
7．简述数据库管理系统的功能。
答：数据库管理系统主要有如下四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护和数据库的应用开发。
(管理知识)企业信息管理学习资料(一)
企业信息管理学习资料（一）一、填空题1、信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2、对信息技术的使用分为职能级，公司级，全行业级三个不同的战略层次。
3、系统具有如下特征，即整体性，关联性，层次性，目的性，适应性。
4、管理信息系统具有数据处理功能，计划功能，控制功能，预测和决策功能几项基本功能。
5、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
6、信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。
7、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。
8、信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。
9、信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。
10、管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11、系统结构包含输入、输出、控制器、检测器等几部分。
12、企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。
13、企业的四种资源是人、财、物、信息。
14、信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。
15、数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。
16、数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。
17、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题呵以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。
18、企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的指导信息系统的建没与用户密切配合“一把手”原则重视企业信息系统的战略规划。
19、一个企业信系统的战略规划应包括组织的战略目标，政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
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A4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。
B13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。
其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。
C8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员）9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输出）4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。
1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。
(A.用户 B.硬件 C.软件 )2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。
A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。
我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。
具体有（abcd ）。
A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。
(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家D5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。
5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。
A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书H10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性G10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能D.控制功能3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。
M3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。
Q7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（abcd ）1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C.项目运行管理 D.项目后评价管理4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。
其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发展阶段。
1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。
常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据挖掘）。
3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。
A.外化 B.内化 C.中介 D.认知5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。
A.进行知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业的知识资源2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（abcd ）进行设计。
A.产品/服务 B.价格 C.推广 D.渠道3.企业总体进入网络经营的战略形式有（abc ）。
A.自己创建一个网络企业 B.并购已有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D.租用其它企业的网站4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。
一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（abc）。
A.获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际能力 D.创新能力S8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。
主要收集哪方面的信息（abcd ）。
A.企业的历史和现状信息 B.企业环境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式W3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档管理工作。
信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。
（ A.文档的标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文档的一致性）6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B.口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式X1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（A.MRPD.ERP ）。
2.信息对企业发展战略产生的作用是（abcd ）。
A.企业间的协同 B.取得全行业的竞争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B.共享性 D.真实性）4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计算机存储器）5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积累）。
A.自上而下大量收集12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ）A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。
B.有助于建立高标准的质量体系。
6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。
5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。
人为破坏有以下几种手段（abcd ）。
A.滥用特权身份B.不合法的使用C.修改或非法复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性3.下列哪些选项是信息资源的构成要素（abcd ）。
A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计算机软件5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络系统 B.用户 C.信息 )。
6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统开发人员 B.硬件 C.软件 )1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。
A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。
B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固。
C.对称加密需要有一对密钥。
D.非对称的加密与解密使用不同的密钥。
Y1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C”D.每一列至少有一个“U”）。
2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律C.将模拟手段引入系统分析）。
9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码B.块码C.分组码D.助记码4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。
A.物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员管理安全5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面考察原则Z1.在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（B.故障诊断定位准确 D.适合采用光纤连接）2.在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（A.以低成本取胜 C.生产有特色的产品 D.主攻某一细分市场）4.在C/S模式中，属于后端完成的工作有（ A.提供共享资源 C.提供打印服务 D.提供硬盘容量）。
5.在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（A.结点增删容易 C.安装简便灵活）。
6.在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（ C.EDPS D.TPS ）。
7.在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的结构是（B.总线形 D.环形）。
11.专家系统的核心部分是（A.知识库子系统 D.推理子系统）4.下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（ A.整体性好 B.条理清楚层次分明）。
6.在BSP法中，定义数据的方法有（A.企业实体法C.企业过程法）。
1.在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在计算机世界层面上的模型有（B.逻辑模型 C.物理模型 D.内部模型）。
7.在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（A.外部项 D.数据存储）8.在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（A.直接转换C.并行转换 D.分段转换）。
2.作为信息系统评价指标的有（abcd ） A.可靠性 B.经济性 C.正确性 D.准时性2.知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。
常用的知识编码工具有（ B.知识仓库 C.知识地图）。
4.在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。
这些障碍分为（ B.社会差异 C.时间差异D.空间差异）。
7.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（ abcd）。
A.数据流量 B.存储容量 C.安全性 D.稳定性。