夜总会公关部管理制度

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夜总会公关管理制度流程范文

夜总会公关管理制度流程范文夜总会公关管理制度流程范一、背景介绍随着城市的发展和经济的繁荣，夜总会已经成为了人们娱乐、交际的重要场所之一。

然而，夜总会作为一个娱乐场所，也存在着一些管理问题，例如安全隐患、服务质量不高等。

为此，夜总会需要建立一套科学、合理的公关管理制度流程，以提高管理水平，提供更好的服务，赢得会员和顾客的满意度。

二、制定公关管理制度流程的目的夜总会公关管理制度流程的目的在于规范和完善夜总会的各项管理工作，保证夜总会的正常运营和发展。

通过制度的执行，夜总会能够更好地处理与会员、顾客、员工等相关方的关系，提高服务质量和满意度。

三、夜总会公关管理制度流程（一）会员管理流程1. 会员招募与注册流程- 夜总会通过各种渠道招募会员，并提供注册渠道；- 会员在注册时需提供真实有效的身份信息，夜总会予以审核；- 审核通过后，会员获得相关会员权益和特权。

2. 会员权益管理流程- 夜总会为会员提供特权折扣、优先入场等一系列权益；- 夜总会设立会员管理部门，负责监督和管理会员权益的实施；- 定期对会员权益进行评估和调整，以确保对会员权益的稳定供应。

3. 会员投诉与反馈流程- 夜总会设立会员服务热线或在线客服渠道，及时回应会员投诉和反馈；- 夜总会设立会员投诉处理部门，负责受理和处理会员投诉； - 会员投诉需在一定时间内得到回应，并追踪处理结果，及时向会员反馈。

（二）顾客管理流程1. 顾客接待流程- 夜总会设置专门的接待人员，负责对顾客进行接待；- 接待人员需耐心、热情地对待顾客，并提供相关服务信息； - 导引顾客进入夜总会，给予其优质的座位和环境。

2. 顾客安全管理流程- 夜总会设立安全管理部门，负责保障顾客身心安全；- 安全管理人员定期进行安全隐患检查和应急演练；- 夜总会配备安全设备，并保持设备的正常工作状态。

3. 顾客服务质量管理流程- 夜总会设立质量管理部门，对服务质量进行监督和管理；- 编制服务规范和操作手册，对员工进行相关培训；- 定期进行顾客满意度调查，并针对调查结果进行改进。

ktv公关管理制度_ktv公关管理制度

ktv公关管理制度_ktv公关管理制度ktv公关管理制度_ktv公关管理制度范文为提高ktv的形象，保障公关人员的权益，应制定规范的ktv公关管理制度。

下面店铺为大家整理了有关ktv公关管理制度的范文，希望对大家有帮助。

ktv公关管理制度篇11 禁止出入吧台，存放大件物品，禁止在吧台、营业区域大声喧哗，不准与KTV员工打闹说笑，遇到领导要鞠躬问好。

不准在KTV随意乱丢垃圾或烟头2 试台靠右列队行走，主动给客人让路并问好，主动向客人道歉。

3 上班期间不准随便上三楼或私自更换工装，下班之后保管好自己的工装，12点之前不准私自换工装。

4 试台之前先检查是否配带火机，具有良好的情绪，禁止挂手机QQ。

5 不准欺骗客户或私藏客户的财务或香烟。

6 不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。

7 不准与客人发生争执、对骂，甚至纠缠。

8 主动给客人点烟、递话筒，喝酒，游戏要多样化。

9 主动与客人沟通，留下客人的姓名及手机号，要熟悉掌握老客户喜欢的歌曲。

10 及时清理桌面上的杂物和空瓶及烟缸。

11半蹲式倒酒，不准在房间内接打外界电话。

12主动送客到楼梯口及南门。

13主动交台费至吧台，上下班走员工通道。

14上班时间调整为7点半至12点。

有事提前请假。

ktv公关管理制度篇21、KTV公关小姐必须在KTV规定的时间更衣并考勤上班，不允许任何人无故缺勤，有事需向经理请假，每月请假次数不得多于四次(特殊情况除外)。

2、KTV公关小姐需要保持良好的精神风貌，需化淡妆上班，穿统一制服。

3、每一名公关小姐都要保持小姐房卫生及后台顺序，在试台的时候不得挑选客人。

4、工作时间不允许KTV公主相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟等等。

5、KTV公关小姐在为客人提供服务的'时候应当保持良好接触必须带动房内娱乐气氛，主动为客人点歌，斟酒，点烟等等。

6、为了体现我们员工团结协作精神要求KTV公关小姐应当主动配合KTV包房服务把包房中的卫生工作做好。

夜场规章制度(10篇)

夜场规章制度（10篇）夜场规章制度 1一.公关部考勤制度公关经理一律7点之前到位，超过7点半，少发一次台（或者罚款100元）公关小姐一律7点半上班，上班后一律签到。

（按照签到的顺序进行试台）当天没来的，计为旷工，旷工一次50元，并取消一次试台）紧急情况，向公关经理请假二.公关部试台1 .在试台前按照前天订包及今天的签到顺序来安排2.试台公关的人数比客人人数多3—5人3.在走廊上按个子排好队，以一字形领好队4.进入后统一问好，大哥晚上好！5.如客人选中后先感谢对方，同时开始敬酒。

6.如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后，依次走出包厢三.公关部培训资料基本技能四能：能说、能唱、能喝、能跳五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善：善解人意善于沟通善于表现善于攻守善结情缘善待小费十不准：1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；2、不准挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；3、不准在房内接听外界电话；4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；6、不准欺骗客户；7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密；8、不准在客户面前数落上司，同事的不是；9、不准偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；10、不准向客人额外索取小或追加小费。

十文化：形象包装专业化、公众场所文雅化；队列行走整齐化、入房受选礼节化；坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化；掌声呼声隆重化、退台背景要美化；坐台小费任意化、顾客开心经常化。

基本要求一、仪容仪表“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。

这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。

二、站姿：（优雅）公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美，以显示出女人气质，女人长的.丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美，站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。

夜场ktv公关管理制度

夜场ktv公关管理制度一、前言夜场KTV是一个娱乐场所，为了维护好KTV的正常运营秩序，保证消费者的安全和权益，制定完善的公关管理制度显得尤为重要。

本制度旨在规范KTV员工的行为，加强与消费者的沟通和服务，提升KTV整体形象和经营效益。

二、职责分工1、总经理：负责KTV的日常经营管理和决策，在公关事务上担当重要角色，负责最终审核和终审处理重要公关事件。

2、公关主管：负责具体执行KTV的公关策略，协调各部门之间的合作，负责危机处理和公关活动的组织实施。

3、前台接待员：负责对外宾客的接待工作，及时了解外宾的需求和意见，做好沟通和协调工作。

4、服务员：负责为客人提供专业、周到的服务，保持良好的服务态度和形象，提升KTV的整体服务品质。

5、安保人员：负责维护KTV的安全秩序，确保顾客的人身和财产安全，及时处理突发事件和矛盾。

6、公关宣传员：负责KTV的宣传工作，包括线上线下的推广和宣传活动，提高KTV的知名度和美誉度。

三、公关管理原则1、诚信原则：KTV所有员工需遵守诚信规则，不得敷衍塞责，不得向客人和上级隐瞒信息，保证公关工作的真实性和透明度。

2、服务至上：KTV的服务理念是“顾客至上”，要以客户满意度为导向，不断提升服务质量和水平，创造良好的消费环境。

3、安全第一：KTV的安全问题是公关工作中最重要的一环，所有员工都要将安全放在首位，严格遵守KTV的安全规定和规章制度。

4、规范管理：KTV的公关工作要遵循国家法律法规和行业规范，做到规范经营，合法合规，不得违法违规操作，确保KTV的合法性和稳定性。

四、公关管理流程1、接待流程：当来宾进入KTV时，前台接待员需要热情接待，并及时了解客人需求，并带领客人到包厢用餐、点歌或唱歌。

2、服务流程：服务员需要提供专业、周到的服务，及时响应客人的需求和投诉，做到服务周到、态度亲切。

3、安全流程：安保人员要做好门禁把关，夜间巡逻，确保KTV的安全秩序，防止酒后滋事和人身伤害。

ktv公关管理制度

ktv公关管理制度第一章总则第一条为规范和加强KTV公关活动管理，提高KTV品牌形象，制定本制度。

第二条本制度适用于KTV所有公关活动管理。

第三条 KTV公关管理应遵循公平、公正、公开原则，实现互利共赢。

第四条 KTV公关管理应遵循法律法规，遵循商业伦理和道德标准。

第五条 KTV公关管理应以提高KTV品牌形象、促进业务发展为目标，确保公关活动的效果和效益。

第二章组织架构第六条 KTV公关管理由总经理办公会全权负责，设立公关部。

第七条公关部负责公关活动的策划、组织、执行和宣传工作。

第八条公关部设立公关经理，直接向总经理办公会负责。

第九条公关经理应具备丰富的公关经验和优秀的人际关系管理能力。

第十条公关部可以根据需要设立公关小组，负责具体的公关活动执行。

第三章工作内容第十一条公关部应定期制定公关活动计划，并进行落实。

第十二条公关部应收集行业、市场、竞争对手等相关信息，为公关活动提供依据。

第十三条公关部应选择合适的公关渠道，进行公关活动的宣传。

第十四条公关部应维护良好的公关关系，与各界人士保持良好的沟通。

第十五条公关部应定期评估公关活动的效果和效益，及时调整公关策略。

第四章公关活动第十六条公关活动应以KTV品牌形象为核心，符合KTV文化和价值观。

第十七条公关活动应注重与媒体、公众、政府等各方的沟通和合作。

第十八条公关活动应遵循市场规律，选取合适的时间和地点进行。

第十九条公关活动应注重环保、安全和社会责任，做到文明公关。

第二十条公关活动应遵循公开、透明原则，不得进行不正当竞争和不当交易。

第五章公关宣传第二十一条公关部应及时制作并发布公关宣传资料，负责宣传KTV新闻、活动等信息。

第二十二条公关部应建立健全的宣传渠道，包括媒体、网络、社交平台等。

第二十三条公关部应定期发布公关动态、成果，提升KTV品牌知名度和美誉度。

第六章公关费用第二十四条公关部应按照预算执行公关活动，并做好费用核算和审批手续。

第二十五条公关部应在资金预算范围内开展公关活动，不得超支。

ktv公关部工作计划(共4篇)

ktv公关部工作计划（共4篇）第1篇：KTV公关部工作制度.公关部工作制度一、每天7：30上班，化好妆，统一着装持牌上岗；二、按时点名，一组为单位，人数最多者，第一个轮房，以此类推；三、每次轮房公关人数不得超过10人，进房前必需按高矮依次排好队，进房后每位公关都必需面带笑容，集体向客人问好；四、被选中的公关必需紧挨着客人坐下，介绍自己并协作公关经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；五、每位公关必需做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力协作顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；六、每位公关必需听从统一支配，不得在宿舍和场内吵闹、打架，不准在背后争论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交当地派出所；七、公关在结帐时，不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；八、每位公关都有义务协作楼面服务员促销，不得以任何理由推脱客人敬酒，如特别状况不能喝酒，也举杯致意、致谢，并向客人说明缘由；九、每位公关在场内、宿舍内、包厢呢都要留意共工卫生，不准随意乱丢垃圾，大声喧哗；十、每位公关都有义务把包厢气氛搞活，使客人尽量快乐、满足。

为自己多争取订房；十一、公关在上班当中，因常常串台、离台、退台和其他行为遭客人剧烈投诉，不愿买单，全部后果由公关和公关经理一同负责；十二、每位公关不得随意跳组，不得拉帮结派，不得贩卖吸食毒品，不得大家斗殴，更不得做出有损公司形象和利益的事；十三、公关在上班时发觉客人损坏公司财物的事必需刚好报告。

公关在客人离开时，必需送客人到楼梯口；十四、公关必需统一学会运用礼貌用语。

1、先生，晚上好，我们情愿为您服务。

（祝您玩得开心/快乐。

）2、我叫某某，感谢您选中我来为您服务。

3、请问有什么可以帮您的吗？4、请您唱支歌好吗？帮您点首歌好吗？5、请您跳支舞好吗？6、请您喝茶，敬您一杯酒好吗？7、对不起，打搅一下。

夜总会公关规章制度

夜总会公关规章制度篇一：夜总会公关管理制度(另类)夜总会公关管理制度（另类）1、公关挑台（台费冲公）2、公关拿了小费就走的（小费收回）3、在过道上叼烟的（买一包烟抽完再走）4、在试台时吃东西的（吃个够再试台）5、在下班之后，又跑进包房等朋友的（让其再交一次台费）6、在包房里做死鱼的（让其摆一个造型，一个小时不准动）7、在包房里当歌星的（开间包房让其唱个够）8、在包房里面不喝酒的（下班后让其喝掉12瓶再走）9、上班时间不穿裙子的（不穿裙子的留到最后上班）10、抓到三只手时（写个牌子让她挂上“我是小偷”）11、在包房里面玩电话的（把手机没收，交50元来取电话）12、玩游戏时，调气氛不配合，往外跑的（客人可以不发小费，并罚款100）13、不送客人的（明晚来楼下和迎宾一起站台）14、上班以后东跑西跑的（让她楼上跑到楼下，来回10次）15、同一间包房叫去二次试台时，不去的（今晚不叫去试台，如要去先做30个下蹲）16、见到领导不问好的，礼节礼貌太差的（叫她在公主房对着镜子叫100遍“对不起，下次我记得了”）17、串台的：销售经理可以叫客人不要买单，由串台的妹妹自己买单，并且要上交台费。

18、试台时，按台的没有喊“美女们辛苦了”就往外走的；当晚坚决不准试台直到1：00钟。

19、没有买牌上班的，一经查出下班须多交30元的台费。

20、催客人走的：下班之后小费直接回收。

21、阻止客人要酒的，阻止客人要多少酒，下班之后就拿多少酒，给她喝完再走。

22、在包房里面当着客人争吵的：先追究是谁惹起，分出主次，主犯罚款100元，次犯罚款50元，两人并买包房酒水单，补回销售经理的损失。

23、没有看好自己所陪的客人，让客人走掉的：自己的客人都看不好，小费也就不必要了。

24、客人买单时，妹妹不要说打折的事，如违返的本人所在包房的单子打了多少折的钱由由该妹妹补上。

25、在包房陪客人时，不打扫桌面，不主动倒酒，敬酒的，把鞋子脱掉放在沙发上的，把腿放在桌边上的：下班之后跟服务员打扫三间包房。

ktv公关人员规章制度

ktv公关人员规章制度第一章总则第一条为规范和提高ktv公关人员的服务水平，增强ktv形象，维护ktv客户利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于ktv公关人员，负有ktv公关人员的员工以遵守本规章制度为责任。

第三条 ktv公关人员应严格执行本规章制度，确保服务的高效、规范和文明。

第四条 ktv公关人员应严格遵守ktv领导的各项规定，服从领导的指挥，做到积极主动地为ktv服务。

第五条 ktv公关人员应当服从ktv客户的安排，做到服务周到、耐心、礼貌。

第六条 ktv公关人员应按时上班下班，不得早退晚到。

第七条 ktv公关人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

第八条 ktv公关人员要保守ktv的商业秘密，不得泄露给外界，确保ktv经营的安全。

第九条 ktv公关人员不得在工作时间内进行私人活动，不得接受客户以物质等方式行贿。

第十条 ktv公关人员应遵守ktv规章制度，遵从公司的各项管理制度。

第二章工作要求第十一条 ktv公关人员应热情接待各类客户，做好各项服务工作。

第十二条 ktv公关人员应主动帮助客户解决出现的各种问题，确保服务质量。

第十三条 ktv公关人员应保持良好的工作状态，注意整洁、仪表严肃。

第十四条 ktv公关人员要勇敢面对客户的投诉，积极解决问题，不得推诿责任。

第十五条 ktv公关人员应遵守公司的工作纪律，不得违纪违纷。

第十六条 ktv公关人员要提高自身素质，增强专业能力，不断提升服务水平。

第十七条 ktv公关人员要尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第十八条 ktv公关人员应保持良好的沟通技巧，做到言行举止得体。

第十九条 ktv公关人员应团结协作，互相支持，共同为ktv的发展做出贡献。

第二十条 ktv公关人员应保持良好的团队精神，积极为ktv的整体利益服务。

第三章处罚和奖励第二十一条对于违反本规章制度的ktv公关人员，将按照公司的管理制度进行相应处罚，视情况轻重，包括警告、记过、降职、停职等。

ktv公关部规章制度

ktv公关部规章制度第一章总则第一条为了保障KTV公关部工作的正常运行，维护公司形象，提高员工工作效率，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于KTV公关部的所有员工，必须严格遵守。

任何违反规定的行为将受到相应的处理。

第三条 KTV公关部负责处理KTV营销推广、顾客服务、公关活动等相关事务，其职责是重要的，必须认真履行。

第四条公关部经理应当对公关部的工作负责，并对员工的工作进行监督和管理。

第五条公关部的工作人员应当积极配合，保持团结合作，共同完成工作目标。

第六条公关部的工作应当遵守公司的相关规定，不得擅自决定重大事项。

第七条公关部必须加强与其他部门的沟通与合作，共同推动公司整体工作的顺利进行。

第二章公关部门工作内容第八条公关部门主要工作内容包括但不限于：宣传推广活动的策划与执行、顾客服务工作、公关活动组织等。

第九条公关部门负责制定公司的宣传推广计划，并按照计划的要求开展相关工作。

第十条公关部门负责与媒体、合作伙伴等部门及个人进行良好的合作，提高公司知名度和形象。

第十一条公关部门应当保障顾客的利益，提供优质的服务，解决顾客的问题和投诉。

第十二条公关部门负责组织公司的公关活动，提高公司的知名度和影响力。

第三章公关部门工作流程第十三条公关部门应当按照公司制定的工作流程开展工作，确保工作的顺利进行。

第十四条公关部门应当制定工作计划，并将计划执行情况进行定期总结和评估。

第十五条公关部门应当加强对员工的培训与管理，提高员工的专业素质和工作效率。

第十六条公关部门应当及时报告工作进展情况，向上级部门汇报工作情况。

第十七条公关部门应当定期组织会议，总结工作经验，解决工作中存在的问题。

第四章公关部门工作纪律第十八条公关部门的工作人员应当严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定。

第十九条公关部门的工作人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的重要信息。

第二十条公关部门的工作人员应当保持团结合作，互相帮助，共同完成工作任务。

ktv公关部管理制度

ktv公关部管理制度公关部制度1、严禁与客人及同仁发生冲突，违者公司给于辞退处理。

2、严禁利用自身工作之便谋取客人及公司利益。

违者公司给于辞退处理。

3、严禁催促客人离场。

违者公司给于辞退处理。

4、严禁顶撞上级及散播谣言。

违者公司给于辞退处理。

5、严禁阻止客人正常消费。

违者公司给于辞退处理。

6、树立良好的自身形象及素质。

违者公司给于辞退处理。

7、不服从公司上级的调遣及安排者罚款100元，严重者辞退处理。

8、禁止说出伤害公司利益及影响公司形象的言语。

严重者辞退处理。

9、禁止在大厅及走廊大声喧哗或打闹。

违者公司给于该人员50元处罚。

10、客人离场时必须欢送到位，违者公司给于该人员50元处罚。

11、禁止房间内空档消费,(单人最低消费50). 违者公司给于50元处罚。

12、未经允许私自串台者罚款100元。

情节严重者给于辞退处理。

13、当班期间未经客人允许私自出包厢及多次出包厢者罚款200元。

14、当班期间有发现客人损坏包厢资产者，未及时报备者罚款50元。

15、禁止代替他人签到，伪造考勤者罚款50元。

16、每天签完到以后，严禁在未报备的情况下私自外出。

违者处罚20元。

17、未经允许，严禁私自带陌生人进入销售部休息室。

违者处罚50元。

18、坐台期间禁止无故在小妹房间逗留，违者罚款50元。

19、严禁以公司名义私自乱加台费，违者公司给于辞退处理20 坐台期间未经客人允许，严禁私自退台违者公司将按自动离职处理。

21 当月连续旷工3天以上者，公司将按自动离职处理。

备注：以上规定如有人员违犯，公司将按公司制度执行销售人员签名至董事会：庞总帝豪夜总会200年00月00日。

KTV公关部规章制度

KTV公关部规章制度为加强公关部劳动纪律 ,完善公关部管理人员及公关人员服务水准,提高企业品牌,增强公司效益,满足宾客的服务需求、现对公关部执行以下管理制度：一、公关部管理人员及公关人员必须服从公司对公关部的全面统一管理,树立娱乐业优秀品牌店的标准。

二、公司在对公关部的各项制度管理中,请各组公关部管理、副理、AC给予密切配合,达到共同赢利而精诚团结。

三、公司在经营期间,公关部管理、副理、AC务必做到遵守公司的整体经营次序及保障宾客的服务需求。

四、公司在执行、落实公关部制度期间,敬请各管理、副理、AC做到和谐、沟通、以大局为方针而共同发展。

五、禁止公关人员将生活用品（服装、鞋、化妆品等）停留在AC房内沙发上，违纪者公司工作人员有权统一收取，领物时需给人事部交纳10元/件管理费。

六、每天副理、AC、晚20：00集中AC点名。

七、所有公关人员必须穿裙子上岗不按规定者，停止试台；公关人员私自上包服务的将给予本组公关副理50元/次罚款处理。

八、公关人员务必保管好自己的贵重物品及钱物，丢失财物，本公司概不负责；不管在任何场所，员工房、走廊、包间，必须文明用语，不许拉帮结派，挑拨离间、搬弄是非、更不许打架斗殴，违纪者50—100元罚款，严重者开除。

九、工作时间内禁止公关人员窜包服务，未经批准的窜包公关人员公司将给予本组妈咪100元/次罚款处理；不服从管理的公关部管理、副理、AC公关人员将给予开除处理。

十、公关人员无故退台及挑客者，公司将给予本组公关部副理50----100元罚款处理，给予公关人员违纪者公司将给予停试台、开除处理。

十一、公关人员答应并承诺客人要求未能完成或兑现者，公司将根据情节给予罚款100元或停试台、开除处理。

十二、公关人员乱扔东西，没有按指定位置投放工作用品者罚款100元/ 次。

如留在包间现场者罚款200元/次（处罚最后到洗手间的公关人员）。

十三、不管任何包间，公关人员怠慢客人者罚款本组副理100元/次。

夜店公关部管理制度范本

第一章总则第一条为加强夜店公关部的规范化管理，提高服务质量，维护夜店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于夜店公关部全体员工。

第三条夜店公关部员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度的相关规定。

第二章基本要求第四条公关部员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18-28岁之间，男女不限；2. 身体健康，形象气质佳，无不良嗜好；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 热爱夜店行业，有较强的工作责任心。

第五条公关部员工应具备以下专业技能：1. 熟练掌握夜店行业相关知识，了解各类酒水、音乐、娱乐项目；2. 具备一定的舞蹈、歌唱、表演等才艺；3. 能够熟练运用各类社交媒体进行宣传推广。

第三章工作制度第六条工作时间及考勤：1. 公关部员工实行轮班制，每天工作8小时，每周工作5天；2. 严格按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有违反，按公司相关规定处理。

第七条工作纪律：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排；2. 保持良好的仪容仪表，不得在工作期间饮酒、吸烟；3. 不得在工作期间擅自离岗、闲聊、玩手机等；4. 严禁在工作期间与客人发生争吵、冲突，如遇问题应及时上报。

第八条工作内容：1. 负责夜店的现场管理，维护秩序；2. 为客人提供热情、周到的服务，解答客人疑问；3. 协助其他部门开展各类活动，提升夜店知名度；4. 负责夜店的宣传推广工作，包括社交媒体、线下活动等。

第四章培训与考核第九条公司定期对公关部员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第十条公司对公关部员工实行绩效考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、业绩完成情况等。

第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。

第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处分。

第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

夜总会公关部规章制度

夜总会公关部规章制度第一章总则第一条为了确保夜总会公关部的正常运行，保障公关业务的顺利实施，维护夜总会的形象和声誉，制定本规章制度。

第二条夜总会公关部是夜总会的重要部门，负责夜总会的宣传、推广和客户关系维护工作。

第三条本规章制度适用于夜总会公关部的全体员工。

第四条夜总会公关部的工作目标是：树立和维护夜总会的良好形象，提高夜总会的知名度和美誉度，促进夜总会的业务发展。

第五条夜总会公关部的工作任务是：策划和组织夜总会的各类活动，包括文化演出、主题派对、产品发布会等；与媒体、商家、客户等建立和维护良好的合作关系；及时收集和处理客户投诉和建议；定期进行市场调研和竞争对手分析。

第六条公关部的工作原则是：公正、客观、专业、高效。

第二章公关部员工的权利和义务第七条公关部员工有权利享受公平合理的工作待遇和福利，包括工资、奖金、社会保险、带薪休假等。

第八条公关部员工有权利提出合理的工作要求和建议，享有适当的职业发展空间。

第九条公关部员工有义务认真履行工作职责，尽职尽责，保守夜总会的商业机密和客户的隐私。

第十条公关部员工有义务遵守夜总会的各项规章制度，服从上级的安排和指导。

第十一条公关部员工有义务主动学习专业知识和技能，不断提高自身的工作能力和综合素质。

第十二条公关部员工有义务维护夜总会的形象和声誉，不得进行任何有损夜总会利益和形象的行为。

第三章公关部工作流程第十三条公关部工作流程分为策划、组织、执行和评估四个环节，具体为：一、策划：根据夜总会的需求和目标，制定相应的公关策略和活动计划。

二、组织：负责各类活动的筹备工作，包括场地租赁、宣传材料制作、人员安排等。

三、执行：组织和协调各方资源，顺利进行各项活动。

四、评估：对每个活动进行总结和分析，为下一次活动提供参考和改进的方案。

第十四条公关部员工在工作中应做到：一、及时了解夜总会的最新信息和市场动态，为公关活动提供信息支撑。

二、与合作伙伴保持良好的合作关系，及时沟通和解决问题。

夜总会公关部规章制度

夜总会公关部规章制度篇一：夜场公关部管理手册公关部管理手册部门宣言：我们来自五湖四海，锋汇是我们共同的家。

对待锋汇我们要如对待家庭般呵护，对待领导我们要如对待师长般服从与尊敬，对待同事我们要如对待兄弟姐妹般互相扶助，对待客户我们要如对待亲友般谦卑热情。

为什么要来上班。

首先目标要明确，有两点：一是为钱。

二是建立人际关系，三是学会做人，学会处理人际关系。

我们不光有统一的纪律、礼仪与着装，我们更是一支队伍，是一个整体，每个人都训练有素。

我们的团队就是服务，我们自己就是服务，我们的语言是服务，我们的举止是服务，我们的眼神是服务，我们的微笑是服务……只有这样我们才能达到公司与个人达到双赢。

在锋汇的舞台上，用我们的服务做翅膀，放飞梦想。

部门宗旨：尽我所能，提升服务品质，优化客户感受。

没有不能被感动的客户，只有不够感人的服务。

部门口号：我们的口号是：在锋汇·我们要做就做最好的，加油！公关部员工管理纲要：1. 严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须佩戴公司发放的工号牌，随时接受监督与考核。

2. 服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。

3. 所有公关人员每月出勤天数为27天，其余为公休时间，本人自由分配。

4. 每天20： 00上班，化好妆，统一着装上岗；5. 进房前按高矮顺序排好队，进房后每位公关都必须面带笑容，集体向客人问好；6. 被选中的公关必须紧挨着客人坐下，介绍自己并配合经理推介其他公关，严禁随意挑客、退台和串台，没有被选上的，绝不允许发牢骚；7. 每位公关必须做到为客人倒酒、敬酒、递纸巾等服务，努力配合顾客唱好歌，跳好舞，在服务过程中礼貌待客，不能与客人争吵、打闹，更不得骂客人；8. 每位公关必须服从统一安排，不得在场内吵闹、打架，不准在背后议论其他公关的缺点，说三道四，更不得随意拿别人的东西，如有偷盗行为，移交派出所；9. 公关在结帐时不得鼓动客人索要发票或要求客人去打最低折扣；10. 每位公关都有义务配合楼面服务员、经理及小吃推销员的促销，不得以任何理由推脱客人点酒水。

夜场营销公关工规章制度

夜场营销公关工规章制度第一章总则一、为有效管理夜场营销公关工作，规范员工行为，保障企业利益，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于夜场营销部门的所有员工，所有员工应严格遵守。

第二章行为规范一、员工在工作中应遵守公司相关制度和规定，认真履行职责，不得违反公司规定从事任何违法犯罪活动。

二、员工应保持良好的职业道德和职业操守，严禁利用职务之便谋取私利。

三、员工应尊重客户，维护公司形象，不得对客户进行任何形式的侮辱或伤害。

四、员工在工作中不得私自接受客户或其他相关方的礼物、款待或其他物品。

五、员工不得在夜场营销工作中泄露公司机密信息或客户信息，严禁对公司造成损失。

第三章工作责任一、员工应认真履行工作职责，努力完成工作任务，不得懈怠。

二、员工应遵守工作纪律，按时到岗上班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

三、员工应保持工作状态，不得在工作时间内私自聊天、玩手机或进行其他非工作相关活动。

四、员工在工作中如遇到问题需及时汇报，不能瞒报或隐瞒。

五、员工不得私自调动客户资源，不得擅自签署或变更合同。

第四章业务规范一、员工在夜场营销工作中应客观真实地向客户介绍公司产品和服务，不得隐瞒产品的缺陷或欺骗客户。

二、员工应尊重客户的选择，不得强迫客户购买公司产品或服务。

三、员工应根据客户的需求提供专业的建议和指导，不得推销虚假产品或服务。

四、员工应定期接受公司相关培训，提高专业素养和服务质量。

第五章惩戒措施一、对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、调岗、降职、解雇等相应的处理。

二、对于严重违规的员工，公司将依法追究其法律责任。

第六章附则一、本规章制度由公司人力资源部门负责解释和执行，员工在遵守规定的同时应及时向上级领导反映问题和建议。

二、本规章制度自发布之日起生效，如有后续调整，将提前通知所有员工。

以上为夜场营销公关规章制度，希望所有员工认真遵守，共同维护公司形象和利益。

夜场公关管理制度

夜场公关管理制度第一章总则第一条为规范夜场公关活动管理，维护夜场秩序，加强夜场公关管理，保障夜场公关活动的安全、有序、文明进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有夜场公关活动的策划、组织、执行和管理。

第三条坚持“文明礼仪、安全有序、互助互利、合作共赢”的基本原则，遵循“依法经营、诚信经营、科学管理、协同发展”的基本要求，推动夜场公关活动规范发展。

第二章组织管理第四条夜场公关活动的组织管理应当遵循市场经济规律，依法合规经营，加强整体协调，建立健全的组织管理体系。

第五条设置夜场公关活动组织策划部门，负责夜场公关活动的策划、组织和执行。

并聘请专业人员，协助完成夜场公关活动的各项工作。

第六条建立夜场公关活动管理委员会，包括各部门主管和专业人员，负责对夜场公关活动的全面协调和管理。

第七条夜场公关活动的组织管理部门，应当制定详细的工作流程和管理制度，确保各项工作得以有序、规范进行。

第八条根据夜场公关活动的特点和实际情况，设置专门的监督检查部门，对夜场公关活动进行全程监督和检查。

第三章安全管理第九条坚持“安全第一”的原则，建立健全的安全管理体系，确保夜场公关活动的安全进行。

第十条设置专门的安全管理部门，负责夜场公关活动的安全管理工作，并聘请专业人员，协助完成安全管理工作。

第十一条制定夜场公关活动的安全管理规范，包括安全制度、安全方案、安全预案等，确保夜场公关活动的安全进行。

第十二条加强夜场公关活动的安全检查和事故预防，对可能存在的安全隐患进行及时排查和整改。

第十三条加强对夜场公关活动参与人员的安全教育和培训，提高其安全意识和自我保护能力。

第四章文明管理第十四条强调夜场公关活动的文明管理，积极倡导夜场公关活动参与人员的文明礼仪。

第十五条设置夜场公关活动的文明管理部门，负责夜场公关活动的文明管理工作，并聘请专业人员，加强文明管理工作。

第十六条制定夜场公关活动的文明管理规范，包括行为规范、礼仪规范等，加强对夜场公关活动参与人员的文明教育和引导。

夜总会公关管理制度

夜总会公关管理制度一、引言夜总会作为大都市中不可或缺的一部分，因其独特的娱乐性质，吸引了大量的顾客。

然而，夜总会的公关管理对于维护良好的营业环境、提高服务水平、确保顾客权益都起到了至关重要的作用。

因此，建立健全的夜总会公关管理制度是每个夜总会经营者的必然选择。

二、夜总会公关管理制度的内涵夜总会公关管理制度涉及的内容非常广泛，主要包括以下几个方面。

1. 顾客服务管理制度夜总会经营的首要目标是为顾客提供优质的服务，因此建立健全的顾客服务管理制度是非常关键的。

这包括顾客接待、服务流程、客户满意度调查以及客户投诉处理等一系列内容。

通过建立完善的顾客服务管理制度，夜总会可以提高服务质量，吸引更多的顾客，增加盈利。

2. 职工管理制度夜总会作为一个娱乐场所，职工的素质和服务态度对于经营的成功至关重要。

因此，建立关于职工的管理制度是非常必要的。

这涉及到招聘流程、员工培训、绩效考核、员工福利、员工职业道德规范等内容。

通过健全的职工管理制度，可以提高员工的素质，增强服务水平，为夜总会的发展提供稳定的人力资源保障。

3. 安全管理制度夜总会作为一个公共娱乐场所，安全管理是至关重要的。

为了确保顾客和员工的人身安全，建立完善的安全管理制度是非常必要的。

这包括消防安全、食品安全、喝酒驾车管理、突发事件应急处理等内容。

通过健全的安全管理制度，可以有效预防和应对各种安全风险，保障夜总会的正常经营。

4. 公共关系管理制度夜总会的公共关系管理涉及到和各种利益相关者的沟通和协调，包括政府部门、业主、供应商、媒体、社会公众等。

因此，建立健全的公共关系管理制度是非常关键的。

这包括建立公共关系管理团队、制定公共关系管理计划、危机公关处理、社会责任等内容。

通过健全的公共关系管理制度，可以维护夜总会的良好形象，提升品牌价值。

三、夜总会公关管理制度的建立与实施要建立健全的夜总会公关管理制度，需要经过以下几个步骤。

1. 环境分析首先，夜总会经营者需要对外部环境和内部环境进行分析，包括行业发展趋势、市场需求、竞争对手、顾客需求、员工素质等方面。

夜总会公关管理制度（另类）

夜总会公关管理制度（另类）第一篇：夜总会公关管理制度(另类)夜总会公关管理制度（另类）1、公关挑台（台费冲公）2、公关拿了小费就走的（小费收回）3、在过道上叼烟的（买一包烟抽完再走）4、在试台时吃东西的（吃个够再试台）5、在下班之后，又跑进包房等朋友的（让其再交一次台费）6、在包房里做死鱼的（让其摆一个造型，一个小时不准动）7、在包房里当歌星的（开间包房让其唱个够）8、在包房里面不喝酒的（下班后让其喝掉12瓶再走）9、上班时间不穿裙子的（不穿裙子的留到最后上班）10、抓到三只手时（写个牌子让她挂上“我是小偷”）11、在包房里面玩电话的（把手机没收，交50元来取电话）12、玩游戏时，调气氛不配合，往外跑的（客人可以不发小费，并罚款100）13、不送客人的（明晚来楼下和迎宾一起站台）14、上班以后东跑西跑的（让她楼上跑到楼下，来回10次）15、同一间包房叫去二次试台时，不去的（今晚不叫去试台，如要去先做30个下蹲）16、见到领导不问好的，礼节礼貌太差的（叫她在公主房对着镜子叫100遍“对不起，下次我记得了”）17、串台的：销售经理可以叫客人不要买单，由串台的妹妹自己买单，并且要上交台费。

18、试台时，按台的没有喊“美女们辛苦了”就往外走的；当晚坚决不准试台直到1：00钟。

19、没有买牌上班的，一经查出下班须多交30元的台费。

20、催客人走的：下班之后小费直接回收。

21、阻止客人要酒的，阻止客人要多少酒，下班之后就拿多少酒，给她喝完再走。

22、在包房里面当着客人争吵的：先追究是谁惹起，分出主次，主犯罚款100元，次犯罚款50元，两人并买包房酒水单，补回销售经理的损失。

23、没有看好自己所陪的客人，让客人走掉的：自己的客人都看不好，小费也就不必要了。

24、客人买单时，妹妹不要说打折的事，如违返的本人所在包房的单子打了多少折的钱由由该妹妹补上。

25、在包房陪客人时，不打扫桌面，不主动倒酒，敬酒的，把鞋子脱掉放在沙发上的，把腿放在桌边上的：下班之后跟服务员打扫三间包房。

夜总会公关管理制度

夜总会公关管理制度1. 引言夜总会是一种娱乐场所，为顾客提供夜间娱乐活动和社交聚会。

作为夜总会的一员，公关员在维护夜总会声誉、吸引顾客、促进消费等方面扮演着重要角色。

为了确保公关工作的顺利进行，制定一套科学规范的公关管理制度至关重要。

本文将介绍夜总会公关管理制度的相关内容。

2. 公关管理岗位职责公关管理岗位是夜总会中至关重要的职位，负责夜总会的公关事务和活动的策划、组织与执行。

具体的职责包括：•负责制定夜总会的公关策略和宣传计划；•策划并组织公关活动，吸引顾客并提高夜总会的知名度；•维护夜总会的公关渠道，与媒体和合作伙伴保持良好的关系；•处理公关事件和矛盾，维护夜总会的形象和声誉。

3. 公关活动策划与执行3.1 确定公关目标每个公关活动都应该有明确的目标，这有助于衡量活动的成功与否。

例如，可以设置增加客户流量、提升夜总会知名度、推广特定的活动等作为公关活动的目标。

3.2 制定公关计划在明确公关目标的基础上，需要制定详细的公关计划。

计划应包括：•活动内容：明确活动的主题、形式、时间、地点等方面的信息；•目标群体：确定活动的目标顾客群体，并针对他们的特点制定相应的策略；•资源安排：合理分配预算、人力和物力资源，确保活动的顺利进行；•推广手段：确定合适的宣传渠道和方式，例如社交媒体、传统媒体等；•时间规划：制定详细的时间表，确保各项工作按时完成。

3.3 活动执行与监督在公关活动开始前，需要做好各项准备工作，包括场地布置、物资准备、人员调配等。

活动期间，公关人员应密切关注活动的进行，及时解决问题并记录活动数据。

活动结束后，还需要进行总结与评估，了解活动的效果并提出改进意见。

4. 公关渠道与合作伙伴公关渠道和合作伙伴是夜总会公关工作的重要支撑，有效的合作可以提升夜总会的公关效果。

常见的公关渠道和合作伙伴包括：•媒体：与各类媒体（如电视、广播、报纸、互联网等）合作，进行广告宣传和新闻报道；•社交媒体：通过微博、微信、抖音等平台进行线上宣传和用户互动；•业务伙伴：与其他商家、品牌建立合作关系，进行联合推广或举办联合活动；•社会组织与公众人物：与相关的社会组织和公众人物建立联系，进行慈善活动或公益合作。