4.1 商务日常会面礼仪--称呼礼仪

四、不宜采用的称呼
1 无称呼 2 替代性称呼
wk.baidu.com杜紫藤 爱尚你 梅仁耀 段明
34 错误性的称呼
范世刚 刘汉坚
4 易引起误会的称呼
肚子疼 爱上你 没人要 短命 饭是刚 刘汉奸
四、不宜采用的称呼
5 封官称谓
你明明不是主任、科长，老总，可他偏 偏要叫你主任、科长老总什么的。
四、不宜采用的称呼
其二可以只呼其姓 ➢ “小李”显得比较随便 ➢ “老李”显得比较庄重 ➢ “李老”德高望重的老前
辈，以示尊重
犯人的泪
思考
1 如果你是演讲家曲啸，你会怎 么称呼监狱里面的犯人呢？
案例
3
析分
【案例分析】——犯人的泪
❖ 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人
讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，
一、通常的称呼
“各位” “诸位来宾” “女士们” “先生们”
职业称谓 职称称谓
12 34
职务称谓
堂 课
提问
2
请问图片里用到 了哪些称谓？
判断： 属于哪一种称谓？
警察叔叔
“职业+亲属”称 谓
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
➢ 先生一般泛指成年男子，对于 不清楚对方职务或姓名的成年 男子，一般都称呼先生。
B 这是贤弟
三、谦称与尊称
1 谦称自己长辈，加“家” 2 谦称自己同辈，用“愚”
3 谦称自己晚辈，用“小” 4 尊称别人的长辈，在称呼前加“尊”
5 对别人的平辈或晚辈，在称呼前加“贤”
6 随晚辈称呼，则从其他角度出发称呼对方
堂 课
提
问
3
12
你知道图片里说 的人跟他们的关 系吗？
四、不宜采用的称呼
案例导入
一位年轻人去风景区旅游。那天天气 炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目 的地还有多远，举目四望，不见一人。正 失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜， 张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？” 老者目不斜视地回了两个字：“五里。” 年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀 走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹， 他恼怒地骂起了老者。
教授 李 教授 李明教授
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
4 职务称谓 5 职称称谓 6 称呼学衔
杨博士 张振宁博士
在工作中以学衔相称可增 加被称呼者的权威性，有 利于增强现场的学术氛围。
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
4
职务称谓
5 职称称谓 6 称呼学衔 7 统一称呼
冰心 先生 √
小姐？太太？
思考
1
请根据案例谈谈你的 看法，评价一下客人为什么 生气？如果你是服务员，你 会怎么做？
案例
1
析分
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
福建首对男同性恋公开 结婚 千人围观致交通拥堵
❖ 2012\10\18
4
师傅 志同道合者称同志。
人莫名其妙，想不出哪里得罪了姑娘。 ➢ 问题：
请问你知道吗？ 师傅——对僧道的尊称
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
在我国北方使用比较频繁， 对不认识的人都可以这样称 呼，特别是师傅，往往是对 有特殊技艺的人的尊称。
二、通称
1
先生
小姐
2
女士
夫人
3
同志
4
师傅
5 称呼姓名
其一可以只呼其名
案例
4
析分
“我是谁”
张先生和王女士两位白领在门口迎候来宾。一辆小 轿车驶到,来宾下车，王女士走上前,道: “李总您好!” 呈上自己的名片,又道: “李总，我是王丽，是XX集团 公关部经理，专程前来迎接您。”来宾道谢。张先生上 前道：“李总好！你认识我吧？”李先生点头。张先生 又道：“那我是谁？”李总尴尬不堪。
质
2.培养学生自觉地维护个人形象。
目
3.培养学生基本人际交往的能力。
标
主
一 通常的称呼
要
二
通称
内
三 谦称与尊称
容
四 不宜采用的称呼
堂提
课
问
1
领导过来啦！到底该怎 么跟领导打1招呼呢？
思考
案例 入导
1.老者说的“五里”实际是什么意思？ 2.请问这个年轻人错在哪里?
3.小组派代表分别扮演老者和年轻人， 如何问路，分组上台试演，全班评议。
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓
正式场合选择职业称谓显 得比较郑重其事，也容易 表现出应有的尊敬。
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓 4 职务称谓
经理
李 经理 李强 经理
无论在什么场合，用 职务称呼都是一种场 面上的尊重。
一、通常的称呼
1 人称敬称 2 亲属称谓 3 职业称谓 4 职务称谓 5 职称称谓
情景四：重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪
任务1 见面之初 ——称呼礼仪
教
学
目
标
掌握在商务场合与他人见面 时如何称呼对方，如何自我 介绍，介绍别人的规则与技 巧。
能
1.能运用得体的称呼，建立良好的
社交形象。
力
2.能根据不同的交际场合、情景和
目
对象，在交往中恰当地称呼他人。
标
素
1.培养学生重视第一印象。
❖ 如果叫“同志们”吧，好像不大合适， ❖ 如果叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。
如果你是演讲家曲啸，你会怎么称呼监狱里面的 犯人呢？
经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯 了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出
来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。
投票 1
谁是我亲弟弟？
A 这是愚弟
1 无称呼
“喂”、“哎”
四、不宜采用的称呼
1 无称呼
2 替代性称呼
秃子 瞎子 胖妞 小胖子 小矮子
四、不宜采用的称呼
1 无称呼 2 替代性称呼
34 错误性的称呼
Māo zhā
（1）误读 虎 查 （2）误会 将未婚女称为“夫人”
“我是谁”
思考
1 比较两位的举止，为什么李 总会尴尬？如果是你，应该怎么做？
概念 称呼——指的是人们在日 常交往应酬之中，所采用 的彼此之间的称谓。
一、通常的称呼
1 人称敬称
4
职务称谓
2 亲属称谓 3 职业称谓
5 职称称谓 6
称呼学衔
7 统一称呼
一、通常的称呼 1 人称敬称
一、通常的称呼 1 人称敬称 2 亲属称谓
对非亲属以亲属称谓， 适用于非正式场合。
一、通常的称呼
如政治信仰、理想、爱好等
5
称呼姓名 相同者，都可以成为同志。
不巧当的称呼
案例
2
析分
思考
1 请问你知姑娘为什么生气吗？ 2 如果你是这位青年，你会怎么称呼。
几个青年人到承德避暑山庄游玩，想抄近路去外
八庙，于是，向一位姑娘问路；“小师傅， 请问到外八庙的路怎么走？”“谁是 小师傅”姑娘怒目圆睁，愤愤而去，几个年轻