电子商务第三章 1

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电子商务基础第三章

案例1 案例1：网络风险凸现
1988/11/2日，23岁的USA康耐尔大学学生罗伯 1988/11/2日，23岁的USA康耐尔大学学生罗伯特·英瑞斯在自己计算机上将用远程命令编写的蠕虫程序送进网络，一夜之间，网上约6200台蠕虫程序送进网络，一夜之间，网上约6200台 VAX系列小型机及Sun工作站、USA300多所大学、 VAX系列小型机及Sun工作站、USA300多所大学、议院、研究中心、国家航空航天局及几个军事基地死机（10%），损失9600万美圆。基地死机（10%），损失9600万美圆。
二、常见的网络安全问题
党政机关社会经济领域国家经济国防和军队 1、网络安全主要的领域实体安全技术领域运行安全信息安全电子商务领域支付安全身份认证法律责任
2、网络上存在的安全问题、
病毒：最直接的安全威胁内部威胁和无意破坏系统的漏洞和“后门” 网上的蓄意破坏侵犯隐私或机密资料拒绝服务
封装、压缩、加密等基本功能的支持。
3、构成： SSL握手协议：通讯双方进行身份
认证、协商加密算法、交换加密密钥。
4、缺点：只能验证客户身份，不能验证商家身份
协议：二、SET协议：安全电子交易协议协议
1、开发：美国美国Visa和MasterCard两大信用卡组美国和两大信用卡组
织等联合于1997年6月推出年月推出织等联合于 2、功能：采用公钥密码体制和X.509数字证书标准，主要应用于保障网上购物信息的安全性，是目前公认的信用卡网上交易的国际标准。 3、优点：保证客户交易信息的保密性和完整性确保商家和客户交易行为的不可否认性确保商家和客户的合法性 4、缺点：只解决双方认证和支付
。。。。。。

电子商务基础第三章ppt课件

包括安装防火墙和杀毒软件、定期更新系统和软件补丁、使用强密码和多因素身份验证等，以提高网络系统的安全性和稳定性。
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第三章ppt课件
目录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类

《电子商务基础》第三章电子教案

第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。

它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。

3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。

安全性：支付过程需经过严格的安全认证。

低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。

实时性：支付过程快速，资金实时到账。

3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。

支付平台：如、支付等。

银行系统：提供资金的存储和转移服务。

安全认证系统：确保支付过程的安全性。

3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。

常见的加密算法有AES、RSA等。

3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。

它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。

3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。

常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。

3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。

网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。

黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。

数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。

3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。

使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。

定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。

提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。

3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。

用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。

支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。

《电子商务基础》第三章电子教案PPT课件

它将众多企业和个人聚集到第三方电
子平台商台的务集规的成模大，效平能益台够，，很为第务买好买三平卖地卖方台双形双电的方成方子特与第展商点第三现三方了方平一
个巨大的全球网上交易市场。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
8
一第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
按服务内容分
按提供服务的层次分
第三方电子商务综合性（平行性）平
台
第三方电子商务行业（垂直性）平台
B2T2B 第三方电子商务平台
C2T2C 第三方电子商务平台
第三方电子商务交易服务平
台
第三方电子商务业务服务平
台
第三方电子商务技术服务平
台
第三方电子商务简单信息服务平台
第三方电子商务平台提供商
只提供交易服务，不参加交第三方电子商易；所以它能更好的保障买务平台的特点
方、卖方双方的利益。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
5
一第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。

《电子商务概论》第三章习题答案

《电子商务概论》第三章习题答案
《电子商务概论》第三章习题答案
. 电子商务系统由哪几部分组成？
答：（一）信息系统
（二）电子商务服务商
（三）企业、组织和消费者
（四）物流系统
（五）支付系统
. 阐述电子商务系统构建方法。

答：（一）开发前的准备工作
一般电子商务系统项目在开发前都有系统任务书，主要规定电子商务系统的开发目标、主要任务、功能、性能指标及研制人员和经费、进度等安排，作为系统设计开发和检验的基本依据。

（二）电子商务系统开发过程
有了系统任务书和需求分析报告，电子商务系统设计人员就要对电子商务系统项目的实现进行系统分析，系统分析包括系统的总体方案，系统的设计说明，作为电子商务系统设计的依据。

①系统总体方案
在系统开发单位和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法和要求作规定，是系统进行详细设计的依据。

②系统设计说明
根据《系统总体方案》提出的系统构架、功能、性能及数据要求，确定系统的物理结构，说明系统主要技术方面的设计和采用的技术方法以及系统的标准化约束等，是系统实施的基本依据。

③电子商务系统开发
（三）电子商务系统开发后的工作
电子商务系统项目在开发完成后还要进行系统测试，以测试开发出的电子商务系统的功能和性能是否达到预定要求。

. 阐述电子商务网站建设的方法。

答：（一）申请域名
（二）选择主机位置
（三）选择服务器
（四）选择操作系统、服务器、开发工具和数据库（五）网站建设
（六）网站发布
（七）日常维护
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《电子商务基础》第三章电子教案

《电子商务基础》第三章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的网络技术基础，包括互联网的发展历程、网络协议等。

2、掌握电子商务网站的建设与运营，包括网站规划、设计、开发、推广等方面的知识。

3、熟悉电子商务中的安全技术，如加密技术、认证技术等，保障交易的安全。

4、培养学生对电子商务技术的兴趣和创新思维，提高解决实际问题的能力。

二、教学重难点1、重点（1）网络技术在电子商务中的应用。

（2）电子商务网站的建设流程和关键技术。

（3）电子商务安全技术的原理和应用。

2、难点（1）理解复杂的网络协议和安全加密算法。

（2）掌握电子商务网站的开发技术和运营策略。

三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务技术的基本概念、原理和方法。

2、案例分析法：通过实际的电子商务案例，分析技术的应用和效果。

3、小组讨论法：组织学生分组讨论相关问题，培养团队合作和创新思维。

4、实践操作法：安排学生进行简单的电子商务网站设计和安全设置实践。

四、教学过程1、课程导入通过提问引导学生思考电子商务的运行离不开哪些技术支持，如“当我们在网上购物时，数据是如何传输的？”“如何保障我们的支付安全？”等，从而引出本章的主题——电子商务中的技术基础。

2、网络技术基础（1）互联网的发展简单介绍互联网的起源和发展历程，从早期的 ARPANET 到如今的全球互联网络，强调互联网对电子商务的重要性。

（2）网络协议讲解 TCP/IP 协议族，包括 IP 地址、子网掩码、路由等概念，让学生理解数据在网络中的传输机制。

（3）域名系统介绍域名的构成和作用，以及域名的注册和管理，使学生明白如何通过域名访问网站。

3、电子商务网站建设（1）网站规划讲解网站规划的重要性，包括确定网站目标、目标用户、功能需求等，引导学生思考如何进行市场调研和竞争分析。

（2）网站设计介绍网站的界面设计原则，如简洁、美观、易用性等，同时讲解网站的架构设计和导航设计。

（3）网站开发讲解常用的网站开发技术，如 HTML、CSS、JavaScript 等，以及动态网站开发技术，如 PHP、ASPNET 等，并让学生了解数据库在网站中的应用。

电子商务概论第3章

第二十页，共27页。
三、在线购物决策辅导工具
购物门户站点提供产品或电子零售商的选择建议和
评级。
专业的垂直购物信息搜索引擎提供同一商品在不同商家的价格等出售信息。
购物门户网站比较购物网站
商业评级网站
对网上零售商进行评价，一般是由有交易经历的客户做出评价，由平台进行汇总。
第三方担保服务
为买卖双方的交易顺利进行提供担保服务。
• 1.你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使 B2C网站获得更大的经济效益？
• 2．通过体验B2C网上商城，结合实际，谈谈如何避免网上购物的上当受骗。
第二十五页，共27页。
三、技能实训题
• 访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，并讨论它们是如何帮助企业增加销售的？并试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。
• 一、B2C电子商务的盈利模式 • 二、B2C电子商务成功的关键因素 • 三、在线购物决策辅导工具 • 四、B2C发展中存在的弊端
第十五页，共27页。
一、B2C电子商务的盈利模式
大都数B2C网站
如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。
赚取采购价与销售价之间差价和交易
费
收取广告费:
交易费:
B．网络机器人、主机托管 C．虚拟谈判、中介服务
• 4.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
A.财务问题
B.顾客服务质量
C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理
• 5.在线零售相对邮购具有的优势包括（）
A.库存方面 B.多种结算方式

电子商务实用教程-第三章ppt课件

精选课件ppt
10
二、主机名的层次结构
可以以天津商业大学的主机名为例，说明域名结构的层次。主机名中最右侧的cn表示顶级域名，是NIC分配给中国互联网中心的；中间的edu是二级域名，是中国互联网中心分配给中国教育科研网的；最左侧的tjcu是三级域名，是由中国教育科研网分配给天津商业大学的。
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四、自建服务器
是指自建网络机房和购置服务器，有专线接入互联网，自己进行服务器的配置和维护管理。自主架设服务器需要一定的财力和人力，要投入较大的资金购置软硬件，要支付日常维护和线路通信费，建设周期也较长，还要有较高水平的专业技术人员来建设、维护和管理。网络机房必须建立空调环境和标准设施，例如24小时运作的机房空调系统，不间断电源系统等，要做到恒温、防尘、防火、防潮、防静电，要有稳定的网络带宽。
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2．特点
由于采用的专门服务器，使得企业通过此种方式建立的企业网站，具有更强大的功能，并且在灵活性上也更便于掌控。其实它的基本形态就是租用专门的服务器托管公司的网络线路、自己选择服务器配置及服务应用软件，然后由专门的服务器托管公司负责维护。
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3．适合环境
一部分企业，一方面其互联网应用的定制化程度共，技术复杂，同时对服务器软硬件和安全性要求都较高；另一方面，企业又无法投入更多的人力作后期维护，那么服务器托管的方式将十分适合这类企业选择。此种方式要求企业具有一定的经济实力，能够承担服务器的组建、线路租用以及后期维护费用。
HTTP
Browse浏览器
Web服务器
接口
中间件
数据库
HTML
HTML/VRML

《电子商务》第三章

返内回容本章
返
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章
节
目
录
电子商务的业务流程与主要环节
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
高等教育出版社
LOGO
练习：练习
1、互联网媒体最大的优势 A.实时、灵活、成本低 C.针对性强
B.感染性强 D.交互性强
2、在电子商务的业务流程中，企业运用电子商务向消费者提供全面及时的商品信息；消费者则在网上寻找既能满足自己需要又价格低廉的商品，这个环节属于 A.信息共享 B.网上订购 C.执行交易 D.服务与支持
内回容本章
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4、网络广告具有交互性和纵深性。
5、网络广告能进行完善的统计。 6、网络广告的投放更具有针对性。
电子商务的业务流程与主要环节高等教育出版社
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章
节
目
录
电子商务的主要环节

1、在Internet 上进行广告宣传
与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下优势：
7、网络广告的受众关注度高。
高等教育出版社
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第三章
电子商务流程和主要环节

考纲要求：
掌握电子商务的主要环节
LOGO
第一节
电子商务的主要环节
信息共享
环节一
环节二
网上订购
网上支付
环节三
环节四
执行交易
服务支持
环节五
YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS
LOGO
电子商务的主要环节
第三章电子商务的业务流程与主要环节
LOGO
本章内容

《电子商务基础》第三章电子教案

B2T2B 第三方电子商务平台
C2T2C 第三方电子商务平台
第三方电子商务交易服务平
台
第三方电子商务业务服务平
台
第三方电子商务技术服务平
台
第三方电子商务简单信息服务平台
第三方电子商务全方位服务平台
二第三方电子商务平台的类型
第三方电子商务平台的类型
按服务行业范围分
第三方电子商务全方位服务平台
二第三方电子商务平台的类型
第三方电子商务平台的类型
指可服务于
多个行业与
领域的电子
按服务商务网站，行业范如阿里巴巴、
围分慧聪网、环
按服务对象分
球资源网、
中国供应商
等。
第三方电子商务综合性（平行性）平
台
第三方电子商务行业（垂直性）平台
B2T2B 第三方电子商务平台
第3章第三方电子商务平台
● 第三方电子商务平台的含义及特点 ● 第三方电子商务平台的类型 ● 第三方电子商务平台的功能与优势 ● 第三方电子商务是中小企业最佳选择
一第三方电子商务平台的含义及特点
含义:第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程的服务。
第三方电子商务平台的提供商不得为非法经营者和非法交易者提供服务。
一第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。

电子商务第三章

电子商务第三章在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。

它不仅改变了人们购物的方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。

在这第三章里，我们将深入探讨电子商务中的一些关键方面。

首先，让我们来谈谈电子商务的物流配送。

物流是电子商务中至关重要的一环，直接关系到消费者的购物体验。

一个高效、准确的物流系统能够让消费者在最短的时间内收到他们购买的商品，从而提高消费者的满意度和忠诚度。

如今，许多电子商务企业都在不断优化他们的物流策略，与各大物流公司合作，甚至建立自己的物流网络。

例如，＿____电商平台就凭借其强大的物流体系，能够实现当日达或次日达的快速配送服务，这使得消费者在购物时更加放心和便捷。

然而，物流配送也面临着一些挑战。

比如，在高峰期，如双十一、618 等购物节，物流订单量会急剧增加，导致物流压力增大，可能会出现配送延迟、包裹丢失或损坏等问题。

此外，物流成本也是一个不容忽视的因素。

对于一些小型电子商务企业来说，高昂的物流费用可能会对其利润造成一定的影响。

因此，如何在保证物流服务质量的前提下，降低物流成本，提高物流效率，是电子商务企业需要不断思考和解决的问题。

接下来，我们来看看电子商务中的支付安全。

随着电子商务的迅速发展，支付方式也变得越来越多样化，从传统的银行转账、货到付款，到如今的在线支付、移动支付等。

然而，支付安全始终是消费者最为关心的问题之一。

一旦支付环节出现漏洞，消费者的个人信息和资金安全就会受到威胁。

为了保障支付安全，电子商务企业需要采取一系列的措施，如采用加密技术、设置多重身份验证、建立风险监控系统等。

同时，相关的法律法规也在不断完善，以加强对电子商务支付领域的监管。

在电子商务的营销方面，与传统营销方式相比，有着很大的不同。

通过互联网，企业能够更加精准地定位目标客户，并根据客户的需求和行为习惯制定个性化的营销策略。

社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等手段被广泛应用。

电子商务理论与实务第三章

▪图1-1 局域网图示
电子商务理论与实务第三章
▪1.1.2 计算机网络的分类
▪ 局域网 ▪城域网 ▪广域网
▪图1-2城域网拓扑图
电子商务理论与实务第三章
三、广域网
含义：广域网又称远程网,它覆盖的地理范围从几十公里到几千公里。
常见的广域网：X.25网、帧中继网、宽带综合业务数字网、异步传输模式。
电子商务理论与实务第三章
▪1.1.5 网络的有关概念
▪ISP ▪ISP定义？
▪ IS的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。
电子商务理论与实务第三章
第二节 Web技术
一、Web的工作原理
电子商务理论与实务第三章
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二、Web的架构
(1)超文本标记语言(HTML) (2)超文本传输协议(HTTP) (3)共通网关页面(Common GatewayInterface,CGI)。 (4)浏览器与服务器
电子商务理论与实务第三章
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三、Web浏览器的基本功能
(1)查找、启动与终止链接 (2)通过按钮与菜单项来链接 (3)使用历史命令与书签命令 (4)自由设定屏幕窗口 (5)选择起始页 (6)改变式样、字体与色彩 (7)查看内嵌图像与外部图像 (8)保存与打印主页
数据采用共同的标准;通过的数据通信网络一般是增值网和专
用网;数据是从计算机到计算机自动传输的,不需要人工介入操
作。
电子商务理论与实务第三章
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电子商务理论与实务第三章
电子商务理论与实务第三章
电子商务理论与实务第三章
▪电子数据交换与电子邮件、传真的比较

电子商务课件第三章

第二节电子商务的交易模式
第二节电子商务的交易模式
二、B2B交易模式
B2B（Business-to-Business）电子商务是商业对商业，或者说是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。（一）B2B交易模式的基本流程总体来说，企业间电子商务通用交易过程可以分为四个阶段。（1）交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。（2）交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。（3）办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。（4）交易合同的履行和索赔。
开发工具
第一节电子商务的应用框架
三、电子商务系统的支撑体系
同自然界的其它任何系统一样，电子商务系统的顺畅运行，也有其赖以生存的支撑环境。主要包括电子商务的网络技术环境、法律法规环境、物流环境和信用环境等。网络技术环境：决定电子商务的发展速度和质量；法律法规环境: 支付环境:电子支付是电子商务活动的关键环节，是电子商务能够顺利发展的基础条件。信用环境：在电子商务条件下，商务活动是通过网络进行的，买卖双方在网上沟通，签订电子合同、使用数字签名和电子支付等，这完全改变了传统商务模式下面对面的交易方式，因此商业信用体系的建立对电子商务来说就显得更加重要。
演讲完毕，谢谢
第商务的交易模式
四、电子政务交易模式
电子政务，在英文中称为E-Government，简写为E-Gov。电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段（计算机、网络、电话、手机、数字电视等），以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。电子政务所涉及的内容非常广泛，涵盖了传统政务活动的各个方面。根据近年来国外电子政务的发展和我国政府对电子政务的实践，电子政务的主要模式有G2G、G2B、G2C、G2E等四种模式。（1） G2G：即政府（Government）与政府（Government）之间的电子政务，又称作G2G，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动，电子政务的基本模式。（2）G2B是指政府与企业间的电子政务；G2C是指政府与公民之间的电子政务；G2E是指政府与政府公务员之间的电子政务。