汽车维修企业的特点作用和分类
汽车维修企业的分类
二、按维修企业的经营模式分类
4S店或3S店
快修快保店 （连锁经营店）
路边店
综合性维修厂
三、按经营项目分类
发动机部分 电气部分
底盘部分
1.专项维修
钣金喷漆 汽车玻璃 轮毂、轮圈的修复 汽车内饰的修复
三、按经营项目分类
（1）常规保养
2.汽车养护
（2）季ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保养
（3）深度保养
三、按经营项目分类
（1）车表护理
7.汽车俱乐部
新车上牌、代办车辆证照、年检等； 保险、理赔代理；协助处理本地或异地交 通事故、交通违章等；修代用车、汽车租 赁等；为到外地旅游的客户争取购物、住 宿、娱乐、航空机票、接送、预定等方面 的折让优惠；组织活动，如自驾游、试驾、 大规模团购、汽车救援等。
三、按经营项目分类
8.二手车经营
二手车翻新处理、 二手车交易及手续办理。
一、按汽车行业的管理规定分类
1.汽车整车维修企业
一类汽车整车维修企业既可从事整 车修理和总成修理，也可从事汽车维护、 汽车小修和汽车专项修理，维修竣工检 验工作。
二类汽车整车维修企业可从事一类 汽车维修经营除维修竣工检验工作以外 的维修经营业务。
一、按汽车行业的管理规定分类
2.汽车专项维修业户
汽车专项维修业户（三类维修企业）是指可以分别 从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器维修及 车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修补、四轮定位检 测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维 修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）维修、空调 维修、汽车装潢（篷布、坐垫及内装饰）、车辆玻璃安 装等专项维修工作的业户。
3.汽车美容、护理
（2）内饰护理
三、按经营项目分类
汽车维修企业管理-1章概述
交通部于1964年在原“红皮书”的基础上， 吸收国内外积累的经验，重新编写和颁发 了《汽车运输企业技术管理规定》和《汽 车运用技术规范》两本“红皮书”，
1965年交通部第四次颁发了《汽车修理规 程》和《汽车运用规程》，
60年代末提出的“严格管理、合理使用、 强调保养、计划修理”的十六字方针，
零件修理必须考虑 是否有修复价值和是否符合经济性原则。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
5)视情修理 视情修理是指按技术文件规定对汽车技术状况
进行诊断或检测后，决定修理的内容和实施时 间的修理，也就是根据鉴定结果决定修理的级 别和项目。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车修理的类别及主要作业内容
进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方 便广大汽车用户，必须实行分类管理。 《汽车维修业开业条件》中对汽车维修作业的类别及其作 业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划 分。
授人以鱼不如授人以渔
2．汽车维修的类别及其作业范围
按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。 1．汽车维护的类别和主要作业内容 汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、
.
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第一章 汽车维修企业概述 授人以鱼不如授人以渔
第1章 概论
一． 汽车维修企业的定义、作用和特点 1．汽车维修企业的定义 1)经济活动: 从事汽车维护、修理或相关服务等. 2)基本经济组织: 为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自
主经营，独立核算，具有法人资格. 3)符合中华人民共和国汽车维修业开业条
授人以鱼不如授人以渔
旧的计划维修体系缺陷
1．理论依据问题 2．维护、修理作业重复交叉 3．作业内容 4．汽车大修标志的规定不合理
汽车维护的分类及主要内容
汽车维护的分类有三种，分别是：
1、日常维护：是出车前、行车中、收车后的作业，由驾驶员负责执行，内容是清洁、补给和安全检视，是保持车辆正常工作状况的必须的工作；
2、一级维护：是由专业维修企业负责执行，内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件；
3、二级维护：是由专业维修企业负责执行，内容除一级维护作业外，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
汽车维护指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，目的是保持车容整洁、消除隐患、预防故障发生、减缓劣化过程、延长使用周期。
汽车维修企业等级分类
汽车维修企业等级分类
汽车维修企业等级分类
一、一级维修企业：
1、具备完善的信息管理能力，具有完善的技术检测设备，能够提供安全可靠的汽车维修服务；
2、设备齐全，具备专业的技术检测能力；
3、具备合格的过程控制能力，能够完善的检测汽车故障；
4、拥有多年修理经验，有较强的技术实力；
5、具备售后服务能力，能够提供及时的服务，提供有效的解决方案；
6、建立完善的技术服务网络，具备高效的维修能力；
7、具备完备的安全保障措施，能够保障汽车使用安全；
8、具备较高的服务标准，能够满足客户的多样性需求。
二、二级维修企业：
1、具备完善的技术检测能力，能够准确的检测汽车故障；
2、具备较强的技术实力，有较好的技术支持能力；
3、拥有一定的修理经验，能够综合处理汽车维修及检测工作；
4、能够提供售后服务，能够及时解决客户的问题；
5、具备合理的价格政策，能够提供更优惠的服务；
6、建立较为完善的技术服务网络，具备基本的维修能力；
7、具备基本的安全保障措施，能够确保汽车使用安全；
8、具备基本的服务标准，能够满足客户的基本需求。
三类汽车维修企业开业条件
三类汽车维修企业开业条件汽车维修行业是一个具有广阔市场前景的行业，随着汽车保有量的增加，汽车维修市场也日益繁荣。
在开设一家汽车维修企业之前，我们需要了解三类汽车维修企业的开业条件，以确保企业的顺利运营和发展。
首先，要开设一家专业的汽车维修企业，必须具备相关的资质和技术。
根据《汽车维修管理办法》，汽车维修企业分为三类：一类为汽车维修单位，主要面向私人车主提供汽车维修服务；二类为汽车维修企业，主要面向单位车辆提供维修服务；三类为汽车维修连锁企业，可以开展维修、保养、洗车等一系列汽车服务。
不同类别的汽车维修企业需要不同的资质和技术支持，因此在开业前需要根据自身的实际情况选择适合的类别。
其次，汽车维修企业开业还需要考虑场地和设备的问题。
汽车维修企业需要有专门的维修场地和设备，以确保对汽车进行维修和保养的顺利进行。
要选择一个便利的位置，方便车主前来维修，同时要有充足的维修设备和工具，以提高维修效率和质量。
此外，还需要考虑维修人员的培训和技术水平，确保企业的维修质量和服务水平。
最后，汽车维修企业开业需要考虑市场和竞争的问题。
随着汽车维修市场的竞争日益激烈，企业需要有清晰的市场定位和竞争优势，以吸引更多的车主前来维修。
可以通过提供优质的服务和合理的价格来提升企业的竞争力，同时也可以通过开展促销活动和建立品牌形象来提升企业的知名度和美誉度。
此外，还需要关注政策法规的变化，确保企业的经营合法合规，避免因违法问题而导致企业的经营风险。
综上所述，三类汽车维修企业的开业条件主要包括具备相关的资质和技术、拥有适合的场地和设备，以及有清晰的市场定位和竞争优势。
只有充分考虑这些条件，才能确保汽车维修企业的顺利开业和持续发展。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您的汽车维修企业顺利开业和成功经营！。
汽车维修企业的特点作用和分类
A．维修对象和服务对象的高科技特征 B．维修手段的高科技特征 C．维修人才的高科技特征 D．维修技术的高科技特征 E．维修管理的新特征
知识点2：汽车维修企业的类型
11.汽车维护的类型是指汽车维护按汽车运行间隔期限、 维护作业内容或运行条件等划分的不同类别或级别。其
A．一级维护 B．汽车大修 C．总成大修 D．汽车小修 E．常规维护
知识点3：汽车维修企业的开业条件、经 营许可及信誉（信用）考核
13.汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常 生产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设
备、设施、人员素质等条件。（ √ ）
单17.机动车维修经营许可办事程序为：申请-->受理-->
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
获得三类汽车维修经营业务、三类其他机动车维修经 营业务许可的，可以分别从事发动机、车身、电气系统、 自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修 补、四轮定位监测调整、供油系统维护和油品更换、喷油 泵和喷油器维护、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、 空调修理、车辆装潢（篷布、座垫及内装饰）、车辆玻璃 安装等专项工作。
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
第二节 汽车维修企业的特点作用和分类
B．汽车和配件
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
D．汽车维修业是相对独立的行业
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
多8.从企业生产力、生产关系、上层建筑的角度来分析
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
汽车维修企业的分类
汽车维修企业的分类汽车维修企业是指专门经营汽车维修、保养、检测等业务的机构。
随着汽车保有量的增加，汽车维修企业也呈现多样化的发展趋势。
根据其规模、服务水平和技术实力的不同，可以将汽车维修企业分为以下几类：一、传统维修厂传统维修厂是指那些以维修、保养、更换零部件为主要业务的车辆维修机构。
这类企业多为小型维修厂，规模较小，服务水平参差不齐。
传统维修厂通常依靠经验丰富的技师进行维修工作，设备和技术水平相对较低。
由于竞争激烈，价格较为亲民，吸引了一部分消费者。
二、品牌授权维修中心品牌授权维修中心是由汽车品牌厂家授权的专业维修机构，主要为同品牌车辆提供维修、保养服务。
这类企业通常拥有品牌厂家的技术支持和培训，设备先进，技术水平较高。
品牌授权维修中心提供的服务质量和售后保障相对有保障，但价格相对较高。
对于一些高端车主而言，选择品牌授权维修中心是一个安全可靠的选择。
三、连锁维修机构连锁维修机构是一种新兴的汽车维修企业模式，其以统一的品牌形象和标准化的服务流程为特点。
这类企业通常会在城市中开设多家分店，规模较大，服务范围广泛。
顾客可以在任何一家分店享受到相同水平的服务。
连锁维修机构在管理、营销等方面具有一定的优势，但也面临着统一标准实施难度大的挑战。
四、4S店4S店是汽车销售与售后服务“销售、维修、配件、售后服务”四位一体的专业维修机构。
这类企业通常由汽车品牌厂家或授权经销商直接经营，集合了销售和售后服务的功能。
4S店不仅提供汽车维修、保养等服务，还可以提供原厂零部件的更换和销售。
由于与汽车销售紧密结合，4S店通常能够提供更全面的服务，但也因此价格相对较高。
综上所述，汽车维修企业根据其规模、服务水平和技术实力的不同可分为传统维修厂、品牌授权维修中心、连锁维修机构和4S店等不同类型。
消费者在选择汽车维修企业时应根据自身需求和车辆情况进行综合考虑，选择合适的维修机构，以确保车辆得到更好的维修和保养服务。
机动车维修经营类别
机动车维修经营类别机动车维修经营类别可以根据不同标准进行分类，常用的分类标准主要有经营范围、注册类型、经营方式等。
下面针对这些分类标准进行详细介绍。
1. 经营范围分类按照经营范围的不同，机动车维修业可以分为汽车整车维修、汽车零部件维修、摩托车维修以及电动车维修等多个类别。
其中，汽车整车维修是指对整车进行维护保养和修复，涉及到发动机、变速器、传动系统以及底盘等方面的维修和检修；汽车零部件维修则是针对汽车的各个零部件进行单独的检修和维护；摩托车维修和电动车维修则主要是针对不同类型的两轮车进行的维护和保养。
2. 注册类型分类根据注册类型的不同，机动车维修业可以分为个人独资企业、合伙企业、有限责任公司以及股份有限公司等多个类别。
个人独资企业是指由个人或个人家庭经营的企业，其所有权和经营权由同一人或夫妻共同拥有，这种注册方式成本较低，流程简单。
合伙企业则是由两个或两个以上合伙人以有限合伙或普通合伙的方式共同经营的企业，合伙人根据协议书共同分担企业的利润和风险。
有限责任公司是指由两个以上自然人、法人或其他组织组成的企业，其股东对公司的负债只限于其出资额。
股份有限公司则是指股份公司的股本资金由股份投资人出资，公司对外发行股份，股份投资人享有股息和股票转让等权利。
3. 经营方式分类机动车维修业的经营方式可以分为直营方式和加盟方式两种。
直营方式就是由企业直接投资，自主经营汽车维修店，将品牌和技术完全掌控在自己手中，可以更好的把握市场，提升企业的品牌形象和服务质量。
加盟方式则是由企业以授权许可的方式将自己的品牌、技术和运营经验授权给加盟商加盟，加盟商成为品牌的经营者，享有品牌的知名度和技术支持，同时也要承担管理风险和缴纳加盟费用。
以上就是机动车维修经营类别的分类方式和介绍，根据实际情况和个人经营需求进行选择，才能更好的发展和经营机动车维修业务。
现今汽车维修企业的大致分类：
在现有的汽车维修企业中，大致可分为以下几类：(1)原隶属于交通系统的国营汽车修理厂曾是改革开放前汽车维修业中的骨干力量。
但在改革开放后，大多数已转向汽车装配或配件制造，只有少部分仍然为汽车维修厂，由于管理体制的原因，这些企业不仅信息闭塞、知识老化、自主性较差，而且严重缺乏周转资金、生产技术、检测诊断设备和企业管理适用人才等，目前大多处于亏损状态。
(2)原隶属于省（市）汽车运输公司或车辆较多的企事业单位（包括基本建设单位和机关团体等）内部的汽车修理厂或汽车维修车间，现在大多实行了经营承包和独立核算，并向社会开放，由原来的自我服务型转变为现在的社会经营型，企业管理体制也已由原来的国有或集体逐步走向民营。
虽然这种企业经营机制灵活，但由于经营理念较差，有不少沿袭了传统的经验管理模式，凡事老板或承包者说了算，故内部矛盾较多。
且缺乏必要的生产技术和企业管理适用人才，不仅经营上十分艰难，而且前途也难以预测。
(3)在改革开放后以自筹资金新建的小型民营维修企业，趁着当时的维修点少、经营机制也较为灵活而积累了不少资本。
由于这类企业管理者大多是个体户，实行的是家族制模式的企业管理（男人管厂、女人管账、孩子管库房），综合素质较低，且经济实力不足、厂房设备简陋（属于地摊式作业）、技术力ft薄弱（以聘用退休工人为主），因此其抗冲击能力极差，稳定性低。
(4)在改革开放后新成立的合资型汽车维修企业中，除了少数较小投资者其生产经营管理水平只相当于小业主外，多数较大的民营汽车维修企业的企业管理者综合素质较高，经济实力较强。
不仅利用了前些年国家的优惠政策兴建了标准厂房，引进了现代维修技术和维修设备，开创了起点较髙的品牌轿车专业维修，而且还利用其团队意识、人才优势、资金优势和品牌优势建立了较规范的现代企业管理制度和企业文化，取得了规模经济效益并树立了良好的企业形象，获得了长足的进展。
(5)汽车制造企业设立的特约维修厂。
这种维修厂包括企业特约维修站及专门为某品牌轿车销售维修一体化服务的“3S”（同时经营汽车销售、零配件销售、汽车维修）、“4S”（同时经营汽车销售、零配件销售、汽车维修、技术服务，包括信息反馈、技术培训、旧车置换等）店。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。
3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。
四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。
2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。
3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。
5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。
六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。
2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。
第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。
3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。
3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。
汽车维修企业按国家标准分类
汽车维修企业按国家标准的规定分为三类:一类汽车维修企业:即从事汽车大修和总成修理生产的企业。
此类企业亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理。
一类企业应具备国家标准规定的专用设备，通用设备，试验、检测与诊断设备，计量器具以及主要工具；生产厂房面积不小于800平方米，停车场不小于200平方米；至少要有一名工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作，各工种技术工人必须经过专业培训，取得工人技术等级证书及上岗证；应有一名质量总检验员和至少二名质量检验员。
对于其它的质量管理、安全生产、环境保护和流动资金等都有相应的规定。
(见GB\T16739·1-1997)二类汽车维修企业:即从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业。
二类企业的条件比一类的有所降低，按规定需要的设备、测试仪器和工具等的要求也低一些，要求生产主厂房不少于200平方米，停车场面积不少于150平方米；至少应有一名助理工程师或技师以上的技术人员负责技术管理工作；直接生产工人不少于15人等。
(见GB\T16739·2-1997)三类汽车维修企业：即专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体户。
专项修理指诸如:车身美容、轮胎修理和更换等。
也就是人们常说的路边店。
虽然对这类专业户的要求要低一些，但按国家标准对每一专项的要求仍有一定规定。
(见GB\T16739·3-1997)这个标准是1997年制定的，现在已经明显地落后了，急需进行补充和修改。
为此，交通部门正在制订新的标准，有些地方已经根据新的情况自行作了修改。
例如：深圳市运输局就根据深圳市的具体情况适当作了一些补充和调整，主要是在厂房、设备和场地条件方面。
如：要求一类维修企业厂房面积不小于1000平方米，停车场地不小于500平方米；二类汽车维修企业厂房面积不小于600平方米，停车场地不小于300平方米；对三类维修业户的厂房、场地条件基本上是按略高于国家标准的条件执行的。
项目二 2汽车维修企业的筹建及开业
2）收费合理，公布保养价格表、常规修 理价格表和备件的价格目录，随时让顾客 知道故障情况和清单明细。
3）耐心解释，说服有力；维修质量保证 并交付准时；随时指导用户如何正确保养 和使用产品，并向用户宣传厂家的售后服 务政策。
4）实行24小时值班制度，随时处理突 发事件。
3、汽车美容、护理 （1）车表护理：无水洗车，全自动电脑洗车， 漆面污渍处理，新车开蜡，氧化层去除，漆面封 釉，漆面划痕处理，抛光，打蜡，翻新，金属件 增亮，轮胎增亮防滑，玻璃抛光等。 （2）内饰护理：顶棚清洗，车门衬板清洗， 仪表盘清洗护理，桃木清洗，丝绒清洗，地毯除 臭，塑料饰清洗护理，真皮座椅清洗，全车皮革 养护，内饰消毒等。 （3）光触媒除异味。
千斤顶
轮胎扳手
轮胎气压表
空气压缩机
气动扳手
轮胎拆装机
动平衡机
设备投资估算案例： ●四轮定位+轮胎维修店 在轮胎维修店基础 上还可以开展四轮定位业务。一台电脑式四轮 定位仪的价格大约在5～10万元之间，可根据 经济实力选择。进行四轮定位四柱举升机是必 备设备，而且必须具备二次举升功能，以便于 定位时的操作，它的价格大约2万元。这样， 一个功能齐全的四轮定位+轮胎维修店便初具 规模了，所需要的费用大约是7～15万元。
3）旧件要摆放整齐，不受水和油的腐蚀。维 修结束后，要清洁修理部位的油污和水渍。
4）必须具有举升机的专用工位。 5）维修场地必须整洁干净，能容纳一定的维 修车辆。
（4）设备管理标准 1）对于一些维修用的检测工具（千分尺、 游标卡尺、扭力扳手等），要有设备管理 员定期到计量局进行校验，保证维修质量。 2）升降机、四轮定位仪等维修设备，要 按照使用说明书的要求进行保养和操作， 如有异常，由设备管理负责人协调维修， 严禁自行处理。
汽车维修企业管理
二、投资与回收估算
汽车维修企业的投资主要是厂房车间 和仪器设备，另外还有一些不可预见费 用。厂房车间可新建、改建或租赁，仪 器设备根据维修业务需要进行购置。
二、投资与回收估算
1、新建/改建厂房投资回收估算 （1）总投资：汽车维修企业的总投资包括 厂房车间、仪器设备、流动资金及一些不可预 见费用 。 （2）年利润：年利润=年营业额×利润率, 利润率可按20% ～30% 计算。 （3）年折旧：年折旧=（本期投资+仪器设 备投资）×年折旧率（年折旧率一般按10% 计 算）。 （4）投资回收期：投资回收期=（总投资-流 动资金）/（年利润+ 年折旧）
（5）信息管理标准 信息管理现在已经作为汽车生产厂家的
一项重要内容来抓，反馈信息的质量直接 影响到售后服务质量，也影响到销售公司 整车销售。因此要求：
1）要求信息反馈必须及时、准确。 2）要求特约服务站设专人负责信息管理。 3）临时出现的紧急质量信息，要求随时 进行反馈。
（二）连锁（加盟）经营店 连锁（加盟）经营是连锁（加盟）经 营店与总部之间的一种经济协作关系，总 部有义务对连锁（加盟）经营店在设备投 资、经营管理、人员培训、技术服务方面 提供全方位的支援。连锁（加盟）经营店 在一个共同的经营模式下进行运作，有义 务向总部交一定的费用。连锁（加盟）经 营的最大特征是规范化，总部制定统一的 经营服务规范、统一的标识设计与展示。
语要同一规范和礼貌，任何行为不得有损 厂家的形象。
2）收费合理，公布保养价格表、常规修 理价格表和备件的价格目录，随时让顾客 知道故障情况和清单明细。
3）耐心解释，说服有力；维修质量保证 并交付准时；随时指导用户如何正确保养 和使用产品，并向用户宣传厂家的售后服 务政策。
4）实行24小时值班制度，随时处理突 发事件。
汽车修理厂简介 (2)
汽车修理厂简介1. 背景介绍汽车修理厂通常是一个专门提供汽车维修和保养服务的场所。
它们设有专业的技术团队和先进的设备，能够为车辆提供全方位的维修服务。
汽车修理厂在汽车行业发挥着重要的作用，为车主提供了方便快捷的汽车维修解决方案，并确保车辆的安全和可靠性。
2. 服务项目汽车修理厂的主要服务项目包括但不限于： - 机械维修：如发动机、传动系统、刹车系统、悬挂系统等； - 电气维修：如电路故障、电瓶更换、灯光维修等； - 空调维修：如制冷系统检修、空调滤清器更换等； - 损伤修复：如车身喷漆、钣金修复、雨刮器更换等； - 保养服务：如机油更换、滤清器更换、轮胎更换等。
修理厂通常会提供不同类型的服务套餐，以满足不同车主的需求。
此外，有些修理厂还会提供紧急救援服务，在车辆发生故障或意外时提供快速、专业的救援支持。
3. 技术团队汽车修理厂的技术团队是其重要的支撑力量。
技术团队通常由经验丰富的技师组成，他们拥有专业的汽车维修知识和技能。
修理厂会定期进行培训和考核，以确保技术团队掌握最新的修理技术和方法。
在一些高端汽车修理厂，还会设有专职的品牌认证技师。
这些技师经过汽车制造商的严格认证，能够提供与特定品牌相关的售后服务。
他们熟悉该品牌的技术特点和维修要求，能够为车主提供更加专业的服务。
4. 设备和工具现代化的汽车修理厂通常配备先进的设备和工具，以提高维修效率和质量。
常见的设备和工具包括但不限于： - 电脑诊断仪：用于检测车辆故障代码和电子系统； - 提升机：用于将车辆提升至合适的工作高度，方便进行底盘维修； - 排放气体分析仪：用于检测车辆的排放情况，以确保符合环保要求； - 动力工具：如电动扳手、气动工具等，用于拆装零部件和紧固螺栓。
这些设备和工具的使用可以提高维修效率和准确度，同时也能够确保维修的安全性。
5. 保证和认证为了向车主提供放心的服务，许多汽车修理厂都会提供保修和质量认证。
例如，修理厂可能会提供一定期限的保修，对维修过的零件和服务质量进行保证。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。
1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。
案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。
第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。
小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。
第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。
3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。
角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。
3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。
角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。
第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。
4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。
汽车维修企业属于什么行业类别
汽车维修企业属于什么行业类别
汽车维修企业是一种服务型企业，在商业经济体系中被归类为服务行业。
服务
行业是经济体系中一个重要的组成部分，其特点是直接面向最终用户提供各种服务，以满足用户的需求。
汽车维修企业作为服务行业中的一员，具有以下特点：
1. 技术含量高
汽车维修企业需要具备高水平的技术能力，以便有效地检测和修复汽车故障。
汽车维修人员需要接受专业的培训和持续的学习，掌握最新的维修技术和设备操作方法，以确保为客户提供高质量的服务。
2. 服务属性
汽车维修企业的主要服务对象是车主和车辆。
企业需要提供各种维修服务，如
机械维修、电气维修、车身维修等，以确保车辆处于良好的工作状态。
此外，汽车维修企业还需要提供车辆保养、保养维修套餐等增值服务，以满足客户不同的需求。
3. 行业监管严格
汽车维修企业的服务质量直接关系到车辆和驾驶人员的安全，因此行业监管机
构对汽车维修企业的要求较高。
企业需要符合相关法规和标准，确保设施设备完善、员工技术过硬、服务质量可靠，以维护行业的声誉和客户的信任。
4. 信息化程度高
随着智能化技术的发展，汽车维修企业也逐渐实现信息化管理。
通过车辆检测
设备、维修管理系统等信息化工具，企业可以实现对车辆的准确诊断、维修记录的追踪和管理、客户信息的管理等功能，提高工作效率和服务质量。
综上所述，汽车维修企业属于服务行业，其特点是技术含量高、服务属性强、
行业监管严格、信息化程度高。
在未来的发展中，汽车维修企业将继续注重技术创新、服务质量和行业规范，以满足市场需求并保持竞争力。
修理厂业务结构类目
修理厂业务结构类目
修理厂的业务结构类目包括以下几个方面：
1. 汽车维修：这是修理厂最主要的业务，包括发动机、底盘、电气、车身等方面的维修。
2. 汽车保养：定期对汽车进行保养，如更换机油、清洗滤清器等，可以保持汽车性能和延长使用寿命。
3. 汽车美容：包括洗车、打蜡、镀膜等服务，这是提高汽车外观的一种有效方式。
4. 轮胎服务：包括轮胎更换、轮胎修理、轮胎平衡等。
5. 快修快保：对于一些小问题或需要定期维护的汽车，修理厂可以提供快速维修和保养服务。
6. 钣金喷漆：对于汽车表面的刮痕或损坏，修理厂可以进行修复和喷漆。
7. 检测诊断：通过专业的检测设备和技术，对汽车进行故障诊断和排查。
8. 配件销售：修理厂可以销售汽车配件，如发动机、刹车片、滤清器等。
9. 其他服务：根据客户需求，修理厂还可以提供其他相关服务，如汽车改装、保险理赔等。
以上是修理厂常见的业务结构类目，但并不是每个修理厂都需要涵盖所有类目。
修理厂应该根据自己的技术实力、市场需求和经营目标来确定自己的业务范围，并不断提升技术和品质，以满足客户的多样化需求。
汽车维修业的特点与作用
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 三、汽车维修费用的折让与折扣
汽车维修收入折让是指在汽车维修过程中，由于质量等问题客户要求对汽 车配件的价格或汽车维修工时费给予一定的折让。
汽车维修收入折扣是指企业为了鼓励客户及时付款所规定的信用期限和一 定的折扣率。
全国中等职业技术学校汽车类专业通用教材
Qiche Weixiu Biaozhun yu Guifan
汽车维修标准与规范
（第二版） 杨承明 主编 许云珍 主审
2020/3/1
汽车维修标准与规范
单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六
绪论 汽车维修企业的开业与停业 汽车维修工时定额与收费 汽车维修合同 汽车技术管理 道路运输车辆综合性能要求和检验方法 汽车运行安全技术条件
(２)标的；
(６)履行期限、地点和方式；
(３)数量；
(７)违约责任；
(４)质量；
(８)解决争议的方法。
单元三 汽车维修合同
单元一 汽车维修企业的开业与停业 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修业开业条件
一、汽车整车维修企业的开业条件
３. 安全生产条件 (１)安全管理制度。
５. 设施条件 (１)接待室(含客户休息室)。
(２)安全保护措施。
(２)停车场。
(３)安全操作规程。 (４)安全生产事故应急预案。 4. 环境保护条件 (１)环境保护管理制度。 (２)环境保护措施。
六、汽车维修工时单价标准
发动机与汽车理论
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 一、汽车维修收费方式
汽车维修分类
根据我们国家相关规定, 汽车维修种类如下:一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理.二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维护和汽车小修；三类专项维修业户：专门从事项目为车身修理，涂漆，篷布、座垫及内装饰修理，电器、仪表修理，蓄电池修理，散热器、油箱修理，轮胎修补，安装汽车门窗玻璃，空调器、暖风机修理，喷油泵、喷油器、化油器修理，曲轴修磨，气缸镗磨，车身清洁维护等专项修理或维护。
三类汽车维修企业：汽车专项维修业户的定义为：从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰）、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户.(3 类汽修，就是 2 个举升机，烤漆房，另外加点必要的设备就可以) 现在的标准中一类、二类企业的经营业务范围一致，三类业户的作业具有一定的深度，解决了目前汽车维修市场大量存在的超范围经营问题。
一类与二类企业的主要区别是：一类企业必须自备竣工检验设备，二类企业部分竣工检验设备可以外协；其次，生产厂房、业务接待室及停车场的面积要求有所差别。
由于一类、二类业务范围一致，所以对人员、管理等要求是相同的。
一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业区别见下表。
一类整车维修企业二类整车维修企业设施条件接待室面积；㎡≥40 ≥20 停车场面积；㎡≥200≥150 生产厂房面积；㎡≥800 ≥200 专用设备条件汽车举升机；≥5台≥1台地沟设施；≥2个≥1个车架校正设备；必须具备允许外协悬架试验台；必须具备允许外协主要检测设备条件汽车前照灯检测设备；必须具备允许外协侧滑试验台；必须具备允许外协制动检验台；必须具备( 仅修理大型货车允许外协)允许外协车速表检验台；必须具备允许外协。
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汽车维修的概念
汽车维修泛指：汽车维护与修理，其中包括汽车大修、总成修理、
汽车维护、汽车小修。
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车
的完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。
总成修理：用修理或更换总成零部件或基础件的方法，恢复总成
的完好技术状况和恢复总成使用寿命的恢复性修理。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
1、汽车维修企业的开业条件
汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常生 产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设备、设 施、人员素质等条件。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（1）、依据：《中华人民共和国道路运输条例》第三 十八条、第四十条
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
根据GB/T18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽 车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护
日常维护由驾驶员完成 一级、二级维护由专业维修工完成
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
各地可根据车辆使用说明书和运行具体情况，确定 其周期和作业内容，维护周期由省级交通行政管理部 门确定。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
获得三类汽车维修经营业务、三类其他机动车维修经 营业务许可的，可以分别从事发动机、车身、电气系统、 自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修 补、四轮定位监测调整、供油系统维护和油品更换、喷油 泵和喷油器维护、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、 空调修理、车辆装潢（篷布、座垫及内装饰）、车辆玻璃 安装等专项工作。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车维修企业类别的划分就是按其完成维修作业的最 高类别来确定
获得一类汽车维修经营业务、一类其他机动车维修经 营业务许可的，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理和维修竣工检验工 作；获得二类汽车汽车维修经营业务、二类其他机动车维 修经营许可的，可从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理。
具体详见交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法 （试行）》和《浙江省道路运输行业信用考核办法（试 行）》。
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
10.汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施。
汽车维修是汽车维护和修理的泛称。（ √ ）
单9.汽车维修企业的维修对象和服务对象分别是C。
A．汽车和工人
B．汽车和配件
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车修理的类别是按修理对象、作业深度来划分的。 按修理对象和作业深度划分为：汽车大修、总成修理、 修车小修和零件修理。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车的 完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。 总成修理：是为了恢复汽车某一总成的完好技术状况、工作能力和 寿命而进行的作业。 修车小修：是用修理和更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作 能力的运行性修理。 零件修理。是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修 复，以恢复其性能和寿命。 视情修理原则：是对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理作 业项目和内容。也就是根修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（5）、程序：申请→受理→核实→（现场勘察）→ 审核→审定→决定。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、经营许可及信誉（信用）考核
行业部门将定期对汽车维修企业进行信用考核。机动 车维修质量信誉考核内容应当包括经营者基本情况、安 全生产事故记录、经营业绩（含奖励情况）、违章经营 情况、不良记录
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容 或运行条件等划分不同类别或级别。其中运行间隔期 限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。
汽车维护：为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的维护性
作业。
汽车小修：是用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工
作能力而进行的运行性修理。
汽车维修企业特点和作用
1、汽车维修企业的特点
维修企业具有企业的一般特征，根据社会分工，它 是从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经 济组织。
①维修对象和服务对象的高科技 特征 ②维修手段的高科技特征 ③维修人才的高科技特征 ④维修技术高科技特征 ⑤维修管理的新特征