第二节--汽车维修企业的特点作用和分类电子教案
汽车维修企业管理教案
模块一汽车维修企业汽车维修企业的概念：1、汽车维修业：是在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合。
2、汽车维修企业：是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织。
我国汽车维修业现状1.我国汽车维修业现状作为当今世界经济重要组成部分，中国的汽车行业存在着巨大的潜在市场，随着我国汽车产销量的持续增长和保有量的增加，汽车行业的利润分配不断向后市场转移，同时，国外大批商家投资汽车服务市场，我国汽车维修行业面临着巨大的竞争压力。
2.汽车维修业目前存在的问题①相对过剩，布局不合理；②人员多、素质差；③费用高、质量低，管理相对落后。
汽车维修企业的特点：（1）具有服务性工业企业特征（工业性特征、服务性特征）；（2）点多、面广、规模小；（3）技术密集型；（4）竞争性强而稳定性差。
汽车维修企业具有工业生产和社会服务双重特征；具有“点多、面广、规模小”的特点；汽车维修企业的维修对象和服务对象具有高科技特征；维修手段和维修人才具有高科技特征；维修技术和维修管理也有高科技特征；汽车维修企业具有社会分散性，市场的调节性，以及很强的竞争性；汽车维修企业的作用：汽车维修业是汽车运输业的重要组成部分，是延长车辆的使用寿命，减少行车故障，保障运输安全，节约能源，减少环境污染，降低运输消耗，提高运输质量的技术保障基地。
汽车维修企业的类型：一、按照行业管理划分:根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739.2-2004《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。
1)汽车整车维修企业（The Enterprises for Motor Vehicle Maintenance andRepair）是指由能力对所维修车型的整车、各个总成以及主要零部件进行各级维护、修理和更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或者接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。
教案-汽车维修企业管理教案
教案-汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述教学目标：1. 了解汽车维修企业的概念和分类。
2. 掌握汽车维修企业的基本功能和组织结构。
3. 理解汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学内容：1. 汽车维修企业的概念和分类。
2. 汽车维修企业的基本功能和组织结构。
3. 汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的概念、分类和基本功能。
2. 案例分析法：分析汽车维修企业的组织结构和运营模式。
3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业在汽车行业中的重要性。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业概念和分类的理解。
2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业组织结构和运营模式的分析能力。
3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业在汽车行业中重要性的理解。
第二章：汽车维修企业的经营策略教学目标：1. 掌握汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 了解汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 理解汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学内容：1. 汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的经营目标和发展战略。
2. 案例分析法：分析汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略。
3. 小组讨论法：讨论汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略。
教学评估：1. 课堂问答：检查学生对汽车维修企业经营目标和发展战略的理解。
2. 小组报告：评估学生对汽车维修企业的市场营销策略和客户服务策略的分析能力。
3. 课后作业：检查学生对汽车维修企业的人力资源管理和质量控制策略的理解。
第三章：汽车维修企业的市场营销教学目标：1. 掌握汽车维修企业的市场定位和市场分析。
2. 了解汽车维修企业的营销组合策略。
3. 理解汽车维修企业的市场推广和客户关系管理。
教学内容：1. 汽车维修企业的市场定位和市场分析。
二汽车维修企业特点作用和分类
作业。
汽车小修：是用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工
作能力而进行的运行性修理。
汽车维修企业特点和作用
1、汽车维修企业的特点
维修企业具有企业的一般特征，根据社会分工，它 是从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经 济组织。
①维修对象和服务对象的高科技 特征 ②维修手段的高科技特征 ③维修人才的高科技特征 ④维修技术高科技特征 ⑤维修管理的新特征
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车修理的类别是按修理对象、作业深度来划分的。 按修理对象和作业深度划分为：汽车大修、总成修理、 修车小修和零件修理。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车的 完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。 总成修理：是为了恢复汽车某一总成的完好技术状况、工作能力和 寿命而进行的作业。 修车小修：是用修理和更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作 能力的运行性修理。 零件修理。是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修 复，以恢复其性能和寿命。 视情修理原则：是对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理作 业项目和内容。也就是根据诊断结果确定修理的级别和项目。
根据GB/T18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽 车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护
日常维护由驾驶员完成 一级、二级维护由专业维修工完成
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
各地可根据车辆使用说明书和运行具体情况，确定 其周期和作业内容，维护周期由省级交通行政管理部 门确定。
汽车维修企业管理课件
客户关系管理的重要性：提高客户满意度和忠诚度，促进企业长期发展
客户细分与个性化服务：根据客户需求和特点，提供个性化的服务方案
客户投诉处理与预防措施：建立完善的投诉处理流程，及时解决客户问题，避免问题扩大
建立良好的客户关系：提供优质的服务和产品，加强与客户的沟通和互动
客户关怀与回访机制：定期回访客户，了解客户需求和意见，及时改进服务
汇报人：PPT
汽车维修企业管理课件
目录
添加目录标题
汽车维修企业概述
汽车维修企业管理体系
汽车维修企业的组织结构与管理体制
汽车维修企业的技术管理
汽车维修企业的质量管理
添加章节标题
汽车维修企业概述
汽车维修企业的定义：汽车维修企业是指从事汽车维修、保养、检测、改装等技术服务活动的企业或组织。
汽车维修企业的分类：根据不同的分类标准，汽车维修企业可以分为不同的类型。例如，根据维修范围，可以分为综合维修企业、专业维修企业和专项维修企业；根据经营模式，可以分为独立维修企业、4S店和连锁经营企业等。
汽车维修企业的主要业务： - 汽车维修保养 - 汽车美容 - 汽车零部件销售 - 汽车保险与理赔
汽车维修企业管理体系
汽车维修企业管理体系的概念
汽车维修企业管理体系的重要性
汽车维修企业管理体系的基本要素
汽车维修企业管理体系的建立与实施
人员培训：加强员工培训，提高员工技能水平和综合素质，增强企业核心竞争力。
注意事项：注重体系建设的可操作性和可持续性，不断优化完善
实施步骤：制定实施计划，明确责任分工，确保体系落地
体系建设内容：包括组织架构、流程制度、人员培训等方面
汽车维修企业的组织结构与管理体制
直线制组织结构：简单、统一、责任明确，适用于小型维修企业。
第二节 汽车维修企业的特点作用和分类
B．汽车和配件
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
D．汽车维修业是相对独立的行业
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
多8.从企业生产力、生产关系、上层建筑的角度来分析
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
汽车维修业的特点与作用
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 三、汽车维修费用的折让与折扣
汽车维修收入折让是指在汽车维修过程中，由于质量等问题客户要求对汽 车配件的价格或汽车维修工时费给予一定的折让。
汽车维修收入折扣是指企业为了鼓励客户及时付款所规定的信用期限和一 定的折扣率。
全国中等职业技术学校汽车类专业通用教材
Qiche Weixiu Biaozhun yu Guifan
汽车维修标准与规范
（第二版） 杨承明 主编 许云珍 主审
2020/3/1
汽车维修标准与规范
单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六
绪论 汽车维修企业的开业与停业 汽车维修工时定额与收费 汽车维修合同 汽车技术管理 道路运输车辆综合性能要求和检验方法 汽车运行安全技术条件
(２)标的；
(６)履行期限、地点和方式；
(３)数量；
(７)违约责任；
(４)质量；
(８)解决争议的方法。
单元三 汽车维修合同
单元一 汽车维修企业的开业与停业 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修业开业条件
一、汽车整车维修企业的开业条件
３. 安全生产条件 (１)安全管理制度。
５. 设施条件 (１)接待室(含客户休息室)。
(２)安全保护措施。
(２)停车场。
(３)安全操作规程。 (４)安全生产事故应急预案。 4. 环境保护条件 (１)环境保护管理制度。 (２)环境保护措施。
六、汽车维修工时单价标准
发动机与汽车理论
单元一 汽车维修工时定额与收费 发动机与汽车理论
课题二 汽车维修费用的合理收取 一、汽车维修收费方式
汽车维修企业管理教案
汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述1.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和流程。
让学生了解汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义和分类汽车维修企业的主要业务和流程汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的业务流程和案例。
1.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的功能和作用。
课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的主要业务和流程。
第二章：汽车维修企业的组织与管理2.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的组织结构和管理层级。
让学生掌握汽车维修企业的管理原则和方法。
让学生了解汽车维修企业的管理制度和流程。
2.2 教学内容汽车维修企业的组织结构和管理层级汽车维修企业的管理原则和方法汽车维修企业的管理制度和流程2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构和管理层级。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的管理案例。
2.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的管理原则和方法。
课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的管理制度和流程。
第三章：汽车维修技术与工艺3.1 教学目标让学生了解汽车维修的基本技术和方法。
让学生掌握汽车维修的工艺流程和标准。
让学生了解汽车维修技术的发展趋势。
3.2 教学内容汽车维修的基本技术和方法汽车维修的工艺流程和标准汽车维修技术的发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修的基本技术和方法。
实践操作法：让学生参与汽车维修的实际操作。
3.4 教学评估实践考核：评估学生在汽车维修实践操作中的技能和知识。
课堂问答：提问学生关于汽车维修工艺流程和标准的知识。
第四章：汽车维修企业的市场营销4.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的市场环境和竞争对手。
让学生掌握汽车维修企业的市场营销策略和方法。
让学生了解汽车维修企业的市场拓展和客户服务。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。
3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。
四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。
2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。
3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。
5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。
六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。
2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。
第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。
3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。
3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。
汽车维修企业设计教案
第六章汽车维修企业设计第一节汽车维修的类别与维修企业的类型汽车维修企业是指从事汽车维护、修理或相关服务等的经济活动，为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有法人资格的基本经济组织。
汽车维修企业必须符合中华人民共和国汽车维修业开业条件（ＧＢ／Ｔ１６７３９．１～１６７３９．２—２００４）的要求，并报相关主管部门审查批准后方可开业和从事相关的经营活动。
一、汽车维修的类别及其作业范围汽车维修是汽车维护和修理的泛称。
按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理１．汽车维护的类别和主要作业内容汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容、运行条件等划分的不同的类型或级别。
其中，运行间隔期限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。
汽车维护的主要类别和主要作业内容如下。
１）定期维护和主要作业内容定期维护是按技术文件规定的运行间隔期限实施的汽车维护，在整个汽车寿命期内按规定的周期循环进行。
按《汽车运输业车辆技术管理规定》中的汽车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护。
各级维护的周期和主要作业内容是：日常维护，每日由驾驶员出车前或收车后进行，中心内容是清洁、补给和安全检查等；一级维护，由专业维修工在维修车间或维修厂内进行，间隔里程周期一般为１０００～２０００ｋｍ，作业中心内容除日常维护作业内容外，以检查、润滑、紧固为主，并检查有关制动、转向等安全系统的部件；二级维护，由专业维修工在维修车间或专业维修厂内进行，间隔里程一般为１００００～１５０００ｋｍ，其作业的中心内容除一级维护作业内容外，以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
上述汽车定期维护的周期和作业内容只是一些原则，由于车型和运行条件不同，使用的原材料和配件质量的差异，导致各级维护作业的深度和周期有很大的差别。
所以，各地可根据具体情况，确定其周期和作业内容。
２）季节性维护和主要作业内容为使汽车适应季节变化而实行的维护称为季节性维护。
浅谈汽车维修企业的作用和特点
实践与探索编辑︱孙雁︱E-mail:zhiyezazhi@交流平台PRACTICE & EXPLORATION 汽车维修企业是指从事汽车维护、修理或相关服务等的经济活动，为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有法人资格的基本经济组织。
一、汽车和汽车产业的特点由两万多个零部件组成的汽车是典型的集现代高新科技之大成的交通运输设备，其数量之多，普及面之广，运输量之大，远远超过了其他任何交通工具。
汽车产业是资金密集，技术密集，人才密集，发展速度快，涉及行业广，对国民经济影响极大的产业。
汽车及汽车行业的发展水平已成为一个国家或地区经济实力及科学技术水平的标志。
汽车和汽车行业的高速发展在促进整个世界经济高速发展的同时，也给人类社会带来一系列难以解决的问题，其中行车安全、节约能源、环境保护已成为当前亟待解决的三大重要问题。
而与这三大问题密切相关的除汽车设计与制造行业，交通运输与管理行业外，汽车维修也是与这三大问题密切相关从而影响到整个汽车及其相关产业能否健康发展的、不可或缺的行业。
二、汽车维修企业的作用和特点1．作用（1）作为汽车维修市场的主体，汽车维修企业通过提供汽车维修及相关服务，在保持或恢复汽车的动力性、经济性、安全性、可靠性，控制汽车噪声、污染，最大限度地延长汽车使用寿命、节约能源和其他宝贵资源等方面，发挥着不可替代的作用。
（2）汽车维修企业的迅速发展，为缓解社会就业压力起到了不可忽视的作用。
全世界的汽车保有量已超过8亿辆，其中专业性运输车辆占20％以上，非专业营运车辆占70％以上，每辆专业性营运车辆的年维修费用平均达4000～6000元，非专业性运输车辆年维修费用也平均达1500～2000元，由此可以算出，全世界每年用汽车维修的费用超过2000亿元。
我国每年用于汽车维修的费用也超过200亿元。
（3）汽车维修企业对汽车新技术的推广普及和发展均起到极大的促进作用。
由于汽车技术的高速发展，几乎每年都有大量的新技术在汽车上被采用。
机动车维修企业类型与特点模板
03
各类机动车维修企业的特 点
综合维修企业的特点
01
02
03
服务范围广泛
综合维修企业具备全面的 维修服务能力，能够处理 各类机动车维修问题。
设备齐全
综合维修企业拥有丰富的 维修设备和工具，能够满 足不同维修项目的需求。
缺点
专项维修企业的维修范围较窄，可能无法处理其他品牌或型号的机动车维修问题 。
连锁经营企业的优劣分析
优点
连锁经营企业通常具有较高的品牌影响力和规模效益，能够提供统一的维修服务标准和质量，同时具备较好的售 后服务能力。
缺点
连锁经营企业的运营成本通常较高，可能使得维修价格相对较高。
4S店维修企业的优劣分析
专业维修企业专注于某一类型的车辆或某一特定地区的车辆，例如重型卡车维修或 电动车维修。
专业维修企业通常具有针对特定类型车辆的专业知识和技能，因此它们在处理特定 类型的维修问题时具有较高的效率和质量。
专业维修企业的缺点是它们可能缺乏处理其他类型车辆维修问题的能力和资源。
专项维修企业
专项维修企业专注于某一特定的 维修项目或服务，例如发动机维 修、刹车系统维修或轮胎更换等
专项维修企业通过专注于特定项目 ，能够更有效地利用资源，降低运 营成本。
连锁经营企业的特点
品牌影响力强
连锁经营企业具有强大的品牌影 响力和市场占有率，能够提供可
靠、标准的维修服务。Fra bibliotek服务网络广泛
连锁经营企业在各地拥有多家门 店，提供便捷的维修服务和售后
服务。
运营规范化高
连锁经营企业具有规范的运营管 理体系和培训机制，能够保证维
汽车维修企业类别和开业条件
龙岩技师学院教案纸保存部门：教务处保存期限：五年编号：学科汽车维修企业管理第一章汽车维修企业概述汽车维修企业类别和开业条件审批签字第一节授课时数 2 授课方法讲授教具／授课时间授课班级教学目的1、了解汽车维修行业的作用和特点2、了解汽车维修企业的类别3、了解汽车维修企业的开业条件教学重点汽车维修企业的分类和开业条件难点汽车维修企业开业所具备的条件复习提问／作业练习／教学内容、方法和过程方法和指导课题引入：汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安全性和经济性。
由于使用过程中的种种因素，使车辆的各个性能得不到保证，因此需要科学地、合理地进行维护与修理。
汽车维修行业是在为在用车辆服务的，它的提点是由其服务对象和生产特点所决定。
案例：车主宋先生因小轿车“仪表板灯亮报警”，而将车送到一家清洁维护三类修理厂进行了检测修理。
经多次修理故障仍不能教学内容、方法和过程方法和指导排除然后送到另一家修理厂检查，原来是发动机没有机油造成了发动机损坏。
案例分析：清洁维护三类修理厂是三类维修企业，经交通主管部门许可的经营范围是汽车车身清洁维护，其不具备电路检修等资格，一次该案是属于未经许可擅自进行电路检修造成的。
一、汽车维修企业分类1、按行业管理分（1）汽车整车维修企业（2）汽车专项维修业户注：一类维修企业的维修范围可涵盖二三类的内容，反之，从事越级维修称为超越定类别的维修。
2、按经营形式分（1）3S或4S特约维修站4S：整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）（2）连锁经营店：总部与连锁经营店彼此之间有相关的义务关系。
3、按经营项目分（1）专业维修（2）汽车养护（3）汽车美容护理（4）汽车装饰（5）汽车改装（6）轮胎服务（7）汽车俱乐部（8）二手车经营二、汽车维修企业开业条件教学内容、方法和过程方法和指导1、设备条件（1）清洁作业设备（2）补给、润滑、紧固作业设备。
教案-汽车维修企业管理教案(朱明zhubob)
前言（5'）补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。
二、教学内容（60’）单元一企业管理基本原理课题一企业的基础知识一、企业的涵义〃设立企业的基本条件。
二、我国企业的特征社会主义市场化。
●生产力方面的特征：●生产关系方面的特征：2三、现代企业的种类按企业的组织形式划分：按照企业规模划分：按照企业同外资联合的方式划分：按照企业财产的组织形式划分：按照生产要素的比重划分：五、现代企业环境六、企业与环境的关系课题二现代企业制度现代企业制度是指适应社会化大生产和市场化经济体制的需要，以完善的企业法人制度为基础，具有独立财产权利和责任的一种有限责任制度。
一、现代企业制度的基础知识现代企业的基本特征。
二、现代企业制度现代企业制度的涵义。
现代企业制度的基本特征。
课题三企业管理学基础知识一、企业管理的内涵、性质、职能及作用1．企业管理的内涵2．企业管理的职能企业管理的基本职能。
企业管理的具体职能。
企业管理的职能划分为计划、组织、领导和控制四大项。
3．企业管理的作用。
二、企业管理的演变发展三、现代企业的基本原理1．系统管理原理2．效益管理原理3．能级管理原理其位4．动力管理原理四．现代企业管理制度1 现代企业管理的新内涵2．现代企业管理的基本任务信息织维修作业，使客户高兴而来，满意而去。
保护环境，降低消耗，缩短在修车日，保证维修质量，合理核价。
极力开展修后服务。
增加盈利，扩大积累，发展企业。
-3．现代企业管理的基本内容。
4．现代企业管理的基本手段和要求五、现代企业管理的基础性和务实性工作三、课间提问（5＇）企业管理的基本职能。
四、课堂小结（5’）现代企业管理的基本内容。
五、课后作业（5’）现代企业管理的基本手段和要求1一、复习提问（5’）现代企业管理的基本内容。
二、教学内容（60’）单元二汽车维修企业管理模式与企业管理创新课题一现代汽车维修企业管理模式一、现代企业管理模式的内容二、现代汽车维修企业管理模式的特点现代汽车和科技的新发展引发了维修企业管理模式的革命。
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A．维修对象和服务对象的高科技特征 B．维修手段的高科技特征 C．维修人才的高科技特征 D．维修技术的高科技特征 E．维修管理的新特征
知识点2：汽车维修企业的类型
11.汽车维护的类型是指汽车维护按汽车运行间隔期限、 维护作业内容或运行条件等划分的不同类别或级别。其
（2）、条件：有相应的机动车维修场地；有必要的 设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制 度；有必要的环境保护措施；符合国家标准一、二类 汽车维修企业，三类汽车维修企业开业条件。
（3）、数量：无数量限制
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（4）、需提交材料目录：道路运输行政许可申请书》、机动车维 修经营企业情况登记表；工商行政管理局出具的《名称（字号）预 核准通知书》；激动车维修场地有效使用证明（所有权证明或租赁 协议所有权证明提供与原件核对无误的复印件，租赁协议经公证后 的原件）；厂址方位图、作业工间布置图并注明主要尺寸；设备、 仪器明细表及来源证明（发票或租赁协议）；技术人员（技术管理 人员、技术工人、质量检验人员等）名册及来源（聘用合同）证明； 申请人身份证复印件、专业技术人员资格证书、维修从业人员上岗 证或从业资格证书复印件、技师工人身份证复印件等；各项环境保 护措施制度；各项管理制度。
第二节--汽车维修企业的特点作 用和分类
汽车维修企业特点和作用
2、汽车维修企业的作用
汽车是一种高性能行走机械，是一种现代化的运输 工具，其特点是机构复杂，使用条件苛刻，而且变化 大。因此，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安 全性和经济性。
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容 或运行条件等划分不同类别或级别。其中运行间隔期 限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车修理的类别是按修理对象、作业深度来划分的。 按修理对象和作业深度划分为：汽车大修、总成修理、 修车小修和零件修理。
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车大修：用修理或更换汽车零部件或基础件的方法，恢复汽车的 完好技术状况和恢复汽车使用寿命的恢复性修理。 总成修理：是为了恢复汽车某一总成的完好技术状况、工作能力和 寿命而进行的作业。 修车小修：是用修理和更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作 能力的运行性修理。 零件修理。是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修 复，以恢复其性能和寿命。 视情修理原则：是对汽车技术状况进行诊断或检测后，决定修理作 业项目和内容。也就是根据诊断结果确定修理的级别和项目。
中，运行间隔期限是指汽车运行的里程间隔。（ ）
12.在实际工作中，有的汽车维修企业专门从事某一车 型的维修，如汽车制造厂设立的维修中心、特约维修站
等，这也属于三类汽车维修企业。（ ）
知识点2：汽车维修企业的类型
单11.由专业维修工在维修车间或专业维修厂内进行的
具体详见交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法 （试行）》和《浙江省道路运输行业信用考核办法（试 行）》。
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
10.汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施。
汽车维修是汽车维护和修理的泛称。务对象分别是C。
A．汽车和工人
B．汽车和配件
根据GB/T18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》汽 车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护
日常维护由驾驶员完成 一级、二级维护由专业维修工完成
汽车维修企业的类型
1、汽车维护的类型和主要作业范围
各地可根据车辆使用说明书和运行具体情况，确定 其周期和作业内容，维护周期由省级交通行政管理部 门确定。
C．汽车和车主
D．技术与车主
单10.以下关于现代汽车维修业的说法中错误的是_B__。
A．现代汽车维修业的发展具有高科技特征
B．汽车维修业是汽车制造性的重要组成部分
C．汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成的
D．汽车维修业是相对独立的行业
知识点1：汽车维修企业的特点和作用
多8.从企业生产力、生产关系、上层建筑的角度来分析
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
获得三类汽车维修经营业务、三类其他机动车维修经 营业务许可的，可以分别从事发动机、车身、电气系统、 自动变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和修 补、四轮定位监测调整、供油系统维护和油品更换、喷油 泵和喷油器维护、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、 空调修理、车辆装潢（篷布、座垫及内装饰）、车辆玻璃 安装等专项工作。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（5）、程序：申请→受理→核实→（现场勘察）→ 审核→审定→决定。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、经营许可及信誉（信用）考核
行业部门将定期对汽车维修企业进行信用考核。机动 车维修质量信誉考核内容应当包括经营者基本情况、安 全生产事故记录、经营业绩（含奖励情况）、违章经营 情况、不良记录
汽车维修企业的类型
2、汽车维护的类型和主要作业内容
汽车维修企业类别的划分就是按其完成维修作业的最 高类别来确定
获得一类汽车维修经营业务、一类其他机动车维修经 营业务许可的，可以从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理和维修竣工检验工 作；获得二类汽车汽车维修经营业务、二类其他机动车维 修经营许可的，可从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维护救援、专项修理。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
1、汽车维修企业的开业条件
汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常生 产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设备、设 施、人员素质等条件。
汽车维修企业开业条件、经营许可 及信誉（信用）考核
2、机动车维修经营许可证办事指南
（1）、依据：《中华人民共和国道路运输条例》第三 十八条、第四十条