从组织沟通的一般模式
组织内部沟通方法
组织内部沟通方法组织内部沟通是指在一个组织内部的成员之间进行信息交流和沟通的过程。
一个组织内部的沟通效果的好坏直接关系到组织的协调性和高效运行。
所以，建立一种高效的内部沟通机制对于一个组织的稳定发展和创新能力的提升具有重要意义。
本文将介绍一些常见的组织内部沟通方法，并讨论它们的优缺点。
首先，面对面沟通是最常见的一种组织内部沟通方法。
这种方式可以通过会议、讨论或者个别交谈的形式进行。
面对面沟通能够快速有效地传递信息，并且可以及时解决问题和回答疑问。
此外，面对面沟通还能够加强沟通的信任度和亲近感，有助于团队成员之间的合作和协作。
然而，面对面沟通也存在一些问题。
首先，面对面沟通需要占用大量的时间和资源，特别是对于大规模的组织而言。
其次，面对面沟通可能会受到地域和时间的限制，无法覆盖到所有的成员。
最后，面对面沟通可能存在信息偏差问题，因为人的主观因素可能导致信息传递的失真。
其次，电子邮件是另一种常见的组织内部沟通方式。
电子邮件具有传递信息快速、时间灵活等优点。
通过电子邮件，可以方便地传递文字、图片和文件等信息。
此外，电子邮件还可以方便地记录沟通内容，有助于后期查阅和追踪。
然而，电子邮件也存在一些问题。
首先，电子邮件可能会产生信息的堆积和混乱，因为组织成员会收到大量的邮件，并且容易出现遗漏或者混淆的情况。
其次，电子邮件可能导致信息的不及时传递，因为接收者可能没有及时查看或者回复邮件。
最后，电子邮件可能会导致信息的缺乏有效讨论和反馈，因为回复邮件可能是片面的或者不够详尽的。
另外，内部网站和内部社交平台也可以作为组织内部沟通的重要方式。
通过内部网站和内部社交平台，组织成员可以方便地发布和获取信息，进行交流和互动。
内部网站和内部社交平台可以提供多种沟通工具，如群组讨论、在线会议等，方便成员之间的集体讨论和决策。
此外，内部网站和内部社交平台还可以提供存档和搜索功能，有助于查找和整理信息。
然而，内部网站和内部社交平台也存在一些问题。
组织沟通思路及沟通方法
组织沟通思路及沟通方法概述组织沟通是在企业或组织内部进行信息交流和理解的重要过程。
良好的组织沟通可以促进团队合作、提高工作效率和增强组织的凝聚力。
本文将探讨几种有效的组织沟通思路和沟通方法。
组织沟通思路1. 清晰明确的目标和信息传达在组织沟通中，确保目标和信息传达是清晰明确的至关重要。
确定沟通的目的，并以简洁明了的方式传达信息，可以避免误解和混乱。
在定义目标和信息时，应尽量使用简单直接的语言，避免使用复杂的法律术语或行话。
2. 建立积极的沟通环境创造一个积极的沟通环境，可以帮助组织成员更好地参与和表达意见。
这可以通过建立开放的反馈机制、鼓励积极的讨论和倾听每个人的观点来实现。
组织领导者应当根据团队成员的需求和风格来适应不同的沟通方式。
3. 鼓励合作和团队工作组织沟通不应只局限于个人之间的交流，更应鼓励合作和团队工作。
组织领导者可以通过组织团队建设活动、制定共同目标和鼓励知识共享来促进团队的协作能力。
这样可以增加组织成员之间的互动，提高信息流动和理解。
4. 及时有效的反馈和回应组织沟通的一个关键方面是及时有效的反馈和回应。
组织成员需要知道他们的观点和建议被认真听取和回应。
组织领导者应该建立反馈机制，及时回复和解决问题，以保持沟通的连贯性和积极性。
沟通方法1. 会议和讨论会议和讨论是组织沟通中常用的方法。
通过定期召开会议，组织成员可以共同讨论问题、分享信息和意见。
会议应当有明确的议程和目标，并为每个人平等发表意见的机会。
领导者应当确保会议高效进行，并及时跟进会议结果。
2. 电子沟通工具随着科技的发展，电子沟通工具变得越来越重要。
电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台可以帮助组织成员快速、方便地进行沟通。
然而，在使用这些工具时，应当注意信息的保密性和准确性，以避免信息泄露和误解。
3. 走廊谈话和个人会议走廊谈话和个人会议是组织成员之间一对一沟通的方式。
这种方法可以更加私密地讨论个人问题和关切。
领导者应当保持开放的心态，倾听下属和团队成员的意见，并提供支持和反馈。
团队沟通方式总结
团队沟通方式总结团队沟通是一个组织中至关重要的环节，良好的沟通方式能够促进团队成员之间的合作和协调，提高工作效率。
在大多数情况下，团队沟通方式可以被分为面对面沟通和远程沟通两种形式。
以下是对这两种方式的总结和评估。
一、面对面沟通面对面沟通是一种直接的交流方式，通常发生在同一地点和时间。
这种沟通方式具有以下优势：1. 实时性：通过面对面沟通，团队成员可以迅速回应和解决问题，避免信息滞后导致的延误。
2. 非语言交流：非语言交流在沟通中起着重要的作用。
通过面对面沟通，团队成员可以观察对方的面部表情、姿势和声音，从而更好地理解沟通的意图。
3. 互动性：面对面沟通鼓励参与者之间的互动和讨论，可以及时解决团队成员的疑问和误解。
然而，面对面沟通也存在一些挑战：1. 时间和地点限制：团队成员必须在同一地点和时间才能进行面对面沟通，这可能会造成时间上的冲突和行程安排上的不便。
2. 信息遗漏：在面对面沟通中，如果没有做好充分的准备或记录，会有信息遗漏的风险。
综上所述，面对面沟通是团队之间交流最直接和高效的方式，但也需要考虑时间和地点的限制，并且在沟通过程中要注意信息的准确性和记录。
二、远程沟通随着科技的进步，远程沟通方式变得越来越普遍。
远程沟通可以通过电话、视频会议、电子邮件等方式进行。
1. 电话沟通：电话沟通是最常见的远程沟通方式之一。
它具有简便和即时性的优势，适用于快速解决问题和即时咨询。
2. 视频会议：视频会议能够模拟面对面的沟通，通过摄像头和麦克风实时传输图像和声音。
它不受地点限制，可以方便地进行团队合作和讨论。
3. 电子邮件：电子邮件是一种书面沟通方式，适用于正式的、长期的和需要记录的信息交流。
它具有便捷、持久和可追溯的特点。
虽然远程沟通方式在一些方面提供了便利，但也存在一些挑战：1. 时区差异：在跨越时区的情况下，团队成员可能面临时间不同步和等待回复的问题。
2. 非语言交流受限：远程沟通往往无法像面对面沟通那样捕捉到全面的非语言信息，这可能导致理解的偏差。
组织内部正式的沟通方式
组织内部正式的沟通方式在企业中实行正确的沟通机制，对于企业的发展有着非常重要的作用。
正确的沟通机制不仅将促进企业的内部活动，还可以提高企业的总体效率，在企业组织中创造和谐的工作环境。
因此，要想在团队内部建立有效的沟通机制，就需要采用正式的沟通方式。
下面是一些企业内部正式沟通模式：一、会议1. 定期会议：每周定期召开开会，讨论工作计划和进程，或是汇报工作成果等。
2. 例行会议：召集大型定期会议，处理重要的公司议题，集体分析处理企业议题，加深管理沟通。
3. 专题会议：定期或不定期召开专题会议，比如，对部门内重要议题的审核，市场营销策略的提出，新产品的发布等等。
二、文件通知1. 工作通知：企业内部要公布各部门的事项，由企业负责人签发相关工作通知，传达公司最新消息。
2. 行政通知：员工加班、补休时间，参加代表企业出席活动的时间、地点，发放公司文件等都是需要行政通知。
3. 业务通知：针对不同业务部门及分部发出相应的业务通知，包括新销售计划，协调销售计划实施时间，将重点销售等。
三、网络沟通1. 电子邮件：电子邮件可以将信息传送到不同地域，比如业务上的紧急安排，处理未经授权的活动等，可以很快进行交流。
2. 即时通信：即时通讯可以将消息及时发送到有权访问的客户端，可以利用多种通讯工具，比如微信，QQ等进行实时沟通和协调。
3. 网站、社交网站：可以在网站上发布企业公告，允许众多网民给出宝贵的意见，社交网站又可以提高企业的可信度及曝光率。
四、其他正式沟通模式1. 内部通知：企业使用公司官方宣传媒体，如电子显示屏、内部新闻稿、内部通报简讯等发布公司官方新闻。
2. 公司信件：公司可以使用正式书面信件形式向外界释放企业近况及发展方向，增强对外公关效果。
3. 跨部门沟通：跨部门之间的沟通，通常使用电子邮件、团队会议，分组沟通技巧进行定期会议，也可以让团队成员线上视频会议，远程协同进行沟通协作。
总结，要在企业内部建立正式的沟通机制，可以采用会议、文件通知、网络沟通和其他正式沟通模式等方式，这不仅能够提高企业组织的效率，还可以营造出团队合作的良好氛围。
组织内部沟通的方式和技巧(谷风资料)
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解组织沟通的方式和意义；●掌握组织内部沟通的原则；●认清组织内部常见的沟通障碍；●熟知组织内部沟通的要点；组织内部沟通的方式和技巧一、组织内部沟通的方式和意义所有企业、非企业、机构都可称为组织。
有组织就有团队，有团队就有沟通，因此组织内部保持良好沟通很重要。
1.组织内部沟通的方式组织内部沟通的方式主要表现为以下三种：向下沟通比如命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话等。
向上沟通比如报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见等。
平级之间沟通比如面谈、会议、电话、文书、传阅备忘录、报表等。
2.组织内部沟通的意义沟通是指传达者把传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程。
需要注意的是，沟通不是告知。
一定要让对方确认，有时候需要对方写回执或签字后才叫沟通完成。
沟通的要素有四个：第一，人员数量，两人（含）以上；第二，相互之间有一个过程；第三，交换观念、意见、情感等；第四，回馈以获得共同的了解、信任、激励与行动协调一致。
信任是沟通的基础，组织内部增加互信的要点包括沟通、力量支撑、消除误会等。
组织内部的沟通非常重要，其意义主要表现为：达成共识组织内部的良好沟通，有利于统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标。
控制进度组织内部的沟通可以提供资料，以便掌握工作的进度和结果。
加强了解组织内部的沟通可以让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小。
提高效率组织内部的沟通可以强化人际关系，鼓动工作情绪，进而提升工作效率。
二、组织内部沟通的原则组织内部沟通的原则主要体现在以下九个方面：第一，传达要清楚、具体、实际，并具体被接受。
在讨论一件事情或者布置一项工作时，一定要讲清楚两个标准：完成的时间和完成标准。
第二，巧用身体语言。
巧用身体语言的要求有两个：一是注意观察对方的身体语言，二是懂得用身体语言。
第三，对某事耿耿于怀，就坦诚讨论。
第四，建设性批评。
第五，耐心地说出决定和结论的理由。
组织中有效沟通的四个方法
组织中有效沟通的四个方法
有效的沟通对于一个团队的发展来说是非常重要的，尤其是当团队分布在不同国家和地区的时候，那么有效的沟通通常是困难的，互联网给这样的沟通技术提供了重要的支撑，如何有效的在组织中沟通也是值得思考的问题。
首先是使用适当的沟通工具。
不同的组织类型和使用场景，可能选择不同的沟通工具来满足他们的需求，才能最大程度的达成信息沟通，一种非常流行的沟通工具就是使用各种聊天服务，像QQ、微信等，也可以使用诸如Skype、Skype for Business等专业的沟通工具，帮助团队成员之间快速有效地建立联系。
其次是建立及时的沟通渠道。
这种渠道可以是非正式的，人们可以通过短信、在线论坛、电子邮件之类的方式交换信息，不仅可以更快速地了解彼此的消息，还能帮助他们更好地理解他人的想法，以便达到有效配合的目的。
紧接着是做好信息管理。
面对大量的消息纷乱地给人们心烦意乱，互联网及相关技术可以帮助我们建立总结整理的文件，更有效地审查和记录所有的消息，实现最终的决策，从而使大家减少不必要的消息浪费，增加沟通的效率。
最后，建立联系和信任是沟通的关键，使用一种具有友好性的交流方式，成功地构建起一个良好的合作环境，让双方都更有信心地参与，从而激发积极性，增强团队合作精神，共同实现团队目标。
综上所述，由于互联网的发展，实现组织有效沟通变得更加容易，但有效沟通仍然是非常困难的，要想做到有效沟通，就要遵循以上四点重要原则，使用合理的沟通工具、创建及时的沟通方式、建立有效的信息管理制度以及强调信任和建立联系，共同维护团队合作的积极性，实现组织的效果最大化。
《行政组织学》形考任务试题与答案
国开行管专科网络核心课程《行政组织学》形考任务试题及答案形考任务一一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分）1.在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
对2.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了“不成熟-—成熟理论”。
对3.斯蒂格利茨由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。
错4.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的公平理论。
错5.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了动态平衡组织理论对6.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家罗森茨韦克。
错7.邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。
对8.卡斯特和罗森茨韦克将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
对9.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的内部环境。
对10.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的外部环境。
对11.“组织”一词，源自希腊文，1873年，哲学家斯宾塞用“组织”来指涉“已经组合的系统或社会”。
对12.与个别行政组织的决策转换过程相关联的更具体的力量被称为行政组织的工作环境。
对13.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为非正式组织。
错14.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为规范性组织。
错15.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为互利性组织。
对16.规范地讲，行政组织是追求行政权力的组织。
错17.韦伯是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。
错18.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命。
行政组织学多选题
第一章行政组织学导论二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1、学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种__ABCD__________。
(A.静态的组织观B.动态的组织观C.生态的组织观D.精神的组织观)2、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为___BD_______。
(B.正式组织D.非正式组织)3、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为___ABC__________。
(A.强制性组织B.功利性组织C.规范性组织)4、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为____ABCD___。
(A.互利组织B.服务组织 C.企业组织 D.公益组织)5、从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：____BCD____________。
(B.“聚合”功能C.“转换”功能D.“释放”功能)6、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为____BCD__________。
(B．职权C．职责D．职位)7、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是_______BCD__。
(B.保持非扭曲的政策环境C.投资于基本的社会服务与基础设施D.保护环境)第二章组织理论的发展二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1、古典传统组织理论的主要代表人物为______AB C___。
(A.泰勒 B.法约尔C.韦伯)2、韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是__BCD__。
(B.理性——法律的权力C.传统的权力 D.超凡的权力)3、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有______BC_________。
组织沟通中有哪些方法和技巧
组织沟通中有哪些方法和技巧以组织沟通中有哪些方法和技巧为标题，写一篇文章在组织沟通中，有效的沟通方法和技巧至关重要。
它们能够帮助组织成员更好地理解和传达信息，促进团队的协作和合作。
本文将介绍一些常用的组织沟通方法和技巧，以帮助读者提升沟通效果和团队合作能力。
一、面对面沟通面对面沟通是最直接和有效的沟通方式之一。
通过面对面的交流，人们可以更好地理解对方的表达意图，同时也能通过肢体语言和面部表情来传达更多的信息。
面对面沟通还能够建立更强的信任和关系，有利于解决问题和处理冲突。
二、书面沟通书面沟通在组织中也起着重要的作用。
它可以通过文字记录信息，使得信息传递更准确和持久。
书面沟通包括电子邮件、备忘录、报告等形式。
在书面沟通中，要注意语言简洁明了，避免歧义和误导，同时也要注意格式规范和语法正确。
三、有效倾听倾听是沟通的重要环节，它能够帮助我们更好地理解对方的观点和需求。
在组织沟通中，要学会主动倾听，关注对方的意见和想法。
同时，要避免打断对方，给予足够的时间和空间让对方表达自己的观点。
通过有效倾听，可以增进沟通的效果，并建立良好的关系。
四、明确沟通目标在组织沟通中，明确沟通目标是至关重要的。
在开始沟通之前，要明确自己想要传达什么信息，以及期望对方做出何种反应。
只有明确了沟通目标，才能更有针对性地选择合适的沟通方式和技巧，提高沟通效果。
五、积极反馈积极反馈是组织沟通中的重要环节。
通过及时给予反馈，可以帮助对方更好地理解自己的表达意图，同时也能够促进沟通双方之间的互动和合作。
在给予反馈时，要注意语气友好和措辞得当，避免产生冲突和误解。
六、灵活运用沟通技巧在组织沟通中，灵活运用各种沟通技巧也是非常重要的。
比如，运用开放性问题来引导对话，通过提问来激发对方的思考和参与；运用积极语言来传递正面信息，增强沟通的效果；运用故事和例子来生动地阐述观点，提高信息的可理解性等。
通过灵活运用沟通技巧，可以更好地传达信息，增强沟通的效果。
《组织行为学概论》组织行为学概论论沟通的方式
《组织行为学概论》组织行为学概论论沟通的方式组织行为学概论：组织行为学概论-论沟通的方式在组织行为学中，沟通是一种至关重要的概念。
它是组织内部成员之间交流和共享信息的关键过程。
本文将讨论组织内沟通的不同方式，并探讨它们在组织中的作用和意义。
口头沟通口头沟通是最常见的沟通方式之一。
它涉及使用口语和语言来交流思想、观点和信息。
口头沟通可以通过面对面的会议、电话、视频会议等实现。
它在组织中具有以下作用：- 促进信息共享：口头沟通允许直接交流和实时反馈，有助于快速传达信息和理解。
- 增强团队合作：通过面对面的交流，团队成员可以更好地合作，解决问题和做出决策。
- 建立关系和文化：口头沟通有助于建立良好的人际关系和开放的组织文化。
书面沟通书面沟通是通过书面文字来传达信息和意见的方式。
它包括电子邮件、备忘录、报告、公告等形式。
书面沟通在组织中起到重要作用：- 记录和归档信息：书面沟通可以被保存下来，成为组织的记录和归档，便于回顾和追踪。
- 避免误解和歧义：文字可以更准确地表达想法和信息，避免口头沟通中可能存在的误解和歧义。
- 跨越时间和空间限制：书面沟通可以跨越时间和空间的限制，使得不同时区或分散地点的人员都能获取信息。
非语言沟通除了口头和书面沟通，非语言沟通也在组织中发挥着重要作用。
非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿势等方式传达信息和意义。
它可以增强沟通的效果，具有以下特点：- 表达情感和态度：非语言沟通可以传达情感、态度和意图，有助于更好地理解他人的观点和真实意图。
- 补充和强调信息：非语言沟通可以补充口头或书面沟通中的文字信息，增强表达的清晰度和效果。
- 跨文化沟通：在跨文化环境中，非语言沟通可以克服语言障碍，使得不同文化背景的人能够相互理解和交流。
综上所述，沟通在组织中起着至关重要的作用。
口头、书面和非语言沟通是组织内沟通的常见方式，它们相互补充，共同促进组织的有效运作和发展。
了解不同沟通方式的特点和作用，可以帮助组织更好地管理和促进成员之间的交流与合作。
组织中存在的三种沟通方式
组织中存在的三种沟通方式
组织间的沟通有三种形式，第一种是下对上，第二种是上对下，第三种是平级之间的。
下对上的通常就是汇报工作，在与上级沟通汇报的时候，切记一定要让上级做选择题，而不是判断题，这一点非常重要，领导都是喜欢你给他想好了几个方案，而他来权衡方案的利弊即可；第二种就是上对下，作为一个部门领导或者项目主管之类的中层管理干部，对下属的沟通一定要给予明确的目标，给到下属作业的指引，做到明确的人做明确的事完成明确的目标，达成良好的效果。
相对来说平级之间的沟通比较困难，毕竟不是上下属关系，而且各自负责各自的部门，对于这样的情况，则横向控制的方法就起到用处了，要抓住沟通的实质，要让对方明白你们是一体的，而不是分开的，做好这件事对大家都是有好处，有帮助的，这样沟通起来的效果会更佳。
从组织沟通的一般模式和组成
从组织沟通的一般模式和组成沟通，这个词听起来简单，可一提起，大家就开始头疼。
你想想，每天我们都在说话、发信息，仿佛沟通就是生活的调味料，可真要深入去看，哦，那可是一门大学问。
说到组织沟通，它就像一个大家庭，每个人都是家里的成员，彼此之间得有点默契，才能让这个大家庭运转得顺畅。
想象一下，假如一家人吃饭时都在看手机，那场面简直是比过年时的热闹还冷清，根本没法沟通嘛。
就像大家围坐在一起，聊聊生活中的点滴，分享一些心里话，这样的氛围才算得上是良好的沟通。
组织沟通的模式，简单来说，就是信息的流动路线。
想象一下，你在看一场戏，每个人都有自己的角色，导演得把每个演员的台词都传达得明明白白，不然观众可就懵了。
信息在组织里就像台词，得在各个层级之间流动，自上而下，或自下而上，甚至横向传递。
这个过程中，信息的准确性和及时性可都是至关重要的。
比如，老板一声令下，大家立刻就得响应，信息传递的速度和清晰度，直接关系到工作效率，想想，如果信息传递不清楚，团队里就会像无头苍蝇一样，忙忙碌碌却没个方向。
沟通的组成部分也得好好说说。
有人，有角色，有个体的情感和经验，这些都是沟通的基石。
你在组织里，可能会遇到形形色色的人，有些人说话直来直去，有些人却是绕了个大圈。
这就需要我们在沟通中掌握一些技巧，得学会聆听，理解别人说的每一句话背后的意思。
就像在一场热闹的聚会中，大家争先恐后地发表意见，热闹非凡，但真正的沟通却是懂得倾听别人，给予回应。
别忘了，沟通的魅力就在于互动，不是单向的灌输。
非语言沟通也是个不得不提的亮点。
手势、表情、眼神，这些都能传达很多信息。
一个微笑胜过千言万语。
想象一下，当你在开会时，看到老板点头，那一刻，你就知道自己说对了。
而对方的皱眉头可能就是警报信号，提醒你得调整一下说话的方式。
身体语言有时比嘴巴更会表达，得学会捕捉这些小细节，才能更好地进行沟通。
沟通中也难免会遇到障碍。
信息的噪音、误解、甚至文化差异，都是影响沟通的因素。
第3讲 组织沟通
• 失败或倒闭的公司，也都一样有总经理， 都装电脑，都在开会。 • 从管理沟通的角度说明这句话的意义
管理沟通
（2）按照传达的信息涵盖的时间跨度、 长度来划分
管理沟通
管理沟通
3.下行沟通的目的
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告知员工企业重大活动:市场兼并、劳资关系、利润状况、 销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等 突出企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度 探讨员工在企业里的职责、成就和地位问题 考察员工所享受的各种福利待遇 了解一些社会活动，政府活动和政治事件对企业的影响 了解企业对社会或公益事业所做出的贡献 让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力 使新加入的员工了解企业发展的生动足迹 让员工了解不同部门发生的各种活动 鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛 外界了解企业发展的窗口。
管理沟通
三、下行沟通中的障碍
信息理解漏 斗图
高级管理者的原始信息100% 副总经理理解的信息66% 生产经理理解的信息56% 工段长理解的信息40% 班组长理解的信息30% 员工理解的信息20%
管理沟通
下行沟通中的障碍
(1)管理者的沟通风格与情形不一致(命令式、 指导式、支持式、授权式) (2)接受者沟通技能上的障碍 (3)沟通各方心理活动引起的障碍 (4)不善倾听 (5)草率评判 (6)编码环节语义方面的歧异
管理沟通
场趋势的能力。另一方面，营销部则认为，生产 部的人思想保守、不愿冒险，他们对生产部的不 合作和无休止的诽谤非常愤怒。他们也看不惯产 品开发部的人，认为他们动作迟缓，对他们的要 求根本没有反应。而销售部的人则认为营销部的 人没有工作能力，有时在电话上与生产部的人大 吵大闹，指责生产部的人对顾客提出的售后服务 的要求置之不理。
组织中领导沟通的方式组织沟通存在的障碍及解决办法
八、沟通1、组织中经理最主要的沟通方式组织中几种常见的沟通形式包括人际沟通、网络和团队沟通、组织沟通和电子沟通;组织内的沟通包括垂直沟通和水平沟通;垂直沟通是组织内上下层级间的沟通,通常遵循正式的报告系统——也就是管理者同上下级之间的沟通;垂直沟通可能只涉及两人,也可能经过数个不同的组织层级;向下沟通是由主管向下属发出的信息;向下沟通的常见内容是关于如何完成工作、责任分配、绩效反馈和高层经理认为对于下级经理有用的各种信息;垂直沟通可以也应当是双向的,并且双向沟通是更加有效的垂直沟通;水平沟通则发生在同事和同级之间;例如,运营经理向营销经理通报库存不足,交货必须延迟两周;水平沟通在经理之间比在非经理之间更为常见;这类沟通有许多用途;它可以协调独立单位间的活动;水平沟通也可以用于两个部门的经理共同解决问题;最后,水平沟通是来自不同部门的人组成的团队成员间的重要沟通方式;2、组织沟通中最基本的障碍,如何克服沟通过程经常受一些因素的干扰或影响,使传递的信息失真,沟通不能顺利进行甚至失败;影响沟通的因素主要有以下种;知识经验水平的限制;当信息的发出者和接收者在知识水平和经验水平上差距太大时,在发出者来看是很简单的信息,接收者却理解不了;沟通双方没有“共同语言”,没有“共同的经验区”,给沟通带来了本质上的障碍;因为信息对你有用的部分,仅仅是被你理解了的那一部分,若不能理解,再有用的信息也会变得一文不值;知觉的选择性受客观因素和主观因素的双重影响;客观因素是,组成信息的各个部分的强度不同,对接收者的价值大小不同等,致使这部分比较引人注目,为人所接受；相反,另一部分却为人所忽视,所摒弃;主观因素是,个性特征、知觉的广度和深度、个人的身份等都会影响对相关信息的价值判断,从而有选择性、有针对性地接受部分信息而忽视另一部分,有时,这种忽视是故意行为;如上级总喜欢听下级“报喜”的信息反馈,于是下级在进行上行沟通时就把“忧”给“忽视”下来;心理因素的影响;个人的兴趣、态度、情绪、思想、性格、价值观等的差异在一定条件下都可能引起沟通的障碍：①一个领导者在员工中有威望,他所下达的意见就容易被人接受,反之下属对领导有反感情绪,则对其意见接受程度就低;②一个责任心强的领导重视听取下属的意见和建议,沟通就方便；一个缺乏责任心的领导对下属的意见抱冷淡不耐烦的态度,沟通就难;③在信息传递中,对传递者无好感、不信任,就会对其所传递的信息产生怀疑而大打折扣;④在接收信息时,情绪狂喜或急躁常会使我们无法进行客观而理性的思维活动,代之以情绪性的判断;而情绪稳定则有利于全面和良好地理解信息;总之,人们在信息沟通中,很容易带上主观成分,自觉不自觉地用自己的观点对信息加以“过滤”,从而有意无意地歪曲了信息;组织结构的多层次;组织机构中的职能层次过多,使得上行沟通和下行沟通所经过的环节太多,沟通时间滞呆过久;每经过一个环节,每停止一段时间,都会对信息的再传递产生误差,这些误差积累起来便会使信息歪曲或失真,对沟通效果的影响很大;信息过量;信息并非越多越好,重要的是要有充分的有用性,要重质量而不是数量;信息量太多,会使传递渠道不畅,会使接收者穷于应付,从而无暇认真执行信息并做出正确的反应;语义上的障碍;由于人与人之间的信息沟通主要是借助于口头或书面语言来进行的,而语言是作为交流思想的工具,它并不是思想本身,只是表达思想的符号系统;人们的语言修养不同,表达能力不同,所以对同一种思想、观念或事物的表达与理解就不同,这就使沟通容易产生语义上的障碍;外部噪声;整个沟通过程都在受着“噪声”的影响;这里所说的“噪声”是指沟通过程中的外界干扰因素,如在口头交流中,有人在一旁高声喧哗；在看电视时突然停了电；在电话交谈中不断出现的静电干扰等;“噪声”常常使沟通不能顺利进行,甚至失败;沟通联络中的障碍是难免的,但由于这些障碍几乎都是人为的,所以只要方式和方法能对症下药,障碍的控制也是容易的;如何克服：运用反馈;很多沟通问题是由于误解或理解不准确造成的;如果管理者在沟通中能运用反馈回路,则会减少这些问题的发生;为了核实信息是否按原有意图接受,管理者可以询问有关该信息的一系列问题;最好的办法是让接收者用自己的话复述信息;当然,反馈不必一定以言语的方式表达,行动其实比言语更为明确;了解下属,消除顾虑;这也就是要求上级管理者要全面了解并掌握下级或下属的心理和行为的实际情况,消除他们的顾虑,让他们不仅报“喜”,还要报“忧”,从而获得真实可靠的信息;这同时也会改善上下级的人际关系,使沟通工作进入良性循环;培养个人的信誉;尤其是上级主管人员,一定要取得下级或下属的信任;由于信任是双方的,因此,他也应相信下级或下属人员;这种信任必须建立在个人的信誉基础之上;只有这样,信任程度才能被保持和进一步提高;重视平行沟通;一般来说,组织内部的沟通以与命令链相符的垂直居多,部门之间、成员之间的横向交流较少,而平行沟通却能加强横向的合作;在必要和可能的条件下,可以定期举行由各部门负责人参加的工作会议,要求不同的职能部门结合起来,以他们共同面临的问题作为沟通的主线,从而解决他们各自存在的问题;缩短信息传递链,拓宽沟通渠道;缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,从而可以保证信息的畅通无阻和完整性;信息链过长,则减慢了传递速度并造成失真;减少组织结构重叠和过多的层次,必将大大提高沟通的效率和效果;此外,在充分利用正式沟通渠道的同时,要开辟非正式沟通渠道,以便于信息的传递;建立和完善组织的管理信息系统;建立管理信息系统可以使组织沟通更为准确、高效、及时;运用通俗、准确的语言;由于语言也可能成为沟通障碍,因此管理者应该选择措辞并组织信息,以使信息清楚明确,易于理解;管理者还要考虑到信息所指向的听众,以使使用的语言适合于接收者,所以,发出信息所用的语言也要因人而异,要使用对方最容易懂得的语言；容易含糊和误解的词语要加以重复、强调和解释,以便对方正确的理解;在这里,反复的沟通是必要的;控制情绪;我们知道,情绪能使信息的传递严重受阻或失真;当管理者对某件事十分失望或愤怒时,很可能对所接收的信息发生误解,并在表述自己信息时不够清晰准确;管理者此时应该暂停进一步的沟通,直至恢复平静;积极倾听;倾听是对信息进行积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的;在倾听时,接收者和发送者双方都在思考,这能够使双方获得信息完整的意义;。
正式沟通的基本形式
正式沟通的基本形式
（1）下向沟通。
这是在传统组织内最主要的沟通流向。
一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用等等。
如果组织的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓，这些都是在下向沟通中所经常发现的问题。
（2）上向沟通。
主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。
除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。
有时某些上层主管采取所谓“门户开放”政策（open-doorpolicy），使下属人员可以不经组织层次向上报告。
但是据研究，这种沟通也不是很有效的，而且由于当事人的利害关系，往往使沟通信息发生与事实不符或压缩的情形。
（3）横向沟通。
主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。
因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足。
正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强.易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。
其缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
团队沟通模板
团队沟通模板一、引言在现代社会中，团队合作已经成为了几乎所有组织的常态。
无论是在企业、学术研究还是其他领域，良好的团队沟通都是团队成功的关键因素之一。
本文将介绍一种高效的团队沟通模板，帮助团队成员更好地协作、交流和达成共识。
二、背景随着团队规模的增大和跨地域合作的普遍存在，团队沟通变得尤为重要。
然而，常常出现沟通不畅、信息不对称、理解偏差等问题，限制了团队的整体效能。
因此，建立一套有效的团队沟通模板势在必行。
三、核心内容1. 沟通目的明确在任何沟通中，团队成员首先要明确沟通目的。
无论是为了解决问题、传达信息还是协调决策，明确的目的有助于提高沟通效率和达成共识。
2. 清晰的信息传递团队沟通的关键在于将信息清晰、准确地传递给每个成员。
为此，可以采用以下几项措施：- 使用简洁明了的语言，避免术语和行业名词的滥用；- 确定信息的优先级和重要性，以便团队成员能够合理安排工作；- 制定有效的沟通渠道和工具，如邮件、会议、在线聊天等；- 要求团队成员及时反馈和确认信息的准确性，以避免误解和偏差。
3. 积极的倾听和反馈团队沟通并非单向传递信息，而是需要积极的倾听和反馈机制。
为了实现良好的倾听和反馈，可以采取以下措施：- 给予团队成员充分的表达空间，鼓励他们分享意见和建议；- 保持开放和包容的态度，接受各种不同的观点和反馈；- 主动回应团队成员的问题和疑虑，及时给予解答和解决方案；- 定期组织团队评估和反馈会议，收集成员对沟通效果的评价和改进建议。
4. 有效的决策和问题解决团队沟通往往涉及到决策制定和问题解决。
为了确保团队的决策和问题解决具有高效性和公正性，可以采用以下方法：- 确定决策和问题解决的责任人和时间节点，明确任务和工作流程；- 采用协商和讨论的方式，充分听取各方观点，形成多元共识；- 在决策和问题解决过程中，注重记录和跟踪，确保决策的透明性和可追溯性；- 鼓励团队成员提供改进建议和反馈，以促进决策和问题解决的持续优化。
团队沟通的方式
（一）口头沟通
➢ 就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流。包括 面对面讨论、谈话、开会和演讲。
➢ 优点：信息传递快，信息量大，接受者能感受到发送者 的真挚感情，说服力强。
➢ 缺点：不方便记录，经多人传递易失真，难以核实（口 说无凭）。
1
（二）书面沟通
➢ 运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、 报告、期刊和其他书面文件。
➢ 优点：具有清晰性和准确性，不容易在传递过程中被歪曲， 可以永久保留，信息经过多次传递也不会走样，接收者可 以根据自己的时间和速度详细阅读以求理解。
➢ 缺点：信息反馈慢，相同的时间内不如口头沟通传递的信 息量大。
2
（三）非语言沟通
➢ 即指非口头、非书面形式的沟通，也就是运用语言以外的 非语言符号进行的信息沟通，包括衣着、动作、表情、手 势等体态语言、警笛、红绿灯、语调、手语、旗语等。
后——说谎的象征 ✓ 眼睛眯起、头向后仰、俯视对方、双手抱胸、斜视、手叉
腰、歪着头——高傲
曾国藩的识人术
李鸿章带了三个人拜见曾国藩，请曾国藩给他们分派职 务。恰巧曾国藩散步去了，李鸿章示意让那三个人在厅外等 候，自己去到里面。不久，曾国藩散步回来，李鸿章禀明来 意，请曾国藩考察那三个人。
曾国藩摇手笑言：“不必了，面向厅门，站Байду номын сангаас左边 的那位是个忠厚人，办事小心谨慎，可派他做后勤供应 一类的工作；中间那位是个阴奉阳违，两面三刀的人， 不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作；右边那位 是个将才，将大有作为，应予重用。”
右边那位，始终挺拔而立，气宇轩昂，目光凛然， 不卑不亢，是一位大将之才，将来成就不在你我之下。”
曾国藩所指的那位“大将之才”，便是日后立下赫 赫战功并官至台湾巡抚的淮军勇将刘铭传。
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从组织沟通的一般模式
谈企业组织沟通的一般模式
沟通是组织内外交流的重要方式，也是企业管理的重要组成部分。
在组织内部，良好的沟通能够促进员工之间的合作和协调，从而提高工作效率；在组织外部，好的沟通可以建立企业形象，提高企业的公信力。
因此，建立一种良好的沟通模式对于企业的发展非常重要。
从组织沟通的一般模式来看，有以下三种：
一、垂直沟通模式
垂直沟通模式是指企业内部的上下级之间进行的沟通方式。
这种方式常见于一
些传统的组织结构中，拥有明确等级关系的组织结构中通过领导层的传达使下属了解领导层的意见。
但这种模式存在一些问题，例如信息的不对称性，信息难以及时传达和反馈。
另外，上级对下属的控制、命令风格，也会影响下属的情绪和积极性。
因此，如果企业采用垂直沟通模式，就需要注意及时传达信息，注重员工的反馈，让员工感受到平等和尊重。
二、水平沟通模式
水平沟通模式是指企业内部同级别之间进行的沟通方式。
这种模式和垂直沟通
模式相比更为平等，更注重于信息的共享和交流。
这种模式常见于自主、自适应、灵活的网络组织中。
它强调的是同事之间相互讨论、交流、协作，从而产生创意、解决问题，加强团队协作能力，促进组织的发展。
当然在实际操作中，水平沟通也容易导致信息爆炸和资源浪费等问题，因此，企业需要通过合理的组织结构、健全的管理制度和沟通平台，来加强水平沟通的管理和控制。
三、对外沟通模式
对外沟通模式是指企业与外部客户、供应商、媒体等外界人士进行的交流方式。
这种模式是企业进入市场和与外界建立联系的重要途径，因此要注重形象塑造、信息传递等方面。
企业在对外沟通时，需要充分挖掘和树立企业品牌形象，建设完备的网站、微博等传播平台，保持与消费者信任和亲密有序的关系，与客户建立开放、互动的交流渠道，增强企业的品牌价值和竞争实力。
总结起来，不同的沟通模式有不同的优缺点，企业需要根据自身特点和环境，
灵活选择合适的沟通方式，不断优化沟通机制和管理流程，从而提高企业效率和竞争力。