拎包入住业务开展流程-课件(PPT演示)
拎包入住业务推广流程
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拎包入住业务开展流程课件(PPT演示)
产品质量检验和入库管理
质量检验
在供应商发货前，对采购的家具家电进行质量检验，确保产品符合 合同规定的质量标准。
入库管理
对通过质量检验的家具家电进行入库管理，建立详细的入库记录， 包括产品名称、数量、规格、生产日期等信息。
库存管理
定期对库存进行盘点和清理，确保库存数据准确，及时处理积压和损 坏的产品。
资源配置计划
风险控制计划
针对可能出现的风险和问题，制定风 险控制计划，包括应对措施和解决方 案。
根据服务计划，制定资源配置计划， 包括人力、物力、财力等方面的资源 配置。
组建专业团队并培训
团队组建
组建专业的拎包入住服务团队， 包括项目经理、设计师、采购员
、布置人员等。
培训与考核
对团队成员进行专业培训，提高 其服务技能和专业素养；同时， 对团队成员进行考核，确保服务
03
将家具家电清单和预算提交给相关部门审批，确保采购预算合
理且符合公司规定。
供应商选择及采购流程规范
供应商筛选
通过市场调查和评估，筛选出符合采购需求的优质供应商，建立 供应商库。
采购方式选择
根据采购规模和需求紧急程度，选择合适的采购方式，如招标、 询价、竞争性谈判等。
合同签订
与选定的供应商签订采购合同，明确采购商品、价格、交货期、 质量标准等条款。
注意事项
确保合同条款明确、具体、完整，双方对合同内 容充分理解并认可。
履行合同约定事项
房屋交接
双方按照合同约定进行房屋交 接，确认房屋及设施状况，填
写交接清单。
租金支付
甲方按照合同约定的时间、方 式支付租金，乙方收到租金后 出具收据。
物业服务
乙方提供必要的物业服务，如 保洁、维修等，确保甲方在租 赁期间的生活便利。
物业服务公司拎包入住业务操作指引
物业服务公司拎包入住业务操作指引策划在拎包入住业务正式推出前，物业公司需要进行前期营销策划，以提高业主对该服务的认知度和兴趣度。
具体措施包括：a.社区宣传：通过社区公告栏、微信公众号、社区活动等方式，向业主宣传该服务的特点和优势；b.样板间开放：在小区内设置拎包入住样板间，让业主实地感受该服务的实际效果；c.优惠促销：在推出初期，可以针对早期签约的业主提供一定的优惠和礼品，以吸引更多业主参与；d.口碑营销：通过业主口碑传播，提高该服务的知名度和信誉度。
五、业务流程1、业主咨询：业主通过物业公司官方渠道或者社区服务中心咨询该服务的具体内容和流程；2、产品选择：业主根据自身需求和预算选择相应的产品方案；3、签订合同：物业公司和业主签订拎包入住服务合同，明确服务内容、价格、付款方式等细节；4、装修施工：物业公司负责统筹施工，保证工程质量和进度；5、软装布置：业主选购的软装产品由物业公司进行免费布置；6、验收交房：业主对整个装修效果进行验收，确认无误后交房。
六、总结拎包入住是一项为业主提供便利、实惠、称心的居家装修服务，物业公司需要在产品设计、特色服务、商家选择、营销策划和业务流程等方面进行全面规划和把控，以提高客户满意度和公司经济效益。
同时，物业公司还需要不断优化服务质量和提高服务水平，以赢得客户的信任和口碑。
宣传对于产品销售至关重要，因为只有客户了解产品，才能购买。
因此，宣传是让客户了解拎包入住业务的过程。
确定宣传主题应该根据客户需求来进行。
只有了解客户需求，才能制定出更加精准的宣传方案。
营销推广分为前期概念导入和集中推广阶段。
前期概念导入可以通过传统地产、物业公司渠道进行宣传推广。
例如，拟定拎包入住统一说辞，制作拎包入住宣传海报和手册，利用短信平台向业主宣传拎包入住业务，张贴拎包入住宣传海报在小区宣传栏、公告栏和楼道宣传栏上，以及在社区大屏幕上即时公示拎包入住近期活动方案。
此外，还可以在物业公司网站、社区交流平台、手机APP软件和微信公众号上发布活动信息。
拎包入住实施方案
拎包入住实施方案一、前期准备工作。
在实施拎包入住方案之前，首先需要进行一系列的前期准备工作，确保整个过程顺利进行。
首先，需要对入住的房屋进行全面的清洁和维护，确保房屋内部设施完好，并且能够满足入住者的基本需求。
其次，需要对房屋进行全面的安全检查，确保房屋内部没有安全隐患，保障入住者的人身和财产安全。
最后，需要对房屋进行全面的装修和布置，使其能够满足入住者的居住需求，营造舒适的居住环境。
二、拎包入住流程。
1. 入住前。
在入住前，需要提前与入住者进行沟通，了解其具体需求，以便为其提供更好的服务。
同时，需要准备好入住者所需的各种生活用品和家具，确保入住者能够立即享受到舒适的居住环境。
另外，需要提前为入住者办理好相关手续，确保入住过程顺利进行。
2. 入住中。
在入住中，需要为入住者提供全面的生活支持和服务，包括但不限于清洁、维修、安全等方面。
同时，需要及时解决入住者提出的各种问题和需求，确保入住者能够享受到高品质的居住体验。
3. 入住后。
在入住后，需要定期对房屋进行维护和保养，确保房屋内部设施的正常使用。
同时，需要与入住者保持良好的沟通，了解其居住体验和需求，不断改进和完善服务，提升入住者的满意度。
三、服务保障。
为了确保拎包入住方案的顺利实施，需要建立健全的服务保障体系。
首先，需要建立完善的入住者信息管理系统，确保能够及时了解入住者的需求和情况。
其次，需要建立专业的服务团队，确保能够为入住者提供全面的生活支持和服务。
最后，需要建立健全的投诉处理机制，确保能够及时、有效地解决入住者提出的各种问题和意见。
四、总结。
拎包入住实施方案是一项复杂的工作，需要在前期准备、入住流程和服务保障等方面做好充分的准备和规划。
只有这样，才能确保拎包入住方案的顺利实施，为入住者提供高品质的居住体验。
希望通过本方案的实施，能够为更多的入住者提供便利、舒适的居住环境，提升房屋出租的整体品质和竞争力。
酒店入住接待程序PPT(20张)
支票使用注意事项:
1.有效期为10天,包括六、日
2.全称：天津利顺德大厦有限公司
3.100元以上才可用支票 4.“￥”封到哪一位，就只财章能务不从专能用过其章支右、票一法下人端位填写数字 5.支票用途的内容是否符合大白边厦的提一供半 的服务内容
6.印鉴是否齐全，位置是否正确
④ 前厅服务员发卡，一房一卡，不能多发。如顾客有 特殊要求需要增加，必须由物业部提出申请，经总 经理批注后方可多发钥匙。
⑤ 钥匙使用期限严格按照住宿时间制定，不可随意延 时。
⑥ 对于忘带钥匙的顾客，通知楼层服务员帮助顾客开 门，前厅服务员不可随意制作新钥匙发给顾客。没 有总经理批示，任何人不得私自制作钥匙卡。
3. 本地主要商业区，购物中心、维修中心等商业服务概况；
4. 有关餐饮、风味、小吃、娱乐场所的订座、位置、特色等概 况；
5. 政府部门、商业办事机构、使领馆、大专院校等位置、联系 电话及交通状况等；
6. 国内国际航班、火车车次等查询；
7. 近期有关大型文体、会展等例活如动:天的津组三织大、高位尔置夫等球情场况。 杨柳青高尔夫球场
钥匙卡管理 1. 长房钥匙卡： ① 前厅服务员依据顾客房间的订房单、售
房情况，在前一个夜班按入住顾客住宿 期限为其做一把房间钥匙卡。在钥匙本 上记录制作时间、日期、钥匙卡使用期 限以及制作人。 ② 在顾客入住时客务服务员再次核对钥匙 卡的房号、期限，发卡后在记录本发卡 人栏签字确认。 ③ 在顾客结帐退房时先收回钥匙，服务员 查看钥匙完好后注销，并在发放记录本 上记录。钥匙卡清除信息后，成为无信 息卡。
5前.将厅访服客务留员言看白到联顾派班本交客入时班代回房应次清来间对留楚后，上言；，蓝一处②通联班理留知放次情言其在和况传有顾留客言资，料并单已内派存入根房；间。 递要做到迅速、准确； ③可以要求楼面客房 服务员配合，在客人 回房间时提醒有关访 客留言事宜。
《入住登记程序》PPT课件
根据客人的类型，填写住宿 登记表
排房和定价
排房的顺序、技巧 房间的定价
收取押金
1.防止不良的客人逃账或者 损坏酒店的设施设备
2.方便客人的酒店消费，为 客人提供一次性的结账服务
付款方式
现金 信用卡 支票 签单 担保
填写房卡
房卡也称为“HOTEL PASSPOR” （酒店护照），其主要作用是：
入住登记
散客入住登记程序
我国可用于酒店入住登 记的有效证件:身份证\ 护照\军官证\学生证\港 澳回乡证/通行证\外国 人居留证\台胞证
识 别 有 无 预 订
填 写 入 住 登 记 表
验 证 身 份 证 件
排房顺序:团体 宾客\重要宾客 及常客\付订金 预订宾客\延期 离店宾客\普通 预订宾客\无预
我国可用于酒店入住登 记的有效证件:身份证\ 护照\军官证\学生证\港 澳回乡证/通行证\外国 人居留证\台胞证
识 别 有 无 预 订
填 写 入 住 登 记 表
验 证 身 份 证 件
排房顺序:团体 宾客\重要宾客 及常客\付订金 预订宾客\延期 离店宾客\普通 预订宾客\无预
订散客
确
安排房间 确定房价
结账方式： 现金： 信用卡： 支票： 客人签名： 接待员：
填表人
入住登记程序（接待业务流程）
1、向客人问好，对客人表示欢迎。 2、确认客人有无预订 3、填写住宿登记表（Registering） 4、确定付款方式 5、填写房卡 6、将房卡和房间钥匙交给客人 7、将客人的入住信息通知客房部
散客入住登记程序
订散客
确
安排房间 确定房价
定 付 款
方
拎包入住讲解方案
拎包入住讲解方案拎包入住，是指入住一个已经准备好家具、家电、家居用品等所有必需品的房源。
在繁忙的工作和生活节奏下，拥有一个拎包入住的房子已经成为了很多人的首选，省去了购置家具等繁琐任务，同时也能够减轻搬家时的负担。
当然，要实现这一目标并非易事，下面将详细讲解拎包入住方案的选取和实施。
选房时注意事项租用或购买？拎包入住房源既包括租房也包括购房，其中租房是一种更加灵活的选择。
如果是新到一个城市工作，或者是需要一段时间的短租，租房可能会更加合适；如果计划长期生活在当地，则购买一个拎包入住的房子会更加划算。
中介或个人？中介公司通常会提供更加专业和全面的帮助，可以提供更多有关房源的信息和拎包入住服务的方案，也有更多的房源及更有保障的选房环境。
不过中介费用可能会更高，且部分中介公司的服务标准存在差异，所以在选择时需要着重考虑。
房屋质量的检查无论是租房还是购房，都需要仔细检查房屋的质量问题，尤其是重点检查水、电、气等设施，断电、断水、漏水、燃气泄露等问题容易导致安全隐患。
另外也需要检查卫生和室内装修等问题。
了解付款方式及合同内容不同的拎包入住方案在付款方式上可能存在差异，应仔细了解和比较，不要因为暴躁或其他原因导致自己花费高额的奢侈价格。
合同内容也是关键，要明确条款及保障预备等问题，才能在未来居住安置过程中有相对较好的保障。
实施方案与质量把控当确定好房源后，拎包入住的实施方案和质量把控也非常关键。
家具家电选购在实施拎包入住时，需要进行家具和家电的选购，在过程中也需要质量把控。
建议在家具和家电上进行清晰明确的选取，选择需要实用、耐用、环保且对经济实惠的方案。
可以关注有关电器产品的专业资讯，选择具有啼燕一般性能的电器产品，合理规划选用方案，减少没有必要的浪费与损失。
物流运输与安装在家具和家电选择后，需要进行物流运输和安装。
一般来说，这些工作需要进行专业的派单和安排，确保物品能够准时到达目的地，并在合理的位置安装。
公寓拎包入住实施方案
公寓拎包入住实施方案一、前期准备。
在进行公寓拎包入住前，首先需要进行一些前期准备工作。
这包括确定入住的公寓位置、了解周边环境和配套设施、预订好所需的物品等。
在确定入住的公寓位置时，需要考虑到工作、学习、生活等方面的便利性，选择一个适合自己的位置。
了解周边环境和配套设施，可以帮助我们更好地融入当地生活，提高生活质量。
此外，提前预订好所需的物品，如家具、家电等，可以减少后续入住时的麻烦。
二、入住流程。
1. 签订合同。
在确定好入住的公寓后，首先需要与房东或中介签订租赁合同。
合同内容包括租金、押金、入住时间、租期等相关条款，需要仔细阅读并确保自己的权益。
签订合同后，双方需遵守合同约定，保证入住过程的顺利进行。
2. 办理入住手续。
在签订合同后，需要办理入住手续。
这包括向房东或中介缴纳租金和押金，领取钥匙，办理水电燃气等公共设施的过户手续，以及办理居住证明等相关手续。
在办理入住手续时，需要仔细核对各项费用，并妥善保管好相关证件和合同。
3. 安排家具家电。
入住公寓后，需要安排家具家电的摆放和使用。
根据自己的需求和公寓的实际情况，合理布置家具家电，使其既美观又实用。
在使用家具家电时，需要注意安全和节约用电，做到合理使用，避免浪费。
4. 适应新环境。
入住新的公寓后，需要适应新的生活环境。
可以通过了解周边的商店、超市、医院等配套设施，结识邻居，参加社区活动等方式，逐渐融入当地社区，建立起新的生活圈子。
三、入住注意事项。
1. 安全第一。
在入住公寓后，需要注意自身和家居安全。
定期检查家居设施的安全性，如燃气、电路等，确保没有安全隐患。
在日常生活中，注意用火用电的安全，避免发生意外事故。
2. 环境卫生。
保持公寓环境的整洁和卫生是每个入住者的责任。
定期打扫卫生，分类垃圾，做到垃圾不乱扔、不随意倾倒，保护环境，共同营造一个干净整洁的生活环境。
3. 社区规章。
遵守社区的规章制度，尊重邻居，不扰民，不影响他人生活。
积极参与社区活动，建立和谐的社区关系，共同营造一个和睦、宜居的社区环境。
拎包入住
拎包入住营销推广：拎包入住：物业通过合理整合商家资源，为业主提供便利、实惠、诚心的居家商品选择，消费者买精装房后不用再另外购买家具家电和配饰即可直接入住。
1.传统地产、物业渠道宣传1)拟定拎包入住统一说辞，制作拎包入住宣传海报和手册；2)利用短信平台向业主宣传拎包入住业务，包括：样板间开放时间和位置等；3)小区宣传栏，楼道宣传栏张贴拎包入住宣传海报；4)社区网即时公示拎包入住近期活动方案；5)工地开放日、业主见面会，设定专人与业主沟通，告知拎包入住活动内容，引导业主写“客户服务意向调查表”，锁定第一批意向客户。
意见表包含：业主情况、房屋拟居住情况、家庭成员情况、服务需求、现住地址、联系电话等信息，尽量全面真实。
2.交付期的宣传：1)将拎包入住宣传手册随入住通知书一起寄送给每位业主；2)集中交付日前天完成现场布置和宣传效果的营造：交付现场LED屏不间断播放拎包入住宣传片，本次活动优惠方案宣传，产品介绍等；3)在集中交付前一周，组建拎包入住小组，（合作商家进场。
）4)交付现场配备拎包入住大使，与潜在客户保持1对1沟通，解决业主对于拎包入住项目的困惑和问题，促成业务达成；5)现场合作商家介绍人员要求及培训：现场说辞的统一、岗位职责的明确、现场流程安排等3.交付现场：1)拎包入住工作人员到现场2)已预约业主：各拎包入住大使完成前期已有意向业主的现场接待（提前有预约），并陪同参观样板间，并填写（业主意向调查表）；3)对未预约业主：当业主完成第一阶段的交付流程，利用在交付现场休息时间，等待验房师引导验房时间，拎包小组人员进行第一次营销：①询问业主是否有购置软装的需求②简单介绍“拎包入住”项目，送上礼品袋，把宣传页取交给业主；③对有意向的业主，进一步询问其对家具风格的要求或喜好，并进行恰到好处的专业推荐，以服务为导向，弱化商业味；④询问有意向参观样板间；⑤陪同有意向的业主参观样板间，填写“业主意向表”4.样板间1)每个样板间设立一位“销售督察员”，登记每位进入样板间参观的业主房号；2)现场指引及解说；3)关注其它商家的日常销售情况；4)样板间卫生日常维护。
酒店入住接待程序PPT课件( 20页)
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
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4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
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5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 Nhomakorabea•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
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7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
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8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
第三节 入住接待程序
掌握信息
在客人办理入住登记手续或者分配客房前,接待员 必须掌握接待工作所需的信息。
空房或OK房
卫生清扫
租给客人
走房
住人房或实房
客人退房
住宿期间会出现S/O、DND、L/B、ONB、000等房间
入住登记程序
物业服务公司拎包入住业务体系详解
信息来源
1、亲戚朋友的介绍。 2、各类活动展会。 3、互联网网站。 4、马路游击队、小装修公司广告。
我们将推出全套 “拎包入住管家”服务方案，可让越来越多的业主在住宅装修上多了一种选择，那就是寻找物业服务！
设计
施工
保障
更容易推进此项业务的开发
挑战
物管行业，家装业务平台在社 区内的推广速度在加快；
同行的拎包入住业务也在自身 的经营业务中作为增值服务亮 点，正积极抢占市场；
拎包入住，管理难度大，还未 有做到较为满意的阶段
行业分析
客户痛点
1、价格差异大，利用信息不对称，坑蒙客户。 2、偷工减料、以次充好，质量纠纷不断。
增加物业对于业主施工情况的把控性，增 强业主对于拎包入住服务体系的信任，增 加物业本身的现金流的持续能力。
拎包入住平台付款到供应商的作用
通过物业拎包入住背书，装饰公司及业主 进行三方合同签订，由物业进行要求收款 方式，根据进度支付到装饰单位，牵制供 应商对于业主施工服务的规范度，增强双 方在后期合作中的企业粘性，保证后期服 务的完整性和质量要求，同时存在部分账 期可拉大物业现金流。
物业品宣 建立
平台提供的增值服务
资源整合 打造产品
• 资金监管 • 先行赔付 • 质保金 • 物业认证 • 代收代付 • 工程监管 • 售后维护
过程 实施
质量 监控
售后 服务
业务设想
业主
拎包入住 服务中心
装饰 公司
装修 合同
签订三方合同
签订合同60%+隐蔽工程35%+竣工5%
业主付款流程
业主付款到拎包入住平台的作用