自考本科00107现代管理学复习资料
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
现代管理学00107全书知识点
第一章管理与管理学第一节管理概述[简答]在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力，财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选、简答]史前人类社会的管理特点。
（1）习惯化(传统、习俗)的管理方式；（2）原始民主的管理制度；（3）简单的管理机构；（4）人格化的管理权力；（5）单一的公共事务管理。
[多选、简答]前资本主义的国家管理特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
[多选、简答]资本主义社会的管理特点。
（1）科学管理出现。
（2）实行分权管理。
（3）崇尚法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
[多选、简答]现代管理特点。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法治化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
[简答]现代管理分为公共管理与私人管理两大类。
前者即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，后者即社会成员对个人事务、私人领域的自主性与自治性管理。
[简答]管理在社会发展中的作用。
（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。
（2）管理是社会资源有效配置的手段。
（3）管理是社会生产力实现的基础。
（4）管理是社会生产力发展的保证。
（5）管理能创造一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学[简答]管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
管理学研究与管理活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。
[多选、简答]管理学的学科特征。
（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科。
（3）管理学是一门软科学。
（4）管理学具有鲜明的时代特征。
（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
[简答]现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
自考00107现代管理学-速记宝典
现代管理学（00107 适用全国）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、特点、观点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理在社会发展中的作用。
答：现代管理的基本特点有：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。
（2）管理是社会资源有效配置的手段。
（3）管理是社会生产力实现的基础。
（4）管理是社会生产力发展的保证。
（5）管理能创造一种新的生产力。
考点2：简述管理学的研究对象。
答：管理学的研究对象包括：（1）研究生产力方面的问题。
（2）研究生产关系方面的问题。
（3）研究上层建筑方面的问题。
考点3：简述管理学是一门软科学。
答：（1）组织中的人、财、物是硬件，管理活动是软件。
（2）管理本身不能直接创造价值，管理创造的价值不能独立明确划分，具有间接性、模糊性。
（3）通过管理创造效益，需要一个时间过程不易定论。
考点4：简述泰勒对管理理论的影响。
答：（1）开创了管理实证研究的先河。
（2）使人类的管理从经验上升到科学。
（3）科学管理是发展的。
考点5：简述早期行为科学的主要观点答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
考点6：简述Z 理论概括的J型管理模式的特点。
答：（1）终身雇佣制。
（2）缓慢地评价与晋升。
（3）职业发展路径的非专业化。
（4）微妙、含蓄、内在的控制方式。
（5）集体决策与集体负责。
（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
考点7：简述以西蒙和马奇为代表的决策理论学派的观点。
答：（1）强调了决策在管理中的重要性。
《现代管理学》月自考复习和参考答案
复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
自考00107《现代管理学》完整齐全
现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。
名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。
（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。
（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。
9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。
10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
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第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
00107现代管理学
简答题1、简述现代管理的基本特征。
随着生产力的发展人类社会实践活动动趋于复杂管理也随之渗透到社会生产和生活的各个领域人类的管理实践活动进入现代阶段，其特征是①系统化管理。
②民主化管理。
③科学化管理。
④法治化管理，⑤以人为本。
⑥追求效率。
2、简述资本主义社会管理的特点。
资本主义制度确立以后，社会生产力取得了巨大的发展，加之自然科学及社会科学的进步，使管理呈现出新的特征：①科学管理。
②分权管理。
③法制管理。
④经济管理成为管理的重点。
3、简述科学管理的局限性。
（1）泰勒对人的看法是错误的，（2）重视技术因素，忽视社会因素，（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额；④泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。
4、简述经验主义学派的基本观点。
经验主义学派又称经验主义，其代表人物是美国的彼得·德鲁克，该学派认为：①有关企业管理的科学应当以企业管理的实际为出发点，②以大企业的管理经验为主要研究对象，③认为成功的组织管理者的经验最值得借鉴。
5、简述蓝海战略理论的基本内容。
钱·金和莫博涅创立的蓝海战略理论的基本内容包括①红海战略与蓝海战略。
红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业因此获得利润高速增长的机会。
蓝海战略是新型的战略使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱红海。
②提出了制定和执行蓝海战略的原则。
包括重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求遵循合理的战略顺序、克服关键组组织障碍寓执行于战略等，它们构成了—个完整的战略制定与实施系统。
6、简述决策中枢系统的主要任务。
①确认决策问题②明确决策目标③组织决策方案的设计4④选择决策方案7、简述学习型组织理论。
彼得·圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念，成为学习型组织理论的代表人物，其主要观点是：指出学习型组织是按照学习关系构建起来的有机组织，是一种新型的组织形式。
自考《现代管理学00107》重难点笔记资料
高等教育自学考试《现代管理学》重难点笔记资料课程代码：00107第一章管理与管理学一、名词解释1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。
6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。
7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。
二、填空三、简答1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点3.现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率4.管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是：（1）管理宗旨不同（2）管理主体不同（3）管理依据不同（4）管理对象不同（5）管理过程不同6.管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科7.管理学的研究对象：（1）是研究生产力方面的问题（2）是研究生产关系方面的问题（3）是研究上层建筑方面的问题8.现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理方法与技术的基本问题第二章管理思想的产生和发展一、名词解释1.行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
全国自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
现代管理学(自考复习资料)
现代管理学(自考复习资料)第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、研究现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、进修当代管理学的途径：(四点)a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是统统从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、研究现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX期望价值理论、XXXX-Y理论、XXX和XXX管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度；XXX·斯密---劳动分工提高生产效率；XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三项原则为机械、道德、商业原则；XXX---严密的管理制度；享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。
现代管理学自考复习资料
00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题1．首开管理定义先河的是(B ）A．西蒙B．H．法约尔C．小詹姆斯·H．唐纳德D．孔茨2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A ）A．行政管理思想B．生产管理思想C．军事管理思想D．教会管理思想3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．乔治·埃尔顿·梅奥D．弗雷德里克·温斯洛·泰勒4．泰罗认为，科学管理的中心问题是(A）A．提高劳动生产效率B．制定标准定额C．挑选第一流的工人D．开展心理革命5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是( C )A．组织B．指挥C．计划D．协调6．古典管理理论对人性的假设是（D ）A．“社会人"假设B．“复杂人”假设C．“自我实现人"假设D．“经济人”假设7．企业再造的驱动力是（B ）A．组织管理的需要B．市场或顾客需求C．技术革新的需要D．提高劳动生产效率8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是(D ）A．竞争战略B．企业再造C．红海战略D．蓝海战略9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）A．决策目标所涉及的规模和影响程度不同B．决策内容的具体情况不同C．决策所处的时期不同D．决策所要解决的问题的不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是( B ）A．理性决策模式B．渐进决策模式C．集团决策模式D．精英决策模式11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D ）A．目标B．信息C．程序D．人员12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C ）A．传统权威B．超凡权威C．合理－合法权威D．法律权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）A．学习型社会B．学习型组织C．学习型企业D．学习型国家14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是( A ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为( C ）A．职系B．职级C．职等D．职位描述16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是(A )A．才能因素B．传统因素C．职位因素D．资历因素17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）A．道格拉斯·麦格雷戈B．克里斯·阿吉里斯C．埃德加·沙因D．弗雷德·菲德勒18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）A．强制命令方式B．物质激励方式C．疏导教育方式D．榜样示范方式19．根据马斯洛的需求层次理论,人类最高层次的需要是（D )A．安全需要B．归属需要C．尊重需要D．自我实现需要20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B ）A．定类变量B．定序变量C．定距变量D．定比变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（ B ）A．管理制度B．人C．管理技术D．组织22．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（)A．行政管理思想B．生产管理思想C．教会管理思想D．朴素的系统管理思想23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是(A ）A．领导生命周期理论B．管理方格理论C．领导行为连续统一体理论D．途径－目标理论24．管理活动的核心内容是（D ）A．领导B．控制C．计划D．决策25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是( B ）A．全体一致规则B．简单多数规则C．绝对多数规则D．比例多数规则26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父"的是(C ）A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．梅奥27．产生最早、也最为简单的组织结构模式是( ）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．矩阵制28．职位分类的第一步是（）A．制定职位描述和职位规范B．职位调查C．职位纵向分类D．职位横向分类29．近代人事品位分类制度始于(D ）A．美国B．法国C．德国D．英国30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
全国自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
全国统一自考00107现代管理学考前密训高频考点串讲资料
现代管理学（全国）考前密训高频考点串讲资料目录第一章管理与管理学 (2)第二章管理思想的产生和发展 (2)第三章中国古代管理思想 (5)第四章决策 (5)第五章组织 (7)第六章人力资源管理 (8)第七章领导 (9)第八章激励 (10)第九章控制 (12)第十章系统分析、网络计划与精益管理 (13)第十一章目标管理与全面质量管理 (13)第十二章社会调查方法与技术 (14)阅读说明：本科目自考办大纲要求的题型有单选题、多选题、判断论述题、简答题、论述题、案例分析题。
根据知识点特点，我们按照可能考到的题型对知识点进行了归类，实际情况要以正式考试为准；文字标红加下划线部分为关键词、关键考点。
据、对象、过程等方面都有显著差别。
一、管理宗旨：1、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
2、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
二、管理主体：1、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
2、私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
三、管理依据：1、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
2、在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
四、管理对象：1、公共管理以公共领域为对象。
2、私人管理以私人领域为对象。
五、管理过程：1、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。
2、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。
2、管理在社会发展中的作用。
（1）管理是维系人类正常社会生活的条件；（2）管理是社会资源有效配置的手段（一方面，任何管理活动都离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础。
自考 00107现代管理学(简答题)
现代管理学(蓝色斜体字为往年已考过)管理在社会发展中的作用(2010-04)(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造新的生产力学习现代管理学的途径(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导学习现代管理的基本前提(2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证泰勒科学管理理论主要内容:(2011-07)(1)科学管理理论的中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化(4)在制订标准定额的基础上实行差别计件工资制(5)设置计划层,实行职能制(6)对组织机构的管理控制实行例为原则(7)为实现科学管理应开展一场”心理革命”影响:(1)开创了管理实证研究的先河(2)使人类的管理从经验上升到科学(3)科学管理是发展的,泰勒并没有把科学管理理论看成是最后完成,不能改变的理论局限性:(1)泰勒对人的看法是错误的(2)重视技术因素,忽视社会因素(3)“标准定额”不具有普遍性(4)泰勒解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题一般管理理论(法约尔)主要内容:(2009-07,2012-04)(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性(2)概括并分析了管理的五项职能(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则主要贡献:(1)为管理科学提供了完整的理论框架(2)提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论(3)采用了演绎的方法全面研究管理问题不足:(1)由于过于追求管理理论的一般性,因而忽视了对具体管理过程的分析(2)忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性,是法约尔一般管理理论的不足之处决策理论学派的主要观点:(1)强调整决策的重要性,论为决策贯穿管理的全过程,决策就是管理(2)分析了管理过程中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用(3)提出了决策的准则,主张用”令人满意”准则取代最优化标准(4)归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策企业再造理论(1)企业再造的内涵:“企业再造”即”再造工程”是指企业为在产品服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作交率等绩效评价的关键指标上能够得到显着改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。
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江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料现代管理学（刘熙瑞主编）课程代码：00107 [2007年版]第一章管理与管理学一、名词解释1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
学习现代管理学的5个具体方法4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。
6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。
7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。
二、填空1.管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
管理是一种与人类文明共存的社会现象。
2.现代管理的划分：公共管理与私人管理。
3.在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。
4.一个乐队要有乐队的指挥，马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。
5.现代管理学的特征：变革性、开放性、严密性、实用性。
三、简答1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点3.现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率4.管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是：（1）管理宗旨不同（2）管理主体不同（3）管理依据不同（4）管理对象不同（5）管理过程不同6.管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科7.管理学的研究对象：（1）是研究生产力方面的问题（2）是研究生产关系方面的问题（3）是研究上层建筑方面的问题8.现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理方法与技术的基本问题第二章管理思想的产生和发展一、名词解释1.行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
2.红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
二、填空1.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。
这反映出中国古代朴素的系统管理思想。
2.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者“人际关系之父”。
4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。
（组织图）7.泰勒在1911年发表其代表著作《科学管理原理》，被称为“科学管理之父”8.泰勒主张“差别计件工资制”9.法约尔分析的管理的五项职能：计划、组织（人力和物力）、指挥、协调、控制10.早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。
11.早期行为科学的代表人物是梅奥。
12.管理过程学派的理论基础是一般管理理论。
13.Z理论的前提问题是：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率。
三、简答1.中国古代朴素的系统管理思想表现在：(1)长城有一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达(2)都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以互相结合，发挥整体功能(3)《孙子兵法》强调要了解敌我双方的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才能克敌制胜2.世界其他民族古代的管理思想：(1) 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔。
(2)古代生产管理思想，还可以从15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。
(3)古希腊也留下了宝贵的生产管理思想。
一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。
3.教会管理思想：罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。
它之所以能历久而不衰，除了其追求的目标具有诱人的魅力外，其组织之严密，管理技术之高超，无疑也是重要原因。
4. 亚当·斯密对管理理论的贡献是：亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。
5.亚当·斯密认为劳动分工之所以能提高生产效率的原因：（1）技巧（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明6.泰勒科学管理理论的内容：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”7.一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则8.早期行为科学理论的内容：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织9.后期行为科学理论的内容：（1）有关人的需要、动机、行为方面的理论（2）有关人的特性方面的理论（3）有关领导行为方面的理论10.系统管理学派的基本观点是：(1)把管理组织视作一个开放系统 (2)对组织的运行进行了系统分析第三章决策一、名词解释1.决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程2.预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
3.决策模式：是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。
二、填空1.决策的类型：A 根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同分为：(1)战略决策 (2)战术决策B 根据决策内容的具体情况不同分为：(1)程序化决策 (2)非程序化决策C 根据决策所处的时期不同分为：(1)平时决策 (2)危机决策D 根据决策所要解决的问题不同分为：(1)初始决策 (2)追踪决策E 根据决策所具有的条件和可靠程度不同分为：(1)确定型决策(2)非确定型决策 (3)风险型决策2.决策理论学派的产生：是由社会系统学派发展而来的。
3.决策体制的构成：决策中枢系统（核心）、决策咨询系统、决策信息系统（神经系统）。
三、简答1.决策的地位：（1）人类的活动总是伴随着决策的过程。
（1）决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。
2.决策与预测的关系：(1)预测是为决策服务的。
(2)预测贯穿于决策的全过程。
(3)预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
3.决策理论学派的主要观点是：(1)强调了决策在管理中的重要性。
(2)分析了组织在决策中的作用。
(3)阐述了决策过程。
(4)提出了决策的准则。
(5)归纳了决策的类型。
(6)研究了信息对决策的影响。
4.有较大影响的几种决策模式是：(1)理性决策模式。
希望决策成为科学和理性的行为。
(2)渐进决策模式。
决策过程是一个按部就班的过程。
(3)集团决策模式。
竞争着的集团之间所出现的某种均势。
(4)精英决策模式。
杰出人物决策模式。
5.理性决策模式的主要内容是：(1)提出了“最优决策准则”。
(2)设计了严格的决策程序。
(3)要求决策运用科学方法。
(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程6.渐进决策模式的内容的：（1）决策过程是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改7.集团决策模式的内容：（1）集团的互动是公共决策的核心内容（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同8.决策的程序是：(1)发现问题（察觉问题、界定问题、陈述问题）(2)确立目标(3)拟订方案(4)选择方案9.决策的规则有：（1）全体一致规则（2）多数裁定规则（3）简单多数规则（4）绝对多数规则第四章组织一、名词解释1.组织：一是作为名词，是指为实现特定目标，依据一定的权力与责任、权利与义务关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体——机构体系；二是作为动词，也是作为管理的一项职能，组织是指设计、构建上述机构体系的活动。
2.正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
3.非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
4.直线制：由最高主管到基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线5.职能制：在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能高若干职能机构6.直线职能制：将直线制和职能制融为一体。
7.矩阵制：专门小组的横向关系和原来的纵向关系，组成了一个矩阵8.多维制：是系统理论在管理组织中的具体应用二、填空1.中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于正式组织。
2.管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验。
3.马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。
4.组织权威的类型：传统权威、超凡权威、合理—合法权威。