有效沟通3000 职场 论文
关于沟通的论文3000字(精选3篇)
关于沟通的论文3000字（精选3篇）【关于沟通的论文3000字第1篇】沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。
沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。
沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。
多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。
所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。
第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。
企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。
运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。
沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。
口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。
浅谈沟通以沟通为话题的议论文
浅谈沟通以沟通为话题的议论文《浅谈沟通》沟通，这个看似简单的词汇，却蕴含着无尽的力量和奥秘。
在我们的日常生活中，无论是与家人相处、与朋友交流，还是在工作中与同事合作、与客户沟通，都离不开沟通这个关键的环节。
它就像是一座桥梁，连接着人与人之间的心灵，让信息得以传递，情感得以交流，问题得以解决。
沟通的重要性不言而喻。
良好的沟通能够消除误解，增进彼此的理解和信任。
想象一下，当你和朋友因为一件小事产生了分歧，如果双方都选择沉默或者激烈争吵，而不是心平气和地交流彼此的想法和感受，那么这段友谊很可能会因此出现裂痕。
相反，如果能够坦诚地沟通，把自己的想法和顾虑说出来，同时也倾听对方的观点，那么不仅能够化解矛盾，还能让彼此的关系更加深厚。
在家庭中，沟通也是维系亲情的纽带。
父母与子女之间，如果缺乏有效的沟通，很容易产生代沟和隔阂。
孩子可能会觉得父母不理解自己的梦想和追求，父母则可能会抱怨孩子不懂事、不听话。
而通过定期的家庭交流，分享彼此的喜怒哀乐，父母可以更好地引导孩子成长，孩子也能更加尊重和体谅父母的辛苦，家庭氛围也会更加和谐温馨。
工作中的沟通同样至关重要。
团队成员之间需要通过沟通来明确工作目标、分配任务、协调进度。
如果沟通不畅，就可能会导致工作重复、效率低下，甚至影响整个项目的进展。
与客户的沟通则直接关系到业务的成败。
只有准确地了解客户的需求和期望，才能提供令客户满意的产品或服务，从而赢得客户的信任和支持。
然而，要实现有效的沟通并非易事。
它需要我们具备一定的技巧和能力。
首先，倾听是沟通的基础。
很多时候，我们在与他人交流时，总是急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的声音。
真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更要用心灵去感受，理解对方话语背后的情感和需求。
在倾听的过程中，要保持专注，给予对方适当的回应，让对方感受到你的尊重和关注。
清晰准确的表达也是沟通中不可或缺的一环。
我们要学会用简洁明了的语言表达自己的想法，避免模糊不清、模棱两可的表述。
职场沟通演讲稿范文三篇
职场沟通演讲稿范文三篇职场沟通演讲稿范文一：提高职场沟通能力的重要性尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享关于提高职场沟通能力的重要性。
在现代社会，职场沟通已经成为人们工作中不可或缺的一部分，无论是与同事、上司还是客户之间的沟通，都对我们的工作效率和职业发展有着重要的影响。
首先，良好的职场沟通能力能够帮助我们更好地与同事协作。
无论是作为团队的一员还是团队的领导者，良好的沟通能力能够促进信息的流动和团队的合作。
通过清晰地表达自己的意思和倾听他人的想法，我们可以更好地理解彼此，并解决问题，提高工作效率。
其次，提高职场沟通能力有助于建立良好的领导形象。
作为一个领导者，我们需要能够有效地传达我们的意图和指导团队。
良好的职场沟通不仅能够帮助我们与团队建立良好的关系，还能够增加我们的影响力和说服力。
通过清晰地表达自己的想法和需求，并善于倾听员工的意见和建议，我们能够更好地引导团队，达到共同的目标。
最后，良好的职场沟通能力对于个人的职业发展也非常重要。
在竞争激烈的职场中，具备良好的沟通能力能够为我们赢得更多的机会。
我们可以通过与上司和同事良好地沟通，展示自己的才华和能力，从而得到更多的认可和机会。
同时，良好的职场沟通还可以帮助我们建立良好的人际关系，扩展人脉，为个人的职业发展打下坚实的基础。
总结一下，提高职场沟通能力对于我们的工作效率、领导形象和职业发展都有着重要的影响。
无论是通过与同事协作、与团队沟通还是与上司、客户沟通，良好的职场沟通能力都是成功职业生涯的关键。
让我们共同努力，不断提高自己的沟通能力，成为职场中的佼佼者！谢谢大家！职场沟通演讲稿范文二：有效沟通的技巧尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我想与大家分享一些关于有效沟通的技巧，相信这对于我们在职场中提高沟通能力会非常有帮助。
首先，语言的使用非常重要。
我们应该尽量避免使用过于复杂或行业术语过多的语言，这样会增加沟通的难度，导致信息传递不清晰。
有关管理中沟通方面的3000字论文
有关管理中沟通方面的3000字论文篇一：有效沟通3000职场论文沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值感，并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业，要协调全体员工为实现企业目标而努力工作，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递，还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变，市场也在变，企业作为社会的经济主体，必须及时应对市场变化，加速信息的传递和反馈，这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行，企业人员的结构也发生了很大变化，员工年轻化、知识化程度有所提高，更重视自我价值的实现，因此现代企业管理以人本管理为主流。
年度职场沟通总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我深感职场沟通的重要性。
沟通是职场中不可或缺的技能，它关乎团队协作、个人发展以及企业文化的建设。
在此，我将对过去一年的职场沟通进行总结，以期在未来的工作中不断提升自己的沟通能力。
二、沟通的重要性1. 团队协作沟通是团队协作的基石。
在团队中，成员之间需要通过沟通明确目标、分工合作、解决问题。
良好的沟通能够促进团队成员之间的相互理解和支持，提高团队的整体执行力。
2. 个人发展职场沟通能力是个人职业素养的重要组成部分。
具备良好的沟通能力，有助于个人在职场中脱颖而出，提升自己的职业竞争力。
3. 企业文化沟通是企业文化的载体。
通过有效的沟通，企业可以传递价值观、规范员工行为，营造积极向上的企业文化氛围。
三、过去一年的沟通实践1. 内部沟通（1）加强部门内部沟通。
定期召开部门会议，分享工作进展、交流工作经验，提高团队凝聚力。
（2）积极与上级领导沟通。
定期向上级汇报工作，了解领导意图，确保工作方向正确。
（3）主动与同事沟通。
关心同事，分享工作经验，共同进步。
2. 外部沟通（1）与客户沟通。
了解客户需求，提供优质服务，维护客户关系。
（2）与供应商沟通。
建立良好的合作关系，确保供应链稳定。
（3）与合作伙伴沟通。
加强合作，共同推进项目进展。
3. 沟通技巧提升（1）倾听：学会倾听，尊重他人意见，提高沟通效果。
（2）表达：清晰、简洁地表达自己的观点，避免误解。
（3）同理心：站在对方角度思考问题，增进理解。
（4）非语言沟通：注意肢体语言、面部表情等非语言沟通，提高沟通效果。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）沟通方式单一，缺乏创新。
（2）沟通效果不佳，存在误解。
（3）沟通时间不足，影响工作效率。
2. 改进措施（1）丰富沟通方式，如线上会议、线下聚会等。
（2）提高沟通技巧，加强培训和学习。
（3）合理安排沟通时间，确保沟通效果。
五、展望未来新的一年，我将继续努力提升自己的职场沟通能力，为实现以下目标而努力：1. 提高团队协作效率，推动项目进展。
职场中的有效沟通
职场中的有效沟通沟通是人际互动中不可或缺的一部分，尤其在职场中更是至关重要。
在一个团队中，有效沟通是确保每个成员了解任务、共享信息和协调行动的关键。
然而，实际情况往往更为复杂。
在职场中实现有效沟通需要一些技巧和策略。
首先，聆听是有效沟通的基础。
当他人在表达观点、问题或需求时，我们应该专注并全神贯注地聆听。
这意味着不被分心、打断或急于发表自己的意见。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的意图和情感，并用恰当的方式作出回应。
其次，用简洁明了的语言交流。
职场中时间宝贵，所以在与同事、上级或下属交流时，应尽力用简单明了的语言传达信息。
避免使用行业术语或专业术语，以免产生误解。
清晰明了的语言能够让信息更快更准确地传递，从而提高工作效率。
另外，掌握非语言交流也是职场中有效沟通的关键。
除了口头语言，我们还可以通过身体语言、面部表情和眼神交流来传达信息。
这些非语言的沟通方式能够增强言语之外的信息传递，从而使沟通更为全面和准确。
在职场中还需要善于提问。
通过适当的提问，我们可以澄清需求、解决问题或寻找解决方案。
好的问题能够引导对方深入思考，从而促进有效的讨论和决策。
然而，提问也要注意方式和语气，避免让对方感到被质疑或冒犯。
此外，反馈也是有效沟通的重要组成部分。
给予他人真实、具体和建设性的反馈可以帮助他们改进自己的工作表现。
然而，反馈应该以尊重和关怀的态度进行，避免伤害他人自尊心。
同时，接受反馈也需要一定的开放心态和谦虚态度。
最后，建立良好的沟通渠道也是有助于有效沟通的重要因素。
团队成员之间应该建立起相互信任和尊重的关系，让每个人都能够愿意分享意见和建议。
此外，有效利用沟通工具和技术，例如电子邮件、在线会议和即时通讯工具，也可以促进信息流动和沟通效率。
职场中的有效沟通是协同工作的基石，是团队成功的关键要素。
通过聆听、简洁明了的语言、非语言交流、提问、反馈和建立良好沟通渠道，我们可以帮助团队成员更好地理解和合作，从而推动项目的顺利进行。
职场沟通论文
职场沟通论文 Final approval draft on November 22, 2020谈学习《职场沟通》课程的收获沟通是人与人之间交往的桥梁，是一门艺术。
没有沟通就没有相互交流的平台，就不能够实现合作，通过学习了《职场沟通》这门课程，我才从懵懂到真正了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。
自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。
在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。
表示自己渴望认识对方的真诚情感。
任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。
语气要自然，语速要正常，语音要清晰。
在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。
在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。
最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。
同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。
面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。
握手，是交际的一个部分。
握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。
美国着名盲聋女作家海伦.凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。
会沟通的人往往会观察他人的很多细节。
有效的沟通可以提高我们的工作效率，事半功倍，很多困难的问题很轻松的解决。
其实，说起沟通，我们大家大多都不以为然。
认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。
沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。
可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。
职场沟通技巧论文
职场沟通技巧论文职场沟通技巧论文【1】职场中，沟通的重要性不言而喻的。
职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。
那么，职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧？一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。
如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!十、说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
职场沟通技巧及范文
职场沟通技巧及范文职场中的沟通技巧对于个人能力的提升和团队协作的有效展开起着至关重要的作用。
良好的沟通可以帮助我们更好地理解他人的意见和需求，协调工作关系，更好地解决问题和完成任务。
本文将介绍一些职场沟通技巧，并提供一些范文以供参考。
一、尊重和倾听尊重和倾听他人是建立良好沟通的基础。
在与他人交流时，我们应该尊重对方的观点和意见，不要随意打断或中断他们的发言。
同时，我们应该倾听他人的心声，关注他们正在表达的信息，以便我们能更好地理解他们的需求。
范文：尊敬的团队成员们，我很高兴能与大家一起开展这个项目。
我希望我们能够展开一个富有成效的讨论会，让每个人的意见得到充分的倾听和尊重。
我鼓励每个人都积极发表自己的观点，并对他人的意见保持开放和尊重。
我相信通过这样的团队合作，我们能够更好地解决问题和达到项目目标。
二、明确和准确表达在职场沟通中，明确和准确地表达自己的意思非常重要。
我们应该用简洁明了的语言表达清楚自己的观点，避免使用模糊或含糊不清的词语。
同时，我们也应该学会聆听他人的反馈和意见，并用恰当的方式回应。
范文：亲爱的同事们，我很高兴能向大家介绍我们的新产品。
我将简单明了地介绍产品的特点和优势，并欢迎大家提出自己的意见和建议。
我鼓励大家能够用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或含糊不清的词语。
我期待着与大家共同合作，将这个产品推向市场。
三、善于借助非语言沟通方式在职场沟通中，除了语言沟通外，我们还可以借助非语言的方式来加强沟通效果。
比如，我们可以通过面部表情、眼神接触和姿势等来传达我们的态度和情感。
善于运用非语言沟通方式可以更好地理解他人的意图，并更有利于有效的沟通。
范文：亲爱的团队成员们，我意识到在我们的沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。
我鼓励大家不仅仅关注对方的语言表达，还要注意对方的面部表情和姿势。
这样可以更好地理解对方的意图，并提高我们的沟通效果。
我相信通过这样的努力，我们能够更加高效和融洽地共同工作。
职场关系与沟通技巧心得体会大学作文
职场关系与沟通技巧心得体会大学作文全文共9篇示例，供读者参考职场关系与沟通技巧心得体会大学作文篇1毕业了，经过面试考核，我非常幸运的进入到了xx银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。
想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个客户都是需要尊重。
我作为一个新人，遇到过很多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。
每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。
给客户一份尊重，给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。
这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。
银行需要学习的东西很多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。
去学习，接受他人的教导。
只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永远不要认为自己有多么出众，骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是我们却能够一直坚持下去。
有效沟通论文
有效沟通论文有效沟通文章摘要：对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的研究、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
本文从有效沟通的重要性、影响有效沟通的因素和解决沟通障碍的方法，三个方面阐述了有效沟通对我们未来工作的重要影响。
关键词：有效沟通，重要性，影响因素，解决方法沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。
所以沟通是相当重要的。
生活中没有沟通过，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
石油大王XXX曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
一、有效沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决议都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决议的了解传达的过程。
决议表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决议的正确了解是实施有效沟通的目的。
每当决议下达时，决议者要和执行者进行需要的沟通，以对决议达成共鸣，使执行者准确无误的按照决议执行，避免由于对决议的误解而造成的执行失误。
想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不需要的矛盾，取得事半功倍的效果。
2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。
而在沟通中获得的信息是最实时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
有效沟通心得作文(优秀10篇)
有效沟通心得作文(优秀10篇)有效沟通心得作文篇1沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。
其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。
英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。
虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。
在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。
在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。
所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。
例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。
这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。
无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。
接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。
无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。
四是要及时办理。
每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。
我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。
要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。
沟通管理论文三千字（2）
沟通管理论文三千字(2)沟通管理论文三千字篇二浅谈团队沟通管理古语云：“马，匹马徘徊，万马奔腾;人，单影单身难行，合群大成。
”团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体。
当今企业的生存与发展更需要团队协作精神和有效的沟通。
美国著名未来学家约翰・赖斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。
这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。
每个公司都面临具体的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最实用和最有力的工具。
一、沟通与团队绩效的关系(一)从波特-劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。
怎样才能使团队获得高绩效呢?当然是激励。
而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工提供绩效反馈，以及对员工的授权。
波特-劳勒模型提供了组织中激励的一般模式的分析框架，如图1所示：(1)努力的程度将会导致一个客观的结果――绩效;(2)员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发报酬。
在这里，报酬一般会有内在、外在之分，内在的报酬一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的报酬是指工资、奖金等;(3)绩效完成后，员工的心理对报酬也会有一个预期，即为认知报酬;(4)一旦这种预期报酬与实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员工的满意度;(5)满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平。
由波特-劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应该是员工对工作价值和报酬的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依赖于管理沟通的良好实现。
在员工努力完成绩效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉及工作设计、工作内容多样化、工作轮换、灵活的工作日等，这些可供选择的当下比较流行的工作方式可以满足日益多样化的员工需求。
但应注意这些备选方案必须在管理者与员工沟通并达成一致后，才会显示出其效益;报酬的设计也应摒弃过去的“薪水和福利体制”，应重新构思，必须让雇员在其中扮演重要角色，与团队成员沟通后，了解员工的想法和需求，根据员工的具体情况，为团队成员量身定制薪酬方案，兼顾内外报酬，无疑会提高团队士气与团队凝聚力。
论沟通的有效性论文范文
论沟通的有效性论文范文第一篇：论沟通的有效性论文范文如何提高沟通的有效性对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
关键词：有效沟通重要性影响因素解决方法一、沟通的概念沟通的形成离不开两点：发送信息者和反馈信息者。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环。
松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。
如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡（托马斯·D·兹韦费尔，2004）。
近年来，国内企业管理中普遍都把沟通作为企业管理的重要手段和方法，“管理就是沟通”在一定程度上也被国内企业管理者广泛认同，现代企业管理中也越来越重视沟通。
但是随着经济全球化和知识信息进程的深入发展，市场形势变化莫测，企业外部环境瞬息万变，企业内部各项工作的复杂性和综合程度不断提高，管理难度不断增加，很多企业面临有效沟通困难和沟通有效性难以提高的问题，高效沟通成为很多企业亟待解决这些问题的关键因素。
二、沟通的重要性沟通的好处主要在于，首先它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。
沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。
另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。
有效沟通技巧论文(汇编)
如何实现有效沟通摘要沟通无处不在，有效的沟通是人际交往和现代企业管理所必备的技能之一，现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。
有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段方法，是正确决策的前提和基础，是统一思想和行动的工具、是建立良好人际关系的关键，是实现企业和谐发展的重要基石。
从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种，所谓有效沟通就是成功的沟通。
有效沟通需要一个良好沟通渠道的建立，沟通过程中，存在着各种各样的沟通障碍来阻止有效沟通的进行，但沟通中也有些技巧，掌握这些技巧可以帮助我们更好地实现有效沟通！关键词：沟通；沟通渠道；有效沟通一、有效沟通的相关理论（一）沟通的含义沟通（communication）原指挖沟使两水相通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
（二）沟通的渠道沟通渠道指信息在沟通时流动的通道，指政府与民众之间意见交流的途径,是民主政治基本条件之一，企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。
1.正式沟通渠道正式沟通渠道是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。
例如传达文件、上下级之间的定期的情报交换等。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
2.非正式沟通渠道非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通方式。
例如，团体成员私下交换看法、朋友聚会等都属于非正式沟通。
3.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的比较重要信息的传达一般都采取正式沟通。
优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
其缺点是：由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。
非正式沟通的优点是：沟通形式不拘，速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
沟通论文(推荐3篇)
沟通论文（推荐3篇）1.沟通论文第1篇摘要：有效的管理与沟通是现代企业管理至关重要生存因素，越来越多的企业开始重视管理与沟通。
通过一学期的《管理与沟通》课程的学习，我了解了管理与沟通的原则，如何使用这些原则等。
同时对管理与沟通也有了更深的了解。
关键词：管理沟通，沟通原则，有效沟通很多人都不知道沟通到底是什么？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
在21世纪这样一个个性多样化的时代，无论是在企业管理还是人们之间的正常沟通，要想取得好的效果，我们对沟通方式就提出了更高一层的要求，要针对不同个性的人采取不同的沟通方式。
通过学习，我了解到管理与沟通的原则如下：管理沟通的公开性原则、简捷性原则、明确性原则、适度性原则、针对性原则、同步性原则、完整性原则、连续性原则、效率性原则、效益性原则。
可是在现实生活中又有多少人用的灵活呢？这不仅让我想起了2013年复旦大学研究生黄洋被投毒事件，就在黄洋去世的同一天，南京航空大学两名学生因玩游戏时发生争执，竟大动干戈，最终导致一人殒命。
从多年前发生的马加爵案开始，发生在大学校园内的以暴制暴事件似乎就从未停止。
如何在校园----这个被大家誉为最后一片净土的地方，会不断发生这些令人发指的事件？归结其原因不外乎是校园教育的缺失、社会责任的缺失、学生性格的缺陷以及学生心理教育的缺乏。
可是大家想过为什么一点小事就会发生一件血案吗？归结起来还是沟通的不畅。
沟通在这些血案中起到了不可逾越的作用，倘若大家有矛盾就说出来，或者有不悦的地方找自己的好朋友聊一聊，把这些不愉快都说出来，心情也会好些，再或者通过运动疗法，音乐疗法来缓解自己的心情，这些沟通都会避免掉这些血案，可是有多少人这样做了呢？在企业的管理中，沟通也起着不可或缺的作用。
那么如何做到有效沟通呢？在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
有效沟通论文
有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。
人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。
下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
我们平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。
而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。
但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这说明沟通的困难程度了。
那么如何进行有效沟通呢？在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
职业沟通论文
职业沟通论文摘要：沟通可以填平“代沟”、消除隔阂、增进理解、加深感情、消除误会、抚慰心灵……沟通是缔造和平安定的生活环境与和谐美好的人际关系的最重要途径。
有效的职业沟通能够助力职场发展，使我们的事业更加顺畅，生活更加美好。
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径。
据研究表明，一个正常人每天花60%~80%的时间用在听、说、读、写等沟通活动上。
当今社会，职业核心能力的发展水平已经成为人们职场竞争力的重要标志。
职业沟通也是职业核心能力的主要内容。
本文探讨的职业沟通内容主要是指口头语言沟通。
一、职业沟通的基本内容1.职业沟通的定义及分类职业沟通是指在职场中，人与人之间用语言、文字等符号交换信息、交流思想和情感来达成职业活动的双向互动过程。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）和肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。
我们在沟通中一般都是语言沟通和非语言沟通相结合。
2.沟通的要素沟通有五个要素，即五个W：第一个W是who，即谁在说；第二个W是whom，即对谁说；第三个W是what，即说什么；第四个W是how，即怎么说；第五个W是way，即通过什么途径。
其中的途径包括口头、书面、广播电视、网络、报纸杂志等等。
二、职业沟通的作用1.职业沟通的重要性2010年对1 000名人事经理所做的问卷调查结果表明，其中超过85%的人认为，在当今的人才市场中，最有价值的技能是沟通技能。
有效的职业沟通是企业利润的源泉，也是促进个人职业生涯发展的重要因素。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％取决于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年的调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
论文有效沟通
沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式,如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受.21世纪,许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力，具有团队精神"的要求，因为今天的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的秘书人员要不断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。
有效沟通是相对于无效沟通而言，凡事预则立，不预则废。
带着对沟通的清晰认识和主动性进行沟通就已经成功了一半.关键词:秘书有效沟通一、有效沟通的要素㈠有效沟通的前提⒈尊重。
尊重是实现有效沟通的基本要素。
秘书在待人接物中一视同仁的平等态度会鼓励对方进入轻松自由的无障碍交流，使沟通容易取得成功。
⒉理解。
在沟通中要换位思考，积极的了解、引导与说服.㈡有效沟通的关键有效的沟通需要借助多种技能,倾听和提问是实现有效沟通的关键。
⒈有效倾听。
秘书在接待中要正确地倾听来访者的要求，及时做出回应并引导客户完成预期目标，倾听者要清除，杂念，专心理解对方的语义,表现出适当的体态语,鼓励对方叙述，调整好情绪对信息进行思考，回馈并做好记录，同时还应该做到:⑴学会适时的沉默,表现出足够的耐心，以放松的,关注的面部表情鼓励对方无障碍地表达完自己的意思.⑵克服由于各种因素造成的先入为主的偏见，避免批判对方。
⑶沟通结束后要及时总结、思考，及时汇报处理结果.⒉构建良好的倾听环境.沟通时一个双向交流的过程,沟通和交流中秘书应该刻意准备并形成一种非威胁的交流环境。
主要包括:⑴以环形座位、并行座位形成有平等感,有责任感，以交流环境。
⑵足够的双方沟通表达的时间，尽量鼓励来访者充分表达，除非必要，不要打断对方的说话。
⑶避免先入为主的猜测和未加思索的结论干扰自己。
⒊实现有效倾听的准备⑴沟通有意识地自我约束，力求全神贯注地去听清听明白对方所说明的一切⑵及时调整情绪,告诫自己只评判信息,而不要去批评对方⒋有效提问和拒绝。
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沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值感，并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业，要协调全体员工为实现企业目标而努力工作，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递，还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变，市场也在变，企业作为社会的经济主体，必须及时应对市场变化，加速信息的传递和反馈，这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行，企业人员的结构也发生了很大变化，员工年轻化、知识化程度有所提高，更重视自我价值的实现，因此现代企业管理以人本管理为主流。
日本管理学家认为，以人为本管理就是一种依靠相互交心的方法，使每个人正确认识到他在组织中应完成的任务和担负的责任。
这种管理模式强调人情化和人性化。
而要有效实施管理，沟通的运用是一良好法则。
三企业管理中的沟通沟通的功能沟通的功能从管理的角度看主要有控制激励和协调作用。
控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。
而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。
激励是通过沟通明确告诉员工该做什么，如何做，如何改进以达到目标。
在这一过程中，持续及时的沟通相当重要。
协调对于一个组织来说是谋得行动上的一致。
沟通是协调的前提与手段，协调是沟通的目的与结果。
通过沟通达到协调，才能思想统一、行动一致。
另外，情绪表达也是沟通的一大功能。
员工在工作中难免有挫折感或满足感，这两种情绪必须及时释放才能让人愉快，而沟通提供了这种释放情感的情绪表达机制。
因此，有效的沟通能实现对员工行为的控制和激励，为员工的发展创造良好的心理环境。
沟通的要素沟通过程由三个要素组成:一是信息源即信息的发送者，二是通道即信息传送的媒介物，三是信息的接受者。
一个有效的沟通，必须三个要素合理匹配。
信息发送者在整个沟通过程中举足轻重，信息和通道的选择主要取决于发送者，发送者的技能、态度、知识、价值观影响信息的准确性、表达的技巧性和逻辑性，当然信息接受者的技能、态度、知识、价值观也影响对信息的理解和接受。
沟通的方式沟通方式有许多，大致有以下几种：(1) 方向性沟通。
包括自上而下、自下而上的垂直和水平方向沟通。
领导者或管理者给下属分配工作目标、告知企业的方针政策、指出需要注意的问题等属于自上而下的沟通，这种沟通最常见，在企业中应用广泛。
员工向上级汇报工作，给企业提意见、建议等等则是自下而上的沟通，这种沟通能使管理者了解到员工对他们的工作以及对组织的感觉，了解到哪些工作需要改进，并增进管理者与员工的相互理解。
这类沟通管道较多，如设置意见箱、定期召开员工座谈会、发放员工调查问卷、民主测评管理人员等等。
现代企业强调员工参与管理，对这一类型的沟通必须重视。
从实践来看，充分利用这一沟通，不仅使管理人员能够全面获得各方面的真实情况，使管理工作具有针对性，也为上下级之间的协调创造了条件。
水平方向沟通指发生在同一等级员工之间的横向沟通，这类沟通对促进合作、提高效率也十分必要。
但横向沟通必须在垂直沟通管道通畅的前提下才能发挥作用，否则会产生功能失调。
如下级员工避开领导进行横向联系、做出决策、采取措施，结果上司不知道，这必然会带来冲突，不仅不能提高工作效率，反而会使工作受到影响。
(2) 正式沟通和非正式沟通。
是指严格按照企业规定的程序和渠道进行信息交流，如会议、文件、广播、报刊等。
一般来说，这种沟通遵循权力系统要求，主要进行与工作有关的信息沟通。
正式沟通管道的建立根据企业性质和特点的不同而不同，如要突出领导地位并保障信息的精确和速度，则采取轮式沟通网，即以领导为中心把沟通管道辐射各方;如注重成员的满意度并保证信息的快捷，则采用全通道式的沟通网络，即建立各方互相交叉的沟通管道。
非正式沟通指正式沟通渠道以外的信息传递与交流，如非正式场合的交流、小道消息的传播，这种沟通不受管理层控制，有些人认为它比正式沟通渠道更可信、更可靠。
非正式沟通能反映出员工认为重要的内容，因此它有过滤信息和反馈的功能，也能建构和缓解焦虑。
(3)文字沟通和口头沟通。
包括书面、电子邮件、多媒体等通过书写的文字表达的沟通，这种沟通发送者与接受者不直接联系，较少感情色彩，比较严肃和直接地表达某种意思。
这种方式信息传送速度快，但反馈慢甚至无法反馈。
在企业中，主要用于文件的传达、情况报告等。
口头沟通是指接受者与发送者直接通过语言进行的沟通，如电话、面对面谈心等，这类沟通虽然耗时耗力但有利于信息传送和反馈，尤其是面对面沟通信息丰富、反馈及时，思想工作、协调工作使用这种方式效果较好。
4.沟通的障碍与克服。
在实际工作中，管理层的沟通愿望往往不能实现，沟通不能达到预期效果，这说明存在着沟通障碍有效沟通的原则：(1)了解自己的感受，学习自我沟通。
(2)查证别人的感受，注意信息的互动与回馈。
(3)不要强迫别人与你沟通，也不要太快放弃与对方沟通。
(4)同理不是同意，接纳不是接受。
(5)不同不是不好，不同只是双方不一样。
(6)正面表达自己的意思，减少扭曲、伪装、防卫。
(7)你认为“对的”，对方不一定认为是“对的”，对方所采取的方法对他而言才是“对的”方法。
(8)留个机会让别人说说他们的想法，留个耳朵听别人的说法，不要采取闭关自守的态度。
(9)沟通时要有感情，并能体会对方的感受，但也不是完全感情用事而失去理性，若沟通时不了解双方的感受，则不能算是完整的沟通(10)不采敌对态度。
发怒与敌对不同，告诉对方你对他发怒，可能无法与他沟通，但仍有沟通的可能；至于采取敌对态度，如嘲讽、批评、讥笑等，就很难沟通了。
最重要的是在沟通时要确实“听到”、“听懂”、“听完”对方的谈话，并且在互动过程中要澄清自己所听到、所了解的，与对方所表达的是否有偏差。
四从本质上说，工作就是分析并处理沟通后得到的各种信息，因而有效的沟通是提高工作效率的基本前提。
第一，有效的倾听是有效沟通的前提。
有效的倾听即认真听取并吸收对方提供的完整信息，与此同时，及时将重要的信息记录下来。
在与对方沟通的过程中一定要集中精神，在对方说话的时候不要插话，在与客户交谈时保持电话处于关机状态，这不仅仅是一种最基本的礼貌，也是完整吸收对方所提供信息的前提，只有在吸收了完整的信息后才能在此基础上向对方进行提问并提出有价值的不同意见。
第二，简化语言并注意说话方式是有效沟通的重要步骤。
沟通中的讲话一定要有重点，能够将自己要表达的内容通过不同的形式表达出来，同样的资料讲五分钟、十分钟、十五分钟、半个小时的话分别应该怎样去表达。
与此同时，沟通过程中一定要善用比喻，特别是专业性很强的知识，一定要用简单的白话让非专业人士一听就明白。
当然，沟通难免产生观点的碰撞和摩擦，一定要控制住自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高音调，不要放大分贝，否则只会让对方产生逆反的情绪并最终导致沟通失败。
第三，有针对性地提问并及时反馈是有效沟通的重要内容。
有针对性提问的重要性不亚于有效倾听，沟通时一定要就相关事宜问仔细问清楚，因为不是每个人讲话都讲得很清楚的，在认真倾听的基础上仔细分析对方传递过来的信息并在沟通过程中不断与对方确认方可保证接受到信息的正确性。
同时，就沟通后所达成的一致意见或者是一致同意去办理的事情一定要及时反馈，及时要求回报。
沟通后，对达成的事情不进行及时的跟踪并仅仅是等待对方按照沟通的结果来履行将很容易导致沟通所达成的结果没有被实行，这也将导致沟通的失败。
第四，与不同人沟通时要注意使用不同的沟通方式是有效沟通成功的关键。
与领导沟通，不要出问答题，而是提出不同的选择方案提请选择。
而且沟通前，一定要准备好答案，而且是一个以上，最好是3到4个。
提对策时一定要有优劣对比和可能的后果，每个方案的优缺点和可能的后果。
水平沟通，最重要的是主动和谦让。
凡是从你前面进来的都是你的前辈，学会谦卑和谦虚才能容易获得他人的支持和帮助。
而一个人在跟别的部门沟通时要多体谅对方，在自己先提供协助再要求对方帮忙，有明确利弊分析的双赢政策将能更快速取得对方的支持。
与下属沟通，要先了解状况和瓶颈，多学习多了解多询问，在沟通中应当给下属提供方法并紧盯过程。
与此同时，接受他人的意见并给予尝试的机会，这是一种鼓励。
细节铸就成功，有效的沟通是公司每一个员工都应该做到的。