关于加强便民服务体系建设的思考
关于加强乡村便民服务建设的调查与思考
关于加强乡村便民服务建设的调查与思考便民服务中心是完善行政服务体系建设、转变政府服务方式、提高行政效能、促进基层党员干部转变作风、方便群众办事的重要载体，是加强基层党风廉政建设，学习主题教育的重要内容。
近年来，各地在大力促进经济社会发展中，也在不断强化执政能力建设，着力探索和改进政府服务方式。
便民服务中心作为转变政府服务职能、构建服务型政府的重要内容和平台，得到了较快发展，尤其是乡村便民服务中心作为市镇行政职能向农村的延伸与拓展，更是受到广泛关注。
因此，进一步研究完善服务中心的运行机制，优化服务平台，有序推进便民服务中心建设，具有十分重要的意义。
一、乡村便民服务中心运行现状目前我乡在所有村都成立了便民服务中心。
实现了县乡村三级服务网络全覆盖。
（一）运行现状一是乡村便民服务中心服务业务主要是与群众生产生活息息相关的新农保缴费、流动人口、民政残联、计划生育、社会保障、劳务输出等各个服务项目，统一纳入乡便民服务中心合署办公，并设立若干个便民工作台，配备办公设施，基本形成了乡镇便民服务中心有标准“有工作人员公示牌、有服务指南、有资料架、有座椅、有档案、有工作制度、有工作台账；村便民服务室“有场所、有牌子、有轮流值班人员、有公开联系电话、有服务事项登记簿。
这种变分散办公为集中办公，使群众办事一站服务的新模式基本覆盖了群众日常生活所涉及到的方方面面。
二是明确办事规范。
服务中心以便民高效、规范有序、公开透明、依法办事为工作原则，出台了直接办理制度、承诺办理制度、联合办理制度、报批办理制度、禁办答复制度。
实行“进一个窗口办好，首问负责制，在承诺期内办结”的一站式服务。
努力做到了中心工作人员热情接待、耐心解释，从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都进行了详细登记备查。
同时，在村级便民服务室，制定了“工作人员值班制、首问负责制、服务承诺制、登记交接制、限时办结制、岗位责任制、效能评估制、责任追究制”等运行制度。
加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平关于加强基层治理机制建设的经验交流材料
加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平——关于加强基层治理机制建设的经验交流材料XX办事处党工委在区委、区政府的指导下，着力加强基层治理制度机制建设，以惠民利民为宗旨，以制度建设为保障，以创新服务为抓手，在民主科学决策、便民服务工作、矛盾调解化解和党风政风监督四个方面取得了一定成效，主要做法如下：一、注重创新，深入推进民主科学决策。
（一）创新工作模式，了解民情征询民意。
创新推出了接地气、贴民意、近民情的“三制一法”工作模式，即党工委议事决策制度、重大事项集体决策制度、领导班子成员定期下社区制度和“一线工作法”。
围绕亲民、爱民、帮民的工作思路，积极提高联系服务群众水平，深入推行“一线工作法”，即办事处、社区干部深入工作一线，听取党员意见建议，解决群众难题，做到“情况在一线了解，典型在一线发现，问题在一线解决，难点在一线突破”。
（二）找准工作切入点，依靠群众抓落实。
以推行“一征三议两公开”工作法为切入点，对涉及群众切身利益及热点、难点、焦点问题，建立民主决策“两步走”。
一是通过网格党支部充分发动群众参与楼院管理，二是群众自治促进问题解决，长期困扰社区管理的物业纠纷、水电网改造、暖气安装等问题均得到有效解决。
2019年X月一拖棚户区改造项目正式启动，拆迁安置地块确认、居民对拆迁方案认可程度等关系群众切身利益的问题，一时众说纷纭，群众反应很大。
为使全市最大的棚户区改造项目真正惠及于民，得到居民认可，XX社区按照“一征三议两公开”工作法流程，就棚户区改造问题召开会议，居民踊跃参与，提出设想和建议，办事处和社区收集整理群众意见，上报区政府及项目指挥部，居民自己的事情有发言权、建议权，同时项目公司在规划设计中广泛采纳群众意见，社会效果显著。
（三）打造品牌特色，创新工作彰显亮点。
围绕党建项目化管理，打造为民服务“一社区一品牌”，围绕满足居民物质生活需求推出全天候的便民利民服务措施，推出了社区菜单式服务、流动居委会、爱心陪聊队、微信平台等一系列行之有效的服务品牌，为居民群众提供全面化、专业化、个性化的服务。
便民服务三化建设发言稿
便民服务三化建设发言稿尊敬的各位领导、亲爱的市民朋友们：大家好！我很荣幸能够站在这里向大家发表一篇关于便民服务三化建设的发言稿。
便民服务是每个城市、每个社区都要全面落实的重要工作之一。
当今社会，人们的生活和工作节奏加快，对便捷、高效的生活服务需求不断增加。
我们的目标是为广大市民创造一个更加便利、舒适的生活环境，以更高效的服务来提升市民的生活质量。
便民服务的三化建设是指依托现代化管理手段，通过信息化、智能化和人性化的服务方式，提升便民服务的质量和效率。
首先，信息化的便民服务是现代社会的必然趋势。
随着科技的不断进步，信息化已经深深地渗透到我们的生活中。
我们要充分利用信息化技术，推动便民服务的创新发展。
比如，建立一个集中的在线服务平台，通过互联网和移动互联网的方式，为市民提供一站式、全天候的便民服务。
市民无论在哪里，只要有网络连接，就能方便地查询各类信息、办理各项事务，比如办理证件、缴纳费用、预约挂号等。
同时，我们要积极借助大数据和人工智能的技术手段，对市民的需求进行研究和分析，以便更有针对性地提供个性化的服务。
其次，智能化的便民服务是现代社会发展的必要要求。
我们要充分利用人工智能和物联网等技术，构建智慧城市的便民服务体系。
比如，在智慧公共交通方面，我们可以通过智能手机和公共交通设备的联动，实现实时查询公交车位置、预测到达时间等功能，使市民乘坐公交更加方便快捷。
在智慧社区方面，我们可以通过智能门禁、智能快递柜等设施，实现居民生活的智能化。
智能化的便民服务不仅提高了服务的质量和效率，也提升了市民的生活品质。
最后，人性化的便民服务是便民服务三化建设的核心。
我们要不断关注市民的需求和意见，切实解决市民在生活中的困难和问题。
比如，在社区服务方面，我们要加强社区建设，增加社区的公共设施和公共服务，满足市民的日常需求。
在医疗服务方面，我们要提高医院的服务质量，缩短挂号和等待时间，提高就医的便利性。
在教育服务方面，我们要提供更多的教育资源，提高教育的公平性和质量。
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——第一篇：智慧社区管理与服务平台建设思考城市是人类文明发展的产物，社区作为城市管理中的最小单位，是城市居民生存和发展的载体。
随着智慧城市的逐步推进，社区的智慧化将是智慧城市的触角末稍，是城市智慧水平的集中体现。
在智慧城市的基础框架内，社区的智慧化管理更能充分体现城市服务的智慧与细节。
智慧社区管理与服务平台的建设，将实现城市管理从上到下的无缝链接，为解决城市管理“最后一公里”的问题提供条件，为智慧城市的建立打下坚实的基础。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
从功能上讲，智慧社区是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要;从管理上说，智慧社区的管理以智慧城市为依托，全面、高效、无缝的地理信息平台化管理。
“智慧(双龙)社区管理与服务平台”项目以柳州市“双龙社区”为试点，通过对社区内所有建筑物、路灯电杆、绿化带、水管、监控摄像头等管理单元进行地毯式的精细空间数据采集，利用二三维一体化数据管理技术，建设容纳双龙社区所有信息的空间数据库，在此数据库的基础上研建服务与管理平台，实现基础数据的维护、查询和分析功能，并由平台统一提供数据及GIS服务，通过建立便民服务应用系统，提高居民参与社区管理的积极性。
同时，能够很好地展现社区的建设成果，包含了三维电子地图展示系统、人口管理系统、房屋管理系统、设施管理系统、基础数据管理系统5大核心子系统。
1总体技术架构设计1．1设计原则系统建设在功能应用与接口设计方面严格遵循国家、行业以及地方相关标准和规范，如数据规范、服务规范、应用规范、运行管理规定等标准与规范，使其能够充分与各部门的数据与接口应用融合，并共享发布专题数据，为各部门及社会各行各业所接受和使用。
便民服务建设工作总结范文
便民服务建设工作总结范文便民服务建设工作总结。
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，便民服务建设工作成为各级政府和社会各界关注的焦点。
便民服务建设工作的总结是对过去一段时间工作的回顾和总结，同时也是对未来工作的规划和展望。
在过去的一段时间里，我们在便民服务建设工作中取得了一些成绩。
首先，我们在基础设施建设方面取得了一定的进展，例如修建了更多的便民服务站、公共厕所和无障碍设施，为市民提供更加便捷的服务。
其次，我们加强了便民服务设施的管理和维护，确保了这些设施的正常运行和良好状态。
此外，我们还推出了一些便民利民的政策和举措，例如推行网上办事、延长公共交通运营时间等，为市民提供更加便利的生活服务。
然而，便民服务建设工作还存在一些问题和不足。
首先，一些便民服务设施存在管理不到位、维护不及时的情况，影响了市民的使用体验。
其次，一些便民服务设施的建设和规划还不够科学和合理，需要进一步改进和完善。
最后，一些便民服务设施的覆盖范围还不够广泛，一些偏远地区和人口稀少地区的便民服务设施还需要加强建设。
为了进一步改进便民服务建设工作，我们将采取以下措施，一是加强便民服务设施的管理和维护，提高设施的使用率和服务质量；二是加强便民服务设施的规划和建设，科学合理地布局和配置便民服务设施；三是加大对偏远地区和人口稀少地区的便民服务设施建设力度，确保所有市民都能享受到便利的生活服务。
总之，便民服务建设工作是一项长期而艰巨的任务，需要各级政府和社会各界的共同努力。
我们将继续加大便民服务建设工作的力度，不断改进和完善便民服务设施，为市民提供更加便捷、高效、优质的生活服务。
关于进一步强化政务中心便民服务的思考
关于进一步强化政务中心便民服务的思考随着社会的发展和经济的进步，政府的角色越来越重要。
政务中心作为政府部门的窗口和服务平台，承载着为公民提供便捷和高效服务的重要责任。
然而，目前政务中心的服务质量和效率仍有待提高。
因此，进一步强化政务中心的便民服务，对于提升政府形象，改善公众满意度，推动社会和谐稳定具有重要意义。
首先，政务中心应加强信息化建设。
通过建立并完善政务服务平台，公民可以通过手机、电脑等终端随时随地查询办事进展、办理相关业务。
政务中心应加快数字化办公和存档的步伐，推动政务信息资源数据的共享和互通，便于公民一站式办理各类事务，提高办事效率。
同时，应加强数据安全保障，保护公民的个人信息免受非法获取和滥用。
其次，政务中心应提供更加个性化和差异化的服务。
根据不同人群的需求，政务中心可以提供专业化的服务窗口和专员，例如设立老年人窗口、残疾人窗口等，专门解答和处理相关问题。
政务中心还可以开展培训和教育活动，提高公民的法律意识和服务意识，增强公民与政府之间的互动和沟通。
此外，政务中心应加强部门间的协同工作。
政府各部门之间常常存在信息孤岛和相互独立的问题，导致公民在不同部门间办事时需要多次提交相同的材料和重复办理手续。
政务中心可以起到整合、协调和优化各部门服务的作用，推动政府内部业务的协同和流程优化，提高公民的办事便利度。
进一步强化政务中心的便民服务还需要加强社会监督和公众参与。
政务中心可以设立评价和投诉的渠道，接受公众的建议和意见，及时反馈政务中心的服务质量和效果。
同时，政务中心可以定期公开工作报告和行动计划，接受社会监督和舆论监督，为公众提供更加透明和负责任的服务。
最后，政府应加大对政务中心的支持和投入力度。
政务中心是政府改善民生、提高治理能力的重要平台，政府应将其作为优先发展的重点，加大资金和人力资源的投入，提供充足的支持和保障。
同时，政府应加强对政务中心的管理和监督，确保其依法履职、高效运行，真正成为公众利益的守护者和服务者。
村级便民服务中心的工作总结
村级便民服务中心的工作总结•相关推荐村级便民服务中心的工作总结（精选11篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编为大家整理的村级便民服务中心的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
村级便民服务中心的工作总结篇120XX年我村便民服务中心在镇党委、政府的正确领导及上级业务部门的指导下，坚持以人为本的执政理念，以转变职能，优化服务，方便群众，提高效率为目标，创新政务形式，拓展政务服务领域，深化服务内涵，完善工作机制，努力创建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
一、统一认识，加强领导建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，村支两委高度重视此项工作，成立以村党委书记亲自为组长的波乍村便民服务中心领导小组，领导小组下设办公室，由村党支部书记、村委主任及一村一名大学生组成。
有力的保障了工作的顺利开展。
二、科学安排，落实到位村便民服务中心根据上级文件要求设立民政、财政、司法援助、计生、劳动社会保障等与人民群众密切相关的政务服务项目，凡是法律、法规确定的行政许可、审批、办证、收费及服务群众、服务农村的项目，原则上都进入便民服务中心，实行集中对外服务，据统计，20XX年我村便民利民服务中心共为群众办理计生、民政、财政补贴、法律服务等事项100余件。
三、深化服务理念，增强服务大局意识便民服务中心本着“便民、利民、为民”的服务原则，加强中心工作人员的思想教育，业务技能培训，从文明用语、一言一行严格要求，真正做到笔脸相迎，一声关切问候、耐心解答问题，认真细致办理各项工作，得到了广大群众的一致好评，既塑造了干部形象，又密切了干群关系。
四、完善制度，确保工作顺利开展针对便民服务中心日常工作，专门制定了相关的管理制度，并将制度上墙，每月考核一次，每月将实际工作报镇党委、政府备案。
便民服务三化建设发言稿
便民服务三化建设发言稿
尊敬的领导、各位同事：
《便民服务三化建设》是我们党提出的一项重要工作，也是为了让广大群众享受更加便利的生活而进行的一项深刻改革。
近年来，便民服务三化建设已经取得了一些成就，但是在实践中也暴露出了一些问题和不足。
今天，我想和大家一起来探讨一下便民服务三化建设的重要性以及如何进一步完善这项工作。
首先，便民服务三化建设的重要性不言而喻。
作为一项重要的改革举措，便民服务三化建设旨在打破政府与群众之间的距离，为广大群众提供更加简便、高效的公共服务。
这不仅能够满足群众的需求，提升政府服务水平，更能够提高社会的整体效率和公平性。
其次，我们也要看到便民服务三化建设中存在的问题和不足。
一些地方依然存在着服务规范不清晰、办事流程复杂、服务人员服务意识不够强等问题，导致群众办事不方便、不及时。
这就需要我们进一步深化改革，优化服务环境，提高服务质量。
为了解决便民服务三化建设中的问题，我们应该采取一系列措施。
首先，要进一步提高政府服务意识，将便民利民放在首位，真正把服务群众放在心上。
其次，要加强制度建设，健全服务规范和办事流程，建立健全服务监督机制。
最后，要通过加强人才培养和管理，建设一支能力过硬、服务优质的队伍。
总之，《便民服务三化建设》是一项全面建设社会主义现代化
国家的重要举措，我们必须高度重视，积极主动地进行改革和创新。
只有通过不断完善和提高便民服务水平，才能够真正实现为民服务、便民利民的宗旨，让广大群众享受到更加便利的服务和更好的生活。
谢谢大家！。
乡镇便民服务中心建设的几点思考
乡镇便民服务中心建设的几点思考建立、完善和办好乡（镇）便民服务中心，重在便民，实在利民，贵在为民。
各级党政及其领导要有为民办事的决心、为民解难的苦心、为民排忧的诚心、为民着想的热心，帮民致富的真心，更要做到“四个健全，四个到位”，正确处理好三个方面的关系。
1、健全组织机构，人员落实到位。
一是领导重视。
乡（镇）党委、政府要把便民服务中心建设放在当前工作的首位，党政“一把手”要作为第一责任人亲自抓，进驻中心科站办所的上级主管部门也必须高度重视中心的建设，保证人员的到岗到位；二是建立机构。
要建立由乡（镇）主要领导担任第一责任人的便民服务中心领导小组，统一各方面的思想认识，经常听取中心运行情况汇报，及时研究解决好中心建设过程中遇到的实际问题；三是人员配备。
要重视中心工作人员的选配，应选派素质高、业务精的干部到中心工作，中心工作人员实行双重领导，业务受上级主管部门指导，日常工作接受乡（镇）便民服务中心领导和管理。
2、健全服务功能，项目集中到位。
一是科学设置服务功能。
从群众最关心的热点、难点问题入手，在给予便民服务中心科学准确定位的基础上合理设置服务窗口，突出便民服务，完善项目结办、代办服务功能。
二是项目进驻中心到位。
服务项目的设置至少应包括：农业综合、计生、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业等部门，便民服务中心服务窗口的设置，要充分体现便民、为民，有条件进驻中心的单位和服务事项，要尽量进驻中心，与人民群众关系密切的服务内容，要坚决进驻中心，只有合理设置服务窗口，才能有效地实现中心的服务功能，才能把乡（镇）便民服务中心建成真正的亲民、为民、便民的集中服务办公场所。
3、健全规章制度，运行机制到位。
一是健全规章制度。
中心要建立健全并执行好办事公开、首问负责、限时办结、收费管理、考勤考核、建档销号、回访、分类管理和责任追究等各项规章制度，确保中心高效运转，管理制度化、规范化。
二是强化外部监督。
要按照政务公开的要求，将集中在中心的所有服务事项、服务单位和人员、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等通过多种方式现场公开，并公布县、镇两级效能投诉电话，设立意见箱，接受群众的监督。
关于加强城市便民摊点群设置管理工作的存在问题及解决对策
关于加强城市便民摊点群设置管理工作的存在问题及解决对策近年来，菜农、瓜农等流动摊贩的占路经营非法行为极大影响了城市市容和环境卫生，成为我县城市管理中一个较为突出的问题。
对此，属地政府及有关部门积极采取措施，加大治理力度，取得了一些成效。
但是，当前查处占路经营与满足群众需求之间的矛盾仍然存在，而管理占路经营措施单一，重堵轻疏的问题并未从根本上得到解决；又因疫情影响，我县各类摊点也日益增多，给城市管理工作带来了很大难度。
从调研中了解到，虽然城管部门组织大量人员对摊点进行了集中整治，效果比较明显，但是目前城管执法人员较少、各项执法任务繁重，导致执法的力量相对薄弱，对占道摊点多靠巡逻式清理，缺乏长效管理机制，导致整治效果不能持久，陷入“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”。
为此，依据《合肥市摊点管理规范》等规定，就疏导占路经营行为，规范设置管理城市便民摊点群提供相应解决对策，提供思考方向.一、指导思想为深入贯彻落实科学发展观，提升城市管理规范化水平，按照长丰县委、县政府“助力长丰发展，共创幸福长丰”的工作部署，遵循“便民利民、合理布局、疏堵结合、规范管理”的原则，进一步推动占路经营管理工作长效机制建设，各级政府要结合辖区实际，发挥城市道路、广场等公共场所的功能，优先扶助困难群体，统一设置管理城市便民摊点群，将销售规定产品或提供规定服务项目的特定经营者集中到规定地点，按规定时间设摊经营。
二、加强组织领导，明确责任分工属地政府负责做好辖区城市便民摊点群设置管理的组织领导、统筹规划、监督考核等工作，确定一个主管部门负责城市便民摊点群的具体审批和日常监管事宜。
属地城市管理部门负责城市便民摊点群的具体设置和日常巡查管理工作。
公安、工商、食品药品监督、市政公用、环保、城管执法、文化执法等相关部门应当按照职责分工，配合各级政府共同做好城市便民摊点群的管理工作。
三、科学施划，合理控制城市便民摊点群数量属地政府确定的城市便民摊点群主管部门应当按照《合肥市摊点管理规范》要求，进行摸排定点，在广泛听取居民意见的基础上，将辖区城市便民摊点群设置区域施划为：禁设区和可设区。
行政服务中心建设的思考
上海市行政服务中心成立于2000年，是全国首个省级行政服务中心。该中心采用了“一门式”服务模式，将原先 分散在各政府部门的行政审批服务集中到一个服务大厅，实现了群众办事只跑一次的目标。中心集合了政府部门 的各项职能，为群众提供全方位的行政审批服务。
北京市行政服务中心
总结词
以“一窗式”服务模式为特点，通过信息化手段提升服务效率，实现了行政审批 服务的跨部门办理。
服务流程优化
不断优化服务流程，减少群众办事 的环节和时间，提高服务效率。
服务效率
高效办理
行政服务中心的工作人员 应该具备快速、高效办理 业务的能力，尽可能减少 群众等待的时间。
及时反馈
在办理过程中，应该及时 向群众反馈办理进度，让 群众感受到政府的工作效 率。
投诉处理
建立投诉处理机制，及时 处理群众的投诉，确保群 众的权益得到保障。
民群众的需求放在首位。
提高服务态度
02
工作人员应该具备良好的服务态度，热情、耐心、细致地为群
众提供服务。
增强服务技能
03
通过培训和学习，提高工作人员的业务素质和服务技能，确保
他们能够高效、准确地为群众解决问题。
优化服务流程，提高服务效率
简化办事环节
去除冗余的环节和步骤，缩短办事流程，提高服务效率。
推广网上服务
中心还应推广网上服务，让民众可以在线办理业务、查询信息等，避免民众因 办理业务而奔波于中心和住所之间。通过优化网上服务体验，提高民众对网上 服务的满意度和依赖度。
推进标准化建设，提升服务质量
制定服务标准
行政服务中心应结合自身的特点和实际 情况，制定科学、合理的服务标准，规 范服务流程和行为。例如，制定办事指 南、服务承诺等制度，明确服务内容和 标准，使民众在接受服务时有章可循、 有据可查。
乡镇(街道)便民服务中心政务服务标准化建设的必要性论析
标准课堂 / S t a n d a r d C l a s s r o o m04（江苏省民政厅，江苏 南京 210000）摘要：乡镇（街道）便民服务中心开展政务服务标准化建设，具有现实需要、制度政策需要和目标需要的必要性，既是加强基层政府服务功能建设，完善公共服务体系的重要举措，也是推进基本公共服务均等化的必然要求，更是推进乡镇（街道）治理体系和治理能力现代化的题中之义。
文章从政务服务标准化的定义和建设背景出发，在分析我国政务服务标准化现状的基础上，就政务服务标准化建设的必要性进行简要分析，推动其更好地发展。
关键词：乡镇（街道）；便民服务中心；政务服务标准化；必要性政务服务是政府部门及其所属机构面向公民、企业、社会组织以及其他政府部门和机构提供的行政性、支持性、公益性服务，关系到经济持续健康发展和社会全面进步。
近年来，我国各地相继引入行政服务大厅建设，将原来分散在国土、工商、人社、民政、财政、城建、规划、房管、司法、农业、林业、水产、畜牧等各部门的业务集中安排到服务大厅，统一派驻相关经办人员提供服务，有效降低了行政成本，提升了服务效能。
省市、区县层级的行政服务大厅一般称为行政服务中心、行政审批中心或政务服务中心，乡镇、街道层级一般称为便民服务中心或为民服务中心，农村、社区层级一般称为便民服务站，都是借鉴了西方“一站式”服务的模式。
所谓“一站式”服务，是政府为公众提供的通过一次性接触相关政府部门（实体或虚拟的）便可获得所需服务的服务模式。
乡镇（街道）作为政府最低一级的政权机关和最基础的政权单元，处于城市管理层次的最末端，是政府公共服务最基础、最接地气的平台，直接与基层百姓打交道，其服务水平也直接关系到政府在基层百姓心中的形象。
由于乡镇（街道）的具体环境差异，其便民服务中心的建设和管理过程中往往缺乏标准化的手段和方法。
2016年国务院出台了《关于加快推进“互联网政务服务”工作的指导意见》，首次提出了政务服务标准化的工作目标；2017年中办、国办印发的《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》中明确指出“加快乡镇政府职能转变步伐，着力强化公共服务职能”，“省级政府要制定本地基本公共服务标准体系，强化标准体系的引导约束机制”。
加强社区服务体系建设提升社区居民幸福感
加强社区服务体系建设提升社区居民幸福感社区是人们生活的重要空间，也是构建和谐社会的基石。
加强社区服务体系建设，提供优质的社区服务，不仅可以提高居民的生活质量，还可以增强他们的幸福感。
本文将探讨加强社区服务体系建设的必要性，并提出一些具体措施。
一、建立多层次的社区服务网络为了满足不同层次、不同需求的居民，需要建立多层次的社区服务网络。
首先，要提供基本的公共服务，如医疗、教育、文化等。
其次，要加强专业性的社区服务，提供心理咨询、法律援助、就业培训等服务。
最后，要鼓励社区居民自我组织和服务，建立互助、共建、共享的社区文化。
二、培养专业化的社区工作队伍建设一个良好的社区服务体系离不开专业化的社区工作队伍。
应该加强对社区工作者的培训，提升他们的综合素质和专业能力。
同时，要激励和吸引优秀的社会工作者加入社区工作队伍，建立起一支高素质、专业化的队伍。
三、强化社区治理体系建设社区服务体系建设必须与社区治理体系相结合，共同推进。
要通过建立社区议事机制、加强社区居民参与和自治能力培养，推动社区自我管理和自我服务。
同时，要加强社区与相关部门的协同合作，形成合力，提高社区服务的效能。
四、充分利用信息技术手段信息技术的发展提供了许多新的可能性，可以有效提升社区服务的质量和效率。
可以利用互联网建立社区服务信息平台，方便居民获取各类服务信息。
还可以借助手机APP等工具，实现在线预约、申请和咨询等功能，提高居民的便利度和满意度。
五、加强社区文化建设社区文化是社区服务体系建设的重要组成部分。
应该鼓励社区居民参与文艺活动、文化交流，提高他们的文化素养和文明素质。
可以邀请专业艺术家和文化团体到社区表演、授课，丰富居民的文化生活。
同时，要注重传承和弘扬社区的传统文化，营造符合社区特色的文化氛围。
六、加强公民意识和社区责任意识培养要提升社区居民的幸福感，还需要培养和加强他们的公民意识和社区责任意识。
社区应该开展相关教育和宣传活动，提醒居民履行自己的社会责任，参与社区建设和服务。
关于政务信息服务中心建设的几点思考
INTERPRETA TION区域治理关于政务信息服务中心建设的几点思考榆林市榆阳区优化营商环境服务中心 袁晓芳，姜丽摘要：信息技术的发展逐步推动着工业水平及管理水平的进步，而结合当前信息技术的在人们日常生活中的广泛使用，助推了我国当前现代化实施的进程。
可以说信息化已成为企业、政府等实施沟通及办公的桥梁与媒介。
该种情况下，加大政务信息服务中心建设将是重中之重，也是当务之急，本文将从政府视角，对现有政务信息服务中心建设存在的问题及措施进行讨论，以为后期强化政府监督及促使信息化技术在我省工业信息化产业发展中的应用提供参考。
关键词：信息服务；政务公开；资源共享中图分类号：D630.1 文献标识码：A 文章编号：2096-4595（2020）27-0065-0001当前，陕西省正处于从制造经济走向服务经济转型的关键时期,为了进一步转变经济发展方式，促进产业结构优化升级，不断提升产业竞争力，推进城市产业结构的重大变革与社会生产力的飞跃发展，推进政务信息化建设，强化政府部门之间数据共享是重要的途径之一。
在该种情况下，强化政务信息服务中心的建设，解决政府部门对政务信息资源有效共享、合理利用的问题，将是当务之急。
对于此，本文从政务信息服务中心建设的内容及措施进行思考，以为信息化建设提供参考。
一、政务信息资源共享建设过程中的问题分析对于政务信息资源，其主要指政务办公中所形成的一系列的资源，如人口、法人、经济等、目前，在各个产业相互协作，共同发展的情况下，利用信息技术创建信息资源共享平台是当务之急，也是实现高效办公的基础及保证。
目前，各地政府加大了政务信息化建设的进程，但在信息化建设等方面所存在一些问题，具体如下：（1）数据易用性问题；结合目前情况，共享数据大多是从各个部门内部所直接调取的数据，即属于数据最原始的状态，没有经过处理与统计，不能实现数据的真实价值。
该种情况下，使得数据的使用成本及难度增加，且也使得使用效率低下。
关于进一步加强社区社会化服务的几点思考
关于进一步加强社区社会化服务的几点思考近年来，随着我区经济社会的持续发展和进步，社区建设已在构建和谐社会中发挥着越来越重要的作用，切实加强社区社会化服务工作，已经成为不容忽视的问题。
近期，结合我区实际，对社区社会化服务的现状、存在的问题及对未来工作的方式方法进行了认真调研，提出进一步加强我区社区社会化服务工作的政策建议。
一、我区社区社会化服务工作的现状（一）领导高度重视，组织措施得力。
区委、区政府坚持把社区建设，特别是社区服务工作作为加强基层民主政治建设、居民自治和构建和谐社会的大事来抓。
先后制定下发了《关于加强社区建设的意见》、《社区建设两年实施方案》等指导性文件，提出了加强我区社区建设的指导思想、目标任务和基本要求。
经过全区上下的共同努力，基本形成了党委政府领导、民政部门牵头、相关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的运行机制，社区管理体制日臻完善，社区建设的成果日益显著。
（二）突出社区公共服务体系建设，积极开展服务工作。
我区在不断的实践探索中，形成了以社区公共服务为主的“社区社会化服务”体系，主要包括为社区弱势群体提供的福利性服务和为全体社区居民提供的公益性服务。
服务的主体以政府部门为主，同时也包括社区居委会、驻区单位、各类社会服务组织、企业和社区居民，服务方式以无偿和低偿服务为主，强调服务的社会效益。
（三）坚持在实践中探索，不断创新社区社会化服务管理体制和运行机制。
近年来，我区在实践中不断探索与社区社会化服务发展相适应的社区服务管理体制和服务工作运行机制，健全社区居委会自治功能，以多种形式推进社区民主管理，探索社区社会化服务的方式方法。
以社区党建、社区自治两大方面为着力点，开展社区就业再就业服务、社会保障和救助服务、卫生和计划生育服务、文化教育体育服务、流动人口管理服务、社区安全服务这“六大”服务，就业再就业率平均在80%以上；群众满意率每年都有显著提升；以“活动带发展”，社区居民在各种丰富的文化活动、教育活动、体育活动中充分享受文化教育体育服务所带来的身、心和谐的良好风尚，带动此项服务在我区的全面发展；在社区安全服务中，使我区社区社会治安综合治理工作的成效得到了大幅提升，人民可以安居乐业。
促进公共服务的便民化
促进公共服务的便民化随着社会的发展和进步，公共服务的便民化已经成为一个重要的议题。
促进公共服务的便民化，可以提高人们的生活质量，更好地满足市民的各种需求。
本文将从多个方面来探讨如何促进公共服务的便民化。
首先，促进公共服务的便民化需要建立更加高效便捷的政府服务平台。
政府应该通过建设智慧城市、推行电子政务等措施，提供在线办事、在线咨询、在线缴费等服务。
这样，市民在办理各类业务时，不再需要亲自去窗口办理，而是可以通过手机、电脑等设备在家里就能完成。
这不仅节省了市民的宝贵时间，还减少了排队等待的繁琐过程，提高了办事效率。
其次，促进公共服务的便民化需要加强基层服务设施的建设。
政府应该加大对乡镇、社区的投入，建设更多的便民服务中心和社区综合服务站。
这些设施应该提供一站式服务，包括但不限于办理户口、办理证件、社保查询等。
同时，政府还应该培训和引进更多的服务人员，提高他们的服务水平和专业能力，以确保市民能够得到及时、高效的帮助和解答。
此外，促进公共服务的便民化还需要加强公共交通设施的建设。
政府应该增加公共交通的覆盖面，开通更多的公交线路和地铁线路，方便市民出行。
同时，政府还应该加大对公共交通设施的改造和维护力度，提高其安全性和舒适性。
这样，市民不再需要依赖私家车，而是更多地选择乘坐公共交通工具，减少道路拥堵和环境污染。
除了以上几点，促进公共服务的便民化还需要借助科技创新。
政府可以鼓励企业和创业者利用人工智能、物联网等技术手段，开发更多便利的应用程序和服务平台。
比如，通过手机APP可以随时查看公交时刻表、停车位导航等信息；通过智能设备可以监测空气质量、垃圾收集等公共服务的情况。
这样，市民在生活中随时随地都能享受到各种便捷的服务和信息。
综上所述，促进公共服务的便民化是一个全面的系统工程，需要政府、企业和市民共同努力。
政府应该建立更加高效便捷的服务平台，加强基层服务设施的建设，提高公共交通设施的便利性，借助科技创新推动公共服务的便民化。
便民服务中心制度
便民服务中心制度便民服务中心制度的建立对于改善政府服务的质量和提高效率具有重要意义。
通过设立该机构，可以有效整合资源，实现服务的集中化管理，减少了市民在不同机构之间的往返，节约了时间和精力。
同时，该制度还可以提高政府的形象，树立政府的形象，增强市民对政府的信任和满意度。
首先，需优化服务流程，提高工作效率。
便民服务中心要建立科学、合理的服务流程，对各类服务进行细分和分类，明确部门职责，建立工作标准和流程。
同时，应充分利用信息化技术，建立智能化的服务系统，提高服务效率和质量。
其次，需加强人员培训和管理。
便民服务中心的工作人员是直接面向市民提供服务的重要角色，因此，对其进行专业培训和管理至关重要。
首先，应进行岗位培训，确保工作人员具备必要的知识和技能。
其次，要进行定期的考核和评估，激励工作人员的积极性和责任心。
此外，还要加强人员的素质培养，提高服务意识和服务态度。
再次，需加强沟通和协调。
便民服务中心是各个部门服务的集中地，不同部门之间的协调和沟通至关重要。
因此，需要建立起跨部门之间的协作机制，加强信息的共享和沟通渠道的畅通，确保各个部门的工作无缝对接，服务过程顺畅。
最后，要注重市民的意见和需求。
市民的满意度是衡量便民服务中心工作的重要指标，因此，应建立市民参与机制，定期听取市民的意见和建议，及时反馈问题并改进服务。
此外，还可开展市民满意度调查，了解市民对服务中心的评价，及时改进不足之处。
总之，便民服务中心制度的建立和实施是提高政府服务质量和效率的重要举措，有利于方便市民的生活和工作，提高政府形象。
但是，要实现这一目标，需要加强服务流程优化、人员培训和管理、沟通和协调，注意市民的意见和需求，形成一个高效、优质的服务体系。
只有如此，才能真正实现以人民为中心的服务理念。
便民服务中心制度
便民服务中心制度便民服务中心是为了方便居民生活，提供一站式服务的机构。
它的建立可以减少居民办事的时间和精力成本，提高政府效率，提升居民满意度。
便民服务中心制度在我国的发展也是与时俱进的，经历了不断完善和提升的过程。
首先，便民服务中心的建立为居民提供了便捷的服务渠道。
通过设立便民服务中心，居民可以在一个地方办理多项事务，避免了在不同的部门之间跑腿的麻烦。
居民可以通过便民服务中心办理各类业务，例如户籍迁移、就业服务、身份证办理等等。
这为居民提供了极大的方便，节约了他们的时间和精力。
其次，便民服务中心的设立可以提高政府的效率。
传统的政府服务机构通常存在着办事效率低下的问题，居民需要在不同的窗口办理不同的业务，办理时间长，流程复杂。
而便民服务中心将不同的业务整合在一起，通过优化流程和引入科技手段，可以实现高效的办事效果。
政府工作人员在便民服务中心也可以进行更专业的培训，提高他们的工作能力和服务水平。
另外，在便民服务中心中使用智能化设备也是现代化服务的体现。
通过引入自助终端机、智能排队系统、电子屏幕等设备，可以减少人员排队等候的时间，提高办事效率。
居民可以使用自助终端机进行相关业务的办理，节省了他们的时间，同时也减轻了工作人员的工作负担。
同时，智能化设备的使用还可以提高事务处理的准确性和安全性，避免了人为因素的干扰和错误。
总之，便民服务中心制度的建立为居民提供了便捷的服务渠道，提高了政府的效率。
在现代社会，人们的生活节奏越来越快，对服务的要求也越来越高。
便民服务中心作为一种新型的服务模式，能够满足居民的多样化需求，提供便捷高效的服务，有效改善了居民的办事体验。
未来，随着科技的进步和社会的发展，便民服务中心制度还将不断创新和完善，为更多居民提供更好的服务。
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关于加强便民服务中心建设的思考
近年来，柞水县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。
为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。
一、我县便民服务中心建设取得的成效
（一）健全领导机制，组织协调到位。
县委、县政府高度重视，印发了《柞水县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。
（二）健全工作机构，人员落实到位。
各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。
村便民服务站由村干部轮流值班。
（三）健全服务功能，项目集中到位。
围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。
实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。
（四）健全规章制度，运行机制到位。
我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。
各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。
对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。
注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便民服务触角。
全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村三级便民服务网络的全覆盖。
二、便民服务中心建设存在的问题
我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要表现在：
（一）领导体制不够健全。
各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，人员各不相同，牵头主抓单位不一。
同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，直接影响了服务体系建设。
同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。
（二）服务管理不够规范。
镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。
而各行业、部门之间，服务项目不同，条块分割，容易造成相互推诿，没有形成统一的服务整体。
服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它工作等原因，导致到岗不及时，甚至缺岗，给群众带来不便。
中心工作人员素质也有待提高，有的业务能力不是很强，规范的语言和行为还不很到位。
（三）便民项目不很到位。
便民服务审批方式创新步履艰难，“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题仍然客观存在。
有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致部分群众到镇办事仍然“两头受理”、“多头跑”，办事时间过长、效率低下问题仍然存在，甚至有些事项不能办理。
便民服务中心的协调、管理、监督、服务、指导等职能难以发挥。
（四）工作经费缺乏保障。
便民服务中心设定的法律依据不足，中心的管理人员编制、工资奖金福利等关系多在原单位，派驻中心的窗口工作人员工作压力大，窗口工作人员之间的工作量和待遇不平衡。
窗口办公经费来源渠道不一，经费问题是服务中心普遍存在的问题。
多数村集体经济薄弱，办公条件差，便民服务室建设有难度，便民建设支出更无保障。
（五）公办时间不便民。
我县属山区县，最远的住户距镇政府有的近百里，偏远的群众中午才能赶到，而12时至14时属于
下班时间，上班后群众办完事项，个别人就不能赶上客车回家，影响群众的生产生活，增加了群众的经济负担。
（六）重复建设资源浪费。
按照上级要求，各镇均建设有“财政服务大厅”、“人社服务大厅”、“计生服务大厅”等各行业服务群众的大厅。
且办公用房、建设配置、内部装修都需一定的资金，缺乏整合，形成了资金和资源的严重浪费。
三、加强便民服务中心建设的建议
（一）健全组织领导体制。
健全完善政府主抓、纪委协调的便民服务体系建设组织领导体制。
明确各部门角色定位和具体工作内容。
切实保障镇便民服务中心职能，建议将便民服务中心明确作为镇级常设机构纳入管理，设副科级主任1人、副主任及工作人员若干，形成责、权、利相统一的组织机制。
（二）整合服务内容资源。
统一服务项目，要对行政审批项目进行严格清理，坚持“应进必进、不进则废”，简政放权，进一步调整进入便民服务中心的行政审批和服务事项。
完善和细化“中心”各窗口的工作流程，使行政许可、审批、收费事项更加规范、顺畅。
统一服务流程，要借助推进电子政务的契机，大力加强行政审批和服务电子网络建设，推进各审批单位和行政服务中心审批网络对接，实现电子审批，使行政审批网络体系化。
协调解决行政权力下放、办事业务骨干不足等问题。
对行政审批
过程中“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题进行严格监督并进行纠正。
（三）注重加强考核考评。
建立健全完善各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过建立健全服务公开制度、便民服务制度、窗口一人多岗和AB岗制度、监督检查制度、考核奖惩制度等多种制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。
严格实行工作人员和部门双向监督考核机制，严格兑现考勤和绩效考核。
（四）保障便民建设经费。
进一步推进“五级”便民服务体系，切实保障服务体系建设经费。
继续加强村代办员的培训，加大村级便民服务室的规范化建设工作。
保障便民服务人员的政治和经济待遇，配套完善镇便民服务中心和村便民服务点便民设施，不断改善软硬件环境。
对经济条件较差的村便民服务工作实行补贴，将村便民服务工作经费纳入一事一议范围。
（五）严格规范中心建设。
整合资源，各部门的便民服务机构纳入镇便民服务中心统一管理，一镇只建一厅即便民服务中心。
便民服务中心实行朝九晚五和轮换座班制度，使群众随时能办事，节假日也能办事，让便民服务中心真正便民。