基层便民服务中心建设

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2024年乡镇便民服务中心建设实施方案

2024年乡镇便民服务中心建设实施方案方案名称：____年乡镇便民服务中心建设实施方案一、背景与目标：随着城乡一体化进程的加快以及人民生活水平的提高，乡镇便民服务中心的建设已成为提高城乡公共服务均等化、推动乡村振兴的重要任务。

本方案旨在规划乡镇便民服务中心的建设，进一步提升乡镇公共服务水平，为居民提供便捷、高效的服务。

二、总体思路：1. 全面调研：对乡镇居民的服务需求进行全面调研，了解居民对便民服务中心的期望和需求。

2. 结合实际：根据不同乡镇的特点和发展需求，科学制定建设方案。

3. 多元化服务：依托现有资源，提供多元化的公共服务，满足居民多样化的需求。

4. 创新管理：建立科学、高效的管理体系，在服务流程、窗口设置、人员配置等方面进行创新，提升服务质量和效率。

5. 宣传推广：通过各种渠道宣传乡镇便民服务中心的建设成果，提高居民对便民服务中心的认知和参与度。

三、重点任务：1. 建设便民服务中心核心区：(1) 选取核心区域：通过调查研究，确定各乡镇离市区交通方便、人流量大的区域作为便民服务中心的核心区。

(2) 规划建设内容：根据当地实际需求，确定便民服务中心内应设立的功能模块，如政务服务窗口、医疗体检、社区活动中心、综合办公区等。

(3) 设计建筑风格：根据当地乡镇的特色和文化，设计便民服务中心的建筑风格，注重融入当地风情。

2. 完善基础设施：(1) 交通便利化：结合乡镇交通规划，改善道路交通设施，提升乡镇交通便利性。

(2) 水电通讯设施：加强乡镇基础设施建设，确保便民服务中心的水、电、通讯设施齐全、稳定，以支持便民服务的正常运行。

3. 强化服务能力：(1) 拓宽服务领域：引入第三方机构或企业，提供多样化服务，如金融服务、教育培训、文体娱乐等。

(2) 加强人员队伍建设：招聘专业的服务人员，提供系统的培训，提高服务质量和效率。

(3) 优化服务流程：建立标准化、流程化的服务模式，整合各部门资源，简化服务流程，提高服务效率。

乡镇便民服务中心标准化建设方案

村（社区）代办点标准化建设一、机构名称1.村级设立的便民服务机构名称统一为“×××村（社区）便民服务代办点”。

村级便民服务代办站标识：（1）.标识牌规格为：长0。

6米,宽0.4米.(2）。

材质：木质。

(3）。

字体：小标宋，白底红字,在办公地点正面显著位置固定(见附件1）.2.在乡镇便民服务中心或附近设村级集中代办站的，名称统一为：XX乡（镇)便民服务中心村级集中代办站。

标牌材质样式同上(见附件1)。

二、场地选择便民服务代办点应设在村委会和社区办公所在地建设.三、人员配备村级便民服务代办员原则上由村三职干部兼任。

四、工作制度（详见附件2)五、其他事项1．代办点以及集中代办站必须将代办事项和工作制度上墙，统一为以蓝、白色调为主。

2．集中代办站将各村代办员上墙公示，公示内容为村名、代办员姓名和照片。

照片为5寸或7寸红底。

附：1、标识标牌制作标准，公示栏式样；2、上墙制度样本;3、相关制度规范；4、办事指南式样。

附件1：标识标牌制作标准。

材质见文字材料。

白底红字，英文改为彝文。

窗口吊牌(吊牌为蓝底白字，长70厘米，宽40厘米）XXX窗口本样本仅供参考，各乡镇应结合实际增减内容、调整版块.公开栏以白、蓝色调为主.附件2：上墙制度样本,仅供参考。

其中首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制度、代办点工作制度应上墙公示。

制度牌制作以蓝、白色调为主.首问负责制度一、窗口工作人员必须热情接待所有前来办事的当事人，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。

自觉使用文明用语，禁止使用伤害申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。

二、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。

三、首问责任人要了解当事人的基本情况和申请事项，按照窗口职责分工，对属于自己职责范围内能够立即解决的,应立即进行协调、办理，不能立即解决的，要及时向值班领导请示、汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的服务窗口或部门,不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的窗口或部门处理，不能激化矛盾或置之不理。

2024年村委便民服务中心建设方案

2024年村委便民服务中心建设方案____年村委便民服务中心建设方案一、背景介绍便民服务中心是村民生活便利化的重要载体，是村级组织为村民提供各项服务的窗口和平台。

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，村民对便民服务中心的需求也越来越多样化和高级化，因此，本方案旨在于____年对目前村委便民服务中心进行改造和升级，以适应村民的新需求。

二、总体目标1. 提升村级便民服务水平：通过改造和升级现有村委便民服务中心，提升其服务功能和服务质量，满足村民的多样化需求。

2. 提高服务范围和服务品质：扩大便民服务中心的服务范围，增设更多种类的服务项目，提高服务品质，满足村民的各项需求。

3. 提高村民参与度和满意度：通过建设便民服务中心，增加村民的参与度，改善村民生活环境，提高村民满意度和幸福感。

三、建设内容1. 建设现代化的便民服务中心：对现有村委便民服务中心进行改造和升级，增加新的设施设备，提升服务品质和水平。

2. 增设多个服务窗口：根据村民需求，增设多个服务窗口，涵盖多个服务项目，方便村民办理各类业务。

3. 增加服务项目：除了常规的公共事务办理，还增加一些特色服务项目，如村民健康体检、法律咨询、心理咨询等，以满足村民的多样化需求。

4. 加强服务人员培训：对便民服务中心的服务人员进行培训，提高他们的服务意识和服务水平，确保他们能够为村民提供优质的服务。

5. 完善信息化设备：增加便民服务中心的信息化设备，提高服务效率和质量，方便村民办理业务和查询服务信息。

6. 改善办公环境：对便民服务中心的办公环境进行改善，提供更加舒适的工作环境，提高工作效率和服务质量。

四、实施步骤1. 确定工作计划和时间表：制定详细的工作计划和时间表，明确各项任务的实施时间和责任人。

2. 资金筹措：确定便民服务中心改造和升级的资金来源，并制定资金筹措计划。

3. 设计方案：组织专业设计机构进行便民服务中心的设计，包括建筑设计、设施设备配置等。

镇便民服务中心建设工作实施方案(三篇)

镇便民服务中心建设工作实施方案为了积极适应新形势、新任务对农村基层____建设工作的新要求，实现“三转变二提高”(转变工作职能、转变工作作风、转变工作方式，提高工作质量和工作效率)，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层____为民服务、为民办事水平，深化基层站所评议成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。

万金店镇全面推行便民服务制度，并作为今年八项重点工作之一列入目标责任考核内容。

为抓好工作落实，特制定实施方案如下：一、指导思想坚持以____和____为指导，深入贯彻落实____，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我区实际的便民服务制度，为全区经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。

二、工作目标按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，逐步建立镇(办)便民服务中心和村组便民服务工作站，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层____建设，积极构建和谐社会。

三、基本原则(一)坚持便民高效原则。

以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。

(二)坚持资源整合原则。

整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。

(三)坚持经济实用原则。

便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造，办公用房紧张调剂不出的，可以租用民房，做到经济、实用、有效。

(四)坚持无偿服务原则。

便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。

(五)坚持群众自愿原则。

便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。

乡镇便民服务中心和村社区便民服务室建设方案

乡镇便民服务中心和村（小区）便民服务室建设方案为深化行政审批制度改革，提高行政效率，以便企业、群众办事，完善政务服务体系，根据省、市统一安排，现就我县乡镇便民服务中心和村（小区）便民服务建设方案制定如下：一、指导思想坚持以党旳十七大和十七届三中全会精神、科学发展观为指导，以便民利民、公正公开、依法行政、廉政勤政为基本规定，通过整合优化和服务创新，完善行政管理体制机制，深入推进乡镇政府职能转变，为经济发展和群众办事营造以便快捷、高效廉洁、规范透明旳政务服务环境。

二、工作目旳坚持以人为本、因地制宜、分类设置、逐渐推进、不停完善旳原则，积极探索在全县所有乡镇所有建立便民服务中心，拓展服务领域和服务对象，现场受理乡、村居民申请，简易事项当场办理，不属于职权范围内旳，逐层上报上级政务服务中心审批；积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现老百姓办事小事不出村、大事不出乡。

三、重要职责乡镇便民服务中心是集中办理本乡镇和上级政府部门授权旳行政审批和服务事项，并提供代办、征询等便民服务旳机构。

便民服务中心直属乡镇政府领导，在乡镇党委、政府领导下开展工作，同步接受县政务服务中心业务指导，其重要职责是：（一）组织协调各基层站所依法办理进驻便民服务中心旳审批服务事项。

（二）制定便民服务中心各项规章制度、管理措施并组织实行。

（三）负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核；（四）负责处理对窗口工作人员违规违纪行为旳投诉；（五）协调和监督集中受理、办理或代理旳便民服务事项，适时通报便民服务工作状况。

（六）指导村（小区）便民服务室工作。

（七）完毕乡镇人民政府交办旳其他工作事项。

村（小区）便民服务室重要职责是：（一）受理各类属村办理范围旳事项，能即办旳要即办，不能即办旳明确承诺办理时限，并限时办结。

（二）村民群众需办理事项若不属村（小区）级办理职责范围内，需报乡镇及以上机关办理旳，由村（小区）便民服务室引导到各级政务（便民）服务中心办理或代办。

便民服务中心和便民服务站建设实施方案

便民服务中心和便民服务站建设实施方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快和人民生活水平的提高，人们对便民服务的需求也日益增加。

为了满足广大居民对便民服务的需求，提升社区服务水平，我市决定在各个社区建设便民服务中心和便民服务站。

二、项目目标1.提供全方位、多渠道的便民服务，方便居民办理各类业务。

2.提高社区服务水平，增加居民获得感和幸福感。

4.推动社区治理体系和治理能力现代化。

三、项目内容1.便民服务中心建设-提供社区公共设施的预约和维修服务。

-为居民提供一站式政务服务，如公积金查询、交通违章处理等。

-推广社区文化和志愿者服务。

2.便民服务站建设便民服务站是为了提供基本、常规的便民服务而设立的，主要包括以下内容：-提供居民基本衣食住行的服务，如食品购买、水电缴费、快递代收等。

-提供社区公共设施的管理和维护服务，如小区门禁管理、绿化养护等。

-提供社区文化、健康教育、居民宣传等服务。

-推广节能环保、文明礼仪、文化娱乐等社区志愿者活动。

四、项目实施方案1.规划选址根据社区的规模和居民的需求，选择合适的地点建设便民服务中心和便民服务站，要充分考虑交通便利性和场地可行性。

2.设计建设3.人员配置4.业务引导为了提高服务效率，便民服务中心和便民服务站要设置明显的业务引导标识，让居民能够迅速找到所需的业务窗口，减少办事时间。

5.信息化建设6.宣传推广在建设便民服务中心和便民服务站的同时，要加强宣传推广工作，让居民了解服务内容和办理流程，激发居民的参与意识。

五、项目预算六、项目监测与评估建设完成后，要定期开展项目监测与评估工作，了解居民的满意度和需求变化，及时进行调整和改进。

七、项目风险管理建设过程中，要做好项目风险管理工作，妥善处理各类问题和纠纷，确保项目正常推进。

八、项目推广与复制建设便民服务中心和便民服务站的经验和做法可以进行推广与复制，促进社会发展和居民福祉的提升。

以上就是便民服务中心和便民服务站建设的实施方案，通过这些措施，可以提高社区居民的生活便利度，增加社区的活力和凝聚力。

乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案

乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案一、乡镇便民服务中心乡镇便民服务中心是政府提供基本公共服务的一个重要渠道，也是服务现代综合农业和服务农民增收的重要平台，具有多种功能，如咨询、服务、展示、交流和管理等，为广大农民提供方便快捷、高效务实的服务和咨询，能够有效解决农村人民的实际问题。

乡镇便民服务中心的建设需要注意以下几个方面：1. 建立合理的功能分区：一般分为咨询区、办事区、展示区、休息区、管理区等。

咨询区设立专业工作人员，提供各种政策咨询、法律咨询、技术咨询等服务；办事区设立多个窗口，提供各种证照办理、公积金贷款、社保等服务；展示区展示农村文化、特色产品、先进技术等内容；休息区则提供休息和娱乐功能；管理区为工作人员提供必要的管理设施和办公空间。

2. 创造舒适的环境：便民服务中心的环境应该温馨、整洁、明亮、舒适，能够给人带来良好的体验感。

首先要选择位置，应该在乡镇中心区域，便于交通便利和人流量大；其次，内部应该布局合理，空气流通，通风良好，设施齐全，设备先进，同时要保证安全和卫生。

3. 建立完善的管理制度：便民服务中心属于政府机构，需要建立完善的管理制度、流程和评价体系，以保证服务质量，并及时解决各种问题。

管理人员要热情、专业、高效，保证服务人员的职业素养和服务态度，让农民得到良好的服务体验，提高服务质量，树立良好的形象。

4. 设计和标志：乡镇便民服务中心需要设计一个突出特色的标志，能够吸引人眼球、增加人气，并展现政府的形象。

标志设计不需要太繁琐，但是必须符合整个服务中心的主题和特色。

二、村便民服务室村便民服务室是连接乡村社区与政府的重要纽带，政府必须依靠村便民服务室来将政策和服务传递给农民，进一步提高农村群众的社会福利和文化素质。

建立村级便民服务室有很多优点，如：1. 方便农民群众：村级便民服务室可以让农民不出村门就可以解决办事和咨询问题，方便了农民群众，也解决了部分村民出行面临的困难。

2. 应对新冠疫情：疫情期间，村级便民服务室可以代替政府部门向村民宣传流行知识、配发口罩、监测疫情情况等工作，也是应对疫情时的重要力量。

乡镇(街道)便民服务中心规范化建设实施方案

乡镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》和省、市、县关于落实省“三深化三提升”活动要求开展机关“效能革命”的实施意见等文件精神，为加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，特制定本实施方案。

一、总体要求坚持向改革要效能、向服务要效能、向素养要效能，全面推进乡镇（街道）便民中心规范化建设，实行“七统一”，即：机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一、管理制度统一、服务平台统一。

加强乡镇（街道）便民服务中心与服务平台建设，实行“一站式服务”、“一门式办理”，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”。

二、主要任务（一）机构设置规范化各乡镇、街道办便民服务机构名称统一为“××乡镇（街道）便民服务中心”。

根据工作需要，将民政、计生、社保（医保）、个体工商户注册登记等事项纳入便民服务中心集中办理。

便民服务中心在乡镇（街道）领导下开展工作，接受县政务服务管理办公室和相关部门的业务指导及监督考核，乡镇（街道）主要领导为便民服务中心工作第一责任人，同时明确分管领导和便民服务中心负责人，负责做好便民服务中心协调管理、人员调配、内部建设等日常工作，按照便民服务中心各项规章制度组织实施、处理违规违纪行为投诉等。

（二）硬件设施规范化1、落实公共服务场所。

各乡镇（街道）要整合资源，规划设置便民服务中心办公场地，要尽可能选在临街或靠近乡镇（街道）内醒目位置，设置指示牌，方便群众办事。

2、配置服务设施。

便民服务中心应当按照业务量，合理设置服务窗口数量，并按照便民服务的流程，配备必要服务设施，接入各类业务网络，满足公共服务需求。

（1）名称及标识牌。

便民服务中心机构名称统一规格和标准，固定在便民服务中心办公地点正面显著位置。

（2）办公设备。

便民服务中心窗口应配备固定电话，用于咨询、接受投诉、联系业务。

同时，根据业务需要配备计算机、打印机、办公桌椅和文件柜等办公设备，并根据需要连通电子政务外网和互联网。

乡镇基层便民服务中心的建设与完善

乡镇基层便民服务中心的建设与完善摘要：近年来，为了提高乡镇政府服务农民群众的水平，更好地满足群众的实际需求，很多乡镇基层都建立了便民服务中心，但是在实际运行中却经常会出现一些问题。

本文结合当前乡镇基层便民服务中心建设运行中暴露出的不足，分析提出了解决对策，对于进一步优化乡镇基层服务作风，解决群众实际困难，提升乡镇政府服务能力，都具有一定借鉴意义。

关键性：乡镇基层；便民服务；机构建设1.前言乡镇是基层政权组织的重要组成部分，为了全面提升乡镇基层服务水平，近年来很多乡级政府创新公共服务保障机制，探索建设了基层便民服务中心，这极大地方便了基层企业以及群众办事需求，进一步优化了乡镇基层发展环境。

但是由于受到思想观念、服务理念、机构配置、资金扶持等因素的制约，当前很多乡镇基层便民服务中心建设运行中，也经常暴露出一些短板和不足，一定程度上影响了乡镇政府在基层群众心目中的信任度和满意度。

因此，笔者试就乡镇基层便民服务中心的建设与完善措施，进行粗浅的分析阐述。

2.乡镇基层便民服务中心建设和运转中存在的短板现阶段大多数乡镇基层便民服务中心建成后运转都非常顺畅，为基层群众和各类企业提供了很多优质高效的服务项目，拓宽了乡镇政府服务范畴。

但是也不同程度地存在很多亟待解决的差距和短板问题。

一是思想观念陈旧落后。

乡镇基层便民服务中心是服务基层群众的重要工程，但是目前仍然有一些乡镇村屯认识不上去，不了解和熟悉便民服务中心服务事项和工作职责，不重视、不支持乡镇基层便民服务中心建设，在窗口设计、项目入驻、人员安排、设施配备、资金投入等内容上做的不够，影响了便民服务中心建设运行。

二是建设规模不达标准。

按照国家相关规定，乡镇基层便民服务中心建设面积不能少于100平方米，但是由于受到建设场地和资金投入所限，很多乡镇基层便民服务中心并未达到这个标准，有的甚至不到一半，距离乡镇政府办公区域非常远，入驻的部门也不是很齐全，很多企业和办事群众往往需要跑很多冤枉路，没有实现服务群众最后一公里的要求。

2024年村级便民服务中心建设总结

2024年村级便民服务中心建设总结____年村级便民服务中心建设总结一、引言随着我国城乡经济社会的快速发展，农村地区对便民服务需求的增长日益迫切。

为了满足广大农民群众的需求，提高农村基层服务水平，各地开始加快推进村级便民服务中心的建设。

本文将对____年全国范围内村级便民服务中心建设的情况进行总结，并提出改进建议。

二、建设目标____年全国范围内共建设了X个村级便民服务中心，建设目标主要包括：1. 提供农民生活相关的便民服务，包括户籍、教育、卫生、婚育等方面的服务；2. 扩大农村金融服务和农产品销售的渠道，提高农民的收入水平；3. 加强公共安全服务，提高农村社会治安和防灾能力；4. 推动农村信息化建设，提供便捷高效的信息服务。

三、建设成果____年，各地村级便民服务中心建设取得了显著成果，主要体现在以下几个方面：1. 提供多元化服务村级便民服务中心不仅提供传统的户籍、教育、卫生等基础服务，还逐步扩展了社会保障、劳务输出、农业技术推广等服务项目，满足了农民不断增长的多元化需求。

2. 优化服务流程村级便民服务中心通过引入先进的信息技术，对服务流程进行优化，实现了服务的便捷化、高效化。

农民可以通过手机APP 等方式预约、查询服务，减少了排队等待的时间。

3. 提高服务质量各地村级便民服务中心加大了对服务人员的培训力度，提高了他们的业务素养和服务意识。

同时，加强了服务设施的建设，提供更加舒适、便利的服务环境，营造了人性化的服务氛围。

4. 拓宽服务范围村级便民服务中心通过与其他社会组织和企业的合作，拓宽了服务范围。

与金融机构合作开设金融服务点，提供金融产品和服务；与电商平台合作推广农产品销售，帮助农民增加收入。

四、存在问题在村级便民服务中心建设过程中，也存在一些问题和困难，主要包括：1. 服务能力不均衡由于各地经济发展水平与人口规模存在差异，导致村级便民服务中心的设施和服务水平有所不均衡，一些基层农村地区仍然缺乏必要的便民服务设施和服务项目。

XX镇便民服务中心建设实施方案

XX镇便民服务中心建设实施方案一、背景和意义随着经济的发展和城镇化进程的加速，XX镇的人口和社会需求不断增长。

为了提供便捷的公共服务，促进经济和社会的可持续发展，建设便民服务中心成为迫切需要和重要任务。

1.提高政府服务效率：便民服务中心可以统一受理各类事务、提供办事指导和窗口办理服务，减少重复办事环节和时间，提高政府服务效率。

2.提升居民满意度：便民服务中心提供便捷、高效、优质的公共服务，满足居民的日常需求，提升居民的满意度和幸福感。

3.推动经济发展：便民服务中心可以提供相关政府政策和优惠政策的宣传和指导服务，促进企业发展和经济增长。

4.培养和提升政府工作人员的服务意识和能力，提升整体政府服务水平。

二、建设目标立足于提供便捷、高效、优质的公共服务，在XX镇建设一所便民服务中心，实现以下目标：1.建设一支专业化、高素质的工作队伍，提供优质的服务。

2.提供便民服务和办事指导，使办事流程简化，办事时间缩短。

4.注重服务质量和居民满意度，并及时处理居民的投诉和反馈。

三、建设内容和步骤1.建设场所：根据XX镇的实际情况，选择一个便于居民到达的中心位置，租赁或购买一个适当的场所作为便民服务中心。

4.信息资源整合：整合XX镇各部门和机构的公共服务信息和办事流程，形成统一的信息数据库，并提供便民查询的终端设备。

5.服务创新：结合信息科技的发展，建立线上线下的互动交流平台，为居民提供更加便捷、高效的公共服务。

6.宣传推广：通过各种渠道宣传便民服务中心的功能和优势，提高居民对于便民服务中心的知晓率和使用率。

四、实施机制和保障1.建立健全便民服务中心的管理制度和流程，明确各级工作人员的职责和工作流程，确保服务的专业性和高效性。

2.建立居民满意度调查制度，定期开展满意度调查并将结果反馈给相关部门和工作人员，及时改进服务质量。

3.建立投诉处理机制，确保居民的投诉和反馈能够得到及时处理和解决。

4.加强与相关机构和部门的合作，共享信息资源和服务资源，提高服务的全面性和便捷性。

乡镇(街道)便民服务中心规范化建设实施方案

全文共计12486字乡镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案
按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》和省、市、县关于落实省“三深化三提升”活动要求开展机关“效能革命”的实施意见等文件精神，为加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，特制定本实施方案。

一、总体要求
坚持向改革要效能、向服务要效能、向素养要效能，全面推进乡镇（街道）便民中心规范化建设，实行“七统一”，即：机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一、管理制度统一、服务平台统一。

加强乡镇（街道）便民服务中心与服务平台建设，实行“一站式服务”、“一门式办理”，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”。

二、主要任务
（一）机构设置规范化
各乡镇、街道办便民服务机构名称统一为“××乡镇（街道）便民服务中心”。

根据工作需要，将民政、计生、社保（医保）、个体工商户注册登记等事项纳入便民服务中心集中办理。

1。

便民服务中心和便民服务站建设实施方案

便民服务中心和便民服务站建设实施方案为全面贯彻落实国务院“简政放权、放管结合、优化服务”改革和“五型”政府建设要求，进一步增强我县镇（街）和村（社区）便民服务平台建设，促动“最多跑一次”改革向基层延伸，根据市政务服务管理办公室《〈市推动乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设指导意见〉的通知》，结合我县实际，现就推动镇（街）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设提出如下实施方案。

一、工作目标以方便群众，办事让群众满意为原则，在整合基层行政审批和公共服务职责的基础上，通过推动镇（街）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”。

依托“互联网+政务服务”模式，有序推动基层公共服务信息共享、互联互通，努力构建覆盖全县、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的政务服务平合，逐步实现政务服务体系网络化、标准化和规范化，使全县政务服务工作实现有机统一、全面推动。

、主要任务（一）规范场所建设。

按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则安排镇（街）便民服务中心办公场所，原则上应与所在镇政府（城区社会事务服务中心）同址一体化办公，条件受限制的就近选址。

村（社区）利用现有办公场所建设便民服务站，可与党支部活动室、村民文体活动中心等场所整合使用。

（二）集中服务事项。

各镇（街）要集聚便民服务资源，实行“一站式服务” “一门式办理”，充分发挥综合便民服务作用。

按照“应进尽进”的原则，直接面向群众办理的社保、医保、民政、计生、农民建房审批等事项要全部进驻便民服务中心。

其他与群众日常生产、生活密切相关的公安户籍管理、劳动保障、不动产登记、公共教育、市场监管、科技咨询、扶贫脱贫等行政权力和公共服务事项也要创造条件逐步进驻中心办理。

增强村（社区）便民服务站建设，以方便群众生产生活为目标，推动村级便民服务和网上服务站点全覆盖，积极展开代办代理等便民服务，根据实际情况科学合理设置村务办理、纠纷调解、信息咨询等服务事项，并将行政审批、社会事务、民生保障、劳动就业、证照办理、农业技术等事项统一纳入代办服务范围。

村便民服务中心升级建设实施方案

村党群便民服务中心升级建设实施方案为深入开展党群活动,促进服务中心紧贴村民、服务群众，加强镇、村政务服务载体建设，结合我村实际，特制定本实施方案。

一、工作目的坚持为民服务宗旨，以访便群众为目的，以人民满意为标准，将与群众生产生活密切相关的审批和服务事项集中到村党群服务中心办理，切实提升服务质量，提高办事效率，努力塑造为民务实清廉的基层政权和干部队伍形象。

二、硬件设施建设（一）服务大厅1.墙面规整：面积约250㎡，单价30元/㎡，共7500元。

2.地面规整：面积约80㎡，单价120元/㎡，共9600元。

3.背景墙建设：（1）背板：面积约16㎡，单价340元/㎡，共5440元；（2）墙面字：大字8个，小字6个、精品水晶字19个，共4000元；（3）人工费：约1500元。

4.办公家具：（1）便民书架：1个，约2000元；（2）便民座椅：5个，约1000元；（3）大厅顶灯更换：8盏，约150元/盏，共1200元；（二）服务大厅外立面1.外立面字体更换，红色钛金字，字体费及人工费共约10000元。

（三）人大家站、协商室及集体经济综合办公点1.墙面规整：面积约140㎡，单价30元/㎡，共4200元；2.地面规整：面积约30㎡，单价120元/㎡，共3600元；（四）三楼小会议室1.墙面规整：面积约120㎡，单价30元/㎡，共3600元；综上，服务中心升级建设经费，预计共需53640元。

三、工作要求（一）强化落实责任。

推动基层服务中心建设是有效推动重点工作的需求，要把建设工作列入重要议事日程，认真部署，确保2023年底前完成党群服务中心规范化建设任务。

（二）增大保障力度。

镇、村要增强党群服务中心建设的要素保障，服务硬件设施要持续更新完善，保障便民政务服务向基层延伸工作落地见效。

乡镇便民服务中心标准化建设工作汇报

乡镇便民服务中心标准化建设工作汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我向大家汇报一下我们乡镇便民服务中心标准化建设工作的进展情况。

一、项目背景为了更好地提升乡镇居民的生活质量，便民服务中心的标准化建设成为当务之急。

通过制定统一的服务标准和规范操作流程，提高服务质量和效率，实现乡镇居民对服务的便利化需求。

二、项目目标1. 建立一套完善的服务标准和操作流程，确保乡镇居民享受到统一、高质量的服务；2. 提升便民服务中心的形象与品牌价值，让居民对我们的服务有更高的认可度；3. 确保服务中心在各项指标上符合国家相关标准，达到标准化建设的要求；4. 提高工作效率，减少流程中的冗余环节，提供更快捷、便利的服务。

三、工作内容与进展为了实现标准化建设目标，我们采取了以下几个方面的工作：1. 服务标准制定与完善我们成立了标准制定小组，对各项服务进行细化分析，并根据实际情况制定了一系列服务标准。

经过与相关部门的反复研究和修改，目前已形成一套初步的服务标准手册。

该手册包括了服务流程、服务规范、服务指标等内容，可以作为服务人员操作的指南。

下一步，我们将邀请专家进行评审，确保标准的合理性和可操作性。

2. 人员培训与交流为了提高服务人员的综合素质和专业技能，我们组织了一系列培训班和学习交流活动。

培训内容包括服务礼仪、操作规范、沟通技巧等。

通过这些培训，我们的服务人员得到了有效的提升，并能够更好地满足居民的需求。

3. 设施设备更新与改造为了提升便民服务中心的硬件设施，我们进行了设备更新与改造。

根据服务需要，我们购置了新的设备，并对服务场所进行了布局优化，提高了空间利用率和工作效率。

此外，我们还优化了办公自动化系统，提升了数据处理和信息管理的效率。

4. 服务质量监督与评估为了保证服务质量的持续改进，我们建立了监督和评估机制。

通过定期的服务满意度调查和专项检查，我们能够及时发现问题，并采取措施加以解决。

同时，我们也邀请了第三方机构对服务质量进行评估，以确保服务中心符合标准化建设的要求。

村级便民服务中心建设标准

村级便民服务中心建设标准
1、简易型。

常住人口较少、代办业务量较小、村级集体经济较为薄弱的行政村，按照“八个一”，即一个场所、一块牌子（标识）、一套制度、一本台帐、一部电话、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡的标准建设；至少1名人员值班，能找到人办事；较大的自然村可根据实际需要设立便民点。

2、标准型。

常住人口较多、代办业务量较大的村，按照“十个一”标准，即一个场所、一块牌子（标识）、一套制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡。

常住人口在800人以上的村，白天至少落实2名代办人员坐班；常住人口在800人以下的村，白天至少安排1名代办人员坐班，工作日按时上下班，晚上找得到人办事。

3、示范型。

在标准型村级便民服务中心的基础上，办事环境更优化，有较为完善的硬件设施，实现窗口式办公，一站式服务；办事机制更完善，实现三级联网，村民办事、咨询更快捷；服务内容更全面，矛盾纠纷化解工作要进中心，金融、邮政、电信、电力等新业务实现集中入驻。

村级便民服务中心建设作为县

村级便民服务中心建设作为县、乡行政职能向农村的延伸与拓展，充分体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨和“以人为本、执政为民”的理念，高度重视便民服务向村级延伸工作，紧密结合欠发达山区村组实际，围绕“服水土、全覆盖、受欢迎、畅运行”4个目标，村级便民服务中心建设有序稳步推进。

一、立足山区实际，确保建设模式“便民服务中心”。

认真总结便民服务代办事项的经验，积极采取适合山区实际的建设模式，确保了便民服务向村组延伸工作顺利有效推进。

一是认真总结经验。

近年来，全县积极推进便民服务网络向基层农村延伸工作，率先在村委建立了“农村公共便民服务中心”，真正做到了组一级有人办事、有地方办事。

二是积极推行“山区化”模式。

结合多年来的探索实践经验，对村庄相连、交叉居住、需求相近的区域，采取“多组一中心”建设模式；对人口相对密集、地理位置独立的特色组、秀美组，采取“一组一中心”建设模式；对人口少的偏远组设立代办点。

全村共建设“多组一中心”2个，村委集中便民中心1个。

二、上下联动推进，确保村域范围“全覆盖”。

一是落实建设责任。

建立“以村为主体、社会参与”的联动推进领导机制和工作机制，实行“一把手”负责制，明确村支两委在村级便民服务中心建设工作中的责任，村支两委召开动员会进行部署落实，切实做到“齐抓共管、责任到人”。

结合县财政专门设立专项扶持资金，用于村级便民服务中心创建、软硬件设施；二是强化督查考核。

扎实推进村级便民服务中心建设，同时将村级便民服务中心建设工作纳入我村年度“和谐家园”建设考核评价体系和党风廉政建设责任制考核重要内容。

三、服务提档升级，确保广大群众“满意度”。

坚持“边建设、边运行”，努力实现“村民不出村、便能办成事”的目标。

据初步统计，全村便民服务中心已累计为群众办理各类服务事项达250余件，受到了广大群众的欢迎。

一是以群众需求为导向，明确5大类服务内容。

通过调查问卷和深入调研，确定政策咨询、致富发展、健康文体、社会和谐、扶贫帮困等5大类36小项服务内容。

乡镇便民服务中心建设运行情况汇报

乡镇便民服务中心建设运行情况汇报乡镇便民服务中心建设运行情况汇报根据市公共行政服务中心通知要求，现将我镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：一、基本情况场所建设。

党委、政府高度重视场所建设，在今年财政较为困难的情况下，投资120万元新建300平米的高标准中心大厅，改造200平米的档案资料室，购置并安装了空调、电脑、打印机等办公设备。

为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。

机构设置和人员配备。

中心设主任一名，由班子成员兼任，专职副主任一名，负责日常管理工作。

设立14个服务窗口，进驻8个部门，28名工作人员。

实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。

部门、事项进驻。

从我镇便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、农机、财政、经管、综合窗口。

主要办理涉农补贴、三资管理、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。

制度设计。

我镇便民中心制度建设"三到位"，保障中心高效运转。

一是考勤考核制度到位。

对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。

二是政务公开制度到位。

采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。

三是业务办理制度到位。

完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。

简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。

三级联动和上预审软硬件设置。

按照市里的统一要求和部署，我镇积极推进涵盖窗口工作规范、内部运行机构、工作岗位等的标准化服务体系建设，方便与上级政务服务平台的对接和联系。

积极使用行政服务中心上预审平台，启用电子政务办公平台办件系统，及时录入办件信息方便查询监督，同时安装视频监控设备，与市政务服务中心电子监控系统视频信息互联互通。

2023年乡镇便民服务中心推进方案

2023年乡镇便民服务中心推进方案一、背景和目标2023年，乡镇发展进入全面建设小康社会的决定性阶段，便民服务中心作为服务群众、推动乡镇发展的战略性举措，对于提升政府服务水平、提高群众满意度、促进乡镇经济社会发展具有重要意义。

本方案旨在通过推进乡镇便民服务中心的建设和发展，实现政府服务“以人民为中心”的目标，提高政府服务效能和质量，提升乡镇形象，推动乡镇经济社会发展。

二、主要任务和措施1. 提升便民服务中心硬件设施水平（1）完善便民服务中心建设规划，合理规划布局和选址，确保覆盖范围和服务半径的合理性。

（2）加强对便民服务中心硬件设施的投入，提高设施的舒适度和便利性。

（3）优化便民服务中心服务区域，设置多功能厅、接待室、咨询台等功能区域，提供便利、高效的服务环境。

2. 建立健全便民服务中心工作机制（1）建立乡镇便民服务中心领导小组，明确工作职责和权责关系，形成工作合力。

（2）制定便民服务中心工作手册，明确服务流程和标准，提高工作效率和服务质量。

（3）加强人员培训和管理，提高员工素质和服务水平。

3. 推动便民服务在互联网+的应用（1）建设乡镇便民服务中心官方网站，提供在线申办、查询、评价等便民服务功能。

（2）推动便民服务中心与相关部门、企业、社会组织建立电子化信息共享平台，实现信息共享和一体化服务。

（3）加强信息安全保护，保障用户信息的安全和隐私。

4. 加强乡镇便民服务中心的宣传和推广（1）制定宣传计划，通过媒体、网络、宣传栏等方式，向社会公众宣传便民服务中心的功能和优势。

（2）举办开放日活动，邀请社会公众参观体验便民服务中心，增加公众对中心的了解和信任。

（3）加强与社区居民和企事业单位的联系和合作，开展便民服务宣讲和培训活动。

三、组织实施和保障措施1. 加强领导和协调，确保方案的推行和实施。

2. 建立健全绩效评估和考核制度，对便民服务中心的工作进行定期评估和考核，倒逼工作落实。

3. 加大财政投入，提供资金保障和物质支持。