便民服务中心简介

便民服务中心简介

为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。

便民服务中心工作流程

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便民服务中心工作职责

(一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。

(二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。

(三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。

(四)负责办理各类证件、合同、手续。

(五)负责处理各种纠纷。

(六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。

(七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。

**镇便民服务中心限时办结制度

一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。

二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。

三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。

四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。

五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。

六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。

七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。

便民服务中心服务职责

办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责；

办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决实际困难，由民政办负责；

办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责；

办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责；

处理各种纠纷，由司法所负责；

其它事项由对口站所负责。

镇民政办受理范围及办理程序

执法依据：

1、《中华人民共和国村民委员会组织法》

2、《山西省村民委员会组织实施办法》

3、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

4、山西省实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》办法

5、国务院《革命烈士褒扬条例》

6、国务院《军人抚恤优待条例》

7、山西省《军人抚恤优待条例实施办法》

8、《中华人民共和国残疾人保障法》

9、国务院《农村五保供养工作条例》

10、民政部《抚恤救济事业费管理使用办法》

11、民政部《关于切实加强救灾款管理使用工作的通知》

**镇司法所执法责任制公示

1、《中华人民共和国民法通则》

2、《中华人民共和国民事诉讼法》

3、《中华人民共和国行政诉讼法》

4、《中华人民共和国行政处罚法》

5、《中华人民共和国国家赔偿法》

6、《中华人民共和国行政复议条例》

7、司法部《民间纠纷处理办法》

8、山西省司法厅《司法助理员工作暂行规定》

9、司法部《人民调解委员会组织条例》

10、司法部《乡镇法律服务所工作细则》

11、《关于在公民中基本普及法律常识的决议》

司法所执法岗位责任

1、指导、管理人民调解工作，组织开展民间纠纷预防和调处工作；

2、在镇政府开展依法处理工作的执政，执法检查、监督工作；

3、指导、管理基层法律服务工作；

4、受镇政府的委托，处理或参与处理民间疑难纠纷的调处工作；

5、组织开展普法宣传和法制教育工作；

6、组织开展对刑满释放，解除劳教人员的过渡性安置和帮教工作；

7、参与社会治安综合治理工作；

8、完成上级司法机关和镇政府交办的其它工作。

监督措施

1、要定期向辖区内各单位、各部门及纠纷当事人发放《执法活动意见卡》，由单位、部门和当事人进行执法监督，对执法人是否认真负责、公平、公正、廉洁等情况填写意见卡，进行监督。

2、定期向镇党委、人大、政府、纪检委和县局汇报执法情况，并出执法自律报告，自觉搞自查自纠，设立举报箱、公开监督举报电话，接受社会各界的监督。

3、实行评查制度，执法人员要定期总结经验，找出差距，提出整改措施。

4、对因工作失误造成错误，要在单位公开检查，并向当事人赔情道歉。

过错责任追究

有以下情况的要进行过错责任追究：

1、执法人员在执法中，因主观过错，疏忽大意造成错误的；

2、执法人员在执行公务时因玩忽职守造成损失和不好影响的；

3、执法人员在办理案件，调处纠纷时用法不当，给当事人造成损失和不好影响的；

4、执法人员在受理纠纷后，调处不及时、办法不得当造成民转刑的；

5、执法人员在处理问题时，不依法办事，偏三向四，不公、不正的；

6、执法人员在办理事务时向当事人吃、拿、卡、要，有不廉洁行为的；

7、办理事务收费不公的。

对有以上行为的，视情节轻重、经济损失大小、社会影响程度，依据国家的有关规定和单位的规章制度，据情分别给予批评教育，损害赔偿、党纪、政纪等处分，情节严重的依法追究刑事责任。