便民服务中心简介
便民服务中心制度
便民服务中心制度便民服务中心是指政府为了方便市民办理各项事务而设立的服务机构。
便民服务中心的设立旨在解决市民办事繁琐、流程复杂、耗时耗力的问题，提供便捷、高效、优质的服务，方便市民群众生活和办事。
便民服务中心是一个多功能的综合服务机构，包括公证、婚姻登记、学历证明、社保卡办理、交通违章缴费等多种服务项目。
便民服务中心的设立具有重要意义。
首先，它提高了政府服务的便利性和效率。
通过集中办理各项事务，消除了市民在办理事务时需要分别到不同部门排队等候的繁琐程序，节省了市民的时间和精力。
其次，便民服务中心可以集中整合各个部门的资源，提供一站式服务，方便市民办理各类事务，提高了综合服务水平和质量。
再次，便民服务中心可以提供全天候的服务，通过延长办公时间和增加窗口数量，解决了市民办事时间不便的问题。
最后，便民服务中心还可以提供信息咨询、政策解读等服务，为市民提供更全面的公共服务。
便民服务中心的建设应该注重以下几点。
首先，政府需要加大对便民服务中心的投入，提供足够的人力、物力和财力保障，确保其正常运行和高效服务。
其次，需要加强人员培训，提高服务人员的业务水平和服务意识，保证市民能够得到规范、专业、优质的服务。
再次，需要建立健全的管理制度和监督机制，加强对便民服务中心的管理和监督，确保其便利性和公平性。
最后，需要加强宣传，提高市民对便民服务中心的知晓度和参与度，鼓励市民积极利用便民服务中心提供的服务。
总之，便民服务中心作为一种重要的行政服务模式，可以为市民提供更加便捷、高效的服务，解决市民办事难的问题。
政府应该加大对便民服务中心的支持和建设力度，提高服务质量和水平，使便民服务中心能够更好地为市民服务。
便民服务中心职责范围
便民服务中心职责范围便民服务中心，顾名思义，就是为大家提供方便的地方，听着就觉得亲切，真是个好地方。
想想看，生活中总有一些琐事让人烦恼，像是办证、问路、缴费，简直让人抓狂。
这时候，便民服务中心就像是那盏明灯，照亮了我们前行的路，给了我们无比的温暖。
走进去，你就会发现，工作人员就像是热情的邻居，随时准备为你排忧解难。
你问个路，他们会耐心指引，甚至画个小地图，让你一目了然。
真是太贴心了，感觉像是在家里一样。
再说说办理各种证件的事情。
听说有人为了一个小小的身份证，跑了好几趟，真的是费劲又费神。
而在便民服务中心，只要你带齐材料，那简直是轻松搞定！你知道的，时间就是金钱，谁愿意在这些小事上浪费大把的时间呢？这里的工作人员，像是自带“快进”功能，让你感觉一切都顺利得像喝水。
更别提他们的幽默感，有时候一两句玩笑话就能让你缓解紧张，心情大好，心想这服务真是棒极了！便民服务中心可不止是提供这些基本服务哦！他们还会定期举行一些有趣的活动，像是健康讲座、法律咨询，甚至还有社区义诊。
听说还有些地方的便民服务中心，设立了亲子活动区，真是好贴心，家长可以在这里参加活动，孩子们也可以尽情玩耍，感觉真是“家有一老如有一宝”。
这样一来，大家不仅能解决生活中的小问题，还能结识到志同道合的朋友，简直是多了一份社交的乐趣。
对了，最近大家都在提倡绿色出行，便民服务中心也没有落下！他们会鼓励大家使用公共交通，甚至提供一些公交线路的咨询服务。
说实话，很多人对公交车的线路一头雾水，尤其是新搬来的朋友，根本不知道从哪儿下手。
但是只要你去便民服务中心，工作人员会给你列个清单，帮你规划出最佳路线。
就像是一位贴心的向导，把你带入全新的城市生活！提到便民服务中心，很多人会想起那些帮忙解答各种的工作。
他们不仅仅是解答，更是在为我们的生活添砖加瓦。
比如，有些人对社保不太清楚，这时候，去服务中心一问，工作人员会详细讲解，仿佛把复杂的东西变得简单明了。
真心觉得，这就像是在告诉你，不是高高在上的冰冷条款，而是和每一个普通人息息相关的生活必需品。
便民服务中心简介
便民服务中心简介用心整理的精品word文档，下载即可编辑！！便民服务中心简介为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。
便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
用心整理的精品word文档，下载即可编辑！！便民服务中心工作流程精心整理，用心做精品3便民服务中心工作职责(一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。
(二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。
(三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。
(四)负责办理各类证件、合同、手续。
(五)负责处理各种纠纷。
(六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。
(七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。
二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。
三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。
四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。
五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。
官渡区便民服务中心
官渡区便民服务中心官渡区便民服务中心是官渡区政府为方便居民生活而设立的一项公共服务机构。
本文将从便民服务中心的职能、服务内容和特色等方面进行介绍。
首先，官渡区便民服务中心作为一家公共服务机构，其主要职能是为居民提供便利和解决相关问题。
便民服务中心汇集了多个政府部门的服务，使得居民可以在同一地点办理多种事务，不再需要奔波于各个部门之间。
例如，居民可以在该中心办理公积金提取、社保缴纳、医保报销等服务，无需到多个地点排队等候。
其次，官渡区便民服务中心提供的服务内容丰富多样。
首先是居民身份证的办理和变更，这是任何公民在日常生活中必须办理的事项。
除此之外，该中心还提供道路交通违法处理、出入境证件办理、企业注册等服务。
此外，便民服务中心还为居民提供咨询服务，解答相关政策的疑问，帮助居民了解各项政策的具体实施。
官渡区便民服务中心的特色在于为居民提供了便捷、高效的服务。
首先，在这里居民可以享受一站式服务，不需要跑多个部门，省却了居民办事的时间和精力。
其次，中心提供的服务窗口布局合理，工作人员专业且高效，提供准确、及时的信息和解答，让居民办事更加方便快捷。
此外，该中心还配备了舒适的等候区域，为居民提供舒适的办事环境。
为了提高服务质量，官渡区便民服务中心也不断进行创新和改进。
首先，中心开展了线上预约服务，居民可以通过官方网站或者电话预约，避免长时间排队等候。
其次，中心积极推行数字化服务，如手机APP、自助终端等，方便居民在线查询和办理。
此外，中心还加强培训工作人员的专业能力，提高服务水平和办事效率。
除了以上提到的服务，官渡区便民服务中心还开展了一系列主题活动，提升居民的获得感和满意度。
例如，定期举办各类法律咨询、健康咨询等专题讲座，帮助居民解决实际问题。
同时，在节假日期间，中心还组织一些文艺演出、展览等公益性活动，丰富居民的精神文化生活。
总结来说，官渡区便民服务中心是为了提高居民生活质量和便利居民办事而设立的公共服务机构。
便民服务中心简介 文档
便民服务中心简介一、中心概况交口街办便民服务中心成立于2013年1月，办公面积120平方米，其中大厅面积60平方米是办事处综合行政和服务群众的窗口和转变政府职能、提高办事效率，推进政务公开、方便群众办事的服务平台。
中心坚持以“廉洁、勤政、务实、高效”为宗旨，以建设服务型政府，推进依法行政为目标，现入驻站所、科室7个，下设综合窗口和劳动保障、计划生育、民政优抚、农业、财政、综治司法等服务窗口。
中心集行政管理、证照发放、政策咨询、便民服务、投诉监察等为一体，实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”，初步建立了以科学管理为内涵、网络技术为平台的运行机制。
今后，在办事处党委、政府的正确领导下，在上级部门和广大人民群众的大力支持下，中心将认真贯彻落实科学发展观要求，不断发挥综合施政、便民利民的作用，为建设服务型政府，优化经济发展环境和社会全面进步做出应有贡献。
1、咨询答复有关政策法规及政务公开相关内容的事项；2、承办老年优待证、独生子女父母光荣证、第一个子女生育服务证、流动人口婚育证明、再就业失业证等证件的代理事项；3、承办低保救助申请的受理、审核和发放；4、承办优抚金的审核和发放；5、承办法律援助、安置帮教、社区矫正、人民调解等各项服务；6、承办对下岗失业人员的就业培训、职业指导、社会保险、办证审核等各项劳动保障服务；7、负责办理区、办两级交办的其他工作。
1、窗口坐班。
中心每个窗口保证有一人全天坐班，不空岗，不脱岗。
2、来人登记。
对前来办事人员的姓名、事由、住址、联系电话等做好详尽的登记，待人热情有礼貌。
3、分流交办。
按照归口办理的原则，帮助引导前来办事人员到对应承办窗口，明确办事流程。
4、跟踪落实。
对承办事项做好跟踪落实，搞好配合和协调，督促相关站所及时办结。
5、汇总登记。
对窗口每天业务办理情况及时进行汇总，每日一小结，填写《窗口办件登记表》，并向值班领导做好汇报，做好当日的值班记录。
①负责对服务窗口、进驻工作人员的管理和考核；②负责对进驻便民服务中心项目的确定、调整、管理和监督；③督促牵头部门召开联审会议，对项目的办理情况进行协调；④监督检查各窗口服务工作人员、服务窗口及有关站所对行政审批工作有关规定的执行情况；⑤协同办事处受理对服务窗口工作人员、服务窗口及有关站所违法违纪行为的投诉；⑥负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；⑦负责完成党委办事处交办的其他工作。
便民服务中心简介
大云村便民服务中心简介为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务。
村党总支、村民委于2009年3月筹备组建“大云村便民服务中心”，于2009年9月正式投入使用。
便民服务中心设在村部办公楼一楼，使用面积约200平方米，总投资30多万元。
目前设立8个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。
涉及业务包括：村级印章管理；农村低保、优抚、五保审核办理；劳保人员审批与资金发放、失土农民就业培训、劳务纠纷调解；土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。
便民服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。
服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。
服务理念：优质高效、共创和谐服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。
对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。
经过两年多运作，形成比较完善的服务网络，使中心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。
两年来，接待来人来访1500多人（次），为人民群众办好事实事1300多件（次），协商解决处理各种680多件（次），受到人民群众好评。
对群众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，交分管干部处理，分流落实。
重要问题由村两委联席会议讨论处理，并要求经办窗口将处理结果及时反馈。
同时，中心分别于2011年10月、2012年2月成立了村邮站和民情工作室，为更好、更便捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。
特别是民情工作室的成立，将在调解本村村民纠纷，加强正确舆论引导，以及进一步加深干群关系等方面发挥重要作用。
中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为宗旨，以“优质高效、共创和谐”为服务理念，开展各项工作，努力把中心建成为村两委了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的服务通道，为把大云村打造成我县经济强村做出应有的贡献。
便民服务中心工作职责和内容
便民服务中心工作职责和内容1. 背景介绍随着社会的不断发展和城市的快速扩张，市民生活越来越便利化。
为了更好地满足市民的需求，便民服务中心应运而生。
便民服务中心是一个为市民提供各种便利服务的机构，致力于提高市民生活质量，解决市民生活中的烦扰和问题。
本文将介绍便民服务中心的工作职责和内容，以帮助人们更好地了解和利用这一重要的公共服务机构。
2. 工作职责便民服务中心作为为市民提供各种便利服务的机构，其工作职责包括但不限于以下几个方面：2.1 提供信息咨询服务便民服务中心是市民获取各类信息的重要窗口，其工作人员需要熟悉各类常见问题的解答，并提供相关信息咨询服务。
无论是政府政策、法律法规、市区交通还是社区活动等信息，市民都可以通过便民服务中心快速获得。
2.2 办理各类证件和申请便民服务中心还负责办理各类证件和申请。
市民可通过便民服务中心办理身份证、居住证、户口迁移等各类证件，也可通过其办理各类补助、社保、就业等申请材料。
便民服务中心作为一个综合服务机构，减轻了市民排长队、跑多个部门的繁琐程序，真正实现了便民化服务。
2.3 宣传推广与服务意识培养便民服务中心还承担着宣传推广和服务意识培养的任务。
其组织开展社区宣传活动，向市民宣传政策法规和社区知识，增强市民的法律意识和服务意识。
提高市民的服务意识，使他们更好地了解和利用公共服务资源，也是便民服务中心的重要职责。
3. 服务内容便民服务中心的服务内容丰富多样，主要包括以下几个方面：3.1 行政事务办理便民服务中心是市民办理各类行政事务的重要窗口。
市民可以通过便民服务中心办理各类证件、申请、缴费等行政事务，如办理身份证、驾驶证、出生证明、社保卡等。
同时，便民服务中心也提供办理各类行政复印、打印等便利服务。
3.2 信息查询和咨询便民服务中心提供广泛的信息查询和咨询服务。
市民可以通过便民服务中心查询和了解各个领域的信息，如政府政策、社区活动、教育资源、医疗资源等。
同时，市民也可直接向便民服务中心咨询相关问题，并获得专业和及时的解答。
便民服务大厅简介
便民服务大厅简介
街道便民服务大厅成立于2020年7月—是街道转变政府职能、提高办事效率、推进政务公开、方便群众办事的服务平台。
服务中心按照公开、规范、廉洁、便民的办事原则，推行“一站式”亲情服务。
大厅突出低柜台人性化设计、全开放式办公，设有咨询引导、计划生育、民政、养老保险、医疗保险等17个工作窗口，分别负责对口或相关业务的办理、咨询和指导.
为将优化发展环境，为民办事落到实处，我们坚持以制度管人、对内规范管理、对外树立形象，制定和完善各类事项审批、窗口管理、值班考勤等管理办法。
大厅自投入使用以来，以解决影响辖区经济发展和人民群众普遍关心的热点、难点问题为出发点，以方便辖区单位，方便群众，服务社会为宗旨，不断创新改进工作效率，真正在机制上改变了以往群众办事楼上楼下科室难找的状况，形成了“能办事、会办事、快办事”的工作局面，受到了辖区单位和群众的一致好评。
政务便民服务中心解说
政务便民服务中心解说政务便民服务中心是为了方便民众办理政府相关业务而设立的一种公共服务机构。
该中心的主要目标是提供高效、便捷的服务，减少民众在办理政务业务上的时间和精力消耗，并提供一站式的服务环境。
政务便民服务中心的功能政务便民服务中心是一个综合性的服务平台，其主要功能包括以下几个方面：1.政府业务办理：政务便民服务中心提供各类政府业务的办理服务，如户籍管理、社保缴费、出入境手续等。
民众可以通过政务便民服务中心一站式完成相关业务的申请和办理，避免了在各个部门之间奔波和重复办理。
2.信息查询：政务便民服务中心提供了政府信息的查询服务，民众可以通过中心的终端设备查询各类政策法规、行政许可、社会保险等相关信息，让民众更好地了解政府的工作和政策。
3.便民服务：政务便民服务中心致力于为民众提供便捷的服务。
除了政府业务的办理外，中心还提供办证、公证、报名等相关服务，满足民众的多种需求。
政务便民服务中心的优势政务便民服务中心相对于传统的政府机构有以下几个优势：1.高效便捷：政务便民服务中心采用信息化、智能化的管理模式，提供快速、高效的服务。
民众可以通过中心的终端设备办理业务，无需排队等候，节省了大量的时间和精力。
2.一站式服务：政务便民服务中心集聚了多个政府单位的业务，提供了一站式的服务。
民众可以在一个地方完成多个业务的申请和办理，减少了奔波和重复办理的麻烦。
3.信息透明：政务便民服务中心提供政府信息的查询服务，让民众可以更加方便地了解政府工作和政策。
信息的透明度提高了，也减少了尖锐问题的发生。
政务便民服务中心的未来发展随着科技的不断进步和社会的发展，政务便民服务中心还有更大的发展空间。
未来，我们可以期待以下几个方面的发展：1.智能化服务：随着人工智能技术的发展，政务便民服务中心可以引入智能化的服务系统，提供更加智能、个性化的办事服务，提高办事效率和服务质量。
2.移动化办理：随着移动互联网的普及，政务便民服务中心可以推出手机App，让民众可以随时随地通过手机办理政务业务，提供更加方便、灵活的服务。
便民服务中心简介
便民服务中心简介为进一步探索为民服务的措施和方法，提高办事效率，强化服务功能，最大限度地为群众提供优质高效的服务。
村党总支、村民委于2009年3月筹备组建“便民服务中心”，于2009年9月正式投入使用。
便民服务中心设在村部办公楼一楼，使用面积约200平方米，总投资30多万元。
目前设立8个服务窗口，全方位为村民群众提供方便、快捷的服务。
涉及业务包括：村级印章管理；农村低保、优抚、五保审核办理；劳保人员审批与资金发放、失土农民就业培训、劳务纠纷调解；土地争议、宅基地报批审核；农业技术服务等。
便民服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。
服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。
服务理念：优质高效、共创和谐服务准则：热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结中心实行一周五天工作制，星期六、星期日全天实行值班制。
对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。
经过两年多运作，形成比较完善的服务网络，使中心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。
两年来，接待来人来访1500多人（次），为人民群众办好事实事1300多件（次），协商解决处理各种680多件（次），受到人民群众好评。
对群众反映的问题尽量当场答复，一时不能解决的，交分管干部处理，分流落实。
重要问题由村两委联席会议讨论处理，并要求经办窗口将处理结果及时反馈。
同时，中心分别于2011年10月、2012年2月成立了村邮站和民情工作室，为更好、更便捷的给村民提供服务打下了坚实的基础。
特别是民情工作室的成立，将在调解本村村民纠纷，加强正确舆论引导，以及进一步加深干群关系等方面发挥重要作用。
中心以“温暖群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为宗旨，以“优质高效、共创和谐”为服务理念，开展各项工作，努力把中心建成为村两委了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的服务通道，为把打造成我县经济强村做出应有的贡献。
汉滨区老城办事处便民服务中心简介
汉滨区老城办事处便民服务中心简介
老城办事处地处汉江南，安康市汉滨区中心城区；行政区域面积4平方公里，辖12个社区居委会，驻辖区各级单位140余个，总人口8万余人（常驻人口5.1万）；是汉滨区、区政府所在地，为全区政治、经济、文化和信息、物流中心，也是全区唯一不涉农的办事处。
为优化经济发展环境，提高办事效率，强化服务功能，提升行政服务水平，促进全办经济社会发展，办党委、办事处2011年4月筹备组建“老城办事处便民服务中心”。
便民服务中心设在办公大楼一楼，使用面积80平方米，总投资10万元。
目前有5个单位进驻中心办公，设立5个服务窗口，全方位为人民群众提供方便、快捷的服务。
一是为群众提供国家方针、政策、法律及科技咨询，使群众及时了解新出台的各项政策及法律法规知识；二是承担本级政府职权范围内的审批审核、委托受理，落实国家政策需要办理服务的事项等各类行政审批事项和服务事项。
便民服务中心以“转变政府职能，提供优质服务，发展镇域经济，维护社会稳定”为服务目标，以“便民、利民、惠民、为民”为服务宗旨，积极发挥公共服务职能作用，采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，
直接受理、办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。
服务宗旨：便民、规范、廉洁、高效。
服务理念：让群众享受超市般的服务。
服务准则：依法办事、廉洁高效、公开透明。
服务方式：一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费。
便民中心在改革中诞生，在实践中提高，在探索中求发展，我们将努力打造高效服务平台，塑造服务型政府形象。
镇便民服务中心简介
&&镇便民服务中心简介
&&镇委、镇政府坚持以科学发展观为指导，坚持以民为本为宗旨，在经济快速发展的同时，推出和简化办事程序、提高办事效率、实行政务公开、建立一条龙服务的便民举措，成立了&&镇便民服务中心和便民服务一条街。
&&镇便民服务中心位于&&镇长安路24号，地处镇区中心，成立于2009年8月，服务大厅建筑面积218平方米，总投资65万元。
现有工作人员49人，设置计划生育、民政优抚、财政惠农、国土城建、农业服务、司法调解、党员服务及信访接待、劳动保障及卫生服务等八大窗口，对外全面公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容、收费标准等，对内深入落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制及失职追究制等制度，是集行政初审与收费、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。
&&镇便民服务一条街是便民服务中心的功能延伸，秉承“扩大职能、无隙覆盖”的服务理念，投资20万元，整合部门资源、整治外部环境，推行“一条街”服务模式，成立了广电分中心、公安分中心等，同时整合村级便民服务站，构建了“中心—分中心—服务站”服务网络，网络覆盖全镇20个村（居），30余家企事业单位，实行了“无缝隙、零距离”服务。
激发团队活力，崇尚卓越品质。
&&镇便民服务中心将不断完善运行机制，提升服务质量，以优化发展环境，推行政务公开、建设效能政府为宗旨，以便民、务实、高效、廉洁为承诺，全力
打造一流的乡镇“—站式”服务平台。
太原迎泽区便民服务中心简介
太原市迎泽区便民服务中心简介迎泽区便民服务中心成立于2003年7月，目前为全额拨款事
业单位，隶属区政府办公室管理，规格正科级。
一、人员组成
中心现有工作人员12名，其中事业编制人员7名，聘用制人员5名。
二、承担的工作
主要包括“我们为您解忧愁”服务热线、区委区政府总值班工作、市12319区二级平台工作、市12345区二级平台工作、区委社情民意通道工作、市数字化城市管理工作等。
三、工作方式
中心实行24小时轮班制，一周工作时间不超过42个小时。
工作人员主要通过网络、电话及传真受理、办理、反馈领导交办、群众反映及媒体曝光的各类问题。
乡镇便民服务中心简介
××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。
近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。
镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。
先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。
【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。
2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。
2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。
目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。
【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。
“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。
96345简介
96345便民服务中心简介96345便民服务平台是由杭州市委、市政府坚持“以人为本、以民为先”的宗旨，落实构建和谐社会的要求，解决群众“办事难”问题的一项切实举措。
在杭城搭建“12345”政务服务热线、“110”治安和突发事件类热线、“96345”便民服务热线，从而形成了“12345有事找政府，96345我为你服务”的城市服务品牌。
96345综合信息服务平台自07年正式运行以来，已与12345、110共同成为杭城市民生活中必不可少的热线之一。
96345通过开设远程坐席的方式，与65家政府职能部门建立了紧密的联动关系，政府信息咨询、交通信息服务、订餐等作为96345专项特色服务，获得了市民的认可。
为市民解答各种问题，并提供政务、公共、社区、商务等方面的生活服务，服务满意率高达99%以上。
更通过热线、数字电视、网站、移动多媒体等多平台的服务形式，为杭城700多万市民提供多形态、多渠道的全方位便民服务。
统一受理分类处理联动65家政府职能部门从07年开始，杭州市民政局、城管局、工商局、电力局、物价局、卫生局、公积金管理中心等65个市区级政府单位已设有96345远程坐席。
通过远程坐席的设置，初步实现了由96345统一服务受理、分类分级处理反馈的目标；部分单位如已完成服务热线号码的统一和服务系统的对接，目前，96345为公积金、车管所等单位分担的话务量已经超过了市民问讯总数的75％。
全方位关注百姓生活打造城市生活专家城市公共生活服务的需求目前已占到96345话务总量的30%以上，当中包含了公共信息的查询、社区便民服务与商务便民服务的落地等。
96345着眼于市民生活中不同的服务需求，一方面积极与政府职能部门、公共服务单位，如交警支队、高速交警总队、公交公司等做好信息联动，为市民提供日常生活中需求的各类信息；另一方面，与社区、商家及其他组织机构建立服务联动，目前96345服务联盟已有5000余家特约服务商家，为市民提供生活中涉及到的各种服务，订餐、订票、家政、快递……拖车、送油，从最普通的日常生活到紧急求助，96345已能满足98%以上的用户需求。
ZZ镇综合便民服务中心简介
ZZ镇综合便民服务中心简介
根据ZZ市工作部署，按照“整合资源、优势互补、工作联动、方便快捷、服务群众”的原则，姚村镇共投资20余万元，在镇政府一楼大厅设立了综合便民服务中心，完善了软硬件设施，新改造了大厅自动门，安装了电子显示屏，设立了服务群众咨询台，办公区配备了桌椅、电脑、打印机、资料柜、服务群众咨询热线电话以及群众满意度评价器，服务区配备饮水机、便民座椅、老花镜、开放式WIFI等设施。
自8月25日起，公章管理、劳动保障、信访接待、党群、城建国土、计划生育、民政、涉农综合等八个单位入驻办公，进一步整合了资源和力量，实现多部门一体化运作，为群众提供一站式服务。
为确保便民中心规范高效运行，镇政府成立了督查督办室，由镇纪委牵头具体负责日常运行与管理，制定完善了工作制度、职责任务、工作流程、服务承诺，统一印制了窗口单位便民服务指南、便民联系卡、服务群众登记本，工作人员每天统一签到管理、按时上下班，工作时间佩戴工作证，亮牌管理、热心服务，实行首问负责制、一次性告知服务，办事结束接受群众评价。
综合便民服务中心运行六个多月以来，始终坚持以群众满意为标准、以热情服务为根本，共接受群众办事咨询7000余人次，窗口单位受理办理事项3300余次，受到了群众的好评，真正把党和政府服务群众、为民办事的理念落到了实处。
关于便民服务中心的简报
便民服务中心简报便民服务中心简报一、中心简介便民服务中心，位于城市中心地带，为市民提供一站式生活服务。
中心以“便民、利民、惠民”为宗旨，致力于为市民创造便捷、舒适、安全的生活环境。
二、服务项目1.家政服务：提供保洁、保姆、月嫂、陪护等家政服务。
2.维修服务：水电维修、家电维修、电脑维修等。
3.培训服务：职业技能培训、兴趣爱好培训等。
4.咨询服务：法律咨询、税务咨询等。
5.文印服务：文件复印、打印等。
6.其他服务：快递收发、车辆服务等。
三、工作人员中心拥有一支专业、高效的工作团队，包括业务咨询员、家政服务员、维修工程师等。
所有工作人员均经过严格培训，具备专业知识和技能，为市民提供优质服务。
四、服务宗旨便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，以“便民、利民、惠民”为宗旨，全心全意为市民服务。
五、服务成果自成立以来，便民服务中心已为市民提供各类服务数万次，得到了广大市民的认可和好评。
市民满意度持续保持在98%以上，实现了良好的社会效益。
六、未来展望便民服务中心将继续秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，不断创新服务模式，拓展服务领域，提升服务质量。
同时，中心将加强与市民的沟通交流，了解市民需求，不断优化服务项目，更好地满足市民的生活需求。
七、联系方式电话：xxx-xxxx-xxxx微信：xxxxxxxxxxx地址：xx市xx区xx街道便民服务中心八、客户评价1.家政服务非常满意！保姆勤快、细心，对老人照顾周到。
感谢便民服务中心为我们提供这么好的家政服务员。
——张先生，5星评价2.维修服务非常专业！维修师傅上门及时，技术娴熟，价格合理。
感谢便民服务中心。
——陈女士，5星评价3.培训服务非常实用！我参加的技能培训班内容丰富，老师讲解生动，让我收获颇丰。
感谢便民服务中心。
——李先生，5星评价。
综合便民服务中心的职能职责
综合便民服务中心的职能职责综合便民服务中心是一个为市民提供各种便民服务的机构，它的职能职责主要包括以下几个方面。
一、政务服务综合便民服务中心是政府与市民之间的桥梁和纽带，它承担着提供政务服务的职责。
市民可以在这里办理各种行政手续，如办理居民身份证、户口迁移、出生登记、婚姻登记、社保、医保等。
综合便民服务中心提供便捷的办事环境和高效的办理流程，帮助市民解决政务问题。
二、公共服务综合便民服务中心也是一个为市民提供公共服务的平台。
市民可以在这里办理各种证件和证明，如驾驶证、行驶证、护照、社保卡、医保卡等。
此外，综合便民服务中心还提供一些生活服务，如邮政服务、银行代办、电子支付、充值缴费等，方便市民的生活。
三、咨询服务综合便民服务中心提供各种咨询服务，帮助市民解答疑问。
市民可以咨询政策法规、办事流程、证件办理等方面的问题，综合便民服务中心的工作人员会通过电话、在线咨询、面对面咨询等方式解答市民的疑问，提供专业的指导和建议。
四、投诉服务综合便民服务中心也承担着接受市民投诉的职责。
市民可以向综合便民服务中心反映自己在生活中遇到的问题和困难，如物业管理、市政环境、交通管理等。
综合便民服务中心会及时受理和处理这些投诉，并协调相关部门解决问题，维护市民的合法权益。
五、社区服务综合便民服务中心还积极开展社区服务活动，帮助提升社区居民的生活质量。
它组织开展各种文化、体育、健康等活动，为市民提供丰富多彩的社区生活。
综合便民服务中心还协助社区开展社会公益事业，如志愿者服务、环境保护等，促进社区和谐发展。
综合便民服务中心作为一个为市民提供便民服务的机构，承担着政务服务、公共服务、咨询服务、投诉服务和社区服务等职能职责。
它为市民提供了一个便捷高效的办事平台，帮助市民解决政务问题，提供各种证件和证明办理，提供咨询和投诉服务，开展社区服务活动，为市民提供更好的生活环境和服务。
综合便民服务中心的存在和发展，为市民的生活带来了便利和福祉。
蒙城县便民服务中心简介
蒙城县便民服务中心简介
为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建改革开放和经济建设新局面，蒙城县成立了蒙城县便民服务中心。
便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
1、便民服务中心的职能是贯彻执行党和国家的法律、法规和方针、政策；
2加强政治理论和业务学习，及时掌握新的政策、法规及办事程序；
3负责规范化服务的宣传、培训管理工作；
4负责政府网站的管理和内容的更新工作；
5、撰写、编制、报送相关的各种信息、资料、报表；
6、完成党委、政府安排的其他工作。
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便民服务中心简介
为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。
便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程
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便民服务中心工作职责
(一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。
(二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。
(三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。
(四)负责办理各类证件、合同、手续。
(五)负责处理各种纠纷。
(六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。
(七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度
一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。
二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。
三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。
四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。
五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。
六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。
七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
便民服务中心服务职责
办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责；
办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决实际困难，由民政办负责；
办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责；
办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责；
处理各种纠纷，由司法所负责；
其它事项由对口站所负责。
镇民政办受理范围及办理程序
执法依据：
1、《中华人民共和国村民委员会组织法》
2、《山西省村民委员会组织实施办法》
3、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》
4、山西省实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》办法
5、国务院《革命烈士褒扬条例》
6、国务院《军人抚恤优待条例》
7、山西省《军人抚恤优待条例实施办法》
8、《中华人民共和国残疾人保障法》
9、国务院《农村五保供养工作条例》
10、民政部《抚恤救济事业费管理使用办法》
11、民政部《关于切实加强救灾款管理使用工作的通知》
**镇司法所执法责任制公示
1、《中华人民共和国民法通则》
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
3、《中华人民共和国行政诉讼法》
4、《中华人民共和国行政处罚法》
5、《中华人民共和国国家赔偿法》
6、《中华人民共和国行政复议条例》
7、司法部《民间纠纷处理办法》
8、山西省司法厅《司法助理员工作暂行规定》
9、司法部《人民调解委员会组织条例》
10、司法部《乡镇法律服务所工作细则》
11、《关于在公民中基本普及法律常识的决议》
司法所执法岗位责任
1、指导、管理人民调解工作，组织开展民间纠纷预防和调处工作；
2、在镇政府开展依法处理工作的执政，执法检查、监督工作；
3、指导、管理基层法律服务工作；
4、受镇政府的委托，处理或参与处理民间疑难纠纷的调处工作；
5、组织开展普法宣传和法制教育工作；
6、组织开展对刑满释放，解除劳教人员的过渡性安置和帮教工作；
7、参与社会治安综合治理工作；
8、完成上级司法机关和镇政府交办的其它工作。
监督措施
1、要定期向辖区内各单位、各部门及纠纷当事人发放《执法活动意见卡》，由单位、部门和当事人进行执法监督，对执法人是否认真负责、公平、公正、廉洁等情况填写意见卡，进行监督。
2、定期向镇党委、人大、政府、纪检委和县局汇报执法情况，并出执法自律报告，自觉搞自查自纠，设立举报箱、公开监督举报电话，接受社会各界的监督。
3、实行评查制度，执法人员要定期总结经验，找出差距，提出整改措施。
4、对因工作失误造成错误，要在单位公开检查，并向当事人赔情道歉。
过错责任追究
有以下情况的要进行过错责任追究：
1、执法人员在执法中，因主观过错，疏忽大意造成错误的；
2、执法人员在执行公务时因玩忽职守造成损失和不好影响的；
3、执法人员在办理案件，调处纠纷时用法不当，给当事人造成损失和不好影响的；
4、执法人员在受理纠纷后，调处不及时、办法不得当造成民转刑的；
5、执法人员在处理问题时，不依法办事，偏三向四，不公、不正的；
6、执法人员在办理事务时向当事人吃、拿、卡、要，有不廉洁行为的；
7、办理事务收费不公的。
对有以上行为的，视情节轻重、经济损失大小、社会影响程度，依据国家的有关规定和单位的规章制度，据情分别给予批评教育，损害赔偿、党纪、政纪等处分，情节严重的依法追究刑事责任。
镇国土所业务流程
表类审批
宅基地：个人申请—村规划申报—国土所审核—镇政府审批—县国土局审批
改、扩建：个人申请—村规划申请—国土所审核—镇政府审核—县国土局审批
证审批
农用证：村填写资料—镇农经站监管合同—镇政府审核—县国土局审批
集体使用证
新办：村填写资料—宅基地审批表—镇政府审核—县国土局审批
变更：买卖—村填写资料—完税证明—卖方土地手续—镇政府审核—县国土局审批
补办：村填写资料—登报公布二个月—证审核表—镇政府审核—县国土局审批
案件受理：个人申请—村处理意见—镇调查取证—处理意见—县国土局处理
镇经管站办理程序
为了全面治理、完善和规范**镇农村土地二轮承包合同，让群众明白方便地办理承包合同，所有手续如下：
一、订制合同
(由镇经管站负责办理，每份三元)
二、集体与农户双方签字盖章
(流转合同、租赁合同、所涉及的双方签字盖章)
三、合同双方到镇经管站办理签证
(由镇经管站相关人员盖好签证章后办理本人签字，合同生效)
四、合同双方如有纠纷，经镇经管站调解无效后出具仲裁书，如果双方仍不同意，诉诸法院。
(法庭调解)
信访案件处理程序图
上访须知
1、群众反映问题应当就地依法向直接管辖机关或单位提出。
2、上访人到上一级主管部门要求复查,须持直接办理部门出具的《处理意见》
3、多人反映共同意见的，应当推选3-5名代表。
4、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可在收到书面答复之日起30日内请求上一级行政机关复查，收到复查请求的行政机关，可在30日内提出复查意见，并以书面答复。
5、信访必须如实反映情况。
6、在信访事项受理或复查期间，不得重复或越级上访。
7、遵守上访秩序，不得以其它行为干扰不正常秩序和破坏社会稳定。
团委发展团员流程
**镇农村最低生活保障
审批程序工作流程图
申请人→村民委员会→镇民政办
申请人户主向村民委员会提出书面申请
村支两委研究决定并张榜公示
村委会 无异议后通知申请人准备相关材料
填写申请表、入户调查证明、审批表统一报送镇民政办
严格审查各村上报的申报材料
民政办 拿出拟定标准及初审意见，报镇民政审批组审核
每季度第二个月30号前报送县农保中心，县农
保中心审批后，将享受低保的花名张榜公示，无
异议后发证。
将享受低保对象档案转回村委会留存，以备复核
民政办低保对象信用社发放领取证身份证手章领取证
**镇城镇居民最低生活保障
审批程序工作流程图
申请人社区居委会镇民政办
户口本、身份证、结婚证、残疾证、大重病住院病历、四张照片
在职职工所在单位劳资、工会部门出具的工资收入证明
申请人家庭其它收入状况证明
家庭财产申报
下岗、失业、抚养义务人家庭收入状况证明
外地就读子女出具原迁出户籍派出所证明或学籍证明
审查核实申请人材料
入户调查、邻里走访、信函索证、发放“公示卡”征求意见
居委会召开社区居委会议事会，拿出意见
拿出初审低保对象张榜公示
张榜公示无异议后，报镇民政办
审查各社区居委会上报的初审对象材料，根据申报人材料不符合低保条件的退回
社区居委会，手续完善符合低保条件的，进入调查
入户调查各社区居委会上报初审对象，家庭经济收入及生活状况
民政办经调查后，民政办依据“分类施保”的有关规定拿出意见及拟定标准
张榜公示无异议后，报镇民政办审批组审核，然后报县城保中心审批
县城保中心审批后，将享受低保的花名张榜公示，无异议后，发放领取证
将享受低保对象档案转回各社区居委会留存，以备复核
民政办低保对象信用社
发放领取证身份证手章领取证
山西省《再生育服务证》办理程序
山西省《生育服务证》办理程序。