言谈举止礼仪 PPT
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言谈举止礼仪
言谈举止礼仪
一.说话礼仪
1.与人交谈时，态度要诚恳，不要装腔作势，夸
夸其谈,言不由衷，不要胡乱的附和或恭维别人。
2.语调要温和和认真，声音要大小适当。
3。
和长辈对话是要注意礼貌的和准确地称呼。
千万不可“喂”““唉”的乱叫.
4.注意国际礼貌用语。
“请”“谢谢”“对不起”
“没什么”……
二。
会“听”比会“说”更重要
1.要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话,不要边听边干其他事情。
2。
不要再听别人讲话时东张西望。
3.不要轻易打断别人的讲话。
4.在别人讲话时要有必要的加入适当的话语，以表示你再用心的听.
三。
随时不忘说“谢谢”
1.礼仪是诚信之本.
四。
学会说“对不起”
1。
致歉时态度要诚恳.
2。
致歉时不可犹豫拖延。
3.致歉时说话要痛痛快快，直截了当.
五. 请求别人帮助的礼仪
1.“请”字当先。
2.请求语气要婉转.
3.请求别人帮助是要注重时机。
4。
对于对方的拒绝要给与理解和宽容。
六.注重你的站相和坐相
1。
“站如松，坐如钟”。
2。
挺胸抬头，两肩放松。
3.正式场合不随意做小动作。
七.克服公共场合的不文明行为
1。
避免当众扣鼻子挖耳朵。
2.不当众瘙痒。
3.尽量避免发自体内的各种声响.
4.不随地吐痰，乱扔脏物.。
言谈举止礼仪ppt课件
——道歉声
➢ “真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？”
➢ “对不起，让您久等了，这是ХХ菜 ➢ “真是抱歉，耽误了你很长时间” ➢ “对不起，这个品种刚刚卖完，ХХ菜和它的口味、用料基
本相似， ➢ “对不起，我把你的菜上错了” ➢ “实在对不起，我们重新为您做一下好吗？” ➢ “对不起，请稍等，马上就好！” ➢ “对不起，打扰一下” ➢ “实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？”
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
酒店对客服务语言技巧
❖与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注 意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“ 谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2.2.1礼貌用语
➢礼貌用语的概念及作用 ➢礼貌用语的基本形式 ➢礼貌用语的基本要求 ➢日常礼貌用语
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗句三冬暖，恶语伤人六 月寒”
➢礼貌用语是旅游接待工作者用来向宾客表 达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要 工具，是一种对宾客表示友好和尊敬的语 言。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
礼貌语言的一个中心三个基本点
——征询声
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
大学生社交礼仪PPT课件
最好与对方通电话确认一下，以防临时发生变化。
选好交通路线，算好时间出发。
确保提前5至10分钟到。
01
02
03
３、出发前
01
02
再整装一次。
如提前到达，不要在被访地点溜达。
4、到了对方办公室或家门前
面带微笑，向对方说明身份、拜访对象和目的。
在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。对方奉茶时，要表示谢意。
加强道德修养,陶冶美好情操
二、文明礼貌修养养成的途径
提问：
在习礼用礼过程中碰到过什么困难？
哪些礼仪觉得应用起来比较困难？
三、个人形象礼仪塑造
仪容、穿着与姿势
1
2
手 势（1）
握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
2
当场在对方名片上写备忘事情。
3
先于上司向客人递交名片。
4
外行的表现
（三）、会客室入座的礼仪
你该坐哪个位置？
（四）、迎宾、共同乘车或电梯的礼仪
见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。
陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。
小学生日常礼仪教育PPT课件
穿着整洁的意义 衣着要求：干净、整齐、得体
第一部分：穿着整洁如何选择源自合的服装第二部分：言 谈举止
第二部分：言谈举止
语言礼仪的重要性 小学生应该注意的言谈举止
第二部分：言谈举止
尊重他人的话语和观点
第三部分：用 餐礼仪
第三部分：用餐礼仪
餐桌礼仪的意义 用餐时应该注意的礼仪规范
第三部分：用餐礼仪
小学生日常礼仪教 育PPT课件
目录 引言 第一部分：穿着整洁 第二部分：言谈举止 第三部分：用餐礼仪 第四部分：公共场合行为规范 第五部分：尊重师长和他人 第六部分：总结
引言
引言
为什么需要教育小学生日常礼 仪 日常礼仪的重要性
引言
目标：培养小学生良好的日常行为习惯
第一部分：穿 着整洁
第一部分：穿着整洁
小学生餐桌礼仪的培养方法
第四部分：公 共场合行为规
范
第四部分：公共场合行为 规范
在公共场合的行为要求 小学生应该遵守的公共场合行 为规范
第四部分：公共场合行为 规范
如何培养小学生在公共场合的良好行为 习惯
第五部分：尊 重师长和他人
第五部分：尊重师长和他 人
师长和他人的重要性 尊重师长和他人的表现
第五部分：尊重师长和他 人
如何培养小学生尊重师长和他人的意识
第六部分：总 结
第六部分：总结
日常礼仪教育的重要性回顾 日常礼仪教育的目标再强调
第六部分：总结
培养小学生良好日常行为习惯的意义再 强调
谢谢您的观赏聆听
第一部分：穿着整洁如何选择源自合的服装第二部分：言 谈举止
第二部分：言谈举止
语言礼仪的重要性 小学生应该注意的言谈举止
第二部分：言谈举止
尊重他人的话语和观点
第三部分：用 餐礼仪
第三部分：用餐礼仪
餐桌礼仪的意义 用餐时应该注意的礼仪规范
第三部分：用餐礼仪
小学生日常礼仪教 育PPT课件
目录 引言 第一部分：穿着整洁 第二部分：言谈举止 第三部分：用餐礼仪 第四部分：公共场合行为规范 第五部分：尊重师长和他人 第六部分：总结
引言
引言
为什么需要教育小学生日常礼 仪 日常礼仪的重要性
引言
目标：培养小学生良好的日常行为习惯
第一部分：穿 着整洁
第一部分：穿着整洁
小学生餐桌礼仪的培养方法
第四部分：公 共场合行为规
范
第四部分：公共场合行为 规范
在公共场合的行为要求 小学生应该遵守的公共场合行 为规范
第四部分：公共场合行为 规范
如何培养小学生在公共场合的良好行为 习惯
第五部分：尊 重师长和他人
第五部分：尊重师长和他 人
师长和他人的重要性 尊重师长和他人的表现
第五部分：尊重师长和他 人
如何培养小学生尊重师长和他人的意识
第六部分：总 结
第六部分：总结
日常礼仪教育的重要性回顾 日常礼仪教育的目标再强调
第六部分：总结
培养小学生良好日常行为习惯的意义再 强调
谢谢您的观赏聆听
礼仪-金正昆42页PPT
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求 ➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 ❖不戴展示财力的珠宝首饰， ❖不戴展示性别魅力的饰品 ❖同质同色 ❖戒指的戴法 ❖数量不超过两件 ➢包的要求。
202➢0/3男/26人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
商务礼仪－言谈举止
❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 ❖ 2、相互介绍 ❖ 3、握手礼 ❖ 4、互换名片 ❖ 5、通信工具使用艺术 ❖ 6、其他注意事项
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的
一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
➢ 化妆要自然，力求妆成有却无 ➢ 化妆要美化，不能化另类妆 ➢ 化妆应避人
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离） 与长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距 离）：三米或三米以上。
2020/3/26
学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为
习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人
3、商务着装要求 ➢着职业套装（裙装） ❖不穿黑色皮裙 ❖不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 ❖正式高级场合不光腿 ❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 ❖袜子不可以有破损，应带备用袜子 ❖袜子长度，避免出现三节腿
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求 ➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 ❖不戴展示财力的珠宝首饰， ❖不戴展示性别魅力的饰品 ❖同质同色 ❖戒指的戴法 ❖数量不超过两件 ➢包的要求。
202➢0/3男/26人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
商务礼仪－言谈举止
❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 ❖ 2、相互介绍 ❖ 3、握手礼 ❖ 4、互换名片 ❖ 5、通信工具使用艺术 ❖ 6、其他注意事项
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的
一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
➢ 化妆要自然，力求妆成有却无 ➢ 化妆要美化，不能化另类妆 ➢ 化妆应避人
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离） 与长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距 离）：三米或三米以上。
2020/3/26
学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为
习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人
3、商务着装要求 ➢着职业套装（裙装） ❖不穿黑色皮裙 ❖不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 ❖正式高级场合不光腿 ❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 ❖袜子不可以有破损，应带备用袜子 ❖袜子长度，避免出现三节腿
2020/3/26
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求
➢鞋子的要求 ❖不穿过高、过细的鞋跟 ❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
小学生礼仪规范主题班会PPT课件
小学生礼仪规范主题班 会PPT课件
目录 引言 第一部分：穿着整洁规范 第二部分：言谈举止得体 第三部分：尊重他人的空间和 隐私 第四部分：进退有度 第五部分：谈吐文雅 总结
引言
引言
为了让小学生养成良好的礼仪 习惯，提高他们的礼貌和社交 技能，我们组织了这次关于小 学生礼仪规范的主题班会。通 过这个课件，我们将向大家介 绍一些基本的礼仪规范和行为 准则。
和隐私
第三部分：尊重他人的空间和隐私
等待轮到自己才插话 尊重他人的意见和决定
第三部分：尊重他人的空间和隐私
不要随意触碰他人的物品
第四部分：进 退有度
第四部分：进退有度
学会道歉和感谢 遇到问题时，学会冷静应对
第四部分：进退有度
在公共场合保持安静
第五部分：谈 吐文雅
第五部分：谈吐文雅
学会礼貌用语，如请、谢谢、对不起等 学会正确地询问和回答问题
第一部分：穿 着整洁规范第一部分：穿着整洁规范穿着整洁干净 衣着得体、不过于暴露
第一部分：穿着整洁规范
鞋子干净，不打扮过于花哨
第二部分：言 谈举止得体
第二部分：言谈举止得体
站立时保持姿势端正 言语文明，避免使用粗鲁或伤人的语言
第二部分：言谈举止得体
注意面部表情和声音的控制
第三部分：尊 重他人的空间
第五部分：谈吐文雅
遵守对话的礼貌规范，不打断 他人的发言
总结
总结
在日常生活中，小学生要时刻注意自己 的举止和言谈，培养良好的礼仪习惯。 只有通过不断地实践和努力，才能真正 掌握礼仪规范，成为有素养的人。让我 们一起努力，成为礼貌的小学生！
谢谢您的观 赏聆听
目录 引言 第一部分：穿着整洁规范 第二部分：言谈举止得体 第三部分：尊重他人的空间和 隐私 第四部分：进退有度 第五部分：谈吐文雅 总结
引言
引言
为了让小学生养成良好的礼仪 习惯，提高他们的礼貌和社交 技能，我们组织了这次关于小 学生礼仪规范的主题班会。通 过这个课件，我们将向大家介 绍一些基本的礼仪规范和行为 准则。
和隐私
第三部分：尊重他人的空间和隐私
等待轮到自己才插话 尊重他人的意见和决定
第三部分：尊重他人的空间和隐私
不要随意触碰他人的物品
第四部分：进 退有度
第四部分：进退有度
学会道歉和感谢 遇到问题时，学会冷静应对
第四部分：进退有度
在公共场合保持安静
第五部分：谈 吐文雅
第五部分：谈吐文雅
学会礼貌用语，如请、谢谢、对不起等 学会正确地询问和回答问题
第一部分：穿 着整洁规范第一部分：穿着整洁规范穿着整洁干净 衣着得体、不过于暴露
第一部分：穿着整洁规范
鞋子干净，不打扮过于花哨
第二部分：言 谈举止得体
第二部分：言谈举止得体
站立时保持姿势端正 言语文明，避免使用粗鲁或伤人的语言
第二部分：言谈举止得体
注意面部表情和声音的控制
第三部分：尊 重他人的空间
第五部分：谈吐文雅
遵守对话的礼貌规范，不打断 他人的发言
总结
总结
在日常生活中，小学生要时刻注意自己 的举止和言谈，培养良好的礼仪习惯。 只有通过不断地实践和努力，才能真正 掌握礼仪规范，成为有素养的人。让我 们一起努力，成为礼貌的小学生！
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社交礼仪 PPT课件
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
礼制和礼俗
中华礼仪按性质和作用来分，由两部分组成， 一为礼制，二为礼俗，这种分化大致从春秋战国开 始，《管子· 牧民》篇的注疏有“大礼”、“小礼” 之说，即“礼之大者在国家典章制度，其小者在平 民日用居处行习之间。”显然，所谓“大礼”就是 礼制，是国家制定的礼仪制度，现代礼仪中的政府 礼仪，外交礼仪等当属此列；所谓“小礼”，可理 解为礼俗，是民间人际交往习惯形成的礼仪习俗， 现代礼仪中的人生礼仪、交际礼仪等当属此类。
公共礼仪
指人们在社会活动尤其在公共场所中所应遵行 的言语和行为规范，包括与活动内容及场所相适应 的仪表仪容、言谈举止等
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
现代礼仪种类
职业礼仪
是指从事一定职业的人在职业活动中所应 遵循的行为规范、准则以及某种行业为树立自身良 好形象而推行的具有本行业特色的规范动作及其仪 式，也是其职业道德的具体表现
个人礼仪
包括个人仪表仪容仪态的恰当体现，言谈举止 的得体表达以及一般礼节的正确运用等等
家庭礼仪
即家庭内部和家庭之间的有关礼仪，包括家庭 成员之间，亲戚、亲族之间的称谓，相互问候、贺 庆、拜访、待客、家庭应酬等方面的礼仪
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
现代礼仪种类
交际礼仪
指社会成员之间交往时的规范与准则。包括致 意、问候、介绍、交谈、拜访、接待、宴会、舞 会、聚会、馈赠等社会活动的礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
西文“礼仪”之源
西文 西文中“礼仪”一词最早见于法语 etiquette ， 原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭 所应遵守的规矩、秩序。因而，这纸板就被视为 “法庭上的通行证”。这 etiquette 进入英文以后， 就有了礼仪的涵义，有规矩、成规、礼节、礼仪 之意，成为“人际交往的通行证”。
社交礼仪ppt课件完整版
提前规划好路线，确保准时到达面 试地点。
自信表达
清晰、有条理地阐述自己的观点和 经历，展现自信和能力。
04
职场中的上下级关系处理
尊重上级
对上级的决策和安排给予充分尊重，积极配合完成工作。
维护下级
关心下级的成长和发展，给予指导和帮助，激发其工作热情。
沟通协调
保持与上下级的良好沟通，及时反馈工作进展和问题，共同推动工作顺利进行。
中世纪礼仪受到骑士精神和宫廷文化 的影响，强调优雅、谦逊和忠诚。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的规范
01
02
03
04
面部清洁
保持面部干净，无油光、污垢 。
发型整齐
选择适合自己脸型和气质的发 型，保持整洁。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新。
手部护理
保持手部干净，指甲修剪整齐 。
着装的选择与搭配
场合原则
参加舞会的技巧与建议
建议 保持良好心态，享受舞会过程。
提前了解舞会主题与要求，做好准备。 多参加舞会实践，提高社交能力。
06
职场与商务礼仪
求职面试的礼仪要求
01
仪容整洁
面试前应保持面部、手部清洁，发 型整齐，穿着得体。
尊重他人
与面试官交流时，保持微笑，注意 倾听，不打断对方讲话。
03
02
准时赴约
社交礼仪ppt课件完整版
目录
• 社交礼仪概述 • 个人形象与社交礼仪 • 见面与介绍礼仪 • 拜访与接待礼仪 • 餐桌与舞会礼仪 • 职场与商务礼仪 • 社交场合的禁忌与注意事项
01
社交礼仪概述
社交礼仪的定义与重要性
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和谦恭而遵循 的一系列行为规范和准则。
自信表达
清晰、有条理地阐述自己的观点和 经历，展现自信和能力。
04
职场中的上下级关系处理
尊重上级
对上级的决策和安排给予充分尊重，积极配合完成工作。
维护下级
关心下级的成长和发展，给予指导和帮助，激发其工作热情。
沟通协调
保持与上下级的良好沟通，及时反馈工作进展和问题，共同推动工作顺利进行。
中世纪礼仪受到骑士精神和宫廷文化 的影响，强调优雅、谦逊和忠诚。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的规范
01
02
03
04
面部清洁
保持面部干净，无油光、污垢 。
发型整齐
选择适合自己脸型和气质的发 型，保持整洁。
口腔清洁
保持牙齿洁白，口气清新。
手部护理
保持手部干净，指甲修剪整齐 。
着装的选择与搭配
场合原则
参加舞会的技巧与建议
建议 保持良好心态，享受舞会过程。
提前了解舞会主题与要求，做好准备。 多参加舞会实践，提高社交能力。
06
职场与商务礼仪
求职面试的礼仪要求
01
仪容整洁
面试前应保持面部、手部清洁，发 型整齐，穿着得体。
尊重他人
与面试官交流时，保持微笑，注意 倾听，不打断对方讲话。
03
02
准时赴约
社交礼仪ppt课件完整版
目录
• 社交礼仪概述 • 个人形象与社交礼仪 • 见面与介绍礼仪 • 拜访与接待礼仪 • 餐桌与舞会礼仪 • 职场与商务礼仪 • 社交场合的禁忌与注意事项
01
社交礼仪概述
社交礼仪的定义与重要性
定义
社交礼仪是指在社交场合中，为 了表示尊重、友善和谦恭而遵循 的一系列行为规范和准则。
3.2 导游的言谈举止礼仪 PPT《导游业务》(第五版)
蹲姿礼仪
(1) 优雅的蹲姿可分三个步骤
直腰下蹲
弯腰拾物
直腰站起
首先要讲究方位,当需要捡拾低处或地面 物品的时候,可走到物品的左侧;当面对 他人下蹲时,要侧身相向;当需要整理鞋 袜或低处整理物品时可面朝前方,两脚一 前一后,一般情况是左脚在前、右脚在后, 自视物品,直腰下蹲。
广州南洋理工职业学院20210326
忌谈 话题
控制 音调
(1)非特殊场合不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题。 (2)回避对方的隐私。对女士一般不询问其年龄和婚姻情况; 对一般人,不直接询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰
价格等私人的问题。
(3)对方不愿意回答的问题不要刨根问底,对方反感的问题一
旦提出则应表示歉意或立即转移话题。
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第三章 导游礼仪
3.2 导游的言谈举止礼仪
·· 广州南洋理工职业学院20210326
考试说明
时间 判断题 单选题 多选题 分值
2016
2017
2018
1
2019
1
2020
1
1
2021
广州南洋理工职业学院20210326
学习要求
了 解
理 解
理解导游的言谈举止礼仪。
掌
握
··
广州南洋理工职业学院20210326
基本
照顾
能化解由于各种原因引起的紧
规则
全局
张情绪和尴尬气氛。
诙谐 幽默
广州南洋理工职业学院20210326
一 导游的言谈礼仪
（一） 交谈礼仪
1
小组 讨论
基本 规则
忌谈 话题
控制 音调
哪些话题属于忌谈话题?
最全的礼仪培训PPT课件
最全的礼仪培训 PPT课件
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
பைடு நூலகம் 录
• 礼仪培训概述 • 个人形象礼仪 • 社交礼仪 • 商务礼仪 • 公共场所礼仪 • 国际礼仪
01
CATALOGUE
礼仪培训概述
礼仪的定义与重要性
礼仪的定义
礼仪是指在特定文化背景下，人们在 社会交往中遵循的规则和惯例，包括 礼貌、礼节、仪式等方面。
礼仪的重要性
礼仪是社会文明和个人素质的体现， 良好的礼仪能够促进人际关系的和谐 ，提升个人形象和信誉，同时也有助 于增强团队协作和组织凝聚力。
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，避免 迟到或匆忙赶场，给其他参会
人员留下良好印象。
安排座位
根据会议议程和参会人员职务 安排座位，确保重要人员坐到
指定位置。
发言顺序
遵循会议主持人的安排，按照 预定顺序发言，避免抢话或插
话。
谈判礼仪
尊重对方
在谈判过程中，尊重对 方的意见和立场，避免 言语冲突或挑衅行为。
公共场所礼仪
尊重当地文化和习俗，遵守公共 场所规定，如博物馆、教堂等。
餐饮礼仪
了解当地餐饮习俗和餐桌礼仪， 以融入当地文化并展现个人素养
。
THANKS
感谢观看
图书馆、阅览室
保持安静，不大声喧哗，不使用手机，按需 取阅，不损坏图书。
电影院、剧院
按时入场，对号入座，不大声喧哗，不使用 闪光灯拍照，保持安静。
参观游览礼仪
总结词
尊重自然和文化遗产，保护环境
博物馆、展览馆
遵守规定，不大声喧哗，不触摸展品，尊重讲解员。
景区、公园
不乱丢垃圾，不损坏公物，不攀折花木，不惊扰野生动物。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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认真的聆听对方的谈话时尊重对方的表现。
记一记
1. 注重自己的姿态。 2.聆听对方谈话时要全神贯注，有耐心。 3.聆听对方谈话时要主动积极，过程中要积 极反馈。 4.不要随意插话，不要轻易打断对方。
举止礼仪
准确而优雅的体态语言，可以帮助我们更 好的表达思想，拉近交谈双方的距离。
听一听
1.为人指路的手势 2.自我介绍的手势 3.招手致意 4.鼓掌
手或桌面上 入座和离座的动作要轻、稳。
学生的着装应力求朴素大方、整洁美观。
记一记
着装要适合学生的年龄特点 学生着装注重朴素大方、整洁美观，不应一味
攀比、追求名牌。 根据不同的场合选择不同的服装。 按学校的要求着装。
仪容力求洁净、自然、纯真、活泼。
记一记
每天早晚洗脸、刷牙、定期洗澡、饭后漱口。 勤洗手，勤剪指甲、勤换内衣，勤换鞋袜。 勤洗发、理发，男生不留长发，女生不烫发、不 染发、不留披肩发。 男同学不留胡子，女同学不化妆。
共勉励
走出家门，
我们肩上扛着家庭的荣辱。
走出校门，
我们肩上扛着学校的荣辱。
走出国门，
我们肩上扛着国家的荣辱。
学孔孟之道，做少年君子。
脚掌紧跟落地。 走路时保持身体挺直，挺胸收腹，腰部用力。 讲究步位、步度、步韵。
坐如钟
做一做
端坐在椅子的正中位置，上体保持挺直。 双膝并拢，两脚平放在地上。男生可双腿分开，与肩
同宽，女生切记双脚并拢。 头要端正，眼睛平视，嘴唇微闭，面带微笑。 抬头、挺胸，背部与臀部成直角 双肩放松，保持水平，手臂自然下垂，放在膝盖、扶
情境表演一：借粉笔
想一想
王老师在上课，发现粉笔没有了。请你去向李老 师借粉笔，你应该怎么说？怎么做？
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
情境表演二：劝架。
想一想
一天，小吴同学在教室里写作业。小文同学在教 室里跑来跑去，撞到小吴的桌子。小吴很生气， 两个人打起来了。如果你看见了，你会怎么做？
言谈举止礼仪
言谈礼仪
礼貌用语 谈吐礼仪 聆听礼仪 举止礼仪
礼貌用语
问候语
你好、早晨好
迎送语
欢迎你、请慢走
致谢语
谢谢ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ多谢
致歉语
对不起、请原谅
应答语
不客气、没关系、好的
谈吐指说话时的言辞和举止。
记一记
1.谈话的姿态要端正，要保持合理的谈话距离。 2.注意谈话的态度，选择谈话的主题和内容。 3.准确的表达自己的思想和意图。
个人礼仪
优美的站姿 高雅的坐姿 洒脱的走姿 合适的着装
站如松
做一做
身体保持正直，双腿双脚并拢，精神饱满。 头要端正，下颌微收，眼睛平视，面带微笑。 抬头、挺胸、收腹、收臀，膝盖绷直。 双肩放松，保持水平，手臂自然下垂。
正确的站姿
行如风
做一做
走路前，身体保持站姿的基本要领。 行走迈步时，脚尖朝向正前方，脚跟先落地，