现代管理学

现代管理学》复习题1-1管理的二重性：管理是指在一定的环境下，管理主体为达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

管理的二重性称为自然属性和社会属性。

自然属性是指任何管理活动都是社会活动或共同劳动的客观要求，都要按照社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。

社会属性是指管理毕竟是在一定的社会制度和国家体制下进行。

1-2管理的人本性：任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把尊重人、关心人、培养人、发展人作为管理的最终目的。

1-3管理的艺术性。

管理既有科学性，又有艺术性。

管理既是一门科学，也是一门艺术。

管理之所以是一门科学，是因为它有一定的规律可循。

根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。

在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法，才能达到较好的管理效果。

管理之所以是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素复杂多变，这就决定了管理的艺术性。

管理的科学性和艺术是统一的。

管理的科学性是艺术性的基础，管理的艺术性是科学性的发挥。

1-4管理主体：是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。

它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。

要使管理主体在管理过程中能够起主动支配的作用，必须具备两个条件：有一定的权力；有一定的能力。

管理主体的权力来源：①由财产所有权所获得的支配权；②由某种法律程序或特定标准所赋予的地位和职权；③由某种传统制度所获得的继承权；④由某种威信和声望所获得的影响权。

比较符合现代管理原则的，能使管理效果比较好的还是来自于第二方面的权力。

1-5管理者的素质包括：政治素质、品德素质、知识素质、业务素质。

①政治素质。

对不同社会制度的国家对管理者的素质有不同要求。

我国是社会主义制度的国家，对领导干部的政治素质的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原理，并能用马克思主义的基本原理解决实际问题；二是要坚持党的基本路线，既要坚信社会主义道路，又拥护改革开放；三是要全心全意为人民服务，树立公仆意识。

②品德素质：一是强烈的事业心和高度的责任感。

二是公道正派、与人为善。

三是谦虚谨慎，作风民主。

③知识素质：一是自然科学知识，二是社会科学知识。

三是专业知识。

④业务素质。

一是科学决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力。

以上四点只是管理者所应具备的一般素质。

此外，不同的管理，例如宏观经济管理、微观经济管理、行政管理和科研管理等，对于管理者素质还有许多不同的特殊要求，对此我们必须要做更加深入细致的研究。

在现代管理中，管理者往往不是一个人，而一班人，因此研究管理者的素质还必须研究管理者群体的素质。

⑤联系实际：1-6管理机构的设计类型管理学对管理机构的划分，按管理职能主要有：①直线制（管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能或参谋机构。

单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥）；②职能制（单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，职能机构在其所管业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命）；③直线职能制（各级领导人直接向上级负责，职能机构只是该级负责人的参谋和助手，无权对下级负责人发号施令，各级负责人实行自上而下的逐级领导，不应越级进行指挥）；④矩阵制（又称目标规划制，是在直线职能制垂直形态机构的基础上，增加横向的领导机构）；⑤事业部制。

1-7管理机构的设计原则：①以目标为中心，以职能为依据的原则；②责、权、利相一致的原则；③管理幅度和管理层次适当的原则；④任人唯贤、择优录用的原则；⑤精简效能的原则。

管理幅度是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。

管理层次是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。

在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次呈反比例关系。

管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。

1-8管理客体：是指能够被一定的管理主体影响和控制的客观事物。

分类：①从管理组织的角度看，主要表现为国家、地区、部门、企业、学校等各种不同的政治、经济和事业单位；②从管理领域的角度看，主要表现为经济、社会、文化、教育、军事、科技等不同领域和不同产业部门；③从管理资源的角度看，主要表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源；④从管理业务的角度看，管理客体主要表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种不同社会活动范畴；⑤从管理性质的角度看，主要表现为不同国家制度和不同所有制条件下的政治经济实体和活动领域。

1-9管理客体的特征：客观性、系统性、规律性和可控性。

管理的可控性是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应，管理主体能够通过一系列的管理手段影响和控制管理客体按照既定目标运行，并取得较好的管理效果。

管理客体之所以具有可控性，首先在于它本身具有可控机制和一定的发展变化规律；其次取决于管理主体对管理客体自身发展变化规律的认识程度和把握的能力；再次，管理客体的可控性必须要以管理主体与管理客体之间存在着管理和被管理的关系为前提。

管理客体的可控性不是一成不变的。

相对于管理主体的控制或管理能力来说，管理客体的可控性是不断发展变化的。

因为随着时代的前进、人类的进步和科学技术的不断发展，人类认识事物的能力不断提高，管理的范围不断扩大，这样就使许多过去只能凭感性经验管理的客体，变为科学管理的对象，使原来不被认识、力所不及的客体，变为可以认识，可以管理的对象。

由此可见，管理客体本身不是一成不变的，管理客体的可控性也不是一成不变的。

1-10作为管理客体的人的地位：①从政治、经济、法律上来看，作为管理客体的人与作为管理主体的人，都是同样的劳动者，因而其地位是平等的；②从管理中管理和被管理的关系来看，作为管理客体的人虽然具有行使管理职能或参与管理的一面，但与作为管理主体的人相比，他们则是处于被管理的地位，也就是被管理者；③从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于主动地位。

其主动地位主要表现在三个方面：①当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位，即管理者的地位；②当他们作为被管理者处于服从地位时，这种服从也不是完全被动地服从、盲目地服从，而是主动地服从、有条件地服从；③在同一管理客体中，人与其他组成要素如物质要素、资金要素、时间要素相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定要素。

1-11管理目标的制定原则：①科学预测的原则。

管理目标的确定，必须要以科学的预测为前提。

因为只有进行科学的预测，才能准确掌握管理系统内部和外部信息，才能预见事物的未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。

②民主参与的原则。

发动群众参与目标的制度，不仅可以听取群众意见，集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于管理目标的贯彻和执行。

③方案选优的原则。

这一原则要求在管理目标的制定中，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行怀研究，从多个方案中选出一个满意的方案。

所谓满意主要指目标要有较高效益性、先进性和可行性。

④信息反馈原则。

在坚持上述原则的基础上所确定的管理目标，并不一定能保证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性，其原因主要有三：一是在一定的时期人们的认识总是有一定的局限性。

有些认识在当时看来是科学的、合理的，事后有可能会发现仍有不科学、不合理之处。

二是实践是检验真理的标准。

管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何，最终还是要在执行的实践中来检验。

三是情况在不断变化，条件在不断改变，在这种情况下原定管理目标出现一些偏差，实属必然现象。

由于以上原因，在管理目标的制定中，必须坚持信息反馈的原则。

⑤联系实际：我国有“人无远虑、必有近忧”的古语，有“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”的谚语，都充分说明了科学预测、民主参与原则的重要性。

又如，云南省总工会开展的职工医疗互助活动，在制定活动实施方案时，对互助金的收取及补助标准作了十余套方案，经过多方论证，并结合实际情况，省总工会最终确定了一套方案。

经过两年多的实践，说明这套方案既保证了互助金的收支平衡，又保证了最大限度地让职工群众得到实惠。

又如，云南省在大跃进时期对滇池实施了“围海造田”运动，在当时看来，增加了耕地面积，似乎是科学的。

但情况在不断变化，在今天看来，这项运动却破坏了滇池的生态环境。

因此，坚持信息反馈的原则是非常必要的。

1-12目标管理与计划管理的区别主要表现：①计划管理是由计划部门自上而下计划指标，而目标管理是在目标分解中必须要经过自上而下、自下而上的目标协商；②计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；③计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合。

目标管理有利于提高工作效率，有利于心理上的满足，有利于增强组织的内聚力。

1-13管理信息的特征：有用性、综合性、经济性、共亨性。

信息在管理中的作用：管理系统的基本构成要素；管理以信息处理为中心；管理以信息为沟通联络的桥梁和纽带；开发利用信息是提高经济效益的重要途径。

2-1管理的人本观念：指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不为发展为目的的观念。

树立人本观念的必然性：树立人本观念的这种必然性，既是由管理要素构成性质所决定的，也是由管理目标的不断实现所决定的。

①在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。

在管理中，只有把人的因素作为根本，才能依靠被管理的人，去组织协调物的要素和其他管理要素。

首先，从人的要素与物的要素之间关系看，物的要素的数与质量，在很大程度上受到人的要素的影响。

其次，从人的要素与科学技术要素的关系看，科技成果是人类的劳动、生活实践中通过分析、研究在科学或技术上所取得的有理论意义或实用价值的结果。

离开了人的实践与思维活动，就不会有科学技术。

再次，从人的要素和信息、时间、空间等要素的关系上看，人的主动性、创造性可以在一定程度内突破时空的限制。

②作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。

这种主导地位，不但表现在管理者是管理目标的提出者和实现目标的组织者，而且还表现在管理者的思想、作风、能力、修养等自身素质在整个管理活动中具有强大的影响。

为此，树立管理的人本观念，首要的是要树立管理者素质第一的观念，因为管理者是决定管理成败的首要因素。

③人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。

在管理活动中，要处理众多关系，其中最主要的关系，起决定性的关系就是人与人的关系。

正确处理人与人的关系，是搞好管理的根本保证。

为此，在管理中树立人本观念的一个重要内容，就是要处理好管理组织中的各种人际关系。