家政行业见面客户谈单技巧2
家政行业见面客户谈单技巧2
• 您所提出的这个问题，也是我们公司最重视、最关
心的问题，公司多年来在招聘家庭服务员方面，一 直以客户的家庭人身、财产安全为重，服务人员都 是从内地学校、妇联、乡镇、企业下岗单位、正规 劳务输送单位 等，引进服务人才，而且公司对引进 的服务人员进行身临身份证、学历证、下岗证、计 生证、健康证等，进行严格的鉴别，对服务人员的 家庭地址、联系电话家庭情况进行详细了解情况和 核对。家庭服务员进入公司后要进行严格的培训， 课程中包括了法律、法规，职业道德，安全意识等。 众所周知，个人的行为是很控制的，如果是家庭服 务员在您家有个人违法行为，有公安部对她进行处 理。公司全力协助公安部门进行调查。所有责任由 家庭服务员自己承担。
• ——原一平（日本保险业连续15年全国销售冠军）
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二、销售的概念
• 1：什么是销售？ • 2：什么不是销售？
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1、什么是销售？
• 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售
就是介绍商品提供的利益，以满足客户特 定需求的过程。商品当然包括着有形的商 品及服务，满足客户特定的需求是指客户 特定的欲望被满足，或者客户特定的问题 被解决。能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠商品提供的特别利益。
客户谈单技巧
一、销售箴言 二、销售的概念 三、如何做好销售 四、客户转介绍 五、谈单过程中注意的事项 六、接待客户之后的事项 七、刁难问题的回答
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一、销售箴言
• 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项
报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自 己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤 工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。 销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是 忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是 勇气。
家政谈单技巧
家政谈单技巧
1、充分了解顾客的需求：理解顾客需求是谈单的基础，通过与顾客的口头沟通、了解一些他的必要信息，例如：顾客的家庭情况、家政服务形式、服务开始时间、服务频率、服务时长、服务费用等，慢慢了解顾客对服务的要求。
2、掌握交谈技巧：与客户进行交谈时，要注意保持礼貌，同时要清晰、明确的表达自己的意思，注意语气、语调和表情，以及适当的调整自己的语速和节奏，以给客户一个良好的服务体验。
3、进行服务安排：根据顾客的要求，制定一个准确、安全、合理、全面的服务安排，必要时及时提出建议或改进意见，根据客户的反应，灵活进行调整，完成谈判，签订派工协议单。
4、加强后续服务：在服务开始后，及时跟进客户的反馈，及时解决顾客的疑问和反馈，改善服务，加强对服务的检查，保证服务的质量。
月嫂上单话术
月嫂上单话术一、引言月嫂是在家庭中为产妇和新生儿提供专业服务的保姆，其工作范围涵盖了产后护理、协助喂养、家务劳动等多个方面。
月嫂工作的核心之一便是为客户促成订单，本文将介绍一些有效的上单话术，帮助月嫂更好地与客户沟通和协商，提高上单成功率。
二、了解客户需求在和客户沟通的过程中，了解客户的需求是至关重要的。
首先，月嫂要了解客户的家庭情况、产妇状态、宝宝情况等关键信息，以便为客户提供更加个性化的服务。
另外，还需了解客户对月嫂服务的期望值，以便有针对性地回答客户疑问、解决客户疑虑。
三、上单话术技巧1. 个人介绍在和客户初次接触时，介绍自己的工作经验、专业技能和服务态度是必不可少的。
展示自己的专业素养和亲和力，让客户对你产生信任感。
2. 问题引导通过提问的方式，引导客户谈论他们的需求和期望，以便深入了解客户的具体情况，为客户提供更加具体的建议和服务方案。
3. 服务介绍清晰地介绍月嫂的服务内容和服务流程，让客户对月嫂服务有个清晰的认识。
同时，要突出月嫂服务的优势和特点，让客户认识到选择你的服务是明智的。
4. 价格和收费在谈及价格和收费时，要坦诚、透明地告诉客户月嫂的服务费用，并解释费用构成和计费标准。
同时，可以适当展示一些客户的反馈和评价，让客户感受到物有所值。
5. 解决疑虑针对客户可能存在的疑虑和顾虑，要有针对性地解答客户问题，消除客户疑虑。
通过专业的知识和真诚的态度，让客户对月嫂服务有更多的信心。
6. 成交技巧在话术中巧妙地引导客户表达决定、确认订单，让交易顺利达成。
可以选择一些优惠活动或增值服务作为促成交易的筹码，增加客户对月嫂服务的诱惑力。
四、总结有效的上单话术可以帮助月嫂更好地与客户沟通、建立信任关系，提高上单成功率。
通过了解客户需求、合理运用上单话术技巧，月嫂可以更好地推广自己的服务，并与客户建立长期合作关系。
希望本文提供的月嫂上单话术能够对您有所帮助，祝您在月嫂服务领域取得成功！。
月嫂谈单技巧
月嫂谈单技巧
作为一名优秀的月嫂，除了要有扎实的护理技能和经验，还需要掌握一些谈单技巧。
以下是一些月嫂谈单技巧分享：
1. 做好前期调研
在接到客户的咨询后，先了解客户的需求和问题，做好前期调研，为客户提供个性化的服务方案。
2. 用专业的语言
对于客户不了解的专业术语或操作流程，月嫂应该用浅显易懂的语言解释清楚。
同时，不要忘记突出自己的专业性和经验。
3. 了解客户的需求
在与客户沟通时，可以通过提问了解客户的需求和期望，然后针对性地提供相应的服务和建议。
4. 突出自己的优势
月嫂应该清楚自己的优势和特点，例如某些技能或经验，以此来吸引客户选择自己。
5. 确定服务范围与价格
在与客户谈单时，月嫂应该明确服务范围和价格，并在签订合同时将其写明，以避免后期出现纠纷。
6. 注意细节
在与客户沟通时，月嫂需要注意细节，例如礼貌待人、认真倾听、及时回复等，以树立良好的口碑。
以上是一些月嫂谈单技巧，希望对即将从事月嫂职业的人员有所
帮助。
家政中的社交礼仪与沟通技巧
家政中的社交礼仪与沟通技巧在家政服务中，社交礼仪和沟通技巧是非常重要的。
无论是与雇主还是与家政员之间的互动，良好的社交礼仪和有效的沟通技巧都能增强双方之间的信任和合作。
本文将探讨家政服务中的社交礼仪和沟通技巧，并提供一些实用的建议和指导。
第一部分：社交礼仪在家政服务中，社交礼仪是建立良好关系的基础。
以下是一些家政中常用的社交礼仪技巧：1. 专业形象：家政员应该穿着整洁大方，并注意个人卫生。
同时，他们的言谈举止应该得体，不应该使用粗俗或冒犯性的语言。
2. 礼貌待客：无论是与雇主还是家庭成员互动，家政员都应该表现出礼貌和尊重。
问候语和谢辞是必不可少的，也要注意正式场合的礼仪要求。
3. 保持适度的亲密度：尽管在家政服务中，家政员可能与雇主有较为密切的互动，但依然需要保持适度的亲密度。
避免过于亲密或冒失的行为，以免给对方造成不适。
4. 保守秘密：家政员在工作中可能会接触到雇主和家庭成员的私人信息。
他们应当始终保守秘密，不得将这些信息泄露给他人。
第二部分：沟通技巧良好的沟通技巧可以有效地传达信息，减少误解和冲突。
以下是在家政服务中使用的一些沟通技巧：1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的基础。
家政员应该充分倾听雇主和家庭成员的需求和意见，尊重他们的观点，并提供必要的反馈和建议。
2. 清晰表达：家政员应该以简洁清晰的方式表达自己的意图和需求。
使用明确的语言，避免使用模棱两可或易于产生歧义的表达方式。
3. 言语和非言语沟通：除了语言表达，家政员还应注意自己的非言语沟通方式，如面部表情、姿势和身体语言。
这些都能传达情感和意图，对于有效的沟通非常重要。
4. 解决冲突：在家政服务中，难免会遇到一些冲突和矛盾。
家政员应该学会冷静处理这些问题，并寻找解决冲突的方法。
沟通是解决冲突的关键，要保持冷静和理智的态度。
总结：在家政服务中，社交礼仪和沟通技巧对于建立良好的关系和有效的工作至关重要。
家政员应该注重自己的形象和言行举止，并尊重雇主和家庭成员的意见和需求。
家政客服的沟通话术的流程
家政客服的沟通话术的流程
1.问候和介绍。
首先，客服需要有礼貌和热情地问候客户，并介绍自己和公司。
例如：
2.倾听客户需求。
客服需要耐心倾听客户的需求，并记录相关信息，以了解客户的要求和期望。
例如：
客户：我家需要一名保姆，每天可以做家务和照顾孩子。
客服：好的，您需要的是整天还是半天的服务呢？还有其他需要安排的时间要求吗？
3.确认服务内容。
客服需要向客户确认他们的需求和期望，包括服务内容、服务时间、服务费用等，并为客户提供相关信息和建议。
例如：
客服：根据您的要求，我们可以为您提供一名整天的保姆，包括家务和照顾孩子的工作。
服务费用每小时50元，您需要预订服务吗？
4.解决问题和提供帮助。
如果客户有任何问题或疑虑，客服需要解答和提供帮助。
例如：
客户：我不确定保姆的工作内容和要求，能不能给我详细介绍一下？
客服：当然，我们的保姆可以承担家务、照顾孩子、做饭等工作。
如
果您有特殊要求，我们也可以为您定制个性化服务方案。
5.结束通话。
最后，客服需要再次感谢客户，并确认他们是否满意，并告知客户将
会有进一步的跟进和服务。
例如：
客服：感谢您的咨询，我们会尽快安排保姆为您提供优质的家政服务。
如若有任何问题，欢迎随时联系我们！。
家政销售技巧和话术
家政销售技巧和话术家政销售技巧和话术可以帮助增加销售额和客户满意度。
以下是一些常见的家政销售技巧和话术：1. 建立信任：首先要向客户展示自己或公司的专业性和可信度，可以提供关于公司背景、员工资质和经验等信息。
话术示例：我们的家政服务已经在本地区服务了多年，拥有一支经验丰富、受过专业培训的家政团队。
2. 理解客户需求：倾听客户的需求，了解他们对家政服务的期望，然后提供针对性的解决方案。
话术示例：请告诉我们您现在最需要家政服务的哪方面帮助，我们可以为您提供量身定制的家政服务方案。
3. 强调价值和优势：与竞争对手相比，强调你的家政服务的独特优势和价值，让客户明白你的服务更好。
话术示例：我们的家政服务团队不仅技能娴熟，而且非常细心和负责任。
我们会确保每一个环节都超出您的期望，让您的家庭更加舒适和有序。
4. 提供案例和证明：分享你与其他客户合作的成功案例和客户的反馈，以证明你的家政服务的可靠性和卓越性。
话术示例：我们曾经帮助过许多家庭完成各种家政任务，并赢得了客户的高度赞扬和长期合作。
让我与您分享一个实际案例，您可以了解我们如何满足客户的需求。
5. 后续服务：销售不仅仅是完成交易，还要提供良好的售后服务。
在销售过程中，强调你的公司提供的售后支持和持续服务。
话术示例：一旦您选择我们的家政服务，我们的团队将与您保持密切沟通，并及时解决您在家政服务过程中遇到的任何问题或需求。
6. 询问购买意向：在与客户交流的最后，询问他们是否有意购买你的家政服务。
用积极的话语鼓励客户做出购买决策。
话术示例：基于我们对您需求的了解，我们的家政服务将会使您的生活更轻松和便捷。
您考虑过选择我们的服务吗？请记住，家政销售不仅仅是机械地应用技巧和话术，更重要的是与客户建立良好的关系并提供优质的服务。
见面谈单技巧和谈判技巧（2）
见面谈单技巧和谈判技巧（2）见面谈单技巧和谈判技巧持久力，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。
我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。
因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯。
毕竟在这种大的消费上，很多客户都是很谨慎的。
圆滑的态度。
一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。
在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。
并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。
所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。
基础是尊重，真实而非虚伪的。
善解人意。
口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
最后就是力。
优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
最后设计师应克服的缺点。
一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。
是一个系统工程。
在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。
1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。
会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。
因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
保姆家政服务话术
保姆家政服务话术家政服务是现代人生活中不可或缺的一部分，它为忙碌的家庭提供了便利。
作为一名保姆家政服务人员，与客户的良好沟通非常重要。
下面，我们将提供一些保姆家政服务的话术，帮助您成为一名优秀的家政服务人员。
第一，与客户的初次接触。
保姆服务的第一步是与客户进行初次接触，共同了解对方的需求。
以下是一些适用的话术：1. "您好，我是XXX家政服务公司的一名保姆，很高兴为您提供家政服务。
请问您目前的家庭状况和主要需求是什么？"2. "我能为您和您的家人提供哪些方面的帮助？请告诉我您的期望和要求，我会尽力满足您的需求。
"3. "我已经了解到您需要家庭保洁和照顾孩子的服务，您还有其他特殊要求吗？"第二，与客户就工作细节协商。
当您与客户初次接触后，需要与其就工作细节进行进一步的协商。
以下是一些适用的话术：1. "我们的服务内容包括日常家务、照顾孩子和老人、烹饪等方面，请问您对这些方面有什么特殊要求吗？"2. "您希望我们在固定的时间段内提供服务吗？还是根据需要灵活安排？"3. "您是否需要特定的家政服务技能，例如看护患病的家人、照顾宠物等？"第三，对工作安排的沟通和确认。
工作安排是保姆家政服务的关键，需要与客户进行详细的沟通和确认。
以下是一些适用的话术：1. "根据您的要求，我们将在每周一至周五的上午提供家务服务，并在下午照顾您的孩子。
请问这个时间安排合适吗？"2. "我们会在出门前为您准备早餐，中午和晚上会为您和您的家人提供健康的菜肴。
您对餐饮方面有什么特殊要求吗？"3. "您希望我们每周清洁一次大扫除，其他时间保持日常的清洁和整理，这个安排合适吗？"第四，与客户的沟通和反馈。
在服务期间，与客户进行定期的沟通和反馈是非常重要的，以便及时了解客户的需求和意见。
家政行业沟通技巧
家政行业沟通技巧家政行业沟通技巧沟通就成为了迈出人际交往的第一步，尤其在服务行业，沟通让你积攒到人脉，带给你的是舒畅的心情，更是你打开雇主心房的第一步，阿姨们如何走进雇主的内心，今天呢，店铺就为大家推荐家政行业沟通技巧，希望能帮到大家哦~家政行业沟通技巧1沟通会存在哪些问题会错意太尴尬案例一：雇主经过试用期想要长期雇佣阿姨，于是进行了一次沟通雇主：阿姨，我们希望你对我们孩子就像自己孩子一样!家政员一听，慌了，连忙说：那不行!那哪行啊?!雇主：……雇主的内心是“崩溃”的。
雇主的真实想法：希望阿姨可以更用心，投入更多的爱照顾宝宝。
阿姨的真实想法：我们的孩子哪这样啊?!我们的孩子都是扔在一边，自己玩，给什么吃什么，不听话了?打!我怎么能这样对雇主家的小孩儿。
案例二：雇主：我希望你能在我们家长期干!家政员低头不语，憋半天蹦出几个字：我只是想试试，我可能要回家的!雇主：这……雇主的内心再次崩溃了，已哭晕。
雇主的真实想法：想要长期留家的阿姨在宝宝身边陪伴成长。
阿姨的真实想法:她们一家人挺好的，就是太高级了，我不知道她满意不满意我，想不想用我，所以想试探一下，就说我要回家，看她留不留……很多阿姨在与雇主沟通的过程中，都会对雇主的思想有所“误解”，沟通是打破误解的最佳方式，多问问题总比用自己的想法做事、常常出错的做法靠谱很多。
缺乏保护隐私意识家政服务人员在跟朋友、同事交流时，将雇主家的`一些情况分享给他人，有的阿姨会带着自己的孩子或是朋友到雇主家中做客，这些都侵犯了雇主的权益，对雇主的隐私和安全造成了威胁。
如果有特殊情况，可以跟雇主沟通，有效的沟通可以圆滑的解决很多事情。
欠缺主动化解矛盾能力雇主和家政服务员发生矛盾，多数情况下很难判定对错，可能双方都有责任。
家政服务员就是服务类行业，应先从自己身上找原因，怀着感恩的心，为雇主服务。
化解矛盾的最佳方式就是实现有效沟通。
2这样的沟通会让雇主满意沟通最主要的目的：其一，帮助对方理解你要表达的意思;其二，传递你对事情的理解和认知;其三，获得对方对事情的看法、态度，做到这三点的有效沟通就不会激化矛盾，面临信任危机。
保姆家政行业话术
保姆家政行业话术在现代社会，随着人们生活水平的提高和工作压力的增加，越来越多家庭需要请保姆进行家政服务。
而在保姆从业过程中，合理的话术和沟通技巧是至关重要的。
下面就来介绍一些在保姆家政行业中常用的话术，希望能够帮助从业人员更好地与雇主和家庭进行沟通。
第一，面试前的问候在与雇主或中介公司进行面试时，首先要展现出礼貌和亲和力。
可以用一些问候语句如“您好，请问您今天是否方便”、“感谢您抽出宝贵的时间与我见面”等，让对方感到受到尊重和重视。
第二，了解需求在和雇主交流时，要深入了解雇主的家庭情况和需求。
可以说“请您详细告诉我您家的家庭状况和您期望的服务内容，我会尽力满足您的需求”。
第三，承诺服务在确定工作内容和条件后，要做出承诺并表达自信。
可以说“我会尽心尽力、用心对待您和您的家人，确保提供优质的家政服务”。
第四，沟通细节在工作过程中，保姆需要与雇主进行及时、详细的沟通。
可以说“我会保持与您的密切联系，及时向您反馈工作进展情况，确保您对我的工作满意”。
第五，处理问题如果在工作过程中遇到问题或有疑问，要及时与雇主进行沟通。
可以说“请您告诉我对我的工作有什么不满意的地方，我会及时改正”。
第六，表达感谢在工作结束后，可以用一些感谢的话语向雇主表达感激之情。
比如说“感谢您的信任和支持，我会继续努力提供优质服务”。
以上就是在保姆家政行业中常用的话术，希望能够帮助从业人员更好地与雇主和家庭进行沟通。
保姆在工作中要注重细节、尊重雇主，并时刻保持良好的沟通态度，才能确保提供优质的家政服务。
愿每一位从业人员都能在工作中取得成功，为家庭带来温馨舒适的生活环境。
家政阿姨话术
家政阿姨话术
在家庭中，家政阿姨起着非常重要的作用，她们不仅要完成日常家务，还需要和家人进行良好的沟通。
家政阿姨话术就变得至关重要，
接下来我们来了解一下家政阿姨话术的一些技巧。
第一，礼貌用语。
在和雇主交流时，家政阿姨首先要使用礼貌用语，比如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
礼貌用语可以让雇主感受到尊重，也
会促进良好的沟通。
第二，细心询问。
在接到雇主的任务时，家政阿姨要仔细询问清楚，确保自己理解了雇主的要求。
可以用“请问，您是要我…是吗？”来确
认任务内容，避免出现误解。
第三，主动沟通。
家政阿姨要保持主动沟通的态度，及时向雇主汇
报工作进展，遇到问题也要勇于请教。
可以使用“请问，这个问题我不
太清楚，您能告诉我怎么做吗？”来表达自己的诚恳。
第四，表扬鼓励。
家政阿姨在工作中表现出色时，雇主要及时表扬
和鼓励。
可以说“你做得很好，辛苦了”来肯定家政阿姨的表现，激发
其工作积极性。
第五，注意细节。
家政阿姨要注重细节，做事认真仔细。
在和雇主
交流时，要注意语言表达的准确性，避免出现误导或引起歧义。
总的来说，家政阿姨话术在和雇主交流过程中至关重要，良好的话
术可以促进家政阿姨和雇主之间的良好关系，提高工作效率，保证工
作质量。
希望家政阿姨们能够通过不断学习和提高，不断完善自己的话术技巧，为家庭带来更好的服务。
家政行业见面客户谈单技巧2
• 2、如果服务员不在场，要求客户先交押金，
开收据。（避免跑单）；
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四、客户转介绍
• 拉近客户感情，维护客户关系。
签单客户：介绍客户来公司签单，将免费赠 送两个月管理费；
交押金的客户：介绍客户过来签单，将优惠
200元。
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五、谈单过程中注意的事项
• 1、不得在接待室内随意的走动； • 2、不得在接待客户时大声的喧哗； • 3、不得将桌椅大声的挪动，要轻拿轻放；
• 育婴师培训期为45天，主要培训内容是培训内容主要是公司简介、法律法规、职业道
德、礼仪礼节、婴幼儿日常保健护理：{生长鉴测、预防接种、常见病的护理、预防 铅中毒、危险因素识别等}。生活照料：{饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、营养调配、 辅食添加、衣物、玩具清洁等}。
• 早期教育：{大动作、精细动作技能训练、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、社会行
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6、听说很多公司都是从人才市场招来的家庭服务员很不安全，你们公 司家庭服务员是怎么招聘来的是否也是同样招的
• 对于家庭服务员源来源安全问题，也是我们公司
最重视、最关心的问题。作为一个服务行业首先 应该考虑的是客户的担心和需求，所以我公司在 家庭服务员招聘方面都是经过内地学校、妇联、 乡镇、国营企业下岗女工，正规劳务输送单位 等， 而且公司对引进的服务人员进行身临身份证、学 历证、下岗证、计生证、健康证等，进行严格的 鉴别，对服务人员的家庭地址、联系电话家庭情 况进行详细了解情况和核对。家庭服务员进入公 司后要进行严格的培训，课程中包括了法律、法 规，职业道德，安全意识等，让客户对我们提供 的服务“放心、安心、省心”。
务员； • 要突出服务员的卖点； • 将符合客户的需求，作为重点介绍；
家政服务销售话术攻略
家政服务销售话术攻略随着现代社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始意识到家政服务的重要性。
家政服务不仅能解决家庭繁重的家务事，更能提供高质量的生活服务和个性化的关怀。
然而，对于家政服务销售人员来说，如何有效地开展销售工作并达到销售目标是一项重要的任务。
本文将为您介绍家政服务销售话术攻略，希望能为销售人员提供一些实用的技巧和方法。
首先，了解客户需求是开展销售工作的第一步。
只有深入了解客户的实际需求，才能提供相应的家政服务方案。
因此，销售人员在与客户交流时需要有耐心倾听，积极询问客户的需求并做好记录。
在了解客户需求的基础上，可以进行针对性的产品介绍和推荐，以及提供专业的解决方案。
其次，突出家政服务的优势和特点是增加销售成功率的关键。
在进行销售过程中，销售人员需要清楚地向客户介绍家政服务的优势和特点，例如：提供专业的家务技能培训、可靠的家庭清洁服务、灵活的工作时间等。
通过突出这些优势可以提高家政服务的吸引力，增加客户购买的意愿。
同时，销售人员还可以提供一些免费或优惠的增值服务来吸引客户。
例如，提供一次免费的家庭清洁服务或者是制定一份个性化的家庭护理计划等。
这些增值服务既能满足客户的需求，又能增加客户对家政服务的信任和好感。
另外，加强与客户的沟通和信任也是提高销售成功率的重要因素。
销售人员需要树立良好的职业形象和信誉，以及具备良好的沟通技巧。
在与客户交流时，要始终保持微笑、自信、亲切的态度，并且用简洁明了的话语向客户解释家政服务的内容和价值。
此外，及时回应客户的问题和需求，提供满意的解决方案，建立良好的客户关系。
客户对销售人员的信任和满意度往往是决定购买决策的关键因素。
最后，销售人员应该保持积极的心态和持续的学习。
家政服务市场的竞争非常激烈，只有不断学习和改进自己的销售技巧，才能在市场中立足并取得成功。
销售人员可以利用各种渠道获取销售技巧和产品知识的培训资料，参加销售培训班或者是寻求资深销售人员的指导，提升自己的销售能力和专业素养。
月嫂见客户怎么说话
月嫂见客户怎么说话一名月嫂想要得到一份好的工作订单，不仅要有扎实的业务能力，而且还必须要聪慧的说话技巧。
只有让客户觉得舒适了，才会选择你。
下面说说月嫂见客户怎么说话。
"我在原来的客户那里，大家都喜爱我，觉得我很重要!不仅给我包了一个大红包，还买了很多东西给我，现在还想让我回去呢' 听完月嫂这么说，多半是为了给这个新家庭留下一个好印象。
希望这家人喜爱我，珍惜我，留住我。
问题：其实她真正忽略听众的感受，盲目夸自己的好,往往不能让其他客户信服。
尤其是涉及到钱、物的时候，宝妈就会留下这个月嫂子在物质上贪婪、浮夸、骄傲的印象。
建议：行动比言语更有说服力，不管你是好是坏，只要用行动来证实它，记住不要吹嘘自己。
工作到位，客户自然会认可和信任你。
"哦，我们的公司太差了，一个老师也不好，公司特别乱，所有的老师天天吵闹!'月嫂有时想和宝妈亲近，常常选择这种说话方式，觉得自己可以站在宝妈的角度去批评公司。
问题：宝妈妈只想找到一个诚实的人，不喜爱制造麻烦,凑热闹。
当你批评公司的时候,事实上,你在无意识的传达一种负面情绪，部分母亲有不同程度的产后抑郁症,这个时候她们不想听你说这些。
建议：你要做的事，是踏踏实实的，而不是为了跟宝妈们套近乎，让她们觉得麻烦不断。
另外,你把公司损坏成这样,"破公司'的月嫂,也能让客户信任你?这是一个真正的陷阱!"我离婚了，我的丈夫不好，我家乡的生活也不好。
' 大家常常说的一个话题，感觉是宝妈请小姨子到家里是来照顾人的时候，顺便聊聊天的节奏。
问题：闲聊是可以的，但是当你谈论你的不幸时，这对宝妈来说也是一个阴影。
宝妈产后情绪不稳定，有些宝妈可能会和宝爸闹矛盾。
这次你们谈离婚，会让宝妈想是否有一天他们会面对这件事。
记住，我们不应该把负面情绪带到客户家里，因为没有人想让一个愁眉苦脸的女人天天照顾好自己。
建议：和宝妈聊天，要注意选择内容，尽量找到那种客户厌烦、轻松愉快的话题，帮助宝妈有个好心情，也可以多谈谈你的育儿经历。
家政客服话述
话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说销售员话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗假如你说"是"，那会如何假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
谈单技巧和话术
谈单技巧和话术
1. 倾听技巧：人家说话的时候可别乱插嘴，就像听故事一样，全神贯注地听客户讲完呀！比如客户说“我觉得这个价格有点高”，你别急着反驳，先听听他后面怎么说，也许能找到突破口呢！
2. 提问策略：别傻乎乎地什么都不问，要像侦探一样巧妙提问哟！“那您觉得什么样的价格您会比较满意呢？”这样一问，不就有方向啦！
3. 强调优势：哟，咱得把自己产品的好处大声说出来呀！“您看咱这质量，那简直杠杠的，用个十年八年都没问题呢！”
4. 肢体语言配合：说话的时候别呆呆地站着，手脚都动起来呀，让客户感受到你的热情！一个点赞的手势，说不定就让客户更心动了呢！
5. 应对异议：客户有不同意见咋整？别急呀，笑着应对呗！“您说的这个问题呀，咱确实可以再探讨探讨呢！”
6. 建立共鸣：试着站在客户的角度想呀，这就像你和好朋友聊天一样，要懂他！“我完全理解您的担心，要是我我也会这么想呢！”
7. 故事讲述：讲个相关的小故事，让客户更容易理解嘛！“上次有个客户和您情况差不多，他用了之后可满意啦！”
8. 给予选择：别只给一个方案呀，多几个选择让客户挑挑嘛！“您是要蓝色这款还是绿色这款呢？”
9. 结尾有力：谈得差不多了就赶紧收尾呀，别拖拖拉拉的！“那就这么定了哈，您绝对不会后悔的！”
我觉得谈单就是要灵活多变，把这些技巧和话术都用上，肯定能大大提高谈单成功率呀！。
家政行业见面客户谈单技巧
家政行业见面客户谈单技巧在家政行业中，与客户见面并成功谈单是非常重要的环节。
如何与客户有效沟通、表达自己的专业能力和服务优势，是关键的技巧。
本文将介绍家政行业见面客户谈单的技巧，帮助家政服务人员提升面试客户的成功率。
1. 第一印象十分重要首先，第一印象对于成功与否至关重要。
当与客户见面时，务必保持仪表整洁，着装得体，微笑面对客户。
通过热情的问候和自信的举止给客户留下良好的印象，让客户感受到您的诚意和专业。
2. 善于倾听在谈单过程中，要善于倾听客户的需求和期望。
了解客户的真正需求，可以更好地提供符合客户心意的服务方案。
同时，通过倾听客户的反馈和建议，及时调整自己的服务策略，以提升客户满意度。
3. 清晰明了地表达服务内容在与客户谈单时，务必清晰明了地表达自己的服务内容和服务范围。
可以从服务项目、服务流程、收费标准等方面详细介绍，让客户对您的服务有清晰的认识，避免后期出现误解和纠纷。
4. 展示自身专业技能在面对客户时，展示自己的专业技能和服务经验是提升信誉、赢得客户信任的重要方式。
可以通过分享成功案例、专业技能证书等方式，展示自己在家政行业的专业能力和服务优势，让客户对您的实力和专业性有更多信心。
5. 主动提供解决方案在谈单过程中，要积极主动地提供解决方案，帮助客户解决问题。
可以根据客户的需求和情况，提出个性化的服务方案，满足客户的需求并解决客户所面临的困难。
通过真诚的态度和专业的建议，赢得客户的认可和信任。
6. 灵活应对客户需求变化在家政行业，客户需求常常会有所变化。
在谈单过程中，要灵活应对客户需求的变化，及时调整自己的服务方案和服务内容，以满足客户不断变化的需求。
与客户保持紧密沟通，建立良好的合作关系，才能更好地应对各种挑战和变化。
通过以上几点技巧，家政服务人员可以更好地与客户见面谈单，提升面试客户的成功率，增加服务订单的签约率。
希望本文的建议和技巧对家政行业的从业人员有所帮助，让他们在谈单过程中更加自信、专业，赢得客户的信任和支持。
家政客服的专业话术 家政客户服务基本话术
家政客服的专业话术家政客户服务基本话术家政客服的专业话术家政客户效劳根本话术家政效劳是我国当前市场经济下的一项新兴行业，主要包括家庭生活消费品的商品社会化效劳和家庭效劳的劳动社会化效劳。
那作为家政客服有什么专业话术呢？下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮忙。
家政客服的根本话术1、对你家的门窗、卧室、家具台面、冰箱门、厕所、厨房和客厅等卫生以及地面进行处理是否称心?2、挪动沙发以及其他物品的时候动作是否轻重适宜?3、物品及房间是否收拾干净整齐?4、工作期间是否看电视、动作是否麻利?干扰你们生活了吗?5、离开家门的时候是否使用了祝福语?垃圾是否随手提走?6、派工单上的评价是否是你家人的亲笔签名，知道下一次保洁效劳的时间吗?家政客服的专业话术：沟通内容在核对客户资料时，对于多音字故选择中性或褒义的词组，严格防止使用贬义或背面人物名字等容易引起客户恶感的词组。
正确使用"请稍候";。
如果不能立即答复客户的提问，客服代表应先对客户说"请您稍等，我马上为您查询";，在取得客户同意后才能按静音键(这样才能确保客户安心等待)。
待查清后准备回复客户时，应先对客户说"感激您的耐心等待";，然后再回答客户。
客服代表在客户等待的过程中，应每隔30秒左右就通过语音与客户进行沟通，如"请稍等";，让客户知道工作人员正在为他效劳，以免造成客户浮躁或认为客服代表去做其他无关的事情了。
如果客服代表预计查询时间较长，那么应该说："对不起，先生/女士，您咨询的问题，我暂时没有查询到相关的资料，请您留下您的联系方式，我会在(承诺回复时限)内给您回答，可以吗?";对于尚未开办的业务，客服代表应答复："对不起，目前我们暂未开通这项业务，请您原谅。
";如遇客户向客服代表致歉时，必须答复："没关系，先生/女士，您不必介意。
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6、听说很多公司都是从人才市场招来的家庭服务员很不安全，你们公 司家庭服务员是怎么招聘来的是否也是同样招的
• 对于家庭服务员源来源安全问题，也是我们公司
最重视、最关心的问题。作为一个服务行业首先 应该考虑的是客户的担心和需求，所以我公司在 家庭服务员招聘方面都是经过内地学校、妇联、 乡镇、国营企业下岗女工，正规劳务输送单位 等， 而且公司对引进的服务人员进行身临身份证、学 历证、下岗证、计生证、健康证等，进行严格的 鉴别，对服务人员的家庭地址、联系电话家庭情 况进行详细了解情况和核对。家庭服务员进入公 司后要进行严格的培训，课程中包括了法律、法 规，职业道德，安全意识等，让客户对我们提供 的服务“放心、安心、省心”。
客户谈单技巧
一、销售箴言
二、销售的概念
三、如何做好销售
四、客户转介绍
五、谈单过程中注意的事项
六、接待客户之后的事项
七、刁难问题的回答
一、销售箴言
• 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项
报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自 己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤 工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。 销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是 忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是 勇气。 ——原一平（日本保险业连续15年全国销售冠军）
款； • 2、如果服务员不在场，要求客户先交押金， 开收据。（避免跑单）；
四、客户转介绍
• 拉近客户感情，维护客户关系。
签单客户：介绍客户来公司签单，将免费赠 送两个月管理费； 交押金的客户：介绍客户过来签单，将优惠 200元。
五、谈单过程中注意的事项
• 1、不得在接待室内随意的走动； • 2、不得在接待客户时大声的喧哗； • 3、不得将桌椅大声的挪动，要轻拿轻放；
5、家庭服务员对我家没有任何意见，但就是不愿意在我家做，这是你 们的责任，我已不信任你们公司，想与你们公司终止合同，到其 他公司去请人。
• 如家庭服务员在服务中对您家没有任何意见，但就是不愿在
您家做，有两种原因，一是家庭服务员自身对您的家庭环境 不适应，因刚开始从事这份工作，心里压力在，跟孩子相处 不好等。二是工作量大或与客户相处不好等。因此我们要找 出原因，针对性地对家庭服务员地行心理沟通。家庭服务员 不愿做确实会给您增添了很大麻烦，我们很理解您，我们会 及时全力给您重新选择一个更适合您家庭的人选。如果家庭 服务员真得使您很生气，坚决不需要我公司的服务您也可以 与公司终止合同，但是我们公司真得不希望您离开，因为不 管怎么说，您能选择我们公司这也是一种缘份，我们更希望 您给公司多多提出宝贵的意见和建便于我们今后在服务中的 改进。说实话现在所有的家政公司在服务都会存在很多内似 同样的问题。我们只有从根本上解决问题，才能达到您和我 们的要求。
（4）推荐服务
• 根据客户的需求 推荐 服务员； • 要突出服务员的卖点； • 将符合客户的需求，作为重点介绍；
（5）解决问题
• 异议处理原则及防范技巧 • 1：避免谈与服务无关的话题； • 2：学会绕问题 • 如何给客户讲故事 • 实例说明
（6）逼单
• 1、如果服务员在场，要立即签订合同，交
六、接待客户之后的事项
• 1、要将客户送到楼梯口，并说：慢走，如果对
• • •
我公司服务满意就请您多介绍朋友来 ； 2、等客户走后要将接待室桌上的东西收拾干净， 整理桌椅； 3、关灭接待室的空调和灯（在没有别的客户时） 4、整理客户的资料，放入公司档案袋中，并在 合同目录上按顺序填写客户姓名、合同期限 ；
8、你们公司是怎么培训家庭服务员的，她们都会 做些什么。
• 公司在家庭服务员培训方面分为 • 家庭服务员培训期为10天，培训内容主要是公司简介、法律法规、职业道德、礼仪礼 •
•
•
•
节、安全、日常家庭保洁、照看小孩、做饭菜、洗衣、买菜、照顾老人 、宠 物 饲 养、 协 助 照 顾 病 人、产妇 、 婴儿 。接 送 小 孩 上学等。 家庭助理、职业家教培训期为15天，培训内容主要是公司简介、法律法规、职业道 德、礼仪礼节、安全、学科教育、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、心里咨询、生活 照料、健康指导、 家庭管理、家庭理财、制定教学培训计划茶艺，日常居家保洁工作 中有早、中、晚餐、宵夜烹饪{粤菜}及相关辅助工作{如买菜、备菜及厨房卫生工作 等}衣物洗烫及整理，接送孩子上学、孩子日常生活照料、老人照料等。 育婴师培训期为45天，主要培训内容是培训内容主要是公司简介、法律法规、职业道 德、礼仪礼节、婴幼儿日常保健护理：{生长鉴测、预防接种、常见病的护理、预防 铅中毒、危险因素识别等}。生活照料：{饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、营养调配、 辅食添加、衣物、玩具清洁等}。 早期教育：{大动作、精细动作技能训练、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、社会行 为及人格培养、实行个别化数据计划等}。 (月嫂)月子护理培训期为45 对新生儿进行：脐部护理、生理性和病理性黄胆处理、 尿布诊、湿诊、臀部护理、病理观察}。对产妇护理；{乳房按摩、保健按摩、崔乳配 餐、体形恢复操、伤口护理、恶露处理}等。公司并经过严格的考核获得上岗证书， 才进入客户家庭服务。
7、你们了解你的家庭服务员吗？
• 众所周知，任何一个人他都有不会把自己
心理所有的实话说给别人听，何况家庭服 务员她们从家乡来到深圳打工，心理都有 很多苦衷，所以有些家庭服务员刚到公司 来是不愿意把自己和心里话说出来，当她 们进入客户家中服务的时，经过与客户家 人一段的相处她会好不保留地把心理话都 说出来，所有给您们的感觉就是我们没有 跟您们说实话，造成您们对公司的误会。
七、 刁难问题的回答
在任何一个服务行业都会接触很多行行色 色的的客户，他们在将要接受你所提供的 服务之前，都会提出他所要关心的问题， 如何去说服客户能接受我们的服务，就必 须针对客户所提出的每个问题进行具有说 服力的沟通语术，这样才能顺利地推荐你 的服务产品。
1、家庭服务员在我家服务时偷了东西或抱走我的孩子 公司承担什么样的责任。
• 您所提出的这个问题，也是我们公司最重视、最关
心的问题，公司多年来在招聘家庭服务员方面，一 直以客户的家庭人身、财产安全为重，服务人员都 是从内地学校、妇联、乡镇、企业下岗单位、正规 劳务输送单位 等，引进服务人才，而且公司对引进 的服务人员进行身临身份证、学历证、下岗证、计 生证、健康证等，进行严格的鉴别，对服务人员的 家庭地址、联系电话家庭情况进行详细了解情况和 核对。家庭服务员进入公司后要进行严格的培训， 课程中包括了法律、法规，职业道德，安全意识等。 众所周知，个人的行为是很控制的，如果是家庭服 务员在您家有个人违法行为，有公安部对她进行处 理。公司全力协助公安部门进行调查。所有责任由 家庭服务员自己承担。
•
三、如何做好销售？
• （1）见客户前的准备工作，见前再次确认 • （2）微笑接待 • （3）探寻需求 • （4）推荐服务 • （5）解决问题 • （6）逼单
（1）见客户前的准备、名片） • b对客户的大概了解（最好了解两到三个同 行业比较成功的案例)。地址 • c自己形象 • d最好由别人打电话再次以别的借口给客户 电话，判断客户是否重视本次约见
（2）微笑接待
• 1、首先必须要热情的问候。 • 2、礼貌的将客户引导接待室。 • 3、倒水给客户。 • 4、双手递上名片。 • 5、自我介绍（让客户第一时间认识你）
（3）探寻需求
• 详细的询问客户的情况
1、客户籍贯； 2、家庭住址； 3、房屋面积； 4、客户的工作； 5、客户的习惯或爱好； 5、是否有小孩或老人； 6、要请什么样类型的服务员的（钟点或全职的，保姆还是 月嫂）； 7、对客户的要求（服务员的籍贯，是否要求会说粤语等）; 注：尽可能的知道客户的详细资料，越详细越好！
•
二、销售的概念
• 1：什么是销售？ • 2：什么不是销售？
1、什么是销售？
• 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售
就是介绍商品提供的利益，以满足客户特 定需求的过程。商品当然包括着有形的商 品及服务，满足客户特定的需求是指客户 特定的欲望被满足，或者客户特定的问题 被解决。能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠商品提供的特别利益。
2、销售不是什么
• 销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，
您根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、 说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来 赢您啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东 西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效 控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东 西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户 没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？ 销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您 所说的话。 曾有这种说法，除非销售发生，否则什么都没有发生。 没有销售，生产出来的产品将在仓库中等待报废，工人失 业，运输服务无人需要，我们都将生活在困苦中，每人在 自己拥有的小块土地上艰苦劳作，自给自足。但是想一想， 如果没有别人把土地卖给我们，我们又怎么会拥有土地呢？
2、家庭服务员摔伤我的孩子怎么办，公司怎么赔 偿。
• 对于家庭服务员在家庭服务员中不慎摔伤孩子，
作为每个做了母亲的人，都不想给自已的孩子受 到一点点伤害，我公司在对家庭服务员在培训中 设订了一门主课就是照看孩一定要具备（三心： 爱心、细心、责任心）。在家庭服务员对孩子进 行日常照料过程中因孩子的玩皮会给孩子带来一 些摔伤、碰伤的现象，这是难免的。如果由于家 庭服务员不负责任或故意造成孩子受到伤害，所 造成的医疗费及法律责任由家庭服务员自已承担， 作为家政公司是属于中介性质，只有对家庭服务 员进行教育，对于家庭服务员的个人行为造成的 一切责任及后果，只能由她自己承担。作为家用 政公司只能全力协助处理。
3、你所给我推荐的家庭服务员说得很好，如到了我 家服务后与你所说的不符怎么办。