箭牌口香糖有限公司员工培训资料
绿箭口香糖
口香糖在国外很流行，国外对口香糖残渣的处理很简单，就是在吃口香糖时 将一张口香糖的内包装纸放好，在吃完口香糖后将渣吐在包装纸内，裹好放 在口袋里后丢在垃圾箱内。
口香糖的功效
• 口香糖的基质黏性很强。能除去牙齿表面的食物残渣，咀嚼运动，机 械刺激又能增加唾液的分泌，冲洗口腔表面，有一定的清洁口腔的作 用，咀嚼口香糖，促进了面部血液循环与肌肉的锻炼，对牙齿颌面的 发育有促进作用。咀嚼口香糖时，唾液分泌增多，可促进消化。 • 日本科学家最近的研究表明，口香糖可以暂时提高记忆力。 • 提升口腔健康 • 咀嚼可以刺激唾液分泌，再结合口香糖在牙齿上的摩擦作用，可以增 强牙齿的清洁作用，减少致龋因子，有助于防龋。 • 经常的咀嚼运动有益于牙周健康，甚至有助于美容
箭牌愿景
高 而 的 力互 物 心 卓全 创 将 可 购我 力 核 繁 利 的 绩 员 基 的相 超 、 越球 新 积 持 实们 基 心 荣 益 使 效 工 石 客理 所 深 。分 、 极 续 现将 础 口 。 方 命 简 组 能 是 户解 值 受 我销 品 追 的 成通 上 香 我 创 是 单 织 够 一 关和 的 消 们和 牌 求 全 长过 构 糖 们 造 我 快 。 拥 个 系互 产 费 的销 建 在 球 目内 建 业 将 长 们 乐 抱 信 。利 品 者 旗售 设 业 竞 标部 新 务 不 盛 的 精 共 奉 基 ， 喜 帜理 、 务 争 。发 的 ， 断 不 使 彩 同 员 我础 以 爱 是货 产 执 优 为展 业 并 拓 衰 命 生 价 工 们上 及 的 深方 品 行 势 了和 务 在 展 的 是 活 值 的 成的 建 品 入面 品 、 ， 获策 平 公 我 成 为 。 观 能 功强 立 牌 人力 质 研 我 得略 台 司 们 长 相 箭 的量 有在， 创、发们 并。实的和关 牌 、
箭牌 PPT课件
箭牌之道缔造百年卓越
芝加哥河畔闻名遐迩的箭牌大厦依然巍然矗立，箭牌大 厦的绮灯华采依然夜夜装扮着芝加哥的那道绚丽风景线， 而时光荏苒，1891年4月1日由小威廉.瑞格理先生（Mr. William Wrigley Jr.）创立的箭牌公司，经过100多年苦心孤 诣的经营，已经崛起为世界的口香糖王国。虽然箭牌公司 1923年起就已经公开上市了，但引领箭牌公司缔造了辉煌 的，是瑞格理家族的四代商业领袖，他们薪火传承，为箭 牌公司股东们创造了世代相传的业务成长和企业繁荣。
在110多年的发展历程中，箭牌公司始终坚定地贯彻着 这样的基本理念："口香糖虽小，品质为大。
箭牌中国
飘洋过海：一“箭”耀中华 箭牌产品早在1914年就已经从美国芝加哥和澳大利亚 的工厂“飘洋过海”进入中国,并且受到了消费者的喜爱。 “二战”及其后的中国解放战争中,战争风云激荡,箭牌产 品暂别中国大陆。 1981年,箭牌公司和中国某进出口公司签订销售合同, 箭牌口香糖从此被正式供应北京、上海、广州、大连和厦 门的“涉外场所”,拉开了箭牌产品正式“重返”中国市场 的序幕。
增至一百多个国家。目前，商业触角遍及全球许多角落
的箭牌公司在全球拥有15家生产厂，并拥有众多的关系企 业。箭牌公司的口香糖品牌产品行销全球超过150个国家， 箭牌公司成为国际糖果业界公认的领导者之一和全球最大 的口香糖生产商。
薪火相传
箭牌公司的创建人小威廉·瑞格理先生1932年辞世。1925 年起就已经被委任为总裁和首席执行官的创建人之子菲利 普·瑞格理承继父业。1961年，菲利普·瑞格理获选董事会主 席，由他的儿子威廉·瑞格理(William Wrigley)出任总裁职务。
箭牌口香糖在超市、便利店、糖果店等等大小零售点甚 至通过自动售货机广泛有售。在供应的便利性和广泛性方 面，也许没有任何其他一种产品能与口香糖媲美，着实应 验了箭牌公司的远景口号："箭牌融入生活每一天。"口香 糖的价位适合大众消费，而且口香糖能够带给人们咀嚼的 愉悦，以及清新口气、预防龋齿和舒缓压力等方面的益处。 箭牌口香糖的俏销使得口香糖成了零售商情有独钟的陈列 产品，零售商通过小额投资就能获得相对稳定的商业回报
箭牌销售培训生(深圳)笔试经验文档
箭牌销售培训生（深圳）笔试经验文档Wrigley Sales Trainee (Shenzhen) written test experien ce document箭牌销售培训生（深圳）笔试经验文档前言：个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，包括个人的基本信息、过往实习工作经验以及求职目标对应聘工作的简要理解，在编写简历时，要强调工作目标和重点，语言精简，避免可能会使你被淘汰的不相关信息。
写出一份出色的个人简历不光是对找工作很有用处，更是让陌生人对本人第一步了解和拉进关系的线。
本文档根据个人简历内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
在xxx大学参加了XX箭牌销售培训生的笔试，之前在网上搜箭牌培训生的笔经很少，几乎都是玛氏管培和培训生的笔经，大概也看了一下，大概内容如下：1.贷款买车，除了首付，剩下的是分12个月等额付清（这部分包括余款和利息），已知在每月等额付的款额中余款于利息的比例是1:9，而且每月支付额占车款的1/18，求问首付占车款的比例是多少?2.（前面有几个扰乱思绪的数字，我直接进正文）妻子每天下午坐5点钟的火车回家，5点半到达火车站。
然后我每天会从家里开车去火车站接她，一般刚好是5点半到的。
今天妻子提前下班，做了4点半的火车，5点钟到达，可我还是按照往常的计划前去接她。
当我走到中间路途的时候与正徒步往家赶的妻子碰到了，于是将妻子接上车驱车回家。
总的时间算下来是比平时提早了16分钟到家，现问妻子已从火车站出发步行多久?3.给你两张图标，显示的是a/b/c三种产品的XX、XX、XX年的销售情况，让你从数据上进行分析。
针对这两张图，有三个问题，本人觉得这个难度系数不是很高，前两道通过按计算器可以搞定，最后一道题有五个选项，中间出现让你判断c这种类型的选项就有些麻烦，耽误时间。
4.逻辑判断题：让你猜测八种产品的销售排名，包括绿箭啊、益达啊，真知棒啊。
箭牌产品培训手册
箭牌产品培训手册第一章箭牌口香糖公司简介箭牌糖类有限公司是于1891年4月1日创建的，至今已经有100多年的历史。
总部设在美国芝加哥，是目前世界上最大的口香糖生产厂商。
箭牌公司在全世界拥有15个生产厂，产品行销140个国家和地区。
2003年公司总销售额达到25亿美元，高居行业之首。
从1919年开始，箭牌公司股票就已经在纽约证券交易所挂牌上市，并于1923年挂牌中西部证券交易所。
箭牌公司为美国工商企业500强之一。
箭牌口香糖有限公司是美国箭牌糖类有限公司通过箭牌（欧洲）有限公司，与1989年在中国设立的独资企业。
公司设在广州经济技术开发区，1991年开始建厂，总投资饿为3，240万美元。
箭牌口香糖有限公司自2000年开始成为糖果行业排名第一的纳税大户（在该年度“中国外商投资企业纳税百强排行榜”上排名第71），为中国最大的口香糖生产厂商。
箭牌中国在国内的分销网络遍布全国各地，零售网点160万个。
2002年在中国胶基糖果市场占有率为46%，高居同行之首。
在2003年4月的中国商标大赛中，箭牌被评为“2002年中国人喜欢的外国品牌”之一。
第二章品牌介绍绿箭口香糖为你提供独特的薄荷口味。
它为你带来前所未有的独特的清爽感觉，使你的口气清新自然，帮助去除口腔异味，从而使你有自信并享受社交乐趣。
产品定位：清新口气，建立自信，享受社交乐趣。
目标消费者：15-39岁的消费者。
品类：绿箭口香糖/绿箭超强薄荷口香糖产品配料：绿箭——白砂糖、胶姆基、葡萄糖、甘油、天然香料、抗氧化剂；绿箭超强薄荷——白砂糖、胶姆基、葡萄糖、甘油、天然香料、抗氧化剂、甜味素、食用明胶、亮蓝铝色淀、柠檬黄铝色淀。
保质期：10个月。
产品包装：绿箭——单片装、单片罐装（内有100片）、单片袋装（内有100片）、五片装、三条装、六条装、分享包、五片盒装、分享包盒装。
绿箭超强薄荷——五片装、三条装、五片盒装黄箭口香糖让你享受轻松舒畅的感觉，放松心情，令你的生活更加愉快，特点“香甜鲜果味”，适合不同消费者的水果口味的需求，含有维生素C等健康成分，在品尝水果口味口香糖的同时起到健康身体的功效，使心情放松、愉悦。
箭牌员工培训手册36p
导购基本知识
推销产品先推销自己
心理准备——导购员的心理调整
热诚 微笑 心胸要宽阔 对待顾客要一视同仁 站在顾客的立场上思考问题
导购基本知识
行动准备——导购员的职业仪表
着装及妆容修饰 正确的基本动作 举止 7大基本用语 表情状态 目光
1.通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和品牌形 象，提高品牌形象和知名度、认知度； 2.调查顾客、了解顾客、识别顾客——欲做斗牛士必先学 做牛，欲做骑手必学做马。
导购基本知识
3 向顾客介绍洁具产品的特性、优点、利益，帮 助顾客确认其需求，实现销售。 4 搜集、反馈顾客意见和信息，为公司制订或调 整产品组合、订价、服务、促销等策略提供资询。 5 运用专业的知识与技巧引导、指导顾客购买。 6 提供周到细致的售前、售中、售后服务，提高 顾客的满意度。顾客满意，口碑传播是最好的广 告。
导购基本知识
导购精英的特征 天使般的微笑 母亲般的关爱 亲友般的可信 初恋般的心境
情人般的眼神 专家般的知识 蜜蜂般的勤奋 傻子般的耐心
导购基本知识
导购误区 罗列甚至夸大产品优点 不善于倾听 贬低竞争对手及其产品 与顾客争执、辩论 过于热情、殷勤 让顾客自己看，导购不搭理
导购基本知识
导购人员的角色定位 品牌的代表者 信息的传播与沟通者 顾客的生活顾问 服务大使 联结市场与公司的桥梁
导购基本知识
导购员素质要求
导购人员要做到十个“一点”:
嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点 效率高一点 做事多一点
导购基本知识
理由少一点 肚量大一点 脾气小一点 说话轻一点 微笑多一点
绿箭
绿箭口香糖广告策划书姓名:郝梦婷学号:01205080136日期:2009-12-24目录一．前言二．市场研究与竞争状态三．产品机会四．消费者研究五．行销目标六．创意方向与广告策略七．广告表现八．媒体策略九．预算分配十．广告效果测定一．前言美国箭牌口香糖创牌于1892年，由小威廉·莱格利创办。
从1893年销售第一块口香糖开始，到1905年左右，在消费者和经销商心目中有了一席稳定的位置。
1898年，箭牌公司在中国设立独资企业口香糖有限公司。
1989年，箭牌公司采用“双倍提纯工艺”创造了绿箭口香糖，自从绿箭口香糖进入中国市场以来，一直以他的清新口味占领市场，受到消费者的欢迎和喜爱。
二．市场研究和竞争状态1.市场研究状况美国箭牌糖类有限公司旗下有绿箭、白箭、黄箭、益达、劲浪等多款口香糖，目前，中国口香糖的市场规模已突破50亿元。
绿箭旗下的系列口香糖就占中国口香糖市场的91%，1993年，位于广州经济开发区的箭牌工厂投产以后“绿箭”实现本地生产，2005年6月，继绿箭薄荷口香糖，绿箭超薄荷等片装产品之后，绿箭在中国推出了粒装、瓶装的绿箭口香糖产品，2007年4月，“绿箭”推出绿茶薄荷口味条装口香糖。
绿箭口香糖自从进入中国市场以来，一直以绿色、环保、健康为理念，力争成为被人们所信赖、与社会同步发展的品牌。
开放的公司宗旨，赢得大量客户的信赖，但不可忽视他有强大的竞争对手。
2.竞争状态近年来，中国口香糖市场以每年10%的速度增长，目前市场规模已达五十亿元。
口香糖已成为各类家庭尤其是高收入家庭的新宠，43%的月均收入5000元以上的家庭会购买。
目前市场上的口香糖品种众多，木糖醇口香糖也占很大比重，包括吉百利、不凡帝、华纳在内的跨国公司对中国口香糖市场也垂涎三尺，绿箭口香糖所占的巨大的市场份额，同样吸引着日本乐天总公司会长重光武雄的目光乐天则借人们对健康的要求增强，木糖醇市场日趋成熟之机，通过瓶型的差异迅速崛起，跟市场霸主箭牌展开了正面交锋。
玛氏-箭牌笔试总结
箭牌糖果中国有限公司笔试题入库编号:{ }入库时间:2007年月日一.选择题1. 配对，按照例子选择相应的词。
例如：说——语言，做——？[ ]A、想B、打C、玩D、事E、手2. 选择药品a的话，要连带选b跟c，选了e就不能选a，选了b就肯定要选d，然后让你判断以下哪种说法是正确的[ ]A、选a的话肯定要选dB、选c的话肯定要选aC、D（省略）3. 下列哪项叙述是错误的？[ ] A.主观主义者可能也是相对论者 B．相对论者也可能是客观主义者 C．绝对论者也可能是主观主义者 D．客观主义者也可能是绝对论者4. 郁达夫30年代的小说《迟桂花》主要表现了? [ ]A. 反帝反封建的思想B．性苦闷的情绪C．隐逸的思想 D．追求革命的思想5.如果就像萨特的存在主义所说的，“人要为自己的热情负责”，那么无论我们做什么，我们都： [ ] A.违背了自己的意愿B．没有经过思考C．是自由的D．是出于对上帝的蔑视。
6.人本管理的基本原则包括?[ ] A.能级原则B．整分合原则C．封闭控制原则D．动力原则E. 弹性原则7. 中华人民共和国成立后，外国对新中国的承认是? [ ]A. 对新政府的承认 B．对新国家的承认 C．对新的国家机构的承认D．对新国家同时是对新政府的承认8. 康德说，一个行为符合义务并不能令它成为道德行为，当执行者只为了尽义务或因为这是他的义务而做，他的行为才是道德行为。
康德这样说是为了表明：[ ] A.一个人行为的后果可能是好的也可能是坏的，一切取决于这个行为产生了多少快乐 B．出于自由意愿而做的行为永远是道德行为 C．一个行为的道德价值是由执行者的动机决定的，不是由这个行为的结果决定的 D．出于自身利益的行为不同于根据准则而做的行为9. .和平共处五项原则是（）倡议的?[ ]A. 中国 B．中印、中缅 C．中印两国 D．美国10.设某商店根据统计资料，建立某商品的进价与售价的一元线性回归方程为y=1.471+1.2x，其中x、y分别表示进价与售价(单位：元)。
益 达
4
益达医院 基地
2010年儿童口腔健 康家庭教育活动
2002年——启动“益达中国护齿计划”
校园口腔健康教育计划
覆盖全国2100所小学，利用活泼多用的活动直接面向150万名小学生进行 口腔健康教育。
社区口腔教育计划
2003年建立北京、上海、广州、成都四个“护齿基地”，04年进一步在深 圳、沈阳、哈尔滨等城市推展，深入各社区家庭，进行护齿教育。
“益达每天关爱动起来”活动
益达的销售被人们称之谓渗透式的销售，一步一步，通
过他的有助于牙齿健康的理念慢慢渗透到人们的生活中。 从而提高销售业绩。
益达这种渗透式的市场营销策略，从关注消费者的牙齿、
口腔健康开始，到关爱消费者并且关爱消费者所关爱的 人，就不难看出益达无糖口香糖对消费群众们进一步精 神诉求的理解。关爱牙齿更关心你，已经成为了益达无 糖口香糖的标志。
设立“口腔医学益达奖学金”
奖给优秀的口腔医学专业研究生
活动通过拍摄笑容传递了品牌信息。 作为益达消费者的主流，年轻人在活动中的参与比例达
到80%以上。 活动将参与者的漂亮照片在新兴户外媒体上播放，显得 更有亲和力和真实感。
2007年——“益达天使-从齿关爱”
传递“关爱E-card”及“关爱明信片” 活动通过主题网站、手机、户外、室内体验等多元化渠道全方位展开， 虚拟的“益达天使”提醒人们在呵护口腔健康的同时，更可从生活的点 滴小事关爱身边的爱人、家人和朋友，通过“以网络传递关爱”这种便 捷的现代方式把“点滴关爱说出来”。
益达医院基地
与广州和成都当地的专业口腔医院合作建立“益达医院基地”，针对特定 患者人群进行有效护齿的宣传。
SWOT分析
2005年——“益达洁白，笑出彩色人生”
箭牌促销员岗位规范
箭牌促销员岗位规范
上班中
2015-12-4
广州
华润万佳五羊店
赠品签收表
张三
物 资 管 理
绿箭小包装 口香糖
1 1
购物袋 1
填写赠品类型：口香糖、购物袋 填写赠品数量：购物袋“1”
XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
刘小姐 罗先生
159XXXXXXXX 131XXXXXXXX
填写小票号、顾客本人签名 顾客的联系电话
绿箭原味口香糖 9.8 10 60 绿箭薄荷味口香糖 9.8 15 150 9.8 10 130
注意点1：在这里计算12月3日的销售总金 额，绿箭原味：9.8X10=98元；绿箭薄荷
味：9.8X15=147元；总金额： 98+147=245
245
箭牌促销员岗位规范
促销员完美一天
上班前
上班中
吃饭休息
下班前
下班
下班报岗 WAP报销量 完美下班
箭牌促销员岗位规范
下班
2. 点击WAP报岗
1. 进入系统点击门店
下 班 报 岗
3. 点击下班
箭牌促销员岗位规范
1 进入wap系统后点击“门店”
下班
报 销 量
箭牌促销员岗位规范
2 点击数据
下班
报 销 量
箭牌促销员岗位规范
3 填写“各产品销量”
下班
报 销 量
1.打卡 2.打招呼 3.化淡妆 4.穿工服 5.戴胸卡 6.数产品 7.陈列产品饱满 8.价格牌清晰 9.买赠机制放堆头 10.促销道具及报表摆放
箭牌促销员岗位规范
促销员完美一天
上班前
上班中
吃饭休息
下班前
下班
【课件】箭牌新员工入职培训精编版
两个系列产品的比较
劲浪超凉口香糖:
箭牌系列
绿箭
(浓厚)
白箭
(清香)
黄箭
益达无糖系列 薄荷 留兰香 冰凉
(中性)
(清香) 冬清
蓝莓
(浓厚)
劲浪超凉系列
超凉薄荷
柠檬香蜜
薄荷口味系列
果味系列
三个系列产品的比较
35
Mint Flavour etc. Fruit Flavour
65
整个口香糖中有35%的市场份额来自水果口味的产品 65%来自薄荷口味的产品
列规范及这样做的优点。＊ 3. 检查存货日期。如有临期货和过期货要更换。 4. 补货．收款，讲明最近的进货地点。＊ 5. 检查货架摆放位置，并做相应调整。＊＊ 6. 布置广告品。＊ 7. 讲明下次到访日期。 8. 检查周围环境没有遗落物品，和店主道别：谢谢您，再见。返
回
保养工作程序
好陈列才会带来好生意
三个系列产品的比较
箭牌
单片装 单条装 分享包 三条装 六条装 盒装
益达无糖
-----单条装 -----三条装 -----盒装
劲浪超凉
八粒装（包） 三包装 十八粒可再封包 -------------
三个系列产品的规格
绿箭 20条/盒 白箭 20条/盒 黄箭 20条/盒
五片装
60盒/箱 60盒/箱 60盒/箱
在1993年10月工厂刚刚成立时， 销售部只有14人。5年后已发展成为一支 超过1000人的庞大队伍。现在已有员工 1700余名。
并有业务用车100余部，遍布全国各地。
箭牌在中国
4
第二节
产品知识
我们正在出售的九个单品 箭牌系列 益达系列 劲浪系列
2020玛氏箭牌西安销售培训生笔试经验.doc
2020玛氏箭牌西安销售培训生笔试经验去的西安销培，之前在网上看到的都说是海笔，到场发现，嗯?14个人!!哦对了还有一个人没有来。
这是海笔?你不是在逗我吧?总体感觉60分钟做37道题确实不大人道，楼主一向习惯是先把前面图形推理数据之类的题过一遍，会做的，先做了，不会做的等做完英语再做，做完还剩五分钟涂了答题卡，交卷前剩两道数学题是蒙的【相信我肯定不是只有这两道】题目对我这种逻辑死的文科生来说确实太难。
能记起的我就说几个【废话真多啊你】1、【图形相关】有个图形推理三个白色圆圈三个黑色圆圈，感觉像对称反转，反正是行测题。
同样的还有第一页里面两个数字题，就是那个正方形里面有14，22,36,41,64的完全不会。
再就是正方形里面有圆形的那个数字题，完全不知道怎么做_(:з」∠)_求x和?我都不会数学废柴好忧伤。
其实感觉这两题好像跟像推理题，但是画图了我就放这块儿说了。
还有一个图形题是箭牌的mm's，德芙，箭牌，益达几个的商标连线图，随便选了一个。
有一个是数正方体的。
有一个题目是放一堆三角形正方形还有一个怪怪的图形往一起拼，问哪个是拼不出来的。
这些是我能想起的图形题目。
2、【数理逻辑&推理】有一个题目貌似是说之前笔经就出过的题目就是给了绿箭，益达，彩虹糖四种糖果的几种说法，说其中有一个说法是对的，要求验证一下。
应该就是带入答案做就可以吧。
类似题目好像有个黑白巧克力，缤纷巧克力和果仁巧克力巧克力四种吧，怎么摆，要求是黑白挨着，缤纷和果仁不挨着，黑色的和果仁也不挨着，求问怎么摆的。
另一个题目是说100家店每家都会进彩虹糖，mm糖还有xx几种糖果中的一种或者几种，有的商家只进了mm糖，求问至少有百分之多少的商家只进了这种糖，题干同样记得不是很清楚了。
还有个题目是说商场里糖果摆放分圣诞专区，新年专区之类的好多种，里面的糖果都是分红、黄、白之类的不同颜色的，好像是圣诞专区里面红色45%，新年专区里面红色20%，其他几个颜色的数据忘了。
箭牌员工培训资料
品类管理——收银口陈列
收银口品类管理的八个原则
原则1，认识收银口陈列的重要性和潜力
收银口陈列被普遍认为是店内销售及利润的重要来源
100％的消费者会经过收银口 对于大型的超市尤为重要 消费者不会走遍店内的所有区域 可能会遗漏一些他们看到了就打算购买的产品
以每米销量计算，收银口陈列的产出比店内其他区域陈列的产出高8 倍 (美国的调查数据) 收银口陈列的平均毛利比店内其他区域陈列更高
0
列!
0 0
1 1 1 1
4
购买率
22
37
29
49
9
77
52
17
0
17
27
0
40
11
0
15
3
28
32 39
38
60
0
77
51
34 5
15 4
0 10 20 30 40 50 0 10 20 30 40 50 0 10 20 30 40 50
原则3，正确地按品类分派收银口陈列空间
➢ 以满足消费者的需求为最根本前提 ➢ 基于各品类的销量及利润贡献
– 高冲动性购买的商品
– 收银口数量。
– 高利润的商品。
– 顾客人数。
– 高流转量的商品。
– 收银口结构。
– 有无限消费机会的商品。
– 收银口前的空间。
收银口品类选择
生意机会在于创建和维护高产能的、消费者导向的收 银口品类
在目前收银口陈列的许多品类已经远远超出了消费者的需求
如果收银口陈列中产品分类比较精简，并且产品得到更合适有效 的陈列，消费者将会得到更好的服务并产生更高的满意度
1
10
0
SUGUSCNY促销员培训手册基础篇
2012CNY瑞士糖节庆产品介绍
产品
口味
建议零售 价格
产品
口味
建议零售 价格
550g 413g
混合 水果 口味
49.80 40.50
221g
25.80
400g 混合水果 口味
20.90
400g 混合牛奶 20.90 口味
12
产品卖点
主推 产品
1、550克罐装是SUGUS瑞士糖的明星产品，经典包装是节庆走亲访 友必备的送礼佳品、更是公司员工礼品最佳的高档选择；
30
工资奖金举例: 基本工资及总收入增长显著！
XX市沃尔玛的促销员，11年我SUGUS瑞士
糖春节活动卖了96,175罐销量，工资X,XXX元；
如果今年我还是卖那么多销量，天啊，今年就
会拿到X,XXX元，比去年多拿XXX 元工资
年份
活 动 天 数
加班 小时 数
三薪 天数
日工 资
基本 工资
三薪 工资
销量奖金
你知道箭牌公司的产品有哪些吗？
绿箭 （Doublemint)
益达 （Extra)无糖口香糖
瑞士糖 （SUGUS)水果软糖
彩虹糖 （Skittles)
黄箭 （Juicy Fruit）
劲浪 （Cool Air）超凉口香糖
大大 （Ta Ta）泡泡糖
真知棒 （Pim Pom）
5
问问-1
？中 国 最 大 的 糖 果 公 司 是 ？
•SUGUS瑞士糖团购买赠机制
5 促销员店内工作内容及流程
11
1、SUGUS瑞士糖是源自瑞士的高级品牌，是真正的瑞士糖；
2、带给你有嚼劲的口感享受，咀嚼时不粘牙,含真正果汁或牛奶，是 送礼或与朋友分享的最佳选择。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
香口胶及糖果品类能很好0 的满足大 多数消费者在收银口位4置0 的需求， 因此这两个品类值得也1需1 要置于收
银口陈列! 0
15 3
28 32 39 38 60
0 77 51
原则3，正确地按品类分派收银口陈列空间
➢ 以满足消费者的需求为最根本前提 ➢ 基于各品类的销量及利润贡献 ➢ 给顾客高冲击效果的，主要的品类
100％的消费者会经过收银口 对于大型的超市尤为重要 消费者不会走遍店内的所有区域
可能会遗漏一些他们看到了就打算购买的产品 以每米销量计算，收银口陈列的产出比店内其他区域陈列的产出高8 倍 (美国的调查数据) 收银口陈列的平均毛利比店内其他区域陈列更高 超过50%的顾客在收银口商品平均每人购买1.7种商品(美国的调查数据)， 对收银口商品的冲动性购买会提升商店的平均每客购买量 一个好的收银口陈列将会给顾客离开商店时留下一个好的印象，并会使他 们下次继续回来购物。
箭牌中国在国内的分销网络遍布全国各地,，零售 网点有160万个，销量和市场份额均长期高居同行之首 ，中国也因此成为了除美国本土之外的最大海外市场
公司简介
箭牌公司的愿景：箭牌融入生活每一 天
销售渠道
➢ 现代渠道（如卖场、海星超市、商场） ➢ 传统渠道（零售店） ➢ 非传统渠道（如：加油站、机场、酒店）；
– 商店营业面积。 – 收银口数量。 – 顾客人数。 – 收银口结构。 – 收银口前的空间。
收银口品类选择
生意机会在于创建和维护高产能的、消费者导向 的收银口品类
在目前收银口陈列的许多品类已经远远超出了消费者的需求 如果收银口陈列中产品分类比较精简，并且产品得到更合适有 效的陈列，消费者将会得到更好的服务并产生更高的满意度
箭牌口香糖有限公司员 工培训资料
2020年7月17日星期五
公司简介
世界知名的口香糖王国-箭牌糖类有限公司创建于 1891年4月1日总部设在美国芝加哥,是目前世界上最大 的口香糖生产厂商。 1989年，箭牌公司在中国设立独资企业——箭牌口香糖 有限公司 1993年工厂正式投产
公司简介
箭牌口香糖有限公司现为中国最大的口香糖生产厂 商, 员工约2300人, 其中销售人员约占1700人。
• 品牌 • 口味 • 包装类型
原则3，正确地按品类分派收银口陈列空间
合收银口陈列的最重要、最高产能的品类
考虑购买但没有买
已购买产品
计划购买产品
购买率
电池 美容品
啤酒r 面包 胶卷 香口胶 巧克力 香烟 避孕套 鲜花 小礼品 贺卡 保健品 冰淇淋 奖券 杂志、报纸 药品 刮胡刀 三文治 季节性产品 零食 软性饮料 烈酒 糖果 玩具
22 37 29 49
9 77 52 17
产品简介
品牌
➢ 箭牌－绿箭、绿箭பைடு நூலகம்强、黄箭、白箭
清新口气、享受社交乐趣、放松心情
➢ 益达－兰莓、柠檬、薄荷、冬青
防止蛀牙，保护牙齿健康
➢ 劲浪－薄荷、柠蜜、酷橙、黑加仑
喉咙舒爽呼吸顺畅
品类管理——收银口陈列
收银口品类管理的八个原则
原则1，认识收银口陈列的重要性和潜力
收银口陈列被普遍认为是店内销售及利润的重要来源
8. 玩具 9. 药品 10. 小礼品 11. 香烟 12. 季节性产品
不需产品
[差别 < 0**]
1. 面包 2. 冰淇淋 3. 奖券 4. 烈酒 5. 美容品
6. 保健品 7. 鲜花 8. 三文治 9. 啤酒 10. 避孕套
收银口品类选择
奖励/立即 消费 是收银口陈列中最重要、最多产的品类，而香口胶是适
原则1，认识收银口陈列的重要性和潜力
如果我们能够引导消费者经常在收银口购买产品，并在收
银口满足他们的实际需要，那将存在巨大的生意机会
购物者类型比例 [%]
无目的
有目的
购物
未购物
有目的购物：有意识地在收银口实现购物， 并找到“正好”想要的产品
无目的购物 ：被刺激购买到“正好”想要的产 品
有目的无购物：有意识要买但“找不到”要买的 产品
差别
收银口品类选择
收银口陈列中必需、可选及不需产品
必需产品
[差别 > 30%*]
1. 香口胶 (73%) 2. 电池 (60%) 3. 糖果 (49%) 4. 杂志、报纸 (31%)
可选产品
[差别 >= 0% 及 <=30%*]
1. 胶卷 (27%) 2. 零食 (23%) 3. 贺卡 (18%) 4. 软性饮料 (14%) 6. 刮胡刀 (9%) 7. 巧克力 (7%)
商场满意度也较低
收银口满意 度
(1)
(2)
完全不满意
商场满意度
不满意
(1) + (2)
满意
(3) + (4)
(3)
(4) 完全满意
无作答
原则2，确定最适宜的陈列空间和品 类摆放在收银口
品类选择要素：
陈列空间的决定因素：
– 顾客期望在收银口看到什么商品 。
– 高冲动性购买的商品 – 高利润的商品。 – 高流转量的商品。 – 有无限消费机会的商品。
娱乐/消遣
消遣 - “在排队的时候，阅读可以帮我驱赶乏闷”
收银口品类选择
按不同的消费者需求来定义，收银口品类可以划分
为三个核心分类
奖励/立即 消费
香口胶，糖果，巧克力
便利
电池，胶卷，邮票
消遣
杂志/报纸，玩具，礼品
收银口品类选择
收银口陈列中必需、可选及不需产品
必需产品
不需产品
电池 美容品 啤酒 面包 胶卷 香口胶 巧克力 香烟 避孕套 鲜花 小礼品 贺卡 保健品 冰淇淋 奖券 杂志、报纸 药品 刮胡刀 三文治 季节性产品 零食 软性饮料 烈酒 糖果 玩具 无作答
收银口品类选择
消费者对于收银口陈列产品有截然不同的需求
立即享用
奖励/立即 消费 - “你不用撕开一个大袋子，你就可以品尝”
奖励自己/小孩
- “如果小孩乖乖地走完商场，我会在收银口给他一个奖励”
提醒遗漏的产品
- “我永远不记得像电池这类的东西——他们在购物清单上，就像食
品一样”
便利/容易找到
便利
- “我不用走过主货架通道就可以拿到它”
无目的无购物： 不打算在收银口购买任何产 品，没有出现刺激购买。很明显，他们是“训 练有素”的购物者
原则1，认识收银口陈列的重要性和潜力
72％的购物者认为收银口反映了整个商场形象
(1) 完全不同意
(2) 不同意
(3) 同意
(4) 完全同意
无作答
收银口的重要性
如果购物者对收银口表示不满意，则更有可能会对整个