2011年度全国旅行社统计调查情况公报

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2011年第四季度及全年游客满意度调查报告

2011年第四季度及全年游客满意度调查报告中国旅游研究院编者按：2011年，全国游客满意度调查课题组共回收有效问卷30390份，游客评论57741条，游客投诉3201条。

调查显示，2011年第四季度全国游客满意度指数维持在80分以上的“满意”水平，全年处于78.61的“基本满意”水平，与2010年的78.95基本持平，近八成样本城市达到75分以上的“基本满意”水平。

综合指数处于“基本满意”水平2011年第四季度全国游客满意度指数为80.09，全年处于78.61的“基本满意”水平，与2010年的78.95基本持平，呈现显著的季度性提升趋势。

1．现场问卷调查：游客满意度总体处于“满意”水平2011年第四季度现场问卷调查的游客满意度为84.05，全年处于82.36的“满意”水平，略低于2010年的83.75。

各类型游客的满意度均处于“满意”及以上水平，境内游客满意度高于出境游客满意度。

国内游客满意度快速提升，散客和团队游客满意度差距呈缩小趋势。

2011年第四季度国内游客满意度为83.60，全年处于82.06的“满意”水平，略低于2010年的83.55。

景点、娱乐、旅行社服务、住宿、交通的满意度相对较高，购物、餐饮、价格、旅游公共服务的满意度相对较低。

国内团队游客和散客满意度分别为84.30、80.85，团队游客对旅游公共服务、景点、住宿等各项服务的整体满意度都高于国内散客，国内散客与团队游客的满意度差距呈减小趋势。

入境游客满意度总体超过国内游客的满意度。

2011年第四季度入境游客满意度为88.11，全年处于85.09的“比较满意”水平，略低于2010年的86.77。

娱乐、景点、住宿、旅行社服务、交通的满意度相对较高，购物、餐饮、价格、旅游公共服务的满意度相对较低，与国内游客的评价基本一致。

调查口岸城市的全年入境游客满意度从高到低依次是：北京、上海、沈阳、成都、西安、广州、重庆。

从入境客源地看，远程游客的满意度较高，近程及周边客源地的游客满意度较低，满意度前五位是哈萨克、澳大利亚、加拿大、美国、英国。

2011年国内旅游抽样调查综合分析报告_

中国旅游报/2012年/8月/8日/第004版数据・公告2011年国内旅游抽样调查综合分析报告2011年,国内旅游总人数为26.41亿人次,按可比口径,比上年增长13.2%；国内旅游总收入为19305.39亿元,按可比口径,增长23.6%；国内游客人均花费731.0元/人次,按可比口径,增长9.2% 由国家旅游局政策法规司与国家统计局社情民意调查中心合作，在我国大陆地区开展的国内旅游抽样调查结果表明，2011年，我国国内旅游市场继续保持快速增长。

全年国内旅游人数突破26亿人次，国内旅游收入达1.93万亿元。

——国内旅游总人数为26.41亿人次，按可比口径，比上年增长13.2%；——国内旅游总收入为19305.39亿元，按可比口径，增长23.6%；——国内游客人均花费731.0元/人次，按可比口径，增长9.2%。

现将2011年中国国内旅游抽样调查情况综合报告如下：一、2011年中国国内旅游抽样调查方法由于城镇居民和农村居民的出游行为及消费习惯差异明显，故将调查总体分为城镇居民和农村居民两个调查子总体。

根据调查结果，分别测算出城镇居民国内旅游总体情况、农村居民国内旅游总体情况，再汇总合成全国国内旅游总体情况。

（一）城镇居民2011年城镇居民国内旅游调查采用的是两阶抽样调查，即第一阶段在全国抽取北京、天津、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、上海、南京、苏州、杭州、宁波、福州、厦门、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、海口、重庆、成都、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁和乌鲁木齐等30个城市作为第一阶段样本城市；第二阶段按照分层随机抽样方法，根据电话号码段全部覆盖的原则，由计算机辅助电话调查系统扩大生成随机电话号码库，随机拨打电话，对任意接听者进行访问，并预先对样本性别、年龄、受教育程度、所在地区、所在电话号码段等进行了配额规范。

调查频率为季度调查，每季有效样本量不少于10000个。

调查问卷重点关注出游次数、出游目的、出游花费和构成以及人口学背景等主要内容，并采取事后分层技术加权推算总体情况。

2011年中国旅游业统计公报

2011 年中国旅游业统计公报2011 年 , 我国旅游业保持平稳较快发展。

国内旅游市场保持较快增长，入境旅游市场实现平稳增长，出境旅游市场继续快速增长。

全年共接待入境游客 1.35 亿人次 , 实现国际旅游（外汇）收入 484.64 亿美元，分别比上年增长 1.2%和5.8%；国内旅游人数 26.41 亿人次，收入 19305.39 亿元人民币，分别比上年增长 13.2%和 23.6%；中国公民出境人数达到 7025.00 万人次，比上年增长 22.4%；旅游业总收入 2.25 万亿元人民币，比上年增长 20.1%。

一、入境旅游——入境旅游人数 13542.35 万人次，比上年增长 1.2%。

其中：外国人 2711.20 万人次，增长 3.8%；香港同胞 7935.77 万人次，与上年基本持平；澳门同胞2369.08 万人次，增长 2.2%；台湾同胞 526.30 万人次，增长 2.4%。

——入境过夜旅游者人数 5758.07 万人次，比上年增长 3.4%。

其中：外国人2194.10 万人次，增长 3.1%；香港同胞 2691.59 万人次，增长 3.2%；澳门同胞427.94 万人次，增长 8.9%；台湾同胞 444.44 万人次，增长 1.8%。

——国际旅游（外汇）收入达 484.64 亿美元，比上年增长 5.8%。

二、国内旅游——全国国内旅游人数 26.41 亿人次，按可比口径，比上年增长 13.2%。

其中：城镇居民 16.87 亿人次，农村居民 9.54 亿人次。

——全国国内旅游收入 19305.39 亿元人民币，按可比口径，比上年增长23.6%。

其中：城镇居民旅游消费 14808.61 亿元，农村居民旅游消费 4496.78 亿元。

在春节、“十一”两个“黄金周”中，全国共接待国内游客4.55 亿人次，实现旅——全国国内旅游出游人均花费 731.0 元。

其中：城镇居民国内旅游出游人均花费877.80 元，农村居民国内旅游出游人均花费 471.40 元。

2011年度中国旅游业分析报告

2011年度中国旅游业分析报告目录第一章引言 (3)第二章 2011年旅游业发展概况 (3)1.2011年旅游业发展概况 (3)2.2011年国内游市场分析 (4)第三章 2011年入境游市场分析 (5)1.入境游市场总体概况 (5)2.入境旅游者构成分析 (7)3.入境外国旅游者构成分析 (7)3.1 入境外国旅游者目的构成 (7)3.2 入境外国旅游者区域构成 (8)3.3 入境外国旅游者年龄构成 (9)3.4 入境外国旅游者性别构成 (9)4.重点城市入境旅游人数对比分析 (10)第四章 2011年1-12月出境游市场分析 (11)第五章 2012年旅游业发展展望 (12)第一章引言2011年国内旅游业持续较快增长，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。

无论从人数还是消费上，城镇居民占我国国内旅游的比重都在稳步上升，特别是城镇居民旅游消费已占国内旅游收入的3/4。

第二章 2011年旅游业发展概况1.2011年旅游业发展概况2011年，中国旅游业仍然保持了持续、平稳、较快发展，实现了“十二五”旅游业发展良好开局。

虽然2011年国际环境非常严峻，我国经济增长速度也有所放缓，但经过多方的努力，仍然取得了旅游经济总体平稳较快发展的好成绩，旅游总收入同比增长预计高达18%，旅游市场呈现“两高一平”格局，国内旅游和出境旅游保持快速增长态势，入境旅游轻微增长。

2011年我国旅游业红利双收，而强有力的政策，是2011年旅游业发展的最大助力。

1.国内游市场：2011年全年国内旅游人数达到26亿人次2011年全年，2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%;国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。

2.入境游市场：入境旅游人数同比增长1.24%2011年，我国累计入境旅游人数达到 13542.35万人次，同比增长1.24%。

其中，外国旅游者2711.21万人次，同比增长3.77%;香港同胞7935.77万人次，同比增长 0.05%;澳门同胞2369.08万人次，同比增长2.23%;台湾同胞526.3万人次，同比增长2.38 %。

国家旅游局办公室关于做好2011年全国旅行社统计调查工作的通知-旅办发[2010]188号

国家旅游局办公室关于做好2011年全国旅行社统计调查工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家旅游局办公室关于做好2011年全国旅行社统计调查工作的通知（旅办发〔2010〕188号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：根据《旅行社条例》的有关规定及《旅游统计调查制度》要求，现就2011年全国旅行社统计调查工作的有关事项通知如下：一、统计调查工作的内容和进度安排按照2010年1月实施的《旅游统计调查制度》，2011年全国旅行社统计调查工作分为2010年度报表和2011年季度报表两个部分。

旅行社须按期在“旅行社统计管理系统”中进行网上填报数据。

（一）2010年度报表1．统计对象： 2010年12月31日前领取《旅行社业务经营许可证》，并在工商行政管理部门办理登记注册手续和领取营业执照的旅行社（以上述批准文件的日期为准）。

2．填报内容：旅游单位基本情况（旅统基表1），旅行社财务状况（旅统基表5）。

3．填报时间：2011年2月1日至4月15日。

（二）2011年季度报表1．统计对象：2010年12月31日前领取《旅行社业务经营许可证》，并领取工商营业执照的旅行社；2011年领取《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照的旅行社，应当在开展业务经营的当季后进行季度报表填报。

2、填报内容：旅游单位基本情况（旅统基表1）、旅行社外联接待入境旅游情况（旅统基表2）、旅行社组织出境旅游情况（旅统基表3）、旅行社组织接待国内旅游情况（旅统基表4）。

3．填报时间：第一季度2011年4月1日至4月15日第二季度2011年7月1日至7月15日第三季度2011年10月1日至10月15日第四季度2012年1月1日至1月15日各省级旅游局应在2011年4月30日前完成2010年度报表数据的核查、汇总工作，并在2011年每个季度后30日内完成2011年每季度报表数据的核查、汇总工作。

2011年度全国旅行社统计调查情况公报

2011年度全国旅行社统计调查情况公报国家旅游局2012年8月29日根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游统计调查制度》和《旅行社统计调查办法》组织开展的2011年度全国旅行社统计调查工作全面完成，现将有关情况公布如下：一、填报情况2011年全国旅行社四个季度组织接待和年度财务数据统计填报率分别为92.96%、94.03%、95.46%、96.06%，96.65%，年度平均填报率为95.03%，比去年87.32%高出7.71%。

除西藏外，其余31个省、自治区、直辖市的平均填报率达到85%以上；其中重庆、山东、内蒙古、甘肃、吉林、黑龙江、江苏、河北、湖南、广东、贵州、新疆、江西、湖北、天津、河南、山西、上海、海南19个省（区、市）和新疆生产建设兵团的年度平均填报率超过95%，重庆、山东、内蒙古、甘肃4省（区）和新疆生产建设兵团接近100%。

二、行业规模截至2011年底（按填报2011年度第四季度组织接待数据的旅行社数量计算），全国旅行社的总数为23690家，同比增长3.98%。

有25个省（区、市）的旅行社都有不同程度的增长。

东中部10个省的旅行社数量均超过1000家，江苏和山东均超过1800家，西藏、宁夏自治区的旅行社数量增幅最大，超过24%；少于500家的有11个省（区、市），其中宁夏、西藏和新疆生产建设兵团不足100家；有7个省（区、市）旅行社数量减少，其中四川减少13.84%。

全国旅行社总资产711.17亿元，同比增长6.76%，其中，负债461.81亿元，同比增长4.20%，所有者权益249.36亿元，同比增长11.84%。

全国旅行社直接从业人员299755人，同比增长8.11%，其中大专以上学历200305人，同比增长17.23%。

三、经营效益2011年度全国旅行社营业收入2871.77亿元，同比增长8.41%，营业成本2661.27亿元，同比增长11.18%，营业利润22.11亿元，同比下降31.63%,利润总额21.55亿元，同比下降36.39%；营业税金及附加13.06亿元，同比增长2.25%；所得税7.63亿元，同比增长10.08%。

2011年国内抽样调查报告

2011年河北省国内游客抽样调查报告2011年是我省旅游业实施“十二五”发展规划的第一年，是国家旅游局确定的“中华文化游”主题年，也是我省旅游业立足新起点、加快转型升级、实现新跨越的关键之年。

一年来，全省旅游业深入贯彻落实科学发展观，以“建成战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”为目标，加快转变发展方式，深化改革开放创新，推动重点项目建设，创新宣传推广方式，推动了全省旅游业较快发展。

全年全省共接待海内外游客1.87亿人次，旅游总收入1221.30亿元，同比分别增长25.37%和33.52%。

其中，接待国内游客1.86亿人次、创收1192.21亿元，同比分别增长25.42%和33.83%，为全省保增长、调结构、扩内需、惠民生做出积极贡献。

旅游业在拉动经济增长，促进区域合作和文化交流，改善消费结构，提高人民生活质量,增加就业再就业等方面发挥了重大作用。

为全面了解和掌握我省国内旅游的发展动态，为市场开拓和行业管理提供决策依据，为旅游企业经营提供信息参考，更好地促进我省国内旅游持续、健康、稳定发展，根据国家旅游局《旅游统计调查制度》，结合本省实际，省旅游局于2011年5月至11月在全省11个设区市开展了国内游客抽样调查工作。

现报告如下：一、抽样调查对象及抽样范围调查对象为来我省旅游的国内游客。

国内游客是指不以谋求职业、获取报酬为目的，离开惯常居住环境，到国内其他地方从事参观、游览、度假等游览活动（包括外出探亲、疗养、考察和从事商务、科技、文化、教育、宗教活动过程中的旅游活动），出行距离超过10公里，出游时间超过6小时，但不超过12个月的我国大陆居民。

国内游客包括过夜旅游者和不过夜旅游者两部分。

惯常居住环境是指居民日常生活、居住和工作中经常涉及的地方。

包括居住地、工作单位附近的公共场所和经常往来的亲朋好友家。

调查范围为全省11个市的部分宾馆、旅馆、招待所、旅游景点等，对其住宿和游览的国内旅游者进行随机抽样，从中得出我省国内游客客源地构成、性别构成、年龄构成、在本地停留天数、旅游方式、旅游花费、旅游目的等项目内容。

国家旅游局关于印发《旅行社统计调查办法》的通知

国家旅游局关于印发《旅行社统计调查办法》的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2010.12.30•【文号】旅办发[2010]211号•【施行日期】2011.02.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国家旅游局关于印发《旅行社统计调查办法》的通知（旅办发〔2010〕211号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：为指导各地充分利用旅行社统计调查引导旅行社企业的发展，我局根据《旅行社条例》第四十四条的规定，制定了《旅行社统计调查办法》。

现印发给你们，请认真贯彻执行。

国家旅游局二〇一〇年十二月三十日旅行社统计调查办法第一章总则第一条为规范和加强旅行社统计调查工作，依据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和《旅游统计调查制度》，制定本办法。

第二条本办法所称旅行社统计调查，是指旅行社按照《旅行社条例》第四十四条、《旅行社条例实施细则》第四十七条的规定，向旅游行政管理部门报送企业经营、财务信息等统计资料，及按照国家旅游局部署开展的旅行社经营管理、产业发展等方面信息的专项调查。

第三条在旅行社统计调查年度内，凡经旅游行政管理部门批准设立并领取《旅行社业务经营许可证》，在工商行政管理部门办理登记注册手续并领取营业执照的旅行社，均应当参加旅行社统计调查。

在旅行社统计调查年度内，经旅游行政管理部门批准设立并领取《旅行社业务经营许可证》、未完成工商登记和领取营业执照的旅行社，可不参加统计调查中的有关经营情况的数据填报，但应提交办理工商登记情况的报告。

在旅行社统计调查年度内，被注销、吊销《旅行社业务经营许可证》的旅行社，不参加旅行社统计调查。

旅行社分社参加设立该分社的旅行社的统计调查，同时将数据报送分社所在地旅游行政管理部门备案。

第二章旅行社统计调查填报第四条旅行社应当按规定和要求，及时、如实、认真填写由国家旅游局统一制定的《旅游单位基本情况》（旅行社部分）、《旅行社外联接待入境旅游情况》、《旅行社组织出境旅游情况》、《旅行社组织接待国内旅游情况》和《旅行社财务状况》等报表，并按照国家旅游局的部署提供旅行社专项调查资料。

2011年十一黄金周旅游统计

《2011年“十一”黄金周旅游统计报告》根据国家旅游局、国家统计局联合制定的《“黄金周”旅游信息统计调查制度》的要求，全国31个省、自治区、直辖市分别对辖区内“十一”黄金周的接待规模和效益进行了统计调查。

经国家旅游局、国家统计局汇总，结果如下：（一）今年“十一”黄金周期间，全国共接待游客3.02亿人次，比上年同期增长18.8%；实现旅游收入1458亿元，比上年同期增长25.1%；游客人均花费支出483元。

（二）“十一”黄金周期间，在全国接待的3.02亿人次游客中，过夜旅游者（仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所）为7126万人次，比上年同期增长20.6%；一日游游客为2.31亿人次，比上年同期增长18.3%。

在所实现的1458亿元旅游收入中，民航客运收入65.0亿元；铁路客运收入27.5亿元；39个重点旅游城市实现旅游收入581亿元；其他旅游城市和景区实现旅游收入784亿元。

（三）纳入全国假日旅游统计预报体系的北京、天津、承德、秦皇岛、沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨、上海、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、黄山、厦门、南昌、瑞金、青岛、洛阳、武汉、长沙、张家界、韶山、广州、深圳、桂林、海口、三亚、重庆、成都、广安、贵阳、遵义、昆明、西安、延安、银川等39个重点旅游城市，“十一”黄金周期间共接待游客1.08亿人次，其中过夜旅游者（口径同上）为2268万人次，一日游游客为8533万人次。

（四）纳入全国假日旅游统计预报体系的119个旅游景区（点），“十一”黄金周期间共接待2433万人次，门票收入12.5亿元。

（五）“十一”黄金周期间，39个重点旅游城市监测的173家商业企业，共实现销售收入182.1亿元，比上年同期增长15.3%；监测的176家餐饮企业，共实现营业收入6.90亿元，比上年同期增长17.2%。

✧庐山——在山上1100米的高度是一个宽敞的平台，建有小镇，镇上医院、宾馆、停车站，生活设施齐全，游览方便，地区接待能力强，旅游的环境承载量大；✧而黄山上无较为宽广的平地，生活设施较少，生活用品多靠人力肩挑从山下运到山上，每逢旺季，众多游客涌到山上，食、宿不便，地区接待能力弱，旅游的环境承载量小，这很容易对旅游资源造成破坏。

2011年全年中国旅游市场持续升温

2011年全年中国旅游市场持续升温
2011年，我国城镇家庭人均可支配收入和农村家庭人均现金累计收入均保持高位增长，其中城镇家庭人均可支配收入达到21810元/人，同比增长8.4%，增速高出上年0.6个百分点；农村家庭人均现金收入尚未公布，已公布的农村居民人均纯收入则达到6977元，同比增长了17.9%。

居民收入的快速增长为旅游行业提供了巨大的市场和消费能力。

图表 1 2008-2011年各季度我国城乡居民人均累计收入情况
2011年，我国国内出游人数达26.4亿人次，比上年增长13.2%；国内旅游收入19306亿元，同比增长23.6%。

图表 2 2000-2011年我国国内年出游人数情况
上述内容摘自全球分析网发布的《2012-2016年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》，欲了解更详尽的内容请购买报告全部内容。

若转载，请注明出处。

2011年第四季度及全年全国游客满意度调查报告

2011年第四季度及全年全国游客满意度调查报告2011年第四季度全国游客满意度指数维持在80分以上的“满意”水平，全年处于78.61的“基本满意”水平。

2011年，全国游客满意度调查课题组共回收有效问卷30390份，游客评论57741条，游客投诉3201条。

2011年第四季度全国游客满意度指数为80.09，全年处于78.61的“基本满意”水平，与2010年的78.95基本持平，呈现显著的季度性提升趋势。

各类型游客的满意度均处于“满意”及以上水平，境内游客满意度高于出境游客满意度。

国内游客满意度快速提升，散客和团队游客满意度差距呈缩小趋势。

2011年第四季度国内游客满意度为83.60，全年处于82.06的“满意”水平，略低于2010年的83.55。

景点、娱乐、旅行社服务、住宿、交通的满意度相对较高，购物、餐饮、价格、旅游公共服务的满意度相对较低。

入境游客满意度总体超过国内游客的满意度。

2011年第四季度入境游客满意度为88.11，全年处于85.09的“比较满意”水平，略低于2010年的86.77。

娱乐、景点、住宿、旅行社服务、交通的满意度相对较高，购物、餐饮、价格、旅游公共服务的满意度相对较低，与国内游客的评价基本一致。

调查口岸城市的全年入境游客满意度从高到低依次是：北京、上海、沈阳、成都、西安、广州、重庆。

从入境客源地看，远程游客的满意度较高，近程及周边客源地的游客满意度较低，满意度前五位是哈萨克、澳大利亚、加拿大、美国、英国。

出境游客满意度呈波动式下降趋势。

2011年第四季度出境游客满意度为79.04，全年出境游客满意度为81.54，处于“满意”水平，低于2010年的84.67。

中国旅游行业分析报告(2011年1季度)

中国经济信息网中国旅游行业分析报告（2011年1季度）出版日期：2011年5月编写说明2011年1～3月，受北非国家的民族冲突、利比亚动乱以及日本大地震等突发因素的影响，我国入境旅游增长有所放缓，除了澳门同胞之外，入境旅游的外国人和台湾同胞与上年同期相比，增速都出现一定程度的下降，其中香港同胞呈负增长态势。

2011年1～3月，我国入境旅游累计人数达3177.59万人次，同比增长1.10%，增幅比上年同期下降了2.73个百分点；入境过夜旅游累计人数达1293.73万人次，同比增长0.58%，增幅比上年同期下降了7.64个百分点；旅游（外汇）收入累计104.53亿美元，同比增长0.82%，增幅比上年同期下降了12.07个百分点。

从1～3月累计入境旅游人数情况看，香港同胞为1894.71万人次，同比下降0.16%；澳门同胞为579.89万人次，同比增长4.77%；台湾同胞为117.23万人次，同比增长0.53%；外国人为587.77万人次，同比增长1.86%。

香港同胞累计入境旅游人数占累计入境旅游总人数的比重接近60%。

总的看来，我国入境旅游总人数中，选择徒步方式入境的最多，占到了57.99%，其次是汽车和飞机，分别占23.31%和14.24%，选择通过火车入境的旅游者人数最少，仅占全部入境旅游者人数的0.98%。

2011年1～3月，由于入境规模增长放缓，全国旅游外汇收入累计为104.53亿美元，仅增长0.82%。

按不同客源地划分的游客在华花费情况为：外国人在华花费为59.32亿美元，同比增长1.06%，占总花费的56.75%；香港同胞在华花费为25.57亿美元，同比下降0.23%，占总花费的24.46%；澳门同胞在华花费为6.63亿美元，同比增长4.84%，占总花费的6.34%；台湾同胞在华花费为13.01亿美元，同比下降0.19%，占总花费的12.45%。

中国经济信息网目录Ⅰ 2011年1～3月我国旅游业发展概况...................................1 一、入境旅游总体概况..............................................1 二、入境旅游人数..................................................2 三、入境过夜旅游者人数............................................4 四、旅游者入境方式................................................5 Ⅱ 2011年1～3月入境外国旅游者概况...................................6 一、旅游者的国别构成..............................................6 二、外国旅游者的年龄构成..........................................8 三、外国旅游者的性别构成..........................................9 四、外国旅游者的目的.............................................10 Ⅲ 2011年1～3月旅游外汇收入概况....................................12 Ⅳ 旅游业热点......................................................13 一、热点事件.....................................................13 （一）中国旅游研究院发布第一季度旅游经济运行情况.................13 （二）“十二五”期间，我国森林旅游将加速发展......................14 （三）2011年春节黄金周旅游统计报告..............................15 （四）《中国公民旅游关注度报告（2011年第一季）》发布..............16 二、行业政策.....................................................18 （一）《规划纲要》指明“十二五”期间旅游业发展重点................18 （二）《旅游法》起草工作启动第二阶段调研.. (19)中国经济信息网图表目录图表 1 2010以来我国入境旅游总体情况...............................................................1 图表 2 2010以来我国月度入境旅游同比增长情况...............................................2 图表 3 2010年以来各月入境旅游人数及同比增长情况.......................................3 图表 4 2010以来各季度累计入境旅游人数占总入境旅游人数的比重...............4 图表 5 2010年以来各月入境过夜旅游者人数及同比增长情况...........................4 图表 6 2011年1季度不同入境方式累计入境人数情况.........................................5 图表 7 2011年1～3月累计接待入境外国旅游者国别情况...................................6 图表 8 2011年1～3月累计主要客源市场情况.......................................................7 图表 9 2010年以来各年龄段累计入境外国旅游者人数情况...............................8 图表 10 2011年1～3月各洲各年龄段累计入境外国旅游者人数情况...................9 图表 11 2010年以来累计入境外国旅游者性别构成及同比增长情况...................9 图表 12 2011年1～3月不同国别累计入境外国旅游者性别情况.........................10 图表 13 2010年以来不同目的累计入境外国旅游者人数情况..............................11 图表 14 2011年1～3月不同目的累计入境外国旅游者人数国别情况..................11 图表 15 2010年以来入境旅游（外汇）收入累计数及同比增长情况.................12 图表 16 2010年以来月度不同客源地的游客在华花费情况 (13)本报告图表如未标明资料来源，均来源于“中经网统计数据库”中国经济信息网Ⅰ 2011年1～3月我国旅游业发展概况一、入境旅游总体概况2011年1～3月，受北非国家的民族冲突、利比亚动乱以及日本大地震等突发因素的影响，我国入境旅游增长有所放缓，除了澳门同胞之外，入境旅游的外国人和台湾同胞与上年同期相比，增速都有一定程度的下降，其中香港同胞呈负增长态势。

2011年国内旅游接待情况

199130 289159 465012
733398 193697 4E+06 4546855
500369 789528 1254540 1727788 223508 2880467 3473112
பைடு நூலகம்
国内旅游人次康定泸定 1461995 402877
入境旅游人次 19344 1956 956 6908 2758 2953 302 4890 54 1481339 404833 503713 311185 158023 166209 150237 63565 116943 78741 346 778 11168 341 1152 2140 53668 55558 84445 46101 172428 86930
1月 75196 5628 19875 1843 1020 1957 532 365 1916 694 1154 24 1152 580 644 4000 \ \ 1420 118000 118000
2月 76000 41736 33480 5112 2100 2890 1289 260 1502 2250 1267 36 2347 750 893 4850 1317 4050 1110 183239 301239
3月 92000 15939 28316 18187 3740 5120 2781 1550 4058 1115 2247 275 3107 3900 2916 3500 1199 2500 6680
4月
5月
6月 156002 18963 48416 36700 26985 17180 12070 4800 7250 11318 1856 18732 13614 8000 43620 4000 20217 11495 12030 473248

国家旅游局关于2011年第三季度全国旅行社统计调查情况的公报

国家旅游局关于2011年第三季度全国旅行社统计调查情况的公报文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2011.11.10•【文号】•【施行日期】2011.11.10•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文国家旅游局关于2011年第三季度全国旅行社统计调查情况的公报（2011年11月10日）按照国家旅游局制定、国家统计局批准的《旅游统计调查制度》，根据各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门审核，现将2011年第三季度全国旅行社统计调查情况汇总公报如下：一、填报情况统计系统显示，第三季度全国旅行社总数为23273家，完成第三季度报表填报的旅行社为22216家，占总数的95.46%（详见附件1）。

从填报情况看，有27个地区填报率达到了90%以上，其中内蒙古、重庆、宁夏、兵团等4个省级单元的填报率达到100%，西藏的填报率低于80%。

二、国内、入境、出境旅游三大市场情况（一）国内旅游市场2011年第三季度全国旅行社组织国内旅游4188.81万人次、11214.93万人天，接待5460.29万人次、10376.30万人天（详见附件2），同比分别增长2.83%、下降9.40%、增长12.97%、下降4.98%。

第三季度旅行社组织国内旅游人次排名前十位的地区由高到低依次为广东、四川、浙江、江苏、山东、上海、湖南、湖北、重庆、安徽（见图1）。

图1：第三季度组织国内旅游人次排名前十位的地区情况（略）第三季度旅行社接待国内旅游人次排名前十位的地区由高到低依次为四川、江苏、广东、浙江、山东、湖南、云南、湖北、陕西、福建（见图2）。

图2：第三季度接待国内旅游人次排名前十位的地区情况（略）（二）入境旅游2011年第三季度旅行社入境旅游外联371.84万人次、1665.20万人天，接待615.06万人次、2113.77万人天（详见附件3），同比分别下降8.09%、增长26.75%、下降19.84%、增长39.84%。

基于职业竞争力的民办高校旅游管理专业学生创新能力的培养——以哈尔滨德强商务学院为例

（二）学生职业竞争力有待提高
职业竞争力是指从业者具备的该职业需求的个人职业素养、基本职业技能、学习进修能力、职业成长速度，以及职业压力的承受和应对能力。是创新能力、健全人格、人文精神和专业技能的有机统一，是从业者综合素质的体现。旅游管理专业学生的职业竞争力主要体现在实践性、社会性和职业性的水平。以其拥有的知识和能力为依托，在不断的创新学习中，整合其文化资本，在旅游劳动市场中获得可持续发展的职业竞争力。
（二）旅游趋势的改变和人才资源的矛盾
随着旅游市场的渐趋成熟，造就了阅历广、经验多，品味高的旅游者。他们的需求也悄然发生变化，从传统的度假旅游向休闲旅游、文化旅游过渡；由包价旅游向定制旅游和自助旅游过渡；由观光旅游、印象旅游向深度旅游过渡。人们通过深度旅游和个性旅游去触碰异地或异国的文化、感悟历史、探寻神秘、提升境界，感受不同地域所独有的迷人文化底蕴。
国家旅游局《关于2011年度全国旅行社统计调查情况的公报》中显示：截至2011年底，全国旅行社的总数为23690家，同比增长3.98%。全国旅行社直接从业人员299755人，同比增长8.11%。2011年度全国旅行社接待国内旅游16900.50万人次、33674.13万人天，分别同比增长19.46%、16.79%；入境旅游接待2280.81万人次、7165.44万人天，分别同比减少5.28%，增长27.72%；出境旅游组织2021.92万人次、8405.71万人天，分别同比增长21.52%、31.93%。从国内旅游和出入境旅游人数的增速来看，旅游市场的扩大和专业人才的不足存在供求数量的矛盾，旅游专业人才存在巨大缺口。
基于职业竞争力的民办高校旅游管理专业学生创新能力的培养——以哈尔滨德强商务学院为例
摘要】基于职业竞争力的学生创新能力的培养，是第三批次本科民办高校旅游管理专业学生能否适应旅游市场多元化需求的关键。本文以增强学生职业竞争力为出发点，从人才定位、培养模式和培养对策等方面，研究如何培养学生的创新能力。

全国2011年第3季度游客满意度调查报告发布会实录

2011年第3季度全国游客满意度调查报告发布会[人民网]:2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告发布会将于10月13日9：30——11：30举行，敬请关注！[15:29][主持人]:尊敬的各位领导、各位来宾，各位媒体朋友和正在收看我们发布会的网友们，欢迎大家参加由中国旅游研究院主办，由人民网旅游频道协办的“2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告”发布会。

我是今天主持人伊鑫。

[09:53][主持人]:首先为大家介绍一下出席发布会的领导和嘉宾，他们是：中国旅游研究院院长戴斌教授、中国旅游研究院张栋副院长、北京联合大学旅游学院副院长张凌云教授、中国旅游研究院产业所所长李仲广副研究员、中国旅游研究院产业所负责人杨宏浩副研究员、中国旅游研究院政策所杨彦锋博士、战冬梅博士、何琼峰博士、陈旭博士、蒋艳霞博士、吴丽云博士、周晓歌博士。

感谢各位领导和嘉宾的光临！出席发布会的还有来自新华社、经济日报、旅游卫视、中国旅游报、中国旅游网等媒体的朋友，欢迎大家。

[09:55][主持人]:今天的发布会有四项议程，第一项请戴斌院长就当前旅游经济形势和游客满意度情况等做主题发言，并回答媒体提问。

第二项议程请杨宏浩副研究员发布有关研究报告，第三项议程请到场嘉宾做圆桌讨论。

最后是请嘉宾回答媒体和网友提问。

下面有请中国旅游研究院戴斌院长做主题发言，大家欢迎。

[09:56][戴斌]:先补充介绍一下，今天到场的还有我的同事、北京第二外国语学院旅游管理学院副院长谷慧敏教授。

各位同事、各位朋友，很高兴我们又见面了，三个月又过去了，当前面临的经济形势也更加复杂，更加具有不确定性。

[09:59][戴斌]:那我们如何看当前的形势呢？我想谈几个基本的观点，供各位同事和朋友们参考。

第三季度表现平稳，“平稳”的概念是什么呢？没有像奥运会、世博会、亚运会这样热点的事件来驱动，过去的三个季度，除了西安有世园会以外，基本上靠市场经济的内驱力来推动我们市场的发展。

2011年1季度中国旅游业分析报告

2011年1季度中国旅游业分析报告迈点研究院2011年第一季度旅游市场呈现国内市场持续较快增长、入境市场增幅回落、出境市场保持较快增长的“两高一平”的发展格局。

中国旅游研究院院长戴斌表示，一季度旅游酒店业在资本市场表现相对活跃，收益率持续相对较高;国内旅游在发展环境、市场和行业等方面的表现一直优于国际旅游，旅游经济的国际化步伐一直稳步进行，已初步进入全球化发展的新阶段。

目录 CONTENT一、2011年1-3月旅游业发展概况1.国内游市场2.入境游市场3.出境游市场二、2011年1-3月国内游市场分析三、2011年1-3月入境游市场分析1.入境游市场总体概况2.入境旅游者构成分析3.入境外国旅游者构成分析四、2011年1-3月出境游市场分析五、2011年上半年旅游业发展展望一、2011年1-3月旅游业发展概况2011年第一季度旅游市场呈现国内市场持续较快增长、入境市场增幅回落、出境市场保持较快增长的“两高一平”的发展格局。

1.国内游市场：2011年一季度年国内旅游人数达到5.6亿人次1—3月份，国内旅游达到5.6亿人次，同比增长9.4%；国内游收入实现2834亿元人民币，增长12.9%。

2.入境游市场：入境旅游人数同比增长1.10%第一季度，我国累计入境旅游人数达到3 177.59 万人次，同比增长1.10%。

其中，外国旅游者585.77万人次，同比增长1.86%;香港同胞 1 894.71万人次，同比下降0.16 %;澳门同胞579.89万人次，同比增长4.77 %；台湾同胞117.23万人次，同比增长0.53%。

第一季度，全国实现旅游(外汇)收入104.53亿美元，同比增长0.82%。

[2011年Q4]中国旅游行业分析报告

中国经济信息网中国旅游行业分析报告（2011年4季度）出版日期：2012年2月出境旅游市场快速增长，入境旅游市场略有回暖2011年我国旅游经济总体保持较快发展，相比2011年年初全国旅游工作会议提出的预期目标，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期，入境旅游则受日本地震、中东动荡以及欧债危机等因素影响，增长低于预期。

2011年，我国国内出游人数26.4亿人次，比上年增长13.2%；国内旅游收入19306亿元，增长23.6%。

入境旅游人数13542万人次，增长1.2%。

其中，外国人2711万人次，增长3.8%；香港、澳门和台湾同胞10831万人次，增长0.6%。

国际旅游外汇收入485亿美元，增长5.8%。

国内居民出境人数7025万人次，增长22.4%。

其中因私出境6412万人次，增长24.5%，占出境人数的91.3%。

第四季度，国内旅游市场上出现农村居民旅游消费指数略高于城市居民的现象，说明农村居民的旅游意愿和消费能力正随着收入水平提高而不断增强。

出境旅游方面，由于人民币兑美元继续升值，加上多国为刺激国内经济增长放宽了对中国游客的签证审批，第四季度单季我国出境游客数量达近2000万人次，高于前三季度平均水平。

入境旅游方面，第四季度入境游市场出现回暖，其中来自日本的游客数量有明显恢复，来自哈萨克斯坦和蒙古的游客则保持了较快幅度的增长。

展望2012年，我国国民人均收入水平将随着政府扶持民生的相关政策继续快速提高，收入增长的同时将带来消费升级和服务性消费扩张，国民将显著加大在旅游方面的消费比例。

同时，伴随着政府对旅游文化产业的不断重视和政策扶持，我国旅游服务业将不断提升内涵和品质，迎来又一个黄金发展时期。

中国经济信息网目录Ⅰ 当季概览 (1)Ⅱ 供求分析 (1)一、旅游行业市场运行情况 (1)（一）2011年我国旅游行业景气度继续向上 (2)（二）居民收入增长推动国内旅游市场持续升温 (2)（三）人民币升值刺激出境旅游市场高速增长 (3)（四）入境旅游市场低迷，增长乏力 (5)二、旅游行业经营情况 (8)（一）居民旅游及外出消费价格稳中有降，第四季度农村居民旅游消费价格指数略高于城市居民 (8)（二）旅游外汇收入增长缓慢，旅游服务贸易逆差继续加大 (8)三、旅游行业趋势分析 (10)Ⅲ 政策解读 (11)一、《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》 (11)二、《国家旅游局关于进一步加快发展旅游业促进社会主义文化大发展大繁荣的指导意见》 (11)三、《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》 (12)四、《“内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排”补充协议八》 (12)Ⅳ 热点研究 (13)一、国家旅游局下发通知要求严格规范入境旅游统计 (13)二、2011年中国旅游集团20强公布 (13)三、国家旅游局与海航集团签署推动海航全球化发展协议 (14)四、新疆吐鲁番火焰山成为国家地质公园 (14)五、2012年“中国旅游日”活动主题确定 (15)六、《中国旅游大辞典》2012年上半年面世 (15)中国经济信息网Ⅴ 上市公司 (15)一、深圳华侨城股份有限公司 (15)（一）经营情况 (15)（二）公司重大事项 (16)二、中国国旅股份有限公司 (17)（一）经营情况 (17)（二）公司重大事项 (17)三、中青旅控股股份有限公司 (18)（一）经营情况 (18)（二）公司重大事项 (18)四、上海锦江国际旅游股份有限公司 (19)（一）经营情况 (19)（二）公司重大事项 (20)五、黄山旅游发展股份有限公司 (20)（一）经营情况 (20)（二）公司重大事项 (21)六、华天酒店集团股份有限公司 (21)（一）经营情况 (21)（二）公司重大事项 (22)七、峨眉山旅游股份有限公司 (22)（一）经营情况 (22)（二）公司重大事项 (23)八、西安旅游股份有限公司 (23)（一）经营情况 (23)（二）公司重大事项 (24)九、桂林旅游股份有限公司 (24)（一）经营情况 (24)中国经济信息网（二）公司重大事项 (25)十、杭州宋城旅游发展股份有限公司 (25)（一）经营情况 (25)（二）公司重大事项 (26)Ⅵ 关键指标 (27)图表目录图表 1 2006年以来各季度住宿和餐饮业景气指数情况.......................................2 图表 2 2008年以来各季度我国城乡居民人均累计收入情况...............................3 图表 3 2000～2011年我国国内年出游人数情况...................................................3 图表 4 2008～2011年各季度人民币对美元汇率...................................................4 图表 5 2002～2011年我国每年出境旅游人数.......................................................4 图表 6 2011年1～11月全国接待入境旅游者总量前十位省（市）.....................5 图表 7 2011年入境旅游各类人数情况...................................................................6 图表 8 2011年全年及第四季度主要入境旅游客源市场情况...............................7 图表 9 2010年以来各年龄段累计入境外国旅游者人数情况...............................7 图表 10 2010年以来各月居民旅游消费价格指数...................................................8 图表 11 2010年以来各月我国入境旅游外汇收入及增速.......................................9 图表 12 2010～2011年全国入境旅游（外汇）收入累计数及同比增长情况.......9 图表 13 2010年以来月度不同客源地的游客在华花费情况.................................10 图表 14 2011年前三季度深圳华侨城股份有限公司经营效益.............................16 图表 15 “旅游+地产”模式遇政策寒冬华侨城A 撤离青岛..............................16 图表 16 华侨城集团入选2011年度最具影响力国家文化产业示范基地.............16 图表 17 2011年前三季度中国国旅股份有限公司经营效益.................................17 图表 18 国旅（温哥华）签证申请服务中心正式开业.........................................17 图表 19 2011年前三季度中青旅控股股份有限公司经营效益.............................18 图表 20 中青旅增资古北旅游.................................................................................18 图表 21 中青旅与福建旅签订战略合作协议.........................................................19 图表 22 2011年前三季度上海锦江国际旅游股份有限公司经营效益.................19 图表 23 锦江之星将借助集团电子商务平台提升业绩.. (20)中国经济信息网图表 24 2011年前三季度黄山旅游发展股份有限公司经营效益.........................20 图表 25 黄山旅游创新市场营销模式在穗举行珠三角门店店长培训会...........21 图表 26 2011年前三季度华天酒店集团股份有限公司经营效益.........................21 图表 27 华天酒店否认虚构投资收益称属会计差错...........................................22 图表 28 2011年前三季度峨眉山旅游股份有限公司经营效益.............................22 图表 29 度假区总规通过评审后山开发或将提上日程.......................................23 图表 30 2011年前三季度西安旅游股份有限公司经营效益.................................23 图表 31 西安旅游疑似贱卖西旅国际中心.............................................................24 图表 32 2011年前三季度桂林旅游股份有限公司经营效益.................................24 图表 33 桂林旅游子公司股权整合加速上市.........................................................25 图表 34 2011年前三季度杭州宋城旅游发展股份有限公司经营效益.................25 图表 35 续写“千古情”新篇章.............................................................................26 图表 36 宋城股份杭州乐园票价将上涨三成多.....................................................26 图表 37 2011年4季度旅游行业关键指标 (27)本报告图表如未标明资料来源，均来源于“中经网统计数据库”中国经济信息网Ⅰ 当季概览2011年我国旅游经济总体保持较快发展，相比2011年年初全国旅游工作会议提出的预期目标，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期，入境旅游则受日本地震、中东动荡以及欧债危机等因素影响，增长低于预期。

2011年上半年旅游经济运行报告

2011年上半年旅游经济运行报告(2011-07-09 09:19:54)分类：资讯前沿标签：杂谈7月5日，国家旅游局召开旅游经济形势分析会，分析上半年旅游经济运行情况，预测下半年旅游经济运行趋势。

会议认为，上半年，旅游经济总体继续平稳较快发展，“十二五”旅游业发展起步良好，预计旅游总收入将突破1万亿元，按可比口径，同比增长18%。

国家旅游局局长邵琪伟，副局长王志发、杜一力、祝善忠，党组成员、纪检组长刘金平，党组成员、规划财务司司长吴文学，国家旅游局各司室、中国旅游研究院负责人出席分析会。

会议认为，上半年，全国旅游行业深入贯彻落实国务院41号文件精神，积极推动旅游业发展，国内旅游较快增长，入境旅游平稳发展，出境旅游快速增长，三大市场呈现“两高一平”格局。

会议分析认为，党中央、国务院推进经济发展采取的系列政策措施，全球经济总体上继续恢复性增长，全国重点基础设施、旅游基础设施建设对旅游通达条件的改善，旅游全行业工作力度不断加大，是实现上半年旅游经济平稳较快发展的有利因素。

会议指出，国内通胀预期、境外一些地区局势动荡、国际市场竞争加剧、人民币升值提高入境旅游成本等因素，直接影响下半年及今后一段时期旅游经济运行。

因此，要密切关注国内外经济形势，关注国际政治局势，关注重点客源市场和区域市场，关注汇率、签证等政策对旅游业发展趋势的影响。

会议强调，下半年及今后一段时期，全国旅游系统要深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，奋发有为，开拓进取；继续贯彻落实国务院41号文件精神，大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游；大力拓展海外市场，加大对重点市场、新兴市场投入力度，创新营销手段和营销方式；引导、支持省（区、市）开拓国际市场的积极性，充分发挥旅游企业作用；加强市场开拓组织化程度，注重统计工作中的定量分析，确保旅游经济平稳健康发展。

7月6日，中国旅游研究院在京发布2011年上半年旅游经济运行报告，认为上半年我国旅游经济总体上保持平稳较快运行，三大市场呈现“两升一平”格局，国民旅游市场快速增长，旅游产业景气持续提升，区域旅游发展活跃。

国家旅游局公告2012年12号——关于2011年度全国旅行社百强名单的公告

国家旅游局公告2012年12号——关于2011年度全国旅行社百强名单的公告文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】•【文号】国家旅游局公告2012年12号•【施行日期】•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国家旅游局公告（2012年12号）关于2011年度全国旅行社百强名单的公告依据《统计法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游统计调查制度》和《旅行社统计调查办法》，我局组织开展了2011年度全国旅行社统计调查工作。

通过对全国旅行社统计调查指标和有关情况考核，排出了“2011年度全国百强旅行社”、“2011年度全国旅行社集团十强”、“2011年度全国四项十强旅行社”，现予以公告。

附件：2011年度全国旅行社统计调查排序标准一、必备条件1.自觉遵守国家和行业法规，统计年度内未受过罚款以上行政处罚。

2.经省级旅游局审核，统计年度内无重大安全责任事故、重大质量责任事故，有效投诉较少。

3.百强旅行社、国内游十强旅行社、入境游十强旅行社、出境游十强旅行社、利税十强旅行社排序对象为独立法人的旅行社。

4.旅行社集团十强排序对象为合并了子公司数据的旅行社母公司。

二、百强旅行社1.国内旅游组织人天、国内旅游接待人天、入境旅游外联人天、入境旅游接待人天和出境旅游组织人天五项指标中有一项进入全国前200名。

2.在以上最多1000家旅行社中，取净资产（即所有者权益）、旅游业务营业收入（即入境、出境、国内旅游收入之和）、净利润（即利润总额减去所得税）、实缴税金（即营业税金及附加与所得税之和）四项指标，每项指标除以该项全国旅行社平均值得到相应系数，按四项指标相应系数之和由大到小取前100名旅行社。

其中净资产、旅游业务营业收入、实缴税金三项指标中任何一项小于或等于零的旅行社都被排除。

3.四项指标相应系数之和相同时，依次以旅游业务营业收入、实缴税金、净利润、净资产相应系数大者为先，决定其最后排序位次。