王彤物业经理面试问答题

物业经理面试题目

1、做为一名物业经理，你将如何与院方建立良好的互动关系。

答：主动、积极配合院方的工作，根据院方及病人的需求，提供标准化、专业化的管理；维护好医方基层管理人员的人际关系；制定员工工作流程培训计划，分片包干首问责任；按院方要求定期做好各项宣传工作；按照服务合同做好各项配送、护送工作；做好安全防范工作以及常规性服务工作。

2、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。

答：规范管理，提高全体人员的管理水平；搞好团队建设，人拾火火焰高；做好沟通、关爱、激励的工作；建立员工普升的机制；充分发挥下属的积极性和创造力；了解员工，用其所以常；关心员工，投桃报李。带领全体员工同心协力，共同奋斗，携手共创辉煌。

3、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

答：具备强烈的责任心，支持领导的工作，尽心尽力与各部门协调。以及处理好与下级的关系。

4、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。

答：责任心是对具体工作的细化、深化，少一些空话，多些配合。执行力可以通过考核，通过奖惩制度来完善。

5、你是如何看待客户服务管理工作。

答:物业管理是属服务性行业，以服务为主，所以给病人提供优质的服务是我们的宗旨。要想让病人住的舒心、放心、安心需要我们不断地努力，提高专业的、温馨的服务——给病人提供温暖的家。

6、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

答：通过每天定期及不定期的检查、现场查看、对比，再结合服务标准进行考核。

7、你为何离开现在的公司。

答：我认为原来的公司对个人发展空间不大，无法发挥个人的潜能。希望贵公司能给我一个平台，在我努力和公司领导的信任、支持下，与公司共创辉煌！

8、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。

答：融侨物业：公司对员工培训机制较完善，员工的服务意识较强，礼仪礼节很到位，工资待遇若低一些；海纳物业：公司福利待遇还行，企业文化也做到很好，绩效考核做的很到位；金辉物业：后期公司对员工培训方面有下打力度，但近一两年员工的流失率较高。

9、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。

答：应该具有专业的服务意识；具有较强亲和力和沟通能力；懂得合理调配人员，协调个部门分工与合作，责任到人以及带领团队的能力；具有组织管理能力以及文字表达能力；加强团队的培训能力，提高员工的服务意识。具有日常突发事件独立处理能

力；嫩处理好共建单位人际关系的能力；具有社区宣传工作的能力；考核的指标：提高业户的满意度和减少投诉率

10、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。

答：保安工作其实就是安全防范工作，是业户对居住场所是否感到安全、舒适、温馨的环境的一种追求。是物业管理过程的主要环节，也是一种形象工程，给人一种安全方面的感官认识，包刮公共秩序的引导、疏散和车辆停放秩序的引导。当然安防队伍的培训也很关键，如院区内公共秩序井井有条；日常办公场所安全、舒适；突发事件是否能得到迅速解决也很关键；尽量控制治安案发率为零；与当地派出所建立警民共建友好关系。

11、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。

答：员工对自己管理的区域工作内容的完成情况；是否有积极的工作热情；是否有互帮互助的团队精神；是否有主人翁思想。项目经理的个人责任心表现为：按时完成公司领导交办的每项工作；每月、每周按照工作计划实施管理工作；合理安排员工的工作；加强员工培训；

12、你将如何加强员工工作执行力的监督。

答：通过良好的沟通激发员工的工作热情；制定合理的管理制度；分工明确，责任到人，提供有效的方式、方法；一线管理人员以身作则；通过培训提升工作能力和意愿；积极选举能力强的树立标杆；建立适度压力的工作环境，使得一个具有适度的危机感；搜集员工合理化意见和建议，让一个参与基础作业标准的制定。

13、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。

答：全面负责物业处各方面工作，协助相关部门间的工作；按时实施培训计划的落实；合理安排工作任务，确保各项任务落实到人，安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作；负责公司设备、设施、园林绿化维护工作有效运作的监督检查；负责客户及业主重大投诉的处理工作，定期了解客户及项目对物业服务的满意度；

14、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。

答：优点：多年从事物业该工作，对物业管理法律、法规，条例、细则比较熟悉，能以身作则带领一支优秀的团队，具有很强的工作热情和责任心，具有良好的沟通技巧和团队组织能力，具有日常突发事件的处理能力，对自动化办公软件word和Excel较熟悉。缺点：过于自信

15、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。

答：①2014年在南国金辉物业任项目经理一职时，在小区外围加设的防爬刺，得到金三派出所张淼段警的好评，当时段警动员本辖区内周边十几个楼盘的项目经理都来南国金辉来参观我区增设的防爬刺。②也是南国金辉：电动车临时停放问题的成功改造方案，得到公司领导的认可和业主的好评，以业主的原话：“几任经理都没有解决的问题，你解决了，不简单而且是女的”。③在之前的物业辞职时，到社区告知已辞职一事时，社区内很多员工表示：“该走的没走，不该走的却走了，这个物业留不住人才！”有一个做了6、7年的安防员讲：“王主任，我见识过十多个项目主任，您是我追佩服的一个，也是做的最好的一个”。

16、你是如何看待工程设备管理与财务管理

答：工程设备管理是物业管理中的核心，是对设备、设施正常运行的维护和保养。是物业保值、增值的必然条件，是业户对物业工作和满意度的认可。要想提升物业服务质量就要做好设备、设施的巡查、保养、维护工作，设备、设施的完好率达100%，需做好设备不漏水、不漏电、不漏油、不漏气。并做好日常维修、保养记录。