物业经理应聘笔试参考考试试题附答案课件
物业管理主管岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2025年
2025年招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理工作中的“三室一厅一中心”指的是什么？A、办公室、会议室、休息室、卫生间、活动中心B、办公室、会议室、休息室、档案室、数据中心C、办公室、会议室、休息室、展示厅、信息中心D、办公室、会议室、活动室、展览室、接待中心2、以下哪个原则是一次性解决物业管理纠纷的最佳方法？A、协商原则B、调解原则C、仲裁原则D、诉讼原则3、物业管理主管在处理业主投诉时应遵循的原则是：A. 首先批评业主，然后解决问题B. 忽略投诉，等待业主自行解决C. 倾听业主的投诉，尽快给出解决方案D. 不予理睬，认为投诉无意义4、以下哪项不属于物业管理主管应具备的基本素质：A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 丰富的物业管理经验D. 出色的舞蹈表演能力5、某物业小区有1000户居民，每户每月产生的垃圾量平均为20公斤。
为了提高垃圾回收率，计划在小区内增设分类垃圾桶。
预计新增分类垃圾桶后，每户每月可回收20%的垃圾。
请问，若要确保小区全年垃圾回收总量达到800吨，至少需要增加多少个分类垃圾桶？A、200B、500C、1000D、15006、某个小区设有环形的花园，周长为1000米。
为保证物业安全，计划在花园周围的环形路径上每隔100米设置一个监控摄像头。
若为了节约成本和考虑实际需求，只在花园每侧的中段各增加半套摄像头，而不是全程处设置，则需要增设多少个摄像头？A、2B、4C、6D、87、在物业管理中，以下哪项不属于前期物业管理的主要特点？（）A、服务范围广泛B、消费者群体多元化C、服务标准较高D、物业管理公司收入来源稳定8、以下哪个不属于物业管理工作的基本职能？（）A、资产管理B、环境维护C、行政管理D、市场开发9、某物业管理项目共有业主300户，其中近一个月内公布的不满意事项有10条。
物业经理应聘笔试参考考试试题附答案课件
2016年04月一、单项选择题共20题,每题1分,每题材的备选答案中,只有一个最符合题意1．房屋的所有权人为A;A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2．业主在物业管理活动中,对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有D;A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3．业主在物业管理活动中,应执行业主大会的决定和B作出的决定;A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会C、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4．物业管理区域的划分由A制定;A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门C、物业管理企业D、业主大会5．业主委员会应当由C 业主组成;A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务,具有较强的组织能力6．物业管理企业承接物业时,应当与B 办理物业验收手续;A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7．依据物业管理条例,自来水公司在住宅小区内收取供水费用,应直接向D收取;A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8．依据物业管理条例,物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼,违反了物业管理条例第D 条规定;A、第六条八款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9．依据物业管理条例,房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋,其物业管理服务费用由C 交纳;A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10．依据物业管理条例,业主进行房屋装饰装修,应当A告知物业管理企业;A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11．依据物业管理条例,住宅小区召开业主大会时,必须有住宅小区内持有B 以上投票权的业主参加;A、全部B、1/2C、2/3D、20%12．依据物业管理条例,住宅小区业主大会通过的业主公约对全体业主具有D ;A、告知效力B、劝阻效力C、法律效力D、约束力13．依据物业管理条例,购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时,应当对遵守A 予以书面承诺;A、临时公约B、业主公约C、前期物业服务合同D、物业服务合同14．业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的D备案;A、省、自治区、直辖市人民政府；B、省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门C、区、县人民政府D、区、县人民政府房地产行政主管部门15．物业管理企业应当按照C的约定,提供相应的服务;A、业主大会授权业主委员会作出的决定B、建设单位招投标中标物业管理企业所制定的管理方案C、业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的物业管理服务合同D、业主大会通过的业主公约16．业主应当根据B的约定交纳物业管理费用;A、业主公约B、物业服务合同C、商品房购销合同D、区、县人民政府价格主管部门制定的物业服务收费办法17．依据物业管理条例,房地产开发企业在住宅小区规划建设中,应在住宅小区内配置A ;A、物业管理用房B、会所C学校、幼儿园等D、有线电视机房18．依据物业管理条例,物业管理企业应当D 做好住宅小区内的安全防范工作A、全面负责B、受业主委托C、按合同约定D、协助19．利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,业主所得收益应当主要用于补充B;A、物业管理费用B、共用部位、共用设施设备的维护费用C、消耗的材料费用D、专项维修基金20．物业管理企业承接验收手续时,应当对物业C 进行查验;A、物业管理用房B、竣工验收资料C、共用部门、共用设施设备D、建筑技术资料二、多项选择题每题2分,每题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意,错选,本题不得分；少选,所选择的每个选项得分21．业主委员会的职责：A、DA、召开业主大会会议,报告物业管理的实施情况B、选聘、解聘物业管理企业C、制定、修改业主公约和业主大会议事规则,并监督业主公约的实施D、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同、E、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施22．业主临时公约对A、B、C、E 等事项依法作出约定;A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应履行的义务D、前期物业服务合同的期限E、违反公约应当承担的责任23．物业服务合同应当对A、B、C、D、E 等内容进行约定;A、物业管理事项B、服务质量C、双方的权利义务D、物业管理用房E、合同期限24. A、C的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金;A、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业B、商业物业C、单幢住宅楼结构相连的非住宅物业D、物业管理区域有两个以及两个以上E、购买公房25.从事物业管理活动的企业应具有的基本条件A、C、E ;A、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格B、从事物业管理活动的企业应由房地产开发企业组建C、从事物业管理活动的企业应取得资质证书D、取得管理专项维金基金的代管资格E、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书26物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对A、D 的活动;A、房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B、收取共用部位、共用设施设备的维修基金C、与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安工作D、维护相关区域内的环境卫生和秩序E、采用新技术、新方法,依靠科技进步提高管理和服务水平27.业主大会议事规则应当就业主大会的B、C、D、E 等事项作出约定;A、筹备组的组成人员B、议事方式C、表议程序D、业主投票确定办法E、业主委员会的组成和委员任期28.办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交的资料A、B、C、D;A、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、物业管理所必需的其他资料E、拆迁计划和安置方案29.业主大会作出A、D、E的决定,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过;A、制定和修改业主公约、业主大会议事规则B、业主大会临时会议C、报告物业管理的实施情况D、选聘和解聘物业管理企业E、专项维修资金使用和续筹方案30.国家提倡建设单位按照A、B 选聘具有相应资质的物业管理企业;A、房地产开发与物业管理相分离B、招投标C、协议方式D、签订物业服务合同E、公开、公平、公正三、简答题共2题,每题5分,要求简明扼要31．物业管理条例中的七项基本制度答：七基本制度为业主大会制度、业主公约制度、招投标制度、物业承接验收制度、资质管理制度、专业人员执业资格制度、住宅专项维修基金制度32．建设单位在前期物业管理活动中承担什么责任答：建设单位应当在销售物业之前,制定业主临时公约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定;建设单位制定的业主临时公约,不得侵害物业买受人的合法权益,应当在物业销售前向物业买受人明示,并予以说明第22条、第23条;住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业第24条;建设单位不得擅自处分业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权第27；建设单位应当在办理物业承接验收手续时向物业管理企业移交竣工总平面图等资料第29条；应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房第30条；应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任第31条;四、综合分析题共50分,要求运用物业管理条例规定对提出的问题进行解答万兴小区是一个规划为5000户的大型新建小区,小区被一条市政主干道自然分成东区和西区,小区已入住率1500户;请回答下列问题：33．如果万兴小区的东区和西区是一个物业管理区域,划分时考虑了哪些因素2分答：物业的共用设备、建筑物规模、社区建设等因素34．万兴小区如何成立业主大会2分在什么情况下可以不成立业主大会2分业主大会由哪些人员组成2分业主的投票权如何确定3分答：同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会;只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,可以不成立业主大会;决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责;物业管理区域内全体业主组成;业主在业主大会会议上投票权的确定,应当根据业主大会议事规则的规定来确定;但首次业主大会会议召开时,由于业主大会议事规则尚未制定,条例规定业主在首次业主大会会议上的投票权,根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定,具体办法由省、自治区、直辖市制定第10条、第18条;35．万兴小区的业主因工作太忙,可否委托代理人参加业主大会2分业业主大会会议可以采用什么形式召开2分因紧急事件,万兴小区一业主要求召开业主大会临时会议,需要具备什么条件2分业主委员会将怎样产生2分它和业主大会间是什么关系2分答：业主可以委托代理人参加业主大会会议业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;业主可以委托代理人参加业主大会会议;但无论采用哪种方式召开会议,都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加第12条;召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主,住宅小区的业主大会会议,还应当同时告知相关的居民委员会第14条;经20%以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议业主大会成立时,应当选举产生业主委员会;业主委员会是业主大会的执行机构;业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案;36．万兴小区业主大会、业主委员会和物业管理区域的居民委员会之间有何关系4分答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关,与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作;在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督;住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并听取居民委员会的建议第二十条;37．万兴小区的物业管理用房归谁所有,如何使用4分`答：物业管理用房的所有权依法属于业主;物业管理企业使用物业管理用房,应当根据物业服务合同中的约定;未经业主大会同意,物业管理企业不得改变物业管理用房的用途;物业服务合同终止时,物业管理企业应当将物业管理用房交还给业主委员会第38条、第39条;38．万兴小区的房地产开发企业未通过招投标方式选聘物业管理企业,什么部门将予以何种处罚2分同时,房地产开发企业签订的前期物业服务合同为两年,但是,此仅履行半年时间,业主大会成立后,又选聘了的另一家物业管理企业,前期物业管理合同如何处理4分住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处10万元以下的罚款;前期物业管理服务合同可能约定期限,但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止;39．万兴小区内发生安全事故,物业管理企业应承担什么责任4分答：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作;发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作第47七条;物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任,应当根据物业服务合同的约定来确定,未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任第36条;40;万兴小区物业的使用与维护应遵循物业管理条例中哪些规定4分答：一是,业主、物业管理企业都不得改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施的用途;二是,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任第52条;三是,业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业管理企业;物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主第53条;四是,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续;业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用第55条;41．万兴小区筹集的住房专项维修资金归谁所有2分何时可以使用用在哪些2分物业管理企业挪用专项维修资金将会受到什么处罚3分答：专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,任何人不得挪作他用;挪用专项维修资金的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金,给予警告,没收违法所得,可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金,情节严重的,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任;物业管理试题分享第一部分选择题单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和BA.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和CA.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是AA.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配CA.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是CA.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是CA.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑DA.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请BA.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属DA.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分BA.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是 DA.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和CA.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能14.房屋租赁不转移BA.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权16.属于物业管理企业其他业务收入的是BA.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以BA.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指CA.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是AA.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以AA.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内;正确答案未选全或有选错的,该小题无分;21.评定房屋完损等级按下列部分进行ACEA.结构部分B.非承重墙部分C.装修部分D.顶棚部分E.设备部分22.电梯按用途可以分为ABCA.客梯B.货梯C.消防梯D.信号控制电梯E.交流调速电梯23.在物业环境的绿化管理中,环境绿化的基本要求规定AE新建小区的公共绿地人均1m2以上B.新建小区的公共绿地人均不低于C.新建小区的公共绿地人均以上D.旧区改造的小区公共绿地人均不低于1m2E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于24.房屋租赁审查的内容主要包括ABCDE合同主体是否合格租赁的客体是否允许出租租赁合同的内容是否齐全完备租赁凭行为是否符合国家政策是否缴纳了税费25.商品房维修基金的管理要点有ABC业主委员会成立之前,维修基金由当地房地产行政主管部门代管业主委员会成立后,经业主委员会同意,由物业管理企业代管维修基金明细户一般按单幢住宅设置业主委员会设置财务人员管理由业主委员会的一名委员管理第二部分非选择题填空题每小题1分,共6分判断改错题判断下列每小题的正误;正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”,并改正划线部分; 每小题2分,共20分32.特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务;×个别要求33.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记;×注册34.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过;×三分之二35.房屋完损等级一律以使用面积平方米为计量单位;×建筑面积36.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点; ×最后37.物业基础管理主要是针对物业本身的管理;√38.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同,谓之诺成合同; ×有偿合同39.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险;×责任风险40.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金;×人身保险费41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益;√名词解释题每小题3分,共12分42.业主公约也称物业管理公约,是一种公共契约,属于协议、合约性质;是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则,对全体业主有约束力;业主和使用人均应遵守业主公约;43.包租转租模式是物业管理企业接受业主委托,将出租物业全部或部分包租下来,支付业主租金,然后负责转租,即再将其零星出租,获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式;44.火灾保险火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险45.营业成本企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出;包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目;简答题每小题4分,共24分46.员工管理条例主要包括哪些内容主要包括:劳动用工制度；员工行为规范；员工福利制度；员工培训制度；企业奖惩制度;47.危房的使用管理方式有哪些1观察使用；2处理使用；3停止使用；4整体拆除;48.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤1查出损坏部位,并用分段阀门将其关闭,同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；2使干管中未损坏的管段恢复运行；3排除损坏故障；4开通管路,并恢复向关断的用户供热;49.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何.绿地的建造是环境绿化的前提,物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证;物业环境特别是居住区绿化效果的保持,离不开广大住用户的爱护;物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育,使人人都来关心爱护绿化,同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实;50.购买物业保险对物业管理公司有何意义购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作;51.如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式1确定主要承租人的类型,它决定了每一公共商业物业最好的承租人组合形式;2确定次要承阻人的类型; 3空间位置的安排; 4合理安排不同承租人的租期;.论述题8分52.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵; 物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化;物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵;物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业;物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理;物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场,业主通过市场选择物业管理企业,物业管理企业通过市场寻找代管的物业；物业管理企业按照现代企业制度组建和运作,实行自主经营、独立核算、自负盈亏,具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人,日常管理工作也纳入市场运行轨道,走以业养业、自我发展的道路;物业管理条例测试题一、判断题∶正确打"√" 错误打"×" 每题5分1、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的业主委员会;□2、住宅小区的业主大会、业主会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取居民委员会的建议;3、业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知区域的业主委员会;□4、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度;□。
物业管理招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)2024年
2024年招聘物业管理笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某世界500强集团采用的物业管理模式主要为以下哪种？A. 自营模式B. 外委模式C. 混合模式D. 联合模式2、在现今的物业管理模式中，哪种模式被认为有助于提高物业管理的专业化水平和效率？A. 自营模式B. 外委模式C. 混合模式D. 联合模式3、以下哪项不属于物业管理的主要职能？（）A、房屋及配套设施的物业管理B、协助政府部门管理社区C、维护物业管理区域内的公共秩序D、房地产销售与推广4、以下哪项不属于物业管理企业的目标之一？（）A、提升物业管理服务水平B、增强物业管理企业的市场竞争力C、提高物业管理的经济效益D、树立企业良好的社会形象5、以下哪项不属于物业管理中的“三率”？（）A. 物业费收缴率B. 物业服务满意度调查率C. 物业投诉处理率D. 物业设备维护及时率6、在物业管理中，以下哪项措施不属于预防性维护？（）A. 定期检查设备运行状态B. 对新购置的设备进行试用C. 对老旧设备进行大修D. 对易损部件进行定期更换7、某物业管理项目共有1000户住户，物业必须对这些住户进行有效的管理和服务。
那么，估计该物业管理项目的客服接待台每月处理客户投诉的平均次数不会超过多少次？A、20；B、30；C、40；D、508、根据中国物业管理条例，物业管理服务合同生效之日，属于物业管理服务期限中的什么阶段？A、前期准备阶段；B、合同执行阶段；C、合同结束阶段；D、合同维护阶段9、【题目】以下哪种管理方式是根据物业管理区域的实际情况，对物业管理制度进行适当的调整和优化？A. 纪律管理B. 激励管理C. 科学管理D. 变通管理 10、【题目】在物业服务过程中，以下哪个职能部门负责制定和实施物业服务企业内部控制制度？A. 客户服务部B. 财务部C. 行政人事部D. 安全部二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是物业管理中的基本服务内容？（）A、保洁服务B、安保服务C、绿化服务D、设备维修服务E、社区活动组织2、以下哪些行为违反了物业管理规定？（）A、在公共区域堆放私人物品B、在禁止区域停放私家车C、损坏公共设施D、在楼道内晾晒衣物E、在小区内大声喧哗3、在物业管理中，以下哪些选项是衡量服务优劣的关键指标？（3分）A、空间利用率B、公共设施维护状况C、环境卫生质量D、客户满意度E、成本控制效率4、在进行物业安全管理时，以下哪些措施是必要的？（3分）A、设置充足的消防设备并定期检查B、安装监控摄像头，实现24小时监控C、定期举办安全教育培训D、提供紧急救援服务E、确保所有员工均接受过专业安全培训5、关于物业管理项目的风险识别，以下哪项说法是正确的？A、风险识别是物业管理过程中不可或缺的一环，可以降低物业管理过程中的风险。
物业管理主管岗位招聘笔试题及解答2024年
2024年招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理主管岗位的主要职责是：A. 负责日常物业服务工作的监督和执行B. 负责物业项目的市场推广和销售C. 负责物业项目的财务管理和成本控制D. 负责物业项目的开发和建设2、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理合同的基本内容：A. 物业服务内容B. 物业服务费用C. 物业管理区域D. 物业服务期限3、物业管理主管在处理业主投诉时应遵循的原则是：A. 必须立即答复B. 先批评后处理C. 公正、公平、公开D. 忽视不计较4、以下哪项不属于物业管理主管的职责范围？A. 制定物业管理计划B. 管理物业设备设施C. 组织员工培训D. 维护业主与物业公司的关系5、以下哪项不属于物业管理主管应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的物业管理经验C. 良好的心理素质D. 熟练的电脑操作技能6、物业管理工作中，以下哪项不属于物业管理主管的直接职责？A. 制定物业管理方案B. 协调业主关系C. 负责物业设施的日常维护D. 监督物业管理人员的绩效7、物业管理主管在进行工作计划时，以下哪项不是主要考虑因素？A. 物业服务质量B. 物业管理成本C. 物业管理法规D. 物业业主满意度8、以下哪项不是物业管理主管应具备的领导能力？A. 沟通能力B. 团队协作能力C. 组织能力D. 财务分析能力9、物业管理主管在处理业主投诉时，以下哪种行为是不恰当的？A. 立即向业主道歉，无论投诉是否合理B. 耐心倾听业主的投诉，并给予解释和安慰C. 记录投诉内容，分析原因，并承诺在一定时间内给予答复D. 对业主进行指责或质问，认为业主无理取闹 10、以下哪个选项不属于物业管理主管的职责范围？A. 制定物业管理计划和预算B. 组织并监督物业管理工作的实施C. 负责处理物业管理相关的投诉和纠纷D. 负责公司员工招聘和培训二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些行为属于物业管理中的服务质量管理？A. 定期进行服务质量检查B. 建立客户投诉处理机制C. 对员工进行服务意识培训D. 设置合理的收费标准2、以下哪些措施有助于提升物业管理的效率？A. 优化人力资源配置B. 加强信息化管理C. 提高员工工作效率D. 降低物业成本3、关于物业管理，以下哪些是物业管理主管的职责？（）A. 制定物业管理计划B. 管理物业财务C. 维护客户关系D. 监督维修工程E. 制定员工培训计划4、以下哪项不是物业管理中常见的法律法规要求？（）A. 住宅专项维修资金的监管B. 物业服务合同的签订C. 环保法规的遵守D. 消防安全管理的实施E. 物业管理人员的职业资格证书5、以下哪项不属于物业管理主管应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通协调能力B. 丰富的管理经验C. 强大的财务分析能力D. 较低的抗压能力6、在物业管理中，以下哪项措施不属于节能减排的有效途径？（）A. 推广使用节能灯具B. 加强对电梯的维护保养，提高能源效率C. 定期检查并维修漏水管道，减少水资源浪费D. 减少物业管理人员的加班时间7、物业管理主管在日常工作中，以下哪些工作是必须具备的能力？（）A. 良好的沟通协调能力B. 较强的组织管理能力C. 熟悉国家相关法律法规D. 具备一定的财务知识8、以下哪些措施有助于提升物业管理服务的质量？（）A. 定期对员工进行业务培训B. 引进先进的物业管理技术C. 设立业主投诉反馈机制D. 加强社区文化建设9、物业管理主管在处理业主投诉时应遵循的原则包括（）A. 及时性B. 公正性C. 保密性D. 主动性 10、以下哪些属于物业管理主管的职责范围？（）A. 制定物业管理计划B. 管理物业维修和保养C. 策划和组织物业管理活动D. 维护与业主的关系三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理主管应具备较强的沟通协调能力，以处理与业主、租户及供应商的日常沟通。
物业管理主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2024年
2024年招聘物业管理主管岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理主管在以下哪项工作中扮演着核心角色？A、房屋销售B、工程维修C、客户服务D、行政管理2、以下哪项不是物业管理主管的常规职责？A、制定物业管理制度B、监督物业维修和保养C、处理业主投诉D、进行市场调研3、物业管理主管在处理业主投诉时，以下哪项做法是正确的？A、直接对业主进行指责，以显示自己的权威B、忽视业主的投诉，认为小事一桩C、耐心倾听，记录投诉内容，并承诺尽快解决问题D、推诿责任，将问题推给其他部门4、在物业管理工作中，以下哪项措施有助于提高小区绿化水平？A、减少绿化面积，以节省成本B、定期修剪绿化带，保持整洁C、禁止居民在小区内随意堆放垃圾D、降低绿化带内的植物种类，以减少养护难度5、某物业管理项目共有住宅楼10栋，每栋楼有20层，每层有100户居民。
若物业管理处计划每栋楼设立1个维修小组，每组包含4名维修人员，那么物业管理处至少需要配置多少名维修人员？6、在物业管理中，以下哪项措施不属于预防性维护的范畴？A、定期检查电梯的运行情况B、定期清理消防通道C、定期检查楼顶防水情况D、定期更换所有公共区域的照明灯具7、物业管理主管在处理业主投诉时，以下哪种做法是不恰当的？A、立即给予回应，表明愿意解决问题B、将投诉转交给其他部门处理，不再过问C、耐心听取业主的投诉，记录详细情况D、对业主进行指责，要求立即改正8、在制定物业管理计划时，以下哪项内容不是物业管理计划的核心要素？A、物业设施设备维护计划B、安全管理措施C、环境卫生保洁计划D、员工培训与发展计划9、某大型集团公司拟对物业管理项目进行成本控制，以下哪项措施不属于成本控制范畴？A. 优化人力资源配置B. 降低物业服务费C. 节约能源消耗D. 建立完善的维修保养制度 10、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？A. 物业服务内容B. 物业服务费C. 物业维修基金D. 物业服务期限二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是物业管理主管应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 熟悉相关法律法规C. 管理团队和组织协调能力D. 良好的抗压能力和应变能力E. 熟练掌握计算机操作2、以下哪些措施可以有效提升物业服务质量？（）A. 定期对员工进行专业培训B. 建立客户投诉处理机制C. 加强与业主的沟通与互动D. 定期检查和维护公共设施E. 完善物业管理制度3、物业管理主管在以下哪些情况下需要制定应急预案？A. 突发自然灾害B. 突发公共卫生事件C. 突发火灾D. 突发设备故障E. 突发网络故障4、以下哪些行为属于物业管理主管在合同管理方面的职责？A. 审查和评估供应商资质B. 制定物业管理服务标准C. 监督物业服务合同的执行D. 协调处理合同纠纷E. 定期更新合同条款5、在物业管理中，处理业主投诉的有效方法包括：A. 记录所有投诉细节B. 忽视无关紧要的投诉C. 及时反馈处理进度D. 提供解决方案并跟进结果6、关于物业管理中的安全防范措施，下列说法正确的是：A. 定期对消防设施进行检查B. 在非重要区域减少巡逻次数以节省成本C. 对进出人员实行严格的登记制度D. 安装监控摄像头于公共区域7、以下哪些是物业管理主管在日常工作中应具备的沟通能力？（）A. 面对面沟通能力B. 书面沟通能力C. 非语言沟通能力D. 情绪管理能力E. 沟通技巧的应用8、以下哪些措施可以帮助物业管理主管提高团队执行力？（）A. 定期召开团队会议B. 设立明确的团队目标C. 建立健全的考核机制D. 提供必要的培训和支持E. 鼓励员工参与决策9、在物业管理中，对于业主投诉处理的正确流程包括：A. 记录投诉内容并确认B. 直接拒绝不合理要求C. 分析投诉原因并制定解决方案D. 跟踪处理结果并反馈E. 忽视小问题以集中解决大问题 10、关于物业维修基金的使用，下列说法正确的是：A. 可用于支付日常维护费用B. 应当用于建筑物及其附属设施的维修C. 可以挪作他用如投资等D. 使用前需要经过全体业主大会同意E. 每笔使用情况应当公开透明三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理主管岗位需要具备较强的沟通协调能力，以便与业主、租户和其他部门有效沟通。
物业管理经理招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘物业管理经理笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理经理在应对业主投诉时，首先应做的是：A、立即解释情况并反驳业主观点B、立即着手解决问题，同时安抚业主情绪C、将投诉转交给下属处理D、忽略投诉，认为是小事答案：B解析：物业管理经理在面对业主投诉时，首要任务是迅速响应并安抚业主情绪，让业主感受到被重视和尊重。
同时，应立即着手解决问题，以实际行动来回应业主的关切。
选项A中的“立即解释情况并反驳业主观点”可能会激化矛盾，不利于问题的解决；选项C的“将投诉转交给下属处理”可能让业主感到被忽视，且下属处理效果可能不如经理亲自处理；选项D的“忽略投诉，认为是小事”则更是不可取，任何投诉都应被认真对待，以避免问题扩大化。
2、以下哪项不属于物业管理经理在制定物业维护计划时应考虑的因素？A、物业的年龄和状况B、业主的需求和反馈C、物业的地理位置和市场价值D、物业管理公司的员工薪酬水平答案：D解析：物业管理经理在制定物业维护计划时，需要综合考虑多个因素以确保计划的合理性和有效性。
选项A的“物业的年龄和状况”是制定维护计划的基础，因为不同年龄和状况的物业需要不同的维护措施；选项B的“业主的需求和反馈”也是重要因素，因为物业管理的主要目标就是满足业主的需求；选项C的“物业的地理位置和市场价值”则可能影响到维护的优先级和投入的资源。
而选项D的“物业管理公司的员工薪酬水平”虽然与物业管理相关，但并不直接影响物业维护计划的制定，因此不属于应考虑的因素。
3、物业管理公司在处理业主投诉时，首先应做的是：A. 立即承诺解决问题B. 查明投诉原因C. 反驳业主的不合理要求D. 迅速安抚业主情绪答案：D解析：本题考察物业管理公司在处理业主投诉时的首要步骤。
在处理投诉时，首要任务是迅速安抚业主情绪，使其感受到被重视和尊重，为后续问题的解决打下良好的基础。
选项A“立即承诺解决问题”可能过于草率，因为有时问题的解决需要时间和调查；选项B“查明投诉原因”是处理过程中的重要步骤，但不是首要步骤；选项C“反驳业主的不合理要求”则可能激化矛盾，不利于问题的解决。
物业管理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2024年
2024年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：某大型集团公司下属的住宅小区，物业管理处计划进行绿化美化工程，以下关于绿化工程招标的说法中，正确的是：A、绿化工程招标必须公开进行，确保公平、公正、公开的原则。
B、绿化工程招标可以邀请特定公司进行，无需公开。
C、物业管理处有权决定绿化工程招标的具体流程。
D、绿化工程招标需由上级单位批准后，方可进行。
2、题目：在物业管理工作中，以下哪项不属于物业服务企业的服务内容：A、小区卫生清洁B、小区安保巡逻C、小区绿化养护D、小区居民档案管理3、某小区共有居民楼20栋，每栋楼有6个单元，每个单元住有20户人家。
若要对该小区进行消防安全隐患排查，以下哪种排查方式最为合理？A、按栋楼顺序逐栋排查B、按单元顺序逐栋排查C、按户顺序逐栋排查D、按居民楼顺序逐栋排查4、物业管理中，以下哪项工作不属于日常维护工作？A、绿化带的修剪与养护B、公共设施的维修与保养C、小区治安巡逻D、业主大会的筹备与组织5、题干：某大型集团公司拟对其旗下物业项目进行升级改造，以下哪项不属于物业管理升级改造的必要条件？A. 充足的经费保障B. 现有的物业管理合同C. 完善的物业管理规章制度D. 专业的物业管理团队6、题干：在物业管理中，以下哪项措施不属于预防和处理突发事件的有效手段？A. 定期进行安全检查B. 建立应急响应机制C. 对物业管理人员进行突发事件处理培训D. 将所有突发事件的处理责任都推给业主7、物业管理公司为了提高服务质量，定期对员工进行培训，以下哪种培训方式最适合提升员工的客户服务意识？A. 线上自学B. 面对面培训课程C. 视频教程D. 在岗实操8、以下哪项不属于物业管理公司的日常维护工作内容？A. 绿化带修剪B. 消防设施检查C. 水电维修D. 业主投诉处理9、以下哪项不属于物业管理公司应遵守的职业道德规范？（）A、诚实守信B、廉洁自律C、敬业爱岗D、偷工减料 10、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理服务的直接对象？（）A、业主B、物业C、物业服务企业D、政府部门二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是物业管理中的服务对象？（）A、业主/住户B、物业公司内部员工C、政府相关部门D、社区其他企业2、以下哪些是物业管理中常见的合同类型？（）A、物业服务合同B、劳动合同C、租赁合同D、采购合同3、以下哪些行为属于物业管理中的服务规范？（）A. 24小时提供紧急维修服务B. 定期对公共区域进行清洁和维护C. 定期组织业主大会和社区活动D. 对业主投诉进行及时处理E. 允许业主在公共区域内随意摆放私人物品4、在物业管理合同中，以下哪些条款是必须包含的？（）A. 物业管理服务的范围和内容B. 物业管理费用的收取标准和支付方式C. 物业管理合同的期限和续签条件D. 物业管理服务的质量标准和考核方法E. 业主大会的召开方式和决策程序5、题干：以下哪些是物业管理中常见的服务内容？（）A. 设施设备维护保养B. 安全巡逻C. 清洁卫生D. 社区活动策划E. 楼宇租赁6、题干：在物业管理合同中，以下哪些条款是必须明确的？（）A. 物业管理服务内容和标准B. 物业服务费用及其支付方式C. 物业管理期限D. 业主大会的召开程序E. 违约责任及解决方式7、某大型集团公司物业管理部在招聘物业管理岗位时，以下哪些条件是必要的？（）A. 具有相关专业的学历背景B. 持有物业管理相关资格证书C. 具有丰富的物业管理实践经验D. 熟悉国家相关法律法规E. 具备良好的沟通协调能力8、在物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业管理服务的质量？（）A. 定期对物业管理团队进行专业培训B. 建立完善的客户服务体系C. 定期对物业管理区域进行检查和维护D. 引进先进的物业管理软件E. 定期与业主进行沟通和反馈9、某大型集团公司物业管理部在招聘物业管理专业人员时，以下哪些是物业管理专业人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 一定的财务管理知识D. 熟悉国家相关法律法规E. 良好的抗压能力 10、在物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业服务质量？A. 建立健全的投诉处理机制B. 加强物业设施的定期检查和维护C. 定期进行员工培训D. 提高物业费收取标准E. 增加物业服务人员的数量三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理处对小区内的公共区域进行日常维护时，可以随时进入业主的住宅进行检查。
物业经理(主任)应聘考试试题
物业经理（主管）应聘考试试题姓名：得分：一、单项选择（每题5分）1、物业竣工后，工程进行质量保修期，质量保修期事务应由（）负责。
A．施工单位；B．建设单位；C．物业管理企业；D．业主2、装修前一般不超过（）个月。
A．一；B．二；C．三；D．六3、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。
A．10~20%；B．20~30%；C．30~50%；D．40~60%4、一个物业管理区域成立（）业主大会。
A．一个；B二个；C．三个；D．四个5、业主大会定期会议应应当按照业主大会议事规章的规定召开。
经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开临时会议。
A．10%；B．20%；C．30%；D．50%6、业主大会作出决定，必须经与业主所持投票权（）以上通过，大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和统筹方案的决定，必须经过管理区全体业主所持投票权（）以上通过。
A．1/3,1/2；B．1/2,2/3；C．2/3,1/2；D．1/2,3/47、为了规范物业服务收费行为，《物业管理条例》明确确定物业服务费用的（）。
A．标准；B，基本原则；C．定价依据；D．收费时间二、多项选择题（每题5分）1、物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的（）进行承接查验。
A.房屋主体建筑；B.共用部位；C.设施设备；D.市场公用设施；E.小区绿化2、物业入住操作的模式有（）。
A．建设单位具体负责向业主移交并办理相关手续；B．以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式；C．以物业管理单位为主体建设单位相配合作业模式；D．建设单位将入住工作委托给物管企业，由物管企业代为办理入住手续。
3、项目管理是现代小区管理的重要环节，但综合性服务更能体现现代物业公司管理的水平高低，按照服务的性质，可将小区内所提供的服务分为（）。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案1C、动态管理D、危机管理14、物业管理企业的核心是（B）。
A、设备维护B、服务质量C、人员管理D、资金管理15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
A、房屋销售B、贷款咨询C、保险代理D、物业管理物业项目经理考试题目及答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A）A、平等的民事主体关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。
D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。
C、专业高效4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
B、签订委托合同5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
A、质价相符6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。
D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）A、积极主动，讲求实效8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。
A、必须马上修好9、业主有权直接参与管理区（C）。
C、通过业主大会和业主代表大会实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）组织召开。
A、房地产行政管理部门11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
B、满两年12、业主委员会的成立须经（A）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门13、住宅小区物业管理是（C）过程。
C、动态管理14、物业管理企业的核心是（B）。
B、服务质量15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
D、物业管理14、住宅小区的环境管理主要靠签订公约或管理制度来限制或规定居民的行为规范。
15、业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会之后。
物业经理人考试题及答案
物业经理人考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋维修B. 环境保洁C. 秩序维护D. 所有以上选项答案：D2. 物业管理中的“四保一服务”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修、服务B. 保安、保洁、保绿、保质、服务C. 保安、保洁、保绿、保修、保质D. 保安、保洁、保绿、保质、保修答案：A3. 以下哪一项不是物业服务合同的内容？A. 物业服务范围B. 物业服务标准C. 物业服务费用D. 物业服务期限答案：C4. 物业管理区域内的公共设施设备维护管理，应由谁负责？A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案：B5. 物业管理公司在接到业主报修后，应在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 12小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是？A. 及时处理B. 公正处理C. 合理处理D. 所有以上选项答案：D7. 物业管理公司在进行物业服务收费时，应遵循的原则是？A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 所有以上选项答案：D8. 物业管理区域内的绿化养护工作，应由谁负责？A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案：B9. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵循的法律法规有哪些？A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 所有以上选项答案：D10. 物业管理公司在进行物业服务时，应如何处理与业主的关系？A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在提供物业服务时，应具备哪些基本条件？A. 合法的经营资质B. 专业的服务团队C. 完善的管理制度D. 良好的社会信誉答案：ABCD2. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵循哪些基本原则？A. 业主至上B. 服务为本C. 诚信守法D. 创新发展答案：ABCD3. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取哪些措施？A. 及时沟通B. 调查核实C. 妥善处理D. 反馈结果答案：ABCD4. 物业管理公司在进行物业服务收费时，应遵循哪些原则？A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 依法合规答案：ABCD5. 物业管理公司在进行物业服务时，应如何处理与业主的关系？A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案：AD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。
物业管理经理招聘笔试题与参考答案(某大型国企)
招聘物业管理经理笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企物业管理部计划对住宅小区进行绿化改造，预计总投资为500万元，包括绿化植物、景观设施和日常维护费用。
若绿化植物的采购费用占总投资的40%，景观设施的建设费用占总投资的20%，那么日常维护费用占投资的比例是多少？A. 20%B. 30%C. 40%D. 50%2、物业管理经理在处理业主投诉时，应遵循以下哪个原则？A. 以权压人B. 先入为主C. 以和为贵D. 以利诱人3、某大型国企物业管理项目共有业主2000户，近期接到业主投诉电话共计300次，其中关于物业费问题的投诉占比40%。
以下哪个选项最接近实际处理此类投诉所需的人均工作时间？（假设每天处理投诉时间为8小时）A. 0.2小时B. 0.5小时C. 1小时D. 1.5小时4、物业管理经理在制定年度工作计划时，以下哪项工作内容不属于常规性工作内容？（）A. 定期检查维修设施设备B. 组织员工培训和提升C. 制定年度财务预算D. 处理突发事件5、某大型国企物业管理部计划对小区绿化进行改造，预计改造费用为100万元，若采用公开招标方式，预计招标费用为2万元。
以下哪个选项是正确的？A、公开招标费用过高，应采用邀请招标B、公开招标可以确保公平竞争，降低腐败风险C、公开招标费用过高，应直接委托专业公司进行绿化改造D、公开招标与邀请招标在费用上没有显著差异6、以下哪项不属于物业管理经理应具备的职业道德？A、诚实守信B、勤奋敬业C、勇于创新D、拉帮结派7、某大型国企物业管理项目共有1000户业主，其中高层住宅600户，多层住宅400户。
高层住宅每户每月物业管理费为30元，多层住宅每户每月物业管理费为25元。
若物业管理公司计划每月收入总额达到30万元，以下哪个方案可以实现这一目标？A. 高层住宅每户每月物业管理费上调至35元，多层住宅保持不变B. 高层住宅每户每月物业管理费下调至25元，多层住宅每户每月物业管理费上调至30元C. 高层住宅每户每月物业管理费上调至40元，多层住宅每户每月物业管理费下调至20元D. 高层住宅每户每月物业管理费下调至25元，多层住宅每户每月物业管理费上调至30元8、物业管理经理在处理业主投诉时，以下哪种做法是不正确的？A. 认真倾听业主的投诉，了解问题的具体情况B. 在不违反公司规定的前提下，给予业主适当的补偿C. 忽略业主的投诉，认为小事一桩，不予理睬D. 及时向相关部门汇报投诉情况，采取有效措施解决问题9、以下哪项不属于物业管理经理应当具备的基本素质？A、良好的沟通能力B、优秀的团队管理能力C、丰富的财务知识D、较强的法律知识 10、物业管理经理在制定年度工作计划时，以下哪个原则最为重要？A、成本效益原则B、全面性原则C、可行性原则D、创新性原则二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、物业管理经理在处理突发事件时，应当遵循哪些基本原则？（多选）A. 安全第一B. 快速响应C. 信息透明D. 合理赔偿2、以下哪几项是提高小区绿化水平的有效措施？（多选）A. 引入更多本地植物种类B. 增加灌溉频率C. 定期修剪树枝和草坪D. 鼓励居民参与绿化活动3、以下哪项属于物业管理经理在项目管理中的职责？（）A、制定物业管理计划B、组织物业管理项目实施C、监督项目进度和质量D、进行成本控制和预算管理E、处理突发事件和危机4、以下哪些是物业管理经理在人力资源管理中需要关注的内容？（）A、招聘和配置员工B、员工培训和发展C、绩效考核和激励D、员工关系管理E、人力资源规划5、以下哪些措施有助于提高物业管理服务质量？（）A. 加强员工培训，提高服务意识B. 定期进行客户满意度调查，及时调整服务策略C. 优化物业设施设备，确保正常运行D. 建立健全应急预案，提高应急处理能力E. 减少物业费用支出，降低成本6、在物业管理中，以下哪些行为属于违反职业道德的行为？（）A. 接受业主贿赂，为业主谋取不正当利益B. 对业主投诉推诿责任，不积极解决问题C. 在工作中泄露业主隐私，侵犯业主权益D. 利用职务之便，谋取个人私利E. 严格执行规章制度，维护企业利益7、在物业管理中，对于突发事件的处理，正确的做法包括：A. 立即通知相关部门，并保持现场秩序B. 在未了解清楚情况前，先向媒体公布信息以稳定公众情绪C. 建立应急预案，定期演练，确保员工熟悉处理流程D. 对于小事件可以自行解决，避免报告以免造成不必要的恐慌E. 事后总结经验教训，完善应急措施8、关于物业收费项目及标准的制定，下列说法正确的是：A. 必须遵循国家法律法规，不得随意设立收费项目B. 收费标准应该根据市场行情来调整，无需征得业主同意C. 应当公开透明，让业主知晓具体费用去向D. 可以根据物业服务公司的需要任意调整收费标准E. 在调整收费标准前，应当召开业主大会讨论并通过9、某大型国企物业管理经理在进行年度预算编制时，以下哪些因素是必须考虑的？（）A. 物业服务费收入B. 人工成本C. 设备维护保养费用D. 财务风险E. 政策调整 10、以下哪些措施有助于提高物业项目的客户满意度？（）A. 加强物业服务人员培训B. 定期进行客户满意度调查C. 及时处理业主投诉D. 提高物业服务质量E. 举办社区活动三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、物业管理公司的主要职责是确保物业的日常运营和服务质量，而不涉及物业的维修和保养工作。
物业管理招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2025年
2025年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于物业管理的基本原则？A、公开、公平、公正B、合法、合规、合理C、高效、便捷、节约D、和谐、共建、共享2、物业管理公司对业主投诉的处理流程中，以下哪个环节不是必须的？A、接收投诉B、初步调查C、分析原因D、反馈处理结果3、某小区共有居民1000户，物业管理费按每户每月30元收取。
若物业管理公司计划通过提高服务质量来吸引更多居民，预计每提高服务质量1%，可增加10户居民选择付费。
假设服务质量提高前，物业管理费收缴率为90%，则服务质量提高5%后，物业管理费总收入预计将增加多少元？A. 1500元B. 3000元C. 4500元D. 6000元4、某物业管理公司在年度审计中发现，公司过去一年的绿化维护费用占物业管理总费用的20%。
为了降低成本，公司决定提高绿化维护效率，预计通过改进措施可以将绿化维护费用降低至原费用的80%。
若物业管理总费用保持不变，则通过改进措施后，绿化维护费用的降低额为多少？A. 1200元B. 2400元C. 3000元D. 3600元5、某住宅小区共有居民楼100栋，每栋楼有20层，每层居住户均等，共需设置物业管理员若干名，若按每栋楼配备1名物业管理员，则物业管理员总数为：A. 1000B. 2000C. 200D. 100006、某物业管理公司为提高服务质量，计划对现有员工进行业务培训。
公司现有员工共50人，其中30人从事物业管理，20人从事其他工作。
若计划将从事物业管理的员工人数增加10%，其他工作人员减少5%，则调整后从事物业管理的员工人数为：A. 33人B. 35人C. 36人D. 40人7、某住宅小区共有业主1000户，小区内设有物业服务中心、健身中心、游泳池等公共设施。
根据《物业管理条例》，下列关于物业管理区域内公共设施管理的说法正确的是：（）A. 物业服务企业可以自行决定公共设施的收费标准B. 物业服务企业应定期对公共设施进行维护和保养C. 业主可以要求物业服务企业拆除不合理的公共设施D. 物业服务企业可以对公共设施进行经营性利用，所得收益归物业服务企业所有8、某住宅小区实行物业管理，小区内共有业主1500户。
物业管理经理证考试题及答案
物业管理经理证考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 房屋管理与维修B. 环境卫生与绿化C. 公共秩序维护D. 以上都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括以下哪项？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 决定物业服务费用的收取标准答案：D3. 物业管理服务合同中，关于物业服务费用的支付，以下哪项说法是错误的？A. 业主应当按照约定支付物业服务费用B. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以催告C. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以直接停水停电D. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以依法提起诉讼答案：C4. 物业管理中，关于业主共有部分的管理，以下哪项说法是正确的？A. 业主共有部分由单个业主管理B. 业主共有部分由业主大会管理C. 业主共有部分由物业服务企业管理D. 业主共有部分由开发商管理答案：B5. 物业管理中，关于业主大会的召开，以下哪项说法是错误的？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会应当有三分之二以上的业主参加D. 业主大会的决议应当经参与表决的业主过半数同意答案：C6. 物业管理中，关于物业服务企业的资质，以下哪项说法是正确的？A. 物业服务企业必须具备相应的资质等级B. 物业服务企业的资质等级由业主大会确定C. 物业服务企业的资质等级由开发商确定D. 物业服务企业的资质等级由物业服务企业自行确定答案：A7. 物业管理中，关于物业服务合同的解除，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务合同可以由双方协商解除B. 物业服务合同可以依法解除C. 物业服务合同解除后，物业服务企业应当立即撤离D. 物业服务合同解除后，业主应当支付欠缴的物业服务费用答案：C8. 物业管理中，关于物业服务企业的权利，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务企业有权收取物业服务费用B. 物业服务企业有权对违反管理规约的行为进行制止C. 物业服务企业有权对业主的房屋进行改造D. 物业服务企业有权要求业主遵守管理规约答案：C9. 物业管理中，关于业主的权利，以下哪项说法是正确的？A. 业主有权对物业服务企业的服务进行监督B. 业主有权要求物业服务企业公开财务收支情况C. 业主有权对物业服务企业的服务提出建议D. 以上都是答案：D10. 物业管理中，关于物业服务企业的义务，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务企业应当按照合同约定提供服务B. 物业服务企业应当定期向业主公布财务收支情况C. 物业服务企业应当对业主的个人隐私保密D. 物业服务企业有权对业主的房屋进行改造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职责？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 决定物业服务费用的收取标准答案：ABCD2. 物业管理中，以下哪些行为属于违反管理规约的行为？A. 擅自改变房屋结构B. 擅自占用公共通道C. 擅自在公共区域搭建设施D. 擅自在小区内饲养宠物答案：ABCD3. 物业管理中，以下哪些属于物业服务企业的义务？A. 提供物业服务B. 维护公共秩序和环境卫生C. 保护业主的合法权益D. 定期公布财务收支情况答案：ABCD4. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 对物业服务企业的服务进行监督B. 要求物业服务企业公开财务收支情况C. 对物业服务企业的服务提出建议D. 要求物业服务企业对违反管理规约的行为进行制止答案：ABCD5. 物业管理中，以下哪些属于物业服务企业的资质等级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：ABCD 三、。
招聘经理招聘笔试题及解答2024年
2024年招聘招聘经理笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在招聘过程中，为了确保选拔过程的公平性和科学性，应当优先考虑下列哪种方法？A. 主观印象评价B. 结构化面试C. 随机抽取候选人D. 内部推荐2、当制定职位描述时，哪一项是最重要的组成部分？A. 公司的历史与文化介绍B. 职位的工作职责与要求C. 公司福利待遇的详细说明D. 应聘者的理想性格特征3、在制定招聘计划时，最重要的一项工作是：A、确定职位空缺的数量与类型B、设计吸引人的招聘广告C、选择最有效的招聘渠道D、安排面试官的人选4、当企业需要快速填补关键岗位时，最合适的招聘策略是：A、内部晋升B、外部猎头服务C、校园招聘D、社会公开广告招聘5、关于招聘流程，以下哪项不是招聘过程中的必要步骤？A、发布招聘信息B、简历筛选C、面试评估D、背景调查E、签订劳动合同6、以下哪种招聘渠道最适用于寻找技术岗位的候选人？A、校园招聘B、猎头服务C、网络招聘D、内部推荐7、招聘经理在进行招聘需求分析时，以下哪个因素不属于影响职位需求的关键因素？A. 职位在公司中的战略地位B. 当前职位的工作量C. 员工离职率D. 行业发展趋势8、在筛选简历时，招聘经理通常会使用以下哪种方法来初步评估应聘者的资格？A. 随机挑选B. 关键词搜索C. 面试筛选D. 投票决定9、在招聘过程中，为了确保选拔过程的公平性与科学性，最有效的做法是：A. 依靠面试官的直觉判断B. 使用标准化的面试流程和评价标准C. 基于应聘者的推荐信做出决定D. 依据应聘者的工作经验年限 10、当制定招聘广告时，为了吸引更广泛的合格申请者，应该：A. 明确列出职位要求，并使用包容性的语言B. 只强调职位的高要求和技术难度C. 使用行业内的行话和复杂术语D. 避免说明公司福利和职业发展机会二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、招聘经理在进行人才筛选时，以下哪些因素是评估候选人能力的重要依据？（）A、教育背景B、工作经验C、专业技能D、工作业绩E、个人素质2、在招聘过程中，以下哪些方法可以帮助招聘经理更好地了解候选人的真实能力和潜力？（）A、面试B、背景调查C、心理测试D、情景模拟E、工作样本测试3、以下哪些是招聘经理在进行招聘过程中需要关注的关键因素？（）A、候选人是否符合职位要求B、候选人的薪资期望C、候选人的工作经历D、候选人的背景调查结果E、候选人的稳定性4、以下关于招聘渠道的说法，正确的是？（）A、内部推荐是最有效的招聘渠道B、在线招聘是最具成本效益的招聘渠道C、校园招聘适用于所有类型的职位D、猎头招聘适用于寻找高技能和稀缺人才E、报纸招聘适合所有行业和职位的招聘5、在进行招聘时，为了确保招聘过程的有效性和公平性，以下哪些措施是应该被采纳的？（多选）A. 采用标准化面试问题B. 对所有候选人进行背景调查C. 根据个人喜好来选择候选人D. 保持透明度并记录决策过程E. 避免使用社交媒体信息作为评估依据6、一个有效的员工入职流程应当包含下列哪些步骤？（多选）A. 提供详细的职位描述和工作期望B. 安排与同事及上级的见面会C. 建立正式的工作关系和合同D. 立即分配复杂项目以测试能力E. 给予新员工足够的培训和支持7、以下哪些是招聘经理在招聘过程中应该关注的候选人特质？A. 专业知识与技能B. 团队合作能力C. 沟通能力D. 解决问题的能力E. 适应能力8、以下哪些招聘渠道对于中高级管理人员招聘较为有效？A. 校园招聘B. 行业协会推荐C. 人才市场D. 专业猎头公司E. 社交媒体9、在招聘流程中，下列哪些步骤通常会在面试之前完成？A. 发布职位广告B. 筛选简历C. 背景调查D. 初步电话筛选 10、关于使用在线测评工具进行候选人评估，以下说法正确的是：A. 可以完全替代面试B. 帮助了解候选人的性格特征C. 能够提供候选人的技能水平信息D. 对于所有职位都适用三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘经理在筛选简历时，应该优先考虑应聘者的学历背景，因为高学历往往意味着更强的工作能力。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
物业管理项目经理考试试卷(答案)物业管理项目经理考试试卷二、填空题（每个空格1分，共20分）姓名：应聘职位：测评得分：专业得分1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、XXX（DTZ 一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．XXX（政治家）；B．XXX（工程师，电机的发明人）1写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议4、一个标准的停车位应是长5 M，宽2.5 M。
住宅小区M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
8、劳动条约一般都有试用限期，按我国《劳动法》的规定。
过_六个月。
三、单选题（每题1分，共20分）1、（A）是物业管理人员应当具有的职业道德。
A、诚实守信、热情服务B、语言表达和C、心理素质和个人形象D、熟悉规范、热情服务项是（）2、根据《物业管理条例》的规定，物业服务企业承接物业时，应当对查验。
物业管理主管岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个不属于物业管理的基本职能？A、房屋维修管理B、环境卫生管理C、绿化养护管理D、社区活动组织2、物业管理企业在接到业主投诉后，以下哪个选项不属于处理投诉的步骤？A、核实投诉内容B、了解业主诉求C、分析问题原因D、直接向业主道歉3、物业管理主管岗位的主要职责不包括以下哪项？A、制定物业管理方案B、协调业主与物业之间的关系C、处理物业管理纠纷D、负责公司财务收支4、以下哪项不属于物业管理主管应具备的素质？A、良好的沟通能力B、较强的组织协调能力C、丰富的物业管理经验D、具备较强的法律知识5、物业管理主管在处理业主投诉时，以下哪项行为是正确的？A. 对业主的投诉置之不理，认为小事一桩B. 对业主的投诉表示理解，但拖延处理时间C. 立即响应业主的投诉，耐心倾听并详细记录D. 对业主的投诉进行反驳，指责业主的无理取闹6、在物业管理工作中，以下哪项不属于物业管理主管的职责？A. 制定物业管理计划B. 协调各部门之间的关系C. 负责物业管理项目的财务管理工作D. 定期进行员工培训7、某小区共有居民楼20栋，每栋楼有居民100户。
小区计划每栋楼设立一名保安，负责日常巡逻和安全管理工作。
若小区还计划招聘额外的保安来协助日常管理工作，以下哪种人员配置方式最符合高效管理的要求？A. 每栋楼增加2名保安B. 每栋楼增加1名保安C. 每栋楼增加3名保安D. 不增加额外保安，保持现状8、在物业管理中，以下哪项措施不属于预防性维护工作？A. 定期检查和保养电梯B. 对小区公共设施进行清洁和消毒C. 对小区绿化区域进行修剪和维护D. 对业主投诉的设施进行及时修理9、物业管理主管在进行员工培训时，以下哪项内容不属于培训的基本内容？（）A. 物业管理的基本法律、法规和制度B. 物业管理的职业道德和职业操守C. 最新型的物业管理技术和设备操作D. 员工心理健康与沟通技巧 10、在制定物业管理服务计划时，以下哪项不是影响服务计划制定的主要因素？（）A. 业主需求B. 物业管理成本C. 政府相关政策D. 当地气候条件二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是物业管理主管需要具备的基本素质？（）A、良好的沟通能力和团队合作精神B、较强的组织协调能力和解决问题的能力C、熟悉国家相关法律法规和政策D、具备一定的计算机操作能力E、良好的道德品质和职业操守2、以下哪些是物业管理公司常见的服务内容？（）A、住宅小区物业管理B、办公楼物业管理C、商业综合体物业管理D、停车场管理E、清洁卫生服务3、物业管理主管在以下哪些情况下需要组织紧急维修？A、公共区域设施设备出现故障，影响业主正常使用B、业主家中水管爆裂，造成严重损失C、业主投诉电梯运行异常，存在安全隐患D、物业服务区域内发生火灾事故4、以下哪些措施属于物业管理主管在预防物业管理纠纷中应采取的策略？A、建立健全物业管理制度，明确业主和物业服务企业的权利义务B、定期开展业主满意度调查，及时发现并解决潜在问题C、设立物业纠纷调解委员会，提高解决纠纷的效率D、加强员工培训，提高服务意识和服务质量5、以下哪些是物业管理主管需要具备的技能？（）A、沟通协调能力B、项目管理能力C、财务管理能力D、人力资源管理能力E、客户服务能力6、在物业管理过程中，以下哪些行为属于违规操作？（）A、未经业主同意，擅自进入业主住宅B、在公共区域随意张贴广告C、定期对小区设施进行维护保养D、将小区公共区域用于私人活动E、对业主投诉采取拖延或忽视态度7、在物业管理中，遇到业主投诉时，正确的处理流程包括哪些步骤？（多选）A. 立即向公司高层汇报B. 记录详细的投诉信息C. 向业主表达歉意，并承诺尽快解决D. 分析问题原因，提出解决方案E. 反馈处理结果给业主8、关于公共区域的安全管理，以下哪些措施是有效的？（多选）A. 定期进行安全演练B. 设置足够的照明设施C. 建立严格的访客登记制度D. 减少保安人员以节约成本E. 在关键位置安装监控摄像头9、物业管理主管在制定年度工作计划时，应考虑以下哪些因素？（）A. 公司整体发展战略B. 物业服务合同内容C. 物业区域周边环境变化D. 物业服务收费标准E. 国家相关政策法规 10、以下哪些措施可以有效提升物业管理服务的客户满意度？（）A. 定期进行客户满意度调查B. 建立客户投诉处理机制C. 定期对物业服务人员进行培训D. 提供个性化服务E. 优化物业设施设备三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在物业管理过程中，业主委员会有权直接参与物业公司的日常管理决策。
物业管理经理招聘笔试题及解答(某大型国企)2024年
2024年招聘物业管理经理笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的核心职能？A. 住宅小区的全面运营管理B. 为业主提供增值服务C. 物业项目的销售与租赁D. 日常运行和维护工作2、物业管理经理在制定年度预算时，主要考虑的因素不包括：A. 物业费收缴率B. 运行与维护成本C. 员工薪酬和福利D. 市场推广费用3、关于物业管理的主要职责，以下哪项描述不恰当？A. 负责制定物业管理方案并执行B. 协调处理业主的投诉和建议C. 重点关注物业的增值和保值D. 主要关注企业内部管理，无需关心市场动态4、在物业管理中，关于物业设施设备的维护和管理，以下哪项描述是正确的？A. 只需对公共区域的设施进行定期维护B. 无需对业主私有的设备进行关注C. 应建立完善的维护管理制度并严格执行D. 只在出现故障时才进行紧急维修5、在物业管理中，以下哪项不是物业管理的核心职能？A. 保修和投诉处理B. 保修和投诉处理C. 费用收缴D. 环境保护和绿化6、在大型国企中，物业管理的主要目标是什么？A. 提高住户满意度B. 降低运营成本C. 增加企业利润D. 提升企业形象7、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的核心职能？A. 公共区域清洁与绿化B. 物业设施设备的维护与管理C. 物业费用的计算与收取D. 社区活动的组织与策划8、物业管理公司在进行市场调研时，以下哪项不是其主要关注点？A. 竞争对手的分析B. 目标客户群体的需求调研C. 物业行业的政策法规研究D. 员工薪酬福利的调查9、在物业管理中，以下哪项不是物业管理的核心职能？A. 保养和维修B. 清洁和绿化C. 安全和保障D. 市场推广和销售 10、物业管理公司的主要客户群体通常是？A. 住宅小区的居民B. 商业大厦的租户C. 办公楼的职员D. 学校的学生二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在物业管理中，以下哪些属于物业管理的核心职能？A. 公共区域清洁与绿化B. 物业设施设备的维护与保养C. 费用收缴与账务管理D. 社区活动的组织与策划E. 客户投诉处理与满意度调查2、物业经理在日常工作中需要处理多项任务，以下哪些做法有助于提高工作效率？A. 制定详细的工作计划B. 合理分配工作任务C. 避免多任务处理以提高专注度D. 定期检查工作进度并调整计划E. 与团队成员保持良好的沟通3、在物业管理中，以下哪些属于物业设施设备的维护保养范围？A. 安防系统B. 绿化景观C. 建筑外墙D. 电梯4、物业管理公司在进行人员招聘时，以下哪些做法是符合招聘原则的？A. 优先考虑有相关工作经验的应聘者B. 严格按照岗位需求进行筛选C. 过度依赖应聘者的年龄和性别D. 重视应聘者的团队合作能力5、物业管理经理在日常工作中需要处理多种紧急情况，以下哪些是常见的紧急情况？A. 小区电梯故障B. 宠物狗在小区内乱叫C. 周围邻居因装修产生噪音干扰D. 天气突然极端恶劣，如暴风雨6、在物业管理中，以下哪些属于物业公司的基本职责？A. 管理公共区域的清洁和维护B. 监督业主遵守社区规定C. 组织社区文化和活动D. 直接参与业主的私人事务管理7、关于物业管理经理的职责，以下哪些描述是准确的？A. 负责制定物业管理方案，确保物业服务品质达标。
笔试题题库之十九（含答案）商业物业运营经理文库
商业物业运营经理岗位招聘笔试题答卷人姓名：笔试日期：年月日监考人：笔试题得分：阅卷人：复核人：一、单项选择题（20题，每小题1分，共计20分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是正确的，请将正确选项前的字母填在括号内）1．《中华人民共和国房地产管理法》是（）年开始施行的。
A 1992B 1993C 1994D 19952．1993年房地产市场宏观调控后，出现“烂尾房”最多的城市是：（）A 珠海B 北海C 三亚D 海口3．2006年5月，国务院出台了《关于促进房地产市场健康发展的意见》，简称（）A 新“国八条”B 老“国八条”C “国六条”D “十五条意见”4．在国内豪宅项目中，（）价格最高，媒体和社会公众关注最多，质疑声也最多。
A 汤臣一品B 贡院六号C 海御19D 万科17英里5．在70个大中城市中，当期平均房价最高的城市是：（）A 北京B 上海C 广州D 深圳6．国内房地产企业家中（）曾经说过“没有暴利就没有品牌”，以致引起社会哗然。
A 王石B 任志强C 潘石屹D 张宝全7．每年一届、以名目繁多的评奖活动为主、在房地产业界影响较大的全国性活动是：（）A 住交会 B 博鳌房地产论坛 C 中国房地产设计论坛 D 房交会8．在公司治理结构中，不属于“三会”的是：（）A 总经理办公会B 董事会C 监事会D 股东会9．对于任何一个岗位工作人员，其工作首先要向（）负责。
A 总经理B 董事长C 分管副总经理D 直接上级10．岗位KPI是指：（）A 关键业绩指标B 组织经营目标C 发展规划目标D 职业生涯目标11．根据我国有关法律规定，下列房地产交易活动处于房地产一级市场的是（）A 房屋出租B 房地产抵押C 土地使用权出让D 土地使用权转让12．以下哪项是对商业物业运营经理最准确的职责定位：（）A 为客户提供各种服务，使企业获得更好的经济收益B 组织进行招商租赁说明会C 招商信息的收集整理和统筹运用D 统筹商业公关策划、客户管理等，通过科学有效的运营管理使物业增值，并最终使得商户投资能获得更高的稳定回报13．风险最大的是商业物业风险,是因为（）A 商业物业对于宏观经济变化反应最快和最大B 商业投资的预测最难C 商业的社会发展方向不易预测D 商业人员无法竞争时心理变化很大14. 物业管理企业的类型有实体型和（）A 综合型B 作业型C 管理型D 个体型15.房屋租金基数的确定以（）A 使用价值为基础B 价值为基础C 质量条件为基础D 设备条件为基础16.单个业主的基本权利最主要的是（）A 管理权B 决策权C 参与权D 监督权17．在房地产产品的租售之前进行估价，以确定其最可能实现的租金或售价水平，是房地产开发过程中（）的主要工作内容。
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2016年04月一、单项选择题（共20题，每题1分，每题材的备选答案中，只有一个最符合题意）1．房屋的所有权人为（A）。
A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2．业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。
A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3．业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。
A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会C、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4．物业管理区域的划分由（A）制定。
A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门C、物业管理企业D、业主大会5．业主委员会应当由（C ）业主组成。
A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6．物业管理企业承接物业时，应当与（B ）办理物业验收手续。
A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7．依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向（D）收取。
A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8．依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。
A、第六条（八）款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9．依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。
A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10．依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（A）告知物业管理企业。
A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11．依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（B ）以上投票权的业主参加。
A、全部B、1/2C、2/3D、20%12．依据物业管理条例，住宅小区业主大会通过的业主公约对全体业主具有（D ）。
A、告知效力B、劝阻效力C、法律效力D、约束力13．依据物业管理条例，购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时,应当对遵守（A ）予以书面承诺。
A、临时公约B、业主公约C、前期物业服务合同D、物业服务合同14．业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（D）备案。
A、省、自治区、直辖市人民政府；B、省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门C、区、县人民政府D、区、县人民政府房地产行政主管部门15．物业管理企业应当按照（C）的约定，提供相应的服务。
A、业主大会授权业主委员会作出的决定B、建设单位招投标中标物业管理企业所制定的管理方案C、业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的物业管理服务合同D、业主大会通过的业主公约16．业主应当根据（B）的约定交纳物业管理费用。
A、业主公约B、物业服务合同C、商品房购销合同D、区、县人民政府价格主管部门制定的物业服务收费办法17．依据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划建设中，应在住宅小区内配置（A ）。
A、物业管理用房B、会所C学校、幼儿园等D、有线电视机房18．依据物业管理条例，物业管理企业应当（D ）做好住宅小区内的安全防范工作A、全面负责B、受业主委托C、按合同约定D、协助19．利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益应当主要用于补充（B）。
A、物业管理费用B、共用部位、共用设施设备的维护费用C、消耗的材料费用D、专项维修基金20．物业管理企业承接验收手续时，应当对物业（C ）进行查验。
A、物业管理用房B、竣工验收资料C、共用部门、共用设施设备D、建筑技术资料二、多项选择题（每题2分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选，本题不得分；少选，所选择的每个选项得0.5分）21．业主委员会的职责：（A、D ）A、召开业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、选聘、解聘物业管理企业C、制定、修改业主公约和业主大会议事规则，并监督业主公约的实施D、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同、E、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施22．业主临时公约对（A、B、C、E ）等事项依法作出约定。
A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应履行的义务D、前期物业服务合同的期限E、违反公约应当承担的责任23．物业服务合同应当对（A、B、C、D、E ）等内容进行约定。
A、物业管理事项B、服务质量C、双方的权利义务D、物业管理用房E、合同期限24.( A、C)的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
A、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业B、商业物业C、单幢住宅楼结构相连的非住宅物业D、物业管理区域有两个以及两个以上E、购买公房25.从事物业管理活动的企业应具有的基本条件(A、C、E )。
A、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格B、从事物业管理活动的企业应由房地产开发企业组建C、从事物业管理活动的企业应取得资质证书D、取得管理专项维金基金的代管资格E、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书26物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对( A、D )的活动。
A、房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B、收取共用部位、共用设施设备的维修基金C、与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安工作D、维护相关区域内的环境卫生和秩序E、采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平27.业主大会议事规则应当就业主大会的（B、C、D、E ）等事项作出约定。
A、筹备组的组成人员B、议事方式C、表议程序D、业主投票确定办法E、业主委员会的组成和委员任期28.办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交的资料（A、B、C、D）。
A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、物业管理所必需的其他资料E、拆迁计划和安置方案29.业主大会作出(A、D、E)的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
A、制定和修改业主公约、业主大会议事规则B、业主大会临时会议C、报告物业管理的实施情况D、选聘和解聘物业管理企业E、专项维修资金使用和续筹方案30.国家提倡建设单位按照（A、B ）选聘具有相应资质的物业管理企业。
A、房地产开发与物业管理相分离B、招投标C、协议方式D、签订物业服务合同E、公开、公平、公正三、简答题（共2题，每题5分，要求简明扼要）31．物业管理条例中的七项基本制度答：七基本制度为业主大会制度、业主公约制度、招投标制度、物业承接验收制度、资质管理制度、专业人员执业资格制度、住宅专项维修基金制度）32．建设单位在前期物业管理活动中承担什么责任？答：建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益，应当在物业销售前向物业买受人明示，并予以说明（第22条、第23条）。
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业（第24条）。
建设单位不得擅自处分业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权（第27）；建设单位应当在办理物业承接验收手续时向物业管理企业移交竣工总平面图等资料（第29条）；应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房(第30条)；应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任（第31条）。
四、综合分析题（共50分，要求运用物业管理条例规定对提出的问题进行解答）万兴小区是一个规划为5000户的大型新建小区，小区被一条市政主干道自然分成东区和西区，小区已入住率1500户。
请回答下列问题：33．如果万兴小区的东区和西区是一个物业管理区域，划分时考虑了哪些因素？（2分）答：物业的共用设备、建筑物规模、社区建设等因素34．万兴小区如何成立业主大会？（2分）在什么情况下可以不成立业主大会？（2分）业主大会由哪些人员组成？（2分）业主的投票权如何确定？（3分）答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。
只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。
决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
物业管理区域内全体业主组成。
业主在业主大会会议上投票权的确定，应当根据业主大会议事规则的规定来确定。
但首次业主大会会议召开时，由于业主大会议事规则尚未制定，《条例》规定业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定，具体办法由省、自治区、直辖市制定（第10条、第18条）。
35．万兴小区的业主因工作太忙，可否委托代理人参加业主大会？（2分）业业主大会会议可以采用什么形式召开？（2分）因紧急事件，万兴小区一业主要求召开业主大会临时会议，需要具备什么条件？（2分）业主委员会将怎样产生（2分）？它和业主大会间是什么关系？（2分）答：业主可以委托代理人参加业主大会会议业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。
但无论采用哪种方式召开会议，都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加（第12条）。
召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主，住宅小区的业主大会会议，还应当同时告知相关的居民委员会（第14条）。
经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。
业主委员会是业主大会的执行机构。
业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
36．万兴小区业主大会、业主委员会和物业管理区域的居民委员会之间有何关系？（4分）答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议（第二十条）。