物业经理和项目经理继续教育题库
物业管理项目经理试题
物业管理项目经理试题第一篇:物业管理项目经理试题物业管理条例试题《物业管理条例》练习试题(编号:F01)一、单选题1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护(D)的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。
A、业主B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由(D)按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府(A)负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当(C)物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
A、代表B、维护C、代表和维护D、领导和保护5、一个物业管理区域成立(A)业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主(C)参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经(B)以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。
A、10%B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议,应当于会议召开(C)以前通知全体业主。
A、7日B、10日C、15日D、20日9、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的(D)。
A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派出所D、居民委员会10、业主大会做出决定,必须经与会业主所持投票权(B)以上通过。
大会作出制定和修改公约,议事规则:选聘和解聘物业管理企业,专项维修基金使用和续筹方案的决定,必须经管理区内全体业主所持投票权()以上通过。
A、1/3;1/2B、1/2;2/3C、2/3;1/2D、1/2;3/411、业主委员会是业主大会的(D)A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的(B)备案 A、工商行政管理部门B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行(D)职责。
物业经理考试真题
1、在物业管理中,以下哪项不属于日常物业维护的内容?A. 公共设施设备的定期检查与维修B. 小区绿化带的修剪与养护C. 业主家庭内部装修的管理与监督D. 楼宇外墙的清洁与保养(答案:C)2、根据《物业管理条例》,物业服务企业应当与业主委员会签订哪种合同,以明确双方的权利和义务?A. 物业服务协议B. 房屋租赁合同C. 物业管理委托合同D. 业主公约(答案:C)3、在处理业主投诉时,物业经理首先应该做的是?A. 立即采取解决措施B. 记录投诉内容并确认投诉细节C. 判定投诉是否合理D. 通知相关部门准备回应(答案:B)4、下列哪项不是物业安全管理的主要内容?A. 小区入口的门禁管理B. 公共区域的消防设备检查C. 业主个人财产的保护D. 监控系统的日常维护(答案:C)5、关于物业费的收取,以下哪种做法符合规定?A. 物业企业可自行决定收费标准B. 物业费应明码标价,并按服务合同执行C. 物业费可根据物业企业的经营状况调整D. 物业费包含所有业主的个人消费(答案:B)6、在物业管理中,对于紧急维修项目,应采取哪种处理方式?A. 等待下次业主大会讨论决定B. 立即组织抢修,事后向业主委员会报告C. 先向每位业主征求意见D. 由物业经理个人决定(答案:B)7、关于小区停车管理,以下哪项描述是错误的?A. 物业应合理规划停车位,确保有序停车B. 物业有权对违规停车的车辆进行锁车处理C. 物业应定期检查停车设施的安全性D. 物业应公开停车费用的收费标准(答案:B)8、在物业交接过程中,下列哪项不是必须完成的工作?A. 核对物业资产清单B. 确认物业费用结算情况C. 业主个人物品的清点与交接D. 查验物业设施设备的运行状态(答案:C)。
物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案
物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案一、单项选择题1.当前我国物业管理的基本特征是(C )A、企业化、专业化、市场化、法制化B、现代化、科学化、企业化、市场化C、社会化、专业化、企业化、经营型D、科学化、社会化、企业化、经营型2.根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好损坏程度,房屋完损等级分为( C)A、三类B、四类C、五类D、六类3. 业主委员会每届任期( A),由业主大会进行换届选举。
A3年 B4年 C5年 D1年4.物业管理早期介入,应该在( C)阶段就介入。
A、房屋销售B、施工C、规划设计D、住户入住阶段5.在我国物业所有人,即产权人,系指( C)人,也称业主。
A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权6.住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由( C)统一实施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商7.住宅小区维修基金在保证安全的基础上,可采用( C)的方式争取产生最大的增值效益。
A、购买期货或股票B、投资房地产C、债券D、存入银行8.危房的鉴定由(D )负责。
A、物业管理企业B、建设单位C、业主委员会D、房地产主管部门9.按我国的有关规定,对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑,而为不同所有人所共有的房屋,确切的名称为( C)A、多主楼宇B、分层楼宇C、异产毗连房屋D、多产权楼宇10.物业接管验收一旦完成,标志着物业( C)A、竣工B、业主入住C、正式进入使用阶段D、已选聘好物业管理公司11.物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托,对房屋( C)进行大型修缮。
A、共用部位B、共用设施C、共用部位、共用设施D、整体12.保险公司对( A)原因造成的保险财产的损失,不负责赔偿。
A、战争、军事行动或暴乱B、火灾、爆炸C、空中运行物体坠落D、人为破坏13.除首次业主委员会以外,以后召开的每届年度大会均由(C)负责召集、主持。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案一、单选题(每题1分)1、物业公司与业主之间的关系是(A )A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D )。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的(C )原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过(B )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A )。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以(D )为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了(A )A、积极主动,讲求实效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象8、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也(A )。
A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区(C )。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由(A )组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用(B),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理考试题(卷)
物业管理试卷(项目经理)某:所属项目:得分:一、单选题(20题,每题1分,共计20分)1. 物业管理起源于19世纪60年代的(C)。
A .德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国2.公司成立于(E )年,注册资金为( D )人民币A. 50万B. 500万C. 1000万D. 5000万E.1997年 F.1998年G.2006年H.2007年3.公司的企业理念是:(C )是企业生存的根本,服务是企业竞争的根本,创新是企业发展的根本。
A.产品B. 口碑C. 质量D.品质4.( C )是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防X管理服务活动。
A、公共安全防X管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6. 物业管理治安防X管理中遇到有某犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等某犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。
对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。
这体现了( A )。
A、积极主动,讲求时效B、执行力强,勇于奉献C、刻苦学习,提高素质D、敢想敢干,为人着想8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。
A 、物业管理公司的全体员工B 、物业项目部的全体员工C 、全体秩序维护员D 、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。
A 、行政法律关系B 、没有法律上的权利义务C 、民事法律关系D 、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时,处于安全角度考虑,天台大门应该(),处于消防角度考虑,天台大门应该()。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
物业管理项目经理考试试卷(答案)第一篇:物业管理项目经理考试试卷(答案)物业管理项目经理考试试卷姓名:应聘职位:测评得分:专业得分二、填空题(每个空格1分,共20分)1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕(CBRE)、高力国际(CI)、仲一,判断题:请在您认为正确的选项字母上打“√”(每题1分,共10分)1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业,您喜欢做一个:A.医生;B.勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书?A.地理学;B.心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚?A.和朋友作游戏 B.做新家具;4.如果某人耽误您的时间,怎么办呢?A.总是很耐心;B.往往会发火5.您喜欢做哪件事?A.看展览会 B.见陌生人;6.您喜欢别人称您:A.善于合作;B.机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位,这对您:A.很重要;B.不怎么重要8.如果您强烈反对某个人,将怎么办?A.力求最大的统一,使争论最少;B.将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事?A.不能;B.能10.在一出戏中,您喜欢演哪个角色?A.富兰克林;D.约瑟夫(政治家);B.查理斯·凯特玲(工程师,电机的发明人)量联行(JLL)、第一太平戴维斯(FPD)、戴德梁行(DTZ)。
(至少写出3家,写对1家得1分)2、按国家规定,应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是:招标、协议、自管。
4、一个标准的停车位应是长5 M,宽 2.5 M。
住宅小区的防火门的宽度为 M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的,业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。
6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警系统。
7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
物业项目经理考的试题库及答案是什么
物业项目经理考的试题库及答案是什么在一个小区里面,物业项目经理起到的作用是非常大的,那么,这个岗位的考试题目有哪些呢?下面是店铺为你整理的物业项目经理考试卷,希望对你有用!物业项目经理考试卷选择题1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后,方可实施。
A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助3、下列属于门卫工作职责是( A )A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器,重量减少( C )以上的,应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/105、手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约( A )米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-76、监控室内外卫生必须保持清洁,每( D )清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周7、监控设备的电源线路应( A )检查一次A、每周B、两周C、三周8、火灾蔓延的三种方式是( A )A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法9、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是( A )A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾B、会报警,会预防火灾,会使用灭火器C、懂火灾的危害性,会使用灭火器,会扑救初起火灾10、在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意( A ),以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置11、检查火灾报警系统的功能,应进行( A )A、月检B、季检C、半年检D、年检12、检查所有转换开关应进行( C )A、月检B、季检C、半年检D、年检13、扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后( A )分钟A、5-7B、3-5C、6-814、关于秩序维护人员服务内容,下列说法正确的是( A )。
物业经理人考试题及答案
物业经理人考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项?A. 房屋维修B. 环境保洁C. 秩序维护D. 所有以上选项答案:D2. 物业管理中的“四保一服务”指的是?A. 保安、保洁、保绿、保修、服务B. 保安、保洁、保绿、保质、服务C. 保安、保洁、保绿、保修、保质D. 保安、保洁、保绿、保质、保修答案:A3. 以下哪一项不是物业服务合同的内容?A. 物业服务范围B. 物业服务标准C. 物业服务费用D. 物业服务期限答案:C4. 物业管理区域内的公共设施设备维护管理,应由谁负责?A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案:B5. 物业管理公司在接到业主报修后,应在多长时间内响应?A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 12小时内答案:A6. 物业管理公司在处理业主投诉时,应遵循的原则是?A. 及时处理B. 公正处理C. 合理处理D. 所有以上选项答案:D7. 物业管理公司在进行物业服务收费时,应遵循的原则是?A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 所有以上选项答案:D8. 物业管理区域内的绿化养护工作,应由谁负责?A. 业主B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 社区居委会答案:B9. 物业管理公司在进行物业服务时,应遵循的法律法规有哪些?A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 所有以上选项答案:D10. 物业管理公司在进行物业服务时,应如何处理与业主的关系?A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物业管理公司在提供物业服务时,应具备哪些基本条件?A. 合法的经营资质B. 专业的服务团队C. 完善的管理制度D. 良好的社会信誉答案:ABCD2. 物业管理公司在进行物业服务时,应遵循哪些基本原则?A. 业主至上B. 服务为本C. 诚信守法D. 创新发展答案:ABCD3. 物业管理公司在处理业主投诉时,应采取哪些措施?A. 及时沟通B. 调查核实C. 妥善处理D. 反馈结果答案:ABCD4. 物业管理公司在进行物业服务收费时,应遵循哪些原则?A. 公开透明B. 公平合理C. 符合合同约定D. 依法合规答案:ABCD5. 物业管理公司在进行物业服务时,应如何处理与业主的关系?A. 以业主为中心B. 以合同为中心C. 以公司利益为中心D. 以法律法规为中心答案:AD三、判断题(每题2分,共10分)1. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。
物业项目经理考试题库
物业项目经理考试题库一、法律法规与政策1. 物业管理法律法规是物业项目经理必备的基础知识,请列举至少5个与物业管理相关的法律法规,并简要说明其内容。
答:1)《中华人民共和国物权法》:规定了物业所有权、物业承租权等相关权益的保护和管理。
2)《中华人民共和国合同法》:涉及到物业合同的签订、履行、解除等各方面的规定。
3)《中华人民共和国消防法》:主要规定了物业安全消防管理相关的法律责任和安全措施。
4)《中华人民共和国环境保护法》:对物业项目的环境保护和管理提供了明确的法律依据。
5)《中华人民共和国城市规划法》:规定了城市规划和土地利用管理等方面的法律规定。
2. 物业管理行业在国家政策中受到一定关注,请列举至少3项对物业管理行业有重要影响的国家政策,并说明其背景及影响。
答:1)《中国制造2025》:这个国家政策的背景是我国经济转型升级的需要,旨在推动制造业向中高端迈进。
对物业管理行业影响主要表现在加大了对物业设施设备更新与维护方面的需求,以提升生产效能和产品品质为目标。
2)《全域旅游示范区建设总体方案》:旨在加快推进旅游业的发展,对物业管理行业的影响主要体现在对旅游景区物业管理的提升和规范,提高服务质量和管理水平。
3)《房地产中介市场管理办法》:这个国家政策的出台是为了规范房地产中介市场秩序,对物业管理行业产生了直接影响,加大了对物业公司的准入门槛和管理要求,推动物业管理行业整体向着专业化、规范化方向发展。
二、管理技能1. 物业项目经理在日常管理中需要具备哪些管理技能,请至少列举5项,并简要说明其重要性。
答:1)团队管理能力:物业项目经理需要具备有效的团队管理能力,能够协调各个部门之间的工作,提升团队的凝聚力和执行力,确保项目的高效运营。
2)沟通协调能力:物业项目经理需要与项目的各方进行良好的沟通与协调,解决各类问题和矛盾,保持与相关人员的良好关系,确保项目运作的顺利进行。
3)项目规划能力:物业项目经理需要具备项目规划的能力,制定详细的工作计划和时间表,合理安排和分配资源,确保项目的目标和时间要求得以实现。
物业经理题库试题及答案
物业经理题库试题及答案一、单项选择题1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项?A. 服务性B. 经济性C. 随意性D. 规范性答案:C2. 物业服务合同的期限通常为多久?A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案:B3. 物业管理中的“四保”指的是什么?A. 保安、保洁、保绿、保养B. 保安、保洁、保绿、保修C. 保安、保洁、保养、保修D. 保洁、保绿、保养、保修答案:C二、多项选择题1. 以下哪些属于物业经理的职责范围?A. 制定物业服务计划B. 监督物业服务质量C. 处理业主投诉D. 管理物业财务答案:A, B, C, D2. 物业经理在处理紧急情况时应该采取哪些措施?A. 立即通知相关部门B. 采取必要安全措施C. 记录事件并报告上级D. 忽视事件,等待上级指示答案:A, B, C三、判断题1. 物业经理需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
()答案:正确2. 物业经理可以随意更改物业服务合同的内容。
()答案:错误四、简答题1. 简述物业经理在物业管理中的作用。
答案:物业经理在物业管理中扮演着核心角色,负责制定物业服务计划,监督物业服务质量,处理业主投诉,以及管理物业财务等。
他们需要具备专业的物业管理知识,良好的沟通能力和团队协作能力,以确保物业服务的高效和业主满意度。
2. 描述物业经理在处理业主投诉时的一般流程。
答案:物业经理在处理业主投诉时,首先需要详细记录投诉内容,然后进行调查核实情况。
根据调查结果,物业经理需要制定解决方案,并与业主沟通协商。
最后,物业经理应监督解决方案的实施,并确保问题得到妥善解决。
五、案例分析题案例:某小区业主反映电梯经常出现故障,影响了居民的正常生活。
作为物业经理,你将如何处理?答案:作为物业经理,首先需要立即组织维修人员对电梯进行检查和维修,确保电梯尽快恢复正常运行。
同时,需要向业主通报电梯故障的原因和维修进度,以减少业主的不满。
此外,物业经理还应评估电梯故障的频率和原因,考虑是否需要更换电梯或加强电梯的维护保养,以防止类似事件再次发生。
物业经理考试题库
物业经理考试题库# 物业经理考试题库一、单选题(每题1分,共20分)1. 物业管理的基本功能包括以下哪项?A. 环境美化B. 安全保障C. 设施维修D. 以上都是2. 物业服务合同的有效期一般为多长时间?A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 以下哪项不是物业经理的职责?A. 制定物业服务标准B. 管理物业服务团队C. 收取物业管理费D. 直接参与物业设施维修4. 物业管理区域内的公共设施维修由谁负责?A. 业主B. 物业服务企业C. 政府D. 开发商5. 物业服务企业在提供服务过程中,应遵循的原则是什么?A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以企业为中心D. 以政府为中心6. 物业服务企业在提供服务时,应如何处理业主的投诉?A. 忽视不理B. 及时响应并处理C. 推诿责任D. 延迟处理7. 物业管理的“四保”指的是什么?A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保服务D. 保洁、保修、保绿、保服务8. 物业服务企业在提供服务时,应如何保障业主的隐私?A. 公开业主信息B. 保护业主信息C. 仅向政府公开业主信息D. 仅向其他业主公开业主信息9. 物业管理区域内的绿化工作由谁负责?A. 业主B. 物业服务企业C. 政府D. 开发商10. 物业服务企业在提供服务时,应如何确保服务质量?A. 降低服务标准B. 定期进行服务质量评估C. 忽视业主反馈D. 仅依赖业主投诉来改进服务二、多选题(每题2分,共20分,多选或少选均不得分)11. 物业经理需要具备以下哪些能力?A. 沟通协调能力B. 财务分析能力C. 法律知识D. 信息技术应用能力12. 物业管理区域内的哪些事项需要业主大会决定?A. 选聘物业服务企业B. 物业服务收费标准C. 物业服务合同的变更D. 物业服务企业的解聘13. 物业服务企业在提供服务时,需要遵守哪些法律法规?A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国物业管理条例》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》14. 物业服务企业在提供服务时,应如何处理突发事件?A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 保持冷静,迅速采取措施D. 等待业主自行解决15. 物业服务企业在提供服务时,应如何保障业主的合法权益?A. 严格执行物业服务合同B. 及时响应业主的需求C. 保护业主的隐私权D. 维护业主的知情权三、判断题(每题1分,共20分)16. 物业经理可以随意调整物业服务收费标准。
项目经理继续教育推荐课程1_3_9练习题库
推荐课程31.在智能化建筑中,信息化应用系统的定义是什么?A 包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统。
B 指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统。
C 按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统。
D 以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础,为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统。
2.通信接入系统属于什么系统?A 信息设施系统B 信息化应用系统C 物业管理系统D 其他应用系统3.如何实现对广播系统进行精确的时间控制?A 配置标准时间系统,必要时可配置卫星全球标准时间信号系统。
B 配置一台独立的计算机,以该台计算机的晶振作为时基发生器。
C 通过人工管理模式,根据广播媒体报时进行操作。
D 与其它广播系统实现同步。
4.以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?A 冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置B 空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置C 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置D 给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置5.智能化集成系统的定义是?A 将不同功能的建筑智能化系统,通过统一的信息平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。
B 将有关的建筑智能化系统,通过统一的物理平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。
C 将有关的建筑智能化系统,通过统一的操作系统平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。
D 将相同功能的建筑智能化系统,通过统一的信息平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。
6.系统集成中系统的纵向关联表现的是?A 信息加工的逐步深入B 信息的表现形式C 信息的存储D 信息的检索正确答案A7.数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性?A 有效整合资源。
物业项目经理试卷
物业项目经理试卷全国物业管理项目经理岗位技能培训试卷(A A 卷)姓名:准考证号:分数:一、单项选择题(共0 60 题,每题1 1 分,每题的备选项中,只有1 1 个最符合题意)1.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响,所以其实际履行的期限具有()特点。
A.延续性B.不确定性C.长期性D.稳定性2.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是()。
A.物业服务收费B.物业服务标准C.公共性物业服务D.物业管理区域3.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法,错误的是()。
A、双方应当相互协作,共同做好物业管理区域内的相关工作B、业主大会应当支持居民委员会开展工作,并接受其C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会,并听取其建议D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督4.主在装饰装修手续时,物业服务应该审核()。
A.装饰装修方案B.装饰装修施工合同C.资信证明D.装修材料供货合同5. 一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是()。
A.物业分公司B. 人力资源部C.财务部D. 经营管理部6.员工的解聘包括()三种情况。
A.员工辞职、辞退和资遣B. 员工辞职、开除和资遣C.员工辞退、终止合同和派遣D. 员工辞退、旷工和除名7.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含()。
A、物业服务合同约定的内容。
B、前期物业服务合同约定的内容。
C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容8.某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是(A. 立即通知燃气公司B.疏散现场人员C. 使用电风扇驱散泄漏燃气D.关闭燃气阀门9.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 答案题号26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 答案题号51 52 535 54 55 56 57 58 59 60答案议;⑤施工;⑥验收。
物业项目经理考试培训
一、选择题1.物业项目经理的主要职责不包括以下哪一项?A.制定并执行物业管理计划(正确答案不包含)B.负责物业设施的维修与保养C.处理业主或租户的投诉和建议D.监督物业团队的日常工作2.在物业管理中,以下哪项不属于常见的风险管理措施?A.定期进行设施安全检查(正确答案不包含)B.设立紧急维修基金C.忽略业主的微小投诉以避免冲突(正确答案)D.制定应对突发事件的应急预案3.物业项目经理在处理业主纠纷时,应首先采取的措施是:A.立即上报公司高层B.倾听双方意见,尝试调解(正确答案)C.直接判定责任方D.忽视小问题,集中处理大纠纷4.以下哪项不是物业项目经理应具备的技能?A.良好的沟通协调能力(正确答案不包含)B.财务管理和预算控制C.专业的法律知识储备(正确答案,虽重要但非特定于项目经理,更偏向法律顾问或法务)D.团队管理和领导能力5.物业管理中,关于维修基金的使用,以下说法正确的是:A.可以随意用于任何物业维修项目B.仅在紧急情况下使用,无需业主同意(正确答案不包含)C.使用前需经过业主大会或业主委员会的批准(正确答案)D.主要用于物业公司的日常运营开支6.物业项目经理在制定年度工作计划时,应重点考虑的因素不包括:A.业主的需求和反馈(正确答案不包含)B.物业设施的现状及未来维护需求C.物业公司的利润目标D.个人职业发展目标(正确答案,更偏向于个人规划)7.在处理物业投诉时,以下哪种做法是不恰当的?A.及时响应,表达关切B.详细记录投诉内容,并跟进处理C.对投诉者进行反驳,维护物业形象(正确答案)D.定期总结投诉类型,改进服务8.物业项目经理在团队管理中,以下哪种行为有助于提升团队凝聚力?A.严格分工,不允许团队成员间互相协助B.定期组织团队建设活动(正确答案)C.对团队成员的工作失误进行严厉惩罚D.忽视团队成员的个人发展需求。
项目经理继续教育考试试卷带答案
2012项目经理继续教育考试试卷带答案40801.确保系统稳定,不需要关注()。
(2 分)客户预算IT系统稳定自己团队稳定合作伙伴稳定2.持续改进应关注的关键点不包括()。
(2 分)服务质量服务成本服务效率服务计划3.流程管理的原则不包括()。
(2 分)主观判断可以提高流程的准确性尽量将标准工作形成流程执行确保流程宣贯,方便获取学习发布前流程需经过测试4.运维管理的内容不包括哪项?(2 分)物业管理人员管理系统管理组织管理5.培养用户能力的手段不包括()。
(2 分)共享问题解决方案不允许用户自行解决鼓励DIY邀请用户献计献策6.供应商管理中的风险不包括()。
(2 分)交付行为不规范引起客户不满交付能力不足引起客户不满供应商将项目转为自己签约供应商分包金额逐年下降7.质量管理中指标设计必须基于的需求不包括()。
(2 分)业务需求服务需求项目需求流程需求8.复合型组织的管理点不包括()。
(2 分)重要事件及时通知各方与客户沟通设立独立接口内部流程工具化团队具备业务和技术知识9.组织管理中不包括哪种类型组织?(2 分)梯队型组织项目型组织服务型组织外包组织10.质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列?(2 分)基础标准系列运维标准系列服务管理标准系列外包标准系列11.运维阶段一般发生在哪个阶段后?(2 分)设计阶段规划阶段集成阶段持续改进阶段12.下列运维管理的定义中表述最准确的是()。
(2 分)运维管理就是根据客户需求提供必要的系统建设集成管理运维管理就是根据客户需求提供必要的系统咨询评估管理运维管理就是根据客户需求提供必要的系统设计管理运维管理就是根据客户需求提供必要的系统运行维护管理13.帮助客户成功不包括()。
(2 分)个人层面的成功工作层面的成功项目顺利交付保持心态积极14.项目型组织管理的关键点不包括()。
(2 分)与客户的沟通不重要项目间资源尽量复用项目规避关键人员单点风险项目管理能力要求高15.技术型组织的劣势体现在()。
物业项目经理考试试题答案
物业项目经理考试试题答案一、选择题1.A2.B3.C4.A5.D6.B7.A8.C9.B10.D二、填空题1.接管2.项目范围3.物业维护4.公共设施5.项目变更6.风险管理7.人力资源8.成本控制9.项目收尾三、问答题1.物业项目经理的职责是什么?物业项目经理的职责包括但不限于以下几个方面:•策划和组织物业项目的实施过程,确保项目按时、按质、按量完成;•管理项目团队,包括招募、培训和指导团队成员,并与其他部门及合作伙伴协调合作;•管理项目的进度、质量、成本和风险,以确保项目顺利进行;•监测项目的执行过程,及时发现和解决问题,并向相关方提供项目进展报告;•协调并与政府部门、业主、承包商和供应商等相关各方沟通和协调,建立良好的合作关系。
2.项目范围管理的重要性是什么?项目范围管理是指在项目实施过程中,明确和控制项目的范围和目标,确保项目按时按质完成。
其重要性包括以下几个方面:•有效规划和管理项目范围,可以明确项目的目标和需求,帮助项目团队更好地理解项目的工作内容和任务;•确定项目的边界和范围,可以避免项目的范围蔓延,导致项目进度延误或成本超支;•明确项目的范围,有利于项目团队更好地分配资源、制定工作计划,并确保项目按时、按质完成;•定义项目的可交付成果,有利于项目团队和相关方明确项目的目标和期望,并对项目的实施过程进行评估和监控。
3.请解释一下项目变更管理的过程。
项目变更管理是指在项目实施过程中,对项目范围、进度、成本和质量等方面的变更进行管理和控制,以确保项目进展顺利。
其过程一般包括以下几个步骤:•变更识别:及时识别和记录项目变更请求,并进行初步评估和分析;•变更影响评估:评估变更对项目范围、进度、成本和质量的影响,并分析变更的可行性和风险;•变更决策:根据变更影响评估的结果,做出是否批准变更请求的决策;•变更实施:对批准的变更进行实施,并进行相应的调整和改进;•变更监督:监督变更的实施过程,及时发现和解决问题,并确保变更对项目进展没有负面影响;•变更控制:对变更的执行过程进行控制和追踪,确保变更按时按质完成。
物业管理经理试题及答案
物业管理经理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 物业管理公司的主要职能不包括以下哪项?A. 物业维护B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案:C2. 物业管理中,业主大会的召开频率应该是多久?A. 每年至少一次B. 每两年至少一次C. 每季度至少一次D. 每月至少一次答案:A3. 物业管理公司在业主装修期间需要提供哪些服务?A. 装修监督B. 装修指导C. 装修审批D. 所有以上选项答案:D4. 以下哪项不是物业管理公司的职责?A. 公共区域的清洁B. 绿化养护C. 业主的私人财产保管D. 公共设施的维护答案:C5. 物业管理公司在业主投诉处理中应该遵循的原则是?A. 及时处理B. 公平公正C. 保密原则D. 所有以上选项答案:D6. 物业管理公司在紧急情况下应该采取哪些措施?A. 立即通知业主B. 及时采取措施C. 记录事件并报告D. 所有以上选项答案:D7. 物业管理公司在业主大会中扮演什么角色?A. 主持人B. 记录员C. 观察员D. 参与者答案:D8. 物业管理公司在业主大会中需要准备哪些资料?A. 会议议程B. 业主名册C. 财务报告D. 所有以上选项答案:D9. 物业管理公司在业主大会中需要遵守哪些规定?A. 遵守会议纪律B. 遵守法律法规C. 遵守业主大会的决议D. 所有以上选项答案:D10. 物业管理公司在业主大会中需要处理哪些事务?A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业服务费用的收取D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 物业管理公司在业主装修期间需要提供哪些服务?A. 装修监督B. 装修指导C. 装修审批D. 装修验收答案:ABCD2. 物业管理公司在紧急情况下需要采取哪些措施?A. 立即通知业主B. 及时采取措施C. 记录事件并报告D. 通知相关政府部门答案:ABCD3. 物业管理公司在业主大会中需要准备哪些资料?A. 会议议程B. 业主名册C. 财务报告D. 会议记录答案:ABCD4. 物业管理公司在业主大会中需要遵守哪些规定?A. 遵守会议纪律B. 遵守法律法规C. 遵守业主大会的决议D. 遵守物业管理条例答案:ABCD5. 物业管理公司在业主大会中需要处理哪些事务?A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业服务费用的收取D. 物业服务合同的续签答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)1. 物业管理公司可以随意提高物业管理费。
物业管理项目经理考试
选择题物业管理项目经理在项目管理中,首要考虑的是:A. 成本控制B. 服务质量C. 进度控制D. 人力资源分配下列哪项不是物业管理项目经理的职责?A. 制定并执行物业管理计划B. 维修小区内所有业主的私人财产C. 协调与业主、租户的关系D. 监督物业设施的日常维护在物业管理中,项目经理如何确保服务质量的持续提升?A. 定期调查业主满意度B. 减少员工数量以降低成本C. 延长设施维修周期D. 忽略业主的投诉物业管理项目经理在应对突发事件时,应首先:A. 通知所有业主B. 评估事件影响并制定应对措施C. 立即进行维修D. 报告给上级领导下列哪项是物业管理项目经理在人力资源管理中的关键任务?A. 确保员工遵守公司规定B. 监督员工私人生活C. 替员工完成日常工作D. 忽视员工培训和发展在制定物业管理预算时,项目经理应优先考虑:A. 装饰性支出B. 必要的设施维修和保养C. 业主的个性化需求D. 扩大物业管理团队规模简答题简述物业管理项目经理在项目管理中应如何平衡成本、质量和进度之间的关系。
描述物业管理项目经理在提升客户满意度方面可以采取的几种策略。
物业管理项目经理在应对业主投诉时应遵循哪些步骤?简述物业管理项目经理在紧急情况下应如何迅速响应并有效处理。
分析物业管理项目经理在人力资源管理中面临的挑战,并提出解决方案。
物业管理项目经理在评估物业服务提供商时,应考虑哪些关键因素?填空题物业管理项目经理是负责______和______的关键角色。
项目管理中,项目经理应制定明确的______,确保项目按时完成。
物业管理项目经理应具备良好的______能力,以应对各种复杂情况。
在______方面,物业管理项目经理应定期评估并改进服务质量。
物业管理项目经理应密切关注______和法规变化,以确保物业服务符合相关要求。
物业经理和物业项目经理历年考题
物业管理测试题姓名工作单位成绩1、物业管理的目的是维护业主财产权益使业主财产(保值增值)。
2、物业管理服务有三种即(公共性服务)、特约服务、公众代办性服务。
3、物业管理有三个阶段即早期介入、(前期管理)、日常管理。
4、物业管理的内容有三个即经营、管理、(服务)。
5、物业管理的特征有三个即(市场化)、社会化、专业化。
6.是否选择物业服务企业对物业实施管理是(业主)的权力。
7.物业管理活动的基础是(物业服务合同)。
8.单个业主对全体业主共同享有的权利(无权)单方面作出决定。
9.物业管理活动中,涉及全体业主权益的任何决定,都必须取得多数(业主)同意。
10.物业服务合同是物业服务企业与(业主大会)签订的。
11.物业管理活动是一种(市场)行为12.前期物业服务合同是物业管理企业与(房地产开发商)签订的。
13.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同,一个是(前期物业服务合同)。
14.商品房销售阶段的物业管理服务,客观上只能由(建设单位)选聘物业服务企业来实施。
15.物业服务合同约定的价格是由(双方议定)。
16.《物业服务收费管理办法》规定的物业服务收费的定价形式有(政府指导价)和市场调节价。
17.物业服务收费的原则是合理、公开、(质价相符)。
18.物业管理区域发生安全事故时,物业服务企业应履行告知、制止、(报告)义务。
19.业主需改变公共建筑或共用设施用途的,应依法向(规划部门)申请办理有关手续。
20. 前期物业服务合同可以(约定期限)。
但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
21.物业服务企业承接新建物业时,应当与(开发建设单位)进行承接查验。
22. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业图纸,档案资料交给(业主委员会)。
23.物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给(专业公司),但不得将该区域内全部物业管理服务项目一并委托他人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
物业管理测试题
姓名工作单位成绩
1、物业管理的目的是维护业主财产权益使业主财产(保值增值)。
2、物业管理服务有三种即(公共性服务)、特约服务、公众代办性服务。
3、物业管理有三个阶段即早期介入、(前期管理)、日常管理。
4、物业管理的内容有三个即经营、管理、(服务)。
5、物业管理的特征有三个即(市场化)、社会化、专业化。
6.是否选择物业服务企业对物业实施管理是(业主)的权力。
7.物业管理活动的基础是(物业服务合同)。
8.单个业主对全体业主共同享有的权利(无权)单方面作出决定。
9.物业管理活动中,涉及全体业主权益的任何决定,都必须取得多数(业主)同意。
10.物业服务合同是物业服务企业与(业主大会)签订的。
11.物业管理活动是一种(市场)行为
12.前期物业服务合同是物业管理企业与(房地产开发商)签订的。
13.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立
在两个合同基础之上的:一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同,一个是(前期物业服务合同)。
14.商品房销售阶段的物业管理服务,客观上只能由(建设单位)选聘物业服务企业来实施。
15.物业服务合同约定的价格是由(双方议定)。
16.《物业服务收费管理办法》规定的物业服务收费的定价形式有(政府指导价)和市场调节价。
17.物业服务收费的原则是合理、公开、(质价相符)。
18.物业管理区域发生安全事故时,物业服务企业应履行告知、制止、(报告)义务。
19.业主需改变公共建筑或共用设施用途的,应依法向(规划部门)申请办理有关手续。
20. 前期物业服务合同可以(约定期限)。
但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
21.物业服务企业承接新建物业时,应当与(开发建设单位)进行承接查验。
22. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业图纸,档案资料交给(业主委员会)。
23.物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给(专业公司),但不得将该区域内全部物业管理服务项目一并委
托他人。
24.已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费由(建设单位)交纳。
25、物业企业与供水,供电单位建立(委托)合同关系后,才可以代收水、电费。
26.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向(最终用户)收取有关费用。
27.按照物业服务合同约定提供相应服务是物业服务企业的(义务)。
28.包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由(物业服务企业)享有或者承担的物业服务计费方式。
29.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由(双方当事人)约定。
30.物业管理服务的公共性决定了其受益主体的(广泛性和差异性)。
31.物业服务收费实行包干制的,物业服务费的构成包括(物业服务成本)、法定税费和物业服务企业的利润。
32.物业服务企业在得知业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知(业主)。
33.关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当首先用于补充(住房专项维修资金)。
34.(业主)是房屋所有权人。
35.(建设单位)是业主大会筹备组成员之一。
36.改建、重建建筑物及其附属设施,应当有专有部分面积占全部面积2/3以上的业主且占总人数(2/3)以上的业主同意。
37.业主大会和业主委员会开展工作的经费,由(全体业主)承担。
38.管理规约由(全体业主)承诺的,对全体业主有约束力的行为规范。
39.管理规约的法律效力,对(物业服务企业)不产生效力。
40.由(建设单位)通过招投标方式选聘物业服务企业的,称为前期物业管理招投标。
41.住宅专项维修资金由业主交存后,属(业主所有)。
42.住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造费用可以在(住宅专项维修)资金中列支。
43. 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在(物业管理活动)中的合法权益。
44.业主大会召开前专项维修资金通常应由(当地房地产行政主管部门)代管。
45.住宅商品房的保修期从(竣工验收合格)之日起计算。
46.商品住宅的保修期限不得(低于)建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。
47.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的(安全防范)
工作。
48.建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足(业主)的需要。
49、建筑区划内道路、绿地、物业管理用房属于(业主共有)。
50、占用道路和绿地停放车辆的车位属于(全体业主)的。