2017年物业管理项目经理考试题
物业管理项目经理考试题
20 项目经理乌鲁木齐本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60 题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D 考生答案：D 本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。
A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B 考生答案：B 本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D 本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。
A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案： C 本题得分：题号:8 本题分数:分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
二、填空题（每个空格 1 分，共 20 分）
1、目前国际顶级物业管理公司有 世邦魏理仕（ CBR ）E 、高力国际（ CI）、仲 姓名：
应聘职位：
测评得分：
专业得分
量联行（ JLL ）、第一太平戴维斯 分）
（ FPD ）、戴德梁行 （ DTZ ）。 （至少写出 3 家， 一， 判断题：请在您认为正确的选项字母上打 写对 1 家得 1 分）
）
绿
化 C. 植物养护应注重对绿地的围护
√
D.
不宜采用大乔木作绿化
A. 大众行为
√ 众行为
B.社会行为 C. 自然行为 D. 从
15、 用单位现金收入直接支付单位自身的支出，称为
() 。
三、简答题（ 20 分，每题 5 分）
A. 透支 B.
坐支 √ C.
垫支
D.
超支
1、物业服务企业处理业主投诉的一般程序？ （ 5 分）
A. 有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
B. 有无损坏房屋原有节能设施
C.有无未经同意改变住宅外立面
D.
有无装修材料供
、 10、 9
货商的供货合
同√
） 8、在质量管理中，做好基础工作是十分重要的。不属于质量控制基础工作的选
2
A.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物
B. 不宜使用果树或大花植物作
为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（
D 、敢想敢干，为人着想
2、 判定投诉性质，调查分析投诉原因（分析）
17、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋（
）。
3、 确定处理责任人，提出解决投诉方案（处理问题）
16、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要 0.5 分
物业项目经理(管理层)面试考试题
物业项目经理（管理层）面试考试题01、《中华人民共和国民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主一致同意。
A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C.专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主；D.有利害关系答案：D02、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？答：（1）备齐资料；（2）填写申报登记表；（3）签订《物业装饰装修管理服务协议》；（4）物业装饰装修登记；（5）办理开工手续；（6）施工过程巡查；（7）隐蔽工程验收；（8）装饰装修竣工验收。
03、简述物业设备管理的内容？答：要点：物业设备包括：室内设备、物业红线内的室外设备与设施。
物业设备管理的基本内容：设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。
04、简述绿化接管验收应注意的问题？答：（1）绿化接管验收应以绿化竣工图为依据；（2）特别注意种植土的深度；（3）注意苗木规格、品种；（4）注意绿篱及灌木的密度；（5）新补植植物应注意成活率；（6）仔细检查供水系统。
05、屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面？答：（1）定期检查、发现问题及时处理；（2）保证屋面清洁，利于雨水顺畅排除；（3）加强屋面维护管理，遵守业主管理规约。
06、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？答：（1）项目的整体设想与构思；（2）主要工作环节运行程序；（3）机构设置、人员的配备、培训与管理；（4）管理指标与措施；（5）内部管理制度的制订；（6）档案资料的建立与管理；（7）前期物业管理服务内容；（8）常规物业管理服务内容；（9）各个阶段工作计划；（10）物资装备与提供方式；（11）紧急预案；（12）社区文化。
07、专项维修资金使用程序分几步？具体包括哪些内容？答：专项维修资金使用程序共分六步。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D ）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A ）。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A ）。
A、必须马上修好B、必须三天解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天给予答复9、业主有权直接参与管理区（C ）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理考试试题
物业项目经理试卷题库一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。
A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C ）原则。
A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争4、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。
A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D ）为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。
A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C ）。
A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（ A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
物业项目经理考试题附答案1
物业项目经理考试题附答案1C、动态管理D、危机管理14、物业管理企业的核心是（B）。
A、设备维护B、服务质量C、人员管理D、资金管理15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
A、房屋销售B、贷款咨询C、保险代理D、物业管理物业项目经理考试题目及答案一、单选题（每题1分）1、物业公司与业主之间的关系是（A）A、平等的民事主体关系2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。
D、服务3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。
C、专业高效4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
B、签订委托合同5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
A、质价相符6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。
D、法律、法规7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）A、积极主动，讲求实效8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。
A、必须马上修好9、业主有权直接参与管理区（C）。
C、通过业主大会和业主代表大会实现的10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）组织召开。
A、房地产行政管理部门11、物业管理区域第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
B、满两年12、业主委员会的成立须经（A）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门13、住宅小区物业管理是（C）过程。
C、动态管理14、物业管理企业的核心是（B）。
B、服务质量15、物业管理企业的服务范围包括（D）。
D、物业管理14、住宅小区的环境管理主要靠签订公约或管理制度来限制或规定居民的行为规范。
15、业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会之后。
物业项目经理考试卷
物业管理试卷（项目经理）: 所属项目：得分:一、单选题（20题，每题1分，共计20分）1.物业管理起源于29世纪60年代的（C） oA.德国B•美国 C.英国 D.法国2.公司成立于（E ）年，注册资金为（ D ）人民币A. 50 万B. 500 万C. 1000 万D. 5000 万E. 1997 年F.1998 年G.2006 年H.2007 年3.公司的企业理念是：（ C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根木，创新是企业发展的根木。
A.产品B. 口碑C.质量D.品质4.（C ）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5.（A ）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动。
A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6.物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止, 并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。
对于已发生的案件，应（A ），以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。
这体现了（A ）oA、积极主动，讲求时效B、执行力强，勇于奉献C、刻苦学习，提高素质D、敢想敢干，为人着想8.物业管理区域内，义务消防队由（B ）组成。
A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务，他们之间是（B ）关系。
A、行政法律关系B、没有法律上的权利义务C、民事法律关系D、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。
物业项目经理考试题库
物业项目经理考试题库一、法律法规与政策1. 物业管理法律法规是物业项目经理必备的基础知识，请列举至少5个与物业管理相关的法律法规，并简要说明其内容。
答：1）《中华人民共和国物权法》：规定了物业所有权、物业承租权等相关权益的保护和管理。
2）《中华人民共和国合同法》：涉及到物业合同的签订、履行、解除等各方面的规定。
3）《中华人民共和国消防法》：主要规定了物业安全消防管理相关的法律责任和安全措施。
4）《中华人民共和国环境保护法》：对物业项目的环境保护和管理提供了明确的法律依据。
5）《中华人民共和国城市规划法》：规定了城市规划和土地利用管理等方面的法律规定。
2. 物业管理行业在国家政策中受到一定关注，请列举至少3项对物业管理行业有重要影响的国家政策，并说明其背景及影响。
答：1）《中国制造2025》：这个国家政策的背景是我国经济转型升级的需要，旨在推动制造业向中高端迈进。
对物业管理行业影响主要表现在加大了对物业设施设备更新与维护方面的需求，以提升生产效能和产品品质为目标。
2）《全域旅游示范区建设总体方案》：旨在加快推进旅游业的发展，对物业管理行业的影响主要体现在对旅游景区物业管理的提升和规范，提高服务质量和管理水平。
3）《房地产中介市场管理办法》：这个国家政策的出台是为了规范房地产中介市场秩序，对物业管理行业产生了直接影响，加大了对物业公司的准入门槛和管理要求，推动物业管理行业整体向着专业化、规范化方向发展。
二、管理技能1. 物业项目经理在日常管理中需要具备哪些管理技能，请至少列举5项，并简要说明其重要性。
答：1）团队管理能力：物业项目经理需要具备有效的团队管理能力，能够协调各个部门之间的工作，提升团队的凝聚力和执行力，确保项目的高效运营。
2）沟通协调能力：物业项目经理需要与项目的各方进行良好的沟通与协调，解决各类问题和矛盾，保持与相关人员的良好关系，确保项目运作的顺利进行。
3）项目规划能力：物业项目经理需要具备项目规划的能力，制定详细的工作计划和时间表，合理安排和分配资源，确保项目的目标和时间要求得以实现。
全国物业管理项目经理考试试卷-23页文档资料
全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能全国物业管理项目经理考试试卷本卷共有题目：80题总分：100 及格分：60一、单选题共60题题号:1 本题分数:1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：A一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：A员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。
A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容标准答案：B某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是( )。
第 1 页A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥标准答案：C机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
物业管理经理证考试题及答案
物业管理经理证考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 房屋管理与维修B. 环境卫生与绿化C. 公共秩序维护D. 以上都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括以下哪项？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 决定物业服务费用的收取标准答案：D3. 物业管理服务合同中，关于物业服务费用的支付，以下哪项说法是错误的？A. 业主应当按照约定支付物业服务费用B. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以催告C. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以直接停水停电D. 业主逾期不支付物业服务费用的，物业服务企业可以依法提起诉讼答案：C4. 物业管理中，关于业主共有部分的管理，以下哪项说法是正确的？A. 业主共有部分由单个业主管理B. 业主共有部分由业主大会管理C. 业主共有部分由物业服务企业管理D. 业主共有部分由开发商管理答案：B5. 物业管理中，关于业主大会的召开，以下哪项说法是错误的？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会应当有三分之二以上的业主参加D. 业主大会的决议应当经参与表决的业主过半数同意答案：C6. 物业管理中，关于物业服务企业的资质，以下哪项说法是正确的？A. 物业服务企业必须具备相应的资质等级B. 物业服务企业的资质等级由业主大会确定C. 物业服务企业的资质等级由开发商确定D. 物业服务企业的资质等级由物业服务企业自行确定答案：A7. 物业管理中，关于物业服务合同的解除，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务合同可以由双方协商解除B. 物业服务合同可以依法解除C. 物业服务合同解除后，物业服务企业应当立即撤离D. 物业服务合同解除后，业主应当支付欠缴的物业服务费用答案：C8. 物业管理中，关于物业服务企业的权利，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务企业有权收取物业服务费用B. 物业服务企业有权对违反管理规约的行为进行制止C. 物业服务企业有权对业主的房屋进行改造D. 物业服务企业有权要求业主遵守管理规约答案：C9. 物业管理中，关于业主的权利，以下哪项说法是正确的？A. 业主有权对物业服务企业的服务进行监督B. 业主有权要求物业服务企业公开财务收支情况C. 业主有权对物业服务企业的服务提出建议D. 以上都是答案：D10. 物业管理中，关于物业服务企业的义务，以下哪项说法是错误的？A. 物业服务企业应当按照合同约定提供服务B. 物业服务企业应当定期向业主公布财务收支情况C. 物业服务企业应当对业主的个人隐私保密D. 物业服务企业有权对业主的房屋进行改造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职责？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选聘和解聘D. 决定物业服务费用的收取标准答案：ABCD2. 物业管理中，以下哪些行为属于违反管理规约的行为？A. 擅自改变房屋结构B. 擅自占用公共通道C. 擅自在公共区域搭建设施D. 擅自在小区内饲养宠物答案：ABCD3. 物业管理中，以下哪些属于物业服务企业的义务？A. 提供物业服务B. 维护公共秩序和环境卫生C. 保护业主的合法权益D. 定期公布财务收支情况答案：ABCD4. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 对物业服务企业的服务进行监督B. 要求物业服务企业公开财务收支情况C. 对物业服务企业的服务提出建议D. 要求物业服务企业对违反管理规约的行为进行制止答案：ABCD5. 物业管理中，以下哪些属于物业服务企业的资质等级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：ABCD 三、。
物业项目经理考试题库A卷
知识技能大赛试卷经理组（A）项目：姓名：一、选择题（每题1分，共40分）1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级秩序维护人员公司2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周围群众予以协助3、下列属于门卫工作职责是（ A ）A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气A、2/10B、5/10C、1/10D、4/105、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-76、监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周7、监控设备的电源线路应（ A ）检查一次A、每周B、两周C、三周8、火灾蔓延的三种方式是（ A ）A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置11、检查火灾报警系统的功能，应进行（ A ）A、月检B、季检C、半年检D、年检12、检查所有转换开关应进行（ C ）A、月检B、季检C、半年检D、年检13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（ A ）分钟A、5-7B、3-5C、6-814、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（ A ）。
物业管理项目经理考试试卷(答案)
物业管理项目经理考试试卷姓名：应聘职位：测评得分：专业得分一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏 B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会 B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯·凯特玲（工程师，电机的发明人）二、填空题（每个空格1分，共20分）1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、高力国际（CI）、仲量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、戴德梁行（DTZ）。
（至少写出3家，写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议、自管。
4、一个标准的停车位应是长 5 M，宽 2.5 M。
住宅小区的防火门的宽度为M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。
6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警系统。
7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
8、劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_六个月。
物业管理项目经理考试
选择题物业管理项目经理在项目管理中，首要考虑的是：A. 成本控制B. 服务质量C. 进度控制D. 人力资源分配下列哪项不是物业管理项目经理的职责？A. 制定并执行物业管理计划B. 维修小区内所有业主的私人财产C. 协调与业主、租户的关系D. 监督物业设施的日常维护在物业管理中，项目经理如何确保服务质量的持续提升？A. 定期调查业主满意度B. 减少员工数量以降低成本C. 延长设施维修周期D. 忽略业主的投诉物业管理项目经理在应对突发事件时，应首先：A. 通知所有业主B. 评估事件影响并制定应对措施C. 立即进行维修D. 报告给上级领导下列哪项是物业管理项目经理在人力资源管理中的关键任务？A. 确保员工遵守公司规定B. 监督员工私人生活C. 替员工完成日常工作D. 忽视员工培训和发展在制定物业管理预算时，项目经理应优先考虑：A. 装饰性支出B. 必要的设施维修和保养C. 业主的个性化需求D. 扩大物业管理团队规模简答题简述物业管理项目经理在项目管理中应如何平衡成本、质量和进度之间的关系。
描述物业管理项目经理在提升客户满意度方面可以采取的几种策略。
物业管理项目经理在应对业主投诉时应遵循哪些步骤？简述物业管理项目经理在紧急情况下应如何迅速响应并有效处理。
分析物业管理项目经理在人力资源管理中面临的挑战，并提出解决方案。
物业管理项目经理在评估物业服务提供商时，应考虑哪些关键因素？填空题物业管理项目经理是负责______和______的关键角色。
项目管理中，项目经理应制定明确的______，确保项目按时完成。
物业管理项目经理应具备良好的______能力，以应对各种复杂情况。
在______方面，物业管理项目经理应定期评估并改进服务质量。
物业管理项目经理应密切关注______和法规变化，以确保物业服务符合相关要求。
物业项目经理考试卷
物业管理试卷（项目经理）姓名：所属项目：得分：一、单选题（20题，每题1分，共计20分）1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。
A?.德国 ? B.?美国 ?C.?英国? D.?法国2.公司成立于（ E ）年，注册资金为（ D ）人民币A. 50万B. 500万C. 1000万D. 5000万 E．1997年年年年3. 公司的企业理念是：（ C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。
A.产品B. 口碑C. 质量D.品质4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动。
A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防D、物业装修管理服务标准6. 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。
对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。
这体现了( A )。
A、积极主动,讲求时效B、执行力强,勇于奉献C、刻苦学习,提高素质 D、敢想敢干,为人着想8.物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。
A 、物业管理公司的全体员工B 、物业项目部的全体员工C 、全体秩序维护员 D 、全体业主9.《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。
A 、行政法律关系B 、没有法律上的权利义务C 、民事法律关系D 、刑事法律关系10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（），处于消防角度考虑，天台大门应该（）。
2017年物业管理项目经理考习题
精心整理2016项目经理乌鲁木齐一期本卷共有题目：80题总分：100及格分：70一、单选题共60题题号:1本题分数:1.0分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D交通、ABCDABCDAB、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:5本题分数:1.0分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:6本题分数:1.0分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：CABCDABCDABCD本题得分：1.0题号:10本题分数:1.0分物业管理档案的内容包括物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运行、维修记录资料和（）等。
A、物业管理相关合同资料B、物业供应商资料C、物业常用工具清单D、管理体系文件标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:11本题分数:1.0分物业服务收费应遵循的原则是（）。
A、合理原则B、公开原则C、费用与服务水平相适应原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:12本题分数:1.0分业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍享有物业管理的（）。
A、知情权B、平等权C、决策权D、收益权ABCDABCDABCD标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:16本题分数:1.0分若干业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有的共有权，同时享有基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的（）A、共同管理权B、处分权C、所有权D、共有权标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:17本题分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
2017物业经理考试的试题都有哪些
2017物业经理考试的试题都有哪些在物业里面，物而经理对物业的管理起到决定性作用，那么，物业经理的考试题目都有哪些呢?下面是店铺为你整理的2017物业经理考试卷，希望对你有用!2017物业经理考试卷选择题1.房屋的所有权人为( A)。
A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有(D)。
A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和(B)作出的决定。
A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会C、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4.物业管理区域的划分由(A)制定。
A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门C、物业管理企业D、业主大会5.业主委员会应当由(C )业主组成。
A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6.物业管理企业承接物业时，应当与(B )办理物业验收手续。
A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7.依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向(D)收取。
A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8.依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第(D)条规定。
A、第六条(八)款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9.依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋，其物业管理服务费用由(C)交纳。
A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10.依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当( A)告知物业管理企业。
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2016项目经理乌鲁木齐一期本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60题题号:1 本题分数:1.0分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:2 本题分数:1.0分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。
A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:3 本题分数:1.0分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:4 本题分数:1.0分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:5 本题分数:1.0分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:6 本题分数:1.0分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:7 本题分数:1.0分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。
A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:8 本题分数:1.0分对于确需改变公共建筑和共用设施用途的，（）应依法办理有关行政审批手续。
A、业主大会B、物业服务企业C、业主委员会D、业主代表标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:9 本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是( )。
A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防设备巡视、检查、测试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D、建立空调系统技术档案标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:10 本题分数:1.0分物业管理档案的内容包括物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运行、维修记录资料和（）等。
A、物业管理相关合同资料B、物业供应商资料C、物业常用工具清单D、管理体系文件标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:11 本题分数:1.0分物业服务收费应遵循的原则是（）。
A、合理原则B、公开原则C、费用与服务水平相适应原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:12 本题分数:1.0分业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍享有物业管理的（）。
A、知情权B、平等权C、决策权D、收益权标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:13 本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是( )。
A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防设备巡视、检查、测试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D、建立空调系统技术档案标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:14 本题分数:1.0分（）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:15 本题分数:1.0分当业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。
A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和物业维修企业D、业主大会或业主委员会标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:16 本题分数:1.0分若干业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有的共有权，同时享有基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的（）A、共同管理权B、处分权C、所有权D、共有权标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:17 本题分数:1.0分某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A考生答案：C本题得分：0.0题号:18 本题分数:1.0分业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:19 本题分数:1.0分《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。
A、业主B、商户C、物业使用人D、物业经营标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:20 本题分数:1.0分物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。
A、开发企业B、物业服务企业C、建设单位D、最终用户标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:21 本题分数:1.0分对于业主明显不合理的投诉，应采取的处理方式是（）A、不予理会B、提交业委会C、做好解释取得理解D、委曲求全标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:22 本题分数:1.0分在包干制下，物业管理的会计主体是( )。
A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会标准答案：B考生答案：A本题得分：0.0题号:23 本题分数:1.0分因住宅室内装饰装修造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。
A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:24 本题分数:1.0分在物业尚未交付给物业买受人之前，物业服务收费的缴费主体是（）。
A、建设单位B、施工单位C、业主委员会D、业主大会标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:25 本题分数:1.0分客户的需求包括需要被关心，需要被倾听，（），需要迅速处理。
A、需要发泄B、需要被理解C、需要被尊重D、需要服务人员专业化标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:26 本题分数:1.0分机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
正确的工作程序是（）。
A、（1）→（2）→（3）→（4）B、（2）→（1）→（3）→（4）C、（4）→（2）→（1）→（3）D、（4）→（1）→（3）→（2）标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:27 本题分数:1.0分物业服务企业的客户关系管理的,对象是（）A、物业服务企业B、客户群C、业主D、调谐客户群关系的行为的总和标准答案：B考生答案：C本题得分：0.0题号:28 本题分数:1.0分当业主投诉邻居噪音影响休息时，应采取的处理方式是（）A、将业主的投诉意见直接反馈给邻居B、上门批评邻居注意影响C、直接报警由派出所处理D、先通过可视对讲系统提醒业主注意标准答案：D考生答案：A本题得分：0.0题号:29 本题分数:1.0分物业服务企业的客户关系管理的,对象是（）A、物业服务企业B、客户群C、业主D、调谐客户群关系的行为的总和标准答案：B考生答案：C本题得分：0.0题号:30 本题分数:1.0分《物业管理条例》明确规定，（）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。
A、建设单位B、政府行政主管部门C、施工企业D、物业服务企业标准答案：D考生答案：D本题得分：1.0题号:31 本题分数:1.0分除首次业主大会会议外业主大会会议的法定召集人是（）。
A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:32 本题分数:1.0分在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。
A、业主B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人D、业主大会和业主委员会标准答案：C考生答案：A本题得分：0.0题号:33 本题分数:1.0分业主大会是由（）组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、全体使用人B、全体业主C、物业管理区域内的全体业主D、物业管理区域内的全体业主和全体使用人标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:34 本题分数:1.0分业主转让住宅专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。
A、一并转让B、分别转让C、同时转让D、不能转让标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:35 本题分数:1.0分员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:36 本题分数:1.0分关于物业管理专业化特征说法正确的是（）。
A、双向选择和等价有偿B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格D、克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端标准答案：C考生答案：C本题得分：1.0题号:37 本题分数:1.0分物业服务企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:38 本题分数:1.0分某项目经理欲给本项目主管加薪，需要撰写公文报公司批准，此类公文属于（）类公文。
A、报告B、请示C、函D、意见标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:39 本题分数:1.0分业主办理入住手续时，最先办理的事项是（）A、房屋验收B、业主登记确认C、产权代办手续办理D、签署物业管理相关文件标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号:40 本题分数:1.0分资产管理的核心内容是对（）。
A、成本和收益的控制B、物业的物理形态管理C、财务状况的管理D、净运营收益的控制标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:41 本题分数:1.0分物业服务企业的营业成本包括（）A、直接人工费、直接材料费、管理费用B、直接人工费、直接材料费、财务费用C、直接人工费、直接材料费、间接费用D、直接人工费、直接材料费、期间费用标准答案：A考生答案：A本题得分：1.0题号:42 本题分数:1.0分关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（）。