银川市物业管理项目经理资格考试 (复习题)

银川市物业管理项目经理资格考试(复习题)一、单项选择(每小题只有唯一正确答案,每小题1分)1、下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是。

A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用B.小区供水总表前的管线维修养护费用C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用2、银川市普通住宅小区物业服务费政府指导价是()出台,基准价分为()个等级A、2007年9月1日,四个B、2009年9月1日,三个C、2003年7月1日,三个D、2006年3月1日,四个3、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》,住宅保修期从()之日起计算。

A竣工之日起B开发企业竣工验收的住宅交付用户使用C竣工验收合格之日起D完工之日起4、根据建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的规定》,供热、供冷系统和设备的保修期为()。

A1个采暖期或供冷期B2个采暖期或供冷期C1年D2年5、物业服务合同终止时,如物业服务企业不再续签物业服务合同的,应当在物业服务合同期满前()书面告知委托方a)A、1个月 B、2个月 C、 3个月 D、 6个月6、社区文化能使社区成员从内心产生一种积极上进和不断进取的精神,这是社区文化的()功能a)A、娱乐功能 B 、凝聚功能 C 、引导功能 D、激励功能7、物业经营管理中的是对各种可能的方案进行分析比较的过程。

a确定战略 b构建信息基础 c决策分析 d确定标准8、的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。

a写字楼物业 b 零售商业物业 c 出租型公寓 d休闲娱乐设施9、早期介入的销售阶段销售前的主要工作内容()A、印发有关资料和制度,将各项收费的用途和管理办法公开化、透明化。

B、督促物业建设单位与业主签订《前期物业服务协议》。

C、明确各项费用的收费标准及办法,必要时履行各种报批手续。

D、督促物业建设单位依据有关规定依法收取专项维修基金。

10、物业企业加强设备日常维护的标准主要有()。

A、点检标准B、点检和润滑标准C、润滑标准D、维修标准11、电火花是电极间的击穿放电,大量电火花汇集起来即构成电弧,电弧温度高达℃。

()A、5000B、6000C、7000D、800012、下列不属于相变制冷方式的是(D).A、蒸汽压缩式制冷B、吸收式制冷C、蒸汽喷射式制冷D、热电制冷13、物业管理处对管辖物业资金运作方面,原则上实行(),物业管理日常运行所有费用均应由管理费支付。

A 自给自足 b 自支自收 c 自负盈亏 d 总公司支付14、物业管理公司的员工培训工作是一个系统工程,它包括()、计划制订、培训实施、效果评价等关键环节。

A 市场分析 b 人员分析 c 培训定位 d 需求分析15、物业管理公司对员工要实行规范化、制度化的培训,一般分为入职培训、转岗培训、()和更新知识培训4种类型。

A 技能培训 b专门业务培训 c上岗培训 d能力培训16、物业管理的内容是()。

A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护17、()可作为物业管理活动的前提条件。

A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则18、物业管理起源于19世纪60年代的()。

A、法国B、德国C、英国D、美国-19、新中国成立的五十多年中,公有住宅总量经历了一个()的过程。

A、由小到大,再由大到小B、由大到小,再由小到大C、一直持续大D、一直持续小20、()美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。

A、20世纪初B、20世纪末C、21世纪初D、20世纪中期21、我国的物业管理制度是由()共同组成。

A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策22、()建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A、1994年3月20日B、1994年3月21日C、1995年3月23日D、1994年3月23日23、()是物业管理的基础。

A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务24、物业服务合同规定以外的服务是()。

A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务25、物业管理应()巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。

A、每两日1次B、每日1次C、每三日2次D、每日2次26、物业服务的原则是()。

A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则27、《价格法》对价格管理规定了()。

A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价28、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是()。

A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度29、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的()。

A、权利B、义务C、权利、义务D、权利和义务的法律依据30、下列选项中,有关物业合同应具备的内容不包括()。

A、物业管理事项B、物业服务质量C、专项维修资金的管理与使用D、物业服务态度31、物业收费的形式为()。

A、1月收1次B、1年收1次C、1日收1次D、包干制或酬金制32、《物业管理条例》()规定,物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。

A、第四十七条第二款B、第四十七条第一款C、第四十六条第一款D、第四十六条第二款33、物业管理企业()。

A、应自觉接受公安机关监督和指导B、被逼迫接受公安机关监督C、不受公安机关监督D、不受任何部门干涉34、()可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。

A、业主大会B、业主委员会C、业主和物主D、以上人员都不可35、物业管理区域内的道路、场地是为()而建设。

A、业主利益B、物主利益C、业主共同利益D、国家利益二、多项选择(每小题有2个或2个以上正确答案,多选、错选均不得分,少选得1分,每小题2分)1、在物业管理活动中,建设单位的角色定位()。

A、首家物业管理企业的选择者B、首次业主大会的筹备者之一C、物业服务费的收取者D、未出售物业业主产权的代表者E、物业质量的保证者和法定时间内的保修者2、在物业管理活动中,物业管理企业的角色定位()。

A、物业区域内管理制度的制定者B、完成物业配套建设的责任者C、市场运行过程中的监督者D、物业管理活动的实施者E、物业管理服务质量的被监督者3、物业项目管理的原则()A、统一指挥原则B、分工协调原则C、精简高效原则D、权责分离原则E、管理适度原则4、物业管理处主领导艺术()A、培养人,善用人B、制定并执行科学的规章制度C、协调内、外关系D、确定管理处明确的发展目标E、关心员工利益,调动员工积极性5、包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务挂出,一般包括以下部分()A、物业共用部位的大修费用B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业管理区域绿化养护费用D、业主自用部位的维修费用E、办公费用6、根据《物权法》规定,建筑物区分所有权的构成部分包括()A业主对专有部分的所有权B业主对建筑区划内的共有部分的共有权C业主对建筑区划内的共有部分的所有权D业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权7、根据《物业企业资质管理办法》物业企业应当具备以下哪些条件方可满足国家二级资质要求:()A 注册资金500万元人民币,专业技术人员30人,其中中级以上职称20人B 注册资金300万元人民币,专业技术人员30人,其中中级以上职称10人C建立并严格执行服务质量等企业管理制度和标准D建立企业信用档案系统E管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占规定计算寄宿的百分比之和不低于100%8、物业公共秩序维护的性质是()A、防范性B、协助性 C 、保障性 D、公共性9、如何判断无物业企业是否承担责任()A、物业企业是否有能力履行法定和约定的义务B、事发时是否采取妥当的应急处理措施C、事发后是否采取妥当及时的善后措施D、物业服务企业是否抓到了犯罪嫌疑人10、物业公共秩序维护的风险类型主要有()A、自然风险B、人为风险C、可预测风险D、不可预测风险11、风险控制措施主要有( )A、风险回避B、风险转移C、风险承担D、风险自担12、绿化的评价指标主要有()A 、绿地率 B、绿化覆盖率 C、人均公共绿地面积D、绿化存活率13、物业服务档案收集按照物业服务流程进行分类主要分为()A、承接查验期档案B、物业入住档案C、工程档案D、物业日常管理期档案14、社区文化的内容主要包括()A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化15、物业管理的风险类型主要包括()A、拓展物业的风险 B 、前期物业管理的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险D、合同风险16、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业,主要包括()等。

a写字楼 b零售商业物业 c出租型别墅或公寓 d酒店 e工业物业 f休闲娱乐设施17、商业物业管理的主要特点()a是面积大、层数多,功能复杂,人口稠密,物业管理任务较为艰巨。

b是进出人员无法控制,人员成分复杂,安全、消防管理工作量大。

c是小业主或租户如采用摊位经营、独立柜台经营,则较分散和独立,统一管理难,欠费、逃费现象时有发生。

d是购物纠纷和矛盾多,物业管理人员又无权处理,公共秩序维护难度大。

e是商业物业管理与其他形式的物业管理相比,对其服务质量、管理水平的要求更高。

18、()和()是写字楼物业管理的首要工作。

a卫生形象 b消防安全 c治安保卫 d突发事件的处理 e设施设备的正常运行19、设备管理在物业管理中的重要性有()。

A、关系到开发商及物业管理企业的声誉和生存。

B、关系到服务的成本和企业资金的合理利用。

C、关系到合理安排设备大、中、小修的时间及内容。

D、关系到技术安全和环境保护。

20、培训绩效评估包括()三个方面。

a培训考核 b培训综合报告 c 培训分析 d工作绩效评估21、物业管理基本特征有()。

A、社会化B、专业化C、市场化D、人为化E、自然化22、物业管理作为一个新兴的行业,其作用为()。

A、实施物业管理可促进经济增长B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量C、实施物业管理有利于增加就业D、实施物业管理有利于维护社区稳定E实施物业管理不利于推动房地产的发展23、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有()。

A、确定了物业管理活动的主管部门B、确定了物业管理工作的基本内容C、明确了社会化、专业化的物业管理模式D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度E、明确了业主的权利和义务25、物业管理服务的特点有()。

A、物业管理服务无偿性B、物业管理服务的公共性和综合性C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D、物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的持续性和长期性26、物业服务收费原则有()。