学员手册样本

狭路相逢勇者胜加油！

店组

姓名：

海汇宣言

我是海汇人，我将以饱满的热情和智慧投入工作。以创立海汇百年品牌为人生目标，以广大市民安全便捷置业为神圣使命。为此，我们坚决做到：工作计划严格执行，公司制度时刻捍卫，绩效指标保质保量，我们坚决坚持信息公开化，价格透明化，交易安全化，秉持行业我最专，客户我最诚，交易我最快的理念，为二手房市场营造一个公平、公正、公开的交易环境，我们海汇人将为之奋斗终生。

使命：为市民安全便捷置业而努力服务

使西安二手房市场健康有序发展

愿景：2015年成为西安房地产信息服务行业的第一品牌

2020年成为西部房地产信息服务行业的领航者

司歌：《不要认为自己没有用》

很多时侯我们都不知道

自己的价值是多少

我们应该做什么

这一生才不会浪费掉

我们到底重不重要

我们是不是很渺小

深藏在心中的那一套

人家会不会觉得可笑

不要认为自己没有用

不要老是坐在那边看天空

如果你自己都不愿意动

还有谁可以帮助你成功

不要认为自己没有用

不要让自卑左右你向前冲

每个人的贡献都不同

也许你就是最好的那种

狭路相逢勇者胜加油！

目录C O N T E N T S

一，企业文化，海汇宣言，司歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2

二，入职条件，入职流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

三，学员7天的学习计划表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5

四，每天学习总结表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

五，房客源开发渠道。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32

六，常用业务术语，主要业务流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33

七，南郊一分区口号，区歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34

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入职条件

1，完成7天学习计划，考评合格；

2，完成公司入职考试，考试合格；

入职流程

1，完成7天学习计划

1）学员通过面试后并到店报到后，可到经理助理处领取《学员入职手册》，在区域经理助理处报备。按照本手册规定完成7天学习计划，并经师傅，店经理，区域经理考评合格。

2）学员须提供身份证，学历证明等资料的原件或者复印件，1寸彩照2张交给经理助理，由经理助理申报资料至区域经理助理处，审核无误时可开房友。

2，入职考试

1）考试时间：区域每月组织3次入职考试，（即1日，10日，20日），学员入职时间为5天学习试岗期结束后，不受入职考试时间的影响。

2）考试内容：企业文化，着装合格，业务流程，权证知识，80分以上为A，60分到80分为B，60分以下为C。

3）根据考试后的成绩以及级别，划分买卖，租赁经纪人的身份；身份是可转变的，通过时间的学习以及考试，可转换身份。

3，经纪人在晋升为初级经纪人以上时，在公司总部签订劳动合同。

(离职后重新入职的员工，同样执行新员工的入职流程)

狭路相逢勇者胜加油！

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狭路相逢勇者胜加油！

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狭路相逢勇者胜加油！

讲师必备—学员手册模板

赛吉琥珀2011年度营销会议指南一．报到入住登记手续： 1. 报到时间：2012年1月8日12:00后 2. 培训时间：2012年1月9日、10日 3. 退房时间：2012年1月11日12:00前 4. 报到地点：百合酒店大堂处（地址：市布吉百鸽路与深惠路交界处 09） 5. 交通指南：公司：乘坐地铁3号线（龙岗线）“田贝-“布吉”站，下车步行约10分钟机场：线路1：乘坐330 机场快线--罗湖火车站（45分钟7：30-22：00 ，全程20元）--百合酒店（的士20分钟30元左右）线路2：乘坐地铁1号线(罗宝线)到老街站转3号线（龙岗线）布吉站，下车步行约10分钟火车站---百合酒店（打的士20分钟30元左右） 6.报到容：填写报到登记表、领取房间钥匙、就餐卡、培训资料二、会务规定： 1、请准时参加各项会议安排及培训（详见会议日程表），勿迟到早退。 2、入住酒店请勿损坏客房设施，如有损坏或拿走需赔偿，费用由个人自理。 3、住房期间房间费，额外饮料，洗衣费及在酒店自由活动发生的费用由个人自理。

4、住宿请按规定时间（1月8日、9日、10日）入住，1月11日12:00前行政部将统一收取房卡，如需延期住宿，请通过会务组和酒店总台联系，延期费用请自理。 5、若携带贵重物品，请勿放置酒店房间，请与酒店总台联系，妥善保管三：公司会务组成员：会务总监：明枫会务总务：赖红燕小英市场部负责：丹华夏王胜芳对于您的光临，我们万分欢迎。对于您的支持和配合，我们不甚感激！！如您在参会过程中遇到任何问题，请与我们会务组联系！支持！！

2011度营销会暨培训会日程安排

学校公文写作材料格式要求

学校公文写作材料格式要求一、字体 1.标题用方正小标宋简体二号字、居中、不加粗。 2.题目和正文之间空一行。 3.正文使用仿宋GB2312三号字，各级标题要求如下：一、×××（一级标题，黑体三号字，标题有数字用阿拉伯数字，副标题楷体GB2312三号字）（一）×××（二级标题，楷体GB2312三号字） 1.×××（三级标题，仿宋GB2312三号字，阿拉伯数字后为半角点） 2.××× 3.××× （1）×××（四级标题，仿宋GB2312三号字）以上任何标题及正文都需要首行缩进2个字符。二、页面设置 1.行间距：固定值28磅; 2.页边距：上： 3.7厘米，下：3.5厘米，左：2.8厘米，右： 2.6厘米。三、打印装订 A4纸双面打印，双钉左侧装订。装订针距离左侧5mm，距纸的上下7cm。

四、页码设置页码为阿拉伯数字，分奇数偶数页，奇数页页码在右侧，偶数页在左侧。五、部门名称及个人落款的要求报告、汇报、发言稿等材料，在文章标题下面，楷体GB2312三号字，居中。公文、请示、发文等在文章最后，空三行，分两种情况如下： 1.不盖章，成文日期与部门上下对应关系为，成文日期空两个字。 **学院 2020年1月2日 2.盖章，成文日期最右，部门在成文日期上，以成文日期为准居中对应。 **学院 2020年1月2日成文日期中的数字用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不编为01）六、文件引用公文中引用上级《通知》或《方案》等时，文件的文号应该在文件之后。如下：根据《×××》（××〔2014〕××号）说明：〔2014〕符号为六角括号。

学员手册样本

狭路相逢勇者胜加油！ 1 店组姓名：

海汇宣言我是海汇人，我将以饱满的热情和智慧投入工作。以创立海汇百年品牌为人生目标，以广大市民安全便捷置业为神圣使命。为此，我们坚决做到：工作计划严格执行，公司制度时刻捍卫，绩效指标保质保量，我们坚决坚持信息公开化，价格透明化，交易安全化，秉持行业我最专，客户我最诚，交易我最快的理念，为二手房市场营造一个公平、公正、公开的交易环境，我们海汇人将为之奋斗终生。使命：为市民安全便捷置业而努力服务使西安二手房市场健康有序发展愿景：2015年成为西安房地产信息服务行业的第一品牌 2020年成为西部房地产信息服务行业的领航者司歌：《不要认为自己没有用》很多时侯我们都不知道自己的价值是多少我们应该做什么这一生才不会浪费掉我们到底重不重要我们是不是很渺小深藏在心中的那一套人家会不会觉得可笑不要认为自己没有用不要老是坐在那边看天空如果你自己都不愿意动还有谁可以帮助你成功不要认为自己没有用不要让自卑左右你向前冲每个人的贡献都不同也许你就是最好的那种 2 狭路相逢勇者胜加油！

目录C O N T E N T S 一，企业文化，海汇宣言，司歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 二，入职条件，入职流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 三，学员7天的学习计划表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 四，每天学习总结表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 五，房客源开发渠道。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 六，常用业务术语，主要业务流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33 七，南郊一分区口号，区歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34 狭路相逢勇者胜加油！ 3

学校公文字体格式要求、模版

学校公务文书排版要求 1、标题:居中，字体为: 华康简标题宋，字号为：21；（其中标题中的数字字体用Times New Roman） 2、正文：字体为：仿宋_GB2312，字号为：15.5；（其中正文中的数字字体用Times New Roman）注：在不改变其他文字和标点符号字体的情况下，只将数字字体变为Times New Roman的方法：第一步：点击工具栏中的“编辑”——“全选”；第二步：点击工具栏中的“编辑”——“替换”——“高级”(如“替换”界面没有出现“高级”选项，直接进入第三步)；第三步：将光标放在“查找内容”后的空格内，点击“特殊字符”——“任意数字”；第四步：将光标放在“替换为”后的空格内，点击“格式” ——“字体”，在“西文字体”下面的空格内选择“Times New Roman”——点击“确定”。第五步：返回“替换”界面后，点击“全部替换”。 3、一级标题的字体为：黑体，字号为：三号； 4、二级标题的字体为：仿宋_GB2312，字形为：加粗，字号为：15.5； 5、主题词：“主题词”三个字和“：”的字体是：黑体，字

号为：15.5；主题词内容是：字体为：华康简标题宋，字号为：15.5；6、正文结构层次序数：第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1、”第四层为“（1）”； 7、段落行距的固定值为：30磅； 8、页码：文件首页不带页码，对齐方式为：外侧，字体为：仿宋_GB2312，字号为：15.5，样式为：—2—； 9、页面设置：页边距：上3.7厘米，下3.7厘米，左2.5厘米，右2.5厘米； 10、落款：第五届广东大学生校园文化艺术节组委会;（最右侧空两格）； 11、附件：附件位于正文之后，其样式如下 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××（正文）（空一行）附件：1、××××××××××××××××××××××× ××××××； 2、××××××××××××××××××××××× ××××××。若只有1个附件，则附件名后不加标点符号。

用友NC学员手册全面预算预算管理流程

第1章全面预算-预算管理流程 1.1整体业务概述完成前期的基础设置后，客户可在NC预算系统中完成全面预算管理的全流程，主要包括预算填报、预算控制、预算分析和预算调整。 1.2预算填报 1.2.1业务描述在预算组织体系、预算模型、套表等基础设置创建完毕后，需要进行预算编制。预算编制是全面预算管理的首要步骤，也是预算能否有效发挥作用的关键所在。全面预算产品中默认的编制流程包括预算填制和预算审批两个环节，完成了这两个环节之后的预算数据才是生效数据。需特别注意，在NC63中，预算编制可以通过Excel端和NC端两种方式进行预算编制，操作方式类似，本手册以Excel端方式进行举例说明。

1.2.2系统操作步骤第一步：创建任务基于套表和预算组织体系，实例化出具体预算主体的编制任务。操作位置：【企业绩效管理】->【全面预算】->【任务管理】。选择主体，创建任务后：指定任务参数维的具体内容，选中任务，点击“启动”，启动后的任务才可以开始填报。第二步：下载任务填报进入预算EXCEL客户端，下载本组织对应的任务，开始填报预算数据。操作位置：预算EXCEL客户端【预算编制】->【下载任务】。

讲师手册-模板.docx

广东省九江酒厂有限公司第1页共7页【课程推广名—— 课程名称】讲师手册课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时课程版本学员对象开发人编制时间年-月-日

广东省九江酒厂有限公司第2页共7页一、课程设计蓝图程名称程□基素养□ 素养□管理素养程学开人程背景（什么要开个程？）本，公司的期望是：目前存在的如下： 1. 2. 3. 学象： 1. 2. 本次程学象的特点是：本次程学象来的挑主要有： 1. 1. 2. 2. 3. 3. 学目（完成本次程后，学能?） 1. 2. 3. 4.

广东省九江酒厂有限公司第3页共7页二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）〖内部教材，谢绝外传，请妥善保管〗

三、课前准备盘点表（供参考）说明：■ 为本课程中的必备项□ 为本课程中的可选项或不用准备第一部分： ■ 学员讲义■ 培训师手册■ 培训师工具箱资料准备 ■演示 PPT■ 课后转化执行手册□ 其他辅助资料（开课前 3天）教学场地布置及学员分组 ■分组式 42人一组，共 6 组 /\ 字型人一组，共组第二部分：圆桌型共人U 字型共人学习环境课堂式共人（开课前 1天）场地面积不低于平方米 ■ 桌椅需要能够移动空调温度度； ■ 室内光线良好，灯光可调整。 ■ 投影仪■ 麦克风■ 笔记本电脑第三部分：■ 音响■ 音频线■ 麦克风电池（备用）设施设备□ 摄像机□ 照相机□ 电视机（开课前 1天）■ 课程地点指示牌■ 洗手间指示牌■ 课程欢迎水牌 □课程宣传 X 展架■ 课程主题横幅□ 其他设备第四部分：■ 白板■ 白板笔（黑5/ 红 2/ 蓝 2）■激光翻页笔■大白纸 18张■A4 纸（1 包）□A3 纸教学用品 □简报架（ A1 规格）□ 钟表□ 彩色笔（开课前 1天） □ 移动存储设备■ 课堂小奖品（20 份）□ 其他教学用品：第五部分：■ 学员名单及资料■ 学员名牌■ 学员需求调查表学员了解□ 学员须知（后勤类）□ 学员课前测试成绩□ 其他：（开课前 1天）第六部分：■ 对学习目标负责■ 以学员为中心■ 不打无准备之战心态准备■ 平常心对待■ 个性化的前提是尊重课程框架与内容（开课前 1天）第七部分：■纯净水（ 2支）□红牛（ 2罐）■ 润喉糖■ 便笺纸■ 盒装纸巾其他事项 ■ 垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）（开课前 1天） □ 其他

培训学员手册

学员手册

二〇一五年七月一、天气预报 7月 9 日（周二）阵雨转多云，26-34°C 南风 3-4 级； 7月 10日（周三）多云 27-35°C 南风微风； 7月 11日（周四）多云转晴 27-35 °C南风微风； 7月 12日（周五）晴 28-37 °C； 7月 13日（周六）暴雨 24-32°C； 7月 14日（周日）大雨 26-32°C； 7月 15日（周一）阴 22-29 °C； 7月 16日（周二）多云 22-30°C； 7月 17日（周三）多云 22-31°C； 7月 18日（周四）暴雨 27-29°C； 7月 19日（周五）阴 26-30 °C。二、作息时间为保障学员的学习效率与生活规律，请各位学员在22:30前休息。时间作息 7:00起床 7:00— 7:30洗漱上午 — 8:20早餐 7:30 8:30 —12:00上课 12:00— 13:00午餐下午 — 13:50午休 13:00

14:00 — 17:30上课 17 ：30 —18:20晚餐 18:30 — 20:30上课晚上休息 22:30 三、住宿提示本次参加培训的学员将入住培训基地二层至六层房间。请各位学员严格遵守培训作息时间的规定，按时上下课，按时休息；休息时间，请勿在房间内玩扑克牌、大声喧哗等，保持安静的休息环境；同时为了您的人身和财产的安全，晚上严禁外出，如有特殊情况，需请假。四、用餐提示 1、用餐地点为培训课堂。 2、用餐时，按小组就餐，排队依次领餐。 3、用餐后，请及时清理桌面垃圾，恢复学习状态。五、组织纪律要求 1、请销假制度为保证培训有组织有纪律的进行，学员在有特殊情况时，需请假。 2、请销假程序需请假的学员要先报自己小组的组长请假，并填写请假条，由小组组长上报 XX 带队队长及 XX 带队副队长，最终由老师批准后，学员方可离开。六、带队人员联系表序号县区职务姓名联系方式备注 1队长 2副队长 3队长 4副队长

总裁高级MBA研修班学员手册范本

总裁高级MBA 研修班学员手册 “博学审问慎思明辨笃行” ——中山大学校训主办单位：中山大学高等继续教育学院

总裁班学员守则 1、作为中山大学总裁班的学员，应自觉维护中大的形象和声誉，弘扬中山大学的优良传统； 2、学员在开课后应尽量多与本班同学认识交流，以便同学们建立深厚的学员友谊； 3、上课日期以总裁班带班老师的正式通知（传真、电话等）为准，学员收到上课通知后至少提前一周给予回复，确定是否到课，以便教务部安排教学； 4、学员在每次上课前应结合所发教材对该课程进行课前预习，将预习过程中遇到的专业问题或企业实际问题整理后交给带班老师，以便教务与授课教师提前沟通改进教学效果； 5、学员不得无故旷课，如遇特殊情况不能准时到课者，请务必提前两天致电带班老师请假，以做好学员考勤记录； 6、每次上课时间为上午9:30-12:30；下午14:30-17:30，请学员准时到课； 7、上课前请出示学员证，签到后领取相关上课资料，在带班老师的指引下就座； 8、未经允许，学员不得擅自带人进入课室旁听课程； 9、为营造良好的学习环境，请学员上课注意遵守课堂秩序，保持课室安静，手机做消声处理，禁止在课室内接听电话，禁止在课室内吸烟； 10、学员应积极参与课堂上授课老师针对课题所开展的研讨活动； 11、学员上课期间用餐由带班老师发放餐券，在工作人员的指引下统一到指定地点用餐； 12、学员上课期间对教学方面的建议或意见可直接与带班老师联系，以便进一步改善教学质量； 13、学员课后须按时完成老师布置的课后作业，积极参加课后班级组织的研讨活动； 14、班级每月组织一次考察交流活动或学员友谊活动，学员应积极参加，不得无故缺席；

公司公文字体格式要求、模版

某某公司公务文书排版要求 1．标题: 居中，中文字体为: 华康简标题宋，西文字体为：Times New Roman，字号为：21； 2．正文：字体为：仿宋_GB2312，西文字体为：Times New Roman，字号为：15.5；（集体修改西文字体的方法，见第13点） 3．段落行距的固定值为：30磅； 4．正文结构层次序数：第一级为“一、”，第二级为“（一）”，第三级为“1．”第四级为“（1）”； 5．一级标题的字体为：黑体，字号为：15.5； 6．二级标题的字体为：仿宋_GB2312，字形为：加粗，字号为：15.5； 7．第三、四级标题字体均为：仿宋_GB2312，字号为：15.5； 8．落款：第五届广东大学生校园文化艺术节组委会;（最右侧空两格）； 9．页面设置：页边距：上3.7厘米，下3.7厘米，左2.5厘米，右2.5厘米； 10．主题词：“主题词”三个字和“：”的字体是：黑体，字号为：15.5；

主题词内容是：字体为：华康简标题宋，字号为：15.5； 11．页码：文件首页不带页码，对齐方式为：外侧，字体为：仿宋_GB2312，字号为：15.5，样式为：—2—； 12．附件：附件位于正文之后，其样式如下 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××（正文）（空一行）附件：1.××××××××××××××××××××××× ××××××； 2.××××××××××××××××××××××× ××××××。若只有1个附件，则附件名后不加标点符号。 13．集体修改西文字体：在不改变其他文字和标点符号字体的情况下，只将西文字体（数字、英文字体）变为Times New Roman 的方法：第一步：点击工具栏中的“编辑”——“全选”；第二步：点击工具栏中的“格式”——“字体”——“西文字体”；第三步：在“西文字体”下拉框中选择“Times New Roman”——点击“确定”。关于第五届广东大学生校园文化艺术节之

时间管理-学员手册word版本

时间管理与销售目标设定培训课程表
日期
时间
08：45—09：15
课程内容报到与开训
09：15—10：15 10：15—10：30 10：30—12：00
时间管理概论休息
时间管理与目标设定
4 月 20 12：00—13：30 日 13：30—15：00 15：00—15：15 15：15--16：15 16：15—16：30 16：30
午间休息
销售目标-年度业务发展计划
休息销售目标-月业务活动规划行动计划与总结
结训

请写下您认为什么是时间管理？时间管理定义
时间管理=
.

花费时间与投资时间
多数人经常花费不必要的时间做无意义的事，而且总是感觉时间不够用，面对各种工作仍然有“一头雾水”茫然不知所措。
花费时间与投资时间的差别是，花费时间的时候只是表明时间在流失，不一定从中受益；而投资时间表明投入一定的时间中必将从中得到受益。
计算时间成本案例：
小明每天工作 8 小时，年工作日 250 天，每年收入 4 万元人民币，请问小明的工作时薪是多少？
＝每日工作小时*年工作日
请计算自己的时间成本：

时间管理的 5A 模型
了解（Aware）分析（Analysis）消除（Annihilate）分配（Assign）安排（Arrange）

了解-时间管理的第一步
自我了解
工作了解
销售人员要能对于自己与工作有较为清醒的认识，为客观分析工作与合理分配时间奠定基础。
分析-时间表的使用状况
日常时间表
工作时间表
根据有关资料显示，销售人员真正花在销售的时间仅占工作时间的 20％。所以尽管忙碌，但缺乏效率，是困扰许多公司和销售人员的一大难题。研究其原因不外乎有两个：
1. 缺乏合理
的方法和技巧，使得工作毫无重点

知识管理第二次,平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案

1. 知识管理兴起和发展的背景？答：知识管理来诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据自；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。 2. 隐性知识如何转化为显性知识？答：在具体采取措施时，要注意将知识管理系统完全地融入到员工的日常工作内容中去，例如，可以将员工要处理的工作问题直接在知识管理中去完成，这样就可以一举两得，既可以完成工作，又能够积累知识。将知识管理有效融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理中去，这样才能够使工作和知识积累同时进行，逐渐使得知识积累成为一种习惯和方式，将已经在员工大脑中形成的隐性知识在工作过程中自然而然的释放出来，并且能够有效积累在企业的知识系统中形成具体的显性知识，为整个组织循环利用。 3. 知识管理的主要内容、目标和原则？答：第一，知识的获取。从供应链中获取知识的主要途径为从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需求的知识。第二，知识的共享与传播。知识管理的研究者大都认为知识昔理的核心是知识的共享与传播，其根木原因是知识的共享与传播有利于提高整个供应链的知识水平从而增强供应链的竞争优势。但事实上，企业中显性知识和隐性知识的共享是有选择性的，只有一部分得到了共享和传播，因此供应链中知识共享的前提是知识识别，那此涉及成员企业核心竞争力的知识往往不会成为供应链中共享与传播的对象。 4. 如何构建知识地图？答：知识地图时指用于帮助人们知道在什么地方可以找到知识的知识管理工具，是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用就在于可以帮助员工在较短的时间内找到所需要的知识资源。知识地图可以显示整个企业知识资源的分布情况，不论是分类还是查找，知识地图都可以为用户提供满意的结果。同企业目前所面临的信息过量的情况一样，企业也会面临知识过量的问题。即便是为使用者提供高效率的搜索引擎，也是不能够使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态的，需要有一个指引使用者的工具。知识地图可以为使用者提供知识库浏览方式，其结构与用户所想要的信息检索方式基本一致。知识地图时通往知识库的向导，这是形成知识管理氛围的关键性因素。 5. 企业的知识管理的主要内容？答： 1、建立知识管理系统的系统思维模式：集团公司在进行知识管理系统构建过程中，不能仅仅将知识管理系统作为是企业运营管理的工具或专业性，仅仅要以全面性、系统的看法，把知识管理系统作为一种管理方案意识，在知识管理系统中不但重视网络科技的可用，又不能忽略知识管理系统中的文化创意因素、组织因素及人的因素。 2、重点围绕企业获得成功的关键专业技能要素拓展专业技能的深度广度：对于一切一个集团公司来讲，其生存与发展趋向都具备自身的竞争优势，这类优势将会是生产工艺流程上的，也将会是经营或管理能力的优势。从知识管理系统的角度观察，这类优势就是企业的重要专业技能，务必依据知识管理系统将其进行储存、散布并在运用她们的此外与时俱进，从而保持其长期性的风采，建立持续的竞争优势。 3、建立专业技能资源共享、变换的方法：知识管理系统的内容十分普遍，从归属于总体目标的角度来看，有一个人专业技能和组织知识管理系统；从特点上来看，有不可逆性专业技能和显性基因知识管理系统；而从其层面看，则存在着内部专业技能和外部知识管理系统。 6. 如何在自已的业务中开展有效的知识管理？答：实现知识管理的自动化。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件

培训机构学员手册

学员手册为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，结合我公司的实际情况，特制定如下学员管理条例：第一章、学员考勤管理一、学员开班与注册参加培训的学员必须提交相关材料（身份证复印件、一寸照两张），按规定时间到我公司报到并办理入学手续。因特殊原因不能按期报到者，必须跟市场部联系人或班主任请假申请延期报到，报到时应补齐应交材料。无故逾期不到者，视自动退出本次培训。公司客服部将对参训学员建立考核档案，对学员在培训期间的学习、纪律、出勤、操行等方面情况进行考核和鉴定。二、学员考勤规定 1.学员必须严格遵守我公司规定，按时上课，遵守我公司的作息制度。我公司商学院作息时间规定如下，学员应提前十分钟进入课堂：上午：第一节课：9:00-9:45 第二节课：10:00-10:45 第三节课：11:00-11:45 午间休息：11:45-14:00 下午：第四节课：14:10-14:55 第五节课：15:00-15:45 第六节课：16:00-16:45 课后答疑：17:00-17:30 2.学员必须积极参加教学计划的一切学习活动，不得无故缺席、迟到、早退。学员的一切集体活动都实行考勤，因故不能参加者必须请假，凡未请假或超过请假者均以旷课论处；学员请假应通过电话或短信形式提前告知班主任，通过QQ 等形式均视为无效。

1）本公司教学计划安排的所有课程，每节课迟到5分钟以上计迟到一次，累计三次按旷课一学时论；迟到、早退10分钟（包括10分钟）以上者，罚款5元作为班级经费，且计旷课一学时； 2）本公司安排了固定教室的课程，学员旷课一天按6学时计算（当天课程安排少于6学时按实际学时计算）；公司没有安排固定教室的课程如见习、实训，学员旷课一天，按实际教学时数计算； 3）假期、节日回家应按规定时间放假，无故提前缺席或不按时回来上课者，作旷课论处。三、请假制度 1.学员因故不能参加上课以及公司安排的见习必须请假时，凡请病假、事假、公假须向班主任领取《学员请假单》，填写清楚后，按以下原则办理，然后送本班考勤员登记，紧急情况事后请假的须在假期后第一天补办请假手续。 1）请假2天以内，由班主任批准； 2）请假一天以上、三天以内，由班主任签署意见呈交任课教师批准； 3）请假三天以上、一周以内，经班主任签署意见后，呈送部门负责人批准； 4）请假一周以上，班主任签署意见后再由部门负责人出具意见，最后报总经理审批； 5）请假未经批准擅自缺席，或超过准假期限，一律以旷课论处。 2.学员请病假须有医务所的病休证明，学员在学习期间一般不允许请事假，确有特殊情况的，需经本人申请，按规定程序审批同意后才可请假。事假时间一般不超过5天。 3.因特殊情况不能在规定程序办理请假手续的，需先电话或短信形式告知班主任，返回公司后凭有效证明按程序办理补假手续；无有效证明的，按旷课论处。 4.请假时间到需续假的，应返回公司办理续假手续，或以电话、短信的形式先续假，返回公司后凭有效证明补办续假手续；逾期末办续假手续的，以旷课论处。 5.请假假期完毕应办理销假手续。无请假、销假、续假手续的，均按旷课论处。 6.每班在一天内批准请假人数不得超过本班人数的10%。

公文格式

一般公务文书排版要求 1．标题: 居中，中文字体为: 华康简标题宋，西文字体为：Times New Roman，字号为：21； 2．正文：字体为：仿宋_GB2312，西文字体为：Times New Roman，字号为：15.5；（集体修改西文字体的方法，见第13点） 3．段落行距的固定值为：30磅； 4．正文结构层次序数：第一级为“一、”，第二级为“（一）”，第三级为“1．”第四级为“（1）”； 5．一级标题的字体为：黑体，字号为：15.5； 6．二级标题的字体为：仿宋_GB2312，字形为：加粗，字号为：15.5； 7．第三、四级标题字体均为：仿宋_GB2312，字号为：15.5； 8．落款：第五届广东大学生校园文化艺术节组委会;（最右侧空两格）； 9．页面设置：页边距：上3.7厘米，下3.7厘米，左2.5厘米，右2.5厘米； 10．主题词：“主题词”三个字和“：”的字体是：黑体，字号为：15.5；

学员手册(已修改)

- 目录培养学校简介 (1) 注意事项 (2) 日程安排 (3) 考核制度 (4) 温馨提示 (5) 学员分班 (6) 学习笔记 (16) 素质拓展项目 (21)

培养学校简介自2007年团中央、全国学联在全国范围内启动实施“青年马克思主义者培养工程”以来，按照团中央的统一部署，我省各级团组织把大学生骨干作为重点培养对象，以“大学生骨干培养学校”为依托，开展了形式多样、各具特色的培养工作。根据《关于印发<大学生骨干培养学校工作实施细则>的通知》（中青办发【2009】23号）文件要求，大学生骨干培养工作的格局分为全国、省（自治区、直辖市）、高校三级实施。第一期“培训之星”技术学院大学生骨干培养学校由学工处、团委、校学生会主办，设置大学生骨干培养的提升课程，采用理论学习、社会实践、能力训练、交流研讨等培养方式，以校学生会各部门、院系部团总支主要学生干部、各班团支书及学生社团负责人为培养对象，培养人数约400人，学员集中培训一周后回各部门继续学习培养。培养学校成立校务管理委员会，由学工处、团委、校学生会组成，下设校务管理办公室，设在团委，负责日常教学管理。本期学员组成：校学生会、社团管理委员会、青协各部门约30人院系部团总支各部门、各班团支书约320人学生社团主要负责人约50人

注意事项一、请学员根据《日程安排》准时参加各项集体活动。二、请学员自觉遵守纪律，不准迟到、早退、请假。如遇特殊情况请假须经培训班班主任同意，并报校务管理办公室批准。三、请学员保持着装整齐，大方得体，举止文明，以饱满的精神状态积极参加培养学校组织的各项活动。四、请学员注意人身和交通安全，如遇特殊问题，请及时与培训班班主任联系。五、学员参加各项培训活动时，请佩带培养学校胸牌，提前15分钟到培训地点签到。理论学习期间请自觉关闭手机等通讯工具，保持课堂肃静，认真作好笔记。六、请学员妥善保管好学习资料、证件及个人物品，以免遗失。七、学员在校期间有其他需要，请及时与培训班班主任或校务管理办公室联系。

大学生如何做好知识管理

大学生如何做好知识管理一．关键词：当代大学生个人知识管理二．摘要：个人知识管理以信息技术为媒介，以个人知识开发和创新为基础，坚持知识学习为动力，采用知识交流途径，以提升知识创新能力为目的，从而为实现个人价值和可持续发展奠定坚实基础。三．正文：知识管理(Knowledge Management)，是对知识的识别、获取、开发、共享、更新、利用和评价的过程。个人知识管理则是通过一定的手段和载体分门别类管理，整合自身信息资源，构筑自身知识体系，提高个人专业知识的创新能力和核心竞争力的过程。在知识经济时代，大学生为了提高自身的专业素养、专业技能和竞争能力，应充分认识个人知识管理的重要性和可行性，采取切实可行的具体步骤，实施有效的个人知识管理。 “我们生活在信息的海洋里，却忍受着知识的饥渴”，正是这一状况的逼真写照。因此，大学生必须掌握获取和利用信息的捷径，提高有效获取和利用信息资源的能力，力求在专业学习和职业生涯规划方面达到预期的目的，而行之有效的方法就是进行个人知识管理。 1.学会学习 “学会学习”是一个被说过无数遍的词，但在实际中我们看到，有一些上班好多年的人也没有学会。现在大学生的学习被动的较多，

学习的内容大部分是课程或者导师指定的。欠缺自己确定主题、自己判断学习内容，然后进行系统学习、提炼自己观点的能力并传播出去的锻炼和能力。如果想判断自己是否会学习，检验自身学习能力，可以找一个自己完全不熟悉的领域，看是否能在短期内快速了解并形成自己站得住脚的观点。并将这些观点拿来与高手印证和切磋。 2.获取信息，分辨知识，有效吸收知识。在二十一世纪，随着科技的进步，我们可以通过越来越多的渠道获得各种各样的信息，在我们所获得的信息中，我们要学会如何分辨信息的真假好坏，更要学会如何将信息转化为知识，应该主动学习，而不是被知识推着走，不仅如此，网络作为一个获取信息，知识的重要渠道，也要适当提高信息检索能力，了解各类信息资源的特点、作用，学会利用各种检索工具进行图书、期刊、数据库及网络信息的检索利用，在熟练掌握各种迅速、有效的检索手段和方法的过程中，提高了查找、获取信息的能力。 3.利用所得到的知识构建个人知识体系。我会把知识进行分类，大致分为：（1）文档类，包括搜集的视频、音频、老师所发的资料及文章等，这一类知识主要是以电子文档的形式储存在电脑F盘中，按照不同学科的分类分到不同的文件夹。（2）个人时间管理信息，包括个人日志及生活计划。这类知识主要保管在平时所用的各类笔记本中，集中存放，而每个笔记本也会有不同的分类（3）网络信息资源类，主要包括各类对我有用的网站连接以及在各个网站上收集的文章、数据、资料等文件。对此类知识资料

学员手册(执行)

环球雅思学员手册环球雅思教学管理部服务热线:

致环雅学员的一封信 (校长寄语) 亲爱的同学们: 欢迎你们进入环雅教育！在这里，你们将翻开人生崭新的一页。先谈青春年少真羡慕你们如此青春年少，如此美丽年华。笔，在你们手中飞舞，书写出无限率性的童真和美好的憧憬；天真、烂漫本该与你们一起成长，然而岁月却定格在沉甸甸的书包和稚嫩的双手上。于是，真担心你们轻易放弃坚持，用“挥洒”青春去昭示年少的叛逆。每每见到你们迷惑却求知若渴的眼神，我就想拉起你们的双手，带着大家轻松地在求学路上快乐地奔跑。再谈快乐学习快乐，本来就是你们的，但什么才是真正的快乐呢？首先，大家要拥有健康的身心，快乐的心态，可实现的人生目标并为之孜孜以求；然后，大家要善于找到快乐的方法，就如同学习也要找到方法一样。拥有了真正的快乐，你们便不会再为学习而烦恼——因为，你们会发现，学习本身就是一件很快乐的事情。也谈高效学习世界上再高的山峰也无法高过我们善走的双足，就像学习中的难题无法难倒勤奋和善学的我们一样。君子生非异也，善假于物也；如有恒，何须三更起，半夜眠，最怕莫，三天打鱼两天晒网。快乐、高效的学习才是制胜的法宝。学习应该作为一种生活方式。只要找到学习的方法，成功其实很简单。祝同学们在环雅快乐地成长！！校长：

学员课程安排表学生年级科目课时教师班主任数学语文外语教育顾问物理/地理化学/历史生物/政治初期授课课程/进度安排日(星)期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日时间 8:00-10:00 10:00-12:00 午休 13:00-15:00 15:00-17:00 17:00-19:00 19:00-21:00 备注：（1）此课表为学员初期入校根据前期咨询老师规划课时制定，后期如遇学员加课，会使学员的辅导周期缩短变化。（2）后期遇到假期如寒假、暑假、十一、清明、五一等节假日，学员课表另行制定，且告知家长签字确认。也会使辅导周期缩短。（3）家长未提前告知请假，出现暂时无法联系到家长的情况，课时暂时扣除，了解情况清楚后，中心会酌情安排教师补课。（学校接受家长请假调课、特殊情况下接受学员请假调课要有家长说明确认方可生效） ( 4）为保证学员正常上课，避免课程断档，产生遗忘故遇到学员有事请假，学校将采用调课方式进行，安排到其它时间进行补回。（5）如出现旷课，逃课，不走正常请假流程（如短信请假、学生单独请假、其他人代为请假等），等现象，根据系统要求，将自动扣除课时。扣除课时也将根据总部规定，不给予安排补课。环雅教学管理部

学校一般公文格式要求

\学校一般公文格式要求一、用纸:A4纸二、页面设置（一）纸张边距：上、下、左、右边距均设为3cm。（二）页脚：页脚设为3cm。（三）页码：公文只有一页时不用插入页码。如有两页以上，可按以下要求插入页码：页码字体为“4号仿宋数字”，位置“页面底端（页脚）”，对齐方式“居中”，数码左右各放一条“一”字线，如第一页页码为“- 1 -”。三、正文格式（一）标题部分：用“2号加粗宋体字”，位置“页面居中”，一般分两行，第一行为单位名称，第二行为公文主要内容概述。（二）正文部分： 1.用字要求：正文用“4号仿宋体字”，正文第一层标题用“4号黑体字”，标题单设一行，结尾不加标点符号。第二层标题用“4号加粗楷体字”，结尾加句号，后接正文，不单独设行。正文第三层标题用“4号加粗仿宋体字”，结尾加句号，后接正文。 2.标题序号：正文第一层标题序号依次为“一”、“二”、“三”……，序号后面要加“、”号；第二层标题序号依次为“（一）”、“（二）”、“（三）”……，序号的括号后不能再加顿号，如不能写成“（一）、”；第三层标题序号为“1”、“2”、“3”……，序号后不能加顿号，应加“.”号，如“1.”、“2.”、“ 3.”；第四层标题序号依次为“（1）”、“（2）”、“（3）”……，序号的括号后不能再加顿号，如不能写成“（1）、”。 3.行间距：一般设定为“固定值25磅”。（三）附件：公文如有附件，在正文下空l行左空2字用“3号仿宋体字”标识“附件”，后标全角冒号和名称，附件如有序号，应使用阿拉伯数码(如“附件：1．×××××”)，附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第l行顶格用“3号仿宋体字”标识“附件”，有序号时标识序号，附件序号和名称前后标识应一致。（四）落款部分：因标题部分已写明单位，所以落款部分一般不再标注单位名称，应用汉字将年、月、日标全，“零”写为“○”，上距正文六行，右边空4个字符。如落款部分需要标注“申请人”或“汇报人”姓名，应先标姓名，另行标识成文时间。（五）加盖印章：加盖印章应端正、居中下压成文时间。当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。当公文排版后所剩空白处不能容下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。（六）附注：公文如有附注，应用“3号仿宋体字”，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行。四、装订要求公文如果是双面印制，应在左侧装订，装订时使用两个订书钉，两个订书钉左距纸边2cm,上下位置分别位于整页纸高的三分之一和三分之二处，即将纸张左边高度三等分。如果是单面印制，应在上侧装订，装订时使用两个订书钉，两个订书钉上距纸边2cm,左右位置分别位于整页纸宽的三分之一和三分之二处，即将纸张上边宽度三等分。

略论大学的知识管理

略论大学的知识管理摘要］本文首先描述了大学的显性知识和隐性知识的基本概念，而后论述了大学知识的转换模式和转换机制，在此基础上提出了大学知识的管理战略。［关键词］知识管理显性知识隐性知识近年来，大学在经济、社会发展及国家安全战略中起着越来越重要的作用，并已得到全球范围的认同。大学的知识创新与知识管理已成为国家综合实力的重要因素之一，是国家创新系统的重要组成部分。为此，英国的《经济学家》杂志将大学比作知识的工厂、人才的培养库、经济的增长源、文化的传播源。一、大学的显性知识和隐性知识日本学者野中郁次郎(Ikujiro)研究发现，各种不同的学科、专业领域都存在大量“知而不能言诸众”、“高度个性化”的隐性知识，问题的关键就是如何从人们积累的经验中挖掘出隐性存在的知识，以满足社会、经济和教育的个性化需要。为证明这一观点，他列举了松下电器公司烤面包机改进的案例：1985年，松下电器公司生产的烤面包机销售不畅，重要原因之一就是烤面包机烤出的面包没有特色，比不上手工烤制的面包。为改进烤面包机的生产技术，工程师田中郁子和她的同仁们走遍了大阪、东京各大饭店的面包房和西餐店，注意吸取首席面包师烤制面包的经验和体会，研究面包大师的烤制技巧，仔细分析面包烤制的工艺过程，经过一年的探索和试验，终于研制并生产出具有精细模拟程序和灵巧电控设备的新型烤面包机。通常情况下，我们在大学书本上学到的知识是一种显性的知识，也就是说可以用文字、符号、图标等有形方式来表达知识信息。实际上，我们周围绝大多数的知识并不能以上述方式表达和存在，这些知识和信息往往隐藏在现象的背后，不易被人们发现和表达。对此，我们可以将大学知识分为“显性的(Explicit)知识”和“隐性的(Hidden)知识”两大类。可以说，大学的显性知识好比是“冰山的一角”，而隐藏在这冰山底部的很大一部分则是大学的隐性知识。也可以说，大学的隐性知识就是为大树提供营养的树根，而大学的显性知识只不过是树上结出的果实。相比而言，大学的显性知识要比隐性知识容易操作和管理，大学的知识管理不仅要研究如何对大学的显性知识信息进行加工和处理，还要挖掘隐藏在事物现象背后的知识和信息，以及潜藏在人们脑海中的想法、直觉、灵感和智慧等，使大学隐性知识逐步向显性知识转换，这也是大学知识创新研究的切入点。二、大学的知识转换大学知识转换是指，大学的显性知识和隐性知识在特定条件下会发生相互转换和变化，并具有一定的转换模式和内在的转换机制。

学员手册(已修改)

目录培养学校简介 (1) 注意事项 (2) 日程安排 (3) 考核制度 (4) 温馨提示 (5) 学员分班 (6) 学习笔记 (16) 素质拓展项目 (21)