学员手册样本
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狭路相逢勇者胜 加油！
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店 组
姓名：
海汇宣言
我是海汇人，我将以饱满的热情和智慧投入工作。以创立海汇百年品牌为人生目标，以广大市民安全便捷置业为神圣使命。为此，我们坚决做到：工作计划严格执行，公司制度时刻捍卫，绩效指标保质保量，我们坚决坚持信息公开化，价格透明化，交易安全化，秉持行业我最专，客户我最诚，交易我最快的理念，为二手房市场营造一个公平、公正、公开的交易环境，我们海汇人将为之奋斗终生。
使命：为市民安全便捷置业而努力服务
使西安二手房市场健康有序发展
愿景：2015年成为西安房地产信息服务行业的第一品牌
2020年成为西部房地产信息服务行业的领航者
司歌：《不要认为自己没有用》
很多时侯我们都不知道
自己的价值是多少
我们应该做什么
这一生才不会浪费掉
我们到底重不重要
我们是不是很渺小
深藏在心中的那一套
人家会不会觉得可笑
不要认为自己没有用
不要老是坐在那边看天空
如果你自己都不愿意动
还有谁可以帮助你成功
不要认为自己没有用
不要让自卑左右你向前冲
每个人的贡献都不同
也许你就是最好的那种
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狭路相逢勇者胜加油！
目录C O N T E N T S
一，企业文化，海汇宣言，司歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
二，入职条件，入职流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
三，学员7天的学习计划表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
四，每天学习总结表。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6
五，房客源开发渠道。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32
六，常用业务术语，主要业务流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。33
七，南郊一分区口号，区歌。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34
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入职条件
1，完成7天学习计划，考评合格；
2，完成公司入职考试，考试合格；
入职流程
1，完成7天学习计划
1）学员通过面试后并到店报到后，可到经理助理处领取《学员入职手册》，在区域经理助理处报备。按照本手册规定完成7天学习计划，并经师傅，店经理，区域经理考评合格。
2）学员须提供身份证，学历证明等资料的原件或者复印件，1寸彩照2张交给经理助理，由经理助理申报资料至区域经理助理处，审核无误时可开房友。
2，入职考试
1）考试时间：区域每月组织3次入职考试，（即1日，10日，20日），学员入职时间为5天学习试岗期结束后，不受入职考试时间的影响。
2）考试内容：企业文化，着装合格，业务流程，权证知识，80分以上为A，60分到80分为B，60分以下为C。
3）根据考试后的成绩以及级别，划分买卖，租赁经纪人的身份；身份是可转变的，通过时间的学习以及考试，可转换身份。
3，经纪人在晋升为初级经纪人以上时，在公司总部签订劳动合同。
(离职后重新入职的员工，同样执行新员工的入职流程)
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房客源开发渠道（来源）
一、房源渠道（共12种，其中网络又分为5个网站）
1.上门：指业主主动到我公司门店提供的房源
2.驻守：指通过驻守方式获得的房源
3.洗盘：指通过内网“资料房源”（即业主名单）挖掘的房源
4.老客户：指老客户再次委托出租出售或介绍他人出租出售的房源（包括引导已购房客户
再次委托租售）
5.租转售：指引导业主将出租房源转变为出售房源
6.内转介：指内部员工相互转介的房源
7.同行：指通过同行开发而获得的房源
8.物管：指物管、保安、门卫提供的房源
9.网络：网络又分为搜房、安居客、赶集网、口碑网、它网（其他网站）
10.激活：指将内网中已有的“非有效”（包括无效、暂缓、已租、已售等）房源变“有效”
房源
11.保鲜：指将超期未成交的房源（出售房源卫保险期3个月，出租房源为1个月）进行重
新回访并更新“委托日期”及“来源”的房源
12.其他：除以上11种渠道之外的其他渠道获得的房源
二、客源渠道（共9种，其中网络又分为5个网站）
1.上门：指主动到我公司门店的客源
2.驻守：指通过驻守方式获得的客源
3.老客户：指老客户再次委托求租求购或介绍他人求租求购的客源（包括引导已售业主再
次求购）
4.内转介：指内部员工相互转介的客源
5.同行：指通过同行开发而获得的客源
6.网络：网络又分为搜房、安居客、赶集网、口碑网、它网（其他网站）
7.房展会：指通过房展会而获得的客源
8.朋友：指朋友自己(或者介绍别人)求租求购
9.其他：指上述8种渠道之外的其他渠道获得的资源
三、特别说明
1、经纪人在内网中录入房客源时，须如实准确的选择以上渠道（来源）中的一中
2、通过打业主名单电话挖掘出的房源，其内网中【房源来源】应选为“洗盘”
3、经纪人在完成了房源的“激活”或者“保鲜”工作后，应相应地将内网中的【房源来源】
修改“激活”或“保鲜”
4、若客服部通过回访客户后发现经纪人在录入房客源是所选择的来源与实际不符的，则经
纪人及店经理个乐捐5元/条
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