续保专员薪酬标准调整带绩效考核标准

关于**店信息员薪酬标准调整的通知
财务部、**信息员：
根据目前市场状况，经公司领导研究决定，对哈弗信息员的薪酬方案作如下调整：
一、工资结构：基本工资（800元）+车辆销售奖励（月度车辆销售结算台次*提成系数S）+考核工资（最高500元，具体计算见考核标准）。

二、总体销售提成系数。

三、考核工资评分标准。

精品管理员每月5日前将绩效考核表经相关人员签字后递交财务核算工资。

四、实施办法。

本政策从2014年3月1日起实施。

柳州华柳汽车销售服务有限公司
2014年3月1日
签收：精品专员：财务经理：副总经理：总经理：
月信息专员绩效考核表
信息专员每月5日前将绩效考核表经相关人员签字后递交财务核算工资。

续保奖惩方案

4.每季度对奖惩方案进行评估，根据实际效果调整奖惩措施。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整；
2.本方案的最终解释权归公司所有。
第2篇
续保奖惩方案
一、前言
鉴于保险行业竞争加剧，客户续保率对公司的稳定发展具有重要意义。为确保我司在市场中保持竞争力，提高客户粘性，制定本续保奖惩方案，旨在通过合理的激励机制和严格的考核标准，提升全体员工对续保工作的重视程度，进而提高续保业绩。
1.本方案自发布之日起实施，公司全体员工应严格遵守；
2.各级管理人员需加强对续保工作的关注，确保奖惩政策的有效执行；
3.公司将提供必要的资源支持，包括培训、技术支持等，以确保续保工作的顺利进行；
4.公司保留对奖惩方案的最终解释权，并根据实际情况调整相关条款。
八、附则
本方案旨在提高我司续保业绩，提升客户满意度，为公司持续发展奠定基础。全体员工应共同努力，确保续保工作的顺利推进。在执行过程中，如有特殊情况，可按程序提请公司研究解决。
b)对于客户满意度低于目标值且位列后三的团队，扣除团队负责人月度奖金的2%。
五、续保工作措施
1.建立完善的客户信息管理系统，确保业务员及时了解客户续保需求；
2.加强业务员的专业培训，提高其对保险产品的理解，以便为客户提供更合适的续保建议；
3.定期开展客户关怀活动，提升客户满意度；
4.强化业务员的服务意识，提供优质的售后服务，确保客户在续保过程中的满意度。
2.加强业务员对客户需求的理解，提供个性化保险方案；
3.提高业务员服务意识，主动了解客户需求，提供优质售后服务；
4.加强团队协作，确保续保工作顺利进行。
六、监督与评估
1.设立专门的监督小组，定期检查续保工作进展，确保奖惩措施落实到位；

保险公司员工薪资考核制度

保险公司员工薪资考核制度背景为了激励和奖励保险公司员工的工作表现，制定一个科学合理的薪资考核制度是必要的。

该制度可以帮助提高员工的工作动力和效率，促进公司业务的发展和增长。

本文档旨在介绍一个适用于保险公司的员工薪资考核制度。

目标- 为保险公司员工设定明确的薪资考核指标和标准；- 激励员工积极工作，并奖励他们的优异表现；- 增加员工的工作动力和保持竞争力；- 促进公司业务的发展和壮大。

薪资考核指标和标准1. 业绩目标：设定每个员工的业绩目标，考核其在完成销售额、签单数量等方面的表现。

根据员工实际完成的业绩指标，设定相应的薪资奖励。

2. 客户满意度：通过客户满意度调查等方式评估员工在服务质量方面的表现。

将客户满意度作为考核指标之一，考虑其对员工薪资的影响。

3. 个人发展：鼓励员工参加培训、研究和提升自身能力。

将员工的继续教育和个人发展成果作为薪资考核的一项指标。

4. 团队合作：重视员工在团队中的表现和贡献。

将员工在团队合作方面的表现纳入考核指标，并根据其团队工作的卓越表现给予相应的薪资奖励。

薪资调整机制- 定期调薪：按照年度或半年度设定的薪资调整时间，对员工的薪资进行调整。

调整幅度将根据员工表现、市场薪资水平和公司财务状况等因素进行综合考虑。

- 绩效奖金：根据员工的业绩表现和其他考核指标，发放相应的绩效奖金。

优秀员工将获得更高的奖金额度，以激励他们继续努力。

- 晋升加薪：对于在岗时间较长且表现优异的员工，可以考虑晋升并提高其薪资水平。

晋升机制可以通过专业技能提升、职位升级等方式来实现。

薪资考核制度的执行与监督- 薪资考核制度应由公司高层和人力资源部门共同制定和实施。

- 公平公正原则：确保薪资考核制度公平公正，避免出现薪水歧视和优厚待遇。

- 监督与评估：监督薪资考核制度的执行情况，并定期进行评估和调整，以确保其有效性和适用性。

- 与员工沟通：及时与员工沟通制度变化，并对员工提供必要的培训和指导。

结论保险公司员工薪资考核制度的建立和实施，有助于激励员工积极工作，提高工作效率，并推动公司业务的发展。

保险公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)

保险公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)1. 引言本文档旨在规范和完善保险公司员工薪酬管理制度，确保薪酬激励对员工绩效的合理反映，并提出相应的绩效考核方案，以推动员工的工作动力和公司业绩的提升。

2. 薪酬管理制度2.1 薪酬结构- 薪酬结构根据员工的职位、层级和绩效等级确定。

- 包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等组成部分。

2.2 绩效考核指标- 业绩目标：根据岗位职责和部门目标设定具体的业绩指标。

- 行为表现：重视员工的工作态度、合作能力、创新能力和职业操守等方面的表现。

- 发展进步：鼓励员工参与培训、自我提升，并在考核中进行综合评价。

2.3 薪酬调整- 薪酬调整根据每个员工的绩效等级和市场行情进行评估。

- 根据公司情况和员工表现，可以进行定期调整或特殊奖励。

3. 绩效考核方案3.1 考核周期- 考核周期为一年。

- 每个考核周期分为四个季度，每个季度末进行绩效评估。

3.2 考核流程- 目标设定：员工每个季度初与上级共同制定工作目标。

- 自我评估：员工按照目标完成情况进行自我评估，并撰写自评报告。

- 上级评估：上级根据员工的目标完成情况、行为表现和发展进步进行评估。

- 绩效评估会议：上级与员工进行绩效面谈，共同总结评估结果和反馈意见。

- 绩效结果发布：根据绩效评估结果确定员工的绩效等级。

3.3 奖励与惩罚- 绩效优秀员工将获得相应的奖励，包括绩效奖金、晋升机会或特别福利待遇。

- 绩效较差员工将面临相应的惩罚，包括薪酬调整、培训补或岗位调整等。

3.4 绩效考核结果应用- 绩效考核结果将作为员工薪酬调整和晋升的参考依据。

- 公正、公平地应用绩效考核结果，严禁以个人关系或非业绩因素为依据。

4. 审批本文档经公司董事会审批通过，并于XX年XX月XX日生效。

以上为保险公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案（审批版）的内容，以确保员工薪酬激励和绩效考核的公正和透明。

续保专员工资提成方案

续保专员工资提成方案保险专员工资提成方案为了充分的调动保险专员的积极性，提高车辆承保率，制定本方案: 一、续保专员工资:1、必须确保消费信贷车辆续保率达到99%(每月只能允许有1台流失)，否则每流失1台扣工资40元。

2、全款车辆目标任务必须完成基盘数的20%，公司每月将根据基盘数的20%下达目标任务，完不成目标任务的，每低1台扣工资20元。

3、工资提成方式:刘晓娜:工资提成=基本工资+200元(公司车辆补助)+业务提成业务提成标准:a、保险台次25台以下(含25台):正常渠道业务工资提成=保费*2% ，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ;b、保险台次25台以上正常渠道业务工资提成=保费*2.5% ，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ;c、单保强险的车辆，每笔业务提成10元，但是不列入考核台次。

d、电销车辆每笔业务30元(保险金额4000元以上的按照保费的1.5%提成)。

备注:消费信贷车辆必须承保正常渠道，不能保电销。

二、保险大厅出单员工资:1、工资提成方式=基本工资+400元(各保险公司出单补助)+业务提成(月度车辆保险出单台次*8.5元)2、业务提成中的保险出单台次不含本公司车辆。

3、出单必须确保准确率达到99%(每月只允许出现1台错误)，否则每多1台扣工资10元。

备注:保险推销必须按照公司规定的协议公司执行～汽车城12014年1月1日下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢中秋佳节演讲词推荐中秋,怀一颗感恩之心》2老师们,同学们:秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。

中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。

中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。

金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。

续保提成方案

续保提成方案第1篇续保提成方案一、方案背景随着市场竞争的加剧，提高客户满意度、增强客户黏性成为保险公司业务发展的重要手段。

针对现有保单客户的续保业务，制定合理的提成方案，有助于激励保险业务员积极拓展续保业务，提高客户续保率，促进公司业务的稳定增长。

二、目标群体本方案适用于我国境内保险公司从事个人保险业务的保险业务员。

三、提成政策1. 续保提成比例业务员成功办理的续保业务，按以下比例计算提成：- 续保保费在1万元以下（含1万元）的部分，提成比例为3%；- 续保保费在1万元至5万元（含5万元）的部分，提成比例为5%；- 续保保费在5万元以上的部分，提成比例为7%。

2. 续保业务达标奖励业务员当月成功办理的续保业务达到以下标准，可额外获得奖励：- 达到10万元保费，奖励500元；- 达到20万元保费，奖励1000元；- 达到50万元保费，奖励2000元；- 达到100万元保费，奖励4000元；- 以此类推，上不封顶。

3. 团队奖励业务员所在团队当月续保业绩达到一定标准，团队内每位业务员可获得以下奖励：- 团队业绩达到100万元，奖励500元；- 团队业绩达到200万元，奖励1000元；- 团队业绩达到500万元，奖励2000元；- 团队业绩达到1000万元，奖励4000元；- 以此类推，上不封顶。

四、提成发放1. 提成发放时间业务员提成按月结算，次月10日前发放至业务员指定银行账户。

2. 提成发放条件业务员需满足以下条件，方可获得提成：- 业务员当月成功办理的续保业务，保费已全额到账；- 业务员当月无违规违纪行为；- 业务员当月未发生客户投诉，或投诉已妥善处理。

五、违规处理1. 业务员在办理续保业务过程中，若存在以下行为，将被视为违规：- 诱导客户退保后重新购买；- 恶意诋毁竞争对手；- 未经客户同意，擅自修改保单信息；- 其他违反法律法规、公司规定的行为。

2. 违规处理措施：- 违规行为一经查实，取消当月提成及奖励；- 违规行为情节严重者，给予警告、降级、撤职等处分；- 涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。

薪酬专员的考核指标

薪酬专员的考核指标
薪酬专员是企业中非常重要的一个职位，其工作内容主要包括薪酬管理和绩效考核工作。

为了保证薪酬管理和绩效考核工作的顺利开展，企业需要设定一些考核指标，以衡量薪酬专员的工作表现。

以下是薪酬专员的考核指标：
1. 薪酬计算准确性：薪酬专员需要确保薪酬计算准确无误，包括计算员工工资、奖金、津贴等各项薪酬，并及时发放。

2. 薪酬体系管理：薪酬专员需要建立和维护企业的薪酬体系，包括薪酬调整、福利待遇、绩效评估等方面的管理。

3. 绩效考核管理：薪酬专员需要协助企业开展绩效考核工作，包括绩效考核的制定、执行和评估等方面的工作。

4. 薪资数据分析能力：薪酬专员需要具备较强的数据分析能力，能够对薪资数据进行有效的分析和统计，并提出相应的改善建议。

5. 团队协作能力：薪酬专员需要与各部门紧密合作，与员工建立良好的沟通渠道，促进企业薪酬管理和绩效考核工作的顺利开展。

以上是薪酬专员的考核指标，企业应根据自身情况进行适当的调整和补充。

通过对薪酬专员的全面考核，能够更好地提高薪酬管理和绩效考核的质量和效率，为企业的发展提供有力支持。

- 1 -。

车险续保考核方案

车险续保考核方案第1篇车险续保考核方案一、背景随着我国汽车保有量的持续增长，车险市场日益繁荣，车险续保业务成为保险公司稳定和发展市场的重要手段。

为进一步提高车险续保业务水平，提升客户满意度，确保公司业务稳定增长，特制定本考核方案。

二、目标1. 提高车险续保率，确保年度续保率不低于行业平均水平；2. 提升客户满意度，确保年度客户满意度调查得分不低于90分；3. 优化业务结构，提高高价值业务占比；4. 规范业务流程，降低业务风险。

三、考核对象1. 各分支公司车险业务团队；2. 各分支公司车险业务员；3. 各级管理人员。

四、考核指标1. 车险续保率：以各分支公司为单位，统计年度车险续保率，作为衡量业务团队业绩的核心指标；2. 客户满意度：以年度客户满意度调查得分为依据，考核业务团队的服务质量；3. 高价值业务占比：以各分支公司为单位，统计年度高价值业务（如全险、商业险等）在车险业务中的占比；4. 业务合规性：以违规案件数量和业务流程执行情况为依据，考核业务团队的合规意识。

五、考核标准1. 车险续保率：年度续保率不低于行业平均水平，具体数值根据行业数据定期调整；2. 客户满意度：年度客户满意度调查得分不低于90分；3. 高价值业务占比：年度高价值业务占比不低于50%；4. 业务合规性：无重大违规案件，业务流程执行到位。

六、考核方法1. 定期考核：每季度对分支公司车险业务团队进行一次考核，年终进行总评；2. 不定期检查：对各分支公司业务执行情况进行不定期检查，确保业务合规性；3. 客户满意度调查：每年至少开展一次客户满意度调查，了解客户需求和满意度。

七、奖惩措施1. 奖励：（1）年度考核优秀的分支公司车险业务团队，给予一定比例的业务提成奖励；（2）年度考核优秀的个人，给予一定金额的奖金奖励；（3）对业务发展有突出贡献的个人或团队，给予表彰和荣誉证书。

2. 惩罚：（1）年度考核不达标的分支公司车险业务团队，扣除相应比例的业务提成；（2）年度考核不达标的个人，进行警告或调岗处理；（3）对业务违规的个人或团队，视情节严重程度，给予相应的纪律处分。

薪酬专员绩效考核指标

薪酬专员绩效考核指标薪酬专员是负责公司薪酬管理和福利保障的核心职位之一。

他们负责制定和归纳薪酬方案，帮助企业高效实施薪酬管理，从而为企业创造更高的利润和保持员工的工作积极性。

在这个角色中，薪酬专员需要根据既定的考核指标来评估自己的绩效，以便提高自己在职场的竞争力，成为更优秀的职业人才。

绩效考核的重要性绩效考核是企业管理和薪酬管理的核心之一，它帮助企业更好地评估员工的工作表现，进而制定合理的薪酬方案和提供有针对性的培训和发展机会。

对于薪酬专员来说，绩效考核能够帮助他们评估自己的工作表现，从而确定自己在公司中的价值和影响力。

只有了解自己的缺点和优点，才能进一步提高自己的工作表现，提高公司绩效和效益。

薪酬专员绩效考核指标以下是一些薪酬专员在日常工作中常用的绩效考核指标：1. 准确性由于薪酬管理是企业薪酬管理计划的关键之一，因此，薪酬专员应致力于准确地执行其任务。

准确性包括校验薪资发放、核对员工的社会保险、公积金、税前税后等各方面的信息，以及记录员工的工作精度，其中每个任务的准确性都会影响到员工的福利水平。

2. 工作效率薪酬专员需要快速高效地承担大量的工作任务，并拥有在规定时间内完成各种任务的能力。

企业会在繁忙的季节要求薪酬专员按时保质完成任务，而对于薪酬专员来说，一个高效的工作效率将协助他们在保证工作质量的同时完成更多的体积。

3. 服务态度薪酬专员需要具备良好的服务态度，及时处理员工的问题和需求，并在日常工作中维护与内部各项团队的良好沟通关系。

只有善于沟通并提供高质量的服务，才能成为一个有价值的职员，增加员工的满意度。

4. 专业知识薪酬专员应在薪酬管理和福利保障方面的专业知识上有广泛的知识和技能，在制定薪酬政策以及处理人力资源内部疑难问题等方面应熟知国家法规和公司制度，并提供包括薪酬计划、保险和养老金计划在内的全面薪酬建议。

如何评估薪酬专员绩效评估薪酬专员的绩效，意味着评估和整合以下方面的表现：1. 薪酬方案实施管理者可以通过评估薪酬专员的薪酬方案制定和财务预算，以便挖掘薪酬方案实现的利益和可达到的目标，评估薪酬方案的成功程度和实施效果。

薪酬福利专员绩效考核方式

薪酬福利专员绩效考核方式薪酬福利专员是公司组织中非常重要的一环，负责管理员工的薪酬福利制度，确保公司能够提供公平合理的薪酬待遇，从而吸引和留住优秀的人才。

为了评估和激励薪酬福利专员的工作表现，需要建立一个有效的绩效考核体系。

一、工作目标设定薪酬福利专员的工作目标应与公司整体战略目标相一致。

他们的主要职责包括：制定和执行薪酬福利策略、管理员工薪酬体系、监测市场薪酬动态、解决员工薪酬问题等。

绩效考核的目标应根据这些职责来设定，例如：1.薪酬福利策略的制定与执行：考核其能否根据公司战略目标和员工需求，制定合理、有效的薪酬福利策略，并且能够成功地推动执行。

2.薪酬体系管理：考核其能否设计和管理公平、公正的薪酬体系，并且能够及时有效地处理员工的薪酬问题，确保员工薪酬的准确性和公正性。

3.市场薪酬动态监测：考核其能否及时关注市场薪酬动态，对公司薪酬制度进行分析和调整，以保持公司的竞争力。

4.员工薪酬问题解决：考核其能否及时解答员工关于薪酬福利的问题，协助解决员工对薪酬待遇的不满，并提供合理的解决方案。

二、绩效评估方式1.定期绩效评估：每季度或每年对薪酬福利专员进行定期绩效评估，评估内容包括其工作目标的完成情况、对公司薪酬福利策略的贡献程度、对员工薪酬问题的解决能力等。

2.360度评估：除了上级对薪酬福利专员进行评估外，还可以向其所服务的员工、同事和下属收集反馈，了解他们对薪酬福利专员工作的评价。

这样可以更全面地了解薪酬福利专员的工作情况，并提供改进的方向。

3.工作成果评估：根据薪酬福利专员的工作目标，评估其完成的具体工作成果。

例如，参考薪酬福利策略的实施情况、薪酬体系的管理成果、员工满意度调查结果等。

4.能力和技能评估：评估薪酬福利专员的专业知识、沟通能力、团队合作能力等软技能，以及薪酬福利专员之外的其他技能，例如数据分析、市场调研等。

三、绩效考核指标在绩效考核中，可以采用以下指标评估薪酬福利专员的工作表现：1.目标达成率：根据薪酬福利专员设定的工作目标，评估其目标的完成情况。

客服续保绩效方案

客服续保绩效方案背景介绍在互联网时代，用户续保已经成为保险公司开展业务的核心，保险公司需要通过客服团队和其他渠道对客户进行维护，维护好老客户不仅可以增加收入，而且也可以降低流失风险。

因此，如何制定有效的客服续保方案，提高客服团队的续保绩效已经成为保险公司面临的重要问题之一。

客服续保绩效方案配置建立客服续保绩效管理体系建立客服续保绩效管理体系，通过收集数据和分析数据，了解客服团队的续保能力与问题，并给出相应的改进措施。

该体系的建立需要涵盖以下几个方面：1.建立客服绩效考核标准通过客服绩效考核标准的建立，可以对客服团队进行量化评估。

具体包括客服团队的服务质量、处理问题的速度、保单续保率等。

根据这些数据可以对客服团队进行管理，调整绩效要求。

2.建立数据收集与分析体系建立数据收集与分析体系，通过分析数据，了解客户的需求和服务热点问题。

根据数据分析结果，可以制定有针对性的客服优化措施，并进行迭代。

3.建立客服培训体系通过建立客服培训体系，可以提高客服团队的业务知识和技能，进一步提高服务水平。

建立客户事件管理平台客户事件管理平台可以全面收集客户反馈的问题点，并进行跟踪和解决。

对于客户提出的问题，客服团队应该实时响应，尽快解决。

建立客户事件管理平台可以有效提高客户服务满意度，促进客户转化率提高。

拓展客户服务渠道除了客服电话、在线客服、客户微信公众号等传统客户服务渠道外，还可以通过无人值守终端等新型客户服务渠道拓展服务面。

可以在物业公司、超市等场所设置自助服务终端，提供保单查询、理赔进度查询、出险报案等服务。

同时，还可以建立社交平台等渠道来扩大客户覆盖面。

优化续保工作流程客服团队需要进一步优化保单续保工作流程，保持良好的服务态度和服务质量，提高客户体验。

具体措施包括：1.推出自助续保服务通过建立自助续保服务，可以让客户自行完成保单续保流程，提高效率。

同时，自助续保服务也可以降低客服负担，让客服团队专注解决更加复杂和高难度的事务。

续保专员绩效考核方案（通用8篇）

续保专员绩效考核方案续保专员绩效考核方案（通用8篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。

写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编精心整理的续保专员绩效考核方案（通用8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

续保专员绩效考核方案1第一条为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司全体员工。

第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督、协调和仲裁职能。

人事部门为具体的执行部门。

第四条考核采用100分制。

考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：优秀91-100分；良好81-90分；称职71-80分；基本称职60-70分；不称职59分(含59分)。

第五条员工的工作包括日常工作和例外工作。

日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。

直接主管对本部门的工作进行分配，将各岗位的日常工作形成岗位职责，岗位职责是绩效考核的主要参考依据。

部门主管根据各岗位职责，对所述工作确定权重分值。

根据公司特点，除岗位职责的日常工作外，员工还有例外工作，董事长和总经理安排的工作(包括部门主管对下属员工安排的工作)，视为责任人的例外工作，列入绩效考核表，列入例外工作的绩效考核最多不超过四项。

第六条对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外，还包括其计划、协作、督导和培训指导四个方面的能力进行考核。

第七条每周的部门周工作总结计划应细化，各部门需将各项工作落实到具体的执行人，工作完成的结果和及时性作为其考核的主要依据。

各部门的周工作总结计划表需在每周一报送行政部，未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分2分/次。

第八条在月未考核时，未完成的主要工作按该项工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及时完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/项扣分，未按要求完成按2分/项扣分，未及时完成按1分/项扣分。

客服续保绩效方案

客服续保绩效方案
背景
在车险行业，续保业务是非常重要的一环。

客户的续保率高低直接关系到公司业绩的稳定性。

因此，客服的续保工作就显得非常重要了。

在这样的背景下，客服续保绩效方案也就应运而生。

客服续保绩效方案的目的
客服续保绩效方案的目的是，通过量化客服续保工作，激励客服人员更加积极主动地进行续保工作，提高公司的续保率，从而稳定公司的业绩。

客服续保绩效方案的实施方式
客服续保绩效方案的实施方式包含以下几个方面：
1. 制定具有操作性的指标
要制定具有操作性的指标，需要结合客服续保工作的流程和具体要求来制定。

例如：
•客服人员的接通率
•客服人员的解释率
•客服人员的耐心度
•客服人员的满意度
2. 激励机制
为了激励客服人员更加积极地进行续保工作，需要建立激励机制。

例如：
•根据客服续保业绩给予绩效奖金
•让客服人员有机会晋升到更高级别的职位
•提供各种培训机会，增加客服人员的专业技能和知识
3. 绩效考核
在实施客服续保绩效方案的过程中，需要建立起健全的绩效考核
机制，对客服人员的绩效进行考核，并据此进行奖惩。

客服续保绩效方案的预期效果
通过实施客服续保绩效方案，可以达到以下预期效果：
•提高客服人员的积极性和主动性
•提高客户续保率
•稳定公司的业绩
结论
客服续保绩效方案的实施不仅可以通过量化考核的方式激励客服
人员更加积极地进行续保工作，还可以通过奖励措施等方式提高客服
人员的积极性和主动性，从而稳定公司的业绩，实现双赢的局面。

客服续保绩效方案

客服续保绩效方案概述客户续保是指已经购买了某家保险公司的保险客户在保险到期后，再次选择该保险公司进行续保的行为。

对于保险公司来说，客户续保是一种非常重要的业务，因为续保客户能够为公司带来稳定的收益和高质量的业务。

客户续保对于客服团队来说也是一项极为关键的任务，客服团队需要及时地跟进客户续保，并为客户提供周到的服务，只有这样，才能够让客户感受到公司的诚意，从而愿意选择续保。

为了提高客服团队的续保绩效，保险公司需要制定一份科学、合理的客服续保绩效方案。

本文将从客服续保的重要性、续保绩效的评估指标、提升续保绩效的方案等方面探讨客服续保绩效方案。

客服续保的重要性客户续保是保险公司获取收益的重要方式之一，而客服团队作为保险公司维护客户关系的重要力量，对于续保的成功与否起到至关重要的作用。

良好的客服续保能够为公司带来以下好处：1.提高公司的收益：续保客户为公司带来稳定的收益，为公司提供了可预期的业绩基础。

2.提高公司的口碑：良好的续保服务能够让客户感受到公司的诚意和关爱，从而提高公司的口碑。

3.促进产品升级：通过与续保客户的沟通，了解其需求和反馈，为产品升级提供有力的支持。

因此，保险公司需要制定一份科学、合理的客服续保绩效方案，提高客户续保率，为公司的长期发展提供有力的保障。

续保绩效的评估指标客服团队提高续保绩效需要从多个方面入手，对客服团队进行全面的评估是必须的。

但是，评估续保绩效不是一件容易的事情，需要选择合适的指标对客服团队进行评估。

下面介绍几个常见的续保绩效评估指标：1. 续保率续保率是评估客服团队续保绩效最重要的一个指标。

续保率指的是在保险到期后，继续选择该保险公司进行续保的客户占总客户数的百分比。

续保率高，说明客户对公司的认可度高，客服团队的续保服务得到了客户的认可。

2. 续保周期续保周期指的是客户在保险到期后再次选择该保险公司进行续保的平均时间周期。

续保周期越短，说明客户与公司的关系越紧密，客户黏性越高，客服团队的续保服务得到了客户的认可。

续保专员薪酬标准调整带绩效考核标准

关于**店信息员薪酬标准调整的通知
财务部、*＊信息员：
根据目前市场状况，经公司领导研究决定，对哈弗信息员的薪酬方案作如下调整：
一、工资结构：基本工资（800元）+车辆销售奖励（月度车辆销售结算台次＊提成系数S）+考核工资(最高500元，具体计算见考核标准)。

二、总体销售提成系数.
三、考核工资评分标准.
精品管理员每月5日前将绩效考核表经相关人员签字后递交财务核算工资。

四、实施办法。

本政策从2014年3月1日起实施。

柳州华柳汽车销售服务有限公司
2014年3月1日
签收：精品专员：财务经理：副总经理：总经理：
月信息专员绩效考核表
信息专员每月5日前将绩效考核表经相关人员签字后递交财务核算工资.。

续保专员工作绩效考核具体标准

每周两次次月月初次月月初次月月初次月月初检查开票以后
备注
续保率达成率工作要求序号项目备注各自负责客户续保率高者得满分（基数为平安的一半客户对半分，太保 1 全部客户对半分），低者按实际完成率得分；如若都在65%，则都得满续保保费达成率工作要求（暂无）客户服务工作要求序号项目 1 客户投诉，如为保险公司人员跟踪客户，及时关注处理职业素养工作要求序号项目 1 续保不进来客户，与两位售后经理反馈，及时沟通申请额外东西 2 周报 3 整理路捷新车给当店财务人员 4 整理出当月路捷续保客户，发给颜总，杨玲，抄送我 5 整理当月各保险公司续保未续客户原因，发送给许总，抄送我 6 月报 7 太保和平安续回客户平时录入金蝶 8 督促保险公司手续费发票的送回与回款出勤管理工作要求序号项目 1 若临时请假需及时告知

2014续保专员绩效考核

中裕丰田续保专员2014年2月份绩效考核（）
目标: 实际完成达成率
备注：
1、各岗位关键绩效考核细项公司将根据日常管理工作中的重点随时做完善。

2、续保率=该资源成功续保台数/该资源的资源总数；保险公司产值目标分数为五个保险公司各占20%，如果该保险公司的达成率在50%以下，则绩效该项扣除20%；如
果该保险公司的产值达成率在50%以上未达到90%，则绩效该项扣除10% ；达成90%不扣分；
3、团队合作能力=团队实绩/团队目标。

2、各岗位关键绩效考核细项由行政部形成记录表，每月初由部门经理填写考核记录并经员工确认，5日前上交行政部整理，8日前统一交财务部做绩效工资。

没有上交关键绩效考核表不予以计算奖金。

续保专员确认：续保主管确认：客关经理确认：财务确认：总经理确认：
2013年3月2日。

保险续费专员提成方案

保险续费专员提成方案保险续费专员提成方案为了激励保险续费专员的积极性，提高他们的续费率，公司应该制定一套合理的提成方案。

下面是一个适用于保险续费专员的提成方案。

首先，提成的计算应该基于续费业绩。

续费业绩是指保险续费专员成功完成的续保数量和金额。

可以根据续费金额的级别划分提成比例，例如续费金额在5000元以下的部分提成比例为5%，在5001元到1万元之间的部分提成比例为7.5%，在1万元以上的部分提成比例为10%。

这样的分级提成方案鼓励保险续费专员争取高续费金额的业务，提高其续费能力和业绩水平。

其次，提成方案应该考虑到保险产品的类型和续费难易程度。

有些保险产品的续费率相对较高，因为其保障范围广、费用适中等优势。

而有些产品的续费率较低，因为其价格较高或者保障内容不够完善等原因。

针对不同类型的产品，可以设置不同的提成比例。

例如，对于续费率较高的产品，保险续费专员可以获得较高的提成比例，以激励他们更加专注于高续费率的产品。

同时，提成方案也应该鼓励保险续费专员与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。

可以根据客户满意度、续保年限和续费金额等因素设定额外的奖励机制。

例如，如果保险续费专员成功续保了一个客户已经连续续费3年，并且续费金额达到一定的标准，可以给予额外的奖金或者提成比例。

这样的奖励机制可以激励保险续费专员与客户建立长期的合作关系，以及尽可能维持高续费率。

最后，提成方案应该设立一定的达标要求，以保证提成的合理性和奖励的公平性。

可以设立每个月的续费目标，对保险续费专员的绩效进行评估，并根据实际达标情况给予相应的提成奖励。

这样的做法可以激励保险续费专员积极主动地争取业务，提高他们的团队合作精神和工作效率。

综上所述，一个合理的保险续费专员提成方案应该基于续费业绩、考虑产品类型和续费难易程度、鼓励与客户建立良好关系，并设立达标要求。

通过这样的提成方案，可以激励保险续费专员更好地完成续费任务，提高公司的续费率和盈利能力。

薪酬专员岗位业绩考核指标

负责薪酬体系操作
参照薪酬体系有关规定
直接上级
25%
需做到及时、公平、公正、无差错,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分，出现一次差错扣2分。
计算公式：实际得分*权重
注：实际得分=100－（次数及天数*分数）
公司员工福利发放标准的审核和实物福利的发放
薪酬专员岗位业绩考核指标
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
具体实施员工绩效考核体系
参照绩效考核体系管理手册
和相关有效投诉
直接上级
25%
需做到及时、合理、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。
计算公式：实际得分*权重
注：实际得分=100－（次数及天数*分数）
10%
优
良
中
差
及时、高效、规范
及时、高效、基本规范
及时、效率较低、不规范
不及时、效率较低、不规范
能力指标
指标一：专业知识和技能能力
权重：30%
指标三：人际沟通能力
权重：20%
指标五：效率
权重：10%
指标二：判断能力
权重：30%
指标四：创新能力
权重：10%
态度指标
指标一：是否注重协作，发挥团队精神
权重：30%
指标三：是否遵守上级指示
权重：20%
指标五：是否虚心好学，要求上进
权重：10%
指标二：是否认真完成任务
权重：20%
指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：20%
参照劳保福利发放标准

续期人员薪资管理制度

续期人员薪资管理制度一、引言近年来，随着经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，如何有效管理企业的人力资源成为了企业发展不可或缺的重要环节。

而薪资管理作为人力资源管理的一个重要组成部分，直接关系到企业员工的工作积极性和企业的发展目标。

对于续期人员而言，作为企业的重要资源之一，他们的薪资管理更是需要特别关注和制定相应的管理制度。

本文将针对续期人员的薪资管理制度进行深入探讨，旨在为企业提供一套科学合理的管理制度，以提高续期人员的工作积极性和工作质量，促进企业的稳定发展。

二、续期人员薪资管理的重要性续期人员是企业中的中坚力量，他们在企业中发挥着稳定、连续和持续的作用。

续期人员的工作经验和业务能力对企业的发展至关重要，而薪资管理则是维持续期人员积极性和忠诚度的重要手段。

1. 激励续期人员积极性薪资作为续期人员的主要收入来源，直接关系到他们的工作积极性和工作质量。

适当的薪资水平可以激励续期人员更加努力地工作，提高工作效率和业绩水平。

2. 提高续期人员的忠诚度通过合理设定的薪资管理制度，可以让续期人员感受到企业对他们的重视和关怀，增强他们的归属感和认同感，提高续期人员的忠诚度，降低员工流失率。

3. 促进企业稳定发展续期人员的薪资管理制度不仅可以提高员工的工作积极性和忠诚度，还可以提升企业的竞争力和稳定性，为企业的可持续发展打下坚实的基础。

续期人员薪资管理制度的建立和完善对于企业的持续发展具有重要意义，是企业管理的核心内容之一。

三、续期人员薪资管理制度的构成1. 薪资管理目标薪资管理目标是薪资管理的首要任务，其核心是为续期人员提供公正、合理的薪资待遇，激励他们提高工作积极性和发挥潜能，同时提高企业的经济效益和竞争力。

具体包括以下几个方面：a. 深入了解续期人员的工作状况和需求，确保薪资设计符合实际情况和企业的政策要求；b. 提高续期人员的工作积极性和忠诚度，提高员工满意度和生产效率，实现企业的战略目标；c. 合理控制薪资成本，提高企业效益，降低经营成本，增强企业竞争力。