阳光保险集团异议处理培训
保险行业培训资料：异议处理
异议处理
讲师自我介绍
课程大纲
一、异议产生的原因 二、异议的分类 三、处理异议的原则 四、异议处理的方法和技巧 五、对待异议的正确态度
一、异议产生的原因
客户对陌生事物本能的排斥态度
客户未充分了解自己的情况或您建议的计划
客户对将要做出的决定感到不安
二、异议分类
真 实——因误解造成 异议 不真实——拒绝购买的借口
——博恩· 崔西
谢 谢！
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
保险营销培训异议处理话术整理保险公司培训课件早会使用课件新人培训
（4）风险是没有假期的，疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们做好准备才来侵犯我们，您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办?（5）现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险是存钱不是花钱。（费用支出）（6）你现在没钱，但你希望自己一辈子没钱吗?现在只要有微小的付出，将来就可以给家庭带来更大的回报。
产生异议的根本原因
客户还没有了解客户还没有认同
6
拒绝处理方式
赞美认同＋反问＋引导
一、其实我很想买，就是没钱。
答: 您说的这种情况，我平时也遇到过（尊重理解）。其实有钱没钱是相对的，比如有钱没钱都会生病，不是因为没钱就不得病，从这个角度来讲，没钱的人更需要保险。也许您不知道，有钱的人和没钱的人购买保险的重点是不一样的，没钱的人注重保障，有钱的人除了保障功能，还可以通过保险保障财富（澄清事实），现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划，供您参考。（提出方案）
三、考虑考虑
（1）没问题!但要记住，您考虑得越久，您可能要缴的保费也就越多。此外，心理学家也有研究，当我们接到一项信息的24小时内，记得40%的事实，三天后只记得5%，您希望您的决定建立在多少百分比的根据之上呢？（价格）（2）那也行，不过呢，在你的行业里你是内行，在我的行业里我是内行，为什么不把你的问题提出来，让我来帮你分析一下呢?（专业性）（3）考虑是应该的，但你这么忙，不要让保险占用你太多的时间，我来帮助你一起研究考虑。
一、其实我很想买，就是没钱。（常用话术）
对呀，就是因为你没有太多的钱，我才给你讲保险，那些有钱人他们有的是钱，就算遇到了意外或疾病花了几万几十万他们也能拿出来！她们有没有保险都无所谓，但是我们就不行了，如果没有保险，万一遇到点疾病或者意外风险，辛辛苦苦几十年，一病回到解放前，其实保险就是为我们这些没有太多钱的人设计的，你知道我们现在为什么没有钱吗？ 因为我们以前不注重强制性储蓄，平时有钱就存，没钱就取，所以到现在也没存多少钱，你想以后有钱吗？特别年龄大了60岁以后，那么我们就必须从现在开始有计划的攒钱，将来一定会有钱，否则将来也像现在一样没有钱，您说是吗？
保险营销异议处理培训教材(PPT35页)
客户拒绝的理由
对推销人品的拒绝 对推销时间的拒绝 对推销商品的拒绝 对推销地点的拒绝 对推销关系的拒绝 对推销财力的拒绝 对推销权利的拒绝
目光：注视客户 表情：面代微笑 态度：诚恳，但不卑微 语调与语速：应与客户保持一致 说明资料：应具体、大众化、具有说服力 观察并注意客户的反应
认可
赞美
转折
促成签单
寻找购买点（需求分析）
拒绝处理
方案设计与说明
情 绪
注意 欲望
行动 回落期
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
时间
再次促成
捕捉信息
假定同意连带 行动
水落石出
缓和反问
我需要去体检吗？ 如何交费、办手续 如果我改变主意，不想保了呢？ 如果以后真有事，能找到你吗？ 你离开公司不干了呢？ 询问别人投保情况？
客户服务
准客户开拓
递送保单
约访 接洽与面谈
促成签单
寻找购买点（需求分析）
拒绝处理
方案设计与说明
1、推销从拒绝开始 2、拒绝的本质 3、拒绝处理的原则及方法 4、常见异议处理及范例
1、保险难做，什么好做？ 2、异议很多，要不要做？
做保险人众多，何时才能轮到我 羞出口乱应若，遇到困难往后躲
错！错！错！ 能吃苦结硕果，保险市场更辽阔 树恒心有气魄，你追我赶不示弱
沉默思考时 翻阅资料、拿费率表时
电视音响关小时 解说过程中取食物让你吃时
反对意见逐渐减少时 客户态度明朗、明显赞同时 客户对你的敬业精神赞赏时 客户需要与其家人或他人商量时
1. 激将法 2. 默认法（推定承诺法） 3. 二择一法 4. 风险分析法（举例、威胁法） 5. 利益说明法 6. 行动法
《异议处理》授课课件
在这签个字就可以了！
解决思路一：正面出击。
但是每年分别有4%\6%\8%的固定收益，而且该款产品的资金投资渠道是国家扶持的，一般都投到了西气东输这样的大工程去了，像08年这样的金融危机环境下，公司投资收益还达到了7.34%呢！您放心吧，分红挺好的！
您主要是担心公司的投资实力吧？
问题二：分红不确定了。
放心吧！来，我先给您讲讲这款产品的亮点！
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01
其实呢保险不存在买错了、多买了，保险用时方狠少呀！话又说回来这种保险又不是让您花钱消费，而是让您理财呀！
问题：喔！原来是保险，保险我有呀！
解决思路：给客户建立理念，保险只有少买的，不存在买错的！
我知道您有呀，那可能是个人保险，看来您挺有保险理念的！
解决思路二：封口法。转移客户的问题焦点，用反问法堵住客户的嘴！
话术：是的，您可能从表面上看是时间有点长，但时间长是件好事呀！前几年买房时每平米不到一万元，您当时可能也嫌贵，现在都翻倍了，您可能还嫌贵，是吧？而且照这趋势还会涨！时间是财富价值成长的关键要素呀!您说是吧！
01
02
是的，你说得很对，该款理财产品，分红这部分的确没有一个明确的比率。
倾听、认同、澄清、化解！
笑容常有，永不言败！
处理异议的心态
01
为什么有这么多异议
02
如何减少客户的异议
03
处理异议的流程和方法
04
目 录
处理异议的流程
客户异议
先倾听，表示理解和 认同其感觉，与客户 建立同理心。
明确客户需求并了解其 期望
以假设性或者真实现象来探 测客户真实的顾虑并即时解释。
客户是否接受
异议处理之训练-ppt
没有 帮助
6
课程大纲
1 2 3
异议处理步骤回顾
常见异议 异议处理演练
7
演练流程
演练准备 演练说明 演练示范 角色扮演与演练 演练点评
8
演练准备
自习话术 时间:10分钟 话术（见随堂讲义）
我已经有社保了 我已经买过保险了 到期取了就行，不需要服务 我很健康
9
演练说明
演练角色
12
演练背景资料
李先生、45岁、2009年10月投保国寿 鸿丰两全保险（分红型），您找到客 户想推荐咱们公司的新产品，可是客 户却说，办理保险没有多大意思，收 益也不高，买保险不划算！还不如银 行存款呢！
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演练背景资料
孙先生、40岁、2010年1月投保了国寿 鸿盈两全保险（分红型），在公司柜 面上遇到了他，当跟他聊起来保险的 时候，他却说，我已经买过保险了！ 保险太麻烦，还得随时记着交费，万 一给忘了的话，保险岂不是就失效了 ，算了吧，还是不办了的好。
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角色扮演与演练
角色A：销售人员 角色B：准客户 角色C：观察者
15
百变达人秀
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演练点评
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结语
只有“老练” 才能“老练”
18
不信任
-我没钱 -我没时间 -你离职怎么办 -买保险容易理赔难 -上次是小李，这次怎么换成你了？ -为什么要在你这里买保险 -保险是骗人的 -不认识你，“滚！” -买保险不吉利
不着急
不需要
-我已经有社保了 --我已经买过保险了 --到期取了就行，不需要服务 --我很健康
-不如存银行划算 -不如存银行方便 -不如炒股 -不如买房子 -回报率不高 -不如投资工厂企业 -其他公司产品比你们ห้องสมุดไป่ตู้ -买保险没用 -分红不高 -留现金给孩子比较好
保险营销—异议处理篇
这个问题你问得很好！
你的意思我明白！ 你的想法我理解！
对方的要求
对方的立场 注意：认同并不代表同意
认同只是为平衡自己心情！
异议处理万能话术
赞美话术：
反问话术：
你考虑的真周到！
我最欣赏你这种人了！
你觉得如何？
转移法-----每年都要办，太麻烦了！
重复对方 正面论证 反问 反正您每月 （年）都会 来银行的， 是不是？ 再次促成 到时直接来 找我，保证 不麻烦！ 您看先办3 万还是2万？ 你说每年办太 其实这种产品反而省事，只 麻烦了，你的 有今年麻烦一点，以后每年 意思我明白！ 只要账上有钱，都是自动划 款，不管你当时在马尔代夫 渡假或是在法国浪漫，都不 必再到银行来。
研讨
•对业务伙伴讲授《异议处理》重点应放在在 哪些地方？
•我将如何操作这节课程？
•研讨时间：15分钟，每组发表5分钟
Hale Waihona Puke 自信出击一、信心：自信赢得客户信任 二、耐心：化解客户疑虑
三、爱心：打开客户心灵
四、诚心：关切客户需求 五、热心：帮助客户解决问题
结束语
拒绝处理的方法
1、 直 接 法： 2、 缓和反问法：
3、 转 移 法：
4、 预 防 法：
9
异议处理技巧－－以柔克刚 会听 会问
会促成
异议处理的技巧——“太极拳”
标准话术： 肯定语+赞美+我方观点
异议处理万能话术
认同话术：
那很好！ 那没关系！ 你说得很有道理！
认同的核心：
课程大纲 客户异议本质
异议产生原因
异议处理原则
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧
保险公司早会分享培训客户异议处理话术技巧【简介】
保险就是不确定性换来的安全，在保险售后客户异议处理过程中，医
疗保险公司应按照最新的监管规定来处理客户异议。
本次早会，我们将主
要聚焦于客户异议处理，如何正确的处理客户异议，以及如何在处理客户
异议时，用合适的话术技巧，维护客户的权益，帮助客户更好的理解和接
受保险服务。
【概要】
1、客户异议处理首先要按照最新的保险业务监管规定，确定保险合
同双方权益。
2、在处理客户异议时，要坚持以客户的角度出发，用诚意换取客户
的认可和支持。
3、在处理客户异议时，以耐心为基石、以协商达成双方共识为原则，充分保护客户的权益，力求客户满意。
4、在处理客户异议时，要运用合理的话术技巧，针对性地处理客户
异议，营造良好的环境，帮助客户更好的理解和接受保险服务。
1、解决客户的异议
(1)明确了解客户的异议：在处理客户异议时，首先应详细的了解客
户的异议，为之后的处理双方打下坚实的基础。
(2)分析客户的异议：在处理客户异议时，要从客户的异议实质出发，详细的分析客户的异议，确定其合理性。
(3)说明客户的权益：在处理客户异议时。
保险公司培训：异议处理
课程大纲
1
异议处理步骤回顾
✓
2
常见异议
3
异议处理演练
32
异议处理的步骤
细心聆听 接受并表示理解 找出真正理由并取得客户确认 提出解决方案 尝试促成
33
课程大纲
1
异议处理步骤回顾
2
常见异议
✓
3
异议处理演练
34
问题收集
市场展业中，您碰到过哪些反对意见？
35
常见异议
我没钱、我没时间、买保险容易理赔 难、你离职怎么办—不信任
提问法——询问、引问
➢是通过一问一答的方式，使答者不知不觉地被 引入问话者的思想，最后很自然得出问话者所 期望的结论。
➢制造问者有意（提前设计），答者无心的心理 环境，问的人主要在于引导（掌握主动）朝预 期结论进行。
➢这是拒绝处理中最专业的方法。
22
异议处理的方法(4/6)
预防法（先发制人法）
➢有重点的把客户可能要拒绝的原因和问题提出 来，然后自己回答，给客户提前打预防针，也 可避免客户的逆反心理。
却恰巧说明客户应该购买，
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异议处理的方法(2/6)
间接否认法（以退为进）
➢是的————但是———— ➢这种拒绝的方法适用于，客户的说法不正确或
希望改变客户的观念时使用。 ➢其特点是：用“是的”先肯定客户的异议。因
为人的天性是希望别人认同自己的观点，而讨 厌直截了当的反驳。
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异议处理的方法(3/6)
正确心态的建立
拒绝是购 买的开始
非每个都 能买
不要主观 认定
8
正确心态的建立 (1/3)
成 交 可 能 性
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
促成与异议处理保险保险公司新兵营或衔接训练等培训项目的新人养成技能培训课件
业务员： 促成：您看，如果没有其他问题了，咱在这里签个字吧。
异议处理示例2：没有钱
客 户： 我现在没有钱。
业务员： 聆听：您的意思是您的预算比较紧是吧？ 理解：赵姐，我觉得您真的很厉害，您这个家里里 外外都靠您操持，在家里管钱确实很辛苦。 澄清：我想知道这个问题是不是您决定购买保险的 最大障碍呢？您还有没有其他问题呢？
异议处理示例1：有没有优惠
（如果客户继续有异议）
业务员：
说明3：我们买这份保险到底是为了什么，您买保险不是为了 打折，您是为了拿走风险，而且我要为您服务一辈子，您难 道希望您一辈子都享受打折的服务？
（如果客户继续有异议）
业务员：
说明4：您如果想要优惠，我可以给您介绍一个更优惠的方法 ，您也加入我们公司然后自己做吧，这样您就可以把所有利 益都拿走了。（部分客户可适当考虑做增员促成）
异议产生的原因（1/2）
面对销售行为的习惯性反射动作
几乎所有人对一定额度的消费支出，都会抱着 一种本能的不情愿
对保险缺乏了解
大多数人对陌生事物总是先抱着排斥的心理， 用自己的经验来挑剔新事物，而不是马上接受
异议产生的原因（2/2）
不认为有迫切的需要
人们总是习惯于解决眼前的问题，容易忽视长 远的规划
客 户： 是的，没有了。
异议处理示例2：没有钱
业务员： 说明1：有钱没钱生活都要过，钱多多买点，钱少 少买点，一天一块钱也能买保险。 说明2：吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷。有房 有车有保险，是现代人的标配。有钱没钱风险都在。 说明3：赚钱是能力，用钱是智慧。拥有多少保险 是你身份的象征。 促成：您看，如果没有其他问题了，咱在这里签个字 吧。
2. 理解
方法：认同、赞美 逻辑：那没关系……
异议处理方法技巧培训
异议处理方法技巧培训异议处理是指在处理业务过程中，当客户对其中一问题或决策提出异议时，通过采取适当的方法和技巧来解决和化解客户的不满和矛盾，以确保业务顺利进行。
以下是一些异议处理的方法和技巧的培训内容。
一、理解和积极倾听在处理异议时，首要的一步是理解和积极倾听客户的意见和诉求。
这包括认真倾听客户的陈述，了解客户的观点和立场，并及时展示出自己对客户的关注和理解。
这种倾听的姿态有助于建立客户的信任和共鸣，为解决异议打下坚实的基础。
二、沟通技巧在进行沟通时，需要灵活运用一些沟通技巧，使对话更加顺畅和有效。
其中，最重要的技巧之一是积极回应客户的情绪和情感。
当客户表达出不满或愤怒时，及时表达出自己的理解和歉意，并通过耐心的解释和回应，缓解客户的情绪，进一步深化沟通。
另外，适当运用反思和总结的技巧，可以帮助归纳客户的关切点和需求，从而更准确地回应客户的异议。
在沟通过程中，及时总结对方的主张和诉求，并进行适度的反思，可以帮助更好地理解客户的立场和期望，为进一步解决问题提供依据。
三、解决方案处理异议的关键在于提出解决方案。
在给出解决方案时，首先要确保方案是切实可行的，符合实际情况，并能够满足客户的合理需求。
通过考虑各种可能性和采取妥善的权衡，可以找到最佳的解决方案。
另外，需要充分利用各种资源和智慧，提供创新的解决方案。
通过与团队成员、领导和其他相关方合作，收集各种意见和建议，并加以整合和归纳，可以提供更具竞争力的解决方案，进一步增加客户对方案的接受度。
四、跟进和反馈处理异议不仅仅是提供解决方案，还需要跟进和反馈。
在解决问题后，通过及时的跟进，可以确保解决方案的实施效果，并为客户提供持续的支持。
同时，及时向客户反馈解决方案的结果和进展，可以增加客户对公司处理异议的满意度。
无论是解决方案的成果还是过程中的经验教训，都应积极沟通和反馈，以为客户提供更优质的服务和支持。
五、维护客户关系处理异议也是维护客户关系的重要环节。
保险处理异议的方法
保险处理异议的方法全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：保险处理异议的方法：当您发现与保险公司之间存在异议时，第一步是保持冷静和理性。
不要轻易发火或者情绪化，这样可能会增加问题的复杂度。
应该客观地分析问题，了解保险公司的立场，并且准备相关的资料和证据。
第二步是与保险公司沟通。
尽可能地与保险公司的客户服务部门或者理赔部门联系，说明您的情况并提交相关的证据。
在沟通的过程中，一定要保持耐心和礼貌，不要激动或者无礼。
只有通过有效的沟通，才能更快地解决问题。
第三步是寻求第三方帮助。
如果您对保险公司的决定依然不满意，可以考虑寻求第三方的帮助，比如保险监管部门或者消费者权益保护组织。
这些机构可以帮助您协调解决问题，并且保护您的权益。
第四步是寻求法律援助。
如果您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求法律援助。
律师可以帮助您了解法律规定，并协助您维护自己的权益。
作为消费者，我们在购买保险产品时也要审慎选择，了解清楚保险条款和保险公司的服务承诺。
在保险处理异议的过程中，要坚持自己的权益，不要轻易妥协，维护自己的合法权益。
保险处理异议是一项复杂而又重要的工作。
通过理性的分析、有效的沟通和寻求第三方帮助，我们可以更加顺利地解决问题，保护自己的权益。
希望以上方法对您有所帮助，祝您在保险理赔的过程中一切顺利！第二篇示例：保险处理异议的方法可以分为以下几种：一、沟通协商在发生保险异议时，首先应该采取的是沟通协商的方式。
投保人可以与保险公司沟通，充分表达自己的观点和理由，寻求双方的共识。
在沟通过程中，双方可以通过面对面的谈话或书面函件等方式，详细阐述自己的立场，尽量达成一致意见。
沟通协商是解决保险异议的第一步，可以有效避免双方因误解而产生不必要的纠纷。
二、申诉投诉如果在沟通协商的过程中无法达成一致意见，投保人可以选择向相关监管机构或保险协会进行申诉投诉。
监管机构和保险协会会根据相关法律法规和行业标准，对保险公司的处理做出评估与监督，保障投保人的权益。
异议处理
阳光人寿保险股份有限公司
不需要
客户的想法： • 我有足够的储蓄，不用买保险 • 公司已经为我买了保险，我不需 要再投保 处理重点：
• 生活中很多危险都不是自己的因素造成的 • 很多需要保险的人，最后不是来不及，就是真的不用买 了。 • 大多数人不喜欢保险，但必要时，却是谁也不会拒绝。
阳光人寿保险股份有限公司
阳光人寿保险股份有限公司
阳光人寿保险股份有限公司
反对问题处理的原则
阳光人寿保险股份有限公司
处理反对问题的步骤
1、聆听反对问题 2、判断问题类型 3、选取事宜话术 4、评估 5、回到流程|
阳光人寿保险股份有限公司
处理反对问题的技巧
• • 接受认同客户的意见 认同后避免用“但是”“可是”
• • • • •
•
直接询问法用以试探准客户的真正理由 反问法 回避问题 转移准客户的注意力，以其它方面的利益吸引他 化反对问题为卖点
处理重点：
• 保险的保障功能 • 保险是经济低迷时期的最佳护身符 • 保险的理财功能
阳光人寿保险股份有限公司
提问时间
阳光人寿保险股份有限公司
Can do
• • • • • • • 面带微笑、开朗 不多话让顾客开口 专心倾听不插嘴 以客户关切的话题为中心 配合客户的步调 考虑对方的需求 有热忱与信心 • • • • • • •
Can’t do
喋喋不休 不知观察对方的反应 心不在焉 急于推销只顾自己的步调 性格阴沉 强词夺理 总想征服客户
阳光人寿保险股份有限公司
我们学到了什么
•
• • • •
反对问题处理释义
出现反对问题的原因 反对问题的类别 反对问题处理的原则 反对问题处理的步骤
保险电销异议处理培训课件1342
❖ 不是每个人都是准客户，保险电销就是在大 圆里找那一个小点。
❖ 没有完美的产品，只有完美的选来自！爱上你 所营销的每一款产品，相信它就是最棒的。
❖ 可参考借鉴话术，但勿迷信。怎么说比说什 么更重要。
❖ 买这份保险的人多吗？不会是假的吧？ ❖ 你们泰康的分红怎么样？去年是多少？ ❖ 保障在合同中写到了吗，在哪个地方？ ❖ 如何理赔？
你们泰康的分红怎么样？去年是多少？
在去年爆发全球性金融危机的情况下，咱们泰康万能险的分 红是5.7%。对于泰康投资收益情况深圳商报曾经刊文：标题是： 泰康人寿收益率名列前茅；主要内容：泰康人寿08年底获评21世 纪亚洲金融年会“年度经营收益奖”，并在2008年亚洲保险公司 “关键收益率”测试的分项排名中，位列中国内地保险公司第一 位。亚洲共有百余家保险公司参与此项测试。泰康人寿从1996年 成立至今，资产总额突破1400亿元，客户数量达到1300万，利润 连续5年增长，4年翻番。您都可以上网搜索标题：泰康人寿收益 率名列前茅。
买这份保险的人多吗？不会是假的吧？
我今天早上通知了18个客户，有17个都加入了，另外那个客 户因为健康不符合条件， 才32岁就有高血压，10月8日是我国第 12个高血压日，这客户当时看到手机报上有条新闻说三成山东人 患高血压，主要跟咱们山东人高盐的饮食习惯有关，他特别想加 入，总之都得存钱呀，可是很遗憾，只要是类似这种情况哪家保 险公司的健康险种都是不保的。
9、年轻时买保险，是对年老时承担的责任；给自己买保险， 是对家庭承担的责任；给家人买保险，是对将来承担的责任
10、财富重要，让财富安宁更重要 11、对于经济不佳的人而言，社保是基础，商业保险是补充；
对于经济实力强的人而言，商业保险是基础，社保是补充 12、人无远虑必有近忧，风险面前人人平等，不会等你做好准
学习期间保险销售逻辑提前与实战异议处理的心得体会
学习期间保险销售逻辑提前与实战异议处理的心得体会13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。
通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
从3月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。
17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。
下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：一、选择比机遇重要在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。
来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理――一份在很多同学看来还可以的一份工作。
但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。
在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。
校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。
因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。
刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。
太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。
在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、态度比能力重要在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。
保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。
保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。
所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。
这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。
我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。
投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深――我们阳光二期培训班的班训。