在优质护理服务中应用护理程序重要意义
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用
优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用摘要：目的：探讨急诊科护理实施优质护理的价值。
方法：纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组，比较两组护理质量评分及患者满意度。
结果：观察组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分高于对照组，P＜0.05。
观察组对巡视病房、服务态度、就诊环境及给药指导的满意度高于对照组，P＜0.05。
结论：急诊科护理中实施优质护理服务可提高护理质量，提高患者满意度。
关键词：急诊科；优质护理；满意度；护理质量优质护理服务加强基础护理的落实，紧密围绕患者，落实护理责任制，其实施对提高护理服务水平作用明显。
急诊科危急重症患者数量多、病情复杂，护理不到位容易引起护患纠纷。
实施优质护理服务，这对提高护理质量、营造急诊科良好形象意义中重大[1]。
我院急诊科将优质护理服务应应用于急诊科护理中，取得理想效果，报道如下。
1、资料与方法1.1 一般资料纳入实施优质护理前80例急诊科患者进入对照组，纳入实施优质护理服务的80例急诊科患者进入观察组。
观察组男42例、女38例，18~80岁、平均（65.5420.33）岁；对照组男45例、女35例，18~80岁、平均（65.8920.88）岁。
两组一般资料对比P＞0.05。
1.2 方法派骨干护士及护士长赴上级医院参观学习，学习先进经验，回到科室后从环境设置、操作培训及考核、人力资源安排以及护理理念等方面汇总并组织全科学习。
在护理部指导下制定优质护理服务工作流程及制度，明确岗位职责，落实临近护理及基础护理，做到工作环境、监督机制、培训考核及人力资源管理到位。
按照急诊科特点制定服务手册规范药品应用、危重患者抢救流程、预检分诊等。
从实施责任制护理、优化排班、加强培训及考核以及创造良好工作环境等方面实施优质护理。
1.3 观察指标与评价标准比较两组护理文件、留观护理、基础护理及急诊管理质量评分，总分均为100分，评分越低为护理质量越差。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
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优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。
结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。
结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。
关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。
优质护理模式对于提升儿科护理质量的意义
优质护理模式对 于提升儿科护理质量南 儋州 ５ ７ １ ７ ０ ０ ）
摘要 ： 将８ ５例 患 儿 随 机 分 成 两 组 。 即对照组和试验组 ， 试验组 ４ ２例 ， 对 照组 ４ ３例 ， 对 照组 采 用 儿 科 患 儿 的常 规 护 理 方法 ． 试 验 组 在对 照组 基础 上将 优 质 护 理 贯 穿 整 个 护 理 过 程 中 ． 比较 两 组 患 儿 及 家属 对 护 理 人 员 的满 意 度 及 护 理 质 量 评 价 情 况 。结 果 试 验 组 对 护 理人 员 的满 意 度 高 于 对 照 组 （ ９ ７ ． ６ ２ ％Ｖ Ｓ ８ ３ ． ７ ２ ％） ， 两 组 比较差 异 有 统 计 学 意 义 ＜ ０ ． ０ ５ ） ；
有 效 的 提 高 了 护 理质 量 关键词 ： 优质护理 ； 儿科护理 ； 护理质量 ； 满 意度 中图 分 类 号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ７ ２ 文献 标 识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ： １ ０ ０ １ — ８ １ ７ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ０ １ １ ９ ９ — ０ ２
Ｍｏ ｄ Ｄ ｉ ａ ｇ ｎ Ｔ ｒ ｅ ａ ｔ 现 代 诊 断 与 治疗 ２ ０ １ ３ Ｍａ ｙ ２ ４ （ ５ ） 压、 体温 、 呼 吸等 。 呼吸机备用 ， 每４ ～ ８ ｈ观察 １次 瞳 孔 、 意识 ， 禁食 ， 观察腹胀 、 恶心、 呕 吐、 大便色泽量等体征 。 气 管 切 开 包 备用 ， 循环呼吸抢救药品备用 ， 每 天 测 量 尿 量 １次 。 每７ ２ ｈ检 测 １ 次 血 常 规 及 各 项 血 生化 指 标 。而对 照 组 患 者 则 给 予 常 规 护理措施 ， 观 察 两 组 患 者 的有 效 抢 救 时 间 、 平均住院天数 、 并 发 症 发 生 情 况 等
开展优质护理服务体系
规 范 临 床 护 理 工 作 ， 为 患者 提 供 满 意 的服 务 。
期 间 能接 受 一 个 连 续 的护 理 过 程 ， 能够 了解 患者 的各 种 需 求 ， 优 质 的护 理 服 务 示 范工 程 ，活动 的主 体 是 护 士 ， 目的是 为 更 加 系 统 地 掌握 相 关 疾 病 的 知识 ，将 理 论 知识 与 临 床 实 践 很 好 患 者提 供 高 质 量 的护 理 服 务 。提 高 护 士 对基 础 护 理 的 认识 及 开 的 结合 起 来 。 展 优 质 护理 服 务 的重 要 性 ，只有 思想 上 高 度 的认 识 ，才 能转 化 为行 动 ，提 高 护 士 的 护 理 水平 。
一
得体 的称 呼 。
疗 ，易 导 致 忙 、 乱 ，甚 至 发 生 护 患 或 病 人 之 间 的 争 执 ． 因此 ，
（ ３ ） 与病 人 交谈 时表 达要 准 确 ，交谈 中态度 应和 蔼 ，语 言 应 这 就 要 护士 运 用 良好 的沟 通 技 巧 ， 借助 真 诚 的语 言 化解 护 患矛 自然 ，温 和 ，只 用 温 暖而 有 情 感 的 语言 ，病 人 才 会 感 高 尚的 医德 和 严 谨 的 工 作 作 风 ，不 亲切 、可 信 。用 丰 富 的 医 学护 理 知 识加 深 病 人 对 我们 护 士 的 依 失 时机 地 ，适 度 的与 病 人进 行 交流 ， 以鼓 励 病人 表 达 内心 感 受 ， 从性 ，一 定 要避 免不 良的语 言 ，语气 ，切 忌 使 用伤 害性 ，攻 击 激 励 其 潜 在 的热 情 ，消 除 其 不 良情 绪 。 性语言。 ４加强护 患沟通 的及时性 （ ４ ） 适 当、 恰 当 的给 予 患 者 反馈 信 息 ，鼓 励 和 引导 护 患 沟
基础护理程序化在优质护理工作中的应用
行； 工 作 目标是 保 持患 者身 体 清 洁和 舒适 ， 头发清洁、 整齐 ， 长 度 适
宜， 患者感到舒适 。 周三责任护士带领本组在班的辅助护士为所
管 责 任 区 的患 者 剪指 甲 、 剃胡须 ， 在１ ５ ： ０ ０ ～ １ ６ ： ０ ０ 进行 ； 工 作 目标是 保 持 患 者指 ／ 趾 甲、 胡 须 的 清 洁及 适 宜 的长 度 ， 向患 者 统 一 发放 指 甲刀 、 剃须刀， 用 后 收 回进行 消毒 处 理 ； 周 五护 士 长 带 领 责 任 护士 对本 组 患者 进 行 基础 护 理检 查 ， 统 一处 理 不合 格 的 地方 。
的基础护理 工作 ， 做到 患者舒适 。 认为在优质护理服务 工作中应用基础 护理 程序 表， 可使基础护理工作程序化 、 规 范化 、 集 中化 ， 从而
提 高 基 础 护理 的 工 作质 量和 患 者 的 满 意度 。 关键 词 ： 基础护理 ； 程序化 ； 优 质服 务
中图 分 类 号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ — ０ １ ７ １ — ０ ２
基 础护 理 质 量 不 仅影 响 患 者 的生 活 质 量 ， 同时 也 是 护 理 质 量 评价的标准之一 ， 它 直 接 影 响 着 医 院 的临 床 医 疗 质 量 、 社 会 形 象 和 经 济 效益 等 。 在 医疗 市 场竞 争 日益 激 烈及 人 们 生 活 水 平 不 断 提 高的今天 ， 如何 把 握 护 理质 量 管 理 的 重 点 ， 确 保 护 理 质量 的稳 步 提升 ， 提 高 患 者 的满 意 度 ， 是 护 理管 理 者 的 中 心任 务 ， 也是 医 院护 理 工作 的 主要 目标 。 为将 基础 护 理 落 到 实处 ， 保证实施 ， 本 研 究 将 优 质 护 理 服 务 的 理 念 融 入 到 最 新 的 护 理 工 作 模 式 之 中… ， 取 得 良 好效果 ， 现 报告 如 下 。
护理程序运用
护理程序在中国
2010年1月卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示 范工程”，要求将临床护理工作模式转变为责任制整体护 理。 2011年12月30日，卫生部颁布《中国护理事业发展规划纲 要（2011-2015年）》，明确提出到2015年全国所有三级 和二级医院全面推行责任制整体护理服务模式的发展目标。 责任制整体护理：以患者为中心，将整体护理与责任制结 合起来的新型护理工作模式，由责任护士对直接分管的患 者履行专业照护、病情观察、心理护理、健康教育和康复 指导等护理职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化 的优质护理服务。
程序是什么？
程序（process）是指从一个步骤到另一个步骤最 后达到特定目标的连续过程。
程序
是为进行某活动
或过程所规定的
途径
任何活动都有其程序
如何优化、寻找 科学的程序，达 到最好的效果？
日常生活中的程序：如早上起来的程序
一般工作中的程序：先做什么、后做什么
临床护理工作的程序：护理程序
新编护理学基础第2版
整体护理的思想内涵
强调人的整体性 强调护理的整体性 强调护理专业的整体性
护理是由一些相互关联和相互作用的要素 组成的一个系统的整体,临床护理、社区护理、 护理教育、护理管理等各个环节，以及护理
人是一个生理、心理、 社会和精神的综合体， 其健康要受到这些方面 因素的影响。 护理是一个连续 的整体，即对服 务对象提供系统 的、连续的、计 划的、保证患者 的从入院到出院 的不间断护理。
运用护理程序实施责任制 整体护理目的、意义
1、全省第三周期医院评审内容之一； 2、优质示范病区工作要求； 3、是提高护理工作质量重要措施； 4、“以病人为中心”星级服务需要；
在优质护理服务中应用护理程序的重要意义
在优质护理服务中，护士需要具备 扎实的专业知识和技能，以及良好 的沟通能力和团队协作能力。
因此，医院应加强对护士队伍的培 训和教育，提高护士的专业素质和 服务意识，为患者提供更好的护理 服务。
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THANKS
运用护理程序，对患者进行全面的风险评估，及 时发现并采取预防措施。
遵守操作规程
严格执行各项护理操作规程，确保医疗安全。
记录与交接
做好护理记录和交接工作，避免因沟通不畅或遗 漏而引发医疗纠纷。
04
护理程序在优质护理服务 中的应用
评估：了解患者需求
总结词
全面、细致、深入的评估是开展优质护理服务的基础。
提升护士素质
专业知识与技能
运用护理程序需要具备扎实的专业知识和技能，有助于护士不断 提升自身素质。
分析与解决问题的能力
通过评估、诊断、计划和执行等步骤，培养护士分析问题和解决 问题的能力。
情感智商与沟通能力
与患者及其家属的频繁沟通，有助于培养护士的情感智商和沟通 能力。
强化医疗安全
风险评估与预防
监控与调整
通过对护理措施的实时监 控，及时发现并解决问题 ，不断调整和优化护理方 案。
改善患者体验
关注患者需求
运用护理程序，关注患者的生 理、心理和社会需求，提供个
性化、人性化的护理服务。
提高沟通效果
与患者及其家属进行有效沟通， 及时解答疑问，取得信任与配合 。
减少并发症
通过科学的护理程序，减少并发症 的发生，帮助患者更快康复。
主动性
护理程序要求护士主动地 与患者进行沟通，了解其 需求和问题，及时采取措 施加以解决。
护理程序的流程
诊断
根据评估结果，确定患者的健 康问题和发展趋势。
优质护理服务演练
优质护理服务演练一、优质护理服务演练的重要性1.1 提高护理质量护理服务演练能够使护理人员通过形式化的训练，熟练掌握各种护理技能和操作流程，提高护理服务的质量。
1.2 促进团队合作在护理服务演练中，护理人员需要进行团队合作，共同讨论和制定护理方案，这有助于加强护理团队的沟通和协调能力。
1.3 减少医疗事故通过演练，护理人员可以熟悉各种护理操作规范，避免因操作不当导致的医疗事故的发生。
1.4 提高危机处理能力护理服务演练通常设置了各种突发情况的模拟情景，可以使护理人员在模拟的紧急情况下提高应急处理能力，以便在实际工作中更好地处理各种突发事件。
二、优质护理服务演练的目的2.1 提高护理技能通过演练，护理人员可以熟练掌握各种护理技能，包括基本护理、特殊护理和急救护理等，在实际工作中能够做到应有尽有。
2.2 促进团队合作护理服务演练需要多人配合，有利于护理团队建立团队精神，提高护理团队的整体协作能力。
2.3 提高危机处理能力通过模拟各种突发情况，护理人员可以提高对各种危机事件的处理能力，更好地保障病人的生命安全。
2.4 熟悉护理操作规范护理服务演练可以让护理人员深入了解护理操作规范，做到心中有数，确保护理服务的安全性和准确性。
三、优质护理服务演练的步骤3.1 制定演练方案首先需要由护理主管人员根据护理服务的特点和需要，制定演练方案，确定演练的内容和重点，并及时通知相关人员，确保演练的顺利进行。
3.2 指导演练过程在演练过程中，护理主管人员需要对护理人员进行现场指导，提醒注意事项，确保演练操作的安全性和准确性。
3.3 模拟突发情况在演练中，可以模拟各种突发情况，如病人突发心脏骤停、呼吸突然停止等紧急情况，考验护理人员的危机处理能力。
3.4 综合评估演练结束后，需要对护理人员的操作进行综合评估，包括操作的准确性、速度、团队合作等方面，以便及时发现问题并加以改进。
四、优质护理服务演练的注意事项4.1 安全第一在演练过程中，护理人员需要优先考虑病人的安全，确保演练操作的安全性。
优质护理服务在手术室护理中的运用
优质护理服务在手术室护理中的运用摘要】目的通过优质护理服务在手术室护理中的运用，提高护理质量及病人的满意度。
方法学习相关文件，提高对优质服务示范工程活动的认识；改革护理方法，加强心理护理；优化制度和流程；落实质量监控；实施人性化护理；创新服务举措；将基础护理和专科护理的有机结合。
结果顺利推行改革后的术前访视和责任制整体护理，减轻病人及病人家属对手术室陌生环境的恐惧和焦虑结论在手术室开展优质护理服务，提高了护理质量的内涵和病人的满意度，提升护理服务水平。
【关键词】优质护理服务手术室护理优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床中，实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值，为了积极参与优质护理示范工程活动，我院秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。
1 一般资料本院于2011年6月在全院开展“优质护理示范工程”，手术室积极响应，根据文件精神，实行改革，从护理管理出发，主要从术前访视、术中护理、术后回访三方面着手，注重整体护理，特别是心理护理，致力于手术室优质护理服务。
我院为二级综合性医院，手术量逐年递增，2009年我科年手术量达 5367例，甲类手术比例23.6%，护士2人，护师10人，主管护师 2人，护士大专以上学历占78.6%。
2 方法2.1护理管理2.1.1组织学习相关文件，提高全体护理对优质护理服务的认识，全面掌握相关文件内涵，全国护理工作的总体要求及江苏省卫生厅推进的优质护理服务的要求工作，让全体护士明白优质护理服务的内涵，为科室护理工作共同努力，通过开会讨论制定手术室目前已开展手术的术前访视、术中护理、术后随访流程，制定手术室环境和特定体位的术前访视宣传册，人手一本，情景模拟训练术前访视、术中护理、术后回访，人人过关。
“优质护理服务示范工程”的实施过程及效果
们 的护理模式 由功能制变 成责 任制护 理模 式 ， 种模 式上 的 这 转变极大提 高了护理质量和护理工作人员 的积极性 。责任 制
模式 ， 断完 善护理 质量 管理体 系 ， 不 规范护 理操作 流 程 ， 高 提 护理 质量和服务 内涵 ， 始终 贯彻 “ 以病 人为 中心 、 以质 量为 中 心” 的服务理念 。我们对 护理 过程 中存 在 的问题 进行 认真 分
护理模式 的特点就是 其责 任 的具 体分 配 ， 而调 动 了工作者 从
的责任心和积极性 。
． 以 析与 自查 ， 明确护士 的护 理职责以及工作 规范 ， 从不 足 中找 原 ２ ２ 融洽医患关系 我们 在活动中所 采取 的一系列措施 ， 优 、 优秀护士” “ 、 十佳 护士 ” 等评选活 动 ， 激 因 。结 合 我 院 实 际 制 定 了 一 系 列 严 格 制 度 、 范 、 程 ， 用 及开展“ 秀病 区” “ 规 流 使 科学合理 的专科操作 技术 ， 保所有 的护 理行为 可靠 、 全 、 确 安 有效 。在临床护理工作 中， 合理运用护理程序实施 整体 护理 ，
组 。院长 、 书记 多次 带 队前 往 江 苏 省人 民 医 院 、 京 大 学 医 学 南
核力度 ， 我们制定 了明确 的考核 细则 、 方法 ， 采用 每月一次 的
“ 基 ” 核 、 百 分 考 核 和 年 度 千 分 考 核 ， 把 考 核 的结 果 三 考 月 并
院附属鼓 楼医院 、 苏州大学 附属第 一医院等全 国第一批 “ 质 优 护理 服务 示 范工程 ” 点联 系 医院参观 学 习， 重 借鉴 其先 进经
点， 以责任护理为突破 口， 努力 实现优质 护理服务 目标。全 院 ２ 活 动 取 得 的效 果
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察【摘要】急诊护理是一项重要的医疗工作，优质护理服务在其中的应用对患者的治疗和康复具有关键意义。
本文通过对急诊护理中优质护理服务的定义、重要性和影响进行分析，探讨了优质护理服务在急诊护理中的应用策略和效果观察。
研究结果表明，优质护理服务可以提高急诊患者的满意度和治疗效果，减少并发症发生率，并在急救过程中起到积极作用。
结论部分讨论了优质护理服务在急诊护理中的作用，提出了未来研究的方向，并对文章的主要观点进行了总结。
通过这些研究，我们可以更好地认识到优质护理服务对急诊护理的重要性，为提高急诊护理服务质量提供参考和指导。
【关键词】急诊护理、优质护理服务、效果观察、急诊患者、应用策略、作用、未来研究方向、结论总结1. 引言1.1 研究背景急诊护理是医院中最为重要和紧急的部门之一，承担着救治急性疾病和急性重症患者的重要工作。
在传统的急诊护理中，护士主要是完成基本的医疗护理工作，如监测患者生命体征、输液、给药等。
随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对急诊护理的要求也变得越来越高。
优质护理服务的引入使得急诊护理水平得以提升，有助于提高患者的满意度和治疗效果。
目前关于优质护理服务在急诊护理中的应用效果的研究还比较有限，仍需进一步深入探讨。
本研究旨在观察优质护理服务在急诊护理中的实际效果，为提高急诊护理质量提供实践经验和理论依据。
通过对急诊护理中优质护理服务的定义、重要性、影响、应用策略和效果的观察，为进一步完善急诊护理工作提供参考，并为未来的研究方向指明方向。
1.2 研究目的研究的目的是探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果，通过观察患者在接受优质护理服务后的表现和反馈，评估这种护理模式对急诊患者的实际影响和作用。
通过研究，可以更深入地了解优质护理服务对急诊护理的价值，并为急诊科的医护人员提供更有效的护理策略和方法。
也可以为未来急诊护理服务的改进和优化提供理论指导和实践经验。
三级护理负责制在优质护理服务中的作用
三级护理负责制在优质护理服务中的作用我院自2010年开展优质护理服务试点病房到优质护理服务全面铺开，尤其从2011年至今坚持主管护师，护理组长，责任护士三级护理负责制以来，收效明显。
通过分级管理，对检查优质护理服务护理质量，评价护理效果和每个责任护士在实施护理计划中每一措施的正确性及对护理程序的实施起到了检查监督、促进和推动的作用，使优质护理服务按职能分层次的管理好，促进了科学管理。
一、优质护理服务内涵“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
二、一般情况1、病房自然情况：病房固定床位36张，加床5—6张。
2、护士人力资源：有护士13名，职称：副主任护师1名，主管护师1名，护师2名，3年以上护士4名，1～3年护士5名，助理护士4名。
学历：本科9名，专科4名，护士长一人，总责任组长一人，责任护士9人，共分三个责护协助小组每天除上下夜班外，无特殊情况每责护协助小组至少有一名责任护士在班。
三、三级护理人员1.责任护士：负责4——6张床位病人的全部治疗及护理工作，并参加值夜班。
对所管病人实行八小时在班二十四小时负责制。
责任小组另一名护士不在时监管其全部治疗护理任务。
对危重病人和病情变化者，日间由各责任护士向夜班护士进行重点交班并下护嘱，夜班有病情变化及治疗护理者由夜班护士及时记录于各责护病志中，并于次晨交给各责任护士。
2.总责任组长：不参加值夜班，但负责全病房的护理查房和病志审阅，责任协助小组无人时，兼管责护的全部工作任务。
护理程序对病人的意义
护理程序对病人的意义随着医疗技术的不断进步和人们对健康的关注度日益提高，护理程序在病人的治疗过程中扮演着至关重要的角色。
护理程序是指通过一系列有条理的步骤和方法，为病人提供全面的护理和照顾。
它的意义在于提供了安全、高效、个性化的护理服务，帮助病人恢复健康、缓解病痛，并提高病人的生活质量。
护理程序能够确保病人的安全。
在医疗过程中，病人可能会面临各种潜在的风险和危险，如感染、药物反应等。
护理程序通过严格的操作流程和标准化的护理方法，有效地减少了这些风险的发生。
例如，在给病人输液时，护士会按照规定的步骤进行消毒、穿刺、注射等操作，以避免感染和其他并发症的发生。
护理程序的执行能够最大程度地保障病人的安全。
护理程序可以提高病人的治疗效果。
通过系统、有序的护理程序，医护人员能够全面了解病情，制定个性化的护理计划，并及时监测和评估病人的病情变化。
例如，在糖尿病患者的护理中，护理程序包括定期测量血糖、饮食指导、药物管理等，有助于控制血糖水平，减轻症状，并预防并发症的发生。
护理程序的规范性和连续性，使得病人能够得到及时、有效的治疗，提高疗效和康复速度。
护理程序还能够提供温暖的护理环境和关怀。
在医院中，病人通常会感到孤独、焦虑和恐惧。
护理程序强调人文关怀，在治疗过程中注重病人的心理需求和情感支持。
护士会与病人进行沟通，关心病人的感受和需求，提供温暖的陪伴和安慰。
例如，在术前护理中，护士会向病人详细解释手术过程，缓解病人的紧张情绪，并在手术后提供恰当的疼痛缓解措施和护理指导。
护理程序的贴心关怀，使得病人感受到家庭般的温暖和关爱。
护理程序对于病人的教育和自我管理能力的培养也具有重要意义。
在疾病的预防和控制中，病人的主动参与和自我管理至关重要。
护理程序通过向病人提供相关的健康知识和技能，帮助其了解疾病的原因、预防措施和自我管理方法。
例如，在心脏病患者的护理中，护士会向病人介绍心脏健康的重要性，指导病人进行合理的饮食和运动，以及正确地服用药物。
临床护理路径在优质护理服务中的应用
临床护理路径在优质护理服务中的应用摘要】目的：探讨结合优质护理服务开展临床护理路径的效果。
方法：对2011年7月-2012年7月期间在我院住院治疗2 周以上的72例患者的临床资料进行回顾性研究。
我们将这 72例患者随机分为观察组和对照组，每组各有 36例患者。
我们对对照组患者进行优质护理服务，对观察组患者在进行优质护理服务的基础上，实施临床护理路径。
治疗结束后，比较两组患者对护理服务的满意度，同时比较护理观察组患者的护士在实施临床护理路径前后的基本理论得分、基本技能得分和对护理工作的执行率。
在实施临床护理路径之后，护理观察组患者的护士其基本理论和基本技能的得分及其对护理工作的执行率均较实施临床护理路径之前有明显的提高，二者相比差异具有显著性(P<0.05)。
结论：结合优质护理服务开展临床护理路径管理,有利于提高护理质量和病人满意度,激发护士的工作热情,推动优质护理服务向纵深发展。
【关键词】优质护理服务临床护理路径基本理论基本技能提高满意度【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）20-0290-021 临床护理路径(clinical nursing pathway,CNP)是一种以护理程序为指导的由护士为患者实施有效的、安全的、全新的医疗护理服务模式。
它强调多学科的协作，是根据每天标准的护理计划，集医生、护士、技师、专家为患者服务，将每个病种需要做的检查、治疗、护理的相关内容按发生的时间制表，由护理人员向患者介绍，形成将医疗质量管理从终末管理转变为环节管理的一整套科学的、规范的、有效的护理标准路径。
优质护理服务的宗旨是转变护理模式，为患者提供优质的，全程的全面的护理服务。
为了贯彻落实医药卫生体制改革的精神，进一步规范临床护理工作，卫生部于 2010 年在全国开展了“优质护理服务示范工程”。
所谓优质护理，是指以满足患者的护理服务需求、保证护理安全、全面提升护理服务质量、构建和谐的护患关系为宗旨的一种护理理念。
临床护理告知程序的实施及意义
临床护理告知程序的实施及意义临床护理告知程序在护理工作中发挥着不可或缺的作用，越来越成为构建良好的护患关系的必需。
对患者进行系统的、全方位、多层次的护理告知服务，可以帮助护理工作者充分尊重患者的权益，与患者良好地沟通，从而确保患者得到安全、有序、优质的护理服务。
标签：临床护理；告知程序；实施；意义随着时代的不断进步与发展，护理工作越来越受到关注，临床护理告知作为护理健康宣教的重要内容，与临床护理工作相结合可以提供全方位、多层次、身心兼顾的整体护理，满足患者生物-心理-社会的医学模式需求，从而体现以患者为中心的新服务理念，突出患者至上的服务本质，建立健全良好护患交流，达到提高临床护理工作质量的目的。
下面具体介绍一下临床护理告知程序的实施与意义。
1 概念与目的临床护理告知的概念：临床护理告知是护理健康宣教的重要内容，一般指护理人员在患者就医过程中将入院注意事项，有关疾病的相关知识，各项护理操作的相关内容及出院后的注意事项等内容向患者及家属进行口头或书面解释和说明。
实施临床护理告知的目的：随着医疗事故条例的出台，患者的自我保护意识不断增强，以及越来越多对医疗护理质量及安全问题的新要求，为了维护患者的合法权益，确保护理安全，防止医疗纠纷发生。
2 告知方式2.1口头告知在护理活动中护理人员与患者及家属在信息情感方面以谈话方式沟通的过程。
对于病情不复杂，风险相对小的常规性措施，相关医嘱内容，解答患者疑问及健康教育等情况，采用口头告知的方式。
其特点是直接了解患者身心需要，从而缩短护患之间的距离。
2.2书面告知在进行某些特殊护理过程前以书面文字形式告知患者相关信息并且要求患者或家属在告知书上签名确认的过程。
可应用于特殊或具有危险性的护理操作当中如制作入院告知书，输血风险知情同意书，肿瘤化疗风险知情同意书。
其特点是告知书可以作为法律依据，避免医疗纠纷发生。
2.3公示告知公示告知内容包括医院简介、就医指南、收费查询、药理信息、检查项目等内容。
护理程序在临床上怎么应用
护理程序在临床上怎么应用护理程序在临床实践中扮演着至关重要的角色。
它们是指为了提供高质量、连续性、个性化的护理服务而事先规划、协调和实施的一系列步骤和活动。
护理程序的应用不仅可以提高医疗护理的效率，还可以确保患者得到最合适的护理和关怀。
本文将探讨护理程序在临床上的具体应用。
首先，护理程序在临床实践中的应用可以帮助护士更好地规划和实施护理工作。
在患者入院后，护士可以根据患者的病情和需求，选择适当的护理程序进行操作。
比如针对手术后患者的护理程序，护士可以按照规范流程进行伤口清洁、更换敷料等操作，确保患者术后恢复顺利。
通过遵循护理程序，护士可以更加有条不紊地开展护理工作，降低工作失误的风险，提升工作效率。
其次，护理程序的应用可以帮助护士进行护理质量评估。
在实施护理程序的过程中，护士可以根据程序要求，定期记录和评估患者的病情和护理效果。
比如在应用压疮预防护理程序时，护士可以定期评估患者的皮肤情况，监测压疮的出现和发展情况。
通过护理程序的应用，护士可以及时发现并处理问题，提高护理质量，保障患者安全。
此外，护理程序在临床实践中的应用还有助于促进团队合作和协调。
护理程序通常是由跨学科的护理团队共同设计和制定的，涵盖了不同专业、不同岗位的护理人员。
在实施护理程序的过程中，各个团队成员可以根据程序要求，各司其职，密切配合，共同为患者提供全面、综合的护理服务。
通过护理程序的应用，不仅可以促进团队之间的交流与协作，还可以加强团队凝聚力，提升整体服务水平。
总的来说，护理程序在临床上的应用可以提高护理工作的效率和质量，确保患者得到最合适的护理和关怀。
护理程序的设计和实施需要护理团队的整体参与和支持，只有这样才能真正发挥其作用，为患者提供更加优质的护理服务。
希望未来在临床实践中，护理程序的应用越来越得到重视和推广，为患者的健康和安全保驾护航。
实施临床护理路径对护理服务模式的改进与研究
便护理部对 全院的临床护理路径进 行监控和 指导。临床护理
路径的应用很大程度上减 轻了临床护士 的护理工作量 。 ３ ５ 提 高患者满意度 ： ． 临床 护理路径 作为新 的管理 模式 ， 融 人了成效管理 的概 念 ， 为患者 实施最佳 的护 理。护理人员 做
到 有 计 划 、 预 见 性 地 进 行 护 理 工 作 ， 者 及 时 了解 自己 的 护 有 患
通过应用 图谱 法对护 理人 员进行 强化培训 ， 不但 节约 了
时 间， 同理 论知 识培 训相 比 ， 图谱法 使 护士更 易于直 观 的了 解， 且对于识别异常的心电图 ， 熟练使用 心电监护仪有一定 的
促进作 用。心 电图知识 的掌握对心 内科 工作 的护理人 员在 临
床心电监护过程 中病情观 察能 力的提 高具有重 要意 义 ， 落 对
吉林 医学 ２ １ ０２年 ３月 第 ３ ３卷 第 ７期
・
１ ３・ ４９
后再对 异常图谱逐一 分析 ， 重点对 心律失常 的各 波形加强认
识。
使临床护士在学习中认识到心 电监护在 心血管疾病及重
症患者护理观察 中的重要性 ， 真对待监护过程。 能认
在心 内科工作 的护理 工作者 每时 每刻都接 触到心 电图 ， 观察到心肌梗死患者 心 电图的 动态演变 、 种心律失 常及危 各
［ 关键词］ 临床护理路径 ； 护理 服务模式 ； 改进 ； 研究 随着社会的发展 和医学模式 的转变 ， 别是 医疗体制 改 特
程， 整合检查 、 检验 、 断 、 诊 治疗和护理等 多种诊疗措施制定 的
有顺 序性 和 时间性 的 ， 标准 化 、 表格 化 的诊疗 规范 和医护 计 划 。在工作 中， 照制定 的一 种新 形式治疗 护理模 式 ， 按 开展 临
优质护理服务管理制度
优质护理服务管理制度1.引言优质护理服务是医疗服务质量的重要组成部分，对于患者的健康、身心健康恢复以及医院的形象与服务水平息息相关。
而护理服务管理制度是保障优质护理服务提供的重要保障。
本文旨在介绍一套完善的优质护理服务管理制度。
2.制度的制定原则制定优质护理服务管理制度时，应遵循以下原则：（1）充分尊重和保障患者的权益。
要提供高质量的护理服务，就必须尊重患者的权益，保护他们的隐私和安全。
（2）加强人员培训和管理。
护理服务的质量取决于护理人员的技能和态度，必须加强对护理人员的培训和管理，确保工作人员与制度的统一。
（3）科学合理地分工和管理各项工作。
不同的工作需要不同的管理措施，要根据工作的特点和需求合理地分工和管理，以避免管理中的混乱和不必要的工作冲突。
（4）建立完善的监控机制。
要保障优质护理服务的提供，必须建立完善的监控机制，及时发现和纠正问题。
3.制度具体内容（1）患者权益保障制度保障患者权益是优质护理服务的前提和基础，需要制定相应的保障制度。
具体包括以下内容：1.保护患者的人格尊严和隐私权；2.建立患者申诉和投诉处理机制；3.明确患者与护理人员间的权利和义务；4.保护患者个人财物安全。
（2）护理人员管理制度护理人员是优质护理服务的关键因素，需要建立健全的人员管理制度。
具体包括以下内容：1.制定护理人员职业道德规范；2.加强护理人员技能培训管理；3.建立护理人员考核评价机制；4.加强对护理人员的激励和安全保障。
（3）护理服务过程管理制度护理服务过程管理制度是保障护理服务质量的重要环节，需要制定相应的制度。
具体包括以下内容：1.明确护理程序和操作规程；2.建立用药、隔离和防控传染病等重点服务指南；3.建立护理服务质量监控机制；4.建立护理服务记录和信息管理机制。
（4）设备和物品管理制度优质护理服务的提供需要有高效、先进的设备和物品，需要建立相应的设备和物品管理制度。
具体包括以下内容：1.明确设备和物品购置、使用和维护的标准规定；2.建立设备和物品管理清单；3.加强对设备和物品的检查和维护，确保设备和物品的完好并安全可靠。
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一新生儿从产科转入儿科，三天后发现
患儿肱骨骨折。
病
思考：产伤造成？？？
例
洗澡时操作不到造成的？？？？
评估不到位不及时造成了责任划分和认 定的困难
半坐卧位的健康评估
评估病情：腹部手术？疝气修补 术术后？康复患者？
评估患者主诉、意识及呼吸状态 ，腹腔引流，腹部术后伤口及管 道情况。
护士根本没有用护理程序进行健康 评估，而仅仅只是被动的执行医嘱 。
护士不会用护理程序进行健康评估 ，发现不了问题。
护士能够应用护理程序进行评估发 现问题，解决问题。
评估不到位是护士技能的最大问题
评估不到位 找不到问题 措施不到位 健康指导不到位 。。。。。。
护士根本不应用护理程序评估问题
一外伤患者急诊平车入院，接诊护士已经 病 发现病人全身多处有血迹，怎么办？？？ 例
护士背景：参加工作1年，本科学历 措施：直接给病人安排床位，未给病人铺
中单。 后果：次日交接班，床单位沾染血迹，患
者仍旧穿着血衣。 询问夜班护士：为什么？？？ 回答：没想那么多，只想着赶紧给病人安
床，完成治疗，没想到会出那么多血。
同一事件不同结果
护士背景：参加工作15年，中专学历， 主管护师。
评估：患者外伤，全身多处血迹。 诊断：患者不舒适。 计划：保持床单位整洁，促进患者舒适
健康评估在护理程序中的作用
赢得生命
早日诊断
争取时间
预防并发症
护理程序在健康评 估中的作用
及时抢救
正确处理
？？？
再好的专
业仪器也
和病人接触最多的是谁？
赶不上一 个好护士！
病情变化谁最先到床头？
病情变化的先兆谁最先发现？
药物不良反应谁观察的最快？
病人的心理变化是谁最先知道 ？
........
我们现在的工作现状？？
从理论上讲，实施是在护理计划 制定之后，按计划实施，但在实 际工作中，特别是遇上危、重病 人，往往在计划未制定之前，即 已开始实施，然后再补上计划的 书写部分。
评价：是有计划地、系统地将病
人的健康现状与预期护理目标进 行比较的活动。在护理程序的实 施中，评价的重点是病人的健康 状况，对此进行评价的责任由责 任护士承担。
在优质护理服务中应用护理程序 重要意 程序
二、虽然知道但不会应用、不会评估 三、停留在以疾病为中心的查房现状 四、虽然在大查房中会背，但回到日
常工作中还是无从下手
何为程序
护理程序在护理工作中的应用价值
护理程序是护理实践的基础，是衡量一个 国家在专业与非专业之间的标志。
是护士摆脱了过去多年来执行医嘱+常规工 作的被动局面。
帮助护士有效的利用时间和资源 能创造医务人员之间的协作，创造良好的
的工作氛围。 有利于护士明确自己的职责范围和标准。
护理程序 定义：护理程序是临床护理中一个完整的工 作过程，是一种有计划的、系统的实施护理 的程序，并且是综合的、动态的、具有决策 与反馈功能的过程，该过程是以促进或恢复 人的健康为目标所进行的一系列护理活动。 （护理程序是一种系统地解决问题的方法， 是护士为服务对象提供护理服务时所应用的 工作程序，它贯穿于护理工作的每一个环节 ，每一个细节，并不仅仅适用于单一的病种 ，它是一个是动态的、循环往复的过程。 ）
如何提 高健康 评估能
力
运用护 理程序 进行健 康评估 的注意
点
评估
评估是非常关键的一步，直接影响到 护理计划的制定、措施的实施和效果 评价
护理程序在健康评估中的应用
健康评估是指有组织、系统的收集资 料。
评估是护理程序的基础，是一个连续 不断的、动态的过程，它贯穿护理工 作的始终。
看法：
评估：责任护士能在病人入院后迅速与 病人或其家属沟通，掌握第一手材料，如： 一般情况、住院经过、医疗诊断、阳性体 征、生活自理能力等，并在本班完成记录， 向下个班次交代清楚观察、执行、宣教内 容。如果有一种表格，既能陈述病人情况， 为护理诊断与计划提供依据，又避免与住 院病历首页相重复，甚至产生误差，既 “言多必失”，我们的工作就要方便的多。
护理程序在健康评估中的专业价值
护理
护理
评价
评估
护理 实施
护理 计划
护理 诊断
步骤
护理程序在健康评估中的专业价 值
护理程序在查房、护理记录中应用 关键环节
护理程序在临床护理中应用案例
评估是有计划、有目的、有系统地收 集病人资料的过程。根据收集到的资 料信息，对护理对象和相关事物作出 大概推断，从而为护理活动提供基本 依据。评估是整个护理程序的基础。 同时也是护理程序中最为关键的步骤。 如果估计不正确，将导致护理诊断和 计划的错误以及预期目标失败。
每次操作技术前必须评估，每个操作步骤 之间必须评估。
只有做好充分、完整的评估，才能提供专 业有效的护理服务。才能为及时有效的发 现病情变化、提供安全、优质的服务打下 基础。
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输液时的健康评估
患者，女，因术后预防伤口感染需输注头 孢哌酮舒巴坦钠，责任护士输注药液20分 钟后患者出现呼吸困难，全身红色皮疹的 症状，经抢救后患者脱落危险。
护理诊断是一个人生命过程中的 重量、心理、社会文化、发展及精神 方面所出现的健康问题反应的说明， 这些健康问题的反应属于护理职责范 畴，可以用护理的方法来解决。
护理计划：制定护理计划是 如何解决护理问题的一个决策 过程，其目的是为了确认护理 对象的护理重点的目标以及护 士将要实施的护理措施。
实施（措施）是将计划付诸实现。
半坐卧位的健康评估
我们是
评估患者能否自动保持半坐卧位，
这样做 的吗？
是否需要协助，有无受伤的危险？
评估患者的半坐卧位是否准确？能 否进行主动翻身？
评估患者对半坐卧位的感受？
看法
护士一定要熟练应用护理程序进行健康评 估，掌握好评估的时机，任何的护理操作 都应该从评估开始。
患者入院8小时内首次进行全面、整体的健 康评估。
具体内容
评估
诊 断
计划
实施
评价
收集、 确定 整理、 护理 分析、 诊断 记录 资料
排列护理 诊断顺序 确定目标 制定措施
实施准备 建立标准 执行计划 收集资料 书写记录 评价效果
修订计划
构成计划
护理程序在健康评估 中的专业价值
护理程 序在健 康评估 中的应 用现状
护理程 序在护 理程序 在健康 评估中 的要点