《企业咨询管理》企业管理咨询的概念

咨询和管理咨询的区别

上面建议读者闭上眼睛想想，如果不想我的努力就浪费了，怎么办？这是写文章要印刷到报刊上，不是讲课可以停下来等待台下的互动。

我真想建议编辑连载，暂待下文分解。

其实这个想法我们的先贤早都教会我们了，罗贯中、施耐庵每每在关键的时刻停下来，让你喘口气，看似一个停顿其实是刺激你继续读下去。

不想浪费我的努力！要是网络论坛上或聊天室就好了，我现在马上停下来，等待互动，等待看到上面文字的朋友回答。

实际上我现在就是在支点网“企业管理信息化论坛”()上，真的就停一两天，给朋友们想一想的时间。

其实这也是一个思路问题，如何才能最大化发挥本文的作用？如何吸引更多的朋友看我的“信息化时代的思路话题”专栏？暂且用点小技巧。

小学时每每投硬币争先后都能拔头筹，因为我有二枚从魔术商店买的硬币——两面都有一样。

提醒朋友们的是，就象我现在所谓“技术处理”处理一样，要想明白上面的问题需要从美国当前的信息社会的商业环境角度出发……该公司如何经营和赚取最大利润？如何可持续发展？节能咨询公司上门考察和检测后提出了解决方案：方案A：增加节电控制设备的方案，要点是进行时间控制，人离家的时间设备自动控制空调断电；人返家前提天XX分钟加热热水器……方案B：改变全部电加热方式，取暖空调等采用燃气……重要的是，节能咨询公司不提供有关设备及其更换和安装的技术服务，只提供解决方案。

如果需要设备的调整，节能能源咨询公司能够让相关公司上门服务。

那么节能咨询公司服务利益和来？该公司服务人员给客户一个登记表，如果客户愿意为本次服务付费，就在登记表相关问卷上“同意”一次付费100美元；如果客户愿意加入节能咨询公司的会员服务，就在登记表相关问卷上“同意”每年付会员费100美元，并承诺在会员期装修、搬家等均提供免费的节能咨询服务。

这个例子非常有意思，真正考验思路问题。

回到工业化社会的思路，人们常说“按成本定价”或“按边际成本定价”。

所以就以卖产品为经营准则，卖出一件就赚一把钱，恨不得一锤子把客户打死，根本不想长远的可持续发展。

【企业咨询】自考企业管理咨询第六章_咨询调查

来获取工作信息的方法，是收集一手资料最常用的办法之一。内容：卷首语
指导教材问题结束语
卷首语
卷首语
1、调查者的身份 2、介绍调查内容 3、介绍调查的目的 4、若需要，请调查者填写一些自身的背景资料，如性别，年龄等 5、说明调查对象是如何被选中的，即对象的选取方式 6、问卷以何种方式，在何时被问答 7、向调查对象表示感谢，如果附赠礼物，应当加以说明
3、可能性原则必须符合被调查者回答问题的能力
4、自愿性原则必须考虑被调查者是否自愿真实地回答问题
问题设计
问题设计中的“六忌” 1、忌提不必要的问题 2、忌措辞不得体 3、忌含义笼统 4、忌带诱导性 5、忌题义不明 6、忌题序排列不恰当
访谈调查
访谈调查含义：通过工作分析人员与认知
方法要点; （1）要取得现场工作者及其主管的信任；（2）不要影响现场工作者工作的正常进行；（3）详细记录有关资料，如需要努力的程度、体力的消耗、噪音、高温等；（4）观察完成后向现场工作者表示感谢；（5）与该职位的主管一起讨论观察的结果；（6）将观察的结果进行汇总整理。
应用限制
1、咨询师可能只注意他所寻找的信息，从而导致信息搜集得不全面
营造气氛
开放式问题
优点：给予被访者自由度
缺点：耗费时间和精力、难以控制访谈、被访者很难把握深度
封闭式问题
总结
重述访谈目的、主要观点和结论、表示感谢
常见问题访谈技巧
实地观察
含义：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。
访谈准备

企业管理咨询名词解释(自考)

企业管理组织：企业全体职工为实现企业企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范、围责任、权力等方面所形成的结构体系。

企业生命周期：指企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。

如同人的成长要经历幼年、少年、青年、中年和老年等阶段一样，企业生命周期也分为不同阶段。

在每个阶段上，企业会具有不同的组织特征，会遇到不同的组织危机。

因此分析企业所处的生命周期阶段可为组织设计提供重要依据。

纵向组织结构：是企业管理组织纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层之间的集权分权关系。

横向组织结构：企业管理组织横向分工的表现形式，主要包括部门划分和职权配置等内容。

M型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。

主要特点：（1）企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门成立专业化的生产经营单位，即事业部。

（2）实行分权化管理。

按照“统一政策，分散经营”的原则，处理公司同各事业部之间的关系。

（3）事业部是一个利润责任中心。

H型结构：企业管理体制基本模式之一。

这是一种较事业部更为彻底的分权结构。

它具有以下特点：（1）母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。

（2）子公司与事业部不同，在法律上是具有法人地位的独立企业。

ECRSA原则：对企业管理业务流程中有问题的环节进行改进的方法之一。

他是由取消、合并、调序、简化、自动化和一体化等六种方法组成。

爆破式变革：企业组织变革方式之一。

这种方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成，这是一种特殊的方式。

科技管理：指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和管理工作的总称。

它包括（1）科学研究的管理（2）技术开发和日常技术工作的管理。

知识密集型技术战略方案：这是以技术要素中的主体要素即劳动者的知识和智力为主的技术战略。

特点一是主要依靠科技人才和高等技术工人从事科学研究、技术开发；二是设备厂房等硬技术的投资相对较少，而试验设备投资相对较多；三是出样品、样机和软件等技术成果。

企业管理咨询培训课件

程、营销、生产、质量、薪酬等。 ❖ 系统分类 ❖ 基础咨询：领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨
询、生产咨询； ❖ 功能咨询：生产、采购、销售、财务、人事、服务咨
询； ❖ 产业咨询：工业2.1咨询特性
❖ 中立性 ❖ 解决企业问题的一些变革方案可能会涉及各方面的利
❖ 安然从1997年到2001年间虚构利润5.86亿美元，并隐藏了数亿美元的债务。美国监管部门的调查发现，安然公司的雇员中居然有100多位来自安达信，包括首席会计师和财务总监等高级职员，而在董事会中，有一半的董事与安达信有着直接或间接的联系。
❖ 2001年10月安然财务丑闻爆发，美国证监会（SEC）宣布对安然进行调查。可就在同时，安达信的休斯敦事务所从10月23日开始的两个星期中销毁了数千页安然公司的文件。而公司在10 月17日就已得知美国证券交易委员会在对安然公司的财务状况进行调查，直到11月8日收到证券交易委员会的传票后才停止销毁文件。2001年12月安然宣布破产。2002年1月安达信承认销毁文件，Arthur Andersen芝加哥总部提出：这是休斯敦事务所所为。2002年初Arthur Andersen将负责安然审计的资深合伙人大卫·邓肯除名。而大卫·邓肯则申辨：这是总部的授意。在初步调查的基础上，司法部于3月14日对Arthur Andersen提起
第二节咨询规范
1.2.3咨询品质咨询师除了要遵循职业道德，还要把握好咨询的关键，提供高品质的咨询服务。关键点： ❖ 智力创造管理咨询要基于对企业内外经营环境的分析，有针对性的提出切实可行的改革方案，这个过程是一个创造性的智力活动。 ❖ 契约关系咨询机构与受诊企业是契约关系，咨询机构为企业提供咨询，拿到报酬，增加双方利益。
第一节咨询界定

自考企业管理咨询复习第五章_咨询问题

【选择】特性要因图（鱼骨图/鱼刺图）：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找到这些因素，并将它们与特征值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚、标出重要因素的图形就叫特性要因图。是一种透过现象看本质的分析方法。【选择】鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明出来的，故又名石川图，是一种发现问题根本原因的方法，也可以称为因果图。【简答】因果/鱼骨图的作用有哪些？ P130第一段三点【简答、多选】鱼骨图的类型有哪些？ P130第二段三种【多选】制作鱼骨图分为两个步骤：（1）分析问题原因/结构；（2）绘制鱼骨图。
【简答、多选】企业的三层结构和内涵：（1）企业的上层结构：企业的愿景与文化、企业的战略与组织、管理平台；（2）中层结构：五大支柱：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理和财务管理五大部门。（3）底层基础：个人效能（=意愿*能力）【单选】管理平台相对于前两者，充当一个执行者的角色，所以，它必须具有很强的操作性。【分析、多选】在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有五类：战略制约、制度约束、集团管理、组织支撑、竞争优势。各举一例说明！ P125—127
《企业管理咨询》
课程代码：00154
第五章 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ询问题
【单选】管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要的指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能是 “做正确的事”，两者无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。【单选】问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。【多选】企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间轴。【选择】企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清楚，各个层次的权责应该分明。

企业管理咨询-咨询定位-1_真题(含答案与解析)-交互

企业管理咨询-咨询定位-1(总分100, 做题时间90分钟)一、简答题1.咨询顾问对企业管理问题进行诊治时，如何遵循有限参与的基本原则?SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则，体现在对重点问题的识别(起点)、与客户保持距离(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。

2.简述管理咨询对于公司决策的重要性。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:管理的本质在于决策。

决策是一种判断，是以“选择”、“决定”、“判断”为本质特点的。

由于决策必须建立在方案设计的基础上，或者还必须有细化方案以便决策得以操作执行，这样决策也就包含了以动脑筋“设计”为主要特征的“策划”。

由此，管理咨询就成为了公司决策的重要辅助。

3.简述策划的内涵。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:“策划”一词最早可见于《后汉书》，意思为计划、打算。

策划就是人们事先的筹谋、计划、设计的社会活动过程，即在综合运用各方面信息的基础上，思维主体(包括个体思维或群体思维)运用自身的知识和能力，遵循一定的程序并利用现代的科学方法手段，为了特定目标的实现而事先进行系统、全面的思考、运筹从而制订和选择具有合理性、现实可行性能够达到最佳成效的实施方案，并根据目标的要求和环境的改变对方案进行调整的一种创造性、思维性的活动。

4.简述咨询方案的实施难题。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:(1)咨询方案的落实需要很长的一个过程，但是在这个过程中，顾问往往不会一直参与。

(2)顾问由于其外部身份，往往难以被赋予相应的职责和权利，难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力。

(3)一个项目仅仅历时数月，顾问往往难以理解企业的文化和内部的人员关系，在方案的推动过程中也容易陷入被动。

5.对于大多数中国企业目前的管理现状，应从哪些领域利用不同的工具加强管理创新?SSS_TEXT_QUSTI分值: 3答案:对于大多数中国企业目前的管理现状，亟须在以下三个领域利用不同的工具加强管理创新。

咨询管理法规

咨询管理法规《企业咨询管理规范条例》第一章总则第一条为了加强企业咨询管理，规范咨询行为，提高咨询质量，促进企业发展，根据国家有关法律法规，制定本规范条例。

第二条本条例适用于我国境内从事企业咨询服务的各类机构和个人。

第三条企业咨询管理应当遵循以下原则：（一）客观公正，真实可信；（二）专业高效，注重实效；（三）客户至上，保守秘密；（四）创新发展，持续改进。

第二章咨询机构与人员第四条企业咨询机构应当具备以下条件：（一）有明确的咨询业务范围；（二）有固定的办公场所和必要的设施；（三）有3名以上具有专业资格的咨询人员；（四）有完善的内部管理制度和质量保证体系。

第五条企业咨询人员应当具备以下条件：（一）具有国家承认的大学本科及以上学历；（二）具有相关专业中级及以上专业技术职称或者职业资格证书；（三）具备2年以上企业咨询工作经验；（四）熟悉国家有关法律法规和政策。

第六条咨询机构及人员应当遵循职业道德，不得有以下行为：（一）泄露客户商业秘密；（二）提供虚假信息或者误导性意见；（三）与客户存在利益冲突；（四）收受客户财物或者变相收受好处。

第三章咨询服务内容与程序第七条企业咨询服务内容包括：（一）企业发展战略咨询；（二）企业组织结构咨询；（三）企业人力资源管理咨询；（四）企业财务管理咨询；（五）企业市场营销咨询；（六）企业生产管理咨询；（七）其他企业相关咨询服务。

第八条咨询服务程序如下：（一）签订咨询服务合同；（二）开展调查研究，收集相关资料；（三）分析问题，提出解决方案；（四）编写咨询报告；（五）提交咨询报告，与客户沟通确认；（六）实施咨询建议，跟踪效果评估。

第四章咨询质量保障第九条咨询机构应当建立质量保证体系，确保咨询服务质量。

第十条咨询机构应当对咨询项目进行风险评估，制定风险应对措施。

第十一条咨询机构应当定期对咨询人员进行业务培训，提高咨询水平。

第十二条咨询机构应当对完成的咨询项目进行质量评估，接受客户反馈，持续改进。

企业管理咨询考题与答案

企业管理咨询复习题一．选择题1。

最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ）A。

麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2。

企业管理咨询的服务对象是 ( C ）A.咨询公司 B。

社会机构 C。

企业或企业家 D。

政府3。

咨询师职业道德主要作用在于（ B ) A。

控制 B.教育 C。

服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ）A。

提供额外的资源 B.节约开支C。

有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（ A ）A.预备咨询阶段B.正式咨询阶段 C。

方案实施阶段 D。

追踪完善阶段6。

书信式项目建议书适用于 ( A ）A。

简单的短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D。

重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ）A.口头协议 B。

信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,企业出现问题（ D )A。

战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9。

平衡计分卡四个维度中的核心维度是 ( A ）A.财务B.顾客 C。

过程 D。

学习与创新10。

引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈 D。

电话访谈11。

下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略（ C )A.差别化B.成本领先 C。

聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用（A）A.金字塔法B.归纳法 C。

演绎法 D.案例法13。

咨询的关键是（ B )A.咨询报告的提交 B。

咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ）A.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ）A.质量B.满意 C。

企业咨询管理课件

3
3、埃森哲:全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003财政年度纯收入达 118亿美元。拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。 4、毕博:毕博（BearingPoint）—原毕马威管理咨询（KPMG Consulting），总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户，其中包括72家美国《财富》100强公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的环球《财富》2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商。毕博（BearingPoint）有着极高的客户合作保持率，其中前150位的保持率为96％，而前50位大客户的保持率更是高达100％。
（4）管理流程咨询
（5）营销工具与营销形式咨询
（6）生产管理咨询
（7）质量管理咨询
（8）业务流程咨询
（9）薪酬绩效管理咨询
（10）人力资源管理与开发咨询
（11）企业文化咨询
23
系统分类
接触咨询：领导咨询，企业咨询，财务咨询，战略咨询......
功能咨询：生产、购买、采购、资金... 产业咨询：工业咨询、商业资讯、金融咨
12
一、企业管理咨询：
咨询的本质：是指提出问题，接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程
13
一、企业管理咨询：
需要企业进行外部诊断的情形：（1）当环境发生重大变化或企业经营管

企业管理咨询自考题-13_真题(含答案与解析)-交互

企业管理咨询自考题-13(总分100, 做题时间90分钟)一、简答题1.简述企业管理咨询的特性。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 6管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。

(1)中立性。

管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。

(2)局外性。

局外性保证了管理咨询结果的科学性和准确性。

(3)综合评价性。

管理咨询的结果都是综合评价的结果。

(4)建议性。

咨询机构或咨询师会根据对受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析，进而提出改善其经营管理的方案。

(5)指导性。

咨询机构或咨询师会对受诊企业的相关人员进行培训，帮助指导实施改进方案，教会他们如何改善企业的经营管理。

2.简述企业管理促进的三种路径。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 6(1)方向牵引。

所谓有序方向性牵引是针对事业发展的动因来源而言的。

只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。

有序方向性牵引是事物正确发展的动力，是个人脑力正确判断的结果。

只有正确的判断，才不会产生误导和恶果。

(2)走向融弃。

融弃指由意识形态的成长而引起意识形态控制下事物的成长，并因此而获取新的事物特征的过程。

融弃的概念包括两个要素：一是意识形态的成长，如思想、理论、知识水平等；二是由于第一因素的成长而带动第二因素的成长。

(3)优势复制。

优势复制是打破思维局限常用的办法。

它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。

优势复制的优点是能够快速提升质量、生产力、竞争力；但缺点也表现在过分的权威会导致来自下层的新理念被封杀。

3.简述咨询公司开展深入调查工作的具体内容。

SSS_TEXT_QUSTI分值: 6深入调查一般包括以下三个方面的工作：(1)综合调查，弄清问题的细节及原因。

(2)专题调查，探讨解决问题的可能性。

企业管理咨询策划书3篇

企业管理咨询策划书3篇篇一企业管理咨询策划书一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着越来越多的挑战和机遇。

为了帮助企业更好地应对市场变化，提升管理水平，实现可持续发展，我们制定了本企业管理咨询策划书。

二、咨询目标1. 帮助企业优化内部管理流程，提高运营效率。

2. 提供市场营销策略建议，提升企业市场竞争力。

3. 协助企业建立科学的人力资源管理体系，提高员工满意度。

4. 对企业进行财务分析和预算规划，降低成本，提高盈利能力。

三、咨询内容1. 组织结构设计与优化对企业现有组织结构进行评估，根据业务发展需求，设计合理的组织结构，明确各部门职责和权限，优化工作流程，提高协同效率。

2. 人力资源管理咨询（1）组织架构设计与优化（2）岗位分析与评估（3）人才招聘与选拔（4）绩效管理体系设计（5）薪酬福利体系设计3. 市场营销策略咨询（1）市场调研与分析（2）目标市场定位（3）产品策略制定（4）价格策略制定（5）渠道策略制定（6）促销策略制定4. 财务管理咨询（1）财务报表分析（2）财务预算编制（3）成本控制与管理（4）财务风险评估与预警5. 企业战略规划咨询（1）企业愿景、使命与价值观的确定（2）企业战略目标的制定（3）企业战略选择与实施路径的设计四、咨询方法1. 深入调研：通过问卷调查、访谈、现场观察等方式，全面了解企业现状和问题。

2. 数据分析：运用各种分析工具和方法，对企业数据进行深入分析，为咨询建议提供数据支持。

3. 案例研究：借鉴同行业优秀企业的经验和做法，为企业提供参考和启示。

4. 专家指导：邀请行业专家参与咨询项目，提供专业的指导和建议。

5. 团队协作：与企业内部团队紧密合作，共同推进咨询项目的实施。

五、咨询步骤1. 项目启动：与企业负责人进行沟通，了解咨询需求和期望，签订咨询合同。

2. 调研分析：开展深入调研，收集相关信息，进行数据分析和案例研究。

3. 方案设计：根据调研结果和分析，设计咨询方案，包括组织结构优化、人力资源管理、市场营销策略、财务管理和企业战略规划等方面。

《管理咨询》课程标准

第三章
咨询流程
通过本章学习，要求学生了解管理咨询工作的五个步骤:接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段和追踪完善阶段.
2
讲授
明确管理咨询工作步骤；掌握管理咨询各阶段工作方法，把握管理咨询各阶段工作重点。
第四章
项目竟标
通过本章学习,使学生了解项目竟标的基本知识和过程（问题协议阶段，项目规划阶段）,以及规划建议书如何撰写。
期末复习
2
讨论
五、考核方式
课程考核以平时、期中闭卷考试和期末闭卷考试相结合的方式，综合考核成绩由平时作业成绩（10％）、考勤（10%）、课堂表现(10%）、课外阅读（10%)，课堂笔记（10%）和期末考试成绩（50%）组成，学生综合考核成绩60分以上，才算达到学习目的.
第十五章服务运营
通过本章学习，要求学生了解咨询公司与一般制造企业不同,它提供的是无形产品即服务,提供的产品类型不同，就决定了咨询公司的营销途径与一般的制造企业不同。
2
讲授
掌握咨询公司作为一个服务型企业的营销途径；了解咨询公司独特的营销途径;掌握客户选择咨询公司的基本方法。
第十六章项目团队
通过本章学习，要求学生了解一个项目组要获得成功必须遵守三个“C”原则：预定的目标“明确”，团队成员对完成任务有“承诺”，对成员的工作表现给予相应的“奖惩"。
通过本章学习，要求学生了解数据的基本类型,调查方法，以及分析数据的方法。
2
讲授
了解咨询数据的基本类型；熟悉咨询数据获取的途径；掌握咨询数据分析的方法。
第七章方案设计
通过本章学习，要求学生了解方案设计的过程，撰写报告应注意的几个问题，以及进行方案演示时的注意事项。
2
讲授
实践

自考《企业管理咨询》简答题精选

1、企业管理咨询的产生：咨询客体的需要；咨询主体的产生；咨询手段的完善。

2、企业管理咨询的发展：主体、客体、内容、层次、时限。

3、我国企业管理咨询的发展：主体的变化、客体的增多、内容的增多、层次的提高。

4、管理咨询的性质：服务性、知识性、智能性的行业。

从中把握：管理咨询是一种服务性的活动、咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业建立在自愿的基础上、咨询的主体或承担者有丰富的管理知识与经验的管理咨询专业人员组成、管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质增强企业的环境适应能力、管理咨询的方式必须与目的相适应。

5、企业管理咨询的特点：科学创造独立的艺术、系统合作艰苦和机动性。

6、为完成管理咨询的任务应做好以下工作：搞清客户行业的特点、了解客户行业的特点、判明咨询课题的性质、正确选择咨询工作的方式。

7、管理咨询的一般任务和具体任务：一般是：为实现企业管理咨询的目的从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决问题的方式与方法，在实践中正确判断企业的症结所在，并采取适宜的方式帮助企业解决问题。

具体任务：一般传统的需求：提供信息（介绍引进新理论、方法）解决问题、通过咨询重新确定问题、建议（提出改善方案）帮助实施方案。

现代咨询的要求：帮助企业形成协商参与的气氛、培训教育、改善组织的效率8、咨询工作课题性质的判断：健身与治病问题、紧急与非紧急问题、现实与潜在问题、一般与战略问题、专业与综合问题、常规与非常规问题、纯技术问题与非纯技术问题9、咨询工作方式的选择：引进介绍、诊断建议、教育培训、推进变革。

10、咨询工作的作风类型：封闭式的工作作风、操纵式的工作作风、参与式的工作作风。

11、咨询工作作风选择考虑的因素：客户的要求、咨询课题的性质、客户企业的内部人际关系、咨询顾问与客户领导的关系。

12、咨询的类型：按咨询的内容分：专题性咨询、综合性咨询；按参与管理咨询主体的不同分：企业外来人员咨询、企业内部人员咨询；按咨询的时限不同分：短期、中期、长期咨询；按咨询的对象分：对个别企业的咨询、对企业群的咨询。

管理咨询的分类

到 1996 年, 全国共有科技咨询机构 3462 个(除港、澳、台、西藏外),科技咨询专职从业人员 8.16 万人, 兼职人员 4.60 万人。1996 年全年签订咨询项目 40.10 万项, 合同额 43.75 亿元，年末科技咨询业资产总额 261.34 亿元。咨询活动产生经济效益 215.00 亿元。
6、专业咨询：根据社会需求的变化，咨询业也在不断改变着传统的服务内容和经营方式来满足社会需求与发展。专业咨询服务就在不断地翻新着自己的服务内容。这类咨询服务涉及的领域很宽，但是具体的咨询面较窄，专业性强。如会计咨询和社会中的具体行业和专业等。目前在我国，专业咨询在咨询行业中所占的比例是较大的。他的代表性咨询范围是：财务咨询（包括审计、会计事务、税务策划等）、法律咨询、质量咨询、心理咨询等。
策略管理涉及到的方方面面很多，目前需求最多的策略管理咨询有：企业全方位竞争策略、人力资源管理策略、营销策略、信息化策略等等。策略管理咨询的执行是关键，顾问师应在这方面多下功夫。
4、管理技术咨询：主要针对企业的实用管理方法，工具在本企业的适应性改造和使用进行咨询。我国台湾省管理学家林荣瑞在其著作《管理技术》（ISBN7-5615-1176-0/F192）中，将管理技术分为：时间管理技术、目标管理技术、例外管理技术、成本管理技术等 17 项管理技术。目前在我国的管理咨询实践中，使用的比较多的是：人才测评技术、平衡计分卡、企业绩效考核技术、质量保证体系实用工具、现场管理技术等等。
管理技术咨询是非常实操的，没有实际管理经验的顾问师很难胜任这项工作。
5、企业信息化咨询：在 21 世纪这个信息时代，大家都知道，由于信息技术的发展一日千里，企业只有更好的利用信息技术来提升管理水平，才能达到持续发展的目的。企业信息化目前在我国是一个热门话题，凡是有条件的企业，基本上都在推行企业信息化。但是，企业信息化究竟包括哪些内容？推行企业信息化去要有哪些条件？企业应该怎样定位自己的信息化体系？怎样制订企业信息化方案？如何搭建企业信息化推行所需的管理平台？……诸多的问题，需要管理咨询顾问的介入和指导。在信息化决策时由专业的咨询机构协助可以保障信息系统的正确选择，而信息化的实施主要是企业业务流程和人员行为模式的改变，在这个过程中，要求对企业管理有深刻理解，在这一点上，专业的管理咨询公司可以发挥至关重要的作用。

简述全过程咨询管理的概念及主要服务内容

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企业管理咨询服务费税率

企业管理咨询服务费税率1. 背景介绍在当前日益竞争激烈的商业环境中，企业管理咨询服务的需求越来越大。

企业管理咨询服务是指专业的团队通过对企业进行全面分析和评估，提供专业的管理咨询意见，帮助企业在市场竞争中取得优势和增加效益。

然而，对于企业来说，管理咨询服务费用的支出是一笔相当大的开支，因此针对管理咨询服务费的税率问题，就成为了一个关注焦点。

2. 税法解读根据国家税收政策，企业管理咨询服务费的征税原则是按照增值税的规定进行征收。

增值税是我国主要的间接税，适用于所有纳税人从事销售货物、提供应税劳务或者从事进口货物在境内转让的活动。

由于企业管理咨询服务属于应税劳务范畴，因此按照现行政策需要纳税人按照一定的税率缴纳增值税。

3. 税率的类别根据《中华人民共和国增值税法》的规定，增值税税率分为三个档次，即17%，11%和6%。

这三个税率适用于不同的货物和劳务。

对于企业管理咨询服务费用的征税，目前适用的税率是6%。

4. 税率确定的原则在对企业管理咨询服务费用征税时，税务部门根据以下原则确定具体税率：•劳务性质：企业管理咨询服务属于一种劳务，因此适用于劳务税率；•税务政策：根据国家税收政策和税法规定，管理咨询服务属于适用6%税率的劳务；•纳税人资质：企业管理咨询服务费的纳税人必须具备相关的资质和执业证书才能享受6%税率。

5. 税率调整的可能性税率是国家税收政策的一部分，随着国家经济形势和政府宏观调控的变化，税率的调整是一件常见的事情。

虽然当前企业管理咨询服务费的税率是6%，但并不排除将来可能出现调整的情况。

因此，企业在享受6%税率的同时，也要密切关注国家税收政策的变化，及时了解最新的税率调整情况。

6. 注意事项在支付企业管理咨询服务费时，企业需要注意以下事项：•纳税义务：企业按规定将管理咨询服务费纳税，履行纳税义务；•税收凭证：企业需要保存相关的税收发票和凭证，作为纳税记录的依据；•合理合规：企业在享受税率优惠的同时，也要合理合规，不得利用税收政策进行违法违规经营。