招聘面试流程(人事内部)

第七条：外部招聘按下列步骤进行：

1、筛选简历

1.1 性别、年龄、学历、居住地址、工作经验、期望薪资等是否与需要招聘的岗位匹配；

1.2 了解岗位性质，选择时需要看清是否有相关工作经验和相关技能证书；

1.3 电话邀约时语气温和，礼貌用语，确认对方求职状态。

2.1筛选简历，匹配职位，合适者电话联系；

2.2电话确认对方是否有投递简历；

2.3通话时应注意对方语言表达和沟通能力，语气强硬，要求对方口头进行3-5分钟的自我介绍；

2.4了解需招聘岗位的任职要求，确认求职者知否，合适者再邀约面试，不合适者婉转拒绝。

3、邀约面试

3.1 电话邀约话术

您好！

……

请问是***先生/女士吗？

……

我这里是XX的人事部，我是在*******网站上浏览到您的求职简历，请问您已经找到合适的工作了吗？

……

我们公司地址是*******，稍后我们会有短息提示，请注意查收。

（礼貌性结束语）

3.2 短信邀约范本：

＃＃＃先生/女士，您好！

这里是XX的人事部，浏览到您的简历符合我司的基本要求，现在

诚邀您于年月日时，来我司参加面试。

联系人：XX 联系电话：XXXX（微信同号）

公司地址：XXX

收到请回复，谢谢！

备注：

一、面试前安排；

1、面试人员到达后先确认姓名以及面试岗位，并做好记录；

2、询问是否有携带相关证件，引导就座，查看证件，填写《人员信息登记表》；（人事需要提前准备所需物料，笔、《人员信息登记表》等），给出3-5分钟填写表格；

3、如果有超过两人以上的候选人，可安排至会议室。

二、面试官要求：

1、面试官要给人一种好感，有一种亲和力，能够很快的引导候选人敞开心扉交流问题；

2、注意言行举止，要落落大方，要有“范”给候选人一种心理暗示，你加入XX会是你的荣幸，做到热情有度，谦虚有礼；

3、必须态度上和表情上十分开朗真诚，让候选人能够倾心将自己想说的话表达出来；

4、必须客观理智，硬性的要求，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价；

5、不论应聘者的出身、背景之高低，面试官都得设法去尊重候选人所表现出来的人格、才能和品质；

6、面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对候选人随时提出问题；

7、面试官必须彻底了解每个职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能；

8、倾听多于发问，观察之后再发问。

三、初试流程：

1、求职者的自我介绍，三分钟；面试官的自我简单介绍，一分钟；

2、企业介绍：公司的规模以及发展计划和前景，讲述公司价值观、故事、董事长自撰；

3、初试官，建议提问：

3.1 请问该职位应该具备什么条件？

3.2 你是如何看待加班的？

3.3 你认为自己最出色的工作技巧或强项是哪些？

3.4 你如何看待服装行业？

3.5 上份工作离职原因？再次出现将如何对待？

3.6 你如何评价你的前任领导或老板？

4、初试官评估；介绍公司的薪酬结构以及试用期工资，入职之后工资；

5、介绍和交流完毕之后询问候选人的想法，确认是否还有其他疑问？

6、等待通知，最迟明天XX时间有回复邀约复试，如果没回复，可能这个机会就不是很适合了，另外也请你慎重考虑这个工作机会；

7、礼貌告别。

四、复试流程（用人部门负责人复试或集体复试）：

1、复试准备阶段。

1.1 在通过初试的前提下安排集体面试进行复试；

1.2 首先与面试官确定好面试时间，和复试人员的面试岗位情况；

1.3 人力资源部帮助面试官准备好面试题纲和内容；

1.4 确定好时间后，电话通知复试人员进行集体面试，告知求职者需要准备那些资料等（如：带好身份证原件、学历证明原件、自已相关的成果展示等。

1.5 人力资源部做好接待工作，将复试者引领至面试会议室，发放公司简介等资料，让他们对公司有所了解；在接待陆续而来的复试者之前，我们还要及时将场地布置好，保持场地的干净整洁，播放投影展示公司介绍，还要为面试官和复试者安排座位。在这一步，我们所要注意的事项有，记得给求职者倒茶水，并告知他们等候的时间和面试开始的时间。当然，在这一环节，也可对求职者进行考察，具体考察点包括时间观念，看他们是早到还是迟到，包括等待过程中的表现，是不耐烦、玩手机，还是认真观察环境看介绍资料，还要看他们是否有不雅举止。

1.6 在面试开始前1小时，再次电话确认面试者是否按时到场，同时通知面试官准确面试时间。

2、集体面试描述：

所谓“集体面试”，是指将多位求职者约在同一时间进行统一面试，让他们通过分析案例、讨论问题及完成任务的方式进行竞争，面试官在旁观的过程中，考察候选人的思维、反应、谈吐、团队合作、解决问题、沟通表达等各方面的能力。这种面试方式可以节约大量的时间，同时我们也可从中考察出一对一面谈所无法发现的问题，从而选拔到优秀的人才。

3、集体面试的实施阶段。

3.1 由人力资源部向复试者介绍公司面试官的基本情况：姓名、职务、岗位等。

3.2 由复试者自我介绍：复试者进行自我介绍时，要将时间控制在3-5分钟内，重点介绍自己的姓名、工作经验、个人特长等、上家公司的离职原因、求职偏好、以及以往工作中的重要业绩。

3.3 面试官根据求职者的自我介绍在面试评价表中进行评语。

4、面试官根据求职岗位进行提问（以督导为例）

4.1 职业经历

4.2 与求职岗位匹配的主要成果

4.3 求职本岗位的突出优点

4.4 人、货、场、陈列、企划活动的管理和策划能力

4.5 培训经验和培训教练能力（心态培训、技能培训）

4.6 求职本岗位的人脉与同行竞争对手的熟知度

4.7 忠诚度及性格测试

5、将所有面试情况记录在面试评估表中。

6、集体面试总结阶段。