千里马酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书一、方案背景随着人们生活水平的提高和旅游行业的不断发展，酒店行业的市场需求越来越大。
而酒店作为旅游行业中的重要组成部分，其管理也越来越复杂。
传统的酒店管理方式已无法满足酒店行业的要求。
因此，通过引入现代化的信息化技术，建立一套完善的酒店管理系统，已成为酒店行业的必然趋势。
二、方案目标1. 提高酒店运营效率，实现快速入住和结账。
2. 优化客户体验，提高客户满意度。
3. 精确掌握酒店信息，实现数据共享与处理。
4. 实现酒店的远程监控和管理。
三、方案内容1. 酒店预订管理模块通过预订管理模块，实现客人在线预订房间，同时酒店管理人员可以通过系统随时查看订单状态，更新订单信息。
2. 前台管理模块该模块主要包括客户入住和离店管理，包括客户信息的验证、房间分配、房间状态的维护、结算和发票打印等功能。
3. 财务管理模块该模块负责酒店的财务收支管理，包括费用预算的制定、财务报表的生成和财务分析等功能。
4. 会员管理模块通过会员管理模块，实现会员信息的登记和管理，包括会员积分管理、会员预订优惠等功能。
5. 物料管理模块该模块主要负责酒店物料的管理，包括库存管理、进货管理、采购管理和供应商管理等功能。
6. 统计分析模块该模块通过图表展示酒店的业务情况，比如收入情况、客户满意度以及销售分析等，提供决策参考。
7. 管理信息系统该系统负责酒店信息的统计、汇总以及管理，系统提供全面的数据分析和预测功能，以便酒店管理人员能够及时掌握业务动态。
四、方案优势1. 提升酒店服务质量：通过信息化管理，减少了手工操作的环节，消除了人为瑕疵的影响，提高了工作效率，从而有效提升了酒店服务质量。
2. 提高经营效益：通过精细化管理，提高了经营效益和生产效率，减少了客户投诉，增加了客户留存率，从而带来了更多的收入增长。
3. 拓展市场份额：通过提供更加全面的服务体系和便捷的预订入住流程，不仅可以吸纳更多的客户，还可以提高客户满意度和忠诚度，从而拓展市场份额。
酒店管理系统方案书
酒店管理系统系统概述客房状态为了确切的描述客房的各种状态，系统不仅采用空净房、住房、空脏房等状态描述房间的基本状态（主房态)，更进一步地，也采用钟点房、保密房、团队房等来描述更细的状态(子房态）。
1、主状态的图示空净房（可以入住的空房)住房（当前有客人在住的房间，住房包括很多种类型，像团队房、散客房、钟点房、半天房等)住未满(当前有客人入住,但仍有床位空余，并且空余床位允许其他客人入住的房间）空脏房 (客人已经退房但尚未打扫卫生)维修房（需要维修的房间，不能登记入住）2、子状态的图示子状态是指附加在房间上的,用于描述房间客人的特征信息。
钟点房（一般只开几个小时的房间，在房态图上的表示方式是在房态上有一小闹钟的标志）保密房(客人要求保密的房间）半天房(是指客人开房时只开半天，一般酒店很少用到）团队房此种房态表明客人今天即将离店。
（到达客人的离店日期后，系统会自动在将离的客人房间上显示出标志)预定房（在房态的左下角有个箭头图标）请切记客房的各种状态，只有熟练掌握了各种房态才能很好地使用本系统。
实时房态图在用户登录后，系统自动打开实时房态图界面，如图1所示.图1 实时房态图实时房态图是整个系统的核心，几乎所有的日常操作功能都可以在房态图上实现。
房态图可以灵活设置，用户不仅可以自行设置房态图元大小、颜色,字体大小、位置，每一行的房间数,也可以自行替换各种子房态的图标。
房态图的所有操作都包含在相应的菜单栏中,一些最常见的操作也体现在工具栏中。
在实时房态图中，选定一个房间后，系统支持右键弹出菜单和双击操作。
右键弹出菜单列出该房间所有可以操作的选项，双击操作执行的是该房间当前房态下的缺省操作。
如果是空房，双击操作执行的是客人登记功能；如果该房已有客人入住,双击操作执行的是修改登记的功能；如果是空脏房，双击操作执行的则是置空净房的功能.在房态图上将鼠标移到某个房间时,如果该房有人入住、预定，系统会在提示框中列出客人信息，如果该房为维修房，则提示框中显示维修信息.在房态图的最左边，列出各种主房态和子房态的统计信息。
千里马大酒店电脑管理系统
千里马大酒店电脑管理系统产品介绍千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统，其目标是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。
千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施，是业界领先的管理系统。
千里马V7是一个前后台一体化，功能全面和强大，成熟稳定，灵活客户化，应用广泛，操作简单，界面友好的酒店电脑管理系统。
它将帮助酒店实现以下目标：●增加收入，降低成本，提高效率●前后台一体化，整个酒店X围内良好的信息化管理●酒店专用财务软件，实现优秀的财务管理与控制●完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况●卓越的流程管理，帮助酒店推行规X管理●持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化第一节千里马V7电脑管理系统的效益增加酒店收入◆正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。
◆住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。
◆规X化的流程管理，杜绝管理中的跑冒滴漏◆通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户◆客户价值分析，提高住客消费量提高服务质量◆前台XX信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成◆多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费◆回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务◆用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增加回头客◆只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待提升工作效率◆独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对◆夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史◆业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化◆信息查询弹指一挥间完成，即查即得增强规X管理◆电脑管理系统的”铁面无私”，可以规X内部员工的工作流程，帮助将管理制度落实和执行◆对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免”跑冒滴漏”现象的发生◆电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄露的缺陷酒店经营实时掌控◆前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况◆总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况◆完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控◆酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况第二节千里马V7电脑管理系统优势自主开发的前后台一体化系统◆千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统，全面覆盖前台、餐饮、娱乐、财务、人事、物资管理等业务◆后台模块（人/财/物）专为酒店开发，最为适合酒店使用◆统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资◆售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果◆运行稳定，无故障运行时间极长代表先进的酒店管理模式◆吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平◆结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团，代表国内先进水平◆中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件革命性的面向对象的功能设计◆创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上，同一使用者无须频繁切换界面即可完成所需的全部工作◆大幅节省电脑操作时间，增加对客服务时间，提高效率，提升对客服务质量◆使用者更易学习和掌握系统操作，节省培训时间和成本全国性本地化服务◆遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务XX、、XX、XX、XX分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服务工程师，提供快捷的本地化服务第三节千里马V7电脑管理系统功能特色恒久弥新的稳定性◆先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓越处理能力◆“产品化”模式研发，故障率只有同类软件的1/18◆系统经年长期运行，稳定性仍然恒久弥新◆历经10年广交会期间极度超负荷运作考验，倍受赞誉杜绝差错的准确性◆“产品化”模式研发，软件成熟稳定◆独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性◆数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错全面超越的智能性◆第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件◆融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术◆自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案◆有效避免人员流动带来的工作脱节以人为本的易用性◆采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成◆大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量◆主要功能操作轻点鼠标即可实现◆节省培训时间和成本，员工满意使用万无一失的安全性◆通过国家信息安全测评认证中心认证，符合GB/T18336-2001《信息技术安全性评估准则》标准的要求◆多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作◆专用网络防毒系统确保系统安全◆独有动态存储和备份技术确保系统万无一失终生使用的长期性◆“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店◆依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求◆极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用。
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
酒店管理系统设计方案
引言概述：酒店管理系统是一种用于管理酒店业务流程和提供高效服务的工具。
它涵盖了酒店管理的各个方面，包括客房预订、前台登记、房间分配、服务管理、财务管理等，并与其他系统如预订系统、POS 系统等进行集成。
本文将详细阐述一个完整的酒店管理系统设计方案，包括系统架构设计、功能模块设计、数据库设计、用户界面设计等方面。
正文内容：1.系统架构设计1.1分布式架构设计：基于微服务架构，将酒店管理系统划分为多个独立的服务，每个服务负责一个具体的功能模块，如订单管理、客房管理等。
通过服务间的通信实现数据共享和业务协作。
1.2弹性伸缩设计：引入云计算技术，将系统部署在分布式的服务器集群上，根据实际需求动态伸缩服务器资源，提高系统的可用性和性能。
1.3安全设计：采用多层次安全保护措施，包括网络安全、数据安全和权限控制等，保护用户数据不被泄露或篡改。
2.功能模块设计2.1客房管理模块：提供客房信息录入、查询和修改功能，支持客房预订和房间分配等操作，确保客房资源的有效利用。
2.2订单管理模块：实现订单的录入、查询和修改功能，支持在线支付和退款等操作，提高订单处理的效率和准确性。
2.3前台管理模块：负责客户入住登记、办理退房手续等工作，提供客户服务和问题解决的支持。
2.4财务管理模块：实现酒店财务报表的和统计分析功能，支持财务计划和预算的编制与执行。
2.5人力资源管理模块：包括员工信息管理、考勤管理、工资管理等功能，提高人力资源管理的效率和准确性。
3.数据库设计3.1数据库选择：根据系统需求和性能要求，选择适合的关系型数据库或非关系型数据库，如MySQL、Oracle、MongoDB等。
3.2数据库结构设计：根据功能模块的需求，设计数据库表结构，定义字段类型、大小和关系等，确保数据的完整性和一致性。
3.3数据库性能优化：采用索引、分表、缓存等技术手段，提升系统的数据读写性能和响应速度。
4.用户界面设计4.1视觉设计：采用符合酒店行业特点的色彩和图标，营造舒适和专业的用户体验。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统方案
酒店管理系统方案一、需求分析1.前台管理：包括客房预订管理、入住登记管理、客户账务管理等。
2.后台管理：包括库存管理、员工管理、财务管理等。
3.服务管理：包括客户需求查询、服务调度、服务评价等。
4.数据统计分析：包括客房利用率统计、财务收支分析、客户满意度分析等。
二、系统架构1.硬件平台：服务器、网络设备、电脑终端等。
2.软件平台：操作系统、数据库、开发工具等。
3.系统模块：前台管理模块、后台管理模块、服务管理模块、数据统计分析模块等。
三、系统功能划分1.前台管理功能：a)客房预订管理：包括查询客房余量、预订客房、取消预订等。
b)入住登记管理：包括客户信息录入、客房分配、房费结算等。
c)客户账务管理：包括查询账户余额、充值、退款等。
2.后台管理功能：a)库存管理：包括客房库存、物品库存等。
b)员工管理：包括员工信息管理、工资管理等。
c)财务管理：包括收入统计、支出管理、财务报表生成等。
3.服务管理功能：a)客户需求查询：包括客户投诉、客户反馈等。
b)服务调度：包括客房清洁、维修服务等。
c)服务评价：包括客户满意度评价等。
4.数据统计分析功能：a)客房利用率统计：包括客房入住率、客房平均入住天数等。
b)财务收支分析：包括收入、支出统计分析等。
c)客户满意度分析：包括满意度调查、满意度报告等。
四、系统开发与实施1.系统开发：根据需求分析，确定系统开发框架和关键技术，进行系统开发和测试。
2.数据库设计：设计适合酒店管理的数据库结构，建立客户信息、客房信息、员工信息、财务信息等数据库表。
3.系统集成：将酒店管理系统与现有的酒店设备和设施进行集成，实现信息共享和自动化操作。
4.人员培训：为酒店管理人员提供系统培训，确保他们能够熟练操作和管理该系统。
5.系统上线：将酒店管理系统正式投入使用，并进行运行监控和故障处理。
五、系统维护与优化1.系统维护：根据系统使用情况，及时修复系统故障，保障系统的正常运行。
2.系统更新：根据用户的反馈和需求变化，及时更新系统功能和界面，提升系统的用户体验。
千里马酒店前台管理系统V72发布说明
千里马酒店前台管理系统V72发布说明千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明千里马酒店管理系统千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明【说明】:第 1 页共 30 页千里马酒店管理系统目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章8.18.28.38.48.5 房态图 ..................................................................... ................................. 3 预订与接待 ................................................................. ............................. 3 收银 ................................................................. ......................................... 9 客历与销售 ................................................................. ........................... 11 报表 ..................................................................... ................................... 12 其它 ..................................................................... ................................... 13 附件1: ..................................................................... ............................ 15 附件2: ..................................................................... ............................ 17 业务概述...................................................................... ............................. 2 消费价格不包含附加税费.......................................................................2 消费价格包含附加税费...................................................................... ..... 3 功能描述...................................................................... ............................. 3 系统设置...................................................................... .. (3)8.5.18.5.28.68.78.88.9第九章9.19.2在房价定义中设置附加税费..................................................... 3 记帐项目的附加税费定义......................................................... 4 各种情况下的税费的处理.................................................................. ..... 5 消费项目及税费的lot处理. (6)涉及的其他修改.................................................................. ..................... 7 外围接口...................................................................... ............................. 7 附件3: ..................................................................... .............................. 8 房租附加费设置修改............................................................................... 9 非房租项目附加费设置修改.. (10)第 2 页共 30 页第一章房态图千里马酒店管理系统1、修正在当前房态的酒店状况中，当未排房时预订未到房数等几项统计指标数不对，主要是修改预订未到房数与预订取消房数的计算公式，使酒店状况中的数据和报表系统的报表统计数据一致。
酒店管理系统方案
酒店管理系统方案酒店管理系统是旅游行业中不可或缺的一部分，它可以帮助酒店管理者更好地管理酒店的各项服务，提高顾客满意度，从而提高酒店的经济效益。
在这篇文章中，我们将探讨一个酒店管理系统的方案，在此基础上，来帮助理解酒店管理系统的实现方式。
酒店管理系统方案酒店管理系统的目的是将酒店的各项服务进行集成，方便酒店的内部运营管理及客户使用。
所以，在酒店管理系统方案中需要考虑到以下三个方面：1. 酒店的内部运营管理2. 客户接待和服务3. 数据和信息的管理这三个方面的相互关联和协作，是酒店管理系统方案的核心要素。
酒店的内部运营管理酒店的内部运营管理是保证酒店各项服务高效和正常运作的前提。
一个完整的酒店管理系统方案应该包括以下内容：1. 酒店预订系统酒店预订系统是酒店管理系统最为重要的组成部分之一，它涉及到酒店最基本的业务——客房租赁。
预订系统可以帮助酒店确保客房的高使用率，同时提高酒店的收益。
2. 酒店前台管理系统酒店前台管理系统可以帮助酒店管理员处理顾客的各种需求，包括办理入住，变更订单，查询顾客信息等等。
同时，前台管理系统也可以帮助酒店管理员跟进顾客反馈和投诉，并及时做出相应的回应。
3. 酒店财务管理系统酒店财务管理系统可以帮助酒店管理员实现财务流程的自动化管理，包括财务信息的统计和分析，财务报表的生成等。
4. 酒店人力资源管理系统酒店人力资源管理系统主要负责员工的招聘、培训、考核和晋升等人事管理工作。
客户接待和服务要让客户在酒店享受到优质的服务，客户接待和服务是至关重要的。
一个完备的酒店管理系统方案，应包括以下内容：1. 顾客服务管理系统顾客服务管理系统是酒店管理系统的重要组成部分之一。
它可以帮助酒店管理员处理顾客的各种需求和投诉，从而增强顾客的感官体验，提高顾客的满意度。
2. 客户关系管理系统通过客户关系管理系统，酒店管理员可以实现客户信息的管理和客户关系的维护。
通过对客户信息的深入分析，酒店管理员可以更好地了解顾客需求，提供更精准、更有针对性的服务。
千里马酒店管理系统方案设计书
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言 (2)1.1公司简介 (2)1.2领先地位 (3)1.3系统效益 (5)1.3.1提高效益、增加收益 (5)1.3.2提升服务质量 (5)1.3.3提高工作效率 (5)1.3.4加强规管理 (6)1.3.5实时掌控经营状况 (6)1.4系统优势 (7)1.4.1一体化 (7)1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3科学规的开发体系 (7)1.4.4超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5智能性 (8)1.4.6易用性 (8)1.4.7符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8全国性的本地化服务体系 (8)2千里马系统解决方案 (10)2.1设计理念 (10)2.2功能模块 (11)2.2.1系统模块图 (11)2.2.2系统模块组成 (12)2.3运行环境要求 (18)2.3.1环境部分 (18)2.3.2电力部分 (18)2.3.3空调、消防、照明部分 (18)2.3.4硬件网络设备部分 (19)2.4系统安装和测试 (20)2.4.1系统安装 (20)2.4.2系统测试 (20)3千里马系统服务方案 (22)3.1服务承诺 (22)3.2服务项目 (22)3.3服务标准 (24)3.4服务收费 (24)4千里马系统培训方案 (25)4.1培训目的 (25)4.2培训课程 (25)4.2.1应用培训 (25)4.2.2管理培训 (25)4.2.3技术培训 (25)1前言首先非常感海泰数码给予万迅电脑参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
万迅电脑是上市公司万达资讯科技控股（股票代码：8213.HK）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统2019年，房地产千里马大酒店电脑管理系统正式上线启用，成为该酒店业务运营的重要系统。
本文将对该系统进行介绍和分析。
一、系统概述房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款基于云计算技术开发的，通过网络和信息技术手段实现对酒店业务的全面管理的系统。
该系统具有多种功能，包括客房预订、餐饮管理、财务管理、销售分析等。
该系统主要分为两个部分：客户端和服务器。
客户端包括前台接待终端、后台管理终端和移动终端，可通过不同的终端提供不同的服务。
服务器包括数据库服务器和应用服务器，用于数据存储和业务处理。
二、功能介绍1.客房预订功能该功能包括客房查询、预订管理、入住办理、退房结算等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行预订，后台管理人员可以通过后台管理终端对预订情况进行查看和管理。
系统能够实现客房信息的快速更新和查询，提高了酒店客房的出租率。
2.餐饮管理功能该功能包括餐厅管理、厨房管理和饮品管理等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行订餐，后台管理人员可以通过后台管理终端对餐饮情况进行查看和管理。
系统能够实现餐厅菜品的快速更新和查询，提高了餐厅的服务效率。
3.财务管理功能该功能包括财务报表、预算管理、会计处理和薪酬管理等。
系统能够实现财务数据的快速录入、修改和查询，提高了企业的财务管理水平。
4.销售分析功能该功能包括销售数据分析、市场营销和竞争分析等。
系统能够帮助管理人员进行销售数据分析，制定销售策略，提高酒店经营效率。
三、系统优势1.提高了服务效率通过该系统，客户可以通过多种终端进行预订和订餐，酒店管理人员可以对业务进行实时管理，快速响应客户需求，提高了服务效率。
2.提高了酒店经营效率该系统可以帮助酒店管理人员进行销售数据分析、市场营销和竞争分析等，制定更合理的销售策略和经营方案，提高了酒店的经营效率。
3.提高了信息安全水平该系统通过完善的安全防护措施，保障了客户信息和酒店财务数据的安全，提高了信息安全水平。
千里马酒店管理软件新增功能说明书(简)
千里马酒店管理软件新功能说明文档想客户之所想实现管理零漏洞1、千里马前台系统自动化消息发送功能在越来越关注客户关系和体验的今天，一条及时的消息提醒，不仅有助于客人确认信息，更是酒店品牌形象的体现。
如何实现高效便捷的消息发送，是酒店提升客户关系管理能力所不能忽视的问题。
方案示意图：千里马前台系统自动化消息发送功能，可在客人预订、入住和退房时，自动发送客人关怀信息和住店相关提醒到客人手机。
该功能支持客人联系方式及其他信息从前台客历档案直接提取，全过程自动化处理，无需人手操作。
既能保障客人个人资料的安全，还能为酒店节省人力，提高效率。
2、千里马餐饮系统点菜提成功能现今，餐饮企业都在倡导全员营销。
如何灵活计算各类菜品的销售提成是首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予解决建议。
方案示意图：千里马餐饮系统可实现多样化的提成方式，不同菜品可设置不同的提成标准。
点菜时可以选定菜品的提成人，客人结账后系统自动计算提成金额，之后通过报表就能查询到销售人的各项提成数据。
3、酒店餐饮系统结算功能酒店内部有许多消费点，如游泳馆、自助餐厅等。
产生消费时，客人希望可以挂前台帐，离店退房时再结算。
千里马餐饮系统可以直接读取房卡实现快速转帐，带给客人便捷的消费体验。
具体方案如下：方案示意图客人在消费点出示房卡，系统通过读取客人房卡便能自动识别房号，对信用授权及余额等信息进行检查，判断符合要求后直接转帐至前台。
整个过程均由系统自动完成，无需手工处理。
4、水疗场所餐厅收费管理大部分的水疗场所都配套自助餐厅，当客人多次进出餐厅时，如何进行有效的收费管理，就成了首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予方案建议。
方案示意图：在餐厅的出入口，客人只需出示钥匙牌，服务员刷牌后，系统能根据不同的收费标准自动录入帐单；客人多次进出餐厅时，刷牌就能校验用餐次数及收费情况，可避免重复打单或漏单。
5、温泉出入口管理方案万迅公司的用户中有不少以温泉会议为主题的度假型酒店。
千里马餐饮管理系统V8用户手册
千里马餐饮管理系统 V8该系统集餐台预订、触摸屏点菜、落单收银、成本控制、销售分析、用户管理及客户档案于一体的管理系统。
落单收银概述：该子系统用于点菜及收银操作员为客人进行点菜，加菜、催菜、冲减、退菜、打折、加收服务费、打印账单、换台、开台等。
点完菜输入电脑后，菜品按照分类分别向各出品部门打印消费小单，厨房进行制作，同时整张点菜单会在出菜口（配菜间）打印，由地哩的主管负责上菜，必要时还要进行催菜，等客人消费完毕，服务员把账单送到客人让客人付款，然后把款送到收银台进行结账。
服务员收拾桌台，等待下一批客人就餐。
4.1进入系统1、在WINDOWS的“开始”选择“程序”、“千里马酒店管理系统”后运行“V8落单收银系统”则可以打开系统，如下图，落单收银按钮采用三维效果。
2、输入用户名和密码：客户可使用键盘、触摸屏或刷卡输入。
3、选择营业点，如下图，如果系统设置该客户端默认营业点，则直接进入营业点显示区域界面。
4、进入营业点显示区域界面，如下图（1）显示区域（2）某个区域的台窗口的鼠标右键菜单，（3）台具体操作功能（4）餐厅营业数据窗口的鼠标右键菜单，显示区域功能界面介绍：➢显示区域：系统可以按餐厅的布局对餐台区域进行划分，如可按楼层划分、按房厅划分。
并且支持临时加台功能。
➢某个区域的餐台：当用户点击某个台区域，可以查看该区域所有的台状态。
●当台图标只有台号，则表示空台；●当台图标有人数和餐单数、时间，则表示占用台；●当台图标的餐单数大于1，则表示有搭台➢台具体操作功能：对具体某张台进行开台、消费录入、结算录入。
➢餐厅营业数据：显示当前餐台数、就餐人数、开台率、翻台率4.2.2 餐单操作新开餐单操作步骤：当新开台成功后，同时新开餐单成功。
一张台可以开多张餐单，也就是搭台的概念。
修改餐单业务说明：生成餐单后，有时要修改餐单的某些信息如餐单号、人数、餐单备注、席数、客户名、销售员、餐类等。
操作步骤：1、进入落单收银页面2、选择“其他”功能，点击“修改餐单”，输入相应信息。
千里马星级酒店管理系统方案书酒店管理
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
我们将用15年的酒店IT 服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。
1.1 公司简介1.2 领先地位 广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。
广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。
◆ 1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS 版千里马软件，并率先进入高星级酒店运用。
◆ 1995年，千里马版推出，并随后获得微软解决方案大奖提名。
◆ 1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、物资模块由万迅研制完成，千里马实现前后台一体化。
◆ 2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功能“比肩世界”的软件。
◆ 2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。
◆ 2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触摸屏点菜系统”投入使用。
◆ 2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。
◆ 2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌—千里马2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。
◆ 2005年，千里马酒店集团化产品成功应用，为酒店业的集团化发展及连锁经营提供了有利工具。
酒店管理系统实施方案
酒店管理系统实施方案一、引言。
随着旅游业的蓬勃发展，酒店管理系统的重要性日益凸显。
酒店作为旅行者居住的重要场所，其管理系统的高效运作直接关系到酒店的服务质量和竞争力。
因此，制定一套科学合理的酒店管理系统实施方案，对于提升酒店的管理水平和服务质量具有重要意义。
二、目标。
1. 提高酒店管理效率，通过系统化的管理流程和信息化的手段，提高酒店各部门之间的协作效率，降低人力成本，提升服务水平。
2. 提升客户满意度，通过系统的管理和服务流程，提高客户入住体验，增加客户忠诚度，提升酒店品牌形象。
3. 提高经营效益，通过系统的数据分析和预测，优化资源配置，降低成本，提高收入，实现经营效益最大化。
三、实施方案。
1. 选型采购，根据酒店规模和需求，选择适合的酒店管理系统，包括前台管理系统、客房管理系统、财务管理系统等，确保系统的全面覆盖和协同工作。
2. 系统定制，根据酒店的实际情况，对选定的酒店管理系统进行定制化开发，确保系统能够满足酒店的特殊需求，提高系统的适用性和稳定性。
3. 人员培训，针对酒店员工进行系统操作和管理流程的培训，确保员工能够熟练掌握系统的使用方法和管理流程，提高系统的运作效率和管理水平。
4. 数据迁移，将酒店现有的数据迁移至新的管理系统中，确保数据的完整性和准确性，避免因数据丢失而影响酒店的正常运营。
5. 系统测试，在系统正式上线之前，进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
6. 上线运营，在系统测试通过后，正式上线运营，监控系统的运行情况，及时处理系统出现的问题，确保系统的稳定运行。
四、实施效果。
1. 管理效率提升，酒店管理系统的实施，大大提高了酒店各部门之间的协作效率，减少了人力成本和管理成本，提高了酒店的管理效率。
2. 客户满意度提升，酒店管理系统的实施，使客户入住体验得到了极大的提升，客户满意度明显提高，客户忠诚度明显增加。
3. 经营效益提高，通过系统的数据分析和预测，酒店资源得到了优化配置，成本得到了有效控制，收入得到了显著提升，经营效益大幅提高。
酒店管理系统实施计划说明书
酒店管理系统实施计划说明书１、召开项目实施前的协调会议①建立一个工程项目小组，确定一个小组组员;②确认酒店项目负责人；③确认酒店软硬件是否准备就绪；④确定网络环境是否已经建立完毕;⑤双方确定项目实施培训计划(主要确定培训时间进度与资源的调动)。
2、搭建网络环境安装前的场地准备工作。
在操作系统安装之前，公司的客户服务工程师需要对计划安装设备的场地进行检查，硬件设备安装的位置、空间、供电要求及环境条件。
我们公司的客户服务工程师也要确定场地的电缆布线要求。
系统安装前的设备测试，泰能公司将对到货的网络设备进行测试、若发现问题及时通知客户及设备供应商，讨论解决办法。
在安装过程中,将碰到各种各样的问题,由项目小组管理人员内部协商予以解决。
我公司客户服务工程师提供场地评估和安装支持。
在系统安装之前,我们的客户服务工程师能够完成各部门办公位置的场地评估,根据贵方需要在实际设备的安装之前对场地完成必要的修改。
在安装完毕后,我公司现场客户服务工程师开始安装酒店软件系统,并调试完毕培训环境，以确保培训进度。
3、开展培训工作客户服务工程师按照已经制定好的培训计划去执行软件的培训工作。
我公司要求客户服务工程师采用标准的学校教学模式。
若贵方因特殊情况需要变动已经确认的培训日程安排，则贵方指定的项目负责人可以提前通知现场的客户服务工程师并共同商讨更改后的培训时间安排。
客户服务工程师会在培训前介绍其讲课的风格；培训过程中对参加培训的学员统计考勤；在培训结束后,服务工程师会邀请贵方高层参加考核监督，组织所有参加培训的学员,无论是何阶层人员均需上岗前考核，考核合格者方能上岗使用酒店管理软件。
有关具体工作计划，我公司提供参考模板。
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千里马酒店管理系统解决方案目录1前言 (2)1.1公司简介 (2)1.2领先地位 (3)1.3系统效益 (6)1.3.1提高效益、增加收益 (6)1.3.2提升服务质量 (6)1.3.3提高工作效率 (6)1.3.4加强规范管理 (7)1.3.5实时掌控经营状况 (7)1.4系统优势 (8)1.4.1一体化 (8)1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案 (8)1.4.3科学规范的开发体系 (8)1.4.4超卓的稳定性和准确性 (8)1.4.5智能性 (9)1.4.6易用性 (9)1.4.7符合先进的酒店管理模式 (9)1.4.8全国性的本地化服务体系 (9)2千里马系统解决方案 (11)2.1设计理念 (11)2.2功能模块 (12)2.2.1系统模块图 (12)2.2.2系统模块组成 (13)2.3运行环境要求 (21)2.3.1环境部分 (21)2.3.2电力部分 (21)2.3.3空调、消防、照明部分 (22)2.3.4硬件网络设备部分 (22)2.4系统安装和测试 (23)2.4.1系统安装 (23)2.4.2系统测试 (23)3千里马系统服务方案 (25)3.1服务承诺 (25)3.2服务项目 (26)3.3服务标准 (27)3.4服务收费 (28)4千里马系统培训方案 (29)4.1培训目的 (29)4.2培训课程 (29)4.2.1应用培训 (29)4.2.2管理培训 (29)4.2.3技术培训 (30)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
我们将用15年的酒店IT服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。
1.1公司简介我们的目标是成为中国酒店业之1.2 领先地位广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。
广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。
1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS 版千里马软件，并率先进入高星级酒店运用。
◇ 广州万迅，香港万达的核心企业。
◇ 万达资讯科技控股有限公司是香港上市公司，股票代码：8213.HK ，有超过30年的IT 软件产品和服务供应商经验。
客户包括香港政府机构、和记黄浦、汇丰银行、可口可乐等。
◇ 广州万迅自1992年成立以来，专注于酒店管理软件，核心产品千里马酒店管理软件已经在2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
◇ 上市公司的融资功能使广州万迅在资金上有得天独厚的优势，并将这种优势转化成在产品研发、应用和推广上的优势，使我们在酒店管理软件行业中始终处于第一军团的位置，并稳固了领先者的地位。
◇ 人无信不立，公司也是一样。
作为上市公司的核心成员，广州万迅除了要对自己负责，对客户负责之外，还要对证监会和股民负责，所以会更加注重信誉，绝对不会因为短期的利益而放弃长期的信誉。
◇ 广州万迅拥有180人的精英团队，核心团队服务超过了10年，长1995年，千里马WIN1.0版推出，并随后获得微软解决方案大奖提名。
1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、物资模块由万迅研制完成，千里马实现前后台一体化。
2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功能“比肩世界”的软件。
2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。
2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触摸屏点菜系统”投入使用。
2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。
2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌—千里马2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。
2005年，千里马酒店集团化产品成功应用，为酒店业的集团化发展及连锁经营提供了有利工具。
2006年，千里马软件成功进入新加坡、香港、澳门、越南、缅甸等国外市场，使千里马成为了真正意义上的国际品牌。
2006年，专门针对经济型连锁酒店的前台系统千里马迅捷版问世，为经济型连锁酒店提供了快捷迅速、功能齐备、真正适合的管理助手。
2007年，千里马系统和全球专业的酒店分销渠道的预订系统成功对接，真正实现了全球化预订业务。
万迅的荣誉◇连续三届获得中国软件行业协会优秀软件产品◇微软最佳客户应用方案大奖提名◇中国饭店金钥匙组织联合会员◇中国软件行业协会会员◇中国旅游饭店业协会会员◇教育部高等学校旅游管理专业课程唯一入选软件1.3系统效益1.3.1提高效益、增加收益正确运用“收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。
独创的客房成本和餐饮成本模块，使有效控制客房成本和餐饮成本成为现实。
住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。
1.3.2提升服务质量前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成。
多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费。
回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务。
用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增1.3.3提高工作效率独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对。
夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史。
业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化。
1.3.4加强规范管理电脑管理系统的“铁面无私”，可以规范内部员工的工作流程，帮助将管理制度落实和执行。
对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免“跑冒滴漏”现象的发生。
电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印1.3.5实时掌控经营状况前台、后台和餐饮系统一体化设计，全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况。
专门为酒店设计的后台管理系统全面细致分析酒店财务状况。
总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况。
1.4系统优势1.4.1一体化前台、后台和餐饮系统一体化设计，全面覆盖酒店所有业务部门。
系统互通互连，信息完全共享，彻底解决“信息孤岛”问题。
统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口系统上的投资。
1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案强强联手，千里马酒店管理软件和西门子交换机硬件无缝联接，组合成整体的IT解决方案。
采用先进的数字程控交换机，制造商是上海西门子数字程控通信系统有限公司，具有国际先进水平，并面向未来，提供开放的应用平台。
由一个解决方案提供商提供统一的项目协调、系统集成1.4.3科学规范的开发体系率先建立业内领先的“3P1T”研发品质保障体系。
率先建立研发”三级评审”体系，保证产品高品质上市。
率先采用“产品化”开发模式，其BUG数只是项目化研发软件的5％，故障率只有普通软件的1/18。
1.4.4超卓的稳定性和准确性先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓越处理能力。
采用“产品化”开发模式，其BUG数只是项目化研发软件的5％，故障率只有普通软件的1/18。
1.4.5智能性第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件。
融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术。
自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案。
有效避免人员流动带来的工作脱节。
1.4.6易用性采用“面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成。
大幅减少电脑操作时间，减少住客入住和退房时间，提升服务质量。
主要功能操作轻点鼠标即可实现。
1.4.7符合先进的酒店管理模式吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平。
中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件。
1.4.8全国性的本地化服务体系遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务。
广州、北京、上海、武汉、成都分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服2千里马系统解决方案2.1设计理念一体化管理信息系统就好象企业的神经系统，经营管理信息如果能够全面、准确、畅通，将为企业增添强大的生命力。
所以酒店管理信息系统应用从单个模块的“信息孤岛”向互通互联的一体化应用发展，直至集团应用并贯穿企业内外是必然的发展趋势。
千里马一体化系列产品将为中国酒店业行业化在共性上符合国际先进酒店管理思想，在个性上适应中国酒店行业的实际变化，在细节上不断追求实用和完美。
12年来，千里马以酒店行业长期战略合作伙伴的角色，配合酒店用户在激烈竞争、不断变化的市场上努力前进。
伴随千里马的推出，我们的用户将会得到大量更专业、更好用的功能特性，使酒店工作的“精确打击”成为现流程化在科技快速发展的21世纪，结合信息技术实现流程再造，是企业提升竞争能力的必然选择。
通过电脑系统优化、规范工作流程，将充分发挥科技的优势，确保工作质量，显著提高效率，避免人为错误，简化人际关系，降低学习成本。
千里马流程化的功能设计，展现了人类2.2功能模块2.2.1系统模块图千里马共有前台管理系统、后台管理系统、餐饮娱乐系统和外围接口系统4个大系统，总共包含47个子系统，全部按一体化、行业化和流程化的产品理念进行设计和制作，各子系统之间互通互联，数据完全共享；功能齐全，全面涵盖了酒店的日常业务流程和管理需要，并可根据客户的实际需要进行组合，为管理量体裁衣。
系统说明1、采用先进的C/S和B/S模式2、使用Windows视窗操作系统3、采用大型关系数据库MS SQL SERVER以下是我司产品的相关介绍，所有这些模块都可以根据您的需要进行随意的无缝组合。
2.2.2系统模块组成前台管理系统房态控制清楚显示酒店远期、当前所有房间的状态情况。
准确统计远期房间销售使用状况，便于酒店管理销售和制定经营决策。
当前房态图可清楚显示每一间房间的现时状况和快捷操作预订、接待、结帐、管家模块中的主要功能。
可根据客户需要自定义酒店平面图、房间类型、房价等等。
客房预订对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消，完成宾客抵店前的准备工作（预分房，制匙，打印入住登记表、房卡、餐券等），处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务，控制客房预订的远期房态，记录预订资料，作出客情预测和预订情况的统计分析。
客人接待完成已预订或未预订的散客、团体的入住登记；对熟客和会员实现快速入住，包括填写入住登记表、分配房间、确定房价和付款方式，控制客房的当前房态，并对在住客人提供设置同住、加床、换房、房价调整、续住、留言、问讯等日常服务。