千里马客房部计算机管理
酒店电脑部管理员岗位职责
酒店电脑部管理员的岗位职责
1、观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。
2、掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法。
3、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法。
4、定期维护保养系统打印机、终端机，并处理一般故障问题。
5、负责记录每天电脑系统工作日记。
6、应答电脑使用部门提出的各种有关问题。
7、具体负责酒店电话计费系统的日常维护及保养，根据酒店前厅部提供的数据，输入最新的国内长途代码及计费数据。
8、根据餐饮部提供的菜牌，输入最新的菜价。
9、做好电脑机房每天轮值工作。
10、建立每日电脑系统数据备份，并注明标记。
11、指导夜审做好每天数据更新工作。
千里马大酒店电脑管理系统
千里马大酒店电脑管理系统产品介绍千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统，其目标是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。
千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施，是业界领先的管理系统。
千里马V7是一个前后台一体化，功能全面和强大，成熟稳定，灵活客户化，应用广泛，操作简单，界面友好的酒店电脑管理系统。
它将帮助酒店实现以下目标：●增加收入，降低成本，提高效率●前后台一体化，整个酒店X围内良好的信息化管理●酒店专用财务软件，实现优秀的财务管理与控制●完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况●卓越的流程管理，帮助酒店推行规X管理●持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化第一节千里马V7电脑管理系统的效益增加酒店收入◆正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。
◆住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。
◆规X化的流程管理，杜绝管理中的跑冒滴漏◆通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户◆客户价值分析，提高住客消费量提高服务质量◆前台XX信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成◆多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费◆回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务◆用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增加回头客◆只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待提升工作效率◆独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对◆夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史◆业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化◆信息查询弹指一挥间完成，即查即得增强规X管理◆电脑管理系统的”铁面无私”，可以规X内部员工的工作流程，帮助将管理制度落实和执行◆对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免”跑冒滴漏”现象的发生◆电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄露的缺陷酒店经营实时掌控◆前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况◆总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况◆完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控◆酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况第二节千里马V7电脑管理系统优势自主开发的前后台一体化系统◆千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统，全面覆盖前台、餐饮、娱乐、财务、人事、物资管理等业务◆后台模块（人/财/物）专为酒店开发，最为适合酒店使用◆统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资◆售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果◆运行稳定，无故障运行时间极长代表先进的酒店管理模式◆吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平◆结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团，代表国内先进水平◆中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件革命性的面向对象的功能设计◆创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上，同一使用者无须频繁切换界面即可完成所需的全部工作◆大幅节省电脑操作时间，增加对客服务时间，提高效率，提升对客服务质量◆使用者更易学习和掌握系统操作，节省培训时间和成本全国性本地化服务◆遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务XX、、XX、XX、XX分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服务工程师，提供快捷的本地化服务第三节千里马V7电脑管理系统功能特色恒久弥新的稳定性◆先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓越处理能力◆“产品化”模式研发，故障率只有同类软件的1/18◆系统经年长期运行，稳定性仍然恒久弥新◆历经10年广交会期间极度超负荷运作考验，倍受赞誉杜绝差错的准确性◆“产品化”模式研发，软件成熟稳定◆独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性◆数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错全面超越的智能性◆第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件◆融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术◆自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案◆有效避免人员流动带来的工作脱节以人为本的易用性◆采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成◆大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量◆主要功能操作轻点鼠标即可实现◆节省培训时间和成本，员工满意使用万无一失的安全性◆通过国家信息安全测评认证中心认证，符合GB/T18336-2001《信息技术安全性评估准则》标准的要求◆多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作◆专用网络防毒系统确保系统安全◆独有动态存储和备份技术确保系统万无一失终生使用的长期性◆“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店◆依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求◆极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用。
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
酒店电脑管理规范
酒店电脑管理规范一、引言酒店作为服务行业的重要组成部分，电脑设备的管理对于提高工作效率、保障客户信息安全以及提升服务质量具有重要意义。
为了规范酒店电脑的使用和管理，提供一个高效、安全、稳定的工作环境，制定本酒店电脑管理规范。
二、适用范围本规范适用于酒店内所有电脑设备的管理和使用。
三、电脑设备的采购与配备1. 酒店应根据实际需求，合理规划电脑设备的数量和配置。
2. 采购的电脑设备应具备合法的软件授权，确保使用的软件合法、正版。
3. 电脑设备的配备应考虑员工的工作需求，包括性能、硬盘容量、显示屏尺寸等。
四、电脑设备的安装与维护1. 所有电脑设备应由专业人员进行安装，确保硬件连接稳定、软件系统正常。
2. 定期对电脑设备进行维护，包括系统更新、杀毒软件更新、清理垃圾文件等。
3. 酒店应建立电脑设备维修保养记录，及时处理设备故障。
五、电脑设备的使用规范1. 员工在使用电脑设备时应遵守酒店相关的操作规程和安全规定。
2. 禁止将个人文件和软件安装到酒店电脑设备上，以免引发安全风险。
3. 严禁在酒店电脑设备上安装、运行未经授权的软件或插件。
4. 使用酒店电脑设备进行上网时，应注意网络安全，避免访问不安全的网站或下载不明文件。
5. 酒店电脑设备应用于工作需要，禁止用于非法活动、赌博、传播淫秽信息等违法行为。
六、电脑设备的数据管理与保护1. 员工应定期备份重要数据，并妥善保管备份文件，以防数据丢失。
2. 酒店应建立完善的数据权限管理制度，确保员工只能访问其需要的数据。
3. 严格控制员工对客户信息的访问权限，保障客户信息的安全和隐私。
4. 酒店应定期检查电脑设备的安全性，确保防火墙、杀毒软件等安全措施的有效性。
七、电脑设备的报废与处理1. 酒店应制定电脑设备报废的标准和程序，确保设备报废的合理性。
2. 报废的电脑设备应进行数据清除，确保敏感信息不被泄露。
3. 酒店可考虑将报废的电脑设备进行回收或捐赠，以减少对环境的影响。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款应用于酒店管理的软件系统，它能够帮助酒店的管理者更加有效地管理酒店的日常业务，提高酒店的运营效率和客户满意度。
这个系统能够帮助酒店管理者对酒店的客房、餐饮、会议、营销等方面的管理进行有效的规划和管理。
本文将从以下几个方面来阐述房地产千里马大酒店电脑管理系统的功能和优势：一、客房管理房地产千里马大酒店电脑管理系统能够帮助酒店管理者对客房进行智能化管理，包括客房预订、入住办理、退房等相关业务。
系统可以快速地查询客房信息、客房状态、维修情况等，并可根据客户的不同需求提供不同的房型选择和优惠政策，提高客户满意度。
二、餐饮管理该系统能够实现餐饮设计和管理的智能化，包括菜品的分类、食材采购、菜单设计等。
酒店管理者可以借助该系统对餐饮进行分类管理，根据客人的口味和需求推荐菜品，并实时更新食材库存等信息，保证餐品的新鲜度和质量。
三、会议管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还具有会议管理的功能。
酒店管理者可以通过该系统预定会议室、安排会议人员、提供会议服务等，确保会议的顺利进行。
系统可以自动化地记录会议信息、会议出勤情况、会议需求等，并进行实时监控和报告，确保会议的效率和有序性。
四、营销管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还支持酒店营销管理。
该系统提供客户分析、推广管理、客户服务等多种功能，能够帮助酒店有效地吸引客户、提高客户满意度，从而提高酒店的经济效益。
通过数据分析和预测，酒店管理者可以更好地了解客户群体，制定相应的营销策略和优惠政策，吸引更多的客户。
五、优秀的用户体验房地产千里马大酒店电脑管理系统不仅具有丰富的功能，而且用户体验也非常好。
系统的界面简洁明了，操作简单易懂，灵活方便，满足用户的不同需求。
同时，系统稳定可靠，数据安全性高，保障了酒店管理的正常运营。
综上所述，房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款非常优秀的酒店管理软件，具有完善的功能和优秀的用户体验。
酒店电脑房管理制度
酒店电脑房管理制度一、概述酒店电脑房是为了满足客户对于网络和信息技术的需求而设立的。
为了合理利用酒店电脑资源和确保网络安全，制定本《酒店电脑房管理制度》。
二、使用范围本制度适用于酒店所有的电脑房以及入住客户在电脑房内的行为管理。
三、电脑房规定1. 电脑房的安排要与酒店的宣传和市场需求相匹配，建议设立在便利客户使用的地方。
2. 电脑房的数量和规模应根据酒店的规模和需求来确定，并且要与酒店其他设施相协调。
3. 电脑房的设备应按照酒店标准进行配置，并根据实际需求进行升级维护。
4. 电脑房内应设立专门的工作人员，负责日常运营和维护工作。
四、电脑使用规定1. 客人可在指定时间范围内使用电脑房。
具体使用时间由酒店进行安排，以确保其他客户的正常使用。
2. 进入电脑房的客人需出示身份证明并进行登记，以确保电脑资源的合理分配。
3. 客人在使用电脑时需遵守国家法律法规，严禁任何非法行为，包括但不限于盗取他人信息、传播违法信息等。
4. 客人在使用电脑时需注意保护个人隐私和信息安全，禁止在电脑上保存个人敏感信息。
5. 客人离开电脑房后，应注意关闭电脑和注销账号，以确保信息安全。
五、电脑房维护规定1. 电脑房工作人员应对电脑设备进行定期维护和检查，确保设备的正常运行。
2. 如发现电脑设备有故障或异常情况，应及时向上级汇报，并进行维修处理。
3. 电脑房应设立专门防火墙和杀毒软件，确保网络的安全和信息的保护。
4. 电脑房应保持良好的环境卫生，定期进行清洁和消毒。
六、违规处理1. 如发现客人有任何违法、违规行为，应及时报警处理，并向上级汇报。
2. 对于违反本制度的客人，电脑房工作人员有权进行劝导和制止，并有权拒绝其进入电脑房。
3. 如客人的违规行为导致酒店电脑设备受损，工作人员可要求客人进行赔偿。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，并适用于酒店所有电脑房的管理。
2. 酒店电脑房工作人员应接受相关培训，掌握本制度的内容和操作细节。
酒店计算机系统管理制度
酒店计算机系统管理制度一、总则为了保证酒店计算机系统的正常运行、数据的安全保密和信息技术的合理利用，制定本管理制度。
该制度适用于酒店内部计算机系统的管理和维护，以及计算机设备和网络的使用。
二、计算机设备管理1.酒店计算机设备应由专门人员统一负责管理和维护，确定设备使用年限和更新周期，并建立设备版本变更记录。
2.对于计算机设备的配备、更新和报废，应按照酒店的发展需求和财务状况进行合理规划和决策。
3.酒店计算机设备应安装合法授权的软件，并定期进行软件升级和安全补丁的安装。
4.酒店计算机设备应定期进行巡检和维护，以确保其正常运行。
三、计算机系统管理1.酒店计算机系统应由专门人员负责管理和维护，定期对系统进行巡检和维护。
2.系统管理人员应定期备份和恢复系统数据，并确保备份数据的可靠性和安全性。
3.酒店计算机系统的配置变更需经过正式审批和记录，并由专人负责执行和监督。
4.酒店计算机系统的用户权限应细分，并按照用户职责进行分配，确保数据的安全和隐私的保护。
四、网络管理1.酒店计算机网络应由专人负责管理和维护，并建立网络拓扑图和设备清单，随时掌握网络的运行状况。
2.酒店计算机网络应建立防火墙和入侵检测系统，保护网络安全，避免未经授权的访问和攻击。
3.酒店计算机网络应按照业务需求进行合理规划和划分，确保网络带宽的合理利用和性能的优化。
4.酒店计算机网络应定期进行巡检和维护，确保网络设备的正常运行和安全防护的有效性。
五、信息安全管理1.酒店计算机系统和网络的安全保密工作应得到高度重视，建立信息安全管理制度，确保数据的保密和隐私的保护。
2.酒店计算机系统和网络的安全策略应根据业务需求和风险评估确定，并不定期进行测试和评估。
3.酒店计算机系统和网络的管理员应定期了解最新的安全威胁和漏洞，并采取相应的措施进行防范。
4.酒店计算机系统和网络的用户应接受相关的信息安全培训，理解并遵守安全规范和操作流程。
六、违规处罚和监督1.对于违反本管理制度的行为，将按照酒店的相关规定进行处罚，包括行政处罚、纪律处分和法律追究。
门店计算机系统的管理制度（2篇）
门店计算机系统的管理制度1. 系统安全管理1.1 硬件安全管理门店计算机系统的硬件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
硬件包括计算机主机、显示器、键盘鼠标、服务器、交换机、路由器等设备。
为确保硬件的正常运行和数据的安全，需要制定以下管理制度：1.1.1 设备管理：门店计算机系统的设备应统一标识、编号，并建立设备档案。
每个设备都应有专人负责，负责设备的保管、维护和定期检查。
设备应放置在安全的地方，防止丢失和被损坏。
1.1.2 定期维护：门店计算机系统的设备应定期维护和检修，包括清洁、更新驱动程序、检查硬盘和内存等。
维护工作应记录在维护日志中，以备查验。
1.1.3 数据备份：门店计算机系统的数据备份是防止因设备故障或人为错误导致数据丢失的重要保障措施。
应定期对系统数据进行备份，并将备份存储在安全的地方。
备份数据应定期检查并更新。
1.2 软件安全管理门店计算机系统的软件安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
软件包括操作系统、应用软件、防病毒软件等。
为保障软件的安全，需要制定以下管理制度：1.2.1 软件安装和升级：门店计算机系统的软件应由专人安装和升级。
不得随意安装未经授权的软件，以免带来安全隐患。
软件的安装和升级应记录在软件安装和升级清单中。
1.2.2 软件授权管理：门店计算机系统的软件使用应有授权手续，不得使用盗版软件。
应建立软件授权档案，并定期检查软件的使用情况。
1.2.3 防病毒管理：门店计算机系统应安装并定期更新防病毒软件，以确保系统的安全。
防病毒软件的病毒库应随时保持最新。
1.3 网络安全管理门店计算机系统的网络安全管理是保障系统正常运行和数据安全的重要环节。
为保障网络的安全，需要制定以下管理制度：1.3.1 网络拓扑设计：门店计算机系统的网络应根据实际需要进行拓扑设计，确保网络的通畅和安全。
1.3.2 访问控制管理：门店计算机系统的网络应设置访问控制，分配用户权限和密码，并定期更新密码。
门店计算机系统的管理制度范文(3篇)
门店计算机系统的管理制度范文一、引言本制度旨在规范门店计算机系统的使用和管理，确保门店计算机系统的安全可靠、高效运行，保护计算机系统的机密性、完整性和可用性，维护门店的正常运营及商业秘密的安全。
本制度适用于门店内所有计算机设备及相关网络设备的管理与使用。
二、管理责任1. 门店经理具有门店计算机系统的最高管理责任和决策权，负责组织、协调和监督门店计算机系统的管理工作。
2. IT部门负责门店计算机系统的日常运维工作，并为门店员工提供技术支持和培训。
三、门店计算机系统的安全管理1. 计算机设备的使用1.1 门店计算机设备只能由门店员工使用，严禁借给其他人使用。
1.2 门店计算机设备应放置于安全的场所，并保持干燥、通风良好的环境，避免受到灰尘、湿度等不良条件的影响。
1.3 门店计算机设备应勤于清洁和维护，如清理键盘、显示器等设备，并定期检查设备的工作状态。
2. 计算机系统的登录和访问控制2.1 门店员工登录门店计算机系统前，必须通过合法的身份验证程序，包括输入正确的用户名和密码。
2.2 门店员工应当对自己的登录密码进行保管，严禁向他人泄露密码。
2.3 门店员工应仅限于访问其业务职责需要的计算机系统资源，严禁未经授权访问他人的账户或篡改、删除他人的数据。
3. 数据备份和恢复3.1 门店计算机系统应定期进行数据备份，并将备份数据存储于安全可靠的地方。
3.2 在计算机系统遭受故障或数据丢失时，门店应及时恢复数据，确保数据的安全和完整性。
4. 防病毒和防恶意软件4.1 门店计算机系统应安装合法、可靠的防病毒软件和防恶意软件，定期更新病毒和恶意软件库，并进行全面的病毒扫描。
4.2 门店员工不得随意下载或安装未经授权的软件，严禁打开来路不明的电子邮件附件或链接。
4.3 在计算机系统发现病毒或恶意软件的情况下，应立即采取措施进行隔离和清除。
四、网络安全管理1. 网络设备的安全管理1.1 门店网络设备应具备合法许可证，定期检测和更新设备的安全补丁。
千里马酒店前台管理系统V72发布说明
千里马酒店前台管理系统V72发布说明千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明千里马酒店管理系统千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明【说明】:第 1 页共 30 页千里马酒店管理系统目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章8.18.28.38.48.5 房态图 ..................................................................... ................................. 3 预订与接待 ................................................................. ............................. 3 收银 ................................................................. ......................................... 9 客历与销售 ................................................................. ........................... 11 报表 ..................................................................... ................................... 12 其它 ..................................................................... ................................... 13 附件1: ..................................................................... ............................ 15 附件2: ..................................................................... ............................ 17 业务概述...................................................................... ............................. 2 消费价格不包含附加税费.......................................................................2 消费价格包含附加税费...................................................................... ..... 3 功能描述...................................................................... ............................. 3 系统设置...................................................................... .. (3)8.5.18.5.28.68.78.88.9第九章9.19.2在房价定义中设置附加税费..................................................... 3 记帐项目的附加税费定义......................................................... 4 各种情况下的税费的处理.................................................................. ..... 5 消费项目及税费的lot处理. (6)涉及的其他修改.................................................................. ..................... 7 外围接口...................................................................... ............................. 7 附件3: ..................................................................... .............................. 8 房租附加费设置修改............................................................................... 9 非房租项目附加费设置修改.. (10)第 2 页共 30 页第一章房态图千里马酒店管理系统1、修正在当前房态的酒店状况中，当未排房时预订未到房数等几项统计指标数不对，主要是修改预订未到房数与预订取消房数的计算公式，使酒店状况中的数据和报表系统的报表统计数据一致。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统2019年，房地产千里马大酒店电脑管理系统正式上线启用，成为该酒店业务运营的重要系统。
本文将对该系统进行介绍和分析。
一、系统概述房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款基于云计算技术开发的，通过网络和信息技术手段实现对酒店业务的全面管理的系统。
该系统具有多种功能，包括客房预订、餐饮管理、财务管理、销售分析等。
该系统主要分为两个部分：客户端和服务器。
客户端包括前台接待终端、后台管理终端和移动终端，可通过不同的终端提供不同的服务。
服务器包括数据库服务器和应用服务器，用于数据存储和业务处理。
二、功能介绍1.客房预订功能该功能包括客房查询、预订管理、入住办理、退房结算等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行预订，后台管理人员可以通过后台管理终端对预订情况进行查看和管理。
系统能够实现客房信息的快速更新和查询，提高了酒店客房的出租率。
2.餐饮管理功能该功能包括餐厅管理、厨房管理和饮品管理等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行订餐，后台管理人员可以通过后台管理终端对餐饮情况进行查看和管理。
系统能够实现餐厅菜品的快速更新和查询，提高了餐厅的服务效率。
3.财务管理功能该功能包括财务报表、预算管理、会计处理和薪酬管理等。
系统能够实现财务数据的快速录入、修改和查询，提高了企业的财务管理水平。
4.销售分析功能该功能包括销售数据分析、市场营销和竞争分析等。
系统能够帮助管理人员进行销售数据分析，制定销售策略，提高酒店经营效率。
三、系统优势1.提高了服务效率通过该系统，客户可以通过多种终端进行预订和订餐，酒店管理人员可以对业务进行实时管理，快速响应客户需求，提高了服务效率。
2.提高了酒店经营效率该系统可以帮助酒店管理人员进行销售数据分析、市场营销和竞争分析等，制定更合理的销售策略和经营方案，提高了酒店的经营效率。
3.提高了信息安全水平该系统通过完善的安全防护措施，保障了客户信息和酒店财务数据的安全，提高了信息安全水平。
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
千里马酒店管理软件新增功能说明书(简)
千里马酒店管理软件新功能说明文档想客户之所想实现管理零漏洞1、千里马前台系统自动化消息发送功能在越来越关注客户关系和体验的今天，一条及时的消息提醒，不仅有助于客人确认信息，更是酒店品牌形象的体现。
如何实现高效便捷的消息发送，是酒店提升客户关系管理能力所不能忽视的问题。
方案示意图：千里马前台系统自动化消息发送功能，可在客人预订、入住和退房时，自动发送客人关怀信息和住店相关提醒到客人手机。
该功能支持客人联系方式及其他信息从前台客历档案直接提取，全过程自动化处理，无需人手操作。
既能保障客人个人资料的安全，还能为酒店节省人力，提高效率。
2、千里马餐饮系统点菜提成功能现今，餐饮企业都在倡导全员营销。
如何灵活计算各类菜品的销售提成是首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予解决建议。
方案示意图：千里马餐饮系统可实现多样化的提成方式，不同菜品可设置不同的提成标准。
点菜时可以选定菜品的提成人，客人结账后系统自动计算提成金额，之后通过报表就能查询到销售人的各项提成数据。
3、酒店餐饮系统结算功能酒店内部有许多消费点，如游泳馆、自助餐厅等。
产生消费时，客人希望可以挂前台帐，离店退房时再结算。
千里马餐饮系统可以直接读取房卡实现快速转帐，带给客人便捷的消费体验。
具体方案如下：方案示意图客人在消费点出示房卡，系统通过读取客人房卡便能自动识别房号，对信用授权及余额等信息进行检查，判断符合要求后直接转帐至前台。
整个过程均由系统自动完成，无需手工处理。
4、水疗场所餐厅收费管理大部分的水疗场所都配套自助餐厅，当客人多次进出餐厅时，如何进行有效的收费管理，就成了首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予方案建议。
方案示意图：在餐厅的出入口，客人只需出示钥匙牌，服务员刷牌后，系统能根据不同的收费标准自动录入帐单；客人多次进出餐厅时，刷牌就能校验用餐次数及收费情况，可避免重复打单或漏单。
5、温泉出入口管理方案万迅公司的用户中有不少以温泉会议为主题的度假型酒店。
千里马星级酒店管理系统方案书酒店管理
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
我们将用15年的酒店IT 服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。
1.1 公司简介1.2 领先地位 广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。
广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。
◆ 1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS 版千里马软件，并率先进入高星级酒店运用。
◆ 1995年，千里马版推出，并随后获得微软解决方案大奖提名。
◆ 1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、物资模块由万迅研制完成，千里马实现前后台一体化。
◆ 2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功能“比肩世界”的软件。
◆ 2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。
◆ 2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触摸屏点菜系统”投入使用。
◆ 2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。
◆ 2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌—千里马2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。
◆ 2005年，千里马酒店集团化产品成功应用，为酒店业的集团化发展及连锁经营提供了有利工具。
酒店电脑管理员岗位职责
电脑管理员岗位职责
1.全面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。
2.负责对有关部门使用电脑的员工进行有关电脑知识培训I,
并定期进行考核。
3.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。
4.负责酒店电脑设备的维护保养，及时解决电脑系统中出现
的故障和问题。
5.制定酒店电脑管理、使用条例和在紧急状态下的应急措施
等。
6.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据安全和有效保存。
7.负责酒店电脑系统的保密工作。
8.了解和掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提
出有效的建议。
9.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。
10.负责酒店的文件打印工作，并做好月报表。
11.完成人力资源部经理临时委派的其他工作任务。
XX酒店人力资源部
年月日。
饭店电脑管理制度模板范文
一、目的与依据为了规范饭店电脑设备的使用，确保计算机系统安全、稳定、可靠地运行，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于饭店内部所有电脑设备的使用、维护与管理。
三、管理制度1. 电脑设备的使用（1）员工需经过培训，了解电脑设备的基本操作和保养知识。
（2）员工应爱护电脑设备，不得随意拆卸、改装硬件设备。
（3）非专业人员不得随意更改系统设置和安装软件。
2. 电脑设备的安全（1）电脑设备应放置在通风、干燥、防尘、防潮的环境中。
（2）电脑设备应定期进行病毒扫描和杀毒，确保系统安全。
（3）员工应遵守保密规定，不得将个人信息、公司机密等信息存储在电脑设备中。
3. 电脑设备的维护（1）电脑设备应定期进行保养，包括清洁、检查、更换配件等。
（2）电脑设备出现故障时，应及时报修，不得自行处理。
（3）电脑设备更换配件或升级系统时，需经过部门主管批准。
4. 电脑设备的使用规范（1）员工应遵守国家网络安全法律法规，不得利用电脑设备从事违法活动。
（2）员工不得在工作时间使用电脑设备进行与工作无关的活动。
（3）员工不得随意连接外部设备，如需连接，需经过部门主管批准。
5. 电脑设备的交接（1）员工调离岗位或离职时，需将电脑设备归还给部门主管，并确保设备无损坏。
（2）部门主管应检查电脑设备，确认设备状态良好后，方可办理交接手续。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，爱护电脑设备，积极维护网络安全，表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成电脑设备损坏、系统安全漏洞，或利用电脑设备从事违法活动的员工，按照公司相关规定进行处理。
五、附则1. 本制度由饭店信息管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
饭店电脑管理制度旨在规范饭店电脑设备的使用，提高工作效率，确保信息安全。
请全体员工严格遵守，共同维护饭店的电脑设备安全。
酒店电脑房管理制度
第一章总则第一条为确保酒店电脑房的安全、稳定、高效运行，保障酒店信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有电脑房及使用电脑的员工。
第三条电脑房的管理工作由酒店信息部门负责，各部门需积极配合。
第二章电脑房安全管理第四条电脑房应设在安全、安静、通风良好的区域，避免阳光直射和高温潮湿环境。
第五条电脑房内不得存放易燃、易爆物品，禁止吸烟。
第六条电脑房门窗应安装防盗设施，确保电脑设备安全。
第七条电脑房钥匙由信息部门专人保管，非工作人员不得随意携带电脑房钥匙。
第八条电脑房内应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第九条电脑房内电脑设备应采取防火、防盗、防潮、防尘等措施，确保设备安全。
第三章电脑房使用管理第十条电脑房内电脑设备仅限于酒店工作使用，不得用于个人娱乐、购物等非工作用途。
第十一条电脑使用人员需遵守以下规定：（一）使用电脑前，需登录个人账号，不得将账号、密码外泄。
（二）使用电脑过程中，不得擅自拆卸、改装电脑设备。
（三）不得在电脑上安装、下载不明软件，以免影响系统稳定。
（四）使用完毕后，关闭电脑，拔掉电源，确保电脑安全。
第十二条电脑房内电脑设备出现故障，应及时报告信息部门，由专业人员维修。
第四章电脑房设备管理第十三条电脑房内电脑设备需定期进行保养、维护，确保设备正常运行。
第十四条电脑设备采购、报废、维修等事项由信息部门负责。
第十五条电脑设备报废需经信息部门评估，报酒店领导审批。
第五章奖励与处罚第十六条对遵守本制度，为酒店信息化建设做出贡献的员工，给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度，造成设备损坏、信息泄露等后果的员工，予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十八条本制度由酒店信息部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
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酒店客房部计算机管理
酒店IT论坛——
客房是酒店收入的主要经济来源，同时客房部的经营管理直接关系到酒店的声誉和经营效果，所以对客房的管理显得尤为重要，通过采用计算机技术对客房进行管理，可以避免一些人为的错误，同时也可以更加直观、准确和及时的反应客房的当前状况，为更好的对客服务提供了宝贵的信息资料。
根据客房部的工作内容和职责，通常的酒店管理软件把客房管理分为房态管理、房间消费管理和遗留物品的管理，但是随着现在酒店的业务的不断发展和变化，又出现了一些新的管理方法，比如在国内先进的管理软件-----千里马酒店管理系统中引进了房间服务员的业绩考核管理和客房成本管理。
这些先进的管理方法能够提高酒店管理的管理水平，从而降低管理的成本，实现利润的最大化，这也是酒店管理的一个发展方向。
名词解释：
一、房态管理
所谓房态就是酒店中各个房间在不同的时期所处的状态，根据酒店的业
务，房间的状态分为以下几种：
VI：V acant and Inspect 已检查空房，可马上出售
VC：V acant and Clean 空净房，可马上出售
VD：V acant and Dirty 空脏房，客人退房，未清扫
OOO：Out Of Order 维修房，不可出租
OOS：Out Of Service 停用房，不可出租
OC：Occupied and Clean 在住净房，已搞好卫生
OD：Occupied and Dirty 在住脏房，未搞好卫生
房间的状态是随着客人的入住和退房而不停的变化的，房间的状态也是
不停的转化的，以下的房态转换图可以加深我们的理解：
从上面的流程图可以看出，房态的的转换是一个复杂而又频繁的过程，通过引进计算机技术，我们把房间以图形化的界面显示，这样可以更加直观的查看房间的状态，随着计算机技术的发展，现在，我们甚至可以根据自己的操作习惯或个人喜好来操作房态图，比如：我们可以根据楼层来显示房态，或者根据房类来显示，还可以使用楼层平面图的形式显示。
如图：
这些图形化的操作，大大方便了酒店操作人员的时间，从而提高了工作的效率
从房态的转换图，我们可以看出客房部的房态管理，更多的是关心房间的清洁和维修状况，客房部可以设置房间为干净房、脏房或维修房，从而控制那些房间可以出租，那些房间不能出租，在电脑系统中，不管房间是否有人住，我们都可以把这个房间设为干净房或脏房，对坏房，我们可以报修，从而设置维修房，
在千里马酒店管理软件中，客房部设置的维修房，可以在酒店工程部的电脑系统中自动生成维修工单，从而做到了数据的共享，通过这种一体化的自动系统，各个部门之间可以更方便、更快捷的响应，从而提高管理的水平。
随着酒店管理水平的不断提高，现在的酒店业务已经不只是简单对房间出租情况的控制，为了更好的对客服务，为了能做好个性化的服务，我们还需要对已经出租的客房进行跟踪服务，通过对前厅登记的预订客人和在住客人的资料的共享，客房部人员能清楚了解客人的资料和信息，从而为更加体贴，更加人性化的服务提供了前提。
在电脑系统中，为了掌握已出租房间的使用情况，客房部使用了自己专用的房态：差异房态和辅助房态
差异房态分为两种：
SKP：Skip 走单房（前台为占用房、管家为空房）
SLP：Sleep 睡眠房(前台为空房、管家为占用房)
差异房态的使用主要是针对客房部和前厅部之间出现电脑操作的失误而设置的，通过对差异房态的控制，我们可以控制操作人员的操作失误，避免造成酒店的损失。
辅助房态：
CFD：Confidential 客人资料保密
DL：Double Lock 双锁房
DND：Do Not Disturb 请勿打扰
DR：Damaged Room 毛病房
LB：Light Buggage 少量行李
SO：Sleep Out 外宿
辅助房态主要是对在住的客房进行跟踪服务的结果，通过对辅助房态的控制，我们可以更好的为客人服务，可以提供更具个性化的服务。
二、客房消费管理
正如上面所述，现在的酒店已经不只包含客房的经营，还包含餐饮、娱乐等其他的经营项目，但是尽管如此，客房的经营收入还是占了酒店收入的主要部分，所以客房消费的管理依然是酒店的管理重点。
客房消费在电脑系统中分为两个部分：房租消费和房间消费
房租消费是只酒店对出租的房间收取的租金，这部分费用的控制主要是通过前厅人员确定房租的定价，电脑系统会通过过房租的功能，来自动产生房租，这一部分工作，通常有酒店的夜审人员来操作完成。
房间消费：在高星级的酒店中，为了体现人性化的服务，客房中一般会放置一些小食、饮料、保健品等供客人消费，通常客房还提供洗衣服务，我们把这些消费统一称为房间的消费。
具体的讲，房间消费一般包含以下几个项目：房间酒吧、客房保健品、洗衣服务和赔偿。
在酒店里，对房间消费的统计，通常是在服务员在打扫房间的时候统计一次，并适时的补充房间消费品，在客人退房的时候，通过查房，再一次统计客人的房间消费。
对每一次统计的房间消费，我们都有相应的帐单，在现有的计算机技术上，我们可以通过两种方式可以把这些消费记录登记进电脑，一种是把这些单据报给房务中心，由房务中心的人员来登记入电脑，或者房务中心的人员报给前台的收银人员，由收银人员来登记。
如下图，房间消费的入帐的画面
这是一种普遍的做法。
因为这种方法是最不容易出错，也是最容易控制的方法，这种方法的缺点就是数据的登记不够及时，会有一定的延迟！
还有一种方式是通过计算机技术来达到的，我们可以通过房间电话机来做到及时的输入数据，通过在电话机上输入特定的符号，我们可以把房间的消费数据传入到客人的帐户上面。
这种方式的优点是及时快捷的入帐，但是由于酒店的房间服务人员很多，由这么多的人来入帐，是很容易出错，并且也是不好控制的，所以这种方法的使用相对较少。
三、遗留物品的登记和管理
在酒店的业务中，客人在退房之后，服务员在查房或者做清洁的时候，会发现客人有遗留物品，发现遗留物品之后，应立即通知服务中心，并按要求准确填写遗留物品登记表，连同遗留物品一起用袋包装之后提交给当值的督导，然后由督导登记入册并存入保管仓，并同时要求电脑操作人员登记入电脑，登记是要写明，拾获物品的名称、地点、拾获日期、拾获人等重要资料，客人来认领时，也要在电脑上登记认领人的姓名，身份证号码等资料。
如图：
四、房间服务人员业绩考核
房间服务人员的业绩考核实际上是一种员工的考核制度，我们可以通过对每个服务人员采用记件的方式来统计每个服务人员的工作量，从而做到多劳多得。
在电脑系统的设置中，我们会把酒店分为不同的清洁区域，同时对不同的区域指定不同的服务人员，同时我们还会把房间的清洁分为不同的等级，不同的等级使用不同的工分，比如：
通过在实际工作中对服务人员的工作登记，我们可以得出一张《客房清洁记录报表》，从这张报表中，我们可以得到每个服务人员的工分合计，把工分的多少和员工的薪金结合起来，从而为酒店提供了一种科学的薪金制度，同时也提高了员工的工作积极性，可谓一举两得。
下图是客房清洁记录的登记画面：
五、报表分析
通过以上的电脑操作，我们可以在电脑系统中自动生成很多报表，这些报表的自动生成，节省了操作人员的时间，提高了工作的效率。
在客房部的管理中我们一般需要以下几种报表：
1、房态类报表：这些报表主要是为了帮助我们查看房间的状态，方便我们
对房间的清洁，比如：《当前房态表》、《客房清扫安排表》和《待清洁
房报表》等。
我们只需要在特定的时间打印相应的报表，就可以安排清
洁，大大的方便了我们的工作。
2、对客服务类报表：这些报表主要反应了我们对客人跟踪服务的信息，比
如前面我们讲到的差异房态和辅助房态的统计，如《矛盾房报表》等，
还有就是对客人的特殊要求的统计如《在住客人特殊服务报表》等。
还
有一些是方便我们了解客人信息的报表，如《长住房报表》、《免费房报
表》和《预离房间报表》等。
这些报表都有助于我们更好的对客服务。
3、监控类报表：这类报表是提供给管理者，用来在电脑数据出现异常的时
候，可以查找操作人员在电脑上的操作痕迹，从而起到监控操作人员的
目的，如《房态转换日志报表》等。
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