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特殊特性培训教材
S 影响
对您工厂的影响
对发运至工厂的影响（在已知情况下）
对最终用户的影响（在已知情况下）
10
高
失效可能会导致从事生产或组装作业的工人面临严重的健 康和/或安全风险
是指那些能够影响到是否符合政府法规，整车安全或产品功能的产品要求（比如尺寸，性能要 求，材料规范）或者过程参数（比如比率，温度，压强）
关键特性需要包含在控制计划中，并有相应的生产，装配，运输和监控的具体措施
例如： 门锁的横向载荷和纵向载荷国标有要求，为CC特性，主要和门锁的棘轮、棘爪和锁 扣强度有关，与之相关的棘轮、棘爪和锁扣的热处理工艺参数需列为CC项
特殊特性（Special Characteristic）： 影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参数。 影响产品配合/功能配合、功能、性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。 关于控制和文件化有其他原因（如顾客需求）的产品特性和过程参数。 在验证活动中要求特别关注的特性（如检验与试验、产品和过程审核）
同时满足如下两个标准： 1.与严重度5~8的潜在失效模式有直接因果关系；或经 团队一致同意，与严重度＜5的潜在失效模式有直接因 果关系的特性； 2.该特性可能被生产过程影响并且可能需要特殊控制 以保持其过程能力
所需措施
设计工程师和制造 工程师和/或供应商 共同制定最优的应 对措施
设计工程师和制造 工程师和/或供应商 共同制定最优的应 对措施
产品特性的公差范围：
每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内，才能确保预期的产品功能
一.什么是特性（Characteristics）
过目程特录性（Process Characteristic）：
是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程 特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多 个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。指用 来控制产品质量的过程参数， 而不是工位。因此定义过程参数不能只说某一 个工序（比如焊接）， 而应是具体该工序所定义的参数（比如焊接温度、焊 接时间等）。
特殊特性识别与控制方法PPT课件
-关键特性需要包含在控制计划中，并有相应的生产，装配，运输 和监控的具体措施
-潜在的关键特性：在DFMEA中被划分为YC一类的产品特性。这 些特性与严重度为9或10的潜在失效模式有直接的因果关系（产品 特性或过程参数不符合规范或变差较大，并最终导致了某个失效 模式的发生， 则可以说该特性与该失效模式有因果关系)
•3
•授课：XXXSTA）STA）
特殊特性定义
特殊特性：
-特殊特性是指那些影响整车或过程安全，政府法规的符合性，客 户满意度或过程操作的产品或过程特性（CC, SC, OS, HI ） -特殊特性需要包含在控制计划中进行相应控制
•4
•授课：XXXSTA）STA）
特殊特性分类
关键特性(CC)：
-关键特性CC用倒置的三角形(∇)表示。是指那些能够影响到是否 符合政府法规，整车安全或产品功能的产品要求（比如尺寸，性 能要求，材料规范）或者过程参数（比如比率，温度，压强）
DFMEA严重度评判标准
PFMEA严重度评判标准
后果
评定准则：对于功能造成 的可能影响的严重度，依
据顾客的认知
严重 度
这是一种非常严重的失效 无警告 形式，它是在没有任何失 的严重 效预兆的情况下影响到行 10 危害 车安全或不符合政府的法
规。
这是一种非常严重的失效 有警告 形式，是在具有失效预兆 的严重 的前提下所发生的，影响 9 危害 到行车安全和/或不符合政
分类 YS
说明
潜在重要 特性
Design FMEA
定义原则
同时满足如下两个标准： 1.与严重度5到8的潜在失效模式有直接因果关系 的特性；或经团队一致同意，与严重度小于5的 潜在失效模式有直接因果关系的特性 2.该特性可能被生产过程影响并且可能需要特殊 控制以保持其过程能力
-潜在的关键特性：在DFMEA中被划分为YC一类的产品特性。这 些特性与严重度为9或10的潜在失效模式有直接的因果关系（产品 特性或过程参数不符合规范或变差较大，并最终导致了某个失效 模式的发生， 则可以说该特性与该失效模式有因果关系)
•3
•授课：XXXSTA）STA）
特殊特性定义
特殊特性：
-特殊特性是指那些影响整车或过程安全，政府法规的符合性，客 户满意度或过程操作的产品或过程特性（CC, SC, OS, HI ） -特殊特性需要包含在控制计划中进行相应控制
•4
•授课：XXXSTA）STA）
特殊特性分类
关键特性(CC)：
-关键特性CC用倒置的三角形(∇)表示。是指那些能够影响到是否 符合政府法规，整车安全或产品功能的产品要求（比如尺寸，性 能要求，材料规范）或者过程参数（比如比率，温度，压强）
DFMEA严重度评判标准
PFMEA严重度评判标准
后果
评定准则：对于功能造成 的可能影响的严重度，依
据顾客的认知
严重 度
这是一种非常严重的失效 无警告 形式，它是在没有任何失 的严重 效预兆的情况下影响到行 10 危害 车安全或不符合政府的法
规。
这是一种非常严重的失效 有警告 形式，是在具有失效预兆 的严重 的前提下所发生的，影响 9 危害 到行车安全和/或不符合政
分类 YS
说明
潜在重要 特性
Design FMEA
定义原则
同时满足如下两个标准： 1.与严重度5到8的潜在失效模式有直接因果关系 的特性；或经团队一致同意，与严重度小于5的 潜在失效模式有直接因果关系的特性 2.该特性可能被生产过程影响并且可能需要特殊 控制以保持其过程能力
特殊特性管理培训教材.pptx
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.920.8.9Sunday, August 09, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:57:2117:57:2117:578/9/2020 5:57:21 PM
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
能力，控制零 但现行过程控
件寿命。
制不须强制的
最关键特性
菱形-〈D〉 五边形-〈P〉
三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
通用汽车公司北美部 福特汽车公司
克莱斯勒汽车公司
定义： 主要特性 （与安全或 法规有关）
专用术语 符号
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内 变动会显著影响产品的 安全特性或政府法规的 符合性（如：易燃性、 车内人员保护、转向控 制、制动等），排放、 噪音、无线电干扰等等
4.2.4.7 特殊特性 供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的
附录）]。 注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。 所有的特殊特性都应包括在控制计划中。 如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。 过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应
特殊特性培训教材
特殊特性培训 特殊特性培训
特殊特性的定义
特殊特性（ 特殊特性（Special Characteristics） Characteristics） 2002第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定 ISO/TS16949 : 2002 义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性 能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。 从上述定义可以看出，特殊特性可分为两大方面： 1）影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程 参数； 2）影响产品配合/功能或关于控制和文件化有其他原因（如顾 客需求）的产品特性和过程参数； 非特殊特性： 非特殊特性： 指有合理的预计的变差，且不大可能严重影响产品的安全性、 政府法规的符合性及配合/功能的产品特性或过程参数。
特殊特性在文件中的体现
以特殊特性清单为基准，在图纸、过程流程图、DFMEA、PFMEA、 控制计划、作业指导书、检验指导书中对特殊特性应用规定的符号进 行标识，并确保标识的一致性。 因对特殊特性进行持续改进，所以应及时调整更新特殊特性清单和相 关文件，保证其动态受控和有效性。
特殊特性的特殊控制
对控制计划识别出来的特殊特性所使用的量具制定测量系统分析计划， 并依计划对特殊特性所使用量具进行测量系统分析，形成测量系统分 析报告； 对特殊特性制定初始过程能力研究计划，并依计划对特殊特性进行初 始过程能力研究，要求初始过程能力指数（PPK）≥1.67，数据必须 取自连续生产的零件，用至少30个生产零件/模腔进行研究，形成初始 能力分析报告。 在批产阶段，车间对涉及特殊特性的工序设定连续生产过程参数监视， 并保存有关的记录；品保部在制定生产控制计划时对特殊特性设定 SPC统计控制，并依据控制计划对特殊特性进行监控和过程稳定性研 究。
特殊特性的分类
特殊特性的定义
特殊特性（ 特殊特性（Special Characteristics） Characteristics） 2002第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定 ISO/TS16949 : 2002 义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性 能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。 从上述定义可以看出，特殊特性可分为两大方面： 1）影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程 参数； 2）影响产品配合/功能或关于控制和文件化有其他原因（如顾 客需求）的产品特性和过程参数； 非特殊特性： 非特殊特性： 指有合理的预计的变差，且不大可能严重影响产品的安全性、 政府法规的符合性及配合/功能的产品特性或过程参数。
特殊特性在文件中的体现
以特殊特性清单为基准，在图纸、过程流程图、DFMEA、PFMEA、 控制计划、作业指导书、检验指导书中对特殊特性应用规定的符号进 行标识，并确保标识的一致性。 因对特殊特性进行持续改进，所以应及时调整更新特殊特性清单和相 关文件，保证其动态受控和有效性。
特殊特性的特殊控制
对控制计划识别出来的特殊特性所使用的量具制定测量系统分析计划， 并依计划对特殊特性所使用量具进行测量系统分析，形成测量系统分 析报告； 对特殊特性制定初始过程能力研究计划，并依计划对特殊特性进行初 始过程能力研究，要求初始过程能力指数（PPK）≥1.67，数据必须 取自连续生产的零件，用至少30个生产零件/模腔进行研究，形成初始 能力分析报告。 在批产阶段，车间对涉及特殊特性的工序设定连续生产过程参数监视， 并保存有关的记录；品保部在制定生产控制计划时对特殊特性设定 SPC统计控制，并依据控制计划对特殊特性进行监控和过程稳定性研 究。
特殊特性的分类
特殊特性及FMEA.共57页PPT
特殊特性及FMEA.
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
特殊特性管理培训教材
指那些能与政府法规 符合性或车辆/产品 功能安全性并包括在 控制计划之中需要特 殊生产者、装配、发 运、或监控的产品要 求（尺寸、规范、试 验）或过程参数
安全特性被定义为 工程部分标明的适 用于零件、材料和 装配作业的规范或 产品要求，它需要 特殊 生产过程控制
以保证符合政府和 车辆安全、排放、 噪音或防盗要求
标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
4.2.4.4多方论证方法
供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作。包括：
- 特殊特性的开发和最终确定；
-
潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开发
和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
- 控制计划的开发和评审。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
4.2.4.7 特殊特性 供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的
附录）]。 注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。 所有的特殊特性都应包括在控制计划中。 如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。 过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应
用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以 标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤。 注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特 殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材 料、外观或性能等。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时47 分18秒 上午4 时47分0 4:47:18 20.11.2 7
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2704:4704:47 :1804:4 7:18No v-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月27日 星期五4 时47分 18秒Fr iday , November 27, 2020
特殊特性管理培训资料
❖ --在产品实现过程中列出的项目； ❖ --在验证活动中特别关注的特性（如：检验和试验、
产品和过程审核）。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款
❖ 4.1.2.1.2 顾客代表
❖ 供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内
部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目 标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
特殊特性的定义
❖ 特殊特性（Special Characteristics） ❖ QS9000:1998中: ❖ 由顾客制定的产品特性和过程特性，包括政府法规和
安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特 性。
❖ ISO/TS16949:1999中: ❖ 根据以下情形而确定的产品或过程特性：
❖ --影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能 或后续产品的加工；
三大汽车公司的特殊特性和符号
三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
建议性的特殊特性符号和定义
❖ 影响产品的安全性或 法规要求的符合性的 产品特性或过程参数。
❖ 影响产品的配合/功能 或由于其它原因需要 控制和形成文件（如 顾客要求）的那些产 品特性或过程参数
❖ 有合理预计的变差， 且不大可能严重影响 产品的安全性、政府 法规的符合性及配合/ 功能的那些产品特性 或过程参数。
❖ 4.2.4.4多方论证方法
❖ 供方应采用多方论证方法进Βιβλιοθήκη 产品实现的准备工作。包括：❖-
特殊特性的开发和最终确定；
❖-
潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开
发和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
❖-
控制计划的开发和评审。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
产品和过程审核）。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款
❖ 4.1.2.1.2 顾客代表
❖ 供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内
部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目 标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
特殊特性的定义
❖ 特殊特性（Special Characteristics） ❖ QS9000:1998中: ❖ 由顾客制定的产品特性和过程特性，包括政府法规和
安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特 性。
❖ ISO/TS16949:1999中: ❖ 根据以下情形而确定的产品或过程特性：
❖ --影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能 或后续产品的加工；
三大汽车公司的特殊特性和符号
三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
建议性的特殊特性符号和定义
❖ 影响产品的安全性或 法规要求的符合性的 产品特性或过程参数。
❖ 影响产品的配合/功能 或由于其它原因需要 控制和形成文件（如 顾客要求）的那些产 品特性或过程参数
❖ 有合理预计的变差， 且不大可能严重影响 产品的安全性、政府 法规的符合性及配合/ 功能的那些产品特性 或过程参数。
❖ 4.2.4.4多方论证方法
❖ 供方应采用多方论证方法进Βιβλιοθήκη 产品实现的准备工作。包括：❖-
特殊特性的开发和最终确定；
❖-
潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开
发和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
❖-
控制计划的开发和评审。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
特殊特性识别与控制方法ppt
3
供应商技术支持（STA）
特性定义
产品特性：
是一种特征，例如尺寸，大小，形状，位置，方向，质地，纹理， 硬度，抗拉强度，外观，涂层，或反光率等，这些特征需要得到严 格控制从而来保证达到预期的产品功能
产品特性的公差范围：
每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内，才能确保预期的产 品功能
4
供应商技术支持（STA）
特性定义
过程特性：
-会影响过程输出结果的可度量的过程输入特性以及它们的相互影 响。例如速度，供给，温度，化学物质浓度，压力以及电压等 -过程特性包括方法和流程，这些方法和流程能够确保生产操作的 顺利进行从而来满足零部件的质量要求和其他目标，如产能要求等 -过程特性包括操作条件和过程参数，比如生产节拍和生产维护要 求
部分零件需要进 行线外返工并确 认返工效果
供应商技术支持（STA）
严重度评判标准
DFMEA严重度评判标准
PFMEA严重度评判标准
后果
评定准则：对于功能造成的可能 影响的严重度，依据顾客的认知
严 重 度
很低
配合和外观/尖响和卡嗒响等项目 不舒服。大多数顾客（75％以上） 4 能感觉到有缺陷。
评定准则：后果的严
6
修部门返修少于0.5小时。
或100％的产品可能需要返
工或者车辆／项目在线下 返修，不需送往返修部门
5
处理。
可能造成所有零 重要破坏 件报废。生产线
停线或停发
可能造成部分零
件报废。导致生
主要破坏
产过程出现变化， 包括生产线运行
速度降低或需投
入额外人力
所有的零件需要 进行线外返工并 确认返工效果
中等破坏
供应商技术支持（STA）
产品安全性及特殊特性课件
及其成员国规定与之相同； 4. 《指令》及欧共体成员国的法律，多数将产品限定于用于个人或生活消费的产
品；
5. 限额赔偿，我国法律未作规定； 注：美国《示范法》没有排除建设工程和初级农产品；
现在学习的是第7页，共35页
产品安全性及特殊特性
我国产品责任法律--《产品质量法》:
概念： 产品质量责任是指公民、法人或者其他
8.生产或有意销售假的或失效的农药、化肥、种子等；
9.销售失效、变质产品；
10. 暴力阻碍质量监督执法工作；
现在学习的是第10页，共35页
产品安全性及特殊特性
我国产品责任法律--《产品质量法》: 《产品质量法》规定的三种法律责任：
1. 对违法性质恶劣，危害后果严重的，由司法机关追究刑事法 律责任；
FMEA是用来帮助确定关键产品和过程特性（与安全和法规有关）的主
要途径。
如果回答为：
是
能
对问题：
对符合法规和车辆安全性能是否受影响？是/可
是否需要特殊的制造/装配控制措施？
当对问题1和2的回答如上表所示，那么产品就可能存在关键特性（与安全和 法规有），就需要用FMEA来帮助确定关键特性（与安全和法规有关）：
1 .项目组： a) 负责收集背景资料，确定特殊特性，编制特殊特
性清单，并按要求进行标识；
b) 负责对特殊特性的过程能力进行研究，要求初始过程
能力指数Ppk≥1.67，过程能力指数Cpk≥1.33，而
涉及安全、法规特性的过程能力指数其目标：批量 生产6个月后Cpk≥1.67。
现在学习的是第28页，共35页
a) 存在两种特性－产品和过程特性； b) 存在两种产品特性－一般产品特性和关键产品特性；
c) 存在两种不同的关键产品特性－与安全和法规有关、与安全和法规 无关；
品；
5. 限额赔偿，我国法律未作规定； 注：美国《示范法》没有排除建设工程和初级农产品；
现在学习的是第7页，共35页
产品安全性及特殊特性
我国产品责任法律--《产品质量法》:
概念： 产品质量责任是指公民、法人或者其他
8.生产或有意销售假的或失效的农药、化肥、种子等；
9.销售失效、变质产品；
10. 暴力阻碍质量监督执法工作；
现在学习的是第10页，共35页
产品安全性及特殊特性
我国产品责任法律--《产品质量法》: 《产品质量法》规定的三种法律责任：
1. 对违法性质恶劣，危害后果严重的，由司法机关追究刑事法 律责任；
FMEA是用来帮助确定关键产品和过程特性（与安全和法规有关）的主
要途径。
如果回答为：
是
能
对问题：
对符合法规和车辆安全性能是否受影响？是/可
是否需要特殊的制造/装配控制措施？
当对问题1和2的回答如上表所示，那么产品就可能存在关键特性（与安全和 法规有），就需要用FMEA来帮助确定关键特性（与安全和法规有关）：
1 .项目组： a) 负责收集背景资料，确定特殊特性，编制特殊特
性清单，并按要求进行标识；
b) 负责对特殊特性的过程能力进行研究，要求初始过程
能力指数Ppk≥1.67，过程能力指数Cpk≥1.33，而
涉及安全、法规特性的过程能力指数其目标：批量 生产6个月后Cpk≥1.67。
现在学习的是第28页，共35页
a) 存在两种特性－产品和过程特性； b) 存在两种产品特性－一般产品特性和关键产品特性；
c) 存在两种不同的关键产品特性－与安全和法规有关、与安全和法规 无关；
特殊特性识别与控制方法 PPT
-重大影响特性(HI)则指的是对相关工序及后续操作有着不利影响 的过程参数或产品特性,但不会影响顾客满意度，重大影响特性同 样需要列入控制计划之中并进行相应控制
9
供应商技术支持（STA）
特殊特性汇总表
分类 说明
DFMEA 定义原则
所需措施 分类 说明
PFMEA
定义原则
要求措施
要点
外
设计工程师
YC
潜在 关键 特性
与严重度为9到10的潜在失效 模式有直接因果关系的特性
和制造工程 师，和/或 供应商共同 制定最优的
应对措施
1.所有的CC都必须对
CCห้องสมุดไป่ตู้
关键特 性
与严重度为9到10 的潜在失效模式相 关的特性
在控制计划 中得到识别 并进行特殊 控制
应到DFEMA中的YC 2.所有的YC必须和过 程中至少一个CC对应， 并且该CC最好定义在 过程中能够对特性进
产品特性的公差范围：
每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内，才能确保预期的产 品功能
4
供应商技术支持（STA）
特性定义
过程特性：
-会影响过程输出结果的可度量的过程输入特性以及它们的相互影 响。例如速度，供给，温度，化学物质浓度，压力以及电压等 -过程特性包括方法和流程，这些方法和流程能够确保生产操作的 顺利进行从而来满足零部件的质量要求和其他目标，如产能要求等 -过程特性包括操作条件和过程参数，比如生产节拍和生产维护要 求
过程影响并且可能需要特殊控 应对措施
制以保持其过程能力
SC
1.与严重度5到8的 潜在失效模式有关 系的特性，且发生 在控制计划 重要特 率大于3；2.经团队中得到识别 性 一致同意，与严重 并进行特殊 度小于5的潜在失 控制 效模式有关系的特 性，且发生率大于
9
供应商技术支持（STA）
特殊特性汇总表
分类 说明
DFMEA 定义原则
所需措施 分类 说明
PFMEA
定义原则
要求措施
要点
外
设计工程师
YC
潜在 关键 特性
与严重度为9到10的潜在失效 模式有直接因果关系的特性
和制造工程 师，和/或 供应商共同 制定最优的
应对措施
1.所有的CC都必须对
CCห้องสมุดไป่ตู้
关键特 性
与严重度为9到10 的潜在失效模式相 关的特性
在控制计划 中得到识别 并进行特殊 控制
应到DFEMA中的YC 2.所有的YC必须和过 程中至少一个CC对应， 并且该CC最好定义在 过程中能够对特性进
产品特性的公差范围：
每个产品特性必须被定义在一定的公差范围内，才能确保预期的产 品功能
4
供应商技术支持（STA）
特性定义
过程特性：
-会影响过程输出结果的可度量的过程输入特性以及它们的相互影 响。例如速度，供给，温度，化学物质浓度，压力以及电压等 -过程特性包括方法和流程，这些方法和流程能够确保生产操作的 顺利进行从而来满足零部件的质量要求和其他目标，如产能要求等 -过程特性包括操作条件和过程参数，比如生产节拍和生产维护要 求
过程影响并且可能需要特殊控 应对措施
制以保持其过程能力
SC
1.与严重度5到8的 潜在失效模式有关 系的特性，且发生 在控制计划 重要特 率大于3；2.经团队中得到识别 性 一致同意，与严重 并进行特殊 度小于5的潜在失 控制 效模式有关系的特 性，且发生率大于
相关主题
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克莱斯勒汽车公司
定义： 主要特性 （与安全或 法规有关）
专用术语 符号
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内 变动会显著影响产品的 安全特性或政府法规的 符合性（如：易燃性、 车内人员保护、转向控 制、制动等），排放、 噪音、无线电干扰等等
指那些能与政府法规 符合性或车辆/产品 功能安全性并包括在 控制计划之中需要特 殊生产者、装配、发 运、或监控的产品要 求（尺寸、规范、试 验）或过程参数
标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
4.2.4.4多方论证方法
供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作。包括：
- 特殊特性的开发和最终确定；
-
潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开发
和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
- 控制计划的开发和评审。
2020/10/13
3
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
标准 无
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动 可能显著影响顾客对产品的 满意程度（非安全性或法规 方面），例如配合、功能、 安装或外观，或者制造或加 工此产品的能力
配合/功能-<F/F>
不采用
制那些对顾客满 意程度重要的产 品、过程和试验 要求，其质量策 划措施应包括在 控制计划之中。
重要特性-SC 无
注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特 殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材 料、外观或性能等。
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ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
4.2.7 过程改进 持续改进应扩张到产品特性和过程参数上，优先考虑特
殊性（见4.1.1.4和4.2.4.7）。供方应制定优行化的措施 计划。 4.9.1.4 特殊特性的确定 供方应在特殊特性的确定、形成文件和控制方面满足顾 客的所有要求。当顾客要求时，供方应提供表明符合这 些要求的文件[见4.9.1.1d]]。
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三大汽车公司的特殊特性和符号
定义:非主要特 通用汽车公司北美部 性
福特汽车公司 克莱斯勒汽车公司
专用术语 符号 定义：主要特 性（与安全或 法规无关）
专用术语 符号
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指这种产品特性: 在可预料的合理范围内变动 不太可能显著影响产品的安 全性、政府法规的符合性、 配合/功能
或后续产品的加工；
--在产品实现过程中列出的项目； --在验证活动中特别关注的特性（如：检验和试验、
产品和过程审核）。
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ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款
4.1.2.1.2 顾客代表
供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内 部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目
特殊特性培训教材
xxxxxxx
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特殊特性的定义
特殊特性（Special Characteristics） QS9000:1998中: 由顾客制定的产品特性和过程特性，包括政府法规和
安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特 性。
ISO/TS16949:1999中: 根据以下情形而确定的产品或过程特性： --影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
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4.2.4.7 特殊特性
供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的 附录）]。
注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。
所有的特殊特性都应包括在控制计划中。
如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。
过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应 用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以 标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤。
不采用
指确认受控过 是指限于那些
程的特定特性， 在（生产）零
并因此要求统 件图样、工具
计过程控制 和夹具及辅助
（SPC）测量 工装程序方面
过程稳定性、 的强制验证，
能力，控制零性
菱形-〈D〉 五边形-〈P〉
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三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
通用汽车公司北美部 福特汽车公司
安全特性被定义为 工程部分标明的适 用于零件、材料和 装配作业的规范或 产品要求，它需要 特殊 生产过程控制
以保证符合政府和 车辆安全、排放、 噪音或防盗要求
安全/符合<S/C>
关键特性-CC
盾形-<S>
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