Alcatel OXE 培训手册
阿尔卡特OXE系统培训解析
M2 机柜
M3 机柜
19英寸标准机柜
7 | Alcatel-Lucent | December 1, 2006
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2006
M2机柜图
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
1 2 CPU
UAI16_1
3 4 5 6 7 8
MEX SLI16_1
APA8
APA8
RACK LARGE (2)
SLI16_1
1
2
CPU
UAI16_1
3 4 5 6 7 8
MEX SLI8_1
UAI-8/16板：用于连接专用 的Alcatel数字系列话机 SLI-8/16板：连接模拟话机 APA-8板：用于连接模拟中 继
C P U 7
e Z 3 2
N e e e e P U Z Z Z R A 3 3 3 A 3 2 2 2 E 2
23 24 25 26 27
14
15
20
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22
M2
8 | Alcatel-Lucent | December 1, 2006
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2006
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
e Z 3 2
I N T O F 2 B
20
e Z 3 2
e Z 3 2
阿尔卡特OXE培训教材
Board type 板卡种类
UAI16 UAI8 UAI4
SLI16 SLI8
IP Media Gateway
IP媒体网关
Interface number per Board 数量（每块板件所支持）
16 8 4
16 8
15
精选ppt课件
OXE Overview - Boards
6
精选ppt课件
Agenda
Time
9：00--11：30
Contents
Configuration of IP set IP 电话机管理 System backup and restore系统数据的备份，恢复 Redundancy 双备份切换 Synchronization of data 数据同步
3
精选ppt课件
Agenda
Time
Contents
Hale Waihona Puke 9：00--11：30OXE Overview、Architecture、Boards introduce OXE Functions and Features 功能特点介绍 Hardware installation 硬件连接 System loin 系统登录 Management of system IP address系统IP地址管理
Pick up group and hunting group configuration 代接组 和连选组管理 Practice 练习
5
精选ppt课件
Agenda
Time
Contents
3th
9：00--11：30
Conference (three party and multi party) configuration 电话会议（三方、多方）管理
Alcatel OXE(阿尔卡特)功能表
常用功能说明A:前缀及后缀B:数字分机电话拨号及转接：一: 数字分机拨0到话务员或直接拨内线分机号码(如32306)或拨9+外线号码(如9013908047888或986200333)并与之通话;二：数字话机电话转接：外线来电→提起听筒接听→若转内部电话，则直接拨要转接的内线分机号码并挂机即可。
三:数字话机对内线分机三方通话(如数字话机3300)外线来电经过话务员转接到3300分机→3300分机摘机接听→若3300分机将把其他任意一内线分机如3500加入三方通话中→3300分机则直接拨另一分机如3500并与分机3500通话→此时外线来话被保持并听音乐→此时3300分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；四:数字话机对外线实现三方通话(如数字话机3300)外线来电经过话务员转接到3300分机→3300分机摘机接听→若3300分机将把其他任意一外线号码如013908047888或86200333加入三方通话中→3300分机则直接拨9013908047888或986200333并与外线通话→此时第一条外线来话被保持并听音乐→3300分机此时拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；C:模拟分机电话拨号及转接：一: 模拟分机拨0到话务员或直接拨内线分机号码(如32306)或拨9+外线号码(如9013908047888或986200333)并与之通话;二：模拟分机电话转接：外线来电→提起听筒接听→若转内部分机，则轻轻的快速拍叉簧听语音提示“请拨您要的分机号码”并直接拨要转接的内线分机号码并挂机即可。
三:模拟分机对内线分机三方通话(如模拟分机3301)外线来电经过话务员转接到3301分机→3301分机摘机接听→若3301分机将把其他任意一内线分机如3500加入三方通话中→3301分机则轻轻的快速拍叉簧听语音提示“请拨您要的分机号码”并直接拨要转接的内线分机号码并与之通话→此时外线来话被保持并听音乐→此时3301分机需要再次轻轻的快速拍叉簧重新与外线通话→此时内线分机被保持并听音乐→3301分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；四:模拟分机对外线实现三方通话(如模拟分机3301)外线来电经过话务员转接到3301分机→3301分机摘机接听→若3301分机将把其他任意一外线号码如013908047888或86200333加入三方通话中→则3301分机轻轻的快速拍叉簧听语音提示“请拨您要的分机号码”并直接拨9013908047888或986200333并与外线通话→此时第一条外线来话被保持并听音乐→此时3301分机需要再次轻轻的快速拍叉簧重新与第一条外线通话→此时第二条外线被保持并听音乐→3301分机拨话机键盘上的数字键“3”即可实现三方通话；4400交换机功能板CPU3 CPU5 (20\6榜)主控板 (板上有CPU\硬盘\内存条等主控设备)Z12\Z24 模拟用护板(板上有12-24个模拟端口)VA16\VA32 数字用户板(板上有16—32数字端口)VG 语言板SUVG SU语音板MMSFD (11)软驱板(用于数据的备份和恢复)GPA 功能辅助板(提供29方会议功能及SUVG功能内部链路连接电路板:交换机通过电路板连接多个ACTRT4 (提供一个2M通路)INTOF (提供一个8M通路可接光纤)。
阿尔卡特OXE系统培训解析
调度座席
调度指挥/大型电话会议控制
调度和大型会议中心
WiFi 服务器
WLAN 交换机
WLAN天线
无线IP手机
WLAN 无线VOIP网
All Rights Reserved ? Alcatel-Lucent 2006
OXE的核心---通信控制服务器（e-CS）
通信控制服务器(e-CS)
▼ 一套服务器软件(LINUX) ▼ 三种服务器硬件平台 ▼ 控制通信业务的网络设备
NDDI2板：模拟中继板， 最多连接8根模拟中继
VPU5板：内置4635系列 语音信箱
9 | Alcatel-Lucent | December 1, 2006
M3 (1)
All Rights Reserved ? Alcatel-Lucent 2006
OXE 远端模块机架
2*30B+D 远端模块
13
N D
e Z
e Z
eC ZP
e Z
e Z
e Z
D I 2
3 2
3 2
3U
3
27
2
3 2
3 2
ACT-28 (0)
I N
T O F
2 A
14
15
eR A
P U
E7
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19
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N P R A E
21
22
V P U 5
23
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I
Ne
T O F
Z 3
22
A
25
26
27
INTOF板：用于连接ACT 机架
I
e e e e e eN e e e e e e e
Z 3 2
ALCATEL管理员维护手册
｜Abbreviated Dialling AreaHybrid Access｜
| Network No.Virtual Access|
｜Professional TG With OverlappingEntity Voice Mail Box No.｜
｜Users |
｜Profiled Users |
| Set Profiles｜
｜Groups |
| Abbreviated Numbering |
｜Phone Book |
｜Entities |
｜Trunk Groups |
| External Services |
| Inter—Nodes Links |
/：操作系统的根目录
/proc：
/usr2：存放一些swinst的工具命令
/usr3：存放Database、OPS等
/use4（/DHS3dyn）存放动态的数据如话单,系统事件等
/usr5
/usr6
/usr7:存放语音数据.
OXE的帐号管理
Root：高级管理员帐号
Swinst：软件安装者帐户
Mtcl：数据管理员帐号
xa00000〉（登陆后的提示符)
三、
config 0
系统卡片位置、状态。
trkstat X
外线群外线状况.<X表外线群ID>
uhwconf
CPU type、RAM…等。
timout 0
系统login后,管理者三分钟后未下任何command,系统不logout.
readkey
看分机key状况
IP话机使用手册
阿尔卡特IP话机使用手册适用范围:公司内部所有IP话机一、基本功能：1.1、转接功能：双方通话完毕后，需要将对方电话转到第三方，则使用转接功能具体操作：通话过程当中，拨打需要转接到的第三方号码，按下转接键，即可完成转接功能。
操作案例：（133）通话过程当中，将对方电话转给第三方158的操作）4008话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下右下角的6个功能键的倒数第二个“”，完成转接操作。
4068/4028话机操作：133通话中，拨打158分机号，按下屏幕上显示的“转接”对应的功能键，完成转接操作。
1.2、呼叫代接/驻留：其他分机振铃时，可以在本机上接听该分机的来电。
驻留/取回：在通话过程中，可以保持该通话，而对方无法听到本机这方，可在本机或其他分机上取回该通话。
使用操作：如133在振铃，无人接听和转移的状态下，在本机上按下*72→133即可接听该来电。
[驻留]133与158在通话过程当中，158按下*75→133驻留与133的通话，在163分机上再按下*75→133取回该通话，继续同133通话。
1.3、转移服务：可以将拨打至本机的所有来电转移到指定的电话号码（其他同事分机/本人手机/家庭电话等）1.立即转移(*61)：立刻将所有来电进行转移到指定的电话号码，直至取消转移为止。
2.遇忙转移(D01)：正在通话中，有其他号码呼叫本分机时，可转移到指定的电话号码。
（本功能未定义快捷键方式。
）3.无应答转移(*62)：其他电话呼叫本机，而本机长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。
4.忙/无应答转移(*63)：其他电话呼叫本机，本机忙或者长时间未应答时，自动将来电转到指定的号码。
5.取消转移(*64)：取消在话机上设置的转移。
6.取消跟随(D05)：取消在话机上设置的跟随（本功能未定义快捷键方式。
）7.远程转移(*88)：指定本机拨打某个号码时，转移到另外一个指定的号码。
（相当于远程操控将某个分机立即转移到其他的分机。
Alcatel OXE(阿尔卡特)装机技术手册
PIN(PIN CODE 之功能 之功能)
1/ System 選單宣告 PIN CODE 之長度 2/ 在 USER 選單宣告PIN 號碼. 3/ Declare the authority for outgoing call in Access category/ Private access 4/ 建立 'pers. Trk. Grp seize with overlap' 功能碼以啟動 PIN CODE. 5/ From R3.2 or above, please check the Type of control in the User menu. Auto-Substitution(自動分機替代功能 自動分機替代功能) 自動分機替代功能 - R2.1, 只有 B35179H以上才有此功能 2010-11-2
功能設定 此功能須配合DISA 之功能,當撥入DISA 之外線,撥入者可撥一組個別簡碼,以起動該組個別 簡碼所相對應之分機號馬.以自動起動 auto substitution (自動分機替代功能) 設定t: 1/ system/other system parameter/local parameter/Substitution DISA automatique = without code 2/ direct abreviated number = - Call number : 一組內部之分機號碼 + 外線抓取碼 - external DISA dir no : 一組相同之內部分機號碼 範例: Call number : 3800(內部之一個分機號碼 + ARS trunk group seizure prefix 內部之一個分機號碼) 內部之一個分機號碼 without sub-address Directory name : subst3800 Directory first name : -------------------Barring + Non Overflow dir. Abbrev. No. Pref : -------Auto attendant calling right. : 0 Call type + Normal Timed forward dir abbrev. No. : -------Range number : 255 Can be called by name + Non displayed name : subst3800 external DISA dir no : 3800 Transfer category(轉接表 轉接表) 轉接表 Determine compatibility for transfers from terminations of one category to terminations of other categories. External Forwarding Category(前轉外線之功能 前轉外線之功能) 前轉外線之功能 此功能用於該分機忙線或無人接聽,前轉至外線之功能.This category number is used when forwarding calls from this set onto an external number. Each public access category (0 to 31) authorizes or prohibits forwards onto an external number depending on the set-trunk group compatibilities and the various 255 指示,該分機之前轉外線之功能取決於該分機之等級 See EXTERNAL FORWARDING CATEGORY (PUBLIC NETWORK CATEGORY) Leave message into A's mail box 1/ A : Time-out forward to its own mail box B: Time-out forward to its own mail 2010-11-2
阿尔卡特程控交换机使用说明
ALCATEL PBX
程序管理及使用手册
Shanghai Xundi
交换机功能板简介
主控板 （板上有CPU、硬盘、内存条等主 控设备） eZ32、eZ32-2 模拟用户板 ,板上有32个模拟用户端口 通过交换机后板电缆经配线架接普通电话机 UA32、eUA32 数字用户板 板上有32个数字用户端口, 通 过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设备, 如：4019话机、4029话机、4039话机及其 他数字设.） NDDI2-2 模拟中继板板上有8个模拟中继端口, 通过 交换机后板电缆接电信中继. CUP7-2
Shanghai Xundi
OXE交换机系统数据管理
OXE交换机(以下简称“系统”)提供以太网联接和串口联接两种方式:
以太网联接可用Telnet命令（如： ’ 10.197.45.60 ’为系统IP地址)。
Telnet 10.197.45.60
串口联接可用Terminal-终端仿真方式（串口速率9600、数据位8位、无
Shanghai Xundi
分机管理
Shelf Dect system System Translator Categories Attendant Users 分机管理 Profiled Users Set Profiles Groups Abbreviated Numbering Phone Book Entities Trunk Groups External Services Inter-Nodes Links X25 DATA Applications Specific Telephone Services
Alcatel OXE(阿尔卡特)4400设定手册
CommandBackup Data1.swinst2.SoftInst3.選Save & restore operations4.選Immediate Save operations5.選Immediate save on floppy6.選Save mao data7.Do you want to save mao tool (Y/N) ?按Y8.按EnterOPS Restore1.swinst2.SoftInst3.選OPS configuration4.選Restore OPS from a DOS floppy5.you have to put the DOS floppy with OPS files in drive. Is Dos floppy on drive (Y/N Q to quit)按Y6.按Y7.按YCreate an empty database1.swinst2.SoftInst3.選Database tools4.選Create an empty database5.按Y6.按Y7.按YRestore Database1.swinst2.SoftInst3.選Save & restore operations4.選Restore operations5.Restore from floppy6.do you want to restore operations? 按 YCONNECT 9600login: mtclPassword: mtclA4400>mgrmgrShelf Events Routing Discriminator Dect system Security and Access Control SystemTranslator 前.後置碼,分機號碼,外線允撥碼Categories 類別表Attendant 總機群Users 分機設定Profiled Users 分機資料拷貝Groups 代接群,尋線群Abbreviated Numbering 簡碼Phone BookEntitiesTrunk Groups 外線群External Services 外線類別設定Inter-Nodes LinksX25DATAApplicationsSpecific Telephone ServicesAtmOther System Param. Z2 Board Initialization Parameters SIO ParametersTimersToneVoice GuideIncoming Greeting GuidesAlarm SetV24 PortUA sets Audio ParametersZ Board Audio ParametersTone detector ParametersMigration Interfaces ConfigFree AddressesFree Numbers Ranges ListFree Directory NumbersRecordable Voice GuidesBroadcastSoftware PackageIsdn Basic Call Control IEZ2 Board Dynamic ParametersNode Number (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Country for external signalling + TaiwanNode Number : 1Network Number : 0Line Lockout Incident Storage + FalseDisplay LanguagesDisplay Language 0 + EnglishDisplay Language 1 + EnglishUsers Languages1 - Nationality Choice + English1 - Display Language No. : 01 - Voice Guide Language No. : 12 - Nationality Choice + English2 - Display Language No. : 02 - Voice Guide Language No. : 1DPNSS PABXs addresses ListMax Nb Trunks Conf.N : 2 三方會議最大外線數PIN length : 4 PIN code碼長Other System Param.No detect.of On-hook tone + False 忙音拆線之條件(1)ToneTime Base = 10ms- Tone 2 : Hold tone 28-50, 0-50, 29-50, 0-250- Tone 19 : Dial tone 26-0- Tone 20 : External tone ( virtual dial tone after seizing trunk ) 29-0- Tone 25 : Ringing ( 25HZ ring ) 27-0- Tone 29 : local ringing 27-100, 0-200- Tone 30 : Network ringing 27-100, 0-200- Tone 31 : Forwarded station ringing 27-100, 0-200- Tone 55 : Tone replacing 'please wait music' same as Tone 2- Tone 56 : Function accepted (V oice guide backup tone) and MW tone 25-0 - Tone 61 : Congestion tone 21-25, 0-25- Tone 62 : Dissuation tone 21-50. 0-50- Tone 136 : Congestion tone 21-25, 0-25- Tone 22 : Busy tone ( mono tone ) 26-50, 0-50- Tone 27/ 67 /183 : Ring back tone ( mono tone ) 26-100, 0-200- Tone 27/ 67 /183 : Ring back tone ( dual tone ) 24-100, 0-200- Tone 69 : Mail LED ringing tone for Z station behind US shelf 30-6, 0-100- Tone 181 : Mail LED ringing tone for Z station behind ACT shelf 30-6, 0-100- V oice guide 253: Callback on free and consult message, backup tone: 56- V oice guide 139: You can overflow onto your correspondent's voice mail system by dialing X. - X: the suffix of voice mail deposit.- It is mandatory to record this voice guide and put it into the flash card.TimerTime Base = 100ms- Timer 2 : Routing on going off-hook time-out 30- Timer 4 : Time-out for ringing before overflow on no reply 150- Timer 7 : Recall on hold time-out ( attendant ) 300- Timer 8 : Time-out for parking and waiting for paging 1200- Timer 9 : Ringing tone time-out 0- Timer 18 : Time-out for presumption of external end of dialing ( in DTMF ) 30- Timer 39 : Time-out for release of a trunk recall on night forwarding 1800- Timer 85 : Time-out for keeping the DISA call 1200- Timer 131 : wait time-out before sending DTMF to VPS 10- Timer 132 : Recall to operator after transfer a external call by the operator 150- Timer 42 : Time-out for authorization of enquiry call after seizing trunk 20Voice Guide (外接保留音源設定)Node Number (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Voice Guide No. : 171Function + Z Voice GuideVoice Guide Start + NOBack Up Tone : 56Equipment AddressShelf : 0Board : 4Terminal : 19Tone detector ParametersOn-hook tone 忙音拆線之條件(2)Number of periods (On-hook) : 5Minimal pulse timer (On-hook) : 20Maximal pulse timer (On-hook) : 60Minimal silence timer (On-hook) : 20Maximal silence timer (On-hook) : 60Z Board Audio ParametersNode Number (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Off Hook Validation Time : 12On Hook Valid.For Decad.Time : 32（此值不可超過Max.Dur.Loop Break Hookflash） Max.Dur.Active Phase : 10Min.Dur.Active Phase : 1Max.Dur.Inactive Phase : 10Min.Dur.Inactive Phase : 1Min.Dur.InterDigit Decadic : 20Earth Button Valid Dur : 10Filtering After On Hook Dur : 40Min.Dur Loop Break Hookflash : 20Max.Dur.Loop Break Hookflash : 32Min.Detection DTMFQ23 : 29Positive Twist For DTMFQ23 : 6Negative Twist For DTMFQ23 : 249Rec.Gain For QDSP : 108Rec.Send Gain For QDSP : 160Send_Gain_For_QDSP : 51GDSP Echo B9 : 0GDSP Echo B10 : 0GDSP Echo B11 : 0GDSP Echo B12 : 0Translator(Prefix)Attendant Call 總機代碼 Personal Trunk Group Seizure Professional trunk seize外線抓取碼(送假外線音) Pers.Trk Grp seiz.With Overlap.專案密碼Modem Trunk Seizure ARS Prof.Trg Grp SeizureSet features 分機功能碼 ARS Prof.Trg Grp Seiz.with overlap General Features 代接功能碼 ARS Personal Trk GrpLocal Features 系統功能碼 ARS Personal Trk Grp with overlap. External Features 外線功能碼 ARS Modem TG With OverlappingDirect Abbreviated No. 指定簡碼 Local Short Dialling PrefixData Transfer Open Routing No.DISA X25 Physical AddressIncoming Call Greeting Guide X25 ISDN Access No.Abbreviated Dialling Area 簡碼 Hybrid AccessNetwork No. Virtual AccessProfessional TG With Overlapping外線群抓取碼 Entity Voice Mail Box No.Routing No. Hybrid LinkRobot Call Hybrid TG AddressVPN Overflow Ars ServerIndivid.Attendant Call Unlocking DISAAttendant Group Call 總機群代碼Entity CallSet featuresImmediate forward 立即跟隨 Cancel Remote forward 取消遙控跟隨Immediate forward on busy 立即忙線跟隨 UnusedForward on no reply 無人應答跟隨 Canc.auto.call back on busy 取消忙線預約Forward on busy or no reply忙線或無人應答跟隨Personal directory Progr. 個人簡碼設定Forward cancellation 取消跟隨 Personal Directory Use 個人簡碼使用Forward cancel.by destinat. 指定取消跟隨項目 LanguageOverfl.no reply on associate Contrast programmation 分機可程式功能Cancel Overfl.on associate Alarm ConsultationSet group exit 退出Group Camp On Control 忙線駐留設定Set group entry 進入Group Overfl.busy to assoc.setProtection against beeps Overf.busy/no repl.assoc.setPadLock 話機上鎖 Voice Guide ListeningAuto-Allocation 自動來話分配 Suite Don't DisturbSubstitution 分機替代功能 No Ringing 來電不振鈴Password modification 修改密碼 Tandem : Absent SecretaryCharging meter readout Tandem : Filtering activationDo not disturb 勿干擾 Force Set Type IdentificationSet In/Out of service 分機加入.退出系統 Privilege substitution 分機替代功能特權碼Associated Direct. No modif. Remote forward 遙控跟隨General FeaturesGroup call pick-up 同群代接Direct call pick-up 不同群代接Agent processing group call pickupLocal FeaturesSpeed call to associated set Conversation Recording Consult Call back list 取消點燈 Pabx address in DPNSSLast Caller Call back Direct Paging CallPaging call answer InfocenterVoice Mail Consultation 單機進入信箱功能碼 Voice Mail DepositWake-up/appointment remind 提醒服務 Select.Principal LineTone test Vg tone測試 Select.Line secondaryCollect telex Z dialing Behind UACollect text Mask remote identityCollect fax Recordable Voice Guides Message deposit 點燈碼 Suite Wake UpText deposit Suite Wake Up CancelImage deposit Physical_Room_CallACD prefixes ACD前置碼 Switch off Message LED 滅燈碼Meet me Conference 29方會談功能碼 Room status management Cancel Wake-up 取消提醒服務 Mini barVoice Mail Manager AccessExternal FeaturesDirect trunk seizure 指定外線抓取碼Business account codeRedial last number 末碼重撥Night service answeringDTMF frequencies testPark Call/Retrieve 駐留Waiting call consultation 單機穿梭交談Decimal End to End DiallingDTMF End to End Dialling DTMF切換Malicious callCommon Hold 系統保留Not Used (Dialling Key)Secret/ IdentityAlphapageManual Hold 一般保留Translator(Suffix)Broker Call 取消轉接Three-Party Conference 三方會談Intrude 插話Booking On Free Or Busy Set 無人回答或忙線預約Busy Camp On 忙線駐留Loudspeaker PagingCall AnnouncementEnquiry Call 詢問電話Paging RequestProject NumberDecimal End To End DiallingDTMF End To End Dialling DTMF切換Malicious CallVoice Mail DepositCamp On ControlBy pass on Do Not DistrubPIN (Personal Ident.No.) 專案密碼External Numbering Scheme 外線碼長設定Numbering Discriminator＞Go down hierarchy＞CreateCategoriesAccess Category 外線進線參數設定Go down hierarchy：-Public Access Category 外線等級-Private Access Category 專案密碼等級-Business Access Category-Network Access Category-Trunk Group Access CategoryConnection Category 內外線連接等級Transfer Category 轉接等級（Transfer Category Id : 5設1才可外線轉外線）Private Calls Connect.Categ.Phone Facilities Categories 分機功能等級IP Quality of service CategoryUsersProgr.KeysNot Assigned 未使用 DataProgrammed 可程式鍵 ISDN Filtering KeyVisiophone Data supervision keyTelesurveillance Screening Supervision 經理/秘書功能監視Executive Mail Enquiry 轉接Forwarding On Ringing BrokerAbsent Secretary Forward 立即跟隨Screening Key 經理/秘書功能 Redial 重撥Unscreening Key 解除經理/秘書功能 MailTrunk Group Supervision 監視外線群 Redial Memory 記憶重撥Trunk Supervision 監視外線 Transfer 轉接Set Supervision 監視分機 ISDNSecretary Call Repertory 個人簡碼Executive Call Booking 忙線/無人應答預約Multi-line 傳送文字訊息 Three-Party Conference 三方會議Routing Secretary Intrude 插話ACD Resources Busy Camp On 忙線駐留ACD Listening Loudspeaker pagingACD General Forwarding Call AnnouncementHeadset 耳機鍵 Paging RequestProject Number Decimal End To End DiallingDTMF End to End Dialling DTMF切換 Malicious CallVoice Mail Message Deposit Camp On Control 忙線駐留設定Network Executive Call Network Secretary CallGeneral Forwarding of Pilot Closing PGAttendants Assistant Homeworker Perm. connexionUsers(UA)Node Number (reserved) : 1Directory Number : 162 分機號碼Directory name : 分機名稱Directory First Name :Location Node : 1Shelf Address : 0Board Address : 9 卡片位址Equipment Address : 0 port位址Set Type + 4035T 分機型式Entity Number : 1Identifier of Domain : 0Language Id. : 1 語言類別Secret Code : **** 分機密碼Confirm : ****Associated Set No. : 162 無人應答或忙線回跳分機號碼Cost Center Id : 255Cost Center Name : ----------Charging Category + Justified 計費輸出Public Network Category : 2 外線等級External Forwarding Category : 255Tel.Facility Category Id : 0 分機功能類別Connection Category Id : 0 連接類別Hunting Group Dir No. : -------- 尋線群群號ACD Group Directory No. : --------自動來話分配群群號Pick up Group Name : 3 代接群Reserved Time Slot + FalseVoice Mail Dir.No. : --------取留言分機號碼或群號Voice Mail Type + No Voice MailPaging Trunk Group : 255Paging Beeper : ----Tele-Marketing Agent + FalseISDN Subscr.External + TrueInternal + FalseISDN Teleservice + PhoneHotel-Set Function + AdministrativeUse Type Of Dir. No. + NormalNumber Of Set Users : 1Multiline station + YESDialled number masked + NORouting Table : 0Associated Videophone + FalseVIP (Very Important Pers.) + FalseSecretary Directory Number : 162Calls Priority : 0PCBT Associated + NOUrgent Call + NOPIN (Personal Ident.No.)PIN No. : --------等級升降密碼(專案密碼)PIN With Secret Code + True 要按個人密碼Type of control + By categoryPIN group number : 1Can Be Called By Name + YESDisplayed Name : 162Count Errors Of Secret Code : 0ACD station + NO 自動來話分配分機Incidents Teleservice + NOVoice Guide listening Class : 7Caller Category : 4VSI Transparency + FalseType of Keyboard + Default keyboardCount Errors Of Business Code : 0Stap + Off-hookUse Personal Calling Number + FalsePIN group control + No groupCCA operator + FalseA4980 + NoZ IVR + FalseNOMADIC + FalseAdd On Module 1 + 40 Keys 外接DSSAdd On Module 2 + NoneAdd On Module 3 + NoneExternal Alphanumeric Keyboard + NoneInternal Alphanum.Keyboard + NoneV24 Extension + FalseS0 Extension + FalseMac/PC + NOZ Adaptor + FalseCalled Associated Dect set : --------Call by name and mini mail + Yes 4020.4035可傳文字訊息Multi-Line PropertiesAutomatic Incoming Seizure + TrueAutomatic Outgoing Seizure + TrueSelective Filtering + FalseOverflow on no reply + FalseOverflow on busy + FalseTake supervision off-hook + True 該分機響鈴時,監視分機可直接拿起聽筒應答Access Code to UUS messages + NOAccess Code to UUS messages + NOPhone book Name (Call by name) : ------------Phone book First Name : --------Remote UA + FalseNS Right (Notification server) + NOCSTA routing + FalseTandemTandem Directory Number : --------撥一號碼,數支分機響鈴Main set in the tandem + FalseUA 3G featuresEmulation + UA 3G4035 FeaturesNavigator + UA 3GUser(Z)Node Number (reserved) : 1Directory Number : 104 分機號碼Directory name : 分機名稱Directory First Name :Location Node : 1Shelf Address : 0Board Address : 3 卡片位址Equipment Address : 0 port位址Set Type + ANALOG 分機型式Entity Number : 0Identifier of Domain : 0Language Id. : 1 語言類別Secret Code : **** 分機密碼Confirm : ****Associated Set No. : 104 無人應答或忙線回跳分機號碼Cost Center Id : 255Cost Center Name : ----------Charging Category + Justified 計費輸出Public Network Category : 2 外線等級External Forwarding Category : 255Tel.Facility Category Id : 0 分機功能類別Connection Category Id : 0 連接類別Hunting Group Dir No. : -------- 尋線群群號ACD Group Directory No. : --------自動來話分配群群號Pick up Group Name : 3 代接群Reserved Time Slot + FalseVoice Mail Dir.No. : --------取留言分機號碼或群號Voice Mail Type + No Voice MailPaging Trunk Group : 255Paging Beeper : ----Tele-Marketing Agent + FalseISDN Subscr.External + TrueInternal + FalseISDN Teleservice + PhoneHotel-Set Function + AdministrativeUse Type Of Dir. No. + NormalNumber Of Set Users : 1Multiline station + NODialled number masked + NORouting Table : 0Associated Videophone + FalseVIP (Very Important Pers.) + FalseSecretary Directory Number : 104Calls Priority : 0PCBT Associated + NOUrgent Call + NOPIN (Personal Ident.No.) PIN No. : --------等級升降密碼(專案密碼)PIN With Secret Code + True 要按個人密碼Type of control + By categoryPIN group number : 1Can Be Called By Name + YESDisplayed Name : 104Count Errors Of Secret Code : 0ACD station + NO 自動來話分配分機Incidents Teleservice + NOVoice Guide listening Class : 7Caller Category : 4VSI Transparency + FalseType of Keyboard + Default keyboardCount Errors Of Business Code : 0Stap + Off-hookUse Personal Calling Number + FalsePIN group control + No groupCCA operator + FalseA4980 + NoZ IVR + FalseNOMADIC + FalseCalled Associated Dect set : --------DATA Cx Category Id : 0Message Led + True 語音點燈Ext.Alarm Equipment + Alarm On Opened LoopPhone book Name (Call by name) : ------------ Phone book First Name : --------Modem Trunk Group Info Trunk Group Id : 255Trunk Number : 255Ghost Z + FalseGhost Z Feature + WithoutCSTA routing + FalseCmf 4600 (DTMF frequencies) + FalseHunting GroupNode Number (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Directory Number : 440 群號Directory Name : ----------------Identifier of Domain : 0Type of Hunting Group + Local Hunting GroupSearch Type + Cyclical 響鈴方式Release After Timer + FalseOverflow Directory Number : -------- 無人應答回跳號碼 Authorized Camp on Calls % : 50Connection Category Id : 0 連接類別Public Network Category : 0 外線等級Withdrawal Authorized + TrueDir.No Allocated to the group[ Add ] [ Remove ] [ Next ] [Previous] Dir.No Allocated to the group : 402Entity Number : 10Prioritar Group + FalseCSTA routing + FalseVoice MailVoice Mail Number : --------Voice Mail Password : 0000Language Voice Mail : 1Pickup Private Call + FalseEntitiesNode Number (reserved) : 1Entity Number : 10Name : ----------------Attendant Group Manager : -1 設總機群群號Priority + NOTrafic Overflow + DisallowedInstallation No (ISDN) : ------------------------------Supplement.Install.No (ISDN) : ------------------------------Caller Id.Secret + SendAdv.Of Charg.2 requests(AOC2) + NOAdv.Of Charg.3 requests(A0C3) + NOVoice Mail Box No.for attendt : --------Calls DistributionOverflow Routing No. : --------Forwarding on routing + YES1st Night Routing : 440 夜間響鈴號碼2nd Night Routing : --------3nd Night Routing : --------1st Day Routing : 440 日間響鈴號碼2nd Day Routing : --------3nd Day Routing : --------1st MODE 1 Routing : -------- 總機啟動Forwording 12nd MODE 1 Routing : --------3nd MODE 1 Routing : --------1st MODE 2 Routing : -------- 總機啟動Forwording 22nd MODE 2 Routing : --------3nd MODE 2 Routing : --------Calls PriorityNormal Public Trk grp Ent. : 6Urgent Public Trk grp Ent. : 5Normal Private trk grp Ent. : 10Urgent Private Trk grp Ent. : 9Normal Public DDI Entity : 6Urgent Public DDI Entity : 5Normal Private DDI Entity : 10Urgent Private DDI Entity : 9Normal Int Callee DDI Entity : 12Urgent Int Callee DDI Entity : 11Normal Public Non Answer DDI : 4 Voice GuideUrgent Public Non Answer DDI : 3 Waiting Guide : 255 無語音卡時設2 外接設171 Normal Private Non Answer DDI : 8 Operator Waiting Guide : 110Urgent Private Non Answer DDI : 9 Overflow Timer : 0Trunk GroupsNode Number (reserved) : 1Trunk Group Id : 0Trunk Group Type + NDDI (BCA)Trunk Group Name : ----------Number Compatible With : 0Remote Network : 15Shared Trunk Group + FalseSpecial Services + NothingNode number : 1Transcom Trunk Group + FalseAuto.reserv.by Attendant + FalseOverflow trunk group No. : -1 外線群忙線, Overflow之外線群 Tone on seizure + False 系統不送假外線音(需配合抓取碼)Private Trunk Group + FalsePaging Trunk Group + FalsePaging Table Id : -1Paging Signalization + NDDISecurity Patrol + FalsePrefix Sending + Falseauto.DTMF dialing on outgoing call + YES 外撥時,自動送DTMF DDI transcoding + FalseNode Number (reserved) : 1Trunk Group Id : 0Instance (reserved) : 1Trunk Group Type + NDDI (BCA)Public Network Ref. : ------VG for non-existent No. + YESEntity Number : 11 外線進線Supervised by Routing + NOVPN Cost Limit for Incom.Calls : 0Immediat Trk Listening For VPNCall + YESVPN TS % : 50Csta Monitored + NOMax.% of trunks out CCD : 0Ratio analog.to ISDN tax : ------TS Distribution on Accesses + YESDialling end to end + NODTMF end to end signal. + NOPaying Incoming Calls + NOTS Permanently assigned + YESMin. Nb.of digits on seize : 0Trunk group used in DISA + NODISA Secret Code : --------Routing To Executive + NODissuasion For ACD + NODTO joining + YES忙音拆線之條件(3) Automated Attendant + NOCalling party Rights category : 0Access Cluster Id : -1Collect Calls Allowed + YESCreate: TrunkNode Number (reserved) : 1Trunk Group Id : 0Instance (reserved) : 1Physical Address : 0-8-3 外線卡槽位Trunk Category Id : 0Directory Name : --------Trunk Routing Number : -------- 個人專線Channel Specialization + Mixed(DID設In Only) Data Transparency + YESTrunk CategoryNode Number (reserved) : 1Instance (reserved) : 1Trunk Category Id : 0Connection Category Id : 0Waiting Guide + True Tone 255之保留音Trunk Type + NDDI (BCA) 外線型式Signalling Type + Not RelevantOverflow Timer on No Reply : 300 無人應答時,回跳秒數Overflow Timer on Waiting : 300 忙線時,回跳秒數NDDI TrunkDefault Transmission + True 不偵測外線撥號音Default Transmission Delay : 10 系統時間後開始送碼Type of Dialling + MF Q23 撥號型式Interdigit Timer on Sending : 9 碼與碼間之間隔Off-hook Presumption Timer : 30 時間後可按轉接End of Selection + FalseLine Type + Long lineBattery Inversion Masking + False 要極性反轉NDDI Trunk - UKSubtype NDDI + Loop GuardedNDDI Trunk - ExportMasking Release + True 不二次極性反轉Wait for Caller Release Timer : 50Exchange Type + W48Loop Feeding Digit Make Time : 20Loop Feeding Digit Break Time : 30Wait for Seizure Ack.Timer : 20Min.Incoming Seizure Time : 10Wait for Called Answer Timer : 1200Answer Signal Time : 12Wait for Called Party Answer + FalseLoop Detection on Seizure + FalseCharging on Answer + TrueWait for Called Party Reanswer + FalseUnavailable Time Betw.2 Seizes : 10 外線釋放後可被再抓取之時間**DID Trunk之Incoming DTMF Receive設TrueApplicationsAccountingReal Time Tickets Output + V24Nb of Last Masked Called Digits 計費外線號碼隱藏碼數Usual Calls : 0Project calls : 0Personal Calls : 0Local Local Calls : 0Local Network Calls : 0Local Transit Calls : 0Real Time Tick.Outp.Parameters：Real Time Printer V24 + /dev/scc0a (2) 輸出post Printing format + Reduced 輸出單行模式PIN (Personal Ident.No.) + Masked PIN code輸出隱藏Filter：計費輸出之項目(建議全選)Public Local Outgoing CallsPIN (Public Network Outgoing CallsLocal Network CallsPrivate Local Outgoing CallsPrivate Network Outgoing CallsPublic Local Incoming CallsPublic Network Incoming CallsPrivate Local Incoming CallsPrivate Network Incoming CallsPriority Incoming CallsData Outgoing Incoming CallsPublic Outgo.of 0 Unit CallsNon Ticketed SubscriberLocal Local CallsLocal Transit CallsLocal/Netw Meter. Tick. Duration 0Management TicketsSpecific Telephone ServicesFacilitiesOnly 1 Call back Function on busy + TrueConference Code Length : 4 29方會議密碼碼長Adjust audio gain + True數位話機通話中可調受話大小聲Redial Internal Calls + NO 末碼重撥外線Routing Table 熱線設定表。
语音OXE交换机用户培训手册.概要
OXE交换机用户培训手册目录1. OXE交换机机架简介 (3)2. OXE交换机常用功能板简介 (4)3. OXE交换机功能板的固定插槽 (6)(1). ACT14机架 (6)(2). ACT28机架 (6)4. OXE交换机系统的硬件连接 (7)5. OXE交换机系统命令 (8)6. OXE交换机系统维护的连接方式 (10)7. OXE交换机系统数据管理 (11)(1). 分机管理 (12)(2). 中继管理 (14)(3). 号码编译管理 (17)(4). 类别管理 (21)(5). 组管理 (29)(6). 4049话务台快捷功能键的设置 (31)(7). 缩位拨号 (33)8. OXE交换机系统安装管理 (34)1.OXE交换机机架简介OXE交换机机架结构图说明：(1).ACT是用来插交换机功能板的分架，它的编号从0开始（例如：ACT0、ACT1）。
(2).ACT分架包括两种，它们分别是ACT14和ACT28。
◇ACT14有14个槽口，可以插14块功能板（见上图的ACT1）。
◇ACT28有28个槽口，可以插28块功能板（见上图的ACT0）。
(3).交换机系统中有固定的设备号（又称为物理地址），它由ACT号、槽口号、功能板上的端口号3部分组成（例如：ACT0第5个槽口的eUA32板上的第一个端口的设备号是0-5-0，ACT1第11槽口的eUA32板上的最后一个端口的设备号是1-11-31）。
2.OXE交换机常用功能板简介☉CPU-6——主控板、CPU板(板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备)注意：CPU(绿)：显示交换机的运行状态------CPU正常工作时，闪亮。
☆CPU板上的2个灯：ETH(黄)：显示以太网的连接状态------以太网物理连接可靠时，点亮；有数据流通过时，闪亮。
☉eZ32——模拟用户板(板上有32个模拟用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接到普通的模拟话机上)CPU(绿)：有规律的闪亮，正常☆eZ32板上的2个灯：BSY(黄)：当板上有用户进行通话时，点亮☉eUA32——数字用户板(板上有32个数字用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接到Alcatel的数字设备上，如：4004话机、4010话机、4020话机、4035话机、4049话务台以及其他数字设备。
Alcatel OXO程式设定手册(阿尔卡特)
OmniPCXOfficePM5 设定手册点选Expert进入操作界面苏州政瑄通讯工程有限公司张克南政暄通讯2006.06.16张克南一、PM5连接OXO 方式1-1、Local V24用RS2321-2、 用Modem 直接拨号连接OK 后弹出如下图连接属性1-3、用LAN做连接注意：OXO默认IP是192.168.92.246用PC和OXO用网线直接连接时，水晶头做法应该是一头A类一头B类，要先在PC上设置与OXO同一网段输入密码pbxk1064后即可连接。
二、设置客户信息和提供者信息点选功能表Customer/SupplierInf双击Customer/Supplier Info在此输入客户姓名、地址、联络人、电话、传真等后按OK保存三、系统编码计划设定点选功能表Numbering>Installation Numbers 系统设置所在地的国码与区码设定 ---- 此项参数可忽略Default Configuration 设定系统编码的码长初始值Numbering Plans 系统编码计划表Features in Conversation 在通话中执行的功能编码计划DDI Number Modification Table DID进线号码的编码表Number Modification Table DID进线号码的加减码表Splitting Table 设定外线抓取时是否要等待拨号音End of Dialing 设定外线号码码长3-1、设定系统编码码长的初始值点选功能表Numbering>Default Configuration3-2、系统编码计划表点选功能表Numbering>Numbering Plans3-2.1 Internal Numbering Plan(内部编码计划)功能说明和初始值点选功能表Numbering >Numbering Plans >Internal Numbering Plan＊Main Trunk Group 的Base 参数值固定为0＊Attendant Call 的Base参数值固定为9＊Secondary Trunk Group 的Base参数值固定从1开始＊Pick up 的Base参数值0~3所代表的功能为固定值无法更改＊Call Forwarding 的Base参数值0~10所代表的功能为固定值无法更改3-2.2、Public Nembering Plans（公众编码计划）功能说明点选功能表Nembering>Numbering Plans>Public Numbering Plans＊Attendant Call、Hunting Group、Subscriber这三个参数一定要设定，外线进线时才会响铃至总机、跳线群组或分机。
alcatelOXE指令详细
系统卡片 位置、 状态 x= Shelf 看单一 ACT 全部卡片 x= Shelf y= Board 看单一 ACT 单一卡片
看外线群 总数 外线群外 线状况 x=外线群 trunk group x= Shelf y= Board –r=及时监控 x=外线群 trunk group –r=及时监控 x= Shelf y= Board
卡片重置 board Reset x= Shelf y= Board VG/SUVG/GAP/CPU6 board 语音卡之内容 系统卡片进阶状态 x= Shelf y= Board 如 DECT 4300 卡片 OXE 系统重新开机 Reset OXE 关机 4400 系统重新开机 Reset 4400 系统关机
TG 3 | TEST
| BCA |
| 1 => local | ##03
TG 4 | GW
| BCA |
| 1 => local | ##04
TG 5 | TENTEL GW | BCA |
| 1 => local | ##05
TG 6 | SP-VOIP | BCA |
| 1 => local | ##06
| F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link |
|
| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link |
+------------------------------------------------------------------------------ +
AlcatelOXE培训手册
Alcatel-OXE培训手册目录一．硬件介绍21.ACT-28机架介绍22.电源接口23.电路板介绍4〔1〕CPU板4〔2〕eZ32板4〔3〕eUA32板4〔4〕NPRAE电路板5〔5〕GPA2电路板5〔6〕INTOF2板6〔7〕INTIP2板64.电路板插拔方法7二．软件81. 创立分机〔登录交换机用户名密码都是mtcl〕82. 修改分机的公网类别〔线、市话、国长途、国际长途〕93. 删除分机114. 查看话务台的工作状态125. 查看中继的工作状态13(1). 实时查看中继线状态13(2). 静态查看中继线状态136. 查看电路板的工作状态14(1). 查看所有电路板状态14(2). 查看某个电路板状态147. 查看话机的工作状态148. 查看模拟/数字用户板的各端口占用状况159. 修改数据后如何进展数据备份16三．分机功能18一．硬件介绍1.ACT-28机架介绍信息中心Alcatel-OXE配置两个ACT28〔12U〕机架，下面为主机架，上面为扩展机架。
CPU 板在主机架中，必须插在6槽位或20槽位。
CPU卡可独立设置耦合IO2N卡〔可选〕。
在扩展ACT28中，INTOF链路卡插在CPU槽位。
2.电源接口Alcatel-OXE供电采用-48V直流供电，电源模块如下：说明：B：蓝色+48V电缆R：红色-48V电缆Y：黄色接地电缆3.电路板介绍〔1〕CPU板CPU7-2处理单元是系统的核心局部，它可以处理系统应用程序〔应用程序、信息通信处理应用程序、语音应用程序等〕。
接口：✧ 2.5英寸IDE硬盘驱动✧SATA硬盘驱动✧USB连接✧以太网连接✧软件保护✧端口✧LED指示灯：CPU板上有2个指示灯，分别是“CPU〞灯和“ETH〞灯。
①“CPU〞灯〔绿〕——CPU状态指示灯长亮：CPU处于初始化状态。
闪亮：CPU处于正常运行状态。
②“ETH〞灯〔橙〕——以太网接口的连接状况点亮：以太网物理上连接可靠。
Alcatel-Lucent OXO Connect 用户手册说明书
Alcatel-Lucent OXO Connect Manual del usuario de AnnoucementsJunio 20183EH21069ACAC Ed. 1Aviso legalEl nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: https:// /es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.La información incluida puede modificarse sin previo aviso. ALE Holding no asume ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes del contenido.© 2018 ALE International. Todos los derechos reservados. /es-esRenunciaA pesar de que se han realizado todos los esfuerzos necesarios para verificar la integridad y laprecisión de la información que aquí se incluye, este documento se presenta "tal y como está". Para obtener información más precisa acerca de las compatibilidades cruzadas, los límites del producto, la política sobre el software y las listas de funciones, consulte los documentos exactos publicados en el sitio web del Business Partner.A fin de mantener un desarrollo continuado del producto, ALE International se reserva el derecho derealizar mejoras en esta documentación y en los productos que en ella se describen en cualquier momento y sin que tenga la obligación de realizar ningún aviso previo.La marca CE indica que este producto cumple las Directivas comunitarias siguientes:•2014/53/EU para equipo de radio•2014/35/EU y 2014/30/EU para equipos que no sean de radio (incluido equipo terminal por cable)•2014/34/EU para equipo ATEX•2011/65/UE (RoHS)•2012/19/UE (RAEE)Capítulo 1Presentación general1.1Descripción de los anuncios (4)Capítulo 2Funcionamiento2.1Selección de anuncios (5)2.2Creación de mensajes de anuncio (6)2.2.1Grabación de anuncios (.wav) en un PC (6)2.2.2Grabación de mensajes Automatic Call Distribution usando un terminaltelefónico (7)2.2.3Conversión de un archivo de anuncio (7)2.2.4Grabación de mensajes Automatic Call Distribution en un estudio profesional (7)Este documento es el manual del usuario de la aplicación Announcements. Es válido para OXO Connect y OXO Connect Evolution.Los anuncios se emiten mientras se procesa el tráfico telefónico. El centro de llamadas no emite anuncios predeterminados, pero en OMC se pueden descargar anuncios predeterminados (ley A y ley µ) diseñados como comprobación. Se deben crear y descargar anuncios personalizados para los sistemas que se están ejecutando.1.1 Descripción de los anunciosLos diferentes tipos de anuncios son:•Anuncio de bienvenida Se emite cuando llega una llamada al grupo.•Anuncio de la cola de espera (espera 1, espera 2, tiempo estimado de espera)•Espera 1 se utiliza cuando la llamada llega a la cola de espera por primera vez; se emite una vez solamente.•Espera 2se utiliza después de espera 1o tiempo estimado de espera; se emite de forma continuada hasta que la llamada deja la cola (este anuncio puede contener música).•Tiempo estimado de espera se emite para indicar al llamante que probablemente tenga que esperar determinado tiempo en la cola antes de que se atienda su llamada.•Mensaje de disuasión Este mensaje se emite cuando la cola de espera está saturada. También puede emitirse cuando los puertos Automatic Call Distribution dedicados al tráfico Automatic Call Distribution se encuentran saturados (esto depende de la configuración de los puertos Automatic Call Distribution dedicados a la disuasión).•Mensaje de cierre Este mensaje se emite cuando el grupo Automatic Call Distribution estácerrado.•Código de cliente Este mensaje se emite para pedir a la persona que llama que introduzca un código de cliente.En el sistema se permite un grupo de anuncios por cada grupo Automatic Call Distribution. Las duraciones mínima y máxima de los anuncios de cada juego se muestran en la tabla siguiente:Mensaje Duración mínima Duración máximaBienvenido0 segundos60 segundosEspera 10 segundos60 segundosEspera 220 segundos300 segundosEspera prevista0 segundos60 segundosDisuasión0 segundos60 segundosCierre0 segundos60 segundosCódigo de cliente0 segundos60 segundos2.1 Selección de anunciosPara seleccionar el anuncio que desee utilizar, haga lo que se indica a continuación:1.Haga clic en ACD Voice Messages. Aparece la ventana ACD Voice Messages. Esta ventana estáformada por las dos áreas siguientes:•El área ACD Groups se utiliza para seleccionar los anuncios para cada uno de los grupos o todos ellos.•El área Transfer selected messages se utiliza para importar anuncios desde el centro de llamadas o el sistema, o para exportarlos hacia ambos.El área ACD Groups contiene una tabla que le permite:•ver qué anuncios están presentes en el sistema,•seleccionar un anuncio que añadir o reemplazar.Para cambiar del modo de transferencia al modo de eliminación, haga clic en el botón Mode.No es posible suprimir anuncios al mismo tiempo que se añaden o reemplazan éstos.Nota:Existen mensajes predeterminados disponibles que tienen en cuenta la codificación utilizada en su país (ley A o ley µ).2.En el área Transfer selected messages, haga clic en el botón ubicado a la derecha del campoLoad from this directory and transfer.Aparece la ventana Select Folder .Los anuncios se guardan por defecto en:C:/Program Files/PCXTools/OMC/R500_xxx/VoiceMessages/a_lawHay 56 mensajes disponibles (7 por cada grupo Automatic Call Distribution). Cada mensaje se encuentra identificado por un archivo compuesto de 3 cifras "x", "y" y "z", con la extensión .wav:•x corresponde al número del grupo Automatic Call Distribution (1 a 8)•y siempre es 0•z corresponde al mensaje del grupo Automatic Call Distribution (1 a 7)Los tipos de mensaje son los siguientes:•1 corresponde al mensaje de bienvenida (Welcome)•2 corresponde al mensaje de espera 1 (Waiting 1)•3 corresponde al mensaje de espera 2 (Waiting 2)•4 corresponde al mensaje de rechazo (Deterrence)•5 corresponde al mensaje de cierre (Closing)•6 corresponde al mensaje de tiempo de espera estimado (Estimated Waiting Time)•7 corresponde al mensaje de código de cliente (Customer code)Por ejemplo, el archivo 305.wav corresponde al mensaje Closing del grupo 3.Observación:al iniciar la Automatic Call Distribution, el sistema no contiene ningún mensaje. Por lo tanto, para realizar pruebas, es esencial utilizar los mensajes Automatic Call Distribution predeterminados.3.Seleccione los anuncios y haga clic en el botón de transferencia ( => ). Los mensajesseleccionados se transfieren al centro de llamadas.4.Haga clic en OK. La ventana ACD Voice Messages desaparece.Nota:Para suprimir un anuncio, la acción no se ejecuta mediante el botón de transferencia ( => )sino con el botón Suprimir (X) (este botón solamente está disponible en el modo Suprimir).2.2 Creación de mensajes de anuncioPara crear sus propios mensajes de anuncio, puede utilizar el software de grabación del PC (Windows/Programas/Accesorios/Multimedia (o Entretenimiento)/Grabadora de sonidos) o cualquier aplicación multimedia.2.2.1 Grabación de anuncios (.wav) en un PCProceda como se indica a continuación:1.Abra en el PC una herramienta de grabación, haciendo clic en Windows > Programas >Accesorios > Multimedia (o Entretenimiento) > Grabadora de sonidos. Se abrirá la ventana siguiente:Para grabar el mensaje, el PC debe disponer de una tarjeta de sonido. En caso contrario, un mensaje lo informará de que la grabadora de sonidos opera en modo restringido.2.Si hay disponible una tarjeta de sonido y está configurada, empiece a grabar el mensaje haciendoclic en el botón rojo que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.3.Para detener la grabación, haga clic en el botón rectangular.4.Para comprobar y escuchar el mensaje grabado, haga clic en el botón triangular.5.Si el mensaje es de su agrado, grábelo haciendo clic en Archivo > Guardar. Póngale un nombre alarchivo y compruebe el formato del mensaje.Atención:los anuncios deben tener el formato CCITT ley A / ley µ de 8 KHz, 8 bits, mono. Los anuncios que cree deben tener el mismo nombre que los mensajes predeterminados.6.Si el formato no es correcto, haga clic en Cambiar y seleccione el formato CCITT ley A / ley µ de 8KHz, 8 bits, mono. Haga clic en Aceptar para confirmar y nuevamente en Aceptar para guardar el mensaje.2.2.2 Grabación de mensajes Automatic Call Distribution usando un terminaltelefónicoPuede grabar Automatic Call Distribution mensajes con cualquiera de los siguientes teléfonos:•8038 Premium DeskPhone•8058s Premium DeskPhone•8039 Premium DeskPhone,•8068 Premium DeskPhone•8068s Premium DeskPhone•8078s Premium DeskPhoneUn menú especial le permite grabar mensajes de anuncio para cada grupo Automatic Call Distribution.Para acceder a este menú haga lo siguiente:•en un 8038 Premium DeskPhone/8058s Premium DeskPhone, 8039 Premium DeskPhone, 8068 Premium DeskPhone/8068s Premium DeskPhone o 8078s Premium DeskPhone, siga la ruta Menu/ operator/Advanced/Voice/Automatic Call Distribution.•2.2.3 Conversión de un archivo de anuncioSi el formato del archivo creado no es compatible, conviértalo utilizando el procedimiento siguiente:•Abra el archivo .wav que desee modificar con la Grabadora de sonidos y haga clic en Archivo > Propiedades para comprobar el formato del archivo.•Si el formato que aparece no es CCITT ley A / ley µ de 8 kHz, 8 bits, mono, haga clic en Convertir.... Se abrirá una ventana; seleccione el formato CCITT ley A o CCITT ley µ y haga clic en Aceptar para confirmar.•Guarde el archivo.2.2.4 Grabación de mensajes Automatic Call Distribution en un estudio profesionalPara obtener una calidad óptima, es conveniente recurrir a los servicios de un estudio de grabación profesional. Si escoge esta opción, asegúrese de hacerlo en el formato de archivo requerido.。
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A l c a t e l O X E培训手册work Information Technology Company.2020YEARAlcatel-OXE培训手册目录一．硬件介绍 (3)1.ACT-28机架介绍 (3)2.电源接口 (3)3.电路板介绍 (5)（1）CPU板 (5)（2） eZ32板 (6)（3）eUA32板 (6)（4）NPRAE电路板 (7)（5）GPA2电路板 (8)（6）INTOF2板 (9)（7）INTIP2板 (9)4.电路板插拔方法 (10)二．软件 (11)1. 创建分机（登录交换机用户名密码都是mtcl） (11)2. 修改分机的公网类别（内线、市话、国内长途、国际长途） (12)3. 删除分机 (14)4. 查看话务台的工作状态 (15)5. 查看中继的工作状态 (16)(1). 实时查看中继线状态 (16)(2). 静态查看中继线状态 (16)6. 查看电路板的工作状态 (17)(1). 查看所有电路板状态 (17)(2). 查看某个电路板状态 (17)7. 查看话机的工作状态 (18)8. 查看模拟/数字用户板的各端口占用状况 (19)9. 修改数据后如何进行数据备份 (20)三．分机功能 (22)一．硬件介绍1.ACT-28机架介绍信息中心Alcatel-OXE配置两个ACT28（12U）机架，下面为主机架，上面为扩展机架。
CPU板在主机架中，必须插在6槽位或20槽位。
CPU卡可独立设置耦合IO2N卡（可选）。
在扩展ACT28中，INTOF链路卡插在CPU槽位。
2.电源接口Alcatel-OXE供电采用-48V直流供电，电源模块如下：说明：B：蓝色 +48V电缆 R：红色 -48V电缆Y：黄色接地电缆3.电路板介绍（1）CPU板CPU7-2处理单元是系统的核心部分，它可以处理系统应用程序（电话应用程序、信息通信处理应用程序、语音邮件应用程序等）。
接口：✧ 2.5英寸IDE硬盘驱动✧SATA硬盘驱动✧USB连接✧以太网连接✧软件保护✧COM端口✧LED指示灯：CPU板上有2个指示灯，分别是“CPU”灯和“ETH”灯。
①“CPU”灯（绿）——CPU状态指示灯长亮：CPU处于初始化状态。
闪亮：CPU处于正常运行状态。
②“ETH”灯（橙）——以太网接口的连接状况点亮：以太网物理上连接可靠。
闪亮：以太网上有数据流通过。
（2） eZ32板eZ32电路板是模拟用户板，支持32路模拟终端的连接。
指示灯：eZ32板上有2个指示灯，分别是“CPU”灯和“BSY”灯。
①“CPU”灯（绿）——电路板状态指示灯长亮：电路板处于初始化状态。
闪亮：电路板处于正常运行状态。
②“BSY”灯（橙）——模拟用户板“忙/闲”状态指示灯亮：这块模拟用户板上至少有一个用户处于通话过程（3）eUA32板eUA32电路板是数字用户板，支持32路数字终端的连接。
指示灯：eUA32板上有2个指示灯，分别是“CPU”灯和“BSY”灯。
①“CPU”灯（绿）——电路板状态指示灯长亮：电路板处于初始化状态。
闪亮：电路板处于正常运行状态。
②“BSY”灯（橙）——数字用户板“忙/闲”状态指示灯亮：这块数字用户板上至少有一个用户处于通话过程。
灭：这块数字用户板上暂时没有用户通话。
（4）NPRAE电路板NPRAE是数字中继板，可支持：✧两个 E1-CCS（T2）接入✧一个DASS2接入✧一个DPNSS接入对于DASS2和DPNSS只能使用线路0指示灯：NPRAE板上有10个指示灯，除了“CPU”灯和“BSY”灯以外的8个灯分为两组，分别代表两路30B+D的工作状态，正常状态下，这8个灯都应该是灭的。
①“CPU”灯（绿）——电路板状态指示灯长亮：电路板处于初始化状态。
闪亮：电路板处于正常运行状态。
②“BSY”灯（橙）——ISDN 30+D 数字中继板“忙/闲”状态指示灯亮：这块数字中继板上至少有一条中继通路被占用。
灭：这块数字中继板上暂时没有中继通路被占用。
③“LOS”灯（红）——帧同步丢失。
亮：传输过程中信号失真④“AIS”灯（红）——2M告警信号亮：传输不稳定，有失真状况。
⑤“RAI”灯（红）——远程告警亮：本地交换机和局端交换机某些参数不匹配，如：双方的CRC4校验的“开/关”是否一致。
⑥“NOS”灯（红）——链路连通状况亮：链路在物理上的不连通，有可能是局端交换机的收/发方与本地交换机的收/发方接反了。
（5）GPA2电路板GPA2是语音功能辅助板，主要提供：✧多国语言提示4x6 Mb（4 x 12分钟）静态语音提示7.5Mb（15分钟）动态语音提示✧语音资源监测Q23V23DTOVAD✧多方会议指示灯：GPA2板上有2个指示灯，分别是“CPU”灯和“BSY”灯。
①“CPU”灯（绿）——电路板状态指示灯长亮：电路板处于初始化状态。
闪亮：电路板处于正常运行状态。
②“BSY”灯（橙）——数字用户板“忙/闲”状态指示灯亮：这块数字用户板上至少有一个用户处于通话过程。
灭：这块数字用户板上暂时没有用户通话。
（6）INTOF2板INTOF2板的作用是连接本地ACT机架和扩展ACT机架，指示灯：INTOF2板共有5个LED指示灯，分别是：①“CPU”灯（绿）——电路板状态指示灯长亮：电路板处于初始化状态。
闪亮：电路板处于正常运行状态。
②“BSY”灯（橙）——链路“忙/闲”状态指示灯亮：链路至少有一个中继活动。
灭：空闲。
③“LK8”灯（红）：链路告警，RX（收发）链路出现故障。
④“SYC”灯（红）：同步告警，链路失去同步。
⑤“RAI”灯（红）：远程告警指示灯，TX（传输）链路出现故障。
（7）INTIP2板INTIP2板提供语音压缩资源，可用于：✧接入IP电话✧接入多媒体PC✧ VOIP逻辑链路和中继组✧ IP网上的ACT链路。
指示灯：INTIP板上有4个指示灯，各功能如下：①“CPU灯”（绿）——处理器活动指示灯②“BSY灯”（橙）——压缩资源指示灯亮：这块INTIP板上至少有一个压缩资源被占用。
灭：这块INTIP板上暂时没有资源被占用。
③“ETH”灯（绿）——以太网接口指示灯④“100M灯”（橙）以太网接入速度指示灯。
亮：100M接入灭：10M接入4.电路板插拔方法插板：用手拿着电路板的黑色绝缘侧板，将电路板对准交换机的插槽，沿着插槽向前滑动一段，然后再用右手的大拇指和中指分别按住电路板黑色绝缘侧板的上端和下端，用力向里推，直到听见一个声响，证明电路板已经插实。
拔板：用大拇指抠住电路板下端的扳手，用力向下抠，直到听到一个声响，证明电路板已经脱离交换机后板接口的束缚，这时，电路板能够随着手的拉动在插槽上滑动，然后再用大拇指把电路板下端的扳手扣回去，手持黑色绝缘侧板将电路板完全拉出即可。
二．软件1. 创建分机（登录交换机用户名密码都是mtcl）键入Mgr打开主菜单进入Users→Create将光标移到Users——“回车”进入分机管理界面。
将光标移到Create——“回车”进入分机创建菜单。
按F1键确认后，屏幕出现下图所示的对话框说明分机创建成功。
2. 修改分机的公网类别（内线、市话、国内长途、国际长途）Mgr/Users→Consult / Modify将光标移到Users——“回车”进入分机管理界面。
将光标移到Consult/Modify——“回车”进入分机修改菜单。
在“Directory Number”后面输入需要修改的分机号，按F1键确认，进入如下界面。
修改后，按F1键确认后，屏幕出现下图所示的对话框说明分机修改成功。
3.删除分机Users→Delete将光标移到Users——“回车”进入分机管理界面。
将光标移到Delete——“回车”进入分机删除菜单。
按F1键确认后，屏幕出现下图所示的对话框说明分机删除成功。
4. 查看话务台的工作状态a4400a>opstatINFO OP 0 OP 1 OP 4 OP 8nameop 3011 3012state BUSY IDLE UNPLUGGED UNPLUGGE Ddir nb 3015 3012 3020 3013 urgent 0 0 0 0 usual 0typcnx MANUAL MANUALMANUAL MANUALcalls NOCALLS NOCALLSNO CALLS NO CALLStype DAY DAY DAY DAY5. 查看中继的工作状态(1). 实时查看中继线状态a4400a> trkstat –r 中继组号☉例如：trkstat –r 0(2). 静态查看中继线状态a4400a> trkstat 中继组号☉例如：trkstat 0TRUNK STATE Trunk group number:4Trunk group name:DASS2_1Nunber of Trunks:30Index: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13Neqt : 667 66866967671672673 674675676677678679State: F F F F F F F F F F F F FIndex: 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26Neqt : 680 681682683684685686 68768868969691692State: F F F F F F F F F F F F FIndex: 27 28 29 30Neqt : 693 694695696State: F F F FF : Free B : Busy Ct : busy Comp Cl : busy Comp linktrunkCr : busy Comp trunk for RLIO inter-ACT linkF：代表空闲的时隙B：代表占用的时隙F,B为中继线的正常状态 hs：代表中继线有问题，此时可查看NPRAE电路板根据上面的告警灯来判断是什么问题。
6. 查看电路板的工作状态(1). 查看所有电路板状态a4400a> config ACT号☉例如：config 0(2). 查看某个电路板状态a4400a> config ACT号槽道号☉例如：config 0 0Cr cpl cpl type cpl type cpl state coupler ID0 1 CPU6 ----------- IN SERVICE NO SHELF ONCR 0 2 eZ32 ----------- OUT OF SERVICE NO SHELF ONCR0 4 eUA32 ----------- INITIALIZATION 2RUNNING NO SHELF ONCR0 5 NPRAE ----------- INITIALIZATION 1RUNNING NO SHELF ONCR---------- REGISTERED NOTINITIALIZED NO SHELF ONCRIN SERVICE：正常服务状态OUT OF SERVICE：电路板推出服务INITIALIZATION 2 RUNNING：电路板启动之中状态2INITIALIZATION 1 RUNNING：电路板启动之中状态1注：电路板在IN SERVICE /OUT OF SERVICE可以插拔，在启动之中不能插拔，否则会烧毁电路板。