浅谈企业秘书如何处理好上下级关系.doc
论企业女秘书与上司的相处法则
论企业女秘书与上司的相处法则作为企业女秘书，与上司的相处是非常重要的事情，需要注意许多方面，涉及到的规则也比较复杂，需要我们非常细心和认真的去处理。
那么，下面就来谈一下论企业女秘书与上司的相处法则。
1.关注上司的喜好作为企业女秘书，我们要时刻关注上司的喜好，包括他爱喝什么样的茶、爱看什么类型的书籍、喜欢哪个品牌的糖果、什么时候喜欢开会等等。
因为对于上司来说，好秘书不仅仅是工作效率高，更要能够满足上司的工作和生活上的需求。
2.强项发挥，知识累积作为企业女秘书，我们需要学习更多的技能，这有助于我们成为一位全方位的好秘书。
可以学习一些计算机技能、专业英语、商务礼仪等等。
同时，在工作中也要善于总结自己的经验和知识，为自己积累更多的经验和技能。
3.自尊自爱在工作中，我们必须心存自尊自爱，始终保持自信，不给上司带来任何负面情绪。
同时，我们的言行应该始终向上司展现出我们的职业和道德规范，不要让自己的情绪影响工作和上司的情绪。
4.务实做好事情企业女秘书要做好实事，不能只是一味地吹嘘自己的能力，而是要扎实地做好每一项工作，让上司看到你的实际贡献。
要时刻注意自己的工作效率，让自己的工作表现更加突出。
5.坚持沟通企业女秘书与上司的相处，需要不断地沟通，做到有话直说。
当在工作中遇到问题时，要及时向上司汇报，与上司共同探讨解决问题的办法。
在讨论问题时，一定要坚持自己的原则和专业知识，不要随意妥协或轻易妥协。
总之，作为企业女秘书，需要注意上司的喜好，强项发挥，自尊自爱，务实做好事情，坚持沟通等，这样我们才能更好地与上司相处，并完成好自己的工作。
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）秘书与上级的沟通技巧篇1一、命令或指示要经过确认任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。
相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或抢先回答上司的说明。
即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。
有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。
因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。
囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。
所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。
此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。
若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊漫无边际的闲聊，影响工作和学习。
现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：1、启示法。
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。
”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。
当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
秘书怎样处理好与领导的关系（共5篇）
秘书怎样处理好与领导的关系（共5篇）第一篇：秘书怎样处理好与领导的关系一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。
这是个群体。
与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。
个体与群体，做的都是秘书工作。
我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。
担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。
一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。
前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。
这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。
研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。
下同）是什么关系。
我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。
这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。
许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。
在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。
然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。
秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补“、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。
他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。
浅论秘书如何处理与领导的关系
浅论秘书如何处理与领导的关系秘书是领导的助手，他们处理领导与其它人员的联系，同时也是领导们日常工作中的重要支撑。
因此，秘书处理与领导的关系尤为重要。
秘书与领导的关系应是密切的、和谐的，并且需要建立在相互尊重、信任、有效沟通和合作的基础之上。
在处理与领导的关系时，秘书应该注意以下几点：一、与领导进行有效的沟通有效沟通对于秘书与领导之间的关系非常重要。
秘书应该清楚地了解领导的需求、喜好和习惯，并能够在不打扰领导的情况下有效地处理问题以及及时回应领导的需求。
此外，秘书应该简明扼要地向领导传达重要信息，确保领导没有遗漏任何重要的信息。
二、了解领导的工作模式秘书需要了解和适应领导的工作模式。
领导们的工作压力很大，常常需要在极短的时间内完成大量任务，而且要处理不同部门、组织和人员之间的联系。
因此，秘书应该理解领导的工作优先级顺序，以便更好地安排、统筹和协调领导的日常工作。
三、保持机密性保守秘密是秘书工作的重要内容，因为秘书会接触很多机密信息。
秘书应该知道如何妥善处理领导的机密信息，并在处理机密信息时勿泄露。
保护领导的机密信息有助于建立领导与秘书之间的信任关系。
四、有效处理与领导之间的冲突在工作中，有时会出现与领导之间的冲突。
这可能是由于不同的工作方式，时间冲突、任务分配不当或其它原因造成的。
在这种情况下，秘书需要理智冷静地处理与领导之间的冲突。
秘书应该先与领导沟通，了解领导的立场和需求，然后寻找解决问题的方法，如妥协、协商或取得领导的信任。
五、尊重领导的决定领导通常会做出一些决定，这些决定可能不被其他人理解和接受。
无论如何，秘书都应尊重领导的决定，坚定支持领导，并且确保在任何情况下不会破坏领导的声誉。
六、建立良好的关系建立良好的关系是秘书的一项重要任务。
秘书需要通过日常工作中的相互协调和合作，逐渐建立有利于两者关系的友好气氛。
同时，秘书应该了解领导的兴趣爱好、家庭状况、个人生活，以便更好地进行沟通、安排工作和协助领导。
秘书该如何把握好于领导之间关系的度
秘书该如何把握好于领导之间关系的度作为一位优秀的秘书，除了负责领导的日常管理工作外，还需要把握好与领导之间的关系，建立良好的沟通和信任的关系。
但是如何把握好这个度？以下是一些我个人的体会和建议。
一、尊重领导的权威性作为秘书，我们需要尊重领导的权威性，认真执行领导的决策和指示。
在与领导沟通的过程中，我们应该遵循一定的礼仪和规矩，表现出虚心接受的态度。
当领导要求我们做某个事情时，我们要认真执行，并积极反馈工作进展，让领导了解我们的工作情况，确保工作顺利进行。
二、合理的沟通方式有时候，领导需要我们的反馈或建议。
我们要根据领导的性格特点和工作需要，选择合适的时间和方式进行反馈或建议。
在理性分析问题时，我们要列出详细的方案，并重点列出问题产生的原因和解决方案。
在具体的沟通过程中，我们要注重语气和谐、措辞妥当。
这样，既能表达我们的意见，又能保证不会伤害到领导的感情。
三、积极主动的心态作为一名优秀的秘书，我们需要具备积极主动的工作态度。
在日常工作中，我们要多参与领导的工作讨论，了解领导的工作需求和意愿。
在这个过程中，我们要注重倾听，了解领导的思路和想法。
并根据领导的需求，积极推进工作，完成指定任务。
这种精神体现出我们对领导的忠诚和承诺。
四、细心的观察力在与领导的工作间接观察中，我们要注意观察领导的诉求、需求及自身特点。
在领导的言论和行为中，我们要找到一些细节，了解领导的想法，换句话说，发掘“领导的看法”。
由此，我们可以根据领导的需求和特点，采取合适的行动和做法，为领导提供更好的服务。
五、悉心的服务态度一个优秀的秘书，不仅仅需要完成领导指派的工作，还要为领导提供更多的帮助，在领导工作和生活方面，尽可能地为领导服务。
在这个过程中，我们要注重细节，关心细节，让领导感受到我们的温馨和关爱。
这样，可以增强领导的信任度，为未来的合作打下厚实的基础。
综上所述，作为一名优秀的秘书，要想把好握领导与自己之间的关系，不仅需要尊重领导的权威和决策，同时也要具备合理的沟通方式、积极主动的心态、细心的观察和悉心的服务态度。
论企业女秘书与上司的相处法则
论企业女秘书与上司的相处法则【摘要】在现代企业中，女性秘书扮演着越来越重要的角色，她们需要与上司保持良好的关系。
建立良好沟通是关键，秘书应该主动与上司沟通，了解其需求和期望。
保持专业态度也非常重要，要做到言行一致，细心维护自己的形象。
提升工作效率可以让秘书成为上司的得力助手，提供更好的支持。
当遇到工作冲突时，需要冷静处理，与上司进行有效沟通，找到解决问题的最佳方式。
最终，通过努力赢得上司的信任是至关重要的，只有被上司信任，秘书才能更好地发挥自己的作用。
企业女秘书与上司间的相处法则对于工作的顺利进行至关重要，只有做到以上点点滴滴，才能更好地为企业发展贡献自己的力量。
【关键词】引言：概述正文：1. 建立良好沟通2. 保持专业态度3. 提升工作效率4. 处理工作冲突5. 赢得上司信任结论：重要性总结关键词：企业女秘书、上司、相处法则、沟通、专业态度、工作效率、工作冲突、信任。
1. 引言1.1 概述在现代企业中，女性秘书的角色越来越受到重视。
作为企业的重要一员，女秘书不仅需要具备出色的专业能力，还需要具备与上司良好相处的能力。
与上司的紧密合作关系，直接关系到企业的工作效率和顺利运行。
建立良好的与上司的关系，是女性秘书工作中必不可少的部分。
在本文中，将探讨企业女秘书与上司的相处法则，旨在帮助女性秘书更好地适应工作环境，提升整体工作效率和个人能力。
通过建立良好的沟通、保持专业态度、提升工作效率、处理工作冲突和赢得上司信任等方面的方法和技巧，女性秘书可以有效地提高工作品质和工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
在竞争激烈的职场环境中，建立好与上司的关系，将成为女性秘书职业成功的关键因素之一。
2. 正文2.1 建立良好沟通建立良好沟通是企业女秘书与上司相处的关键。
秘书应该始终保持开放的沟通渠道，及时回复上司的信息和邮件。
在日常工作中，秘书应该主动与上司沟通工作进展情况，及时反馈问题和困难。
秘书还应该学会倾听，理解上司的需求和要求，避免出现误解和沟通不畅的情况。
办公室秘书的分享如何协调上下层关系
办公室秘书的分享如何协调上下层关系办公室秘书是一份充满挑战的工作，他们不仅需要处理大量的行政任务，还需要协调上下层之间的关系。
良好的上下层关系对于办公室的高效运转至关重要。
在本文中，我们将探讨办公室秘书如何协调上下层关系。
一、加强沟通无论是与上级还是下属进行沟通，办公室秘书都应该注重清晰、明确的沟通。
及时分享重要信息，确保信息的准确性。
同时，还可以通过正式或非正式的交流渠道，了解上级或下属的需求和问题，及时解决困难，提高工作效率。
二、建立信任信任是协调上下层关系的基石。
作为办公室秘书，应该始终保持诚信和可靠的形象。
遵守承诺，言行一致，以此赢得上级和下属的信任。
通过与他们的有效沟通，树立自己的专业形象，不断提升自身的能力和知识水平，赢得他们的尊重。
三、适应不同风格办公室中，上级和下属往往有不同的工作风格和习惯。
作为办公室秘书，应该学会适应和接纳这些差异。
了解各个成员的工作方式，了解他们的需求和期望，根据实际情况调整自己的工作方式，以确保与上下层之间的配合顺畅。
四、保持中立作为办公室秘书，应该在上下层之间保持中立的立场。
不偏袒任何一方，公正地处理各种事务。
同时，要善于处理困难和冲突，不陷入纷争之中，保持冷静和理智。
通过正确的方式解决问题，避免矛盾的升级。
五、促进合作办公室的高效运转需要各个成员之间的合作。
办公室秘书可以充当促进合作的桥梁和纽带。
鼓励上级和下属之间的团队合作和信息共享，帮助解决工作中的问题和难题。
同时，通过组织团队建设活动和培训，提升整个团队的凝聚力和合作精神。
六、关注员工的需求作为办公室秘书，关注下属的需求和问题是协调上下层关系的关键。
倾听下属的意见和建议，解决他们的工作难题，为他们提供支持和帮助。
同时，要关注员工的人事情况，及时提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升能力和专业素养。
总结：办公室秘书在协调上下层关系方面起着重要的作用。
通过加强沟通、建立信任、适应不同风格、保持中立、促进合作和关注员工的需求，办公室秘书可以有效地协调上下层关系，提升整个团队的工作效率和合作精神。
浅论秘书如何处理与领导的关系
浅论秘书如何处理与领导的关系（一）摘要：由于受工作性质的影响，秘书作为领导的参谋助手，不可避免的要频繁的与领导打交道，如为领导提供信息资料、组织会议、安排外出等各项日常事务。
领导不仅是秘书的直接服务对象，还是秘书存在的基本条件，与领导的关系是秘书最基本的社会关系。
因此，与领导保持和谐，融洽的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好秘书本职工作的必要条件，也是秘书工作岗位对于秘书人员的特殊要求。
关键词：秘书领导关系一、秘书与领导交往关系的实质秘书与领导的关系是一种较为特殊的关系，从不同的角度去看，得出的结论也是不尽相同的。
这说明秘书与领导的关系不是一种平面的关系，而是一种立体的多层次的多面关系。
秘书与领导的关系是建立在共同的事业和目标这个基础上的，它既有角色规定的一面，又有在交往中不断发展的一面。
在这里，仅从角色规定的关系内容从不同角度作一下分析，从而说明秘书与领导关系的实质。
㈠人格地位上的平等关系领导和秘书都是国家的公民，都享有了宪法规定的平等权利和承担相同义务。
秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务。
秘书与领导之间应该相互尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重。
不能将领导和秘书工作上的上下级关系弄成人身依附关系。
领导不能视秘书为仆人，不尊重其人格和人身自由；同样，秘书也不能视领导为主人，不能整天点头哈腰，唯唯诺诺，无论是否违法乱纪都惟命是从。
㈡工作职能上的上下级主辅关系秘书工作往往是领导工作的延伸。
在工作实践中，领导是上级，处于主导地位；秘书是下级，处于辅助地位。
秘书与领导的关系就是被领导和领导的关系。
秘书活动的根本对象是领导，这就决定了秘书的一切活动必须是为领导服务的。
离开了领导活动，秘书活动就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。
当然，秘书与领导工作职能上的从属关系只是从工作特点来说的，与资本主义社会的奴仆关系是有本质上的区别的。
浅议企业秘书怎样处理好上下级关系
浅议企业秘书怎样处理好上下级关系题目：以毕业导师的角色浅议企业秘书如何处理好上下级关系一、背景与意义1、背景随着经济的快速发展，现代企业经营日趋复杂，人员层次越来越多，在这种情况下，企业秘书的作用逐渐凸显出来。
企业秘书在企业中担任秘书和行政助理角色，有着重要的职能和影响力，因此，如何处理好上下级关系对于企业秘书来说非常重要。
2、意义企业秘书不仅要在工作中熟练掌握各种机构管理知识和工作程序，还要具备优秀的人际关系处理能力，处理好上下级关系，以更加高效的方式推进企业的工作进程。
针对如何处理好上下级关系，本文就会从不同角度进行分析探讨，为企业秘书提供一些建议，以期提升其在企业中的价值和影响力。
二、如何与上级合作1、尊重上级首先，作为企业秘书，必须要尊重上级领导。
尊重领导是维护上下级关系、保证协作效果的基本前提。
无论是在口头上还是行为上，都要向上级领导表现出尊重。
例如，通过注重礼仪、礼貌地与上级交往等方式，来展示自己的重视，进而获得上级领导的信任和尊重。
2、了解上级意愿其次，作为企业秘书，不仅要懂得如何与上级合作，更要了解上级领导的意愿，以帮助其更好的完成工作任务。
在工作中，需要做到及时了解上级领导要求，并从各个方面为其提供协助。
同时，注意自身工作的重点，确保自己的工作与领导的意愿保持一致。
3、及时反馈工作情况企业秘书需要及时向上级领导反馈自己的工作情况，这不仅可以帮助上级领导了解自己所负责的工作进展情况，还有助于上级领导及时调整工作节奏，派出更多的资源支持秘书工作。
反馈工作情况还有助于提高上下级之间的信任和协作效果，进而为企业的发展贡献自己的力量。
4、及时汇报问题在工作中，有时会遇到一些棘手的问题，这时企业秘书需要及时向上级领导汇报问题的情况，并给出自己的建议和方法。
这不仅有助于问题的及时解决，也能帮助上级领导更好地管理企业。
5、积极参与上级决策有时，对于企业发展关键问题，上级领导会组织一些会议或讨论，此时，企业秘书可以根据自己的工作经验，积极参与上级决策，并提出自己的建议。
浅论秘书如何处理与领导的关系
浅论秘书如何处理与领导的关系第一篇：浅论秘书如何处理与领导的关系浅论秘书如何处理与领导的关系（一）摘要：由于受工作性质的影响，秘书作为领导的参谋助手，不可避免的要频繁的与领导打交道，如为领导提供信息资料、组织会议、安排外出等各项日常事务。
领导不仅是秘书的直接服务对象，还是秘书存在的基本条件，与领导的关系是秘书最基本的社会关系。
因此，与领导保持和谐，融洽的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好秘书本职工作的必要条件，也是秘书工作岗位对于秘书人员的特殊要求。
关键词：秘书领导关系一、秘书与领导交往关系的实质秘书与领导的关系是一种较为特殊的关系，从不同的角度去看，得出的结论也是不尽相同的。
这说明秘书与领导的关系不是一种平面的关系，而是一种立体的多层次的多面关系。
秘书与领导的关系是建立在共同的事业和目标这个基础上的，它既有角色规定的一面，又有在交往中不断发展的一面。
在这里，仅从角色规定的关系内容从不同角度作一下分析，从而说明秘书与领导关系的实质。
㈠人格地位上的平等关系领导和秘书都是国家的公民，都享有了宪法规定的平等权利和承担相同义务。
秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务。
秘书与领导之间应该相互尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重。
不能将领导和秘书工作上的上下级关系弄成人身依附关系。
领导不能视秘书为仆人，不尊重其人格和人身自由；同样，秘书也不能视领导为主人，不能整天点头哈腰，唯唯诺诺，无论是否违法乱纪都惟命是从。
㈡工作职能上的上下级主辅关系秘书工作往往是领导工作的延伸。
在工作实践中，领导是上级，处于主导地位；秘书是下级，处于辅助地位。
秘书与领导的关系就是被领导和领导的关系。
秘书活动的根本对象是领导，这就决定了秘书的一切活动必须是为领导服务的。
离开了领导活动，秘书活动就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。
当然，秘书与领导工作职能上的从属关系只是从工作特点来说的，与资本主义社会的奴仆关系是有本质上的区别的。
论企业女秘书与上司的相处法则
论企业女秘书与上司的相处法则
企业女秘书在办公室中扮演着一个非常重要的角色，她不仅需要具有扎实的专业能力，还需要具备出色的沟通和协调能力。
与上司相处是她工作中最重要的任务之一。
下面是一
些论企业女秘书与上司的相处法则：
1. 做好日常工作
2. 跟进上司的日程和安排
3. 学会表达自己的想法和建议
企业女秘书需要有自己的见解和想法，而不仅仅是被动地接受上司的指示。
在某些情
况下，你可能需要向上司提出某些建议或提供某些解决方案。
然而，在表达自己的意见时，你需要婉转、客观，并试图遵守上司的意愿和方向。
4. 学会应对压力和挑战
在快节奏且繁忙的工作环境中，压力和挑战是不可避免的。
在这种情况下，你需要学
会保持冷静、应对挑战和压力。
如果你能够通过灵活、镇定的态度来解决问题，你将赢得
上司的信任和尊重。
5. 建立良好的沟通渠道
与上司建立良好的沟通渠道是十分重要的。
你应该建立一个有效的沟通系统，以确保
及时传达信息和解决问题。
你需要及时回复上司的电话和邮件，并以诚实、尊重和理解的
态度来处理所有沟通方面的问题。
6. 保护公司机密和隐私。
简论企业秘书如何处理好上下级关系
简论企业秘书如何处理好上下级关系简论企业秘书如何处理好上下级关系不速之客这类来客又可以分为三种情况：1.确有紧急事务须与领导直接商谈者。
与这类客人接触，应在礼节允许范围内尽量避免虚礼客套，直接进入实质，及时通知领导，听候处理意见，努力使事情得到迅速有效的解决。
一般性事务来访者。
此类来访者是随机而又频繁的，因此对他们的接待工作在很大程度上是对秘书耐心与应变能力的考验。
一方面，要一如既往地热情周到。
另一方面，又必须根据事情的轻重缓急分门别类地处理好。
3.兴师问罪者。
这是一类特殊的来访者，其特点是来访目的中掺杂了过多的感情因素。
因此，秘书人员在接待时需格外小自在意，千万不能火上浇油，引起更大麻烦。
首先，平息对方的怒火是关键，接下来则应弄清楚对方来访意图及问题的症结所在，作谨慎答复。
若对方无理取闹则可采取必要的强硬态度，以维护本组织利益及正常的工作秩序。
总之，在接待来访的过程中，秘书应当不骄不躁，不卑不亢，将服务于组织，服务于公众的理念贯穿于工作始终。
美国成人教育家戴尔卡耐基认为，一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处世技巧。
所以，无论是秘书，还是领导，都应主动地、积极地培养交际的能力，努力建立良好的人际关系，以利于工作的开展，利于提高工作效率。
向国敏：《现代秘书学与现代秘书实务》。
翁世荣：《现代秘书学》：89年版。
周恩珍、周文建、史华楠：《秘书心理学》，1990年版。
王殿松：《助手之道谈秘书工作》。
赵国庆：《两件难堪事交我做秘书》，《秘书》201X年第1期。
一、夯实基础，严谨规范地做好文件的登记工作文书论文格式论文范文毕业论文公文处理工作是机关实现职能、处理工作的重要形式和手段，它的工作量大、面广、头绪多，稍有不慎就会出现纰漏。
由编辑老师为您提供的如何提高机关公文处理水平，希望对您有所帮助!一、夯实基础，严谨规范地做好文件的登记工作文书处理要坚持集中统一管理的原则，这就要求文书人员一定要严把收文关口，认真做好文件的签收登记工作。
秘书如何处理好与领导的人际关系
在人际交往中，双方的气质性格等方面会产生取长补短、互相满足、自我完善的需要。从内容上讲，互补包括能力特长的互补，人格特征的互补，需要利益的互补及思想观点的互补等方面。在很多情况下，只有在接近的态度基础上，互补性才能发挥效果，接近性是决定互补性的潜在因素。在地位不同，角色不同的上下级关系及家庭关系中，互补性体现得较突出。秘书人员掌握互补的重要性，对于协调内部关系具有很大的指导意义。在工作中，把互补的人组织在一起，可提高工作效率，促进团结。
中期之所以未被加罪，完全在于调节者的妙言。调节者是不自觉地运用上了一种心理原则，满足了秦王的尊重需要。调节者先给秦王戴上一顶“明君”的高帽，使秦王被伤害的自尊心在称赞中得到补偿，产生一种愉悦感，从而消除了怨气，感到不可为中期这样的“粗鲁之人”生气，同时作为明君也应该理智，再也不好发作。由此可见，秘书在处理人际关系的过程中，必须注意满足工作对象的客观需求，才能形成心理相容的良好人际关系。要知道，心理相容的人并不懦弱。相反，它是一个人有自信心的表现。只有充满自信心，才能具有宽广的胸怀，才能对人豁目的，是想让当今的大学生重视人际关系。要知道，秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全公司各项工作的开展和审判任务的完成。
致谢……………………………………………………………………………………………18
参考文献……………………………………………………………………………………19
引 言
秘书人员在上下级、部门之间、领导与群众之间起着枢纽、桥梁的作用。如果在工作中人际关系不协调，就会造成满足需求的行为受挫，便会影响个人的工作情绪和身心健康，往往产生孤独感、无助感。
浅谈秘书与上司的沟通技巧
浅谈秘书与上司的沟通技巧浅谈秘书与上司的沟通技巧浅谈秘书与上司的沟通技巧篇11.尊重上司秘书工作是直接为上司服务的，这一点相信每一位秘书心里都十分清楚。
但是每个人的思维方式都不同，其处事的原则与方法也会不一样，所以做好秘书工作的第一步，就是要学会如何尊重上司。
2.注意严格要求自己任何上司都不会喜欢一位工作自由散漫、做事丢三落四、不注意倾听、说话啰嗦的下属。
所以我们要做到，以事业为第一生命;说话简洁清晰;注意仔细聆听。
3.注意将反对意见转化为建议先将反对意见换成建议,每个人都喜欢听赞美的话，而不喜欢被人批评或否定，上司亦是如此。
但是如果发现上司决策出现原则性错误了我们应该找到上司，礼貌地说：“我对某个问题有些想法，不知能否耽误您一点时间……”如此，上司会感到问题的严重性，而你有好的态度，对于解决整个问题也有好处。
4.注意与上司进行情感交流秘书与上司除了普通的上下级工作关系以外，还多了一层个人关系。
上司可能将自己的私人事务交给秘书去办理，例如：上司很有可能在工作时间段让你去处理他(她)的私事,像外出买咖啡、或是接送朋友等。
作为秘书的我们要有意识的与上司进行思想感情的沟通，要自觉融入上司的社会关系中去，平时注意培养和发展与上司相同或相近的业余爱好，要学会体谅上司，在上司家庭生活出现裂痕，或是身体欠舒服时，也许会精神不振，情绪也会低落、苦闷、烦躁等，此时，我也应感同身受，注意多关心他(她)的生活，体谅其莫名的火气。
5.注意察言观色当我们的上司因为某种原因不能、不便或不想用语言来交流时，我们要学会观察他(她)们的一举一动，通过他们的肢体语言和潜台词领会他(她)们的真正用意。
浅谈秘书与上司的沟通技巧篇2一、守本分，让领导放心1、不要越位越位包括两方面，一方面对领导，秘书不能代领导做决策，凡事要在自己的权力范围内进行;一方面对同事，不要自以为是二把手，同事尊重你，不代表你能对他们发号施令。
2、不要多言即便你通过对领导长期的观察，知道他下一步可能采取的行动，也不要在他宣布最终决定前擅自行动。
秘书与上级的沟通技巧（通用19篇）
秘书与上级的沟通技巧（通用19篇）秘书与上级的沟通技巧篇1一、命令或指示要经过确认任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。
相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或抢先回答上司的说明。
即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。
有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。
因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。
囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。
所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。
此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。
若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊漫无边际的闲聊，影响工作和学习。
现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：1、启示法。
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。
”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。
当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
论企业女秘书与上司的相处法则
论企业女秘书与上司的相处法则【摘要】企业女秘书在工作中扮演着重要的角色，她们需要与上司之间建立良好的沟通方式，保持专业和礼貌，在工作中遵守职业道德规范，合理管理时间，灵活处理工作任务。
上司与女秘书的关系具有特殊性，需要综合考虑多方面因素，通过遵循相处法则可以有效促进工作关系的和谐发展。
女秘书应当努力与上司建立信任，理解上司的需求和期望，积极配合完成工作任务。
上司则应尊重女秘书的工作和意见，给予适当的支持和鼓励。
通过良好的相处方式，双方可以共同提升工作效率，达到共赢的局面。
企业女秘书与上司之间的和谐关系对于企业的稳定发展至关重要，因此在工作中注意细节，遵循相处法则，是实现成功的关键。
【关键词】关键词：企业女秘书、上司、相处法则、沟通、专业、职业道德、时间管理、工作任务、和谐发展。
1. 引言1.1 介绍企业女秘书的重要性企业女秘书在现代企业中扮演着极为重要的角色，她们既是上司的得力助手，又是团队中的重要组成部分。
企业女秘书的重要性体现在多个方面。
企业女秘书是上司的得力助手，承担着繁重的行政工作，如安排会议、安排出差、处理文件等。
她们的高效工作能力和优秀执行力帮助上司减轻了工作压力，提升了整个团队的工作效率。
在日常工作中，企业女秘书也要负责协调上司和其他部门之间的沟通，保证信息的畅通和工作的顺利进行。
企业女秘书是团队中的重要组成部分，她们的存在可以有效提高团队的整体表现。
企业女秘书的工作不仅局限于行政支持，还包括战略规划、团队协调等方面。
她们需要具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，才能更好地协助团队达成目标。
企业女秘书在企业中的重要性不可忽视。
她们是企业成功的关键之一，通过她们的辛勤工作和卓越表现，能够为企业创造更多的商业价值。
企业女秘书的重要性在于她们的多方面才能和对企业的贡献，她们是企业中不可或缺的重要人才。
1.2 介绍上司与女秘书关系的特殊性企业女秘书与上司之间的关系具有特殊性，这是因为女秘书通常是上司的得力助手，她们需要在工作中与上司密切合作、密切配合。
论企业女秘书与上司的相处法则
论企业女秘书与上司的相处法则企业女秘书作为上司的得力助手，在工作中发挥着重要的作用。
她需要与上司之间建立良好的工作关系，以提高工作效率和工作质量。
以下是一些企业女秘书与上司的相处法则：要建立良好的沟通渠道。
沟通是工作中非常关键的一环，企业女秘书需要与上司保持定期的沟通，了解上司的期望和要求。
她也要主动向上司汇报工作进展，及时沟通工作中的问题和困难，以便上司及时调整工作策略。
要具备良好的信息收集和整理能力。
企业女秘书需要能够及时收集、整理和处理各种信息，以满足上司工作的需求。
她要善于使用各种信息工具，如电子邮件、办公软件等，提高信息处理的效率，并能将重要的信息及时呈现给上司。
要有高度的责任心和保密意识。
企业女秘书作为上司的得力助手，必须具备高度的责任感，对工作要认真负责，不能有任何敷衍塞责的情况发生。
她还要有很强的保密意识，保守工作中的机密信息，不得泄露给他人，以免给企业造成损失。
要具备良好的团队合作精神。
在企业中，各个岗位之间存在着协同合作的关系，企业女秘书需要与其他员工积极合作，共同完成工作任务，推动企业的发展。
她要关注团队的整体利益，善于沟通和协调，保持良好的团队关系。
要具备自学能力和不断改进的意识。
随着企业环境的不断变化，企业女秘书需要不断学习新知识、更新工作技能，以适应企业的发展需要。
她要积极主动地寻求个人成长和发展的机会，保持持续学习的态度，并不断改进自己的工作方式和方法。
企业女秘书与上司的相处法则主要包括建立良好的沟通渠道、具备良好的信息收集和整理能力、具备高度的责任心和保密意识、具备良好的团队合作精神、具备自学能力和不断改进的意识等。
只有这样，企业女秘书才能更好地履行她的职责，发挥她的作用，为企业的发展作出贡献。
《秘书工作案例分析》秘书如何处理与领导、同事及下级单位之间的关系
《秘书工作案例分析》秘书如何处理与领导、同事及下级单位之间的关系当自己逐渐的融合到这个新的集体中去的时候，一些新的状况往往会出现，比如说，做一些在办公室特别忌讳的事情，这样的事情在同事之间很容易因为自己的约束不力而发生，这些忌讳如下:一、切忌拉小圈子，互散小道消息。
办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。
随着城市化的进程，一种传统的工作机制在被不断的打破，在这个大潮中，办公室文化的形式和内容在不断地加深，于是办公室人际关系的处理，也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。
对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。
那么，应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢,秘书应该在办公室人际关系中扮演怎么样的一个角色呢,首先，要弄清楚什么是人际关系。
人际关系即是涉及组织理论的一个学科。
据介绍，最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克泰勒的美国人，在第一次世界大战酣战时期，工人的状况得到了较大程度的重视。
令人很难想象的是，此前的工人是和工具等同视之的。
泰勒在稍后的年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。
与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于世纪年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明，影响生产效率的不是劳动条件，而是劳动者本身。
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅由于受工资的刺激，而影响生产效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
他所做的一切就是人类最初对人际关系的探索。
梅奥被称为人际关系学说之父。
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浅谈企业秘书如何处理好上下级关系
[摘要]当今社会秘书作为社会的热门专业之一，它越来越受到人们的普遍关注。
本文首先对秘书工作进行了概述，其次从企业秘书应做好领导交办的事项，主动参谋，注意细节等方面论述了企业秘书与领导建立良好关系的方法，并进一步提出了企业秘书与同事、来访者建立良好关系的原则。
[关键词]企业秘书人际关系技巧
秘书人员作为领导的参谋和助手，在辅助领导科学决策时，要和领导者和领导集体处好关系;在为领导或领导集体服务时，要认清服务角色，正确处理好与领导、下级的关系。
秘书对上要处理好与领导的关系，对下要处理好与基层的关系，对内要处理好与同事的关系，对外要与各种机构、各色人等打交道。
一、企业秘书与领导关系的处理技巧
(一)领会领导意图，做好领导交办的事项秘书工作往往是领导工作延伸，在工作实践中，领导是上级，处于主导地位;秘书是下级，处于辅助的地位。
“领导者，应帮助秘书认清事业发展目标，明确工作任务，并给予及时有效的指导和各项帮助，使秘书能够尽职尽责，努力工作;对于秘书而言，要辅助领导确定事业目标，并为领导提供综合性的服务，当好助手和参谋。
”
例如：一个周六的下午，某医院分别召开门诊患者、住院患者、离退休干部职工、社会义务监督员等几个座谈会，广泛征求群众意见。
会后，几个小组的会议记录全部汇总到了秘书手中，办公室主任吩咐下周一之前把材料整理出来交给党委书记。
会议记录很凌乱，字迹也潦草不清，秘书整整用了一天的时间才将多达180条意见和建议整理完，并在用词造句上对这些意见和建议
做了一些修改，待工作结束时已经是周日晚上十一点多了。
第二天交材料的时候等到的却是主任严厉批评，因为秘书没有按照领导的意思对所有的意见分门别类进行梳理。
最后秘书将意见按照医疗、护理、后勤、服务态度、人事工作等几个方面加以分类，相同相似的意见归并，最后共梳理出了4个方面68条意见和建议。
(二)主动参谋，为领导分忧解难，提供信息主动参谋在整个企业中，秘书是与领导关系最为密切，最了解领导的人。
领导事务繁忙，难免有很多不如意不顺心的时候，作为秘书，要敏锐地观察到领导的思想活动，想领导之所想，急领导之所急。
在领导工作上遇到困难的时候第一时间站出来鼎力相助，生活上遇到挫折时候也能尽自己最大努力抚平领导的情绪，做到顾全大局，不要因为领导个人的情绪影响这个公司的运转。
“市场经济条件下现代企业处在一个信息爆炸的时代，市场瞬息万变，随着全球化进程的不断加剧，企业面临前所未有的复杂和激烈的竞争局面。
要想在市场竞争中获胜，抓好信息工作成为一个不可或缺的环节。
传统的秘书工作只注重一般性的上情下达和下情上达的纵向信息，改制以后，秘书人员主要面向市场抓市场信息、经济信息和产品信息。
”秘书人员要从信息的超前性、客观性、多元性的特点出发，经常捕捉包括原料、生产、科技、产品、价格、市场、消费等各个方面的信息。
并且把信息工作的立足点由原来着重为上级行政机构服务转移到全力为企业经理的经营决策服务，做到提供的信息及时、准确、有用，真正当好领导的参谋和助手。
(三)小处着眼，注意细节“企业中的秘书，既可参与决策、组织协调等重要工作，也要细致扎实地干好每一件具体琐事，做
到从小处着眼，注意细节。
这里举三个例子来简单说明一下秘书如何从小处着眼，注重细节。
例如：领导喜欢喝茶，秘书平时就要准备好上等的茶叶，待领导需要时，有好茶以备，在给领导冲茶时，一定要把茶具洗干净，在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
倒如茶杯里的水要适量。
这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。
(四)善于沟通，一视同仁日常工作中，领导之间出现意见分歧是常有的事，企业秘书在工作中经常会处于领导与领导之间的夹缝中，受“夹板气”。
企业秘书要从大局出发，从和谐角度去处理，对每一位领导都一视同仁，千万不能把某位领导对另一位领导的意见直接告诉对方，更不能厚此薄彼，添油加醋。
企业秘书应善于在领导之间转达意见，善于把了解到的不同的甚至于对立的意见转变为自己的建议，私下与领导沟通，这样可避免领导之间的矛盾，也可使自己免于尴尬的境地。
二、企业秘书与同事关系的处理原则
(一)顾全大局在社会生活中每个人都有自己的个人利益，每个单位都有自身的局部利益，同时一切个人与单位又有不同层次的全局利益和最高层次的国家利益，秘书人员也不例外。
如何处理个人与集体、局部与全局、单位与国家之间的利益关系，是人际关系中的一个重要问题。
秘书人员应该对本单位的职能和工作范围有个全面地了解，把自己的本职工作放在单位的全局当中考量，这样才能更好地完成任务。
在当今信息化和经济全球化时代，秘书如果不了解大局就难以跟上时代的步伐，难以为领导提供卓有成效的参谋辅助。
(二)敏言慎行办公室是一个敏感地带，身处其中的秘书，要尽可能地多观察你周围的同事如何做，虚心请教、模仿并把所
从事的工作做得尽善尽美，而尽量避免言语、举止方面的张狂。
即使你十分健谈，甚至是出口成章、口若悬河，也必须克制自己。
同时，在单位里除了做好你的本职工作外，要留心去做那些不起眼的小事(譬如上班前的卫生清扫、桌面整理、准备开水等)，它可以表现出你对单位的热爱、对同事的关心，也体现出你个人良好的品质和修养。
因此，你必须时时注意你言谈的恰当，事事注意你举止的适度。
(三)宽人严己秘书长期工作在一起，因性别、性格、年龄、爱好等差异，同事之间因一些细微末节产生一些小误会、分歧甚至争吵是正常的，若争强好胜，处理不当则会酿成纠纷、冲突进而造成伤害，其结果必然是两败俱伤。
当好秘书要有着高尚的道德品质，宽人严己，友爱合作，宽容待人，助人为乐，不与别人斤斤计较，不因小怨而存嫌。
以博大的胸怀接纳身边的同事，有时退一步海阔天空，适当地忍让也会为自己赢得尊重，赢得好人缘。
(四)尊重别人尊重和重视他人，是秘书人格品质的表现和人际交往的原则。
为此，应做到：第一，真正地关心和帮助别人，这是人际关系的关键。
如果用爱心和同情心去审视某一个人，那么这个人总有其可爱和可贵之处，而若缺少了爱心和同情心，我们就无法认识和理解别人，也无法与其和睦相处。
当同事遇到困难处于困境时，应伸出援助友好之手，尤其是那些与自己有分歧、芥蒂的人。
它可以化解人际间的坚冰，让人感到你的仁慈和无私。
这样，当你面临困境时，人们也会及时地对你施以援手。
第二，要经常真心地表示自己对别人的感激之情，要真诚地赞扬别人的优点。
这样，不仅能加深双方的友情，且能促进别人的发展。
第三，尊重他人还意味着不要轻视和瞧不起他人，尽管有时是无意
的。
当自己与别人比较、强调自己的长处、优势或直接贬低别人时，都有可能伤害对方的自尊，造成对方的自卑，甚至影响双方的人际交流。