携程旅游网经营发展战略分析

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携程分析报告2024

引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。

通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。

正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。

携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。

携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。

因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。

携程网企业战略分析

成绩企业战略管理案例分析报告〔2021-2021学年第二学期〕案例名称：携程旅行网战略分析报告任课教师：张军组别：15市营2班第3组组长：刘永越小组成员：覃成娜，陈姗姗李博文，陈永贵目录目录 .................................................................................................................................... 第1章公司简介 .. 01.1公司背景简介 0 0 0 (1) (2) (3) (4)1.2公司主要目标 (5) (5)1.3公司的愿景，使命和战略 (6) (6) (6) (6) (6)第2章携程宏观环境分析 (6)2.1人口环境 (6)2.2政治法律环境分析 (6) (6) (7) (7)2.3经济环境分析 (7)2.4社会文化环境分析 (8) (8) (9)2.5技术环境分析 (10) (11)3.1供给商的讨价还价能力〔suppliers bargaining power〕 (12)3.2购置者的讨价还价能力(buyer bargaining power) (13)3.3潜在进入者的威胁(potential new entrants) (15)3.4替代品的威胁( Threat of substitute product) (16)3.5行业内现有竞争者竞争(The rivalry among competing sellers) (16)第4章携程内部环境分析 (18)4.1内部管理 (18)4.2市场营销能力分析 (18)市场营销组合 (19)携程网的商业模式 (19)经营模式的思考 (19)4.3财务状况分析 (19)4.4企业核心竞争力 (20)第5章携程的SWOT分析 (23)5.1优势 (23) (23) (24) (24) (25) (25)5.2劣势 (25) (25) (26) (26) (27)5.3时机 (27)——中国旅游市场开展势头良好 (27)——国内智能用户数量显增 (28)——对中老年客户的把握 (29)5.4威胁 (29)——供给商讨价还价能力的提高 (29)——客户的个性化消费趋势 (29)第6章携程的战略建议 (30)6.1公司开展方向 (30)6.2公司内部改良 (32)售后效劳 (32)分层对消费者制定旅游路线方案 (32)找到平衡点 (35)第1章公司简介1.1公司背景简介携程是一个在线票务效劳公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程网营销策略

一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。

携程总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。

作为中国领先的在线旅行服务公司, 携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。

携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。

二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分,是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业"《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。

和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

经济环境2010 年上半年,我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长,企业经营效益明显好转。

初步统计国内旅游人数10。

97 亿人次,比上年同期增长8。

6％；国内旅游收入6055 亿元,增长20.6%。

入境人数6550 万人次，增长5。

5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。

旅游总收入7500 亿元,增长19%。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。

携程的swot分析报告

携程的SWOT分析报告引言SWOT分析是对企业内外环境进行全面评估的一种常用方法。

本文将对携程进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以期从战略角度全面了解携程的竞争优势和发展潜力。

1. 优势携程作为中国最大的在线旅游服务提供商，具有以下优势： - 品牌知名度高：携程是中国市场上最具知名度的在线旅游品牌之一，得到了广大消费者的认可和信任。

- 广泛的业务线：携程涵盖了机票、酒店、旅游度假、门票等多个领域，为消费者提供了全方位的旅游服务。

- 强大的技术和数据支持：携程拥有先进的技术平台和庞大的用户数据，可以通过数据分析为用户提供个性化的推荐和优化的服务。

- 多渠道销售网络：携程通过线上渠道和线下门店相结合的方式，覆盖了更广泛的用户群体，提高了销售渠道的多样性和覆盖面。

2. 劣势携程在竞争中也存在一些劣势，需要持续改进和提升： - 市场竞争激烈：在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自其他在线旅游平台和传统旅行社的竞争压力。

-依赖供应商：携程的业务依赖于航空公司、酒店等供应商，供应商的变动和调整可能会对携程的运营产生一定的影响。

- 服务质量管理：携程作为线上平台，需要面对大量用户的需求和投诉，提供稳定、高质量的服务是一个挑战。

3. 机会携程面临以下机会，可以进一步提升自身竞争力和市场份额：- 旅游需求增长：随着人们收入水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场的需求正在不断增长。

携程可以通过增加产品线和优化服务来满足不同用户的需求。

- 移动互联网发展：移动互联网的普及为在线旅游平台提供了更广阔的市场和更便捷的用户体验。

携程可以进一步发展移动应用和提供更加智能化的服务。

- 国内旅游市场潜力：中国国内旅游市场巨大，携程可以加大对国内旅游市场的开发和推广，提供更多优质的旅游产品和服务。

4. 威胁携程面临以下威胁，需要警惕并采取相应措施应对： - 新兴竞争对手：随着在线旅游市场的发展，新兴竞争对手不断涌现。

携程分析报告旅游业的市场定位策略分析

携程分析报告旅游业的市场定位策略分析携程分析报告：旅游业的市场定位策略分析概述市场定位是企业制定市场战略的重要组成部分。

本报告分析了携程作为一家领先的在线旅游公司在市场定位方面的策略，并探讨了其在旅游业中的竞争优势。

一、携程的品牌定位携程通过其品牌的建设和宣传，成功地在消费者心中树立了一个可靠、专业且具有竞争力的形象。

通过全面的市场调研和分析，携程根据不同的消费者需求和偏好，将自己定位为为广大消费者提供可靠、高效和全面旅游服务的品牌。

携程始终将用户满意度放在首位，通过提供个性化的旅游产品和服务，获得了消费者的信任和忠诚度。

二、携程的目标市场携程的目标市场是广大旅游者，包括国内和国际的个人旅游者、商务人士以及团队旅游等。

通过市场细分的策略，携程可以更好地满足不同客户的需求。

携程利用先进的数据分析技术，将用户行为与偏好进行有效的识别和分析，从而推出更具个人化的旅游推荐。

三、携程的差异化竞争策略作为旅游行业的领导者，携程通过多方面的差异化竞争策略突出自身优势。

首先，携程利用庞大的供应链网络，确保了产品的多样性和市场反应的速度，满足不同旅游者的需求。

其次，携程在技术和创新方面投入了大量资源，通过移动应用和智能化服务，提升用户体验，提供更便捷的预订和旅游服务。

此外，携程还与航空公司、酒店集团等旅游供应商建立了长期的合作关系，可以获得更有竞争力的价格和优先权，为客户提供高品质的旅游产品。

四、携程的市场推广策略携程通过多种渠道进行市场推广，包括在线广告、电视广告和合作推广等。

通过与知名旅游博主和社交媒体平台合作，携程能够更好地达到目标受众群体，并提供有针对性的推广内容。

此外，携程还在高峰旅游季节推出促销活动，吸引更多用户并提高市场份额。

五、携程的用户体验和售后服务携程非常注重用户体验和售后服务，不仅在预订过程中提供简单易用的界面和快速的交易流程，而且通过客服中心和在线咨询等方式，及时解决用户的问题和疑虑。

携程致力于提供全方位的售后服务，确保用户在旅途中的安全和便利。

携程旅游网分析

电子商务实例：/先来看看携程网的历史：携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，并在三十多个城市有分支机构，员工超过5000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

在互联网刚刚发展的阶段携程网董事长梁建章很有眼光的把电子商务用于旅游行业，创造了一种以旅游为主体的B2C商业模式，是主要集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。

互联网行业的人说，这并不是一家纯粹的互联网公司；而旅游行业的人说，这不是一家真正的旅游公司。

在1999年携程开始做旅游网站时就悄悄的改变了人们的生活，改变了旅游业的基本形态，给人们带了便利，所以携程网在创业伊始就定位为一个良好的大型旅游中介公司形象，为客户提供了一个可以信赖的旅游、出行媒介。

（1）愿景中国一二线城市的非连锁、三星以下的单体酒店有近万家，携程准备通过自己创立的“星程酒店跨区域联盟”将这些酒店整合在一个品牌之下。

作为盟主的携程，不直接参与联盟成员的日常管理，只是通过收取一定数量的“品牌维护费”，给予成员品牌建设、运营规范、销售推广三方面的支持。

据悉，首期已经有近20家酒店入盟。

从酒店服务预订开始，这是携程在旅游服务行业很好的一个切入点。

携程的”天外飞仙”，通过资金和网络资源优势整合传统旅游服务专业人员与上下游关系等边际资源。

比如收购北京现代运通，收购北京海岸机票代理快速占领市场，逐步建立了携程在酒店预订和机票预订的NO。

1地位。

在携程如制造企业般精细化的管理后台的支持下，进一步的发挥互联网与传统资源结合的优势。

作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。

战略案例分析：携程网1

优势分析
• • 优势六，UGC在旅游网站的运用。 UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。实际上消费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。携程每个产品的开发，并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携程不断创新。携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回复。携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过酒店点评，客户能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个后来的消费者对酒店业务的预定提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪结构季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比例分别是5.2％、6.3％、和7.3％。“如果没有摆平股权，最后携程也不会有这么好的发展。”有了该公司产权布局，大家股份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的“ 财聚人散，财散人聚”。 • 良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式

携程旅行网SWOT分析

面对国际旅游公司的入侵，举例来说，对于威胁 1，7，携程若想维持当前的市场分额，必须对现有资源进行整合以减轻威胁。还可以在收购北京现代运通公司和北京海岸机票代理公司的基础上，在保持原有业务发展的基础上，继续发展新的业务。现今携程网机票预定服务的发展速度已经超过酒店预订服务，而前者的利润率相对较低。所以携程网成本（cost）有所增加，这主要由于该公司正在由传统客票向电子客票转型。由于公司正在由传统客票向电子客票转型，应在营销推广方面加大投资，以推动电子客票的普及。一旦电子客票大范围投入使用之后，公司将有望获得更多客户和市场份额。携程应在操作方式上进行深入研究。把这些原来都是手工完成的操作方式，利用自己的技术优势将他们和流水线结合，再推销给更多的客户。换句话说，携程发家的技术和网络资源现在已经是营销工具的一种，而非公司的核心内容所在。
7 中青旅、国旅原来在传统行业做了很长时间，有很大的
客户资源积累
8 很多外资旅行社进来，如美国运通与国旅合资成立了国旅运通，罗森康辉等。国旅运通，
等这些以差旅市场为突破口进入中国的合资企业。
出现威胁的可能性潜在的严重
成功的可能性
1
大
小
小
大
小
潜
大
小
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的
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2
引
力
综上所述，携程提供的旅游服务理想性业务
3 内部环境优势与劣势分析：
对于携程网内部的优劣势，我结合其自身的优劣势和 4P，4C 理论进行了简要的分析。 2006 年的中国网上旅行预订市场规模约为 15.4 亿元，携程仍然占有最大的市场份额，近乎垄断的 54.2%的市场份额足够让携程在至少 2 到 3 年内不用担心被对手追上，而携程财报内接近 40%的利润率更让携程可以大胆的扩张，携程将在中国网上旅行预订市场继续领先。这对于携程来说无疑是一个巨大的优势。美国东部时间 11 月 9 日(北京时间 11 月 10 日)消息，美国投资顾问公司 Fool 的分析师里克·亚里士多德-穆纳里兹(Rick Aristotle Munarriz)今天在报告中称，对于那些希望从高速增长的中国经济中获利的投资者来说，携程网是一个很好的投资目标。若有了更加雄厚的资金携程网可以收购更多的企业，加强广告推销等。随着中国经济持续发展，中国消费者的消费水平也将“水涨船高”，再考虑到中国拥有 13 亿人口，中国旅游服务市场无疑还有着巨大的增长空间。作为中国第一大网络旅游服务提供商，携程网有望从中获益。面对这些优势，携程网应大对呼叫中心的投入。由于很多中国消费者对于网络交易还不熟悉，携程网目前只有 30%的业务完全通过网络完成。携程网当前的大部分营收都来自于中国五大主要城市，随着二、三级城市的开发，该公司营收还会有着不小的增长潜力。与此同时，国际旅游业务的飞速发展对于携程网来说也是一个巨大的商机。而且携程往应利用现今市场份额优势和资金优势进行网络资源的整合，将各方的人才，资源整合到一起。可以进行适当的风险投资。加强网络与传统的结合。加强订房市场集中度，增强地域性。扩充其他业务。继承传统行业的业务关系。通过资金和网络资源优势整合传统旅游服务专业人员与上下游关系等边际资源以更快速的占领市场。加强携程的管理后台的支持下进一步的挥互联网与传统资源结合的优势.

携程平台旅游产品营销策略研究

携程平台旅游产品营销策略研究携程平台作为一家互联网旅游巨头，其在旅游产品营销策略方面拥有先进的思维和经验。

本文将分析携程平台旅游产品营销的核心策略，以及其在移动端的营销实践。

一、核心策略1. 数据化运营携程平台作为一家互联网企业，其重视数据的价值。

携程平台通过收集用户行为数据，进行用户画像，从而更好地了解用户需求。

例如，携程平台可以根据用户的购买记录和搜索记录，向用户推荐具有相似需求的产品。

此外，携程平台还可以根据用户的兴趣和偏好，进行个性化推荐，从而提升用户满意度和购买率。

2. 多元化产品携程平台不仅提供机票、酒店、度假等传统旅游产品，还提供旅游门票、定制旅游等多元化产品。

这些产品符合不同用户的需求，从而吸引更多的用户。

在产品策划方面，携程平台也非常重视用户的反馈和意见，通过不断地优化和改进产品，满足用户的需求。

3. 合作联盟携程平台通过与其他旅游企业建立合作联盟，扩大了其产品线和服务范围。

例如，携程平台与铁路、汽车等交通企业合作，提供门到门的出行服务。

此外，携程平台还与景区、餐饮等企业合作，为用户提供全方位的旅游服务。

二、移动营销实践随着移动互联网的快速发展，携程平台也在移动端进行了大量的营销实践。

1. APP推广携程平台在移动端推出了APP，并通过推广渠道来获得更多用户。

除了通过应用市场、社交网络、广告等渠道推广，携程平台还通过APP内置的推荐功能，向用户推荐相应的产品。

这些推荐可以根据用户的兴趣、搜索历史来精准推送，从而提升用户转化率和留存率。

2. H5活动携程平台还通过H5活动来进行移动营销。

例如，携程平台可以通过发放优惠券、抽奖等方式，吸引用户进行交互和参与，从而提升用户的忠诚度。

在H5活动中，携程平台还可以采用数据化的方式，获取用户的行为数据，并进行分析和挖掘，从而更好地了解用户需求。

3. 微信公众号携程平台还在微信公众号上开展了一系列的营销活动。

例如，携程平台可以在微信公众号上发布旅游攻略、景点介绍等内容，吸引用户的注意力。

携程旅行网营销策略案例分析

携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。

本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。

一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。

首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。

其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。

最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。

二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。

其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。

携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。

同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。

三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。

通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。

同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。

四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。

携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。

同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。

此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。

五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。

首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。

其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。

携程营销策略

携程营销策略携程是中国领先的在线旅游平台之一，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。

下面将介绍携程的营销策略。

一、品牌战略携程将“旅行让世界更好”作为品牌核心理念，强调旅行的文化交流和社会价值。

携程积极参与公益活动，并倡导环保旅行，以打造良好的品牌形象。

二、用户体验携程注重用户体验，通过提供便捷的在线服务和精确的搜索结果，满足用户的个性化需求。

同时，携程还提供用户评价和点评功能，让用户可以分享旅行经验和建议，为其他用户提供参考。

三、优惠促销携程通过定期举办促销活动，如双十一、五一等，推出各种打折、返现、团购等优惠方式，吸引用户购买。

此外，携程还与银行、航空公司等合作，提供信用卡优惠、里程兑换等特殊优惠。

四、会员制度携程推出会员制度，注册会员可以享受一系列专属福利，如会员专享价格、额外折扣、积分兑换等。

携程还根据会员等级不同，提供不同的服务和权益，增强用户黏性。

五、数据分析携程利用大数据分析用户行为和旅行偏好，提供个性化推荐和推荐套餐，引导用户购买。

携程还根据用户的历史订单和搜索记录，进行精准营销，为用户提供更具吸引力的产品和服务。

六、移动端发展携程积极发展移动端业务，推出携程App和微信小程序，方便用户随时随地进行预订和查询。

携程还与支付平台合作，提供支付宝、微信支付等多种支付方式，提高用户支付便利性。

七、社交媒体营销携程通过在微博、微信等社交媒体发布旅游攻略、旅行故事等内容，吸引用户关注和参与讨论。

同时，携程还与旅行达人、明星等合作，进行营销推广，提高品牌知名度。

综上所述，携程通过品牌战略、优惠促销、会员制度、数据分析、移动端发展和社交媒体营销等多种营销策略，吸引用户并提供个性化的旅游服务，从而保持其在在线旅游市场的领先地位。

网站运营模式分析携程旅游网的运营模式分析

网站运营模式分析携程旅游网的运营模式分析携程旅游网是中国领先的在线旅游公司，旨在为消费者提供良好的旅游体验和专业的旅行服务。

该公司采用的是“全渠道、多业态、一体化”的经营模式，将线上和线下的旅游资源整合，为消费者提供全方位的旅游服务。

一、线上业务携程旅游网以其强大的技术支持和信息化优势，通过自己的网站和移动端产品来实现网络销售，消费者可以通过携程旅游网进行各类旅游产品的查询和购买，包括机票、酒店、度假、门票、团购和自由行等。

（一）机票业务携程旅游网提供机票搜索和比价服务，可以实现到全球数千个城市的机票预订，包括国内和国际航线，用户可以自行搜索、筛选和比价，选择自己满意的机票折扣和套餐，同时还可以享受一系列的服务保障和售后服务。

（二）酒店业务携程旅游网通过与各大酒店集团、独立酒店、民宿等合作，为用户提供各种类型的住宿服务，包括高档豪华酒店、经济型酒店、公寓等，以及跟团游或自由行所需的住宿，用户不仅可以预订到各种房型和特惠房价，还可以享受免费取消和变更的灵活服务。

（三）度假业务携程旅游网推出的度假产品覆盖了全球各大国家和地区，提供了海滨度假、山水胜境、温泉养生等多种旅游类型的产品，用户可以按照自己的偏好和预算进行选择，并可享受到一系列度假特权和礼遇服务。

（四）门票业务携程旅游网在门票预订方面也做得非常好，涵盖了各类景点和游乐园的门票预订，用户可以在线查询和订购，还可享受多种优惠和奖励。

通过优良的门票产品体验，用户既可以尽情享受自己的旅游体验，又能感受到携程旅游网的专业化和用心。

（五）团购业务团购是目前携程旅游网的一大亮点，这个业务模式吸引了大量的年轻用户。

携程旅游网通过介绍和推广优惠的旅游产品和服务，实现了与各旅游产品商家的协作，实现整个团购流程中的各个环节，并采用第一时间为用户提供最新的优惠信息，从而获得了持续不断的用户回报。

二、线下业务线下业务主要由携程旅游网的B2B2C业务线负责，其目的是与出境旅游集团、旅行社等合作，实现旅游资源的共享和整合，将线下旅游产品转化成线上数字化产品，使用户可以通过携程旅游网获得更全面的旅游服务，同时还能享受线上不能提供的体验和特权，如智能导览、交通接驳、语言翻译等服务。

携程网的营销策划书3篇

携程网的营销策划书3篇篇一携程网的营销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长，在线旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

携程网作为中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游产品和优质的服务，在市场中具有较高的知名度和美誉度。

然而，随着竞争对手的不断涌现和市场环境的变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以提高市场份额和用户满意度。

二、策划目的本次营销策划的目的是通过一系列的营销策略和活动，提高携程网的品牌知名度和美誉度，增加用户粘性和转化率，促进业务增长和市场份额的提升。

三、市场分析1. 目标市场：携程网的目标市场主要包括国内旅游市场和出境旅游市场，涵盖了不同年龄段、性别、地域和消费层次的用户群体。

2. 竞争对手：携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、飞猪旅行、同程旅游等在线旅游平台，以及传统旅行社和酒店预订平台。

个性化需求增加：用户对旅游产品的个性化需求越来越高，希望能够根据自己的兴趣和需求定制旅游行程。

移动端应用普及：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动端应用进行旅游预订和查询。

社交化营销兴起：用户越来越倾向于通过社交媒体分享旅游经验和心得，社交化营销成为在线旅游平台的重要营销手段。

四、营销策略1. 品牌建设：通过广告投放、公关活动、社交媒体营销等方式，提高携程网的品牌知名度和美誉度。

2. 产品创新：不断推出个性化、差异化的旅游产品，满足用户的多样化需求。

3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，灵活调整产品价格，提供具有竞争力的价格优势。

4. 渠道拓展：加强与各大旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。

5. 用户体验优化：通过优化网站和移动端应用的界面设计、功能设置和服务流程，提高用户体验。

6. 社交化营销：利用社交媒体平台，开展互动营销活动，增加用户参与度和粘性。

五、营销活动1. 主题营销活动：根据不同的节日、季节和热点事件，开展主题营销活动，吸引用户关注和参与。

携程旅游的多元化

携程旅游的多元化携程旅游是中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游资源和强大的技术支持能力。

多元化是携程旅游一直以来的发展战略，旨在满足不同人群的旅游需求，为旅客提供更多元化的产品和服务。

携程旅游在旅游产品方面实现了多元化。

无论是国内游还是出境游，携程旅游都提供了丰富多样的选择。

国内游方面，旅客可以选择自由行、跟团游、主题游等不同的旅游方式；出境游方面，携程旅游涵盖了全球各个热门目的地，旅客可以根据自己的喜好和需求选择合适的旅游线路。

此外，携程旅游还推出了一系列特色旅游产品，如亲子游、蜜月游、探险游等，满足不同人群的特殊需求。

携程旅游注重提供多元化的服务。

在旅行服务方面，携程旅游为旅客提供了一站式的服务，包括机票预订、酒店预订、景点门票预订、交通接送等，方便旅客的出行安排。

此外，携程旅游还提供了24小时客服热线和在线客服支持，确保旅客在旅途中获得及时的帮助和支持。

携程旅游致力于打造多元化的旅游体验。

携程旅游推出了一系列旅游主题活动，如携程旅游年会、携程旅游嘉年华等，为旅客提供更加丰富多样的旅游体验。

此外，携程旅游还积极与各地旅游局、旅游企业合作，推出了一系列特色旅游产品和线路，让旅客在旅行中感受到不同地域的风土人情和文化特色。

携程旅游在技术创新方面也实现了多元化。

携程旅游不断引进和应用最新的科技手段，提升用户体验和服务质量。

例如，携程旅游推出了智能导游助手、旅行攻略等功能，帮助旅客更好地了解和规划旅行。

此外，携程旅游还积极探索人工智能、大数据等领域的应用，为旅客提供个性化、智能化的旅游服务。

携程旅游的多元化战略体现在旅游产品、服务、体验和技术创新等方面。

携程旅游致力于为旅客提供更多元化的选择和更好的旅游体验，不断推进旅游行业的发展和升级。

作为中国领先的在线旅游服务提供商，携程旅游将继续秉持多元化的发展战略，为广大旅客提供更好的旅游产品和服务。

携程swot分析

携程s w o t分析(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除一、携程网当前的业务发展战略：携程将实施商务旅行和休闲旅游齐头并举的战略，并实现线上、线下和无线三大领域综合发展（一网四客户端）。

进一步品牌化、集团化。

其中无线战略更是当前的重头戏。

二、企业外部环境的变化：（波特五力分析）1、顾客规模扩大，自助游增多、选择能力强（1）、我国网民中有34.3%的人过去半年内外出旅行/旅游过，这一群体规模达到1.66亿。

休闲旅游是网民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是个人或家庭事务出行，有36.5%的比例；因为工作原因出行旅行的网民有28.8%。

网民选择在自己休假时间出游的占到52.2%，利用五一、十一等节假日出行的有45.4%，利用周末时间出游的占31.3%。

休闲旅游需求旺盛，网民偏爱自助类旅游形式、机票在线预定较成熟，酒店和行程预定行为偏传统、在线旅行预定用户偏高端，市场提升空间大、因公预定青睐代理商网站，休闲预定偏爱通用搜索比价。

---------------中国互联网络信息中心（CNNIC）《2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》（2）、网民规模突破4.85亿网民增长速度减缓、微博大爆发“领跑”网络应用电子商务进入平稳上升期、网络安全诚信问题严峻互联网安全需加强--------------中国互联网络信息中心（CNNIC）《第28次中国互联网络发展状况统计报告》（3）、随着中国经济的持续发展，使得商务出差、个人旅游等活动更加频繁，中国旅游市场的“散客化”的比例也在持续走高，将会在最近几年突破70%。

随着中国旅游市场消费人群结构的变化，大量的消费者开始选择使用更加方便便利的网上服务，各类商家为了在新的市场环境中站稳脚跟也开始运作各种在线销售模式。

2、供应商的议价能力渐渐提高。

在机票预订业务上，作为上游供应商的航空公司已经不愿意给别人打工了，开始了自建终端，学习携程的网络销售模式，直接在线销售机票，价格比携程低，送票比携程方便。

携程案例分析

携程案例分析携程是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年，总部位于上海。

作为中国最大的在线旅行社，携程提供包括机票、酒店预订、旅游度假等各类旅行服务，为用户提供方便、便捷的出行体验。

本文将对携程的成功之处进行分析，并介绍携程在市场竞争中的策略以及未来的发展前景。

一、市场定位与发展历程携程作为中国在线旅行服务的先驱者，凭借其提供的全方位出行服务一直保持着市场的领先地位。

早期的携程主要致力于机票在线预订服务，随着业务的不断发展，公司逐渐拓展到酒店、旅游度假等领域。

二、竞争战略1.用户体验优先：携程始终将用户体验放在首位，通过提供便捷的预订流程和周到的客户服务，赢得了用户的高度信任和认可。

该策略有效地提升了携程的市场份额。

2.合作共赢：携程积极与各类旅行服务供应商建立合作关系，通过与航空公司、酒店集团等企业合作，优化资源配置，降低成本，为用户提供具有竞争力的价格。

三、成功之处1.品牌知名度高：携程在中国市场树立了较高的品牌知名度，成为人们出行的首选平台之一。

2.多元化产品线：携程积极拓展业务线，提供机票、酒店、旅游度假等全方位的旅行服务。

这一多元化产品线为携程与其他竞争对手形成差异化竞争提供了有力支持。

3.技术创新能力强：携程致力于技术创新，通过智能化平台和大数据分析等技术手段提升服务质量，满足用户个性化需求。

四、未来发展前景携程在中国在线旅行市场上的领先地位为其未来的发展提供了良好的基础。

随着中国中产阶级的不断崛起和旅游消费市场的扩大，携程有望进一步拓展业务线，提供更多元化的旅行服务。

同时，随着科技的不断进步，携程将继续投入技术创新，提升用户体验，进一步巩固其在市场上的竞争优势。

总结起来，携程作为中国在线旅行服务领域的领军企业，在市场竞争中通过注重用户体验、合作共赢等策略取得了成功。

其品牌知名度高、多元化产品线和技术创新能力强是其成功的关键因素。

未来，携程有望进一步发展壮大，满足用户日益增长的旅行需求，同时加强合作关系和技术创新，巩固其市场竞争优势。

携程的经济可行性分析

携程的经济可行性分析引言携程是一家中国领先的在线旅游服务提供商，成立于1999年。

通过其平台，用户可以预订机票、酒店、旅游套餐等各种旅游产品。

在过去的几年里，携程不断发展壮大，逐渐成为一个有影响力的旅游企业。

本文将对携程的经济可行性进行分析，探讨其经营理念、市场竞争以及未来发展前景。

经营理念携程的经营理念是帮助用户以最低成本和最高效率规划出行。

该公司致力于为用户提供方便快捷的预订服务，以及详尽的旅游信息和线路推荐。

携程的产品多样化，覆盖了机票、酒店、度假村、旅游团购等各种旅游需求。

与传统旅行社相比，携程可以提供更加灵活和个性化的服务，满足不同用户的需求。

携程还注重技术创新，通过人工智能、大数据和机器学习等技术手段不断提升用户体验。

例如，用户在携程平台上预订酒店时，可以通过人工智能推荐系统获得适合自己需求的推荐酒店。

这种个性化推荐不仅提高了用户满意度，也为携程增加了收益。

市场竞争在线旅游市场竞争激烈，携程面临来自国内外众多竞争对手的挑战。

在国内市场，携程的主要竞争对手是同程旅游和去哪儿网。

这些竞争对手都拥有庞大的用户基础和丰富的资源，它们与携程展开了艰苦的市场竞争。

然而，携程通过不断创新和提高服务质量，在市场上保持了领先地位。

携程在技术研发上进行持续投入，加强了自身的竞争实力。

与此同时，携程也积极寻求合作伙伴，扩大自己的业务范围。

例如，携程与国内外多家酒店集团、航空公司以及旅游景点等机构建立了合作关系，提高了携程的产品覆盖率和市场竞争力。

经济可行性携程的经济可行性主要体现在以下几个方面：1. 市场需求旅游业具有广阔的市场需求，而在线旅游市场的增长速度更是迅猛。

随着人们生活水平的提高和旅游观念的变化，越来越多的人习惯于通过互联网预订旅游产品。

携程作为行业领导者，可以充分利用市场需求，提供更多元化和灵活的产品。

2. 用户忠诚度携程在市场上树立了良好的声誉，并拥有大量忠诚用户。

用户对携程的信任和依赖使得携程能够获得稳定的收入。

携程旅行网的网络营销策略研究

携程旅行网的网络营销策略研究携程旅行网，作为中国领先的在线旅游服务提供商，通过多年来的发展与创新，已逐渐成为全球最大的旅游平台之一。

携程旅行网不仅提供机票、酒店、火车票等各类旅游产品的预订服务，还为旅游者提供丰富的旅游资讯、旅游攻略以及各类旅游增值服务。

本文将对携程旅行网的网络营销策略进行深入探讨，以期为相关行业提供参考与启示。

随着互联网技术的不断进步和旅游业的蓬勃发展，在线旅游市场逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为中国在线旅游市场的领军企业，携程旅行网面临着激烈的竞争。

不仅有去哪儿、途牛、艺龙等国内竞争对手，还有Booking、Expedia等国际巨头。

然而，携程旅行网凭借着强大的品牌影响力、优质的客户服务、技术创新等多方面优势，始终保持行业领先地位。

渠道策略：携程旅行网采用了多元化的渠道策略，包括线上渠道和线下渠道。

线上渠道方面，携程旅行网利用自身网站、移动应用程序、社交媒体等平台进行推广与营销；线下渠道方面，携程旅行网通过与各大旅行社、酒店等进行合作，拓展市场份额。

产品策略：携程旅行网注重产品创新与优化，不断丰富旅游产品线。

通过提供个性化的旅游服务，满足不同消费者群体的需求。

携程旅行网还加强与国内外各大景区、博物馆等合作，推出特色旅游产品。

定价策略：携程旅行网采用差异化定价策略，根据市场需求、产品类型、服务质量等因素进行合理定价。

同时，携程旅行网还经常推出各类优惠活动，如红包、折扣券等，吸引消费者。

广告策略：携程旅行网在广告投放上采取多元化策略，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容营销等多种方式提高品牌知名度与影响力。

携程旅行网还善于利用明星效应和KOL合作，扩大品牌曝光度。

携程旅行网在实施网络营销策略方面取得了显著成果。

以“五一”小长假为例，携程旅行网提前预判了游客出行高峰，通过精准投放广告、优化产品线、调整定价策略等手段，成功吸引了大量用户预订。

在此期间，携程旅行网的订单量、交易额等关键指标均创下新高，彰显了网络营销策略的有效性。