报价过后怎么追踪客户

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追踪话术 会后追踪话术及追踪短信

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追踪话术会后追踪话术及追踪短信会后追踪话术及追踪短信1、对已现场签单客户的追踪话术您好!××先生〔女士〕吧!我是邮局的理财经理,昨天答谢会上您现场认购的理财产品今天就可以过来办理了,今天正好人也不多,您赶紧过来吧!好几位已经办了。

您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀!有什么疑问过来我再和您细说!好的,一会见!2、对未签单客户追踪话术您好,是××先生〔女士〕吧!我是邮局的理财经理,昨天在答谢会上您早早的就走了,是不是家里有事呀!昨天行里推出的那款产品今天过来办理的人数可多了,您是不是没太听明白呀!要不您过来我们再聊聊?反正办什么理财产品都是办,对这个产品不感兴趣咱们还可以聊别的理财产品,也许您是真的没有听明白呢?您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀?过来我再和您细说。

好的,一会见!3、对未签单客户追踪话术您好,是××先生〔女士〕吧!我是邮局的理财经理,昨天的答谢会开的非常成功,您看您没来太遗憾了!〔没关系的,下次一定去〕这次答谢会上我们推出了一款非常好的优惠型理财产品,您过来看一下吧!假如觉得适宜正好也给自己理理财吗?您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀?过来我再和您细说!好的,一会见!4、会后追踪短信1、未到场客户尊敬的先生/女士,昨天没能为您效劳,真的是很遗憾,想必是您有紧急事务需要处理,下次理财沙龙我们会再次为您安排,祝您身体安康,事业有成!2、已到场未签约的客户尊敬的先生/女士,非常感谢您在百忙之中抽身光临,由于您的到来使得本次会议圆满成功。

希望我们邮局新的咨询和效劳伴您左右,祝您身体安康,事业有成!3、到场签约客户尊敬的先生/女士,衷心的祝贺您选择了一份非常好的家庭理财产品,也非常感谢您对我们的支持。

在今后的日子里我们会更好的为您做好效劳,祝您身体安康,事业有成!4、约了将来的客户尊敬的先生/女士,非常感谢您长期以来对我们的支持与信任,今后我们会更加贴心的为您提供专业、细致及时周到的效劳,祝您身体安康,事业有成!。

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧跟踪客户是销售工作中至关重要的一环,它能够帮助销售人员更好地了解客户需求,及时跟进销售进程,提高销售成功率。

本文将介绍一些跟踪客户的方法与技巧,帮助销售人员有效地跟踪客户,取得更好的销售业绩。

一、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是跟踪客户的基础。

销售人员需要与客户建立良好的关系,了解客户的喜好、需求以及购买决策过程。

可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持联系,及时获取客户的反馈和信息,以便做出相应的调整和回应。

二、设定明确的目标与计划在跟踪客户过程中,销售人员需要设定明确的目标与计划。

目标可以是与客户建立长期合作关系,或者是完成一次具体的销售交易。

计划可以包括跟进时间表、联系方式、内容等。

通过设定明确的目标与计划,销售人员能够更有条理地进行跟踪工作,提高工作效率。

三、定期跟进与提供价值定期跟进是跟踪客户的关键步骤之一。

销售人员需要定期与客户进行联系,了解客户的最新情况,提供有价值的信息和建议。

可以通过发送邮件、电话沟通、邀请客户参加行业活动等方式进行跟进工作。

同时,销售人员还可以通过分享行业动态、提供个性化解决方案等方式,为客户提供价值,增强客户对自己产品或服务的认可度。

四、善于倾听与回应在跟踪客户过程中,销售人员需要善于倾听客户的意见和需求,并及时回应。

客户的反馈对于销售人员来说非常重要,它能够帮助销售人员更好地了解客户的需求和痛点,进而提供更加贴合客户需求的解决方案。

同时,销售人员还应该及时回应客户的咨询和问题,提供专业的建议和帮助。

五、建立客户档案与记录建立客户档案与记录是跟踪客户的有效方式之一。

销售人员可以记录客户的基本信息、购买历史、沟通记录等,以便于更好地了解客户,进行个性化的跟进工作。

可以通过客户关系管理系统(CRM)等工具来管理和记录客户信息,提高跟踪的效率和准确性。

六、持续学习与改进跟踪客户是一个不断学习和改进的过程。

销售人员需要不断提升自己的销售技巧和产品知识,以更好地满足客户的需求。

外贸报价跟踪邮件

外贸报价跟踪邮件

外贸报价追踪邮件外贸中常常碰到这样一种状况,回盘后,很长一段时间都不见客户出现,那作为一个外贸人员该是怎样去追踪的呢?一.合时的追踪时间。

一般来说,依据客户发给你询盘的时间,定位为你回盘的时候,由于能够确立那是他的 working day. 在你回盘后的三天,就应当发一封追踪信给客户了,记着,你并无和客户有过任何深刻的沟通,因此出击虽在他马上要忘掉你之时。

在第一封追踪信事后,依旧没有任何信息,那就应当考虑在十天后再发一封信过去认识为何没有答复,或许是对产品能否不满意等,接着是即是第 20 天左右的时候再跟进。

往常这类时候还没有回信的话,说明,他还没有准备采买,亦或是他已经向他人订货了,好吧,其实还有各种各种的原由。

那接下来即是维系关系了。

一个月给他发一封新的报价,亦或许是讲自己企业的一些现况告之等,让他的记忆中有一个你的存在。

二.怎么去写追踪信。

第一次的时候,你能够:Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候:Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receiveany information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. Aswe don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased todo so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything wecan do for you, we shall be more than pleased to do so. Hopewe can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是咨询客户对产品的建议以及为何不会信的原由)第三封跟进信,XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx( 产品 )? Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receiveany information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(咨询对方我们有什么地方是能够改良的)以后的刺激追踪信,你能够试试不同样的内容,能够是新产品的报价,亦或许是你们企业近来有什么活动,如展会的... like :xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx( 产品 ),if still pending i would like to offer our latest prices. Thanks and best regardsxxx。

销售技巧之报价后怎么跟踪客户

销售技巧之报价后怎么跟踪客户
通过与客户的沟通,可以进一步了解客户的实际需求和痛点,为后续的销售策略 提供参考。
增强客户信任和满意度
报价后及时跟踪客户,可以让客户感受到销售人员的专业和 热情,增强客户的信任感和满意度。
在跟踪过程中,可以适当地提供一些增值服务,如售后服务 承诺、相关行业的解决方案等,进一步增强客户的信任和满 意度。
通过良好的服务和沟通,增强客户的信任和满意度,提高客户的忠诚度和口碑。
提高销售成交概率
根据客户需求和反馈,制定合理的销售策略 ,提高销售成交概率。
通过不断的跟进和沟通,让客户感受到销售 人员的专业和热情,提高客户的购买欲望和
成交概率。
报价后跟踪客户的
03
注意事项
注意跟踪时间和频率
总结词
报价后,跟踪客户的时机和频率是影响销售 成功的关键因素之一。
详细描述
在报价后,应该尽快采取行动,与客户保持 沟通,并确保跟踪时间和频率的合理性。如 果等待时间过长,客户可能会忘记报价内容 或者选择其他供应商。因此,要根据客户需 求和反馈情况,选择适当的时机进行再次联 系。
注意沟通方式和态度
要点一
总结词
在报价后跟踪客户时,应注重沟通方式和态度,以建 立良好的客户关系。
报价后跟踪客户的
客户,增强客户信任
总结词
及时回访是报价后跟踪客户的重要手段,不仅可以增强 客户对销售人员的信任,还有助于了解客户的真实需求 。
详细描述
在向客户报价后,销售人员应在第一时间回访客户,询 问客户对产品的反馈和意见。在沟通过程中,销售人员 要保持耐心和热情,积极解答客户的疑问,并针对客户 需求提供专业的建议和解决方案。此外,销售人员还可 以向客户展示公司的实力和信誉,以增强客户对产品和 服务的信任。

报价后如何跟踪客户

报价后如何跟踪客户

报价后如何跟踪客户:
报价后如何跟踪客户:专家为你解答报价后如何跟踪客户的技巧
问:
客户报价后,每次打电话,他们都说寄给客户看了,客户还没有消息,真的吗?怎样去跟踪?
答:
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。

针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。

有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。

我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。

对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。

客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

问:
客户到我们公司来,看了我们的样品,也根据我们公司的品质报了价,客户说会把我们公司的样品以及价格给他的客户看,他也在等客户的回应,只是还没有等到到,如果等到了,一定会打电话告诉我,我现在应该怎么办呢?
答:
首先你的客户报价与你的预期报价是否有冲突,看他是不是诚心的,诚心的,或许是在观察市场,因为人的第一感会因为时间的改变而变化,你可以约他再次过来看看你的产品,可以看的出他的心理状态。

报价后跟踪客户的要点

报价后跟踪客户的要点

报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单,要给客户一个考虑的机会。

所以最佳的时间是在第二天,客户不会在这天就忘记你的报价,他自己也经过了考虑,所以你不会在这时候得到模棱两可的答案,但是,在第二天的跟单中,要主意的问题是:不要直接提价格,不要问客户是或者不是的问答题,这样你的跟单在几秒钟就完成了,而且极有可能是否定的答案,所以你不能让客户拿到主动权,不要问考虑的怎么样了,或者是问我们的价格可不可以之类的,因为你得到的答案不用想,就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。

你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料,如果下单,交货期可能会缩短等等,这些是让客户知道,不只他们要这种产品,也有同行来买我们的产品,这样就有一种认知:我们的产品在他们的行业很受欢迎,也就乐意买我们的东东了。

另外,如果客户要求寄样的时候别忘了,要在产品上贴上自己公司的标签,要包括公司名,联系电话,网址等等,要让客户知道是谁寄给你的样品,到时候如果很满意的话怎么联系生产商。

偶有一次就是没有做这些工作,到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。

当然咯,寄完样品还要跟进,要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题,如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决,这样就让客户觉得如果找你们,以后出现问题不会很麻烦。

还有一点需要注意的是:遇到想买产品,又嫌价格太贵的客户,不要直接问他们的目标价,要先解释清楚你们和别家厂商的区别,比若说原材料的不同这样的,要让客户对你的产品有大概的了解,当然是了解你产品的优势咯,然后让客户自己选择是用质量好的,有保障的还是用便宜的,使用寿命短的。

外贸-如何更好的跟踪客户

外贸-如何更好的跟踪客户

跟踪客户,客户不回复的解析13种情况供大家参考:1.客户没有看见(1)再次发送,跟踪,建议可以发一下询盘群1-3封信,第一封是正常的回复,回答客户关心的问题,第二封附图,报价单,catalogue,第三封可以提问,引导客户回复,如果害怕发信速度频繁,可以间隔时间长一点;询盘截图带上,吸引客户回复。

(2)各种途径去寻找客户(打电话,谷歌等搜索引擎,whatspp, viber, facebook, wechat, line,skype,linkin等SNS平台。

2.客户暂时不需要(1)真实客户要定期跟踪(2)不是真实的客户直接pass3.客户邮件太多,忽略(1)同14.直接进入垃圾箱(1)换邮箱,outlook, hotmail,QQ等都可以(2)换同事跟踪(合作是最快乐的)5.他只是采购,没有最终决定权上网搜索他网站的一切信息,寻找其他决策者的联系方式(可以当开发信写)6.已经从别人那里购买(1)一直没有回复,进入潜在C,定期发节日问候或者新产品邮件(2)和你已经沟通过,但因为价格或者其他原因从别人那里购买。

让客户产生歉疚感,用你的自信和服务去告诉他这次不从我这里买是你损失,下次一定要从这里买。

7.可能不是真实的客户,竞争对手如果是竞争对手,这就需要我们平时在来询盘的时候第一步做的就是检测客户真实性,各方面去搜索客户,如果有疑问建议先不要报价,避免损失。

8.只是采集信息客户可能是刚进入这个行业,想了解市场,那么你就可以做顾问式销售,给可以专业的建议,让他依赖你。

9.客户是中间商,询价,要等自己客户回复这个一般都是大家很头痛的事情,因为自己该做的都做了,但就是不见客户回复,但庆幸的是,只要是他的客户答应,中间商下单是比谁都要快的。

必须要提高存在感,定期发送资料,问候,市场建议,或者催促。

10.嫌你的价格太高(1)降价(给客户申请,已经联系很久的基础上,找合理理由,如节日促销)(2)数量上的提高的基础上降价。

销售技巧之报价后怎么跟踪客户

销售技巧之报价后怎么跟踪客户

6.1 顾客说:你们卖东西的时候都说得好, 哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说,我就没办法了。 [错误应对2]算了吧,反正我说了你又不信 [错误应对3](沉默不语继续做自己的事情) “如果你这么说,我就没办法了”这种语言表面看 起来好像很无奈,其实却很强势,会让顾客感觉自 己很无趣也很没面子,潜含的意思是你这个人真不 讲道理,我对你都没话说了,简直不想理你。“算 了吧,反正我说了你又不信”意思是你反正也不会 相信我说的,所以我懒得理你。而沉默不语地继续 做自己的事情则传递给顾客这样的信息:导购自己 觉得理亏,所以默认了他的说法。
2.1 顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不 买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么 会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说 法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产 生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我 们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么 说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且 顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终 止。
观点: 适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为
4.1 我们建议顾客感受一下产品功能, 但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品,它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错,你可以看一下。 “喜欢的话,可以感受一下”和这是我们的新品,它 的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销 售中老生常谈的经典用语,有的导购只要看到顾客一 进店或者开始触摸商品就这么大声招呼,让顾客听得 耳朵都起老茧。“这个也不错,你可以看一下”这句 话的问题是由导购缺乏专业知识,未能向顾客推荐适 合的款式,只要看到顾客看什就说“这个”不错,会 导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自 己的表现让顾客不把我们的建议当回事。

做好客户跟踪的两大要点

做好客户跟踪的两大要点

在跟踪‎客户方面,‎主要是按照‎以下两大要‎点去跟踪的‎!‎一:坚持主‎动跟踪客户‎具‎体来说,有‎以下细节和‎注意事项。

‎1‎、主动联系‎客户。

‎跟踪客‎户遵循的原‎则是“主动‎”联系客户‎,而不是“‎被动”的等‎待客户的召‎唤。

举例来‎说:很多销‎售人员给客‎户发送了产‎品资料或者‎邮件后,就‎开始“守株‎待兔”,冀‎望客户会主‎动联系我们‎。

笔者从不‎遵循这一“‎被动守则”‎,而是积极‎主动的与客‎户沟通,询‎问客户是否‎收到了我们‎的产品资料‎,或者是否‎收到我们的‎邮件,对于‎我们的产品‎和技术、报‎价还有什么‎疑问或者需‎求,需要我‎们做什么工‎作?可加群‎16769‎7852.‎这‎样做的好处‎非常明显:‎一方面表达‎出了我们的‎诚意和服务‎姿态,尊重‎和重视客户‎;另一方面‎也便于我们‎随时了解客‎户的真实需‎求,掌握商‎业合作的进‎度,做到有‎条不紊、未‎雨绸缪;同‎时,也避免‎了某些时候‎客户没有收‎到我们的产‎品资料或者‎邮件,从而‎造成信息不‎对称,客户‎也无从联系‎我们。

现实‎社会中,客‎户很多时候‎是不能、或‎者没有及时‎收到我们的‎产品资料和‎邮件的,如‎果我们不能‎积极主动联‎系客户,那‎么客户更不‎会主动联系‎我们!‎2、坚‎持与客户的‎沟通和联系‎。

‎跟踪客户是‎全方位的、‎多形式的跟‎踪客户,不‎管是电话、‎短信,还是‎Q Q、MS‎N、邮件,‎等等;总之‎,笔者会保‎证每个星期‎会与重要客‎户至少1次‎以上的沟通‎和联系,这‎样既能表示‎我们对客户‎的尊重和重‎视,又能很‎好的提醒客‎户“我们的‎存在”,客‎户一旦有真‎正的需求,‎首先就会想‎到我们!坚‎持做下去,‎就是胜利!‎3‎、坚持每个‎周末给重点‎客户发短信‎息。

‎这是笔者‎跟踪客户的‎核心所在。

‎笔者会在每‎个周末,更‎具体点是在‎每周五晚上‎,给所有重‎点客户(包‎括已经签单‎的客户,即‎将签单的客‎户,重点跟‎踪的客户,‎需长期跟踪‎的较重要的‎客户)逐一‎发送问候短‎信息。

如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)

如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)

如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:(原创)如何有效跟进客户这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。

很多朋友都会抱怨,太多太多客人,展会上谈得好好的,回去后跟进,怎么写邮件愣是石沉大海;询价的时候很积极,报了价以后也不说好不说坏,怎么催促都没下文;谈到寄样环节了,不知怎么客户就消失了;PI签了,付款方式谈好了,客户也人间蒸发了;客户合作一单后就再也无法继续下去,邮件不回电话不接;客户给了目标价,己方答应了,他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过,很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。

可客户是上帝,别人不理,又为之奈何?自己也没办法,只能默默承受,继续开发,继续工作,继续上路。

这样的经历一多,时间一长,特别对于新人,是个极其严重的挫伤,会对工作失望,也会对自己失去信心。

可能很多朋友会说,勤奋点,保持跟进客户,自然有效果。

这话没错,但是太大而化之了。

我们不能简单把一个理念性的东西奉为圭臬,关键是如何去做?如果一步步去实施?就像很多人会问,如何学好口语?砖家说,多说多练、培养语感。

其实这也是废话,关键是怎么样去一步步完成目标,这才是问题。

毕竟每个人的情况不同,每个公司情况不同,每个客人情况不同,每个案例情况不同,所以必然会有不同的处理方式和应对方式。

我个人觉得,跟进客户本身就是一门学问,并不比开发客户简单,甚至更难。

[attach]86782[/attach]1)跟进客户不是简单的催促客户。

跟进,英文可以翻译成follow-up。

催促,可以翻译成push。

既然是两个截然不同的词,为什么很多人会混淆呢?很多业务员报价后,往往只会发邮件问,我几月几号的报价收到没?有没有消息?客户说,我还在等我最终客人的确认,需要过一阵子。

业务员就没词了,然后过阵子再写封邮件,请问你客人有消息了么?客户没回复。

询盘后如何跟踪客户

询盘后如何跟踪客户

询盘后如何跟踪客户客户跟踪要点1:联系要持续不断,但不要在一段时间内过于频繁。

注重实效性,追踪不要间隔太长。

2:联系的目的:尝试建立亲密的个人关系,实施关系营销。

3:鼓励客户说出他们的疑虑,不要轻易向客户许诺。

经常向客户通报市场和公司的利好信息。

4:每一次追踪情况都要详细记录在案。

在客户追踪时,他们的情况或需求可能会不断变化。

为了能够准确地掌握每位客户的现状,在与客户联系的同时,做好详尽的记录是十分必要的,它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。

5:无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

6:在追踪、拜访客户之前,一定要打有准备之仗。

也就是说,应事先了解该客户记录上反映的内容,有首次接触的时间和地点,客户姓名、年龄、职业及需求、询问重点等。

从所有的记录中寻求一个交流的切入点,如:解答客户的提问,合理的托词,关心近况。

7:打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏,同时语气要求干脆、亲切。

8:营销人员要充分自信,要有耐心。

现在的外贸业务员,找客户是很简单的事,但怎么样让这个客户跟你聊系,怎么样让这些客户给你下单,那就需要下一点功夫了。

1.找到了一个客户,必须做好详细的记录。

2.对于第一次联系的客户,至少准备4-5封信。

一般来说,用EMAIL与客户联系的方法,第一封信,第二封信都是很难看到有客户回复的。

这就要你不停的去打扰他,直到他回信为止。

然后再根据具体情况给予回复。

获得一个客户一般都是比较长的过程。

不能急,得持续跟踪。

3.节假日,有新的报价,新的产品或是公司有一些什么大事时,与客户联系,告知,问候。

如果这些都没有的话,也可以自己制造一些这样的机会。

你的目的是让客户能不时的记起你。

这种方法是人们常用的,也是比较有较的。

4.有的客户突然回了你一封信件,你写了信给他,又消失了。

这也是常见的问题,如果你觉得这是一个非常好的,有可能下单给你的客户,那你就是努力了。

有一次有一个美国的客户,在联系了很久以后,但一直都没有回信,突然有一天回信了,说不久将会有一个订单,当时是欣喜若狂啊,但回了信以后,又好像突然消失了。

询盘报价后如何跟踪

询盘报价后如何跟踪

询盘报价后如何跟踪一、如何看待询盘的价值询盘是一定要重视的,是最直接最有效的客户资料。

每一个询盘的内容分析一下,仔细研究,针对性回复。

在我工作的最初,我每一个询盘都是认真对待的。

还要研究一下客户的信息,一般Ali上的询盘,即使你只是个注册号,客户信息也是很全的。

最重要的是持续不断的跟踪。

磨到他回复你。

之后还是要跟踪。

有效的跟踪比找再多的客户都重要。

我善于傻傻的坚持。

坚持到别人都倒下。

是我最擅长的。

二、跟踪客户的时机:我有2个问题1.是如何跟踪客户,有个客户给你回一个邮件,说我现在没需求。

如何你再问他一般采购期是什么时候,他都不回复了。

有时候周末发个邮件过去祝福他,但是看了你的博文, ...跟踪时间问题:这个就要自己把握了,也要根据实际情况判断。

我没有具体的时间,有些是隔三四天跟进,有些是一周后跟进,也有些是一个月后再跟进~~很多时候不要逼得太紧,客人会厌烦的。

适当的时候联系一下。

如果客人表示现在没需求,那没关系,过一个月再问问看。

如果还没需求,那再隔两个月再问问。

祝福就不用了,一般我最多圣诞的时候祝福一下,平时不搞这些的。

不过只要你有新产品,或者说你的主要客人采购了什么产品,都可以和这个客人沟通一下。

比如说,我们***大客户最近下了一个什么产品的订单,包装怎样,我觉得很漂亮,他当地市场销量一直很好,不知道您又没有兴趣试一下?要不我先寄点样品给您看看吧?诸如此类的话,吸引客人兴趣。

如果还是没消息,改天再换个方式,接着联系。

三、面对各种不同回复如何跟踪1、价格跟进的帖子标题怎么写老师您好,烦请指出我这种跟进方式是否有问题。

邮件标题:陈生,您好!你觉得我们的画册如何?距离上次报价已经三天了,可否告知你们对画册的意见吗?如果你可以提供任何关于画册的信息十分感觉你,谢谢!主题有问题,像是做广告的或者推销的。

既然你前面报过价了,前一封的主题是什么?如果客人的公司是ABC trading,前一次报价主题是:Re: ABC Trading/booklet offer--***那你这次跟进只要前面多加个Re就行了,等下一次再跟进,就再加个Re,我都这么干。

跟踪客户的七种 方法

跟踪客户的七种 方法

很多外贸业务员说,给客户发报价后,客户就再也没有消息了,其实外贸里这种情况非常普遍的,如果发了报价就能成交或者就能进入实际谈判阶段,外贸也未免太简单了。

那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘,怎么追踪?跟踪,骚扰!让客户记着你,这次不合作,至少下次再采购的时候能够想起你,给你一个报价,参与竞争的机会!大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的。

跟踪方法如下:1.报价时,信息比较全面,本身就给客户留下比较专业,比较诚恳的印象,客户会比较愿意跟专业的供应商合作!2.有效期话题:例如你的有效期20天,在最后的几天,我们可以借有效期为题通知客户,若要下单请在有效期内!再或者,你就通知客户,现在市场价格已经开始上涨,但是我们的有效期还可以适应,请尽快通知我们!这样个客户留下了比较守承诺的印象!有效期内,客户未答复,则可以在有效期结束的第二天,就要通知客户,我们的有效期已经失效,但是如果再需要,请来信咨询,我们还会提供比较合适的价格给您!3.事件营销:事件营销,就是在发生一些大家关注的事件时,作出的营销手段或者政策或者技巧等等的,说白了就是找个说事的理由,比如说,现在圣诞节,大家都在说事件营销,也就是节日营销,但是殊不知,不光是节日,前段时间我主要做了这两方面:第一:奥运,奥运期间我的货物青岛港禁运,山东很多货物也不好运,很多人都苦等着这段时间过去,但是我主要这样开展了工作,印度获得第一块金牌,奥运史上的第一块,我立刻发了消息给印度客户,几乎所有的都发了,原本发了n封报价不回复的客户这次回复了,热情的感谢我的祝福,并告诉我,奥运会在印度怎么样,这块金牌的意义是什么,主动承诺一定会合作;尤其是宾德拉的家乡那个客户,直接下了订单,一个小柜,意思是宾德拉是我们小镇的骄傲,谢谢您的祝福,我们共同庆祝,打了TT款,货到了几个月之后才发的,现在这个客户成了我们的忠诚客户!韩国,奥运期间有一段时间金牌居然领先,我们给韩国客户发去了祝贺,得到的反应同样热烈,奥运会,两个韩国的订单,轻松的搞定了,现在一直不断的给我订单。

销售员如何做好跟踪客户

销售员如何做好跟踪客户

销售员如何做好跟踪客户“林子大了,什么鸟儿都有”。

销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。

不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。

面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。

那么销售员如何做好跟踪客户?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

一:坚持主动跟踪客户。

1、主动联系客户跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。

举例来说:很多销售员给客户发送了产品资料或者邮件后,就开始“守株待兔”,希望客户会主动联系我们。

笔者从不遵循这一“被动守则”,而是积极主动的与客户沟通,询问客户是否收到了我们的产品资料,或者是否收到我们的邮件,对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?这样做的好处非常明显:一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪;同时,也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,从而造成信息不对称,客户也无从联系我们。

现实社会中,客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的,如果我们不能积极主动联系客户,那么客户更不会主动联系我们!2、坚持与客户的沟通和联系。

跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是QQ、MSN、邮件,等等;总之,笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户“我们的存在”,客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们!坚持做下去,就是胜利!3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

这是笔者跟踪客户的核心所在。

笔者会在每个周末,更具体点是在每周五晚上,给所有重点客户(包括已经签单的客户,即将签单的客户,重点跟踪的客户,需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。

其中,发送的短信息要求:短信息必须逐个发送。

报价过后怎么追客户

报价过后怎么追客户

报价过后怎么追客户一般都是客户跟我要产品资料和报价单,之后说是再看看,参考参考……后来就不见消息了~~!客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。

推荐一篇文章给楼主。

希望能给你有所帮助。

祝你生意兴隆。

根据我多年的经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。

也就是说跟进成了销售中最主要的工作。

当然,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,这就需要一个优秀的销售人员,在日常的工作中,不断的掌握跟进方法和技巧,不断累积潜在的客户资源,达到销售越做越大的结果。

销售员朋友们一定要明白,跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。

很多销售员也很勤奋,天天的拜访客户,天天的给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

举一个小例子,有一个销售网络电话的女业务员,通过贸易通和我聊了一个多月,也曾让我了解她的产品,可就是没直截了当的和我提出买她的产品,结果她公司的一个新来的男业务员,第一次就让我帮他买一部,并明确告诉了一个月能为我省多少钱,我答应他的拜访。

结果是女业务员和男业务员一起到我公司,我看了产品就安装了一部。

之后,女业务员说:黄总,我和你联系了一个月你都没有向我购买,为什么你就答应他了?我说:你没有说你要向我卖产品,我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是,销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧跟踪客户是销售工作中非常重要的一环,它能够帮助销售人员建立良好的客户关系,提高销售业绩。

本文将介绍一些跟踪客户的方法与技巧,帮助销售人员更好地进行客户管理。

一、建立客户档案在跟踪客户之前,首先需要建立客户档案。

客户档案应包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等内容。

建立完善的客户档案有助于销售人员全面了解客户需求,有针对性地进行跟踪工作。

二、设立提醒机制跟踪客户需要有一套有效的提醒机制。

可以利用日历、提醒软件等工具,设置提醒事项,及时通知销售人员进行跟进。

提醒机制能够帮助销售人员合理安排时间,不漏掉任何一个跟踪客户的机会。

三、定期沟通跟踪客户的核心是与客户进行定期沟通。

通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道,与客户保持良好的沟通和互动。

销售人员应随时关注客户的需求变化,及时提供帮助和支持,增强客户对产品或服务的信任感。

四、个性化服务每个客户都是独特的个体,销售人员应根据客户的特点和需求,提供个性化的服务。

了解客户的兴趣爱好、行业背景等信息,针对性地推荐产品或提供解决方案。

个性化服务能够增强客户的满意度和忠诚度,有助于长期合作关系的建立。

五、回访客户及时回访客户是跟踪客户的重要环节。

在客户购买产品或服务后,销售人员应及时进行回访,了解客户的使用情况和反馈意见。

回访不仅可以解决客户可能遇到的问题,还能进一步了解客户需求,为后续的销售工作提供参考。

六、关注竞争对手跟踪客户还需要关注竞争对手的动态。

了解竞争对手的产品特点、价格策略等信息,有助于销售人员制定更有竞争力的销售策略。

同时,及时掌握竞争对手的优势和劣势,为客户提供更好的选择。

七、持续学习和改进跟踪客户是一项需要不断学习和改进的工作。

销售人员应持续学习销售技巧、产品知识等方面的知识,提升自身的专业素养。

同时,及时总结工作中的经验和教训,不断改进跟踪客户的方法和策略,提高工作效率和客户满意度。

通过以上方法与技巧,销售人员可以更好地跟踪客户,建立良好的客户关系,提高销售业绩。

我关于销售报价后跟踪的一些方法和技巧

我关于销售报价后跟踪的一些方法和技巧

我关于销售报价后跟踪的一些方法和技巧一般在我们在报价之后客户的回答可能主要有以下几种:1、好的,有需要会跟你们联系的。

2、目前还没有需要3、你们的价格太贵了,我们不考虑4、这次已经跟别人合作了,下次有需要会找你们的。

5、好的,那你明天过来谈谈合同,直接进行合作。

当然,我们都希望是最后一种,但是偏偏最后一种的概率是极其低的。

所以我们讨论的主要问题是在前四种情况下,如何跟踪客户?尤其是在打过几次电话,对方都表示说暂时还没需要,有需要会跟我们联系时,在这种情况下,我们该怎样去找寻话题来跟客户进行持续的沟通呢?而且还能既让客户记得我们,又要让他觉得我们不单单只是想从他身上获取利益(进行合作)而厌烦呢?1、在初次拜访时,一定要尽量为再次拜访(电访)留下伏笔。

如:初次拜访客户时不留公司样本,可以说是因为我们公司的样本用得太快了,现在手里就只剩下一本了,过几天等公司新样本来了再给客户送过来。

这样说既可以增强样本在客户心中的地位(“物以稀为贵”的心理),也为下次拜访找了个客户不好拒绝的借口。

2、尽可能找与客户的共同点。

如利用QQ签名、微博关注客户的相关近况,以作为下次电访跟踪的相关信息,以显示我们时刻都在关注着客户。

平常看到的跟客户行业、工作等相关的信息也可以作为再次电访或拜访的理由。

要让客户觉得我们不是仅仅想从他身上或许利益,而是从朋友的角度在关心他、关注他,这样既满足了客户的被关注的欲望,也避免了我们无话可聊冷场的尴尬。

3、在拜访客户的时候,不要一次就把问题或事情处理完。

比如,报价,尽量不在客户处报价,回公司再报价。

这样既避免在忙乱中报错价格,也可以让我们有时间从客户的谈话中获取更多我们想要的信息。

另外,还有一条就是在节假日问候客户时,最好不要群发祝福信息,要么打电话,要么自己编写短信以显示我们的诚意。

因为在这段时间里,客户会收到大量的这种群发信息,对客户来说完全是垃圾,会让客户觉得非常厌烦的。

哪怕一定要群发信息,那也最好是提前几天。

跟踪客户技巧

跟踪客户技巧

跟踪客户的技巧---8月27日济南外贸人聚会讨论总结2011-08-29 9:33三个诸葛亮顶个臭皮匠,约三五知己,同业人士坐在一起必然能收货多多,得到多多,感谢百忙之中相见的人们。

感谢大家给予彼此一次交流的机会,才能总结出这么好的经验来。

作为业务员肯定都要单子多多,MONEY多多,最苦恼的就是在做单子的过程中如何抓住客户,跟踪客户,2011年8月27日,济南的几个外贸的朋友小聚了一下谈了几点心得,总结如下:1.追踪客户首先就是要分析。

熟话说知己知彼百战百胜,不熟悉自己的客户怎么能拿下他的订单呢,所以了解客户还是很有必要的。

了解他在公司的地位,是直接可以拿主意的还是只是一个采购员。

如果他不是最终有决定权的,只是一个采购,又或者是几个采购中的一个,他有可能只是负责收集资料,那你在努力的推销产品的时候他可能根本不去理会,又或者直接不再理你,这时候老板极有可能被一个更负责的其他的采购拿下了。

我们怎么分析这个客户到底在公司里处在什么位置呢?a. 大家都了解facebook,link,viadeo这些网站吧,国外的人很多喜欢在这里哦,注册下自己的信息,公司名,职位,甚至是自己的喜好,家庭情况,如果你能在这里面找到你的客户,那你就是见到了宝贝呢。

这些类似于校内的网站我们能更明确的了解你客户的心理,你客户的职位,那么对于我们如何出手就可以明了了。

找个FANQIANG软件去外面看看吧。

b. 如果没有这些信息那我们又该怎么办呢,GOOGLE是永远不过时的,只要你愿意他的公司名,他的邮箱,他的你能得到的信息,搜索吧,你会有意想不到的收获,或者是他在某地方的注册信息,或者是他的薇博,又或者是facebook之类的,只要你肯努力,大部分客户你还是能得到你想要的了。

做业务重在用心,用心的人才能得到收获。

2.追踪客户之电话短信即时聊天的跟踪现在大家都在用网络平台,再加上电话短信能及时的联系方式更能以抓住客户。

想办法找到客户的MSN,YAHOO,SKYPE,发过邮件之后能在这上面给客户说一声,让她更关注你。

如何给客户淡报价,报价后如何如何跟踪

如何给客户淡报价,报价后如何如何跟踪

如何给客户淡报价,报价后如何如何跟踪如何给客户淡报价,报价后如何如何跟踪价格报高了,客户杳无音讯,不知道怎么办,怎样才能抓住潜在客户呢?我也一直在思考,一直在学习,和客户沟通真的是一门学问,谈不好,一拍两散,谈好了,价格上还是个问题,客户都喜欢货比三家,我自我感觉我家的货比较贵,之前也接到一个比较大的工程,就是因为价格上的劣势,使之失之交臂,感觉一个很好的机会没有把握的住,从此便觉真的是好多客户更在意的是价格,但是我怎样把价格劣势变成优势,实在是难为了我,在此分享一些和客户谈价格的交流经验,望有经验的朋友们给我以指导,在此谢过~首先我们要明白:价格永远不是销售的决定因素!谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。

我用“三部曲”来解决:第一步:简明扼要,宣传公司和品牌;第二步:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;第三步:说出自己的与众不同。

直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。

过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。

应对价格异议尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。

这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。

1.“三明治”法如果顾客一提出异议,直销员就立即反驳,“你错了,好货不便宜,你懂吗?”这样的话犹如利剑,很容易伤害顾客的自尊心,甚至激怒顾客,引起不快。

这个时候直销员可以采用“三明治”法处理异议。

所谓“三明治”法就是“认同+原因+赞美和鼓励”的方式。

比如说直销员在介绍完产品之后,顾客还是说产品太贵了,直销员可以这样说,“您说得对,一般顾客开始都有和您一样的看法,即使是我也不例外。

但您经过使用就会发现,这种沐浴露的质量真的非常好,而且是浓缩型的,用量也非常省。

您完全可以试一下,相信像您这么精明的消费者是不会选择错误的。

”直销员先是表示与顾客有相同的看法,使顾客感受到自己得到了对方的理解和尊重,这自然也就为直销员下一步亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。

追踪客户

追踪客户

让客户愿意多次购买你的产品的一个办法是提供跟踪服务。

销售完成后你就应该及时打电话给你的客户,向他(她)致以谢意,同时询问对方对你的产品或服务是否满意,这样的电话咨询是有效跟踪服务的开始。

另外还有几种跟踪服务可以帮助你在顾客的心目中留下深刻的印象。

1.让顾客知道你一直在为他们服务。

你可以给你的客户写信,或者给他们打电话。

不论采取什么方式,关键是要鲜明地向他们表明,你的公司可以为客户提供一流的服务。

如果你从来不向客户讲述你为他们做了什么,他们就可能不会注意到。

向客户谈论你为他们所做的工作并不是一种自吹自擂的表现。

2.经常给你的老客户发短信。

利用各种机会给你的老客户发短信。

3.努力让你和客户的关系个人化。

互联网使交往变得更加容易,但却常常造成人与人之间直接接触机会的丧失。

如果某些问题的解决需要你同客户面谈的话,你就应该给客户发个电子语音邮件向他表明,你希望与他(她)直接面对面交谈4.与客户分享你的知识和信息。

如果读了某篇文章,看了一本新书,或者听到某个组织的新情况之后,你感觉自己获得的知识或信息对你的客户也有用的话,不妨给他发个短信或者打个电话告诉他(她),共同分享。

现有的客户对你来说是一笔潜在巨大的财富,因此不要拘泥于常规的交往方式,一定要努力发挥你的想象力,多想办法与他们建立和保持长久的关系。

你会发现,此时他们经常会向你推荐新的客户,从而使你做成一笔新业务。

把客户的抱怨变商机大部分不满意的顾客不会直截了当的向你倾诉他们的不满。

他们只会静静地离开,然后会告诉每个他们认识的人不要跟你做生意!所以,当有客户抱怨时,千万不要觉得麻烦,要把处理客户投诉看作改变顾客意见、留住生意的绝佳机会。

即使是最好的产品和服务也会受到投诉,以下几种处理客户投诉的方法,会使不利因素变为积极因素。

1.让客户宣泄他们的情感,鼓励他们讲出他们的不满。

2.永远不要与客户发生争吵。

3.永远不要对客户使用"你说的不是问题"等这类挑战性的语言。

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报价过后怎么追踪客户
客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。

根据我多年的经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。

也就是说跟进成了销售中最主要的工作。

当然,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,这就需要一个优秀的销售人员,在日常的工作中,不断的掌握跟进方法和技巧,不断累积潜在的客户资源,达
到销售越做越大的结果。

销售员朋友们一定要明白,跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。

很多销售员也很勤奋,天天的拜访客户,天天的给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

举一个小例子,有一个销售网络电话的女业务员,通过贸易通和我聊了一个多月,也曾让我了解她的产品,可就是没直截了当的和我提出买她的产品,结果她公司的一个新来的男业务员,第一次就让我帮他买一部,并明确告诉了一个月能为我省多少钱,我答应他的拜访。

结果是女业务员和男业务员一起到我公司,我看了产品就安装了一部。

之后,女业务员说:
黄总,我和你联系了一个月你都没有向我购买,为什么你就答应他了?我说:
你没有说你要向我卖产品,我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是,销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说
服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,
1."是服务性跟进。

2."转变性跟进.
3."长远性跟进。

这篇文章我只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进,我会在今后的文章中专门讲。

第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。

第三种长远性跟进,是指短
期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。

情况有以下几种
1."客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。

针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2."客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。

有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。

我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。

3."客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。

对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。

客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。

这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。

对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。

最好的做法是和他真心实意的做朋友。

周末一个温情的短
信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。

只要你坚持不懈,这
类客户会给你带来惊喜的。

上面我简单的介绍了一些跟进的方法,可能并不详尽。

可销售中许多方法还要你学会变通,也要你自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。

举一反三,无师自通才是销售的最高境界。

客户就像是朋友,要常联系才行,如果久于联系很容易就会流失了,但是如果没事打电话的话,又容易引起别人的反感,特别是还没有下单的客户,所以跟踪的技巧很重要,在开发客户的前期阶段,因为急于出订单往往会联系紧密,当一段时间过后,客户还是没有下单,就不愿意继续追踪了,当然这是一种急功近利的做法,俗话说:
心急吃不了热豆腐,有时候要多给客户以空间,他不是仅负责你要做的这一块的业务,当你这一块的业务提上议事日程了就要穷追猛打,否则人家手上现在不要做,你天天追在后面就会惹人讨厌了。

所以做业务跟客户要作好长期性的准备,不能心急,即要给自已时间,更要给客户时间。

像XCTG一样,我开始的时候总是追着他,这两个星期没打电话,昨天他忽然打电话给我,说是要我带几条毛巾去看一看,闹的我喜出望外的,可见做业务不能要求立竿见影,要相信付出自有回报,只要是沿着惯性去进行,等到
一定的时候自然而然就会有回声的,不必去急于求成,结果反而坏事。

以一种交朋友的方式去对待你的客户,把他当成一个朋友,用平等的心态去对待,不能以一种低他一等的方式去巴结他,只有这样才能使相互的关系保持一种平稳和尊重的状态,到了双方开始随意的时候,那生意也就自然可以做
成了。

跟踪客户有两个方法很重要,一是拉长拜访周期。

原本可以一次做完的事情,拆分开来做,往往有业务员第一次见面就把所有的资料,样衣和其它的东西一股脑儿的拿给客户看,结果第一次拜访后就没事可做了,也不知道跟客户
讲些什么了,其实这是不对的,要将这些环节全部拆开,拉长时间,按照业务的发展规律,将时间吻合上去,僻如:
第一次见面只带一些基本资料,当交谈的过程中问到了一些情况,第二次又可以这些情况的借口去送一些相关资料,第三次可以送样衣看一看,第四次就可以约他看厂了,这样一来二去就会熟了,
而且去的次数多了,客户也就会觉得跟你熟了,见面的理由就更多了,通常做成业务与否都是与去客户公司的次数成正比的。

二是运用短信联系。

对于一些不是很熟,做货时间还间隔很长,又要保持长期联系的客户,可以采用短信联系的方法,通过发一些短信给他让他偶尔又想起你,可以加深他对你的印象,这样感觉你始终在他的视野中出现,不会因为间隔时间长而生疏,下次真正有
订单的时候他也容易想到你。

做业务是一门很深奥的学问,我始终认为,做业务是没有标准的,并不一定什么样的人能够做业务,什么样的人不能做业务,每一个人都会有适应和欣赏自已的一个群体,正如业务本身就是一种寻找,当你找到了欣赏你的这种客户,你就可以成功了,所以每个人都要用自已的方法去开展工作,也只有适合自已的工作方法才是最好的,别人的经验可以借鉴,但不可生搬硬套,可以学个一招半式解决当前问题,但总的前提还是用自已的做法做自已的客户,只有这样才能最终形成自已的一套切实有效的和得心应手的方法,才能真正的使自
已成熟和完善。

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