外贸报价后跟踪技巧步骤2016
外贸业务跟进技巧
外贸业务跟进技巧第一篇：外贸业务跟进技巧价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due courseand will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin 回复B：先写邮件问清情况。
销售技巧——报价之后客户追踪
报价过后怎么追客户一般都是客户跟我要产品资料和报价单，之后说是再看看，考虑考虑……后来就没消息了！客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤.今天写了这篇文章出来.希望能给大家有所帮助.以我多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例占5%。
也就是说跟进成了销售中最主要的工作。
当然，也有不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。
作为销售员一定要明白，跟进是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。
没有第一次的判断，在跟进过程中就很难取得成绩。
很多销售员很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息，结果造成没有准确的判断，也就是根据不同的情况来跟进。
要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。
我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。
销售其实很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。
这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。
2.转变性跟进.3.长远性跟进。
这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。
第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。
情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。
外贸报价跟踪邮件
外贸报价追踪邮件外贸中常常碰到这样一种状况，回盘后，很长一段时间都不见客户出现，那作为一个外贸人员该是怎样去追踪的呢？一.合时的追踪时间。
一般来说，依据客户发给你询盘的时间，定位为你回盘的时候，由于能够确立那是他的 working day. 在你回盘后的三天，就应当发一封追踪信给客户了，记着，你并无和客户有过任何深刻的沟通，因此出击虽在他马上要忘掉你之时。
在第一封追踪信事后，依旧没有任何信息，那就应当考虑在十天后再发一封信过去认识为何没有答复，或许是对产品能否不满意等，接着是即是第 20 天左右的时候再跟进。
往常这类时候还没有回信的话，说明，他还没有准备采买，亦或是他已经向他人订货了，好吧，其实还有各种各种的原由。
那接下来即是维系关系了。
一个月给他发一封新的报价，亦或许是讲自己企业的一些现况告之等，让他的记忆中有一个你的存在。
二.怎么去写追踪信。
第一次的时候，你能够：Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候：Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receiveany information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. Aswe don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased todo so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything wecan do for you, we shall be more than pleased to do so. Hopewe can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是咨询客户对产品的建议以及为何不会信的原由)第三封跟进信，XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx( 产品 )？ Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receiveany information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(咨询对方我们有什么地方是能够改良的)以后的刺激追踪信，你能够试试不同样的内容，能够是新产品的报价，亦或许是你们企业近来有什么活动，如展会的... like ：xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx( 产品 )，if still pending i would like to offer our latest prices. Thanks and best regardsxxx。
2016外贸最好的跟进客户技巧
By Pascal hu 深圳某大型LED照明公司 大客户部经理
有效跟进客户
跟进客户的基础
跟进周期介绍
针对不同客户 投资购买回报 类型如何跟进 分析（假设成 交法）
工程类型的客户 更强调解决方案 ，而经销类的客 户更强调供货的 及时以及价格的 竞争性。 如果这个客户与 你成交了，那些 样品费是不是要 返还呢？
案例一：如何面对要了无音讯的瑞典客户？（Google案例）- 2 当天客户就把真实的原因告诉我了： Dear Pascal Lack of time in my other projects have done that I have not had time yet. I will add sample orders within a week. You are in the planning. 我又回复了邮件，第二天客户就来了邮件，给下样品单了： Hi Pascal I need to know the order number for your new Wstrip. I want to order different strengths with different numbers of diodes and 5meters rolls. Can you send me clearer order lists for this new LED strip Will add when ordering on LED strip and LED tube 最后客户成功的把样品单下给我了。
I have applied free samples for you, about the delivery fee, you can pay it on sight.
报价后跟踪客户的要点
报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。
所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。
你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。
另外，如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。
偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。
当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。
还有一点需要注意的是：遇到想买产品，又嫌价格太贵的客户，不要直接问他们的目标价，要先解释清楚你们和别家厂商的区别，比若说原材料的不同这样的，要让客户对你的产品有大概的了解，当然是了解你产品的优势咯，然后让客户自己选择是用质量好的，有保障的还是用便宜的，使用寿命短的。
报价单发出后,如何跟进客户呢
报价单发出后，如何跟进客户呢我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。
我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。
为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。
我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。
而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。
在国外，国外人都很注重自己的隐私的。
所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。
各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。
所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。
即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。
他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。
关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。
这让我想起一个例子。
前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。
我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。
他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。
然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。
我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。
那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯定不会转。
所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。
外贸报价后跟进技巧
外贸报价后跟进技巧在外贸行业中，报价后的跟进工作是至关重要的，它能够帮助我们与潜在客户建立良好的合作关系，并促成订单的成交。
然而，很多外贸人员在跟进过程中遇到了各种挑战，因此需要掌握一些技巧来提高跟进的效果。
本文将介绍一些外贸报价后跟进的技巧，帮助您在这个过程中取得更好的成果。
首先，建立联系的重要性。
在报价后的跟进中，与潜在客户建立联系是至关重要的。
您可以通过电话、邮件或社交媒体等渠道与客户沟通。
在与客户交流时，要确保语言清晰、态度友好，并表达对客户的关注和兴趣。
此外，及时回复客户的咨询和问题，展示您的专业知识和解决问题的能力，有助于建立信任和信心。
其次，个性化的跟进方式。
每个潜在客户都是独特的，因此在跟进过程中，要根据客户的需求和偏好来制定个性化的跟进计划。
例如，如果客户对产品的价格很关注，您可以提供更多关于价格方面的信息和优惠政策；如果客户对产品的质量和认证有疑问，您可以提供相关的证书和检测报告等。
通过个性化的跟进方式，可以更好地满足客户的需求，增加订单成交的机会。
第三，定期跟进的重要性。
报价后的跟进应该是一个持续的过程，而不是一次性的。
定期跟进可以让您与客户保持联系，并了解他们的最新需求和情况。
您可以设定一个跟进的时间表，例如每周或每月跟进一次。
在跟进过程中，可以通过提供最新的产品信息、市场趋势和行业新闻等内容来保持客户的兴趣和参与度。
定期跟进可以提高客户的满意度，加强与客户的关系，为未来的合作奠定基础。
第四，关注竞争对手的活动。
在外贸市场竞争激烈的情况下，了解竞争对手的动态是非常重要的。
在跟进过程中，您可以通过关注竞争对手的报价和促销活动来获取有关市场的信息。
如果您的报价被客户拒绝，了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助您调整策略并提高下一次报价的成功率。
关注竞争对手的活动还可以帮助您更好地了解市场需求和趋势，为产品的改进和创新提供参考。
最后，积极的后续行动。
在报价后的跟进中，积极的后续行动是非常关键的。
销售技巧之报价后怎么跟踪客户
6.1 顾客说：你们卖东西的时候都说得好， 哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
[错误应对1]如果你这样说，我就没办法了。 [错误应对2]算了吧，反正我说了你又不信 [错误应对3]（沉默不语继续做自己的事情） “如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看 起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自 己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不 讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算 了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会 相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续 做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己 觉得理亏，所以默认了他的说法。
2.1 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不 买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么 会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说 法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产 生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我 们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么 说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且 顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终 止。
观点： 适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为
4.1 我们建议顾客感受一下产品功能， 但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错，你可以看一下。 “喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它 的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销 售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一 进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得 耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句 话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适 合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会 导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自 己的表现让顾客不把我们的建议当回事。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。
一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。
这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。
1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。
客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。
同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。
2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。
通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。
3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。
你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。
如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。
4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。
不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。
对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。
5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。
例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。
通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。
6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。
跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。
对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。
8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。
通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。
同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。
外贸业务过程中沟通跟进技巧
一、收到询盘1.分析客户质量（结合吐司讲的分析客户质量，邮件内容，邮箱地址，官网，公司地址...）2.回复客户：感叹号不要太多，微笑表情符不要太多，公司介绍不要太多，废话不要太多，价格要报，报完问如果一切都OK，客户希望什么时候收到货。
※问客户需要什么时候收到货※问客户的目标价格区间※免费的新品给客户测试市场※国外零售价展示※你为什么觉得贵？有跟其他供应商对比？※打电话问※报价不单一，组合报价留有价格价格余地※客户如果已经找到供应商可跟客户说利用自己的行业经验帮助其鉴定，然后搜集更多资料，了解产品差异。
如果差异不大要降价可从下面几个方面考虑：1.增加产品数量2.变更付款方式（30%以上）3.下单时间提前（物料价格不稳定之类的）4.与其他客户的大货一起生产，增加交期时间5.免费的其他附属产品（能给物则不给钱）6.让客户有占便宜的感觉仍然不行？：你价格真的太低，我会再去跟财务审计各方面的人员了解一下成本等我一下，查了一下，是真的做不了，我个人真的是什么样的价格都想跟您达成这笔交易，但是我们整个团队都在为这个订单而努力工作，我同意了您的请求但会对不起公司的同事啊。
情感（关注客户细节，碰触内心，把注意点移开）PS: 80%的订单都是在7-11次跟进后完成的二、联系客户的N个理由：联系客户可从一下6个维度进行：我们公司产品--------客户公司产品我们公司----------------客户公司个人----------------------客户客人1.产品产品的现在，过去，将来我们公司产品：热销，新品，库存客户网站的新品，老款，以请求帮助的方式让客户讲他的标准给你听中国供应商应该如何更好的为国外客户提供服务，要想办法让客户开心地表达他自己的观点与见解而不是一味地听你灌输。
市场行情的着手点：①大客户定样品②现有客户的反馈③行业巨头的动态引领④亚马逊销量前100产品及客户的评价与反馈※用邮箱地址搜Skype，用@后面的部分可搜公司所有人的Skype2.公司公司的硬软实力硬实力：公司验货标准（3道QC检测程序），员工人数，厂房面积，机器设备软实力：公司活动照片，生日聚会照片（顺便问客户生日），慈善活动，学习培训...如何在对话中进一步了解客户实力：谈自己公司的生产周期----了解客户的采购周期谈自己公司年销售额-----了解客户年采购额谈自己公司组织架构/老板----了解客户公司决策人3.个人吃：八大菜系喝：茶，酒，咖啡，汽水，饮料等玩：旅游，健身，游戏，钓鱼，球类运动（世界杯，奥运会）乐：爱好（琴棋书画，冒险，摄影等）家庭：小孩，父母，婚姻宠物：狗，猫，可让客户帮忙取名字爱好：综上所述一个一个去试，进行多方面的情感触碰，直到击中内心注意：聊天时间不宜太长，15分钟内结束聊天，避免影响客户工作，占用其时间三、客户接待&促单方法1.提前给客户发天气预报及注意事项2.了解客户的饮料喜好提前备好3.小的欢迎仪式，客户自拍时要拍下客户开心瞬间的照片4.客户来了之后再上水果以表示水果是新鲜的5.准备好公司介绍PPT，客户看样品之前可先一起喝杯咖啡，一边喝咖啡一边展示PPT6.交流过程中要注意互动，关注客户的一举一动，让客户发言而非一味灌输7.谈到恰到好处时要时间倒推，让客户尽量早点下单（交货期---运输周期（预留爆仓等不可控因素导致的时间延长）---生产周期----订舱周期）8.利润率法：提前找好资料（高的产品零售价）四、跟进过程中的常见问题1.免费样品①先给样品费后面再从订单中扣除②先付一部分后面再返回③运费中加上样品费④分析客户与老板协商，老板不同意再跟客户协商公司的一贯政策是不提供免费样品，但通过交流感觉你是位值得信赖的客户，如果您能提供更多信息我可去跟公司尽力申请，从而判断客户实力及真实性然后再跟老板协商。
外贸报价后跟进技巧
外贸报价后跟进技巧
外贸报价是外贸业务中非常重要的一环，而跟进则是确保报价能够发挥作用的关键环节。
在跟进客户时，我们要注意以下几点技巧，以提高成功率。
及时回复客户。
客户在收到报价后通常会有一些疑问或需要进一步协商的事项，我们要尽快回复客户的邮件或电话，以展现我们的专业性和敬业精神。
详细解答客户的问题。
客户可能对报价中的某些细节或条款有疑惑，我们要耐心解答，尽量避免使用专业术语或复杂的表达方式，以确保客户能够清楚理解。
第三，主动询问客户的意见。
在回复客户的邮件或电话中，我们可以适当询问客户对报价的满意程度、是否有其他需求等，以便我们能够及时调整策略或提供更多的服务。
第四，保持良好的沟通和合作态度。
我们要以合作伙伴的身份对待客户，尊重客户的意见和决策，并在沟通中保持友好和谐的氛围。
第五，定期跟进客户。
在报价后的跟进工作中，我们要定期与客户保持联系，了解项目的进展情况，以及客户是否有其他需求，以便我们能够及时提供支持和帮助。
第六，灵活调整报价方案。
如果客户对报价不满意或有其他需求变
化，我们要灵活调整报价方案，以满足客户的需求，同时要注意与客户协商好价格和条款的变更。
在外贸报价后的跟进工作中，我们要始终以客户为中心，积极主动地与客户沟通和合作，以达到双方的共赢。
通过以上几点技巧的运用，我们将能够更好地提高报价的成功率，拓展更广阔的市场。
如何做好外贸订单的跟踪
如何做好外贸订单的跟踪外贸订单的跟踪是外贸工作中非常重要的一环，它决定了一个贸易商能否顺利地完成订单并获得客户的满意。
那么，如何做好外贸订单的跟踪呢？一、及时沟通客户一旦确认订单后，我们就需要尽快联系客户，了解订单的要求，例如交付时间、品质要求等。
通过这些信息我们可以制定出更合理的生产计划，确保订单能够按时交付。
在整个生产过程中，我们也需要保持与客户的沟通畅通，了解客户是否有任何变更，根据情况进行相应的调整。
二、建立自己的生产进度跟踪系统对于订单生产过程，我们需要建立自己的生产进度跟踪系统，以确保订单按时完成。
这个系统可以是简单的Excel表格，也可以是更完善的生产管理系统。
在系统中需要记录订单的生产计划、每个环节的生产进度以及生产情况的异常情况处理方案等，每日进行数据更新，并及时反馈给客户，以便客户的选择是否调整订单的交货期限。
三、保证货物安全运输在货物装箱出运时，我们需要与货代保持沟通，及时了解货物的运输情况。
我们需要对货物进行良好的包装，保证货物的安全运输。
同时，我们需要关注地方政府对于出口货物的规定，了解必要的单证需要备齐，以便顺利地进行进出口流程。
四、解决问题及时反馈客户任何一个订单的生产过程中都存在风险，例如可能发生质量问题、物流问题等。
当问题发生时，我们需要及时解决问题，并及时反馈给客户。
如果我们能够积极处理问题，并与客户保持沟通，他们会认为我们是一个值得信赖的商业伙伴，从而建立长期的合作关系。
总之，做好外贸订单的跟踪是外贸工作中非常重要的一环，通过及时沟通客户、建立自己的生产进度跟踪系统、保证货物安全运输以及解决问题及时反馈客户等方式，我们可以顺利地完成订单，从而得到客户的信任和满意，建立长期的合作关系。
外贸报价后按照这些方法跟进客户,订单越来越多
报价后按照这些方法跟进客户，订单越来越多我们在跟客户谈判交易中，价格是决定是否成单的重要因素之一，很多时候外贸业务员给客户进行报价之后内心比较焦急，如果客户当天或者隔天没有及时回复的话，开始担心因为价格的问题而流失客户。
其实报价后客户没有及时回复是很正常的，我们也需要给客户点时间进行思考，我们可以第二天给客户邮件，进行初步的跟进，经过一天的时间客户心里会有个大概，而且间隔时间不长，所以客户还是记得你的。
给客户报价后我们跟进不管成单与否，至少得到一个客户反馈，知道原因这样能更好的与价格就价格方面进行交流，那么当我们报价之后如何跟进客户？我觉得要根据客户的具体反馈情况决定，要做到具体问题具体分析，一般可以分为这几种情况：一、客户对价格不满意客户对你提供的产品还是比较满意的，但是关于价格觉得有点贵了，所以会用发邮件的方式告诉你说价格贵了。
建议针对这种客户可以根据自己公司的实际情况，对比竞争对手的市场价格适当的进行调整。
然后就这个价格告诉客户你的产品的优势在哪里，和别的厂商有什么不一样，说的越详细越具体越好。
最后不要问客户想要什么价格的，作为客户来说当然希望价格越低越好，这样会显得你很幼稚也很愚蠢吧！如果适当的调整降价之后客户还是觉得价格有点高的话，建议你可以推荐一款相同的产品，但是价格比之前的低一点点。
一般来说我们给客户报价的时候要把后路想好，不能盲目的乱报要根据市场行情但是也有留有一点涨价或者降价的余地，这样客户跟你讨价还价时不至于慌乱无措。
二、客户资金出了问题报价后可能存在这种情况客户对于价格和产品都比较满意，想要购买产品，但是在资金方面出现了问题，所以暂时不能下单。
这类的客户是很难判断的，我们只能根据自己的感觉来判断客户是否有这方面的原因，因为客户自己不可能告诉你他资金有问题，所以我们应该要做的是引导客户，让客户优先把购买你的产品做进资金预算里。
三、可买可不买型这种客户是比较难缠的，因为他具有的不稳定性很大。
外贸跟进客户最有效的方法
实例：在11月的广交会上，遇见了一个客户。
谈的不错，也寄了样品过去。
说很多客户都是寄了样边没了回音。
无论怎样，跟进工作总是要进行。
想问下啦，邮件该如何跟进呢？就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢？问题指导：一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问。
客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的，不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作，顶多就是落个好印象。
我一半都是随意轻松的跟进，但是有没有单我心里都已经有底了。
一般来说要注意跟进而不要催客户，不给客户造成压迫感。
先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail，然后告诉他大致的到达时间。
如果过了预计时间一周都没有消息，就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法。
如果还没有回复，那就基本上只能放弃了。
因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作。
实战经验1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。
这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。
我寄出样品后一般等客人的回复。
部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息，如果到后几天还没有回复，我会问：How do you feel our sample?Looking forward to hearingfrom you soon.然后等消息。
其实遇到这样的事情无一定论的，客户是自己谈的，要根据具体问题，具体分析。
我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。
当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。
那至少大路边的问题都应该知道。
也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。
没有时间找时间。
尤其是对做业务的我们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。
报价后怎么追踪才不会让买家反感
像刚报价这种客人，尤其是第一次联系的，我们要想办法去勾引客人再次和我们联系！1、假如您回复我告诉我具体的数量，我可以和老板申请90%的折扣。
尽量的让客人和自己互动起来If you can reply to advise your qty，i can apply an discount of x% for you 2、目前有别的客人在生产这个东西，如果你也订购,我们可以帮你和这个订单一起做，MO Q可以很少，交期可以很快。
价格可以和他一样。
We are producing this product for other customer，if you will also order some，we can c onsider same price/LOW MOQ/soon delivery time
3、我们有免费的样品可以提供free sample can be provided
总之要让客人有甜头，客人才会上钩。
也不会反感。
假如还不回复就可以打个电话问一下吧。
可能是客人已经找到了别的供应商，大部分的原因是客人手上可能也没有实单。
以上纯属个人见解，欢迎分享你的邮件共同探讨交流哦。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务的询盘跟进是确保业务成功的重要环节之一、在外贸业务中，及时、有效地跟进询盘能够增加客户的满意度，提高成交率。
下面是一些
外贸业务询盘跟进的技巧：
1.快速回复：尽量在24小时内回复客户的询盘。
客户对于及时的回
复非常重视，因此要尽快回答客户的问题，并提供详细的信息。
2.个性化回复：根据客户的需求和要求进行个性化回复。
客户独特的
需求需要得到特殊的关注和回应，因此要针对每个客户提供个性化的答复。
3.专业的回答：提供专业、准确的信息回应客户的询盘。
客户对于询
盘的回复通常希望得到具体的、有用的信息，因此要确保回复中包含所有
必要的详细信息，包括产品描述、价格、规格、包装以及交货时间等。
5.保持耐心：有时客户可能会反复询问同样的问题，或者需要更多的
时间来做决定。
在这种情况下，要保持耐心，给予客户足够的时间和支持，帮助他们做出决策。
6.提供额外的价值：除了回答客户的问题外，可以提供一些额外的价值，例如提供市场研究报告、行业趋势分析、产品样品或解决方案建议等。
这样可以增加客户对你的信任和满意度。
7.跟进记录：在跟进的过程中保持记录，包括对话内容、日期、时间、客户的需求和要求等。
这样可以方便后续的跟进和回顾，确保没有遗漏任
何细节。
10.反馈机制：询盘的跟进应该是一个双向的交流过程。
在与客户的
跟进中，要及时收集他们的反馈和意见，以改进和提高产品和服务。
外贸客户跟进的十三种技巧
外贸客户跟进的十三种技巧01充分了解产品一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。
同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。
如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。
02了解行业动态，了解竞争对手的情况所谓知己知彼，百战不殆。
只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。
只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。
03寻找客户，培养客户会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。
例如：优贸网精准开发国外精准客户，一分钟挖掘联系方式，多渠道开发客户。
04接到询盘，要及时回复接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。
05学会报价，给人专业的印象报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。
因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。
06想办法让客户记住你强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
抓住一两个小细节，让客户记住你。
07注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。
08提高谈判的能力在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。
在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。
提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。
09提高分析的能力学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。
一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。
跟进技巧
有效跟踪客户的方法，列举一二在外贸实务中，很多询盘，给他们发了报价以后，就再也没有回音了。
那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘，该怎么办呢？跟踪，骚扰！让客户记着你，这次不合作，至少下次再采购的时候能够想起你，给你一个报价，参与竞争的机会。
事实证明，大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的，至少我的大部分客户都是如此。
关键问题在于一部分外贸业务员不知道如何跟踪，一旦发出去的价格石沉大海，便束手无策了。
尝试以下几种跟踪方法：1、报价时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作。
2、有效期话题：例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下了比较守承诺的印象。
有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您。
3、事件营销：节日等等4、交货期跟踪：在价格有效期内，可以利用交货期做文章，例如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能及时下订，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期。
5、重复报价：这招比较常用，估计很多人都在用。
只要价格调整了，就发价格给客户，即便是本身价格未变，但是由于海运费，汇率等因素的影响，还是会变化，告知客户。
6、询问需求法，这个方法也可以常用，例如说，不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价格，参考一下。
7、同行刺激法，这个方法不能常用，但是我曾经用这个方法让客户很感兴趣，最终拿到过订单，就说是，最近您所在的地区需求量非常大，我们连着发了几批去那边的货，我记着您也是需要这批货的，不知道你最近有没有需求？（这个要特别小心使用，万一客人说你把你现在客人的名称告诉，你确实没有就有傻了）还有很多，上面七条都是我常用的，虽然并不是每一个客户都能拿下来，至少，我没有让客户忘记我，对方有需求的同时，至少还会告诉我，寻求报价，经过谈判也曾经拿下了好多客户！这就是一个好的开始，如果进入不了实际的谈判阶段，你的产品再好，价格再有优势，也是白搭！1、外贸业务员要做到胆大、信息、脸皮厚！2、及时的充分的了解自己产品相关行业的信息、同时还要了解外贸行业的相关法规、制度等。
我关于销售报价后跟踪的一些方法和技巧
我关于销售报价后跟踪的一些方法和技巧一般在我们在报价之后客户的回答可能主要有以下几种：1、好的，有需要会跟你们联系的。
2、目前还没有需要3、你们的价格太贵了，我们不考虑4、这次已经跟别人合作了，下次有需要会找你们的。
5、好的，那你明天过来谈谈合同，直接进行合作。
当然，我们都希望是最后一种，但是偏偏最后一种的概率是极其低的。
所以我们讨论的主要问题是在前四种情况下，如何跟踪客户？尤其是在打过几次电话，对方都表示说暂时还没需要，有需要会跟我们联系时，在这种情况下，我们该怎样去找寻话题来跟客户进行持续的沟通呢？而且还能既让客户记得我们，又要让他觉得我们不单单只是想从他身上获取利益（进行合作）而厌烦呢？1、在初次拜访时，一定要尽量为再次拜访（电访）留下伏笔。
如：初次拜访客户时不留公司样本，可以说是因为我们公司的样本用得太快了，现在手里就只剩下一本了，过几天等公司新样本来了再给客户送过来。
这样说既可以增强样本在客户心中的地位（“物以稀为贵”的心理），也为下次拜访找了个客户不好拒绝的借口。
2、尽可能找与客户的共同点。
如利用QQ签名、微博关注客户的相关近况，以作为下次电访跟踪的相关信息，以显示我们时刻都在关注着客户。
平常看到的跟客户行业、工作等相关的信息也可以作为再次电访或拜访的理由。
要让客户觉得我们不是仅仅想从他身上或许利益，而是从朋友的角度在关心他、关注他，这样既满足了客户的被关注的欲望，也避免了我们无话可聊冷场的尴尬。
3、在拜访客户的时候，不要一次就把问题或事情处理完。
比如，报价，尽量不在客户处报价，回公司再报价。
这样既避免在忙乱中报错价格，也可以让我们有时间从客户的谈话中获取更多我们想要的信息。
另外，还有一条就是在节假日问候客户时，最好不要群发祝福信息，要么打电话，要么自己编写短信以显示我们的诚意。
因为在这段时间里，客户会收到大量的这种群发信息，对客户来说完全是垃圾，会让客户觉得非常厌烦的。
哪怕一定要群发信息，那也最好是提前几天。
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刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。
在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。
报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。
很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。
一．询问客户对报价的看法 Dear xxx,
Hope everything goes well with you！
Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information fro m your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.
Hope we can build good cooperation with you and your company.
Best regards
二．追问客户的评价，求回复 Dear xx
How are you recently?
Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are sti ll await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.
Many thanks and best regards.
三．本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价 Hello, xxx,
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to cont act me. We will do much better if you can give any advices to us.
Waiting for your favorable reply soon!
Best wishes
四：利用报价的有效期给客户一点压力 Hello, xxx,
Hope everything goes well! It’s Judy.
We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Because price will be invalid on xxxx.
Wish we will promote business.
Best regards
五：最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表 Good day! My friends, Judy again.
My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments at your earliest convenience
Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in need of, please contact me! I’ll be more tha n pleasure to offer the information you want. Thanks…
I am of service at any time! BR
这个时候差不多半个月过去了，我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六：待客户在目录表中发现适合他们市场的产品 Hello, my friends,
Have u received and checked the E-catalog send in my last email? Hope they are
workable for your market! If you find some product really attractive to you, please feel free to contact us. We are more than pleasure to offer you with more information that you want.
If you want to estimate the products show, yes, sample can be sent for your reference! We hope can establish a good business relatio nship with you in the near future.
Best regards
七：时不时的问下是否有新的询盘或者订单 Dear xx
I hope you are doing good.
Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review.
Best regards.
八：对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Dear xxx,
Free sample can be sent for your reference if you need. How's your opinion?
As our several communication, I hope that we can build a cooperation between us.
Waiting for your reply.
Best wishes
九：最后的绝招 Dear xxx,
I have sent you email many times before but have not received any reply from you so I am guessing the emails have not reached you .
Could you please drop me a short note if you receive this message and also please tell me if you have any interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’t have any interest
Best regards
十：新产品上市就是很厉害的时候了哦 Dear xxx。