服装店员导购基本常识
导购基础知识与业务技能
第一节导购基础知识一、理解导购职业导购员，顾名思义，是引导顾客购物的人员。
导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起于顾客的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供售前、售中、售后服务。
（一）导购员的角色定位导购员时指在零售终端通过现场服务，引导顾客购买、促进产品销售的人员。
在各类卖场中，导购员与顾客的接触最为频繁，导购员的言谈举止、工作态度直接关系到企业的品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客忠诚度因素。
有的导购员深受顾客的喜爱而为卖场吸引住许多回头客，而有的导购员却让顾客难以接受。
所以，导购员的服务水平既影响到企业在顾客心目中的形象，又影响和制约着企业的整体管理水平和绩效。
1、顾客的良好参谋：一名优秀的导购人员，必须能够首先了解顾客的购买需求或者在顾客不清楚自己的需求时，能够帮助他明确要求，然后从这个需求出发，为顾客推荐合适的商品，并促使其做出最佳选择。
这样，既达到了使顾客获得利益的目的，又实现了商品的销售。
2、企业与顾客沟通的桥梁：在商品销售的众多环节中，导购员时企业最贴近消费者的一环。
导购员要在充分了解自己所销售的产品的特性、使用方法、用途、功能、价值的基础上，结合顾客的实际情况，为顾客提供满意的服务、合理的建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
同时，导购员在与顾客的沟通过程中，会听到顾客许多的信息反馈，因此最了解这些信息，无疑是至关最要，只有准确及时了解这些信息，企业才能更好的为消费者提供满意的产品和服务。
3、形象代言人：导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
顾客进店后，首先接触到的是导购，导购给顾客提供的服务、留下的印象可直接折射出品牌的文化、内涵、实力。
（二）导购员的必备素质导购员素质的高低，直接关系到导购的成败和绩效的优劣。
需要提出的是，成为一名优秀导购，一方面与导购员先天的天赋和资质有很多关系，另一方面，后天的学习和锻炼是对导购员的素质和职能的提升，起着巨大的推动作用。
服装专卖店服装基本知识
服装专卖店服装基本知识第一节服装产品概述第一百二十七条产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。
所以，导购要将货品品牌、名称、种类、价格、特征、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用维护、保养方法等基础知识牢记在心。
第一百二十八条产品特性公司产品以女士休闲套装、牛仔裤为主，秉承了前卫、大方、简洁的设计风格，在面料、裁剪、做工、缝合和零配件选择及生产方面，都以穿着方便、合适为前提。
而色彩则多为白色、黑色、蓝色、橙色、绿色及其它明亮的颜色。
第一百二十九条成衣的过程纤维——纱——胚布——色染——成衣制造——成衣第二节服装面料知识第一百三十条面料知识一、纺织原料——纤维。
二、纤维是指纱线的基本材料。
三、纺织纤维分成两大类：天然纤维和人造纤维。
四、这两种当中以依据原料来源或化学成分而有许多种分类：1、梭织布：梭织布是利用两组纱、经纱及纬纱，有系统地纵横交错而成。
特点：外形稳定、不易走样、布身的弹性不大。
恤衫、西裤属于此类。
2、针织布：针织布是由一行一行互相交织的线圈紧扣一起，Ｔ恤及毛衫属针织布一种。
针织布的一般特性：不易起皱，起褶后很快复原。
)手感舒服，柔软保暖。
●极好的下垂性，不会妨碍穿衣者的身体动作。
●由于针织品本身的结构，令它的稳定性较差，并容易磨损及勾破。
●易起毛粒，是针织品的一大缺点。
第三节服饰搭配技巧第一百三十一条从服饰搭配的观点上来说，颜色搭配得好坏，最能表现一个人对服装鉴赏能力的高下。
以客观的标准来决定颜色的搭配，乃是穿衣艺术的第一要诀。
一、红色1、红色象征着温暖、热情与兴奋。
淡红色可作为春季的颜色，强烈的艳红色，则适于夏季，深红色是秋天的理想色。
2、浅红色的长裤或裙子，上身可调配以白色或米黄色的上衣，采用深红的胸花别针来点缀上衣。
3、如果是浅红色的格子花裙，可以和深红色的上衣、外套搭配，帽子可以配浅草黄色的，皮鞋和皮包以白色为主。
4、红上衣多配白裙白裤，而红裤红裙子多配白上衣。
5、艳红色给人一种极为强烈的印象，可以作为背心和领中的主色，再与白上衣作为搭配。
女装导购知识点总结
女装导购知识点总结女装导购是一门综合性强、需要综合运用多方面知识的工作。
在女装导购中，对服装流行趋势，品牌信息的了解，对服装款式搭配，面料认识，销售技巧等都有很高的要求。
接下来，我将从服装流行趋势，品牌信息，服装款式搭配，面料认识，销售技巧几个方面对女装导购的知识点进行总结。
一、服装流行趋势1. 了解当季流行色彩和风格首先，了解当季流行的色彩和风格是女装导购的基本功。
不同季节会有不同的流行色彩和风格，了解这些信息可以帮助客户更好地选择适合自己的服装。
2. 掌握时尚资讯要成为一名优秀的女装导购，除了要了解当季流行色彩和风格，还需要不断地接触时尚资讯，包括时装周、时尚杂志、潮流博客等。
这样才能及时了解到最新的潮流趋势，为客户提供更专业的建议。
3. 注重潮流趋势与客户实际需求的结合在服装导购中，了解潮流趋势是十分重要的，但也要根据客户的实际需求和身材特点来进行搭配建议。
只有将潮流趋势与客户的实际需求相结合，才能真正做到为客户提供专业的搭配建议。
二、品牌信息1. 掌握常见品牌的特点女装导购需要对市场上的各种服装品牌有一定的了解，包括品牌的定位、特点、风格、价格等。
只有了解了这些信息，才能更好地帮助客户根据自己的需求做出选择。
2. 不同品牌的搭配及合理性熟悉品牌的特点之后，女装导购还需要具备对不同品牌的搭配能力，了解哪些品牌搭配起来更合理，可以提升整体的穿搭效果。
3. 了解品牌背后的故事对于一些知名的服装品牌，了解其背后的故事和设计灵感也是女装导购需要了解的知识点。
这样可以让客户更加信任并了解品牌，促使其做出购买决策。
三、服装款式搭配1. 单品的搭配能力女装导购需要对各种不同类型的服装单品有较为全面的了解，包括上衣、裤装、裙装、外套、配饰等，了解不同的单品之间的搭配技巧。
2. 根据客户需求进行搭配不同客户有不同的需求和身材特点，女装导购需要根据客户的需求和身材特点来进行搭配建议，提供个性化的专业建议。
3. 搭配的审美眼养成良好的审美眼养成是女装导购必备的素质之一。
服装导购员应掌握的八个基本知识
服装导购员应掌握的八个基本知识服装导购员自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。
因此，新任服装导购员在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1、了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3）产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。
所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆ 谨记：产品知识是至关重要的！4、竞争产品在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
7、销售服务技巧要成为一位现人化优秀的服装导购员，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。
应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。
8、货品陈列与展示的常识根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。
导购专业知识
服装销专业的基础知识（一）一、服装的检验之一：西服、大衣的检验1、西服具有衣型挺括，潇洒大方，穿着舒适、四季皆宜等特点，从款式上看，按钉纽扣的排数不同，可分为单排西服和双排西服。
按照驳头造型的不同，可分为平驳头西装、青果领西服等。
按照上下粒数的不同分为一粒扣西服、两粒扣西服、三粒扣西服等。
粒数与排数可以有不同的组合，如单排两粒扣西服、双排三粒扣西服等。
大衣产品是为了防风雨寒，上下连为一体，穿在一般衣服里的长外衣。
根据长短可以分为短大衣、中长大衣和长大衣，根据服装面料的不同，其主要品种有毛呢大衣、棉大衣、羽绒大衣、裘皮大衣、皮革大衣、人造毛皮大衣等。
（1）西服、大衣的缝制要求：各部位线路要顺直，没有跳线、脱线，要整齐牢固、平服、美观。
面、底线应松紧适宜，起落针时应回针。
不能有针板及送布牙所造成的痕迹，滚条压条要平服，宽窄要一致，袋布的垫料要折光或包缝。
袋口两端应打结，可采用套结机或平缝机回针。
袖窿、领窜口、袖缝、摆缝、底边、袖口、挂面里口等部位要缝针。
锁眼不能偏斜，扣与眼位要相对，钉扣收线时打结须端正，号码标识要清晰。
（2）西服、大衣的外观质量要求领面平服，领窝圆顺，左右领尖不翘，串口、驳口顺直，左右驳口头宽窄、领嘴大小对称。
止口顺直平整，门襟不短于里襟，不搅不豁，两圆头大小一致。
胸部挺括要对称，面、里、衬服帖顺直。
左右袋高、低、前、后对称，袋盖与袋宽相适应，袋盖与身的花纹一致。
后背平服，肩部平服，表面没有褶，肩缝顺直，左右对称。
袖口圆顺，吃力均匀，两口前后长短一致。
二、衬衫的检验衬衫由于具有良好的穿着舒适性和典雅的外观，成为人们普遍喜爱的服装之一。
衬衫的种类繁多，按照穿着对象的不同可分为男衬衫和女衬衫。
消费者对衬衫的需求核心是一个挺拔、清洁的形象，满足这一核心需求的产品要素可以总结为：挺括不变形的衣领、不易起褶的衣身、经典又蕴涵时尚的款型、质地精良的面料和快捷的洗涤处理方式。
(1)衬衫的缝纫要求：缝线质地应与面料质地相适应，缝线的色泽色调应与面料的色泽色调相，钉扣线应与扣的色泽相适应，商标线应与商标色的底色相适应。
品牌服饰店导购手册
品牌服饰店导购手册一、引言欢迎加入我们的品牌服饰店团队！作为一名导购员，你将扮演着重要的角色，帮助顾客选择适合他们的时尚服饰。
本手册将为你提供一些重要的信息和技巧，帮助你成为一名优秀的导购员。
二、了解品牌在成为一名出色的导购员之前，首先要了解我们的品牌。
掌握以下信息将使你更加自信，并能够向顾客提供准确的建议。
1. 品牌使命我们的品牌使命是提供高品质的时尚服饰，让顾客感到自信和时尚。
我们通过不断创新和独特的设计来满足顾客的需求。
2. 产品特点了解我们的产品特点是成功导购的关键。
掌握每款产品的款式、面料、颜色和尺码范围，以便能够为顾客提供准确的信息和推荐。
3. 品牌竞争优势了解我们与其他品牌的竞争优势是帮助顾客做出购买决策的重要因素。
我们的品牌在质量、设计和价格方面有着明显的优势，你需要清楚地传达这些优势给顾客。
三、顾客服务技巧作为一名导购员，提供优质的顾客服务是至关重要的。
以下是一些技巧可帮助你与顾客建立良好的关系，并提供卓越的购物体验。
1. 热情与友好向每位顾客展示热情和友好是吸引顾客的关键。
微笑、问候并主动帮助顾客是很好的方式。
2. 聆听与沟通认真聆听顾客的需求，并且通过沟通了解他们的喜好和风格。
这将帮助你更好地推荐适合的服饰，并建立与顾客的连结。
3. 主动帮助主动提供帮助并回答顾客的问题，尽量满足他们的需求。
在需要时可以向顾客展示不同款式的服饰，并提供穿搭建议。
4. 收集反馈在顾客离开店铺时，询问他们的购物体验以及对我们产品的意见。
这将有助于我们改进和提升服务质量。
四、时尚搭配建议作为一名导购员，你不仅需要了解我们的产品，还需要有时尚搭配的能力，以便能够为顾客提供有价值的建议。
1. 颜色搭配了解不同颜色之间的搭配规则，并向顾客提供适合他们肤色和风格的颜色建议。
2. 风格匹配根据顾客的身材和个性，为他们提供适合的服饰风格建议。
了解不同风格的特点，并帮助顾客选择最适合他们的款式。
3. 细节搭配注意服饰的细节搭配，如配饰、鞋带、腰带等，这些小细节能够为顾客的整体形象增添亮点。
服装销售员职业知识点
服装销售员职业知识点服装销售员是零售行业中的重要一环，他们负责向顾客提供专业的服装销售和服务。
作为一名优秀的销售员，需要具备一定的职业知识和技巧，以帮助顾客选择适合的服装，并提供良好的购物体验。
以下是一些服装销售员需要掌握的职业知识点。
一、产品知识作为一名服装销售员，了解产品知识是非常重要的。
这包括不同款式、材料、颜色和尺码等方面的知识。
销售员需要熟悉自己店铺中的服装产品，了解每个款式的特点和适用场合，以便能够向顾客提供准确的推荐和建议。
二、搭配技巧良好的搭配技巧是服装销售员必备的能力之一。
销售员需要熟悉不同服装品类之间的搭配原则，能够根据顾客的需求和身体特点，提供合适的搭配建议。
此外，了解时尚趋势和流行元素也能帮助销售员更好地引导顾客选择服装。
三、面料知识了解不同面料的特点和优势也是重要的职业知识。
销售员需要学习各种常见面料的特点，如棉、丝、麻、羊毛等，以及它们的舒适度、透气性、易护理性等方面的差异。
这样可以在向顾客介绍产品时提供专业的意见，并满足顾客对面料的特殊需求。
四、体型顾虑销售员在推荐服装时需要兼顾顾客的体型特点。
不同的身材会对服装的选择产生影响，销售员应该了解不同身材类型的穿衣原则，并能根据顾客的身材特点提供合适的款式和剪裁建议。
同时，销售员还可以掌握一些修身技巧，帮助顾客展现最佳形象。
五、销售技巧优秀的销售员需要掌握一些销售技巧，以提高销售额和顾客满意度。
例如，了解顾客的喜好和需求，灵活运用销售话术和销售技巧，提供个性化的购物建议。
同时，销售员需要具备良好的沟通能力和耐心，积极主动地解答顾客的问题，并处理好售后服务。
六、品牌知识销售员需要对所销售的品牌有充分的了解，包括品牌的故事、设计理念、产品特点等。
了解品牌的核心价值可以帮助销售员更好地向顾客展示产品的独特之处，并增强顾客对品牌的信任和认同。
七、顾客服务良好的顾客服务是服装销售员的核心竞争力之一。
销售员需要热情友好地对待每一位顾客，提供专业的咨询和建议。
导购常识
导购常识1.着装整齐，要求自然得体，服装统一。
2.上班之前要调整好情绪，保持好的心态，不要把私人情绪带入工作。
3.面带微笑，礼貌接待顾客。
4.要第一时间了解顾客的需要，让顾客感受到你是一个专业、优秀的导购员，顾客才能信赖你，从而信赖你介绍的产品。
5.对待挑剔的顾客要有耐心，赞扬其细心，态度要不卑不亢，合理解决顾客需要，小心应付，避免争执。
6.无论何种层次的顾客都同样以礼相待，不可有鄙视或瞧不起的心态。
7.尊重顾客，对于顾客的提问要迅速、准确地作出回应。
8.当顾客不讲理时要忍让，因为顾客是对的，绝不是一时口舌之快，而得罪顾客。
9.了解竞争对手，不要随便地去批评你的竞争对手，强调自己产品优点。
让优点强过竞争对手，从而促进成交。
10.对于顾客的投诉要第一时间作出反应。
是自身的错误要勇于承担，并承担后果，如果是顾客的错误，也不要尖锐地指出，合理的解释，让顾客有台阶好下，不可以有抵触情绪。
11.在顾客购买灯具的同时，推销店内的其他产品，让顾客知道我们还有其他类的商品，也许顾客暂时不需要，但是当他周围的人有需要时，会起到宣传的作用。
12.对于大客户或接待不了的客户，要及时汇报、采集信息，尽最大努力减少顾客流失量。
13.当顾客犹豫不决时，可以采取刺激消费，比如礼品或者让利，让顾客觉得捡到了便宜，促进成交。
14.了解顾客的深层需求，从顾客利益出发，介绍合理的产品给顾客，维护顾客利益。
15.对待顾客不过分积极，这样会让顾客有上当的嫌疑。
16.如果顾客需要的产品店内暂时没有，在确定可以进到货的前提下，准确告诉顾客到货时间，并留下联系方式，以便沟通。
17.送顾客时，不管是否成交都应把顾客送出门，不要在顾客未离开前就掉头，以背相对。
18.产品陈列要整齐有序，拿取产品时要轻拿轻放，避免不必要的损失。
19.整理客户资料，定期对客户进行电话回访，做好售后服务。
尽可能地和客户建立友谊成为朋友，增进回头率。
20.认真聆听顾客的提议，分析顾客不满意的原因、抱怨，改进服务方式，提高服务质量，让公司在市场上有稳定的发展。
服装销售知识点归纳总结
服装销售知识点归纳总结一、了解客户需求1.了解客户喜好：根据不同客户的年龄、性别、职业、生活方式和消费能力等因素，分析他们的消费需求和喜好，为其提供合适的服装产品。
2. 确定客户需求：在与客户交流中，要耐心倾听客户的需求和意见，主动了解他们对服装的要求和期望，帮助他们找到最适合的服装产品。
3. 引导客户选择：根据客户的身材特点、着装风格和场合需求，向客户推荐适合的服装款式、颜色和尺码，引导客户做出最佳选择。
二、了解商品知识1. 熟悉产品特点：了解所销售的服装产品的款式、材质、工艺、功能等特点，掌握其适用场合和搭配方法，为客户提供准确的产品信息。
2. 掌握行业动态：定期了解服装行业的发展趋势、流行趋势和品牌动态，更新产品知识，及时推出新品，提高销售话术的专业性。
3. 掌握竞争对手信息：了解竞争对手的产品定位、价格策略和促销活动等信息，及时调整销售策略，提高竞争力。
三、营造良好购物环境1. 保持店铺整洁：定期清洁店铺、陈列架和服装货架，保持货品陈列有序，提升店铺形象，吸引客户注意。
2. 营造舒适氛围：通过音乐、灯光和装饰等手段，营造出轻松愉快的购物氛围，增加客户的购物体验。
3. 提供专业服务：为客户提供专业的试衣指导、搭配建议和款式推荐，提供贴心的购物体验，增强客户对店铺的好感度。
四、提高销售技巧1. 掌握销售话术：通过培训学习，掌握有效的销售话术和沟通技巧，提高销售转化率和客户满意度。
2. 提高服务质量：关注客户反馈，积极改进服务不足，提高服务质量和售后保障，增强客户忠诚度。
3. 开展促销活动：根据不同节假日、季节和销售策略，开展各种促销活动，吸引客户关注，提高销售额。
五、建立客户关系1. 建立客户档案：记录客户购买记录、购物偏好和联系方式等信息，建立客户档案，为客户提供更个性化的服务。
2. 定期回访客户：通过电话、短信或邮件等方式，定期回访客户，了解他们的购物体验和需求，及时回应客户反馈，建立良好的客户关系。
卖衣服导购员的技巧和方法
卖衣服导购员的技巧和方法
以下是 8 条关于卖衣服导购员的技巧和方法：
1. 可别小看打招呼呀！就像跟朋友见面一样热情地说声“您好呀！欢迎光临！”瞧，那个顾客一进门，我就立马笑着打招呼，顾客的表情都变得很亲切呢，一下子就拉近了距离。
2. 要学会察言观色啊！看顾客的眼神、动作，判断他们对哪类衣服感兴趣。
记得有一次，有个顾客一直盯着那件新款连衣裙，我马上走过去拿起衣服说：“哇，您眼光真好，这裙子多漂亮啊！”顾客就被我吸引过来了。
3. 推荐衣服要有针对性哦！别一股脑儿啥都推荐。
比如遇到一个年轻女孩，就给她推荐时尚潮流的款式，跟她说：“美女，这件超适合你，穿上肯定超级酷，你试试呗！”而对年纪大些的，就推荐稳重又舒适的。
4. 赞美顾客绝对不能少哇！使劲夸他们穿上衣服的效果。
“哎呀，您穿上这件简直太合身了，像为您量身定制的一样！”谁听到这样的话不开心呀？
5. 介绍衣服的特点和优势要清楚呀！比如材质好啦，款式新颖啦。
“您摸摸这面料，多舒服，而且这独特的设计，走在街上绝对吸睛！”得让顾客知道好在哪里。
6. 不要怕顾客试穿很多件啦！鼓励他们多试，“没关系，多试试才能挑到最喜欢的呀，试试这件嘛！”顾客试得越多，说不定买的就越多呢。
7. 跟顾客聊天呀，聊家常也可以。
“今天您是出来逛街呀？”别太生硬了，这样能增加亲近感呢。
8. 最后，顾客决定买了，服务也要周到呀！帮着整理好衣服，笑着说：“谢谢您呀，欢迎下次再来哟！”让顾客开开心心地离开。
总之，做好卖衣服的导购员，就是要热情、细心、会说话、服务好！。
服装销售人员营销的必备知识与技巧
服装销售人员营销的必备知识与技巧服装销售是一个竞争激烈的行业，销售人员必须拥有一定的知识与技巧来吸引顾客、打动顾客并最终促成销售。
以下是一些服装销售人员必备的知识与技巧。
1.产品知识：了解所销售的各类服装的款式、材质、尺码、颜色等信息。
销售人员应该知道每款产品的特点以及与顾客的需求相匹配的款式。
2.潮流趋势：跟踪时尚潮流以及消费者的购买偏好。
了解当前流行的颜色、款式、图案等，并能够将其与所销售的产品相结合，以吸引更多的顾客。
4.沟通技巧：良好的沟通能力对于销售人员至关重要。
他们应该能够与顾客建立良好的互动，并了解顾客的需求。
销售人员需要聆听和倾听，以便能够提供更好的解决方案。
5.情感智能：情感智能是理解和管理自己以及他人情感的能力。
销售人员应该能够与他人建立情感连接，并用同理心对待顾客。
这种情感连接有助于建立顾客的信任感，从而促成销售。
6.销售技巧：运用一些销售技巧可以提升销售能力。
例如，建立良好的第一印象、使用积极的语言、推销附加产品等。
销售人员应该不断学习和提升自己的销售技能，以更好地应对各种销售情况。
7.知识更新：时刻保持对产品、行业和市场的更新。
销售人员应该了解最新款式、流行趋势以及竞争对手的动态。
只有通过不断学习和更新知识，销售人员才能更好地满足顾客的需求。
8.团队合作：在服装销售行业，团队合作是非常重要的。
销售人员应该能够与同事共同合作，互相支持和帮助。
一个团队的成功取决于每个人的贡献，销售人员需要学会与他人合作，共同实现目标。
9.灵活性：服装销售是一个快变的行业，销售人员应该具备适应变化的能力。
他们需要灵活应对各种销售场景和不同类型的顾客，以便更好地满足他们的需求。
10.自信和积极性：销售人员应该充满自信和积极性，以激发顾客的购买欲望。
他们应该相信自己所销售的产品的价值，并能够向顾客传递积极的能量。
以上是服装销售人员必备的知识与技巧。
通过掌握这些知识与技巧，销售人员将能够更好地吸引顾客、增加销售量，并提高顾客满意度。
销售女装知识点总结大全
销售女装知识点总结大全一、产品知识点1.1 女装类型- 女装可以分为上衣、裙子、裤子、外套等多种类型，每种类型又有各种款式和风格。
了解不同类型的女装，可以帮助销售人员更好地为客户提供合适的选择。
1.2 材质和面料- 女装的材质和面料对衣服的舒适度和外观有着决定性的影响。
了解不同面料的特点和适用场合，可以帮助销售人员更好地推荐产品。
1.3 尺码和尺寸- 了解不同品牌和款式的女装的尺码标准和尺寸测量方法，可以帮助销售人员为客户提供合适的尺码建议，增加客户满意度和购买率。
1.4 风格和流行趋势- 对当前流行的女装款式和潮流趋势有深入了解，可以帮助销售人员更好地把握市场需求，推荐最新流行的女装产品。
1.5 价格和品牌- 了解不同品牌女装的定位和价格帮助销售人员区分不同产品的特点和市场定位，有利于更好地引导客户选择适合的产品。
1.6 搭配建议- 了解不同女装款式的搭配方法和流行潮流，可以帮助销售人员向客户提供更全面的搭配建议，增加销售额和客户忠诚度。
二、销售技巧2.1 产品介绍- 销售人员应该对店内的女装产品有深入的了解，能够清晰地介绍每件产品的款式、面料、风格、适用场合等，以便客户更好地了解和选择。
2.2 个性化推荐- 根据客户的身材、风格喜好和需求，销售人员应该针对性地推荐适合的女装产品，增加客户购买的意愿和满意度。
2.3 多样化服务- 提供多样化的服务，如搭配建议、试穿帮助、下单和售后服务等，满足客户不同的购物需求，提升购物体验和忠诚度。
2.4 培训和知识更新- 销售人员应不断学习和更新女装产品知识，掌握最新的潮流趋势和销售技巧，以便更好地为客户服务。
2.5 听取客户意见- 倾听客户对女装产品的评价和建议，收集和反馈客户意见，改进服务和产品，提升客户满意度和忠诚度。
2.6 团队协作- 销售团队应该保持良好的协作和沟通，共享产品知识和销售经验，提升整个团队的销售水平和绩效。
三、品牌形象3.1 商店陈列- 通过精心的商品陈列和橱窗展示，展示女装产品的特点和潮流风格，吸引客户进店购买。
服装导购基本知识
服装导购基本知识
作为一名服装导购，需要掌握以下基本知识：
1. 了解各种服装款式和材质，以便为顾客提供适合其需求和身形的建议。
2. 掌握服装的颜色搭配和各种场合的着装礼仪，以帮助顾客做出恰当的选择。
3. 了解时尚流行趋势和品牌形象，以便为顾客提供更准确的购买建议。
4. 掌握常规的销售技巧和服务 etiquette，以确保对顾客的服务满意度。
5. 需要具备较强的沟通和解决问题的能力，以便在工作中与顾客和同事进行有效的协作。
6. 熟悉善于利用各种销售和展示工具，并能在装修和陈列商品时呈现出最佳效果。
7. 持有相关服装及时尚知识的学历（例如时装设计、商品营销等专业）能提高专业素质。
8. 随时注意品牌宣传和促销活动，以便在推销时提供优惠和奖励，提高顾客满意度。
总之，服装导购需要掌握多方面的知识和技能，以帮助顾客做出正确购买决策，提高销售额，提高顾客满意度，从而达到自己的业绩目标。
导购培训知识点总结
导购培训知识点总结一、导购基础知识1. 了解商品知识导购员必须要对所销售的商品有足够的了解，包括商品的特点、功能、用途、材质、产地以及售后服务等。
只有具备全面的商品知识，才能在销售过程中为顾客提供专业的咨询和建议。
2. 掌握销售技巧导购员需要了解一些销售技巧，如沟通技巧、推销技巧、谈判技巧、成交技巧等。
通过不断地学习和实践，提高自己的销售技巧，从而更好地为顾客提供服务，并达成销售目标。
3. 提升形象和仪容仪表导购员作为企业的形象代言人，需要注重个人形象和仪容仪表。
良好的形象和仪容仪表可以给顾客留下好的印象，提升企业的形象，从而增加销售机会。
4. 培养服务意识导购员需要具备良好的服务意识，包括热情、耐心、细心、有礼貌等。
要能够积极主动地为顾客提供帮助，主动关心顾客的需求，从而提升顾客满意度。
5. 了解市场信息导购员需要对市场行情和竞争对手有一定的了解，包括产品价格、促销活动、竞争品牌等。
只有了解了市场信息，才能更好地制定销售策略，把握市场动向。
二、导购销售技巧1. 沟通技巧导购员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、对话技巧等。
只有通过良好的沟通，才能更好地了解顾客的需求，提供合适的产品和服务。
2. 推销技巧导购员需要具备一定的推销技巧，包括产品介绍、产品比较、产品优势展示等。
要能够有效地向顾客推销产品，让顾客产生购买欲望。
3. 谈判技巧导购员在销售过程中往往需要与顾客进行一定程度的谈判，要能够灵活运用谈判技巧，找到双方都能接受的方案，达成交易。
4. 成交技巧导购员需要了解一些成交技巧，包括引导顾客、促使顾客下单、处理顾客异议等。
通过运用成交技巧，可以更好地促成交易，提高销售业绩。
三、导购服务技能1. 热情服务导购员需要表现出热情周到的服务态度，主动迎接顾客，为顾客提供周到的服务，让顾客感受到企业的用心和关怀。
2. 专业咨询导购员需要对所销售的商品有充分的了解，能够向顾客提供专业的咨询和建议，解答顾客的疑问，帮助顾客更好地选择合适的产品。
一个服装导购员的销售技巧!
一个服装导购员的销售技巧!1.了解产品知识：服装导购员应该熟悉店里的产品，包括品牌、材料、款式和价格。
他们需要了解每件服装的特点，并能够回答顾客的问题。
2.主动迎接顾客：当顾客进入店铺时，服装导购员应该主动走向顾客，微笑并表示欢迎。
这样可以给顾客一种受到重视的感觉，同时也能让他们更容易与导购员建立关系。
3.善于倾听和观察：导购员应该仔细倾听顾客的需求和要求，并根据他们的喜好和风格向他们推荐适合的服装。
此外，导购员还应该观察顾客的身材和体形，以便能够推荐最合适的尺码和款式。
4.给予专业的建议：服装导购员应该根据顾客的需求和要求，给出合适的建议和意见。
他们可以告诉顾客哪种颜色适合他们的肤色，哪种款式适合他们的身材，从而帮助顾客做出最佳的选择。
5.提供个性化的服务：导购员应该根据不同顾客的需求，提供个性化的服务。
例如，一些顾客可能希望导购员帮助他们挑选出适合的服装，而另一些顾客可能希望导购员提供更多的独立空间和时间。
6.创造购物体验：导购员应该努力创造愉快的购物体验，使顾客感到舒适和满意。
他们可以提供顾客感兴趣的产品信息，帮助顾客试穿服装，并为顾客提供一些小的额外服务，如打包、送货等。
7.销售技巧：导购员需要了解一些销售技巧，以便能够有效地推销产品。
他们可以使用积极的语言和肢体语言，提供特别优惠或折扣，以吸引顾客消费。
此外，他们还可以利用交叉销售技巧，向顾客推荐相关产品。
8.跟进和回访：导购员在完成销售后，应该跟进并回访顾客。
他们可以询问顾客对购买的满意度，并提供进一步的服务和建议。
这样可以增加顾客的忠诚度，并为将来的销售建立良好的关系。
一个优秀的服装导购员应该具备以上所述的销售技巧，并能够根据不同顾客的需求和要求，灵活地运用这些技巧。
通过提供优质的服务和有效的销售技巧，导购员可以帮助顾客做出最佳选择，并促进销售的增长。
服装导购的工作内容
服装导购的工作内容服装导购的工作内容服装导购，从字面上讲，就是引导顾客促成购买。
服装导购需要为顾客作引导，介绍产品，倾听顾客的需求，再根据顾客的年龄、性别、长相、身材、气质、平时穿衣打扮等因素，为顾客挑选搭配衣服，解除顾客心理的种种疑虑，帮助顾客实现购买。
服装导购一般就职于服装专卖店或者服装卖场。
下面是小编收集整理的服装导购的工作内容，希望对大家有帮助！服装导购的工作内容1、营业前的准备(1)形象要求制服干净、整洁，不起皱;鞋子要同制服相配。
化妆要配合制服，不要过于妖艳。
不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。
不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。
要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。
口气要清晰。
(2)早会前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
当日销售目标和工作重点。
朗读常用礼貌用语。
(3)检查准备好用品点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。
补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。
对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。
(4)销售辅助工具是否准备好产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。
(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘;2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;3) 灯光有无故障，道具是否完好;2、营业中的.工作(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客;(2) 向顾客介绍推销总公司的商品;(3) 保管好店铺的货品及财物;(4) 协助顾客交款;(5) 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货;(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类;(7) 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等;(8) 整理单据，报表，核对商品数量等;(9) 如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客;3、营业结束前后的工作(1) 清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品(如宣传卡，POP)是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。
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实用服装知识大全1.纺织品和服装使用说明中必须具备哪些内容？（1）注册商标和制造商的名称；（2）型号、规格；（3）原料的成分和含量；（4）特殊使用性能（包括阻燃性、防蛀、防水、防缩等；（5）洗涤方法说明；（6）穿用或使用的注意事项；（7）保存条件和注意事项；（8）出厂合格说明；（9）制造者地址。
32、什么是缩水率？常见织物缩水率是多少？织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。
缩水率最小的是合成纤维及混纺织品，其次是毛织品、麻织品、棉织品居中，丝织品缩水较大，而最大的是粘胶纤维、人造棉、人造毛类织物。
一般面料的缩水率为：棉46--10%、化纤46--8%、棉涤3. 56 --5 56。
2.西裤的码数由多少到多少？英寸 29 30 31 32 33 34 36 38 40公分 73 76 79 82 85 88 91 94 100市尺 2.2 2.3 2.37 2.46 2.55 2.64 2.73 2.82 3.0符号是什么意思表示可以干洗，P表示可使用多种干洗法。
3. 是什么意思？表示可以洗涤，F表示在洗涤中可掺入酒精。
4. L 175/100A是什么意思？表示身高为175CM、胸围为100CM的标准型人应穿的码数，即L码。
5. 码数的换算？1市尺=（1.3）英尺寸西裤腰围的换算16英寸=(40)CM 33英寸=(2.5)市尺中国码XL相当于欧码(52)6. 织物上的标志“T25”是什么含义?T表示涤沦,T25就是织物含涤沦25%。
7. 羊绒成份标注有何规定？羊绒如含量在95%以上可标明是100%羊绒，但另外5%必须标明是羊毛，不能是其它成分。
8. 西服如何分类？可分为正装（套装、二件套、三件套）和休闲装（单件）。
9. 西裤与休闲裤如何区分？用裤腿边的缝制方法进行区分：西裤是挑边的；休闲裤的裤缝是用双线缝制的，双线外露。
10. 休闲装的面料以什么为主？以涤棉为主。
11. 休闲装的穿着、设计着重什么？宽松、随意。
12. 领带主要是以什么面料为主？A真丝 B涤纶丝13. 服装在展示方面有何注意事项？上整下齐、冬不过5、夏不少8。
14. 纯棉织物在颜色上分几种？白布色布花布色织布15. 腊染服装以什么面料为主？以棉，真丝为主。
16. 用于制造内衣的材料主要有哪些？有何特点？有天然、人造两种。
天然材质的布料可分为丝、棉、麻等，其中丝的触感柔细，染色效果好，色泽纯正，具有冬暖夏凉的特性，吸汗性及透气佳，其次是棉，棉质内衣吸汗、透气及保温程度好。
人工材质可分为尼龙、聚脂丝等人造纤维，其特点具有耐用、易洗快干，不皱等特点。
17. 怎样选择针织汗衫背心？主要看：款式、规格、纹路、材料、疵点。
18. 皮衣的保存时应注意什么？不能用重物压在皮衣上，应整齐叠放在干燥的衣柜中,雨季前晾晒,通通风,散散气,使用用纸包卫生球，注意防止发霉,防虫蛀。
19. 纺织面料的保存应注意什么？A真丝：洗涤洗涤时用低、中性洗涤剂，应防虫蛀防、在通风阴凉处阴干、勿搓。
B棉：注意防潮湿、避免曝晒。
C羊毛：宜干洗，不可手扭垂悬挂，防蛀D人造纤维、麻：不易虫蛀，耐腐蚀性强，存放无特殊要求20. 白色棉织物泛黄时，应怎样洗漂和防治？洗涤时应使用“氯”漂白剂浸泡。
平时保管应注意防潮，不能曝晒。
21. 各种面料洗涤方法如何？棉：30摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干；真丝：冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保养时不可放樟脑丸；毛：使用中性洗涤剂，洗液温度不超过30摄氏度为宜，不可使用含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中温整烫；涤：机洗手洗均可，易洗易干，中温烫；麻：手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。
22. 羊毛衫的熨烫要点有哪些?(1)穿过的羊毛衫,在收藏前一定要洗涤,因为看不见的人体汗液和污物寄存在衣物上,存放时易发霉虫蛀。
(2)洗涤前,若羊毛衫有大块污斑,应采用其它去污渍先行除去,然后将衣物浸泡在清水中,除去浮尘。
(3)应采用中性洗涤剂和温水进行压洗,不可用力猛搓,避免衣领及袖口的针织线圈变形。
(4)曝晒时间不宜过长,防止颜色受到破坏,熨烫时,应先把衣里推熨出来,使已收缩的衣里恢复原状,才能保证熨烫衣面时更为平整。
23. 棉织品洗涤时应注意什么？不宜在洗涤液中浸泡过久，曝晒时间不易过长。
24. 真丝服装怎样洗涤？冷水手洗，不可用力搓洗，不可使用碱性皂液，易用酸性洗涤液，阴凉滴干。
25. 领带应如何洗涤?领带的洗涤方法是干洗。
--------------------------------------------------------------------------------1.纺织品和服装使用说明中必须具备哪些内容？（1）注册商标和制造商的名称；（2）型号、规格；（3）原料的成分和含量；（4）特殊使用性能（包括阻燃性、防蛀、防水、防缩等；（5）洗涤方法说明；（6）穿用或使用的注意事项；（7）保存条件和注意事项；（8）出厂合格说明；（9）制造者地址。
32、什么是缩水率？常见织物缩水率是多少？织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。
缩水率最小的是合成纤维及混纺织品，其次是毛织品、麻织品、棉织品居中，丝织品缩水较大，而最大的是粘胶纤维、人造棉、人造毛类织物。
一般面料的缩水率为：棉46--10%、化纤46--8%、棉涤3. 56 --5 56。
2.西裤的码数由多少到多少？英寸 29 30 31 32 33 34 36 38 40公分 73 76 79 82 85 88 91 94 100市尺 2.2 2.3 2.37 2.46 2.55 2.64 2.73 2.82 3.0符号是什么意思表示可以干洗，P表示可使用多种干洗法。
3. 是什么意思？表示可以洗涤，F表示在洗涤中可掺入酒精。
4. L 175/100A是什么意思？表示身高为175CM、胸围为100CM的标准型人应穿的码数，即L码。
5. 码数的换算？1市尺=（1.3）英尺寸西裤腰围的换算16英寸=(40)CM 33英寸=(2.5)市尺中国码XL相当于欧码(52)6. 织物上的标志“T25”是什么含义?T表示涤沦,T25就是织物含涤沦25%。
7. 羊绒成份标注有何规定？羊绒如含量在95%以上可标明是100%羊绒，但另外5%必须标明是羊毛，不能是其它成分。
8. 西服如何分类？可分为正装（套装、二件套、三件套）和休闲装（单件）。
9. 西裤与休闲裤如何区分？用裤腿边的缝制方法进行区分：西裤是挑边的；休闲裤的裤缝是用双线缝制的，双线外露。
10. 休闲装的面料以什么为主？以涤棉为主。
11. 休闲装的穿着、设计着重什么？宽松、随意。
12. 领带主要是以什么面料为主？A真丝 B涤纶丝13. 服装在展示方面有何注意事项？上整下齐、冬不过5、夏不少8。
14. 纯棉织物在颜色上分几种？白布色布花布色织布15. 腊染服装以什么面料为主？以棉，真丝为主。
16. 用于制造内衣的材料主要有哪些？有何特点？有天然、人造两种。
天然材质的布料可分为丝、棉、麻等，其中丝的触感柔细，染色效果好，色泽纯正，具有冬暖夏凉的特性，吸汗性及透气佳，其次是棉，棉质内衣吸汗、透气及保温程度好。
人工材质可分为尼龙、聚脂丝等人造纤维，其特点具有耐用、易洗快干，不皱等特点。
17. 怎样选择针织汗衫背心？主要看：款式、规格、纹路、材料、疵点。
18. 皮衣的保存时应注意什么？不能用重物压在皮衣上，应整齐叠放在干燥的衣柜中,雨季前晾晒,通通风,散散气,使用用纸包卫生球，注意防止发霉,防虫蛀。
19. 纺织面料的保存应注意什么？A真丝：洗涤洗涤时用低、中性洗涤剂，应防虫蛀防、在通风阴凉处阴干、勿搓。
B棉：注意防潮湿、避免曝晒。
C羊毛：宜干洗，不可手扭垂悬挂，防蛀D人造纤维、麻：不易虫蛀，耐腐蚀性强，存放无特殊要求20. 白色棉织物泛黄时，应怎样洗漂和防治？洗涤时应使用“氯”漂白剂浸泡。
平时保管应注意防潮，不能曝晒。
21. 各种面料洗涤方法如何？棉：30摄氏度水温洗，不可漂白，中温烫，阴凉处晾干；真丝：冷水手洗，不可拧干，悬挂阴凉处，不可漂白，低温烫，保养时不可放樟脑丸；毛：使用中性洗涤剂，洗液温度不超过30摄氏度为宜，不可使用含氯洗涤剂进行漂白，不得扭绞，阴凉地方处平放晾干，中温整烫；涤：机洗手洗均可，易洗易干，中温烫；麻：手洗机洗均可，不可漂白，低温烫，可转笼干衣。
22. 羊毛衫的熨烫要点有哪些?(1)穿过的羊毛衫,在收藏前一定要洗涤,因为看不见的人体汗液和污物寄存在衣物上,存放时易发霉虫蛀。
(2)洗涤前,若羊毛衫有大块污斑,应采用其它去污渍先行除去,然后将衣物浸泡在清水中,除去浮尘。
(3)应采用中性洗涤剂和温水进行压洗,不可用力猛搓,避免衣领及袖口的针织线圈变形。
(4)曝晒时间不宜过长,防止颜色受到破坏,熨烫时,应先把衣里推熨出来,使已收缩的衣里恢复原状,才能保证熨烫衣面时更为平整。
23. 棉织品洗涤时应注意什么？不宜在洗涤液中浸泡过久，曝晒时间不易过长。
24. 真丝服装怎样洗涤？冷水手洗，不可用力搓洗，不可使用碱性皂液，易用酸性洗涤液，阴凉滴干。
25. 领带应如何洗涤?领带的洗涤方法是干洗。