城市轨道交通车站票务设备的管理

车站票务设备的管理
5. 用户权限
对车站AFC系统的各类操作人员应设立用户号，每位 操作员的用户号应唯一，一般采用员工号，以便识别。对 不同的用户应设立不同的权限和使用范围，原则上非本站 员工不得拥有本站AFC终端设备的操作权限。用户的密码 由操作员自行设置。密码长度不得少于6个字符，密码更 换周期不得长于1个月。若操作人员需要在系统运行过程 中离开工作现场，则应在离开前退出系统，以防其他人员 越权操作。
城市轨道交通车站票务设备的管理
车站票务设备的管理
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自动售检票终端设备的管理
自动售检票终端设备是乘客直接接触的设备， 也是城市轨道交通运营收入的重要设备。
在日常运营工作中影响车站AFC系统运作的主 要有闸机紧急放行装置、供电设施、网络设备、病 毒防范和用户权限等。为确保车站AFC系统的正常 运作，必须规范相关人员的使用行为。
车站票务设备的管理
1. 票务钥匙的种类
车站保管、使用的钥匙有两种：一种是非票务钥匙，主要是车站内 各个房间的钥匙，以及部分机电设备（如电梯、自动扶梯等）的钥匙； 另一种是票务钥匙，包括票务使用房钥匙、票务设备钥匙、AFC票务室 监控系统钥匙，具体分为钱箱钥匙、TVM门钥匙、补票箱钥匙、硬币/ 纸币钱箱座钥匙、TVM副找零器上盖钥匙、BOM电子钱箱钥匙、BOM 键盘钥匙、BOM侧门钥匙、GATE（闸机）门钥匙、TCM门钥匙、回收 箱钥匙、纸币模块钥匙、售检票亭门钥匙、边门钥匙、票柜钥匙、钥匙 柜门钥匙、票务室门钥匙、防盗门钥匙、保险柜钥匙、尾箱钥匙（包含 A和B两种）、AFC监控系统控制器锁定/设置钥匙、AFC监控系统专用 柜钥匙等。
车站票务设备的管理
票务收益室内的票务工（器）具由车站当班值 班员全权负责保管，票务处的票务工（器）具由当班 站务员全权负责保管，车站在使用工（器）具的过程 中需注意保持工（器）具的清洁，爱护票务工（器） 具，并注意避免其受损。
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票务钥匙的管理
票务钥匙的种类较多，为了保证现金和车票的安 全，减少违章行为，必须规范票务钥匙的使用和管理。
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票务工（器）具的管理
在日常票务工作中，车站需要进行大量的现金和 车票的清点及运送工作，为了提高车站票务工作的效率， 同时保障现金、车票清点工作的准确性，以及现金、车 票及相关票务设备在运送途中的安全性，通常需要使用 一些辅助工具和器具完成票务工作。
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1. 点钞机
车站票务设备的管理
票务工（器）具的状态直接影响车站票务工作的安全、销量 和质量，车站应按相关规定加强对票务工（器）具的管理，以保 持工（器）具数量完整、状态良好。工（器）具配发到站后，车 站需设置专门的工（器）具台账，用以记录工（器）具的保管、 交接和使用情况，保管人员需根据书面台账凭证定期对所负责保 管的所有票务工（器）具进行盘点，清点工（器）具的种类、数 量，并检查确认状态是否良好，确保做到账实相符、状态良好。
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2. 供电设施
车站AFC系统供电一般都属于一级 负荷，配备有不间断电源 （uninterruptible power supply，UPS） 对所有AFC终端设备进行供电。所以， UPS和配电箱一般禁止非专业人员接触。
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3. 网络设备
网络设备用于及时上传各类交易数据， 严禁非专业人员拔插车控室和客服中心网 络设备的接线及AFC终端设备的网络接线。
点钞机主要用于对车站所接收纸币 的清点，可对所有面额的纸币进行清点， 并能按照预先设置的数量自动停止清点； 一般也具有验钞功能，当清点发现伪钞 时，能终止清点并发出报警提示。
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2. 验钞机
验钞机一般具有多种验钞手段，如荧光检测、 红外穿透检测、磁性检测、激光检测等，可对人 民币的纸质、油墨的颜色与厚度、磁性、荧光字 等各方面进行检测，辨别真伪。
间等内容；钥匙使用后应立即归还。在特殊情况下， 可适当延长借用时间，但要注明原因。
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1. 闸机紧急放行装置
闸机紧急放行装置控制着整个车站所有闸机的紧急放行， 只在发生紧急情况需要疏散乘客时才使用。所以在管理上要 求车站人员在正常情况下不得按压紧急放行按钮，以免引发 闸机的误开放，导致单程票流失和票务收益损失。对AFC系 统的带驾驶室和受电弓的动车（motor car with cabin and pantograph，MCP）盘盒及相关附属设施（如配电箱、输 入插座、电源开关、控制盒等）也应加强管理，禁止非专业 人员接触。
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3. 点币机和点票机
点币机和点票机分别用于对硬币及车票进行清点，具有速度快、 准确率高的特点。
4. 票务手推车
票务手推车用于装运各种钱箱、票箱等贵重设备及现金、车票 等有价证券，可锁闭，极大程度地保障了设备及有价证券运送的安 全性和方便性。
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5. 配票箱
配票箱用于票务员日常工作中票卡、备用金、票 款的收纳，票务员上岗前由票务收益室领出，下班前 将其交还。
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2. 钥匙管理的基本原则
AFC设备钥匙应由车站站长指定人员进行逐级管 理；设置专门的设备钥匙借用/归还登记本；所有借
AFC设备钥匙应由车站站长指定人员进行逐级管理；设置专门的设备钥
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4. 病毒防范
车站AFC终端设备及各种AFC专用计算机一般安 装的都是Windows操作系统，对AFC专用计算机的各 种数据接口，如USB（通用串行总线）、软驱、光驱 等，都应进行屏蔽，以免引发病毒感染和传播。整个 AFC系统也应与外网隔离，如与公司内部其他网络存 在数据接口，也应设立防火墙。在AFC终端设备及各 种AFC专用计算机上应安装杀毒软件，以便实时监控； 对杀毒软件，应定期更新病毒代码库。